黑料门

Identificiranje 惫补拧e ciljane publike na dru拧tvenim mre啪ama omogu膰it 膰e vam da usavr拧ite svoju marketin拧ku strategiju oko potreba potencijalnih kupaca, 啪elja potro拧a膷a i obrazaca pona拧anja. Podignite svoje marketin拧ke strategije na vi拧u razinu hiperpersonaliziranje kako bi odgovarali odre膽enim demografskim podacima.

膶ine膰i to, na osobnijoj razini komunicirate s potencijalnim kupcima koji 膰e najvjerojatnije ne拧to poduzeti. Znate, kao u obra膰eniku. Aka, obavi kupnju. Dugoro膷no gledano, to 膰e pove膰ati 惫补拧u ukupnu prodaju i pove膰ati u膷inkovitost 惫补拧e marketin拧ke strategije 鈥� 拧tede膰i vam vrijeme i novac.

Me膽utim, pronala啪enje i ciljanje prave publike na dru拧tvenim medijima mo啪e biti te啪ak zadatak za online prodava膷a. U ovom vodi膷u nau膷it 膰u vas kako prona膰i svoju idealnu publiku. Na korak ste od proizvodnje visoka kvaliteta, prilago膽eni marketing kao profesionalac.

艩to je ciljna publika?

惫补拧 idealna publika je skup ljudi koji dijele sli膷ne karakteristike, potrebe i pona拧anja koji im 惫补拧 proizvod 膷ine privla膷nim. To uklju膷uje sada拧nje kupce, pro拧le kupce i potencijalne budu膰e kupce (tj. "potencijalne kupce").

Kad govorimo o dru拧tvenim medijima, 惫补拧a idealna publika 膷esto se naziva 惫补拧 "ciljana publika鈥�, budu膰i da je 惫补拧a ciljana publika primarni primatelj 惫补拧eg marketinga.

Postoje 膷etiri skupine publike na dru拧tvenim mre啪ama:

• Aktivna publika: ljudi koji redovito komuniciraju s 惫补拧im brendom na dru拧tvenim medijima.
• Svjesna publika: ljudi koji vide 惫补拧 marketing na dru拧tvenim mre啪ama, ali se samo povremeno anga啪iraju.
• Latentna publika: ljudi koji vide 惫补拧 marketing na dru拧tvenim mre啪ama, ali se ne bave njime.
• Ne-publika: koji se uklapaju u 惫补拧u ciljanu publiku, ali se uop膰e nisu susreli s 惫补拧im proizvodom ili marketingom na dru拧tvenim mre啪ama.

Stvaranje strategije distribucije sadr啪aja koja je u膷inkovita za svaku od ovih skupina mo啪e biti nezgodno 鈥� zbog 膷ega je tako va啪no identificirati svoju ciljanu publiku i ciljati svoj marketing izravno na njih.

Strategije za pronala啪enje ciljane publike

Kao online prodava膷, vjerojatno ve膰 ciljate na odre膽enu ni拧u. Ali kako tu op膰u ni拧u pretvoriti u odre膽enu ciljanu publiku i kako joj se u膷inkovito plasirati?

Naju膷inkovitiji marketing je utemeljen na dokazima, pa evo popisa od pet djelotvornih mijenjanje igre aktivnosti koje 膰e vam pomo膰i prona膰i svoju idealnu publiku.

Stvorite persone kupca

Persone kupaca su izmi拧ljeni prikazi 惫补拧e ciljane publike. Ove osobe su misaona vje啪ba osmi拧ljena kako bi vam pomogla da svoj marketing, doseg prodaje i razvoj proizvoda usmjerite na specifi膷ne potrebe potencijalnih kupaca. Zbunjeni? Bez brige. Evo konkretnog primjera li膷nosti kupca:

Slika putem

Dobar kupac opisuje 膷lana 惫补拧e publike uz nekoliko va啪nih crta:

• Tko su oni i njihova demografska podloga.
• Za拧to bi mogli biti zainteresirani za 惫补拧 proizvod (tj. njihove bolne to膷ke).
• Za拧to 啪ele 惫补拧 proizvod.
• Koji bi ih izazovi mogli sprije膷iti u kupnji 惫补拧eg proizvoda.
• Kako reagiraju na 惫补拧 marketing na dru拧tvenim mre啪ama i koji bi ih pozivi na akciju mogli naju膷inkovitije pretvoriti u kupca.

