Kako pobolj拧ati isporu膷ivost va拧eg e-trgovinskog biltena

14 min je pro膷itao

Benjamin Franklin po膷eo je izdavati Poor Richard's Almanac 1734. kako bi promovirao svoj tiskarski posao. Objavljivao je trivijalnosti, mudrosti, vremenska izvje拧膰a i prakti膷ki sve 拧to je ljudima u to vrijeme bilo korisno. Franklin je na kraju prodao 10,000 XNUMX primjeraka godi拧nje. Bio je to prvi put da su newsletteri kori拧teni za sadr啪ajni marketing i promociju brenda.

Bilteni su radili davne 1734., a nastavljaju raditi i 2022. Posebno su korisni za tvrtke e-trgovine. Bilten o e-trgovini poma啪e korisnicima da budu u toku s novim proizvodima i vijestima o tvrtki, tjeraju膰i primatelje da prvo pomisle na va拧u tvrtku kada im ne拧to zatreba. Me膽utim, bilteni e-trgovine nisu samo u膷inkoviti alate (aka, privla膷enje potencijalnih kupaca).

59% kupaca je pod utjecajem marketin拧ke e-po拧te, prema .
4.14 milijardi ljudi svaki dan provjerava svoju e-po拧tu. Prihodi od marketinga e-po拧tom idu膰e bi godine trebali prije膰i 10 milijardi dolara, navodi .

Na prezasi膰enom tr啪i拧tu gdje se brendovi e-trgovine bore da privuku pa啪nju potro拧a膷a, bilteni su postali u膷inkovit na膷in za izgradnju lojalnosti brendu bez izdvajanja milijuna. Me膽utim, uspjeh biltena e-trgovine uvelike ovisi o broju korisnika primati ih u svoje sandu膷i膰e.

艩to je isporu膷ivost e-po拧te?

Isporu膷ivost e-po拧te je mogu膰nost dolaska do pretinca pretplatnika. Ovo ne uzima u obzir broj e-poruka koje idu u mapu za ne啪eljenu po拧tu ili koje poslu啪itelj primatelja odbija.

Ako po拧aljete newsletter na 100 pretplatnika, mo啪da 膰ete vidjeti da je stigao u samo 90 inboxa. Niska isporu膷ivost e-po拧te zna膷i smanjeni anga啪man, pove膰ana izvje拧膰a o ne啪eljenoj po拧ti i visok postotak e-po拧te koja nije uspje拧no stigla do primatelja. Lo拧a isporuka e-po拧te ne utje膷e samo na to , ali tako膽er ugro啪ava klju膷na transakcijska upozorenja, kao 拧to su e-poruke koje obavje拧tavaju kupce o a啪uriranju statusa narud啪be i pla膰anja.

艩to se ti膷e isporuke e-po拧te, niske stope otvaranja i anga啪man jasni su signali davateljima internetskih usluga da va拧i primatelji nisu zainteresirani za va拧 sadr啪aj. Nizak anga啪man mo啪e 膷ak dovesti do toga da pru啪atelji usluga blokiraju va拧e kampanje putem e-po拧te.

Kao 拧to mo啪ete vidjeti, isporu膷ivost e-po拧te prva je stvar koju vlasnici e-trgovine moraju pratiti u svojim .

Kako pratiti isporu膷ivost va拧ih biltena?

Po膷nimo s 辞蝉苍辞惫别鈥搈苍辞驳别 omogu膰uju vam da provjerite isporu膷ivost e-po拧te izravno u va拧im izvje拧膰ima e-po拧te. Ovo je prvo mjesto koje biste trebali pogledati. Na primjer, ako 拧aljete e-po拧tu putem , dobit 膰ete izvje拧膰e za svaku kampanju e-po拧te koju po拧aljete. Vidjet 膰ete informacije o isporu膷ivosti e-po拧te u tim izvje拧膰ima:

Ako 啪elite dobiti vi拧e uvida da biste razumjeli svoju poziciju, tako膽er mo啪ete provjeriti ove alate koji nude besplatni plan ili velikodu拧no besplatno probno razdoblje:

