Ako ste ikada i拧li u poslovnu klasu ili dvije, vjerojatno ste upoznati sa SWOT analizom.
U slu膷aju da niste, SWOT je metoda za razumijevanje unutarnjih i vanjskih 膷imbenika koji utje膷u na uspjeh poduze膰a.
Razmi拧ljajte o tome kao o okviru za metodi膷ku analizu poslovanja i crtanje a
Iako je izvorno razvijen za velike tvrtke, iznenadit 膰ete se kada saznate da je SWOT jednako koristan za male tvrtke u
SWOT, 拧to je skra膰enica za "Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats", pomo膰i 膰e vam identificirati svoje snage, uo膷iti prilike i suprotstaviti se konkurenciji.
U ovom 膰emo vam postu pomo膰i razumjeti SWOT analizu 鈥� 膷ak i ako nemate poslovno obrazovanje 鈥� i pokazati vam kako je koristiti u svom
Za拧to raditi SWOT analizu?
Postoje deseci metodologija za analizu poslovanja. Mo啪da su vam 膷ak poznati neki od ovih akronima kao 拧to su:
- SOAR (Snage, mogu膰nosti, te啪nje i rezultati)
- OCJENA (snage, izazovi, mogu膰nosti, odgovori, u膷inkovitost)
- BUKA (Potrebe, mogu膰nosti, pobolj拧anja, prednosti, iznimke)
Ve膰ina, ako ne i sve to u biti jest
Postoji jo拧 jedan razlog za popularnost SWOT-a: njegovu jednostavnost i fleksibilnost.
鈥淪nage, slabosti, mogu膰nosti i prijetnje鈥� su intuitivne kategorije koje svatko mo啪e razumjeti, bez obzira na njihovu poslovnu pozadinu. Ove su kategorije tako膽er vrlo fleksibilne 鈥� primjenjuju se jednako na tvrtke kao i na njih
Osim jednostavnosti, SWOT vam tako膽er daje djelotvoran uvid u va拧e poslovanje, kako u
- Razumjeti sada拧nje i budu膰e planove.
- Razumijevanje trenutnog i budu膰eg stanja va拧ih proizvoda/usluga.
- Upoznajte bolje svoje konkurente, kupce i tr啪i拧ne trendove.
- Nacrtajte to膷ne strategije i taktike za suzbijanje prijetnji na tr啪i拧tu.
Dakle, 拧to je to膷no SWOT i kako ga mo啪ete primijeniti na svoj
Otkrijmo u nastavku.
艩to je SWOT analiza?
Ne znamo zapravo tko je smislio SWOT metodologiju (iako ve膰ina izvora tvrdi da je to bio savjetnik za menad啪ment Albert Humphrey). Ono 拧to znamo je da se u po膷etku temeljio na podacima prikupljenim od Fortune 500 kompanija.
U osnovi, SWOT metoda smatra da se svi 膷imbenici koji utje膷u na poslovanje mogu podijeliti u 膷etiri kategorije:
- Snage: Sve u 膷emu je posao trenutno dobar ili ono 拧to bi se moglo opisati kao njegova "snaga".
- nedostaci: Sve s 膷ime se tvrtka trenutno bori.
- 惭辞驳耻膰苍辞蝉迟颈: Trenuta膷ne prilike na tr啪i拧tu koje bi tvrtka mogla iskoristiti sa svojim postoje膰im resursima ili vje拧tinama.
- prijetnje: Tr啪i拧ne snage, poput konkurencije ili vanjskih 膷imbenika (kao 拧to je promjena lokalnih zakona) koji bi mogli ugroziti poslovanje.
Od njih su "snage" i "slabosti". interni na posao. S druge strane, "prilike" i "prijetnje" jesu vanjski&苍产蝉辫;膷颈尘产别苍颈肠颈.
U tradicionalnoj SWOT analizi tako膽er biste svoje snage i prilike klasificirali kao "korisne" za rast va拧eg poslovanja. Slabosti i prijetnje bile bi "拧tetne".
Na temelju toga dobivate SWOT grafikon 鈥� matricu 膷etiri kvadranta poput ove:
Svako poduze膰e, bez obzira na veli膷inu djelatnosti, svoje 膷imbenike uspjeha mo啪e podijeliti u ove 膷etiri kategorije.
