黑料门

Jesse i Rich razgovaraju o chatbotovima s Nickom Juliom, osniva?em MindHeros.com posebno o chatbotovima u e-trgovina.

• Chatbot protiv Livechata
• Stjecanje potencijalnih klijenata
• Korisni?ka podr?ka
• Nakon kupnje Follow-Up
• Facebook Messenger oglasi

Jesse: Sretan petak, Rich.

Richard: Dan kad se vratio. Stigli smo, dan podcasta.

Jesse: Petak je dan za podcast, gdje god ljudi slu?aju. Mo?da je petak. Mo?da i nije.

Richard: Mo?da srijeda, mo?da ponedjeljak, ?etvrtak nave?er. Ali sjetite se samo petka.

Jesse: Dakle, svi smo u na?em na?inu rada petkom. I danas smo jako uzbu?eni. Mislim da bih po?eo ispo?etka u svijetu interneta, da ve? nisam imao posao, nisam ve? imao web stranice i sli?no, mislim da bih se vjerojatno oblikovao u konzultanta za chatbot. Poku?ajte dodati chatbotove razli?itim tvrtkama i stranicama jer mislim da tu postoji velika prilika. Stvarno bih volio da imam vi?e vremena da se usredoto?im na to jer ga vidim, ali svaki dan bi mi ponestalo vremena. Dakle, mo?da danas, ako bilo tko drugi tamo ima isti osje?aj poput "Stalno slu?am o chatbotovima, stvarno ?elim nau?iti vi?e." Zato smo danas doveli gosta. Dovedimo na?eg gosta Nicka Juliju iz MindHerosa. Kako ide, Nick?

Nick: Hej, hvala ljudi.

Richard: Dobro je imati te. I ja sam super uzbu?ena. Ba? kao i Jesse, jako sam zaintrigiran chatbotovima, ali tako?er volim svijet glasa i smatram da su vrlo sli?ni jer je to zapravo samo razgovorna trgovina, razgovorni marketing. Stvarno se veselim ?to ?u prou?iti tvoju pamet i ?uti vi?e o tvojim uvidima. ?ini se da ste ovo radili neko vrijeme kad je po?elo. Za?to nam ne ka?e? malo pozadine o tome kako si u?ao u to pa ?emo krenuti odatle?

Nick: Da, tako je. Zapo?eo sam stvarno dobro kada je Facebook Messenger otvorio API za glasnike svima, ?to je bilo, ?ini mi se, krajem 2016. Nemojte me citirati o tome, ali…

Jesse: Vau, to je nevjerojatno, sada je tek 2019. Ovo stvarno ne postoji tako dugo.

Nick: Da, cijeli koncept jest, ali kada je postao stvarno u?inkovit za ljude, mislim da je Facebook po?eo udvostru?iti ove stvari. Tada sam po?eo i zapravo sam uzeo te?aj od Andrewa Warnera. Ne znam je li va?a publika mo?da upoznata s njim iz Mixergy podcasta.

Richard: Da. Imali smo ga u drugoj emisiji.

Nick: U redu, slatko. Bio sam zapravo na njegovom prvom te?aju o marketingu putem glasnika i nisam znao s kim ?u raditi. I upravo se pokazalo da e-commerce odli?no pristajao. Tako smo po?eli raditi sa sve vi?e i vi?e e-commerce tvrtke i zapravo sada to predaje u svom razredu, Bot Academy.

Jesse: Jako lijepo. Zapravo, nedavno sam ga ?uo kako govori na jednoj od konferencija ovdje. A onda je imao mali doga?aj na kojem si mogao popiti burbon s njim. A ja sam rekao: "U redu, Rich, FYI". Poslao sam ovu poruku, ali tada nisam stigao. Ali ja ka?em: "U redu, ima? me."

Nick: Nekoliko podsjetnika poput "Hej, do?i ve?eras na scotch."

Jesse: Da, tako je. Scotch ve?eras, ja ka?em "Nisam ba? raspolo?en za X ujutro", ali to se ?ini kao dobra ideja. Pa svejedno…

Richard: Jeste li uspjeli do toga?

Nick: ?ao mi je, jesam li?

Richard: Jesi li uspio, Nick?