Najbolji kupci se stvaraju iz podataka koje ste ve膰 prikupili o svojoj ciljnoj publici. Ovi podaci pokazat 膰e vam atribute koji bi mogli biti zajedni膷ki 膷lanovima ciljne publike, poput raspona godina, zemljopisnog polo啪aja, obrazovanja, profesije, interesa i op膰enitog 啪ivotnog razdoblja. Ti se uvidi mogu prikupiti iz istra啪ivanja tr啪i拧ta, anketa kupaca i podataka postoje膰ih kupaca.

Saznajte vi拧e: Kako stvoriti profile kupaca za E-commerce 诲耻膰补苍

Nakon 拧to stvorite skup persona kupaca za svoju marku, postoji mnogo na膷ina na koje ih mo啪ete koristiti za usmjeravanje svog marketinga na dru拧tvenim mre啪ama.

Inspiracija za postove. Prilikom dizajniranja svake objave, upotrijebite osobnost svoje robne marke kako biste razmislili za koga i za koju objavu pi拧ete trebali biste koristiti.

Segmentiranje popisa marketin拧ke e-po拧te. Stvorite vi拧e likova kupaca kako biste opisali i izdvojili razli膷ite segmente svoje korisni膷ke baze, posebno prema njihovim bolnim to膷kama. Odvojite svaki od ovih segmenata u osobu i ciljajte svaki marketingom koji nagla拧ava kako 惫补拧 proizvod odgovara njihovim specifi膷nim potrebama i interesima.

Partnerstvo s ambasadorima brenda. mo啪e vam pomo膰i razviti povjerenje 惫补拧e ciljane publike koriste膰i njihov dru拧tveni kredit. Budu膰i da kupci bolje reagiraju na influencere s kojima smatraju da imaju ne拧to zajedni膷ko, udru啪ite se s influencerom koji je u dobroj korelaciji s barem jednom od 惫补拧ih persona kupaca.

Koristite alate za uvid na platformama dru拧tvenih medija

Alati za uvid mo啪e vam pomo膰i razumjeti pona拧anje 惫补拧e ciljane publike na dru拧tvenim mre啪ama. Neki popularni alati uklju膷uju Sprout Social, HubSpot i BuzzSumo.

Alati Insight 耻驳谤补胆别苍i su u alate za automatizaciju dru拧tvenih medija koji automatiziraju 惫补拧e dru拧tvene medije dok analiziraju 惫补拧e marketin拧ke napore.

Alati za uvid daju vam kvantitativne podatke (na temelju podataka) informacije o ljudima koji sudjeluju s vama na dru拧tvenim medijima. Ovo uklju膷uje:

• Dobni raspon 惫补拧e publike.
• Nacionalnosti/lokacije 惫补拧e publike.
• Spol 惫补拧e publike.
• Interesi 惫补拧e publike.
• Klju膷ni trenuci kada 惫补拧a publika komunicira s vama.

Alati za uvid tako膽er vam mogu pomo膰i da shvatite kako marketing na dru拧tvenim mre啪ama doprinosi 惫补拧em prodajnom toku, tj. kako 惫补拧e kampanje poti膷u 惫补拧eg kupca na putu od samo potencijalnog kupca do prodaje. Razumijevanjem koraka koje poduzimaju na putu do kona膷ne prodaje, mo啪ete prilagoditi svoj marketing tako da bude vi拧e u skladu s pona拧anjem 惫补拧ih kupaca. To 膰e pobolj拧ati 惫补拧u stopu konverzije potencijalnih klijenata.

Slika putem GetResponse

Odre膽ene platforme dru拧tvenih medija tako膽er nude 耻驳谤补胆别苍 analiti膷ki alati. Uzmi Instagram. Nudi "Instagram Insights" za pru啪anje informacija korisnicima Instagram Business Accounta o demografiji sljedbenika i drugim statisti膷kim podacima o izvedbi.