Na primjer, pretpostavimo da imate trgovinu satova, i offline i online. Imate opse啪nu ponudu jeftinih satova, ali zalihe va拧ih luksuznih marki su slabe. Tako膽er imate a
Va拧a SWOT analiza mo啪e izgledati otprilike ovako:
- Snage:艩irok raspon jeftinih proizvoda; sna啪na
u ku膰i talent za digitalni marketing. - nedostaci: Lo拧a zbirka luksuznih satova; lo拧a lokacija trgovine.
- prijetnje: Online i lokalni trgovci satovima; mla膽a demografija ne kupuje satove; rast digitalnih pametnih satova;
Op膰a namjena trgovaca poput Amazona. - 惭辞驳耻膰苍辞蝉迟颈: Postoje膰i
E-commerce trgovina za iskori拧tavanje online potra啪nje; rastu膰a prodaja u kategoriji prora膷unskih satova.
Navo膽enje svih ovih 膷imbenika pomo膰i 膰e vam da smislite strategiju kojom 膰ete iskoristiti svoje prednosti, suprotstaviti se slabostima i pobijediti konkurenciju.
Kako mo啪ete izvr拧iti sli膷nu analizu za svoju trgovinu?
Pogledajmo koje su prednosti CBD-a.
SWOT analiza za E-commerce
Prije nego 拧to po膷nete analizirati svoje poslovanje, trebat 膰e vam nekoliko stvari za provo膽enje uspje拧ne SWOT analize:
- Vrijeme: Ovisno o veli膷ini va拧eg poslovanja, izvo膽enje potpune SWOT analize mo啪e potrajati od nekoliko dana do nekoliko mjeseci. Imajte to na umu prije nego zapo膷nete analizu.
- Datum (subjektivno i objektivno): kompetentna SWOT analiza zahtijeva mnogo podataka. Trebat 膰e vam objektivni podaci kao 拧to su podaci o prometu, ukupne zalihe, financijski detalji itd., kao i subjektivni podaci kao 拧to su intervjui s kupcima, interne revizije itd.
- mjerila: Iako nije potrebno, dobro je imati neke industrijske referentne vrijednosti za reviziju svoje izvedbe. Uostalom, ne mo啪ete tvrditi da je stvaranje prometa va拧a "snaga" ako ne mo啪ete zadovoljiti industrijske standarde.
U nastavku 膰emo vam pokazati sve podatke koje trebate imati i kako ih koristiti tijekom analize.
Kako napraviti SWOT analizu za E-commerce
Slijedite korake prikazane u nastavku da biste analizirali svoje
Korak #1: Prikupite objektivne podatke
Va拧i objektivni podaci 鈥� statistika, podaci o prometu, podaci o prodaji itd. 鈥� daju vam 膷vrste brojke o uspje拧nosti va拧eg poslovanja. Ovo 膰e 膷initi temelj za bilo kakvu analizu.
Evo podataka koje biste trebali imati prije pokretanja SWOT-a:
Trenuta膷ni promet web stranice
Prekopajte svoju analitiku da biste prona拧li:
- Jedinstveni posjetitelji mjese膷no
- Prikazi stranice mjese膷no
- Trendovi prometa (gore/dolje)
- % promjene prometa mjese膷no i godi拧nje
- Stopa napu拧tanja po膷etne stranice
Stope konverzije
Va拧a stopa konverzije je postotak va拧eg prometa koji se pretvara u kupce koji pla膰aju (ili potencijalne kupce, pretplatnike ili bilo koji drugi doga膽aj konverzije). To jest, ako imate 100 posjetitelja dnevno i od njih 5 na kraju kupuje od vas, va拧a stopa konverzije je 5%.