Nick: Ima ih povremeno kad su doga?anja i sve to, pa sam bio na par njih.

Jesse: U redu. Vidim da ste vidjeli ?albu.

Nick: Svi smo bili tamo, ali…

Jesse: Da, pa, nisam iznena?en.

Nick: Samo se ?alim.

Jesse: Dobro, sada si se povezao s Andrewom Warnerom koji radi chatbotove, oti?ao na te?aj i sad predaje?. Dakle, sada znamo va?u naprednu razinu. Morat ?emo to poku?ati ra??laniti na neke korisne savjete za ljude koji ?e po?eti s njima e-trgovina. Kako biste rekli nekome tko nikada nije... Mo?da da po?nemo s time ?to je dovraga chatbot ako ljudi nemaju pojma ?to je to.

Nick: Da. Pa mislim kako ste se dotakli glasovnih stvari. Mislim da su ljudi op?enito s tim odmah upoznati. To je gotovo kao Alexa i (naravno, sada se svidja), ali u Facebook Messengeru. Plus sve stvari koje mo?emo u?initi, a za koje biste mislili da mo?ete u?initi, poput tradicionalne tekstualne poruke ili Facebook Messengera. To je samo automatizirana verzija poruka koje biste slali prijateljima, ali vam to mo?e pokrenuti posao.

Jesse: Svi?a mi se to, volimo posao.

Richard: Da. Koja je razlika izme?u toga i live chata? Jer sam primijetio da neki live chatovi imaju sli?no unaprijed postavljene stvari. Mislim, postoji nekoliko sli?nosti i ?uo sam da neki ljudi koriste chatbotove i kao live chat. Kako to funkcionira?

Nick: Da. Stoga biste apsolutno trebali koristiti chatbotove sa ?ivom osobom. To je 100%. Tu bi trebao biti netko ako je ikako mogu?e jer su botovi izvrsni u odre?enim stvarima. Nisu dobri u rje?avanju slo?enih situacija i to je mjesto ako imate ?ivu osobu koja mo?e usko?iti kad treba. To je velika prednost za vas. Ali za razliku od samo chata u?ivo na va?oj web stranici, bot mo?e automatizirati stvari. Tako da po?injemo rje?avati sve male komadi?e i dijelove s kojima ne ?elite imati posla. "Gdje je moja narud?ba?" vjerojatno je jedno od najve?ih pitanja e-commerce tvrtke dobivaju. ?elite li odgovoriti na petsto "Gdje je moja narud?ba?" e-mailova dnevno?

Jesse: Ne, hvala. Ako prodajete dvije stvari tjedno, naravno, mo?ete to podnijeti, ali kad jednom po?nete raditi na koli?ini, ne ?elite se time baviti.

Nick: Pravo. Dakle, u istoj stvari s chatom u?ivo, morali biste to eksternalizirati ili u?initi ne?to. Kvaliteta odgovora ponekad je nedosljedna. Dakle, u stvarima koje su pomalo napamet ili FAQ tipa chatbotovi se mnogo isti?u. Mo?ete ih u?initi pametnijima, ali s tim postoje problemi. Stoga se poku?avamo dr?ati osnova barem u po?etku.

Jesse: U redu. U redu. To ima smisla, osnove. Dakle, ?elite pomo?i ljudima s e-porukama za narud?be. "Kada ste otvoreni?" Koja su jo? neka osnovna pitanja s kojima se momak mo?e nositi?

Nick: Iskreno, razmislite o bilo ?emu ?to imate u odjeljku s ?esto postavljanim pitanjima. To je vrsta stvari koja je prili?no laka. Kao odgovor u jednoj re?enici ili tako ne?to. Ili mo?ete uputiti ljude na svoju politiku dostave ako se radi o ve?im stvarima poput toga. Ne moramo ih apsolutno dr?ati unutar Messengera. Mo?emo se povezati na va?u web stranicu i pru?iti druge putevi korisni?ke slu?be. Ali korisni?ka slu?ba samo je jedan dio onoga ?to bot mo?e u?initi.

Jesse: Ok.