MailTester: MailTester nudi dosta toga besplatno. Analizira va拧e e-poruke kako bi odredio njihovu kvalitetu i nudi rje拧enja za pobolj拧anje va拧eg rezultata. S pla膰enom verzijom mo啪ete integrirati izvje拧膰e u usluge svog davatelja usluga e-po拧te i voditi popis kupljenih testova.
MXToolbox: Ako tra啪ite vi拧e 锄苍补膷补箩办补-产辞驳补迟补 alat za isporuku e-po拧te, MXToolbox mo啪e biti odgovor. Provjerava sigurnosne protokole i dijeli upozorenja o promjeni reputacije i geolokaciju pretplatnika.
glockapps: GlockApps je robustan alat za isporu膷ivost koji testira autentifikaciju, ocjenu ne啪eljene po拧te i IP reputaciju za po膷etne liste naloga (testirajte adrese e-po拧te stvorene u svrhu pra膰enja gdje 膰e poruke sti膰i kada se po拧alju.) Tako膽er mo啪ete vidjeti sti啪u li va拧i bilteni u pristiglu po拧tu , promotivne, dru拧tvene ili ne啪eljene mape. Pomo膰u GlockApps Bounce Monitora mo啪ete provjeriti stopu odbijanja va拧e e-po拧te (poznatu i kao postotak neuspjelih isporuka).

Sada kada znate na膷ine na koje mo啪ete provjeriti isporu膷ivost va拧eg newslettera e-trgovine, vrijeme je da utvrdite uspjeh svojih kampanja.

Je li isporu膷ivost va拧e e-po拧te u redu?

U idealnom slu膷aju, 啪elite dosegnuti 100% pretplatnika, 100% vremena. Ali stvarnost je 膷esto razo膷aravaju膰a. Prema :

Prosje膷na isporu膷ivost glavnih alata za e-po拧tu je 85.3%. Dakle, ako je va拧a isporu膷ivost iznad 90%, na dobrom ste mjestu.
Isporu膷ivost se neznatno mijenja svake godine pa se usredoto膷ite na dosljednost.
Industrija e-trgovine vidi prosje膷nu stopu odbijanja (kada je e-po拧ta vra膰ena po拧iljatelju jer je adresa e-po拧te primatelja neva啪e膰a) od 0.19% i stopu mekog odbijanja (ukazuje na privremeni problem s isporukom) od 0.26%. Provjerite jeste li ispod ovih brojeva kako bi kampanja putem e-po拧te bila u膷inkovita.

Kako pobolj拧ati isporu膷ivost svoje e-po拧te?

Ako isporu膷ivost va拧e e-po拧te nije tamo gdje 啪elite, to mo啪e biti zbog sadr啪aja ili tehni膷kog problema. Sre膰om, mo啪ete pobolj拧ati svoje brojke uz nekoliko pode拧avanja.

O膷istite svoj popis e-po拧te

Mnogi vlasnici tvrtki kupuju prethodno kuriran popise e-po拧te za pokretanje svojih kampanja. To je za mnoge te拧ka pogre拧ka 谤补锄濒辞锄颈鈥攖丑别 prvo je nedostatak a啪uriranih ili pravih adresa.

Uvijek biste trebali poku拧ati sastaviti popis pretplatnika putem u ku膰i tehnike stvaranja potencijalnih kupaca kao 拧to su opt-u obrasci, stranica sko膷ni prozori, obrasci za prikupljanje e-po拧te na odredi拧noj stranici, Facebook Lead Ads, itd. Ako imate 黑料门 trgovinu, mo啪ete prikupljati adrese e-po拧te kupaca :

膶ak i ako ste napravili vlastiti popis, mnogi 膰e prethodni kupci nakon nekog vremena prestati otvarati va拧u e-po拧tu. Morate se ili rije拧iti adresa koje su neaktivne ili poslati e-poruku za ponovnu potvrdu. To je e-poruka koja podsje膰a va拧e klijente na va拧e poslovanje i tra啪i od njih da potvrde svoje zanimanje za va拧e biltene.