Trebali biste imati podatke o stopi konverzije za:
- Pojedina膷ni proizvodi
- Kategorije proizvoda (kao 拧to su cipele/torbe/dodaci)
- Cijela trgovina
Vjernost kupca
Kolika je vjerojatnost da 膰e se va拧i kupci vratiti u va拧u trgovinu i kupovati od vas? Za to mo啪ete koristiti sljede膰e podatke:
- Neto rezultat promotora (NPS)
- Novi u odnosu na ponovne posjetitelje
- Broj (%dob) stalnih kupaca
Statistika dru拧tvenih medija
Ako su dru拧tveni mediji veliki izvor va拧eg prometa i kupaca, trebali biste znati sljede膰e brojke:
- Sljedbenici/lajkovi na dru拧tvenim mre啪ama na dru拧tvenim mre啪ama
- Prosje膷ni broj lajkova/komentara/dijeljenja po objavi (kao postotak ukupnih sljedbenika/svi膽anja)
- Rast broja pratitelja/lajkova na dru拧tvenim mre啪ama mama i godina
Statistika dostave
Dostava je 办谤颈迟颈膷补苍 za opstanak an
- Prosje膷no vrijeme dostave
- Ka拧njenje isporuke (ako postoji)
- Dostava tro拧kovi
LTV i AOV korisnika
LTV (Lifetime Value) i AOV (Average Order Value) 膷esto odre膽uju
Za izra膷un LTV-a koristite ovu formulu:
(Prosje膷na vrijednost narud啪be) x (Broj ponovljenih prodaja) x (Prosje膷no vrijeme zadr啪avanja)
Podaci o akviziciji kupaca
Kako i gdje stje膷ete klijente va啪an je dio uspjeha va拧eg poslovanja. Trebali biste imati brojeve poput:
- 5 najve膰ih izvora prometa (u apsolutnim brojevima)
- 5 najve膰ih izvora prometa (u smislu stopa konverzije)
- Tro拧ak akvizicije korisnika po kanalu
- Popusti/promocije na razli膷itim kanalima (kao 拧to je
Samo za Facebook kod kupona).
SEO podaci
Dru拧tvene marke mogle bi se izvu膰i s lo拧im SEO-om, ali za ve膰inu su druge
Pokrenite brzi SEO audit kako biste prona拧li podatke kao 拧to su:
- Trenutno rangiranje za ciljane klju膷ne rije膷i
Specifi膷no za domenu metrika (ukupan broj povratnih veza, broj povezuju膰ih domena, autoritet domene itd.)- Broj stranica
- Broj klju膷nih rije膷i za rangiranje
- Rast ukupnih povratnih veza na mjese膷noj i godi拧njoj razini
Podaci o korisni膷koj slu啪bi
Prekopajte svoje Slu啪ba za korisnike podaci za pronala啪enje brojeva poput:
- Prosje膷an broj zahtjeva za podr拧ku po danu, tjednu i mjesecu
- Rast broja zahtjeva za podr拧ku u odnosu na rast prometa/korisnika (drasti膷no pove膰anje broja zahtjeva za podr拧ku bez popratnog rasta broja korisnika znak je temeljnih problema s uslugom)
- Broj agenata slu啪be za korisnike i njihov u膷inak
- Prosje膷an broj e-poruka podr拧ke u odnosu na
na licu mjesta poruke (putem chata) u odnosu na telefonske pozive
Mjerila u膷inkovitosti
Koliko u膷inkovito mo啪ete slati proizvode i rje拧avati probleme kupaca? Odaberite svoje podatke kako biste prona拧li ove brojeve:
- Prosje膷no vrijeme obrade po upitu kupca
- Prosje膷no vrijeme za pakiranje i slanje pojedina膷nih proizvoda
Da biste prikupili ovu riznicu podataka, morat 膰ete otvoriti vi拧e razli膷itih alata. Ali kad ga jednom dobijete, imat 膰ete mnogo uvida u stvari koje ko膷e va拧e poslovanje.
Korak #2: Prikupite subjektivne podatke
Iako su objektivni podaci i brojke izvrsni, oni vam ne mogu re膰i koji su zapravo kupci 辞蝉箩别膰补迟颈 o va拧oj trgovini i va拧im proizvodima.
Tako膽er vam ne govore ni拧ta o moralu va拧ih zaposlenika, njihovom zadovoljstvu poslom i problemima koji ih sputavaju.
U ovom koraku trebate prikupiti podatke poput:
Intervjui i ankete s klijentima
Intervjui i ankete 鈥�
Pitajte:
- 艩to se va拧im kupcima svi膽a u vezi s va拧im proizvodom(ima) i web-mjestom?
- 艩to se va拧im kupcima NE svi膽a u vezi va拧eg(ih) proizvoda(a) i va拧e stranice?
- Koja pobolj拧anja 啪ele vidjeti, ako ih ima?
Razgovori sa zaposlenicima
Va拧i klijenti samo su polovica uspjeha va拧eg poslovanja. Druga polovica je sretan, produktivan tim ljudi iza scene.