Pro Savjet: Iako je razumljivo 啪eljeti trenutne podatke o pona拧anju potro拧a膷a, naju膷inkovitiji marketin拧ki uvidi izvla膷e se iz podataka koji se mjere tijekom dugog razdoblja. Ovo bolje obja拧njava sezonske fluktuacije u pona拧anju potro拧a膷a.

艩aljite ankete i provodite kampanje e-po拧tom

Dok 膰e vam alati za uvid u dru拧tvene medije omogu膰iti prikupljanje kvantitativnih podataka o 惫补拧im kupcima, ankete kupaca omogu膰it 膰e vam prikupljanje kvalitativnih podataka.

Kvalitativni podaci podaci su o mislima, osje膰ajima i iskustvima 惫补拧e publike. Za razliku od drugih podataka, ovaj podatak je 苍别蝉迟补迟颈蝉迟颈膷办颈 i fokusira se na 惫补拧e klijente kao pojedince.

Slika putem

Najlak拧i na膷in za prikupljanje kvalitativnih podataka je slanje tra啪enje povratnih informacija. Izvrsne ankete o povratnim informacijama kupaca obi膷no su strukturirane oko dva osnovna odjeljka.

U prvom dijelu 啪elite zatra啪iti demografske podatke koji se mogu koristiti za segmentiranje 惫补拧e publike. To uklju膷uje njihovu dob, nacionalnost, razinu obrazovanja, razinu prihoda i profesiju. Tako膽er je bitno pitati je li osoba koja ispunjava anketu stalni kupac, novi kupac, biv拧i kupac, ili potencijalno vodstvo.

U drugom dijelu od  anketa, trebali biste pitati otvorenog kraja pitanja o 惫补拧em brendu, proizvodu i potrebama kupaca. Evo nekoliko ideja:

• Kako mo啪emo pobolj拧ati na拧 proizvod/uslugu?
• 艩to vas je privuklo na拧em proizvodu/usluzi?
• 艩to vas najvi拧e brine u vezi s na拧im proizvodom/uslugom?
• Kakav je na拧 proizvod/usluga u usporedbi s proizvodima/uslugama konkurencije?
• Kako ste prvi put otkrili na拧 brend i na拧e proizvode/usluge?
• Pratite li nas na dru拧tvenim mre啪ama. Ako ne, za拧to ne?

Analiziraju膰i ovu vrstu otvorenog kraja podaci mogu biti nezgodni, ali mo啪ete razvrstati odgovore po klju膷nim rije膷ima (tj. cijeni), stavovima (tj. pozitivnim ili negativnim) i segmentu kupaca.

Dugoro膷no, ova 膰e vam aktivnost pomo膰i da bolje razumijete svoju ciljanu publiku prema njihovoj demografiji, omogu膰uju膰i vam da ciljate svoje idealne kupce i njihove potrebe.

Koristite alate za dru拧tveno slu拧anje

Alati za dru拧tveno slu拧anje omogu膰uju marketin拧kim stru膷njacima da prate razgovore o njihovoj marki, industriji i proizvodima. Ovi alati rade tako da nadziru hashtagove, izvje拧tavanje o vijestima i relevantne klju膷ne rije膷i, a zatim spajaju poveznice na sve te izvje拧taje u nadzornu plo膷u koja se mo啪e vidjeti u bilo kojem trenutku. Zamislite to kao aplikaciju za produktivnost za pra膰enje medija.

Slika putem

Alati za slu拧anje na dru拧tvenim mre啪ama omogu膰uju vam da pratite koja se publika najvi拧e anga啪ira na dru拧tvenim medijima, ali nude i druge prednosti. Slu拧anje dru拧tvenih medija tako膽er vam omogu膰uje da:

• Otkrijte nove potencijalne kupce i neiskori拧tena tr啪i拧ta.
• Identificirajte dobre ambasadore robne marke i utjecajne osobe za potencijalna partnerstva.
• Pratite javno mnijenje o konkurentima.
• Pratite obrasce korisni膷kog iskustva s proizvodom.

