Kako prona?i svoju ciljanu publiku na dru?tvenim mre?ama

13 min je pro?itao

Identificiranje va?e ciljane publike na dru?tvenim mre?ama omogu?it ?e vam da usavr?ite svoju marketin?ku strategiju oko potreba potencijalnih kupaca, ?elja potro?a?a i obrazaca pona?anja. Podignite svoje marketin?ke strategije na vi?u razinu hiperpersonaliziranje kako bi odgovarali odre?enim demografskim podacima.

?ine?i to, na osobnijoj razini komunicirate s potencijalnim kupcima koji ?e najvjerojatnije ne?to poduzeti. Znate, kao u obra?eniku. Aka, obavi kupnju. Dugoro?no gledano, to ?e pove?ati va?u ukupnu prodaju i pove?ati u?inkovitost va?e marketin?ke strategije — ?tede?i vam vrijeme i novac.

Me?utim, pronala?enje i ciljanje prave publike na dru?tvenim medijima mo?e biti te?ak zadatak za online prodava?a. U ovom vodi?u nau?it ?u vas kako prona?i svoju idealnu publiku. Na korak ste od proizvodnje visoka kvaliteta, prilago?eni marketing kao profesionalac.

?to je ciljna publika?

va? idealna publika je skup ljudi koji dijele sli?ne karakteristike, potrebe i pona?anja koji im va? proizvod ?ine privla?nim. To uklju?uje sada?nje kupce, pro?le kupce i potencijalne budu?e kupce (tj. "potencijalne kupce").

Kad govorimo o dru?tvenim medijima, va?a idealna publika ?esto se naziva va? "ciljana publika“, budu?i da je va?a ciljana publika primarni primatelj va?eg marketinga.

Postoje ?etiri skupine publike na dru?tvenim mre?ama:

Aktivna publika: ljudi koji redovito komuniciraju s va?im brendom na dru?tvenim medijima.
Svjesna publika: ljudi koji vide va? marketing na dru?tvenim mre?ama, ali se samo povremeno anga?iraju.
Latentna publika: ljudi koji vide va? marketing na dru?tvenim mre?ama, ali se ne bave njime.
Ne-publika: koji se uklapaju u va?u ciljanu publiku, ali se uop?e nisu susreli s va?im proizvodom ili marketingom na dru?tvenim mre?ama.

Stvaranje strategije distribucije sadr?aja koja je u?inkovita za svaku od ovih skupina mo?e biti nezgodno — zbog ?ega je tako va?no identificirati svoju ciljanu publiku i ciljati svoj marketing izravno na njih.

Strategije za pronala?enje ciljane publike

Kao online prodava?, vjerojatno ve? ciljate na odre?enu ni?u. Ali kako tu op?u ni?u pretvoriti u odre?enu ciljanu publiku i kako joj se u?inkovito plasirati?

Naju?inkovitiji marketing je utemeljen na dokazima, pa evo popisa od pet djelotvornih mijenjanje igre aktivnosti koje ?e vam pomo?i prona?i svoju idealnu publiku.

Stvorite persone kupca

Persone kupaca su izmi?ljeni prikazi va?e ciljane publike. Ove osobe su misaona vje?ba osmi?ljena kako bi vam pomogla da svoj marketing, doseg prodaje i razvoj proizvoda usmjerite na specifi?ne potrebe potencijalnih kupaca. Zbunjeni? Bez brige. Evo konkretnog primjera li?nosti kupca:

Slika putem

Dobar kupac opisuje ?lana va?e publike uz nekoliko va?nih crta:

Tko su oni i njihova demografska podloga.
Za?to bi mogli biti zainteresirani za va? proizvod (tj. njihove bolne to?ke).
Za?to ?ele va? proizvod.
Koji bi ih izazovi mogli sprije?iti u kupnji va?eg proizvoda.
Kako reagiraju na va? marketing na dru?tvenim mre?ama i koji bi ih pozivi na akciju mogli naju?inkovitije pretvoriti u kupca.

Najbolji kupci se stvaraju iz podataka koje ste ve? prikupili o svojoj ciljnoj publici. Ovi podaci pokazat ?e vam atribute koji bi mogli biti zajedni?ki ?lanovima ciljne publike, poput raspona godina, zemljopisnog polo?aja, obrazovanja, profesije, interesa i op?enitog ?ivotnog razdoblja. Ti se uvidi mogu prikupiti iz istra?ivanja tr?i?ta, anketa kupaca i podataka postoje?ih kupaca.

Saznajte vi?e: Kako stvoriti profile kupaca za E-commerce du?an

Nakon ?to stvorite skup persona kupaca za svoju marku, postoji mnogo na?ina na koje ih mo?ete koristiti za usmjeravanje svog marketinga na dru?tvenim mre?ama.

Inspiracija za postove. Prilikom dizajniranja svake objave, upotrijebite osobnost svoje robne marke kako biste razmislili za koga i za koju objavu pi?ete trebali biste koristiti.