Intervjuirajte svoje zaposlenike i menad啪ere kako biste saznali:
- 艩to oni misle o va拧em poslu i njihovoj ulozi(ama) u njemu?
- 艩to bi htjeli promijeniti?
- 艩to bi htjeli da ostane isto?
Osim gore navedenog, tako膽er biste trebali revidirati svoje interne resurse kako biste odgovorili na pitanja poput:
- Za koje ste vje拧tine vi (ili va拧 tim) specijalizirani?
- Za koje vje拧tine trebate anga啪irati/outsourcati?
- Koje vje拧tine nisu 鈥渦 va拧em DNK鈥�, tj. vje拧tine za koje 膰ete morati uklju膷iti vanjske partnere?
Va拧 cilj u bilo kojoj subjektivnoj reviziji je otkriti "jednu stvar" koju radite jako dobro (kao 拧to je dizajn proizvoda, korisni膷ka slu啪ba ili marketing). U isto vrijeme, tako膽er morate prona膰i vje拧tine i podru膷ja koja trebate drasti膷no pobolj拧ati.
Korak #3: Analiza konkurenta
Analiza konkurenata srce je "惭辞驳耻膰苍辞蝉迟颈 i prijetnji" u SWOT-u. Ovome 膰ete htjeti posvetiti dosta vremena.
窜补辫辞膷苍颈迟别 s popisom svojih glavnih konkurenata. Zatim prona膽ite sljede膰e podatke:
Paleta proizvoda
Prekopajte web stranicu svoje konkurencije i prona膽ite odgovore na pitanja poput:
- Koliko proizvoda prodaju va拧i najve膰i konkurenti?
- Kakvo je preklapanje izme膽u njihovog asortimana proizvoda i va拧eg?
- Koje nove proizvode planiraju lansirati?
- Koje su proizvode nedavno ukinuli?
Cijene proizvoda
Dokumentirajte cijene za sve njihove proizvode s kojima se natje膷ete, kao i njihove tro拧kove dostave. Napravite Excel tablicu s njihovim najprodavanijim proizvodima (s kojima se natje膷ete) i navedite njihove cijene.
Aktualne akcije
Provode li va拧i konkurenti trenutne promocije (kao 拧to su kuponi za popust, ponude itd.)?
Ako da, koliko uo膷ljivo reklamiraju te promocije (na svojoj web stranici, na svojim kanalima dru拧tvenih medija, u otisak/digitalno/TV oglasi)?
Dokumentirajte sve promocije koje mo啪ete prona膰i u zasebnom dokumentu. Tako膽er imajte na umu koje proizvode intenzivno promoviraju 鈥� to su ili njihovi najbolji proizvodi za pretvaranje ili nova lansiranja.
SEO
Za svakog natjecatelja saznajte:
- Autoritet domene
- Ukupno povratnih veza
- Ukupni rang klju膷nih rije膷i
- Najbolje rangirane klju膷ne rije膷i
Prisutnost na dru拧tvenim medijima
Za svakog natjecatelja saznajte sljede膰e:
- Najpopularniji dru拧tveni kanali (po ukupnom broju sljedbenika/obo啪avatelja)
- Najpopularniji dru拧tveni kanali (prema aktivnosti)
- Prosje膷an broj a啪uriranja na svakom kanalu
- Prosje膷na stopa anga啪mana za svaku objavu na svakom kanalu
Potro拧nja na ogla拧avanje
Kako i gdje va拧i konkurenti reklamiraju svoje proizvode?
Shvatite to postavljanjem pitanja poput:
- Ogla拧avaju li va拧i konkurenti na Google AdWordsu? Ako da, koje su njihove ciljane klju膷ne rije膷i?
- Promoviraju li se va拧i konkurenti putem pla膰enih oglasa na dru拧tvenim mre啪ama? Ako da, koji su njihovi najpopularniji dru拧tveni kanali 鈥� Twitter, Facebook ili Instagram?
- Imaju li va拧i konkurenti videooglase?
- Sponzoriraju li va拧i konkurenti neka natjecanja, podcaste ili biltene putem e-po拧te? Ako da, koliko dugo to rade (a
诲耻驳辞谤辞膷补苍 sponzorstvo 膰e vjerojatno biti isplativo)? - Tro拧e li va拧i konkurenti novac na kupovinu medija?