Richard: Dakle u situaciji kao kad ste rekli: “Gdje je moja narud?ba?”. To zvu?i kao da ?e vjerojatno postojati neka vrsta integracije koju bi trebalo postaviti. Jer pretpostavljam da ako ka?ete da bi to moglo biti automatizirano, "Gdje je moja narud?ba?". Najmanje ?ete morati re?i "Koji je va? broj narud?be?" Bi li to bilo kao prvi odgovor putem bota i poku?ali biste i?i malo dalje prije nego ?to se uklju?i ?iva osoba ili biste tada morali imati neku vrstu integracije sa statusom narud?be?

Nick: Da. tako je. Smije?na stvar je kao da ja... nisam smije?na stvar. Lijep dio je ?to ako se netko odlu?i i naru?i, potrebna vam je aplikacija tre?e strane da biste to u?inili, ali zapravo mo?ete pratiti njegovu po?iljku i raditi sve te stvari bez da on uop?e unese broj narud?be. Ali ako se netko nije uklju?io i pro?ao cijeli taj proces, u pravu ste. Moramo tra?iti broj narud?be i onda vjerojatno koristite Zapier ili ne?to sli?no. Po?alji to tre?em, neka se ne?to vrati kupcu. Taj je mo?da malo napredniji, ali ovisi. Ponekad to mo?e biti jednostavno poput slanja na stranicu statusa, u integraciji dostave.

Richard: Budu?i da ve?ina korisnika 黑料门a... iako ima dosta onih koji su daleko odmakli na svom putu e-commerce i pad im je nabava potencijalnih kupaca i jo? nekoliko stvari. Koje biste stvari preporu?ili po?etniku u e-trgovina? Koristite chatbotove za... Koji su slu?ajevi upotrebe u kojima bi mogli relativno lako zapo?eti i prona?i ne?to korisno u kori?tenju chatbotova? Nekako odmah.

Nick: Da, po?teno pitanje, vjerojatno je trebalo po?eti tamo. Dakle, ako sam tek sada zapo?eo ovo za nekoga, volio bih po?eti na dnu lijevka jer mislim da je to mjesto gdje mo?emo ostvariti najve?i utjecaj. Ve?ina ovih momaka vjerojatno ve?, a mislim da imate dinami?nu postavku ponovnog ciljanja oglasa proizvoda s Facebookom.

Jesse: Mi radimo.

Nick: Tako?er bih podijelio testne Messenger oglase za ponovno ciljanje. Prednost kori?tenja glasnika je u tome ?to biste u osnovi stvarali. Prvo bi vam trebao bot i trebate postaviti aplikaciju za slanje poruka. Primijenilo bi se isto ponovno ciljanje. Dakle, imate samo piksel, segmentirate svoju publiku na temelju ljudi koji su dodali ne?to u ko?aricu, ali nisu ispravno odjavili. Ti to mo?e?. Da. Dakle, to je osnovno. Ali sada umjesto da ih po?aljete izravno na stranicu proizvoda gdje se u osnovi kupuje ili ne, vi ih ?aljete chatbotu. I obi?no, ovo izgleda kao da oglas ima nekakav popust. Dakle, va?a prva poruka je "Hej, kliknite ovdje da zatra?ite svoj popust od 10%" ili ?to ve?. I ?im stupe u interakciju i pritisnu taj gumb, sada su pretplatnici na messenger. Razmislite o tome, na isti na?in na koji biste to u?inili kao pretplatnik e-po?te. Dakle, te ljude imate na popisu gdje mo?ete nastaviti razgovarati s njima i reklamirati im. To je prva velika prednost. To nije stvar uzmi ili ostavi. Imamo ih odmah na popisu.

Jesse: U REDU. I kako su sad dospjeli na tu listu? Rekli ste da su napustili kolica. A sada postoje pikseli koji se tamo aktiviraju, koji to ?ine u njima. Ima tu nekih stepenica. Dakle, za ljude koji slu?aju, ako nikada niste radili dinami?ke oglase proizvoda, mo?da biste trebali prvo to u?initi. Ali zato ?to ovdje povezujemo nekoliko stvari. Dakle, uklju?ili su se, jesu li se uklju?ili tek kada vide ovo u Messengeru i ka?u "da", ?ele ovaj popust ili su se ve? uklju?ili na neki drugi na?in?