Povremeno koristite an da skratite svoj popis i a啪urirate ga. Ako to ne u膷inite, pove膰at 膰e se va拧a stopa napu拧tanja po膷etne stranice, 拧to predstavlja crvenu zastavu za pru啪atelja usluge e-po拧te (ESP) primatelja. S vremenom 膰ete dobiti nisku ocjenu po拧iljatelja, 拧to je u osnovi kreditna ocjena za va拧e kampanje putem e-po拧te. Nakon 拧to je prenizak, pru啪atelji usluga e-po拧te mogu preusmjeriti va拧u e-po拧tu u mape ne啪eljene po拧te.

Kada je rije膷 o biltenima e-trgovine, anga啪irana publika daleko je bolja od brojnih neaktivnih primatelja.

Olak拧ajte otkazivanje pretplate

Uz razgovor o GDPR-u (Op膰a uredba o za拧titi podataka) i sve ja膷e, dvostruko 耻办濒箩耻膷别苍箩补 postali su standard. Dvostruka opt-u zahtijeva da pretplatnik potvrdi svoju adresu e-po拧te, a zatim potvrdi interes za primanje biltena.

膶ak i ako va拧i pretplatnici verificiraju svoju e-po拧tu, to ne zna膷i da 啪ele zauvijek ostati na va拧em popisu. Zato im morate omogu膰iti da se lako odjave s va拧e liste. Jedan od na膷ina na koji to mo啪ete u膷initi je dodavanje veze za odjavu pretplate na svaki od va拧ih biltena:

Ako namjerno ote啪ate napu拧tanje popisa e-po拧te, ljudi bi mogli premjestiti va拧 bilten u mapu ne啪eljene po拧te kako bi izbjegli interakciju s njim. Primanje velikog broja izvje拧膰a o ne啪eljenoj po拧ti mo啪e dovesti do toga da va拧 ESP blokira ili suspendira va拧 ra膷un.

Prekomjerni boravak u va拧oj dobrodo拧lici mogao bi trajno pokvariti odnos s va拧im klijentima, stoga svakako poka啪ite da ste voljni pomo膰i svojoj publici. Usmena pohvala pove膰at 膰e lojalnost marki, a vi 啪elite ispasti fleksibilni i puni razumijevanja, a ne ne啪eljeni.

Personalizirajte svoju e-po拧tu na visokoj razini

E-po拧ta je jedinstvena po na膷inu na koji nudi detaljan, personaliziran razgovor izme膽u robnih marki i kupaca. Usredoto膷ite se na izgradnju visokokvalitetan odnose sa svojom publikom kako bi se ona nastavila baviti va拧im sadr啪ajem. To mo啪e biti lansiranje novih proizvoda, tra啪enje povratnih informacija, pokazivanje korisni膷ki generirani sadr啪aj (UGC), dijeljenje a啪uriranja robne marke ili 膷ak popust za posebne prilike:

Topao i prijateljski pristup u kombinaciji s vrlo personaliziranim sadr啪ajem pridobit 膰e vam mnogo kupaca i izvu膰i vas iz problema s isporukom.

Izbjegavajte spam zamke

Zamke za ne啪eljenu po拧tu na膷in su pru啪atelja internetskih usluga za za拧titu korisnika. Ovi su mamci namijenjeni za hvatanje po拧iljatelja ne啪eljene po拧te, ali mogu slu膷ajno uhvatiti i legitimne trgovce.

ESP 膰e koristiti la啪ne adrese e-po拧te kao zamke. Ove adrese ili nisu povezane ni s jednom stvarnom osobom, neto膷no su napisane, neaktivne su ili reciklirane, 拧to zna膷i da ESP uzima prethodno aktivan ra膷un i ponovno ga koristi za hvatanje. Onog trenutka kada po拧aljete e-po拧tu na jedan od ovih ra膷una, va拧a isporu膷ivost do啪ivljava veliki udarac. Zamke ne啪eljene po拧te vode do crnih lista, a crne liste dovode do smrti biltena e-trgovine.