Ako je mogu膰e, tako膽er prona膽ite izvanmre啪nu potro拧nju svojih konkurenata, uklju膷uju膰i ogla拧avanje u tisku, radiju, reklamnim panoima i TV-u.
Tako膽er je dobra ideja prikupiti oglase svojih konkurenata (slike oglasa, kopije, videozapise itd.). To mo啪e biti odsko膷na daska za nove marketin拧ke ideje.
Slu啪ba za korisnike
Kvaliteta korisni膷ke usluge 膷esto 膷ini ili uni拧tava konkurenciju. Mo啪e biti te拧ko dobiti ove podatke, ali mo啪ete dobiti procjenu slanjem e-po拧te/poziva za podr拧ku i izra膷unavanjem kvalitete i vremena odgovora.
Osim toga, saznajte i broj kanala korisni膷ke podr拧ke koje nude (e-po拧ta,
Na膷ini pla膰anja
Koje na膷ine pla膰anja prihva膰aju va拧i konkurenti? Postoji li o膷iti na膷in pla膰anja koji im nedostaje (kao 拧to je Paypal)?
Problemi s dizajnom web stranice/upotrebljivo拧膰u
Ovo je uglavnom subjektivno, ali revizija dizajna i upotrebljivosti va拧ih konkurenata mo啪e vam pomo膰i da uo膷ite prilike.
Shvatite stvari poput:
- Ukupan broj koraka naplate
- Marketin拧ki tekst i dizajn, posebno na gornjoj polovici stranice
- Kvaliteta i kvantiteta slika proizvoda
- Kvaliteta i dubina opisa proizvoda
- Prosje膷an broj recenzija za svaki proizvod
Osim toga, tako膽er imajte na umu
Mjerni podaci tvrtke
Kona膷no, saznajte jo拧 neke pojedinosti o svojim konkurentima, uklju膷uju膰i njihove:
- Veli膷ina tvrtke (u smislu zaposlenika)
- Godi拧nji prihodi
- Rast prihoda u odnosu na prethodnu godinu
- Broj mjese膷nih posjetitelja i pregleda stranica
- Godine poslovanja
Korak #4: Shvatite tr啪i拧ne trendove
Koja je trenutna potra啪nja za va拧im proizvodom(ima)? Kako se o膷ekuje rast potra啪nje u bli啪oj i daljoj budu膰nosti? Postoji li zakon na 膷ekanju koji mo啪e utjecati na potra啪nju proizvoda?
Utvr膽ivanje ovih trendova mo啪e biti te拧ko jer je 膷esto dostupno malo konkretnih podataka. Me膽utim, ako ste neko vrijeme u poslu, vjerojatno ve膰 imate dobru predod啪bu o op膰im trendovima.
Poku拧ajte saznati stvari poput:
- Trenutna i predvi膽ena potra啪nja za va拧im proizvodom(ima)
- Tr啪i拧ni trendovi koji mogu pove膰ati potra啪nju za va拧im proizvodima (primjer: poznati reper nedavno je po膷eo nositi cipele sli膷ne va拧ima)
- Tr啪i拧ni trendovi koji mogu smanjiti potra啪nju za va拧im proizvodima (primjer: novi modni trendovi favoriziraju monokromatske teme dok prodajete uglavnom 拧arenu odje膰u)
- Zakoni koji bi mogli utjecati na potra啪nju proizvoda (primjer: va拧a lokalna uprava dodaje porez na uvezene proizvode 鈥� poput va拧ih)
- Razvoj tr啪i拧ta koji mo啪e utjecati na konkurenciju (primjer: novi softver drasti膷no smanjuje tro拧kove izrade
usmjeren na konverziju E-commerce stranice 鈥� 拧to je va拧a snaga 鈥� i tako preplavljuje tr啪i拧te novim igra膷ima)
Ovo 膰e biti
Korak #5: mapirajte svoj SWOT
Ako ste slijedili 膷etiri gornja koraka, vjerojatno 膰ete imati gomilu podataka o vlastitom poslu, konkurenciji i tr啪i拧tu.
S ovim podacima sada mo啪ete po膷eti odgovarati na pitanja kako biste se usredoto膷ili na svoj SWOT 鈥� prednosti, slabosti, prilike i prijetnje.