Segmentiranje popisa marketin?ke e-po?te. Stvorite vi?e likova kupaca kako biste opisali i izdvojili razli?ite segmente svoje korisni?ke baze, posebno prema njihovim bolnim to?kama. Odvojite svaki od ovih segmenata u osobu i ciljajte svaki marketingom koji nagla?ava kako va? proizvod odgovara njihovim specifi?nim potrebama i interesima.

Partnerstvo s ambasadorima brenda. mo?e vam pomo?i razviti povjerenje va?e ciljane publike koriste?i njihov dru?tveni kredit. Budu?i da kupci bolje reagiraju na influencere s kojima smatraju da imaju ne?to zajedni?ko, udru?ite se s influencerom koji je u dobroj korelaciji s barem jednom od va?ih persona kupaca.

Koristite alate za uvid na platformama dru?tvenih medija

Alati za uvid mo?e vam pomo?i razumjeti pona?anje va?e ciljane publike na dru?tvenim mre?ama. Neki popularni alati uklju?uju Sprout Social, HubSpot i BuzzSumo.

Alati Insight ugra?eni su u alate za automatizaciju dru?tvenih medija koji automatiziraju va?e dru?tvene medije dok analiziraju va?e marketin?ke napore.

Alati za uvid daju vam kvantitativne podatke (na temelju podataka) informacije o ljudima koji sudjeluju s vama na dru?tvenim medijima. Ovo uklju?uje:

Dobni raspon va?e publike.
Nacionalnosti/lokacije va?e publike.
Spol va?e publike.
Interesi va?e publike.
Klju?ni trenuci kada va?a publika komunicira s vama.

Alati za uvid tako?er vam mogu pomo?i da shvatite kako marketing na dru?tvenim mre?ama doprinosi va?em prodajnom toku, tj. kako va?e kampanje poti?u va?eg kupca na putu od samo potencijalnog kupca do prodaje. Razumijevanjem koraka koje poduzimaju na putu do kona?ne prodaje, mo?ete prilagoditi svoj marketing tako da bude vi?e u skladu s pona?anjem va?ih kupaca. To ?e pobolj?ati va?u stopu konverzije potencijalnih klijenata.

Slika putem GetResponse

Odre?ene platforme dru?tvenih medija tako?er nude ugra?en analiti?ki alati. Uzmi Instagram. Nudi "Instagram Insights" za pru?anje informacija korisnicima Instagram Business Accounta o demografiji sljedbenika i drugim statisti?kim podacima o izvedbi.

Pro Savjet: Iako je razumljivo ?eljeti trenutne podatke o pona?anju potro?a?a, naju?inkovitiji marketin?ki uvidi izvla?e se iz podataka koji se mjere tijekom dugog razdoblja. Ovo bolje obja?njava sezonske fluktuacije u pona?anju potro?a?a.

?aljite ankete i provodite kampanje e-po?tom

Dok ?e vam alati za uvid u dru?tvene medije omogu?iti prikupljanje kvantitativnih podataka o va?im kupcima, ankete kupaca omogu?it ?e vam prikupljanje kvalitativnih podataka.

Kvalitativni podaci podaci su o mislima, osje?ajima i iskustvima va?e publike. Za razliku od drugih podataka, ovaj podatak je nestatisti?ki i fokusira se na va?e klijente kao pojedince.

Slika putem

Najlak?i na?in za prikupljanje kvalitativnih podataka je slanje tra?enje povratnih informacija. Izvrsne ankete o povratnim informacijama kupaca obi?no su strukturirane oko dva osnovna odjeljka.

U prvom dijelu ?elite zatra?iti demografske podatke koji se mogu koristiti za segmentiranje va?e publike. To uklju?uje njihovu dob, nacionalnost, razinu obrazovanja, razinu prihoda i profesiju. Tako?er je bitno pitati je li osoba koja ispunjava anketu stalni kupac, novi kupac, biv?i kupac, ili potencijalno vodstvo.

U drugom dijelu od anketa, trebali biste pitati otvorenog kraja pitanja o va?em brendu, proizvodu i potrebama kupaca. Evo nekoliko ideja:

Kako mo?emo pobolj?ati na? proizvod/uslugu?
?to vas je privuklo na?em proizvodu/usluzi?
?to vas najvi?e brine u vezi s na?im proizvodom/uslugom?
Kakav je na? proizvod/usluga u usporedbi s proizvodima/uslugama konkurencije?
Kako ste prvi put otkrili na? brend i na?e proizvode/usluge?
Pratite li nas na dru?tvenim mre?ama. Ako ne, za?to ne?

Analiziraju?i ovu vrstu otvorenog kraja podaci mogu biti nezgodni, ali mo?ete razvrstati odgovore po klju?nim rije?ima (tj. cijeni), stavovima (tj. pozitivnim ili negativnim) i segmentu kupaca.