Nick: Ne. Dakle, oglas je potpuno isti kao ?to biste vidjeli, tradicionalni in-feed oglas ali poziv na akciju otvara messenger. Dakle, kada kliknu na oglas, otvara se Messenger. Zatim moraju u?initi ne?to unutar Messengera, samo vidjeti oglas nije dovoljno. Moraju ne?to poduzeti, bilo da ka?u "ne, hvala". Ironi?no, to ih tako?er pretpla?uje, iako morate biti oprezni ?to radite s tim ljudima.

Jesse: Naravno. "Ostavi me na miru." I onda su pretpla?eni.

Richard: Da, to?no. Dakle, potreban vam je ovaj segment. Ali sada stvarate taj popis ?im poduzmu bilo kakvu radnju unutar Messengera.

Jesse: shva?am U REDU. Razgovarali smo malo o chatbotovima s mo?da prethodnim epizodama, ali ovo je nova za mene koje se prije nisam sjetio. Vi zapravo ne tra?ite opt-u na popis. Ti zapravo ne tra?i? uklju?ivanje, nekako shva?a?. Ali to su ljudi koji imaju starije proizvode, sada ih vide na Facebooku i onda ih tra?ite uklju?ivanje, dijelite mali kupon da to u?inite, ali gradite ovaj stvarno dobar popis. To postavlja pitanje za?to, dovraga, ?elim napraviti popis glasnika? Koja je vrijednost u njemu?

Nick: Da. Ista vrsta pitanja, za?to biste htjeli napraviti popis e-po?te? Tradicionalno poimanje s e-mail zara?ujete oko dolar po pretplatniku.

Jesse: Mjese?no.

Nick: Da, svaki po poslanoj poruci. Obi?no je istina. Mislim, stopa varira, ali...

Jesse: I ?uo sam tu statistiku prije pa je samo ?elim razjasniti.

Nick: Da. I ono ?to smo vidjeli s Messengerom je gledajte, stope otvaranja su op?enito mnogo ve?e za ove prve poruke koje po?aljete. To je oko 80%. Ako to usporedite s va?im e-mail gdje dobivate otvorenu stopu od ne znam 20-30% mo?da ako bude? dobar. Zatim su stope klikanja tako?er vrlo visoke. Opet, prije nego ?to sam izgovorio ovih prvih par poruka, one lebde izme?u 68% i 80%. Ve? samo to pove?ava vrijednost nekoga na va?em popisu jer je vjerojatnije da ?e ne?to poduzeti i vjerojatnije je da ?e to vidjeti i u?initi ne?to ?to ?elite. Oni zapravo postaju vrjedniji i to na puno na?ina od pretplatnika e-po?te.

Richard: Zamislio bih da je puno toga stvarno sjediti, izvaditi plo?u i re?i "Kakvo je iskustvo mojih kupaca" upravo sada? Upravo su oti?li na web stranicu, ja radim hipotetski iako trenutno nemam bijelu plo?u. Pa su jednostavno oti?li na web stranicu. Nekako se vra?am na va?u po?etnu stvar. Do?li su do stranice proizvoda. Ali nisu se pikselirali na stranici "Hvala". Drugim rije?ima, nisu ni?ta kupili. Sada imam postavku dinami?kog ponovnog ciljanja jer smo to ve? u?inili i sada ?u postaviti oglas ispred osobe koja je do?la na stranicu proizvoda, ali nije kupila proizvod. Dakle, ako poku?avam razmi?ljati sa stajali?ta kupaca u svijetu e-trgovina, Ne znam da je ovo te?ka statistika jer mo?da jednostavno nisu kupili jer su na poslu i njihov je ?ef do?ao u sobu. Ne znam za?to nisu kupili, ali prema statistikama koje sam vidio i iskustvu koje smo stekli tijekom vremena obi?no se radi o nekoj vrsti problema s otpremom ili o nekoj vrsti problema s povjerenjem. Vjerojatno se prodaju na proizvodu. I tako u ovom slu?aju koji ste spomenuli kao primjer, mo?da ?ak postavite i video svjedo?anstva. Ne znaju ni oni jer sad gledate iz iskustva kupca. Bili su tamo, sada vide ovaj proizvod, ponovno vide naziv va?e robne marke i svoj messenger feed. Mo?da je to samo svjedo?anstvo i netko pokazuje sebe kako koristi proizvod i tu malu razliku, tu malu sitnicu koja bi mo?da dolje mogla re?i… Ne znam, moglo bi biti jezivo re?i “Jeste li jo? uvijek zainteresirani za ovaj proizvod? ” Jer tada kao da te prati okolo. Ali re?i da je ovo ikada bilo ne?to ?to je va? instrument ili ?to ve?, samo ne?to razmi?ljaju?i o stvarnom kroz ?to je kupac prolazio kad ga je napustio. Opet ne zna? sigurno, sva?ta se moglo dogoditi. Ali poku?avate doista razmisliti o ?emu su razmi?ljali dok su bili tamo i za?to to mo?da nisu u?inili, tako da kasnije mo?ete nastaviti taj razgovor putem glasnika.