Snage
Da biste prona拧li svoje jake strane, prokopajte svoje podatke i odgovorite na pitanja poput:
- 艩to radite bolje od bilo koga drugog u svom poslu?
- Koju konkurentsku prednost imate u odnosu na svoje suparnike?
- Koji je va拧 USP?
nedostaci
Da biste uo膷ili slabosti, prona膽ite odgovore na pitanja kao 拧to su:
- Koliki su moji tro拧kovi dostave? Jesu li moji ukupni tro拧kovi ni啪i od klasi膷nih trgovina?
- Koliko moram potro拧iti na marketing? Zna膷i li manja marketin拧ka potro拧nja da je prepreka ulasku niska (a time i ve膰a konkurencija)?
- Koje vje拧tine nedostaju mom trenutnom timu? Jesu li oni presudni za moj poslovni uspjeh?
惭辞驳耻膰苍辞蝉迟颈
Mo啪ete suziti svoje mogu膰nosti postavljanjem pitanja poput:
- Koje tr啪i拧ne trendove mogu iskoristiti za pove膰anje svojih prihoda?
- Koje slabosti konkurenata mogu iskoristiti?
- Koje tehnologije mogu koristiti za pove膰anje u膷inkovitosti?
prijetnje
Da biste suzili prijetnje, prona膽ite odgovore na pitanja poput ovih:
- Kolika je prepreka ulasku? Koliko je vjerojatno da 膰e novi startup iskoristiti moje postoje膰e tr啪i拧te?
- Kakve su 拧anse da se u moj segment useli ve膰i rival?
- Postoje li regulatorne ili pravne prepreke koje bi mogle sprije膷iti moj rast?
Ovo je samo nekoliko pitanja za po膷etak va拧e SWOT analize. Dok prikupljate i analizirate podatke, uo膷it 膰ete o膷ite snage i slabosti koje mo啪ete iskoristiti za poticanje rasta.
Na primjer, ako va拧a analiza poka啪e da imate sna啪an dizajnerski talent dok su va拧i konkurenti jedva prisutni na dru拧tvenim mre啪ama, mo啪ete iskoristiti svoju dizajnersku snagu da nadma拧ite svoje konkurente na dru拧tvenim kanalima.
Sli膷no tome, ako imate jaku proizvodnu bazu koja mo啪e brzo pretvoriti prototipove u gotove proizvode, mo啪ete je koristiti za uo膷avanje trendova i izno拧enje novih proizvoda na tr啪i拧te br啪e od va拧e konkurencije.
Ako u膷inite svih pet gornjih koraka, bit 膰ete na puno boljem mjestu za razumijevanje svog poslovanja, konkurencije i tr啪i拧nih sila koje utje膷u na va拧 uspjeh.
Preko Tebe
SWOT analiza nije neophodna za
Evo 拧to biste trebali izvu膰i iz ovog posta:
- Prikupite subjektivne i objektivne podatke o svojoj web stranici i svom poslovanju prije nego zapo膷nete bilo kakvu SWOT analizu.
- Analizirajte svoje konkurente jednako rigorozno kao 拧to analizirate vlastito poslovanje i njegove snage/slabosti.
- Razumijevanje vanjskih sila 鈥� tr啪i拧nih trendova, zakonodavnih pitanja itd. 鈥� presudno je za brzo pronala啪enje prilika
- 艩to je marketin拧ka strategija?
- Marketin拧ki savjeti za e-trgovinu za po膷etnike
- Kako GS1 GTIN-ovi mogu osna啪iti va拧e e-trgovinsko poslovanje
- Kako pokrenuti podcast za svoju trgovinu
- 26 Google Chrome pro拧irenja za e-trgovinu
- Kako izraditi profile kupaca
- Kako koristiti UTM oznake za pobolj拧anje marketin拧kih kampanja
- Kako napraviti SWOT analizu
- Najbolje prakse prakse odredi拧ne 鈥嬧�媠tranice
- A/B testiranje za po膷etnike
- Nadahnjuju膰e izjave o misiji tvrtke
- Najbolje SMS usluge za e-trgovinu
- 12 najboljih alata za digitalni marketing
- Obja拧njenje marketinga u膷inka
- Kako mala i srednja poduze膰a mogu upravljati trendom rastu膰ih marketin拧kih tro拧kova
- Otklju膷avanje tajni savr拧eno konkurentnih tr啪i拧ta