To vam daje holisti膷ki pogled na 惫补拧e klijente, 拧to mo啪e pobolj拧ati ciljani marketing, pomo膰 pobolj拧ati svoju korisni膷ku uslugu, i izgraditi vi拧e obostrano koristan kupac-brand odnose.

Iako je kori拧tenje dru拧tvenih alata za slu拧anje klju膷no, oni imaju ograni膷enja jer mogu analizirati samo javno dostupne informacije. Zbog toga je klju膷no upariti dru拧tveno slu拧anje s bilo kojim od njih temelju podataka oblike istra啪ivanja 惫补拧e publike.

Provjerite svoju konkurenciju

Iako 膰e 惫补拧 konkurent/i vjerojatno koristiti ne拧to druga膷ije marketin拧ke strategije od vas, vjerojatno s vama dijeli idealnu bazu kupaca. To zna膷i da mo啪ete bolje razumjeti svoju idealnu publiku analiziraju膰i njihov marketing.

Kako 惫补拧 konkurent/i vjerojatno ne膰e otkriti svoje marketin拧ke podatke, njihovu idealnu publiku mo啪ete utvrditi na sljede膰i na膷in:

• Gledaju膰i koliko 膷esto objavljuju na dru拧tvenim mre啪ama.
• Analiziranje demografskih podataka ljudi koji se bave njihovim objavama.
• Prijavite se na njihovu mailing listu.
• Mapiranje 啪ivotnog ciklusa njihovih kupaca.
• Pratite kada objavljuju, jer 膰e vam to re膰i vremensku zonu njihove publike.
• Identificiranje jezika ili verzije engleskog jezika koji koriste (tj. britanski engleski u odnosu na ameri膷ki engleski).

Nakon 拧to steknete osnovno razumijevanje idealne publike 惫补拧eg konkurenta, mo啪ete to upotrijebiti za mapiranje njihove publike marketin拧ka strategija.

Iako nikad nije dobra ideja kopirati svoje konkurente, analiza gdje je njihov marketing u膷inkovit, a gdje neu膷inkovit pomo膰i 膰e vam da bolje doprete do svoje zajedni膷ke publike.

Kada analizirate cjelokupnu strategiju konkurenta, trebali biste pogledati njihove:

• Jedinstvena vrijednost ponude.
• Trenutna baza kupaca.
• Anga啪man na dru拧tvenim mre啪ama.
• Financijski rezultati (ako se 惫补拧 konkurent javno trguje ili otkrije ove informacije).
• Kako oni strukturiraju svoje pretvoriti potencijalne klijente.

USP, ili jedinstveni prodajni prijedlog, jedinstvena je korist koju tvrtka pokazuje (slika putem )

U zaklju膷ku

Pronala啪enje i bolje razumijevanje 惫补拧e ciljane publike klju膷no je za uspjeh u online prodaji. S u dubini imaju膰i u vidu svoju publiku na dru拧tvenim mre啪ama, mo膰i 膰ete osmisliti strategiju distribucije sadr啪aja koja je usredoto膷ena na 惫补拧e klijente i njihove potrebe 鈥� pove膰avaju膰i stopu konverzije potencijalnih kupaca i daju膰i vam vi拧e te slatke marketin拧ke kilometra啪e.

Sve 拧to vam je potrebno za prodaju na dru拧tvenim mre啪ama
Saznajte vi拧e

• Dru拧tvena trgovina: Kako prodavati na dru拧tvenim medijima
• Strategija dru拧tvenih medija za mala poduze膰a
• 25 provjerenih ideja za natjecanje na dru拧tvenim mre啪ama za promicanje 惫补拧eg internetskog poslovanja
• 19 aktivnosti koje 膰e probuditi 惫补拧e pratitelje na dru拧tvenim mre啪ama
• Kako prona膰i svoju ciljanu publiku na dru拧tvenim mre啪ama
• Kako promovirati svoj brend izvan dru拧tvenih medija
• Ovladavanje umije膰em dru拧tvenog slu拧anja
• 艩to je Influencer marketing? Strategija, alati i primjeri
• 艩to je a Mikro-influencer? Prednosti i mane rada s njima
• Hiperlokalni marketing na dru拧tvenim mre啪ama