Nude?i korisni?ku podr?ku tamo gdje je to va?no
Nastavite ?itati kako biste saznali kako pro?iriti svoju internetsku trgovinu pomo?u Facebook Messengera i istra?ite provjerene marketin?ke strategije koje mo?ete implementirati s njim.
Za?to koristiti Facebook Messenger Live Chat na svojoj stranici
Facebook Messenger live chat odr?ava va?u vezu s va?im klijentima, omogu?uje neometano razgovaranje i daje prijateljske podsjetnike kupcima o ponudama i popustima.
Istra?imo kako mo?ete koristiti Facebook Messenger za svoju internetsku trgovinu.
Kupci ve? koriste Messenger
Broj korisnika Facebook Messengera je ogroman — . Ako imate Facebook stranicu (?to ve?ina nas ima), ve? ste na Messengeru.
Ako prodajete u SAD-u, Facebook Messenger je neizostavan. A otkrili su da je Facebook Messenger njihova omiljena platforma za komunikaciju.
Razmjena poruka stvara osobnu vezu
U na?em u?urbanom svijetu e-trgovine ljudi jo? uvijek vole kupovati od malih tvrtki, bez obzira na to nude li one
Trgovina s Facebook Messenger live chatom otvara ?anse za stvarne razgovore koje ve?a tr?i?ta i
Kupci vole razgovore u?ivo
Potro?a?i cijene razgovore u?ivo iz jasnog razloga: dobivaju pomo? u stvarnom vremenu bez suo?avanja s kompliciranim izbornicima ili ?ekanja odgovora e-po?tom.
Pogledajmo neke podatke ankete kako bismo potvrdili to?ku:
- ka?u da je vjerojatnije da ?e kupovati od robne marke koju mogu kontaktirati putem poruka
- mislite da je razgovor s agentom najlak?i kanal za korisni?ku podr?ku
- osje?aju se zadovoljnima kada koriste chat u?ivo za korisni?ku slu?bu.
Povezivanje Facebook Messengera s va?om trgovinom omogu?uje vam kori?tenje aplikacije kao live chata, pobolj?anje va?e korisni?ke usluge.
Messenger Live Chat jednostavan je za kori?tenje
Postoji mno?tvo otmjenih platformi za chat u?ivo, ali ako tra?ite jednostavan na?in razgovora sa svojim klijentima bez potrebe za tehni?kom diplomom, ovo je alat za vas. Njegovo
Razgovori se spremaju u pristiglu po?tu Messengera
Zamislite da vam klijent postavlja pitanje u live chatu dok ste izvan mre?e. Uz Facebook Messenger live chat, poruka vas ?eka i iska?e ?im ponovno budete na mre?i, tako da ni?ta ne?ete propustiti.
Odr?avanje Facebook Messenger chata u?ivo na va?oj platformi zna?i da ?ete ostati povezani sa svojim klijentima kad god i kamo god dosegnu
Chat u?ivo poma?e kupcima u dono?enju odluka o kupnji
Svi smo bili tamo. Pregledavate internetsku trgovinu i imate
Upamtite da neke situacije pri kupnji zahtijevaju malo vi?e privatnosti i personalizirane usluge. Razmislite o farmaceutskoj kozmetici, donjem rublju, sigurnosnim proizvodima, darovima i sli?nim artiklima.
Chat u?ivo poma?e va?im klijentima da se osje?aju opu?tenije, a vama, kao prodava?u, omogu?uje da se s njima pove?ete na osobnijoj razini.
Dok istra?uju proizvode, kupci mogu lako kontaktirati tvrtku
Istra?imo sada kako svoju trgovinu povezati s aplikacijom i po?eti prodavati na Facebook Messengeru.
Kako dodati Facebook Messenger Live Chat u svoju internetsku trgovinu
Najprije najva?nije: ako jo? uvijek nemate internetsku trgovinu, vrijeme je da je napravite. Ako tra?ite internetsku trgovinu koja je mo?na koliko i jednostavna za kori?tenje, 黑料门 tvrtke Lightspeed je va? najbolji izbor.
Nakon ?to va?a internetska trgovina po?ne raditi bez problema, jednostavno je povezati je s Facebook Messengerom.
Ako koristite 黑料门, to mo?ete jednostavno u?initi s raznim aplikacijama s 黑料门 App Marketa. Na primjer, Vikendice, Chatway, WhatsApp chat, i vi?e. Jednostavno potra?ite "Facebook Messenger" u Tr?i?te aplikacija i odaberite aplikaciju koja vam najvi?e odgovara.
Jedna sjajna stvar u vezi s ovim aplikacijama jest to ?to vam omogu?uju da ponudite vi?ekanalnu podr?ku s jednog mjesta. Mo?ete upravljati upitima kupaca s Facebook Messengera, WhatsAppa, e-po?te i drugih platformi za razmjenu poruka u jednom sredi?njem ?vori?tu.