Nick: Da. Onda je stvarno super dio s Messengerom koji to radi. Ima par komada toga. Dakle, ka?ete poput "OK, da, razmislimo za?to kupac nije kupio od nas." I ima? pravo. Tro?kovi dostave poput neo?ekivanih stvari. Mo?da malo povjerenja. Super dio Messengera je ?to mo?emo samo pitati. I mo?emo predstaviti nekoliko razli?itih opcija, najvjerojatnije ili zamoliti nekoga da upi?e svoj odgovor i iznenadit ?ete se koliko odgovora i koliko su ljudi sretni s vama. Bilo je smije?no istra?ivanje koje nije e-commerce uop?e, ali radilo se o terapijskim robotima, ljudi su bili spremniji otkriti osobne podatke terapijskim robotima nego ?to su bili stvarnom ?ivom ?ovjeku.

Richard: huh To je nevjerojatno. To je ipak dobra poanta. ?elim prije nego ?to nastavite, ka?ete da samo pitate "Za?to nisi kupio?" Samo ravno na stvar, mo?da ne tako o?tro, ali samo ne?to u tom smislu. “Hej, primijetio sam te ovdje, bio si na na?oj stranici, vidio da nisi kupio. Jako volimo povratne informacije. ?elimo pobolj?ati ono ?to se doga?a za na?e klijente. Mo?ete li nam re?i razlog za?to niste kupili?” Sve se moglo ?uti. Mogli bi re?i: "Bio sam na poslu i morao sam i?i" ili ?to ve?. I zapravo ne samo da ih potencijalno vra?ate u proces kupnje, ve? bez obzira na sve, mogli bi vam dati vi?e informacija za promjenu stvari na va?oj web-lokaciji ili vam daju pitanja koja trebate postaviti, postaviti u svoj bot za ta FAQ o kojima ste govorili.

Nick: Da, 100%. Tu nije kraj. Ovisno o njihovom odgovoru, mo?emo sve to spremiti, tako da ih trgovac mo?e vidjeti, ?to je obi?no prili?no lako s bilo koje… Trebate chatbot platformu, ali mo?da ih mo?emo dodati ili razgovarati o njima kasnije, ali kakav god odgovor dali, tako?er mo?ete poslati da vam se svi?a Google dokument. Ako je to mjesto gdje ?elite spremiti sve svoje stvari ili ih povezati sa svojim CRM-om. Ima puno stvari. Ne mora stajati samostalno. Mo?ete shvatiti kasnije. "Gledajte, ovo je problem za na? proces kupnje op?enito i evo ?to mnogi kupci sada govore."

Jesse: Mislim da je to super. Da.

Richard: ?to s tim... Samo naprijed, dovr?ite svoju misao ovdje. Ovo ?e lagano i?i izvan teme. Jo? uvijek je tema chatbota, ali drugi dio.

Nick: Mislim i onda ovisno o odgovoru. Ako do?ete i ka?ete da je dostava bila malo visoka. Pa, mo?da bot doista mo?e rije?iti to i re?i "U redu, mi zapravo imamo popust od 5%" ili ?to god to bilo. Ali ako ka?ete ne?to poput "Nisam vidio simbol povjerenja" ili kao da smo razgovarali o ne?emu, jo? vi?e. "Nisam ba? prona?ao pravi proizvod za sebe." Sada to mo?emo automatski predati ?ivoj osobi ako nije jednostavna situacija u kojoj mo?e odmah odgovoriti na te prigovore i prepreke prodaji.