Zbog toga biste trebali koristiti dvostruko opt-u kako biste potvrdili pristanak korisnika ili dodali reCAPTCHA u svoje obrasce za prikupljanje e-po拧te kako biste sprije膷ili napade robota. Povrh toga, nikad ne kupujte popis e-po拧te. Prikupljene adrese e-po拧te 膷esto su neaktivne ili sadr啪e zamke ne啪eljene po拧te.

Povezano:

Kratka napomena: ako 啪elite dodati video u svoju e-po拧tu, uvijek je bolje da to u膷inite . Izbacivanje video poveznica ili kori拧tenje HTML kodova potencijalno 膰e va拧e biltene ozna膷iti kao ne啪eljenu po拧tu.

Pisati Nije ne啪eljena po拧ta Predmetne linije

Nema smisla pisati zadivljuju膰u kopiju e-po拧te ako ne potro拧ite toliko (ili 膷ak vi拧e) vremena na pisanje retka predmeta i teksta u predzaglavlju. Evo nekoliko savjeta o pisanju ne spam linije predmeta:

Usredoto膷ite se na pru啪anje istinske vrijednosti 膷itateljima unaprijed.
Koristiti privla膷enje pa啪nje crtice koje su bliske li膷nosti 膷itatelja.
Koristite imena ili prepoznatljive reference kako biste potaknuli relevantnost.
Nemojte pretjerivati 鈥嬧€媎a biste dobili klikove. 膶itatelji koji se osje膰aju prevarenim ozna膷it 膰e va拧u e-po拧tu kao ne啪eljenu po拧tu.

Odvojite trenutak da saznate vi拧e o Neuspjesi e-po拧te koje morate izbjegavati.

Za拧titite svoj ugled po拧iljatelja

Ovaj dio je za naprednije korisnike, ali mislimo da je klju膷an za sve prodava膷e u e-trgovini. Rezultat reputacije po拧iljatelja ocjenjuje ugled adrese po拧iljatelja na ljestvici od 0 do 100. Ovo je krovna metrika koja uzima u obzir mnoge aspekte va拧ih kampanja e-po拧te, uklju膷uju膰i stopu napu拧tanja po膷etne stranice, pritu啪be na ne啪eljenu po拧tu, zamke za ne啪eljenu po拧tu, otvorene i klik-kroz cijene, kao i kvalitetu sadr啪aja.

Ocjena reputacije tako膽er ovisi o dosljednosti koli膷ine va拧e e-po拧te. Iznenadni porast ili pad mo啪e upozoriti ESP na va拧u e-po拧tu. Ako tek po膷injete, postupno pove膰avajte koli膷inu e-po拧te koju 拧aljete tijekom vremena, kao 拧to je prikazano na donjoj slici, kako biste izgledali kao legitiman posao:

Na kraju, upotrijebite protokole provjere autenti膷nosti. Sender Policy Framework (SPF) provjerava IP adresu po拧iljatelja dok DomainKeys Identified Mail (DKIM) provjerava vlasni拧tvo e-po拧te u prijenosu. Ove je protokole lako postaviti, 膷ak i ako se ne smatrate koji se razumije u tehnologiju.

Provjeriti o tome kako dokazati svoj identitet i za拧tititi svoj ra膷un e-po拧te u samo nekoliko klikova.

Sumirati

E-po拧tu biste trebali koristiti samo za izgradnju svoje marke ako znate da se va拧i bilteni isporu膷uju ispravno i u膷inkovito. Kako biste pobolj拧ali isporu膷ivost svojih biltena e-trgovine, izradite e-poruke koje vrijedi otvoriti. Ostanite dosljedni u svojoj strategiji i personalizirajte je u hodu. Slijedite korake Benjamina Franklina pri izradi sjajnog biltena i sigurno 膰ete uspjeti!