Na taj na?in ?tedite vrijeme prebacivanja izme?u komunikacijskih kanala, osiguravaju?i da ni?ta ne propustite i da va?i klijenti ne ?ekaju.
Kako koristiti Facebook Messenger za svoje poslovanje
Kako biste dobili najvi?e za svoj novac s live chatom Facebook Messengera, pogledajte dolje navedene prakse.
Dobijte zna?ku "Vrlo responzivan".
Zna?ka "Vrlo reagira na poruke" dostupna je tvrtkama sa stopom odgovora od najmanje 90% i vremenom odgovora ispod 15 minuta. Stjecanje te zna?ke mo?e pove?ati povjerenje kupaca — ljudi vole kada tvrtka brzo odgovara na njihova pitanja.
Automatizirajte svoje odgovore
Facebook Messenger vam omogu?uje da postavite automatizirane odgovore, ?to mo?e biti velika u?teda vremena. Mo?ete kreirati trenutne odgovore na uobi?ajena pitanja ili kada niste za svojim ra?unalom. To osigurava da va?i kupci dobiju brze i dosljedne odgovore ?ak i kada niste dostupni.
Ova automatizirana poruka obavje?tava korisnike o tome kada mogu o?ekivati ??odgovor
Automatiziranje odgovora tako?er poma?e u stjecanju te zna?ke "vrlo responzivan", jer osigurava da se na poruke uvijek odgovori promptno.
Ova je zna?ajka posebno korisna za mala poduze?a ili samostalne poduzetnike koji mo?da nemaju resurse za stalno pra?enje i odgovaranje na poruke.
Ispod su odgovori koji se mogu automatizirati u Facebook Messengeru:
- Trenuta?ni odgovori: Automatski po?alji pozdrav kada ti netko po?alje poruku. Prilagodite svoju poruku da ih pozdravite, podijelite vi?e o svojoj stranici ili im javite kada ?ete im se javiti.
- Odredite raspored i poruku: Zaka?ite status svoje stranice na Odsutan tijekom odre?enih sati. Obavijestite kupce kada mogu o?ekivati ??odgovor. (Poruke primljene kada je status va?e stranice odsutan ne?e utjecati na va?u stopu odgovora ili vrijeme.)
Evo kako se postavlja za Messenger.
Postavite Messenger pozdrave
Mo?ete postaviti prilago?eni pozdrav za dobrodo?licu svakome tko zapo?ne razgovor s va?om stranicom. Ovaj prijateljski pozdrav pojavljuje se prije slanja bilo kakve poruke i mo?e podijeliti korisne informacije za koje biste ?eljeli da ljudi znaju prije nego ?to se jave.
Evo kako postaviti automatizirani .
Koristite spremljene odgovore
Spremljeni odgovori omogu?uju vam pisanje, spremanje i ponovnu upotrebu poruka s lako?om. Izuzetno su zgodni za rje?avanje uobi?ajenih pitanja poput va?eg radnog vremena, e-po?te ili telefonskog broja.
Mo?ete stvoriti spremljeni odgovor iz bilo kojeg chata u Messengeru. Jednostavno kliknite "Umetni spremljeni odgovor" i odaberite "Dodaj novi".
Isprobajte prijedloge pristigle po?te u Meta Business Suiteu
Meta Business Suite je va?
Osim toga, Inbox ima izvrstan alat koji se zove prijedlozi koji vam mo?e pomo?i da u?tedite vrijeme i ostanete organizirani. Na primjer, kada razgovarate s potencijalnim kupcem, Meta mo?e predlo?iti odgovor na temelju konteksta va?eg razgovora. Ovu radnju mo?ete poduzeti iz pristigle po?te.
Ili, ako ?esto odgovarate na ista pitanja u porukama, Meta bi vam mogla predlo?iti izradu zgodnog FAQ-a na temelju va?e povijesti razgovora. Mo?ete urediti predlo?ena ?esto postavljana pitanja prije nego ?to ih spremite.
Saznajte vi?e o u Meta Business Suiteu.
Po?nite prodavati uz Facebook Messenger
Sada ste spremni kako dalje prodavati
- Prodajte na Facebooku: pove?ajte svoju prodaju prodajom na dru?tvenim mre?ama
- Kako Facebook funkcionira za mala poduze?a?
- Kako primati uplate na Facebook poslovnoj stranici
- Kako besplatno razviti poslovnu stranicu na Facebooku
- ?to objaviti na Facebooku: 20 ideja za objavu va?e poslovne stranice
- A
Korak po korak Vodi? za kori?tenje Facebook Business Managera - 7 strategija za pove?anje prodaje pomo?u Facebook marketinga
- Kako prodavati proizvode koriste?i Facebook Live Shopping
- U?inite svoje proizvode vidljivijima na Facebooku i Instagramu
- ?to je Facebook Pay i treba li ga va?a tvrtka koristiti?
- Vodi? za po?etnike u prodaji na Facebook Marketplaceu
- Prodajte na Facebook Messengeru
- Prodajte proizvode u Facebook trgovinama