Richard: Da, to je sjajna poanta. To ?e zapravo re?i. Ovo je sjajno. To su dobre stvari. To je netko ve? na va?oj web-lokaciji i namjerava kupiti ili je kupio i poku?ava prona?i svoju narud?bu. ?to je sa stvarnim pridobijanjem kupaca? Ima li puno ljudi koji to koriste na na?in na koji netko zapravo mo?e ste?i potencijalne kupce ili kupce?

Nick: Da. Dakle, to je drugo mjesto za pravi po?etak. Vrh lijevka, dno lijevka i proces su vjerojatno prili?no sli?ni. Ako imate prilago?enu publiku, mislim da bismo se vjerojatno vratili kori?tenju Facebook oglasa. Ako ve? imate tonu prometa sa svoje stranice. Postoje stvari koje mo?emo u?initi na mjestu, ali ako govorimo samo o oglasima. Ne?to ?e? pokloniti. Mo?e biti kupon. Ne mora biti. To je vjerojatno najlak?a stvar za postaviti, ali tako?er mo?ete kreirati kvizove kako biste korisniku rekli ne?to vi?e o sebi i o tome kako bi proizvod funkcionirao za njih. Zaista morate dobro poznavati svoje kupce da bi oni bili u?inkoviti kao olovni magneti ili mo?ete pokloniti ne?to drugo ?to ima vrijednost. I mi bismo u?inili istu stvar. Vratili bismo ih u kutiju da vide oglas koji kliknu. Vratit ?emo ih u Messenger i dostaviti sve ?to ste obe?ali. Upravo tamo, me?utim, tako?er mo?ete pitati kupca za njegovu adresu e-po?te, bilo prije ili nakon davanja bilo kojeg magneta. Tako?er mo?ete gurnuti ljude sa svog messenger bota na svoju listu e-po?te, imati ih na oba mjesta, ?to biste ionako trebali raditi. Ne radi se samo o botu.

Jesse: shva?am U REDU. Mislim da je to prili?no zanimljivo. U redu. Radimo Facebook oglase. Dakle, svi koji slu?ate i nadamo se da ste napravili nekoliko Facebook oglasa ako niste. Nije tako te?ko, ali u Facebook oglasu koristite taj chat ili razgovor u messengeru kao cilj. to?no? U REDU. Tako da koriste?i razgovor putem glasnika zaboravim to?an izraz koji koriste u oglasu, Ad Manager, ali svi?a mi se ideja da morate ponuditi ne?to vrijedno. Ako nemate dovoljno prostora za malu mar?u, mali kupon u svom proizvodu, vjerojatno biste trebali malo plasirati svoje cijene, tako da mo?ete ponuditi kupone. To je ovdje dio igre. Dakle, nudite kupon ?to zna?i da je vjerojatnije da ?e ipak kupiti jer sada imaju ovaj kupon. Ali sada ste ih kri?om dodali na svoj popis. Dakle, da se vratimo na razgovor prije, za?to ?elimo ovo u?initi kada ?elim sastaviti ovaj popis. Dakle, sada kada su na va?em popisu, ako kupuju, onda je super. To je super. To je bio va? izvorni cilj, ali sada gradite ovaj veliki popis i zatim mo?ete komunicirati s tim popisom na cesti ba? kao ?to biste to u?inili putem e-po?te.

Nick: Da, to?no. I ?ak ne morate nu?no ?ekati. Dakle, ako do?u, ponudite im ne?to, oni odu u Messenger i zatim ih po?aljete natrag na svoju stranicu da kupe i dobiju to. Malo je napredniji, ali zapravo mo?emo pokrenuti ako dodaju ne?to u ko?aricu, a zatim ne kupe. Zapravo mo?emo pokrenuti poruke o napu?tanju kartice i Messenger i u?initi puno stvari usput i poku?ati opet primiti ti ljudi. Rekao bih jo? jednu stvar. Nikada zapravo ne ?elite poku?ati prevariti ljude da su na va?em popisu. Poku?ali smo biti prili?no iskreni u vezi s tim. To je bot, koji ?e zapravo eliminirati mnoge frustracije kada misle da razgovaraju sa ?ivom