Dugoro?no, ova ?e vam aktivnost pomo?i da bolje razumijete svoju ciljanu publiku prema njihovoj demografiji, omogu?uju?i vam da ciljate svoje idealne kupce i njihove potrebe.

Koristite alate za dru?tveno slu?anje

Alati za dru?tveno slu?anje omogu?uju marketin?kim stru?njacima da prate razgovore o njihovoj marki, industriji i proizvodima. Ovi alati rade tako da nadziru hashtagove, izvje?tavanje o vijestima i relevantne klju?ne rije?i, a zatim spajaju poveznice na sve te izvje?taje u nadzornu plo?u koja se mo?e vidjeti u bilo kojem trenutku. Zamislite to kao aplikaciju za produktivnost za pra?enje medija.

Slika putem

Alati za slu?anje na dru?tvenim mre?ama omogu?uju vam da pratite koja se publika najvi?e anga?ira na dru?tvenim medijima, ali nude i druge prednosti. Slu?anje dru?tvenih medija tako?er vam omogu?uje da:

Otkrijte nove potencijalne kupce i neiskori?tena tr?i?ta.
Identificirajte dobre ambasadore robne marke i utjecajne osobe za potencijalna partnerstva.
Pratite javno mnijenje o konkurentima.
Pratite obrasce korisni?kog iskustva s proizvodom.

To vam daje holisti?ki pogled na va?e klijente, ?to mo?e pobolj?ati ciljani marketing, pomo? pobolj?ati svoju korisni?ku uslugu, i izgraditi vi?e obostrano koristan kupac-brand odnose.

Iako je kori?tenje dru?tvenih alata za slu?anje klju?no, oni imaju ograni?enja jer mogu analizirati samo javno dostupne informacije. Zbog toga je klju?no upariti dru?tveno slu?anje s bilo kojim od njih temelju podataka oblike istra?ivanja va?e publike.

Provjerite svoju konkurenciju

Iako ?e va? konkurent/i vjerojatno koristiti ne?to druga?ije marketin?ke strategije od vas, vjerojatno s vama dijeli idealnu bazu kupaca. To zna?i da mo?ete bolje razumjeti svoju idealnu publiku analiziraju?i njihov marketing.

Kako va? konkurent/i vjerojatno ne?e otkriti svoje marketin?ke podatke, njihovu idealnu publiku mo?ete utvrditi na sljede?i na?in:

Gledaju?i koliko ?esto objavljuju na dru?tvenim mre?ama.
Analiziranje demografskih podataka ljudi koji se bave njihovim objavama.
Prijavite se na njihovu mailing listu.
Mapiranje ?ivotnog ciklusa njihovih kupaca.
Pratite kada objavljuju, jer ?e vam to re?i vremensku zonu njihove publike.
Identificiranje jezika ili verzije engleskog jezika koji koriste (tj. britanski engleski u odnosu na ameri?ki engleski).

Nakon ?to steknete osnovno razumijevanje idealne publike va?eg konkurenta, mo?ete to upotrijebiti za mapiranje njihove publike marketin?ka strategija.

Iako nikad nije dobra ideja kopirati svoje konkurente, analiza gdje je njihov marketing u?inkovit, a gdje neu?inkovit pomo?i ?e vam da bolje doprete do svoje zajedni?ke publike.

Kada analizirate cjelokupnu strategiju konkurenta, trebali biste pogledati njihove:

Jedinstvena vrijednost ponude.
Trenutna baza kupaca.
Anga?man na dru?tvenim mre?ama.
Financijski rezultati (ako se va? konkurent javno trguje ili otkrije ove informacije).
Kako oni strukturiraju svoje pretvoriti potencijalne klijente.

USP, ili jedinstveni prodajni prijedlog, jedinstvena je korist koju tvrtka pokazuje (slika putem )

U zaklju?ku

Pronala?enje i bolje razumijevanje va?e ciljane publike klju?no je za uspjeh u online prodaji. S u dubini imaju?i u vidu svoju publiku na dru?tvenim mre?ama, mo?i ?ete osmisliti strategiju distribucije sadr?aja koja je usredoto?ena na va?e klijente i njihove potrebe — pove?avaju?i stopu konverzije potencijalnih kupaca i daju?i vam vi?e te slatke marketin?ke kilometra?e.

Prodajte online

S 黑料门 Ecommerceom mo?ete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Prodaj na dru?tvenim mre?ama

Jan 29, 2021

O autoru

Zoe Devitto je strateg marketinga sadr?aja za SaaS brendove poput i vi?e. Na osobnom planu, Zoe je entuzijastica fo i voli putovati svijetom kao digitalni nomad. Pove?ite se sa

Tako jednostavan za kori?tenje - ?ak i moji klijenti koji su najvi?e tehnofobi?ni mogu se sna?i. Jednostavan za instalaciju, brz za postavljanje. Svjetlosnim godinama ispred ostalih dodataka za trgovine.

黑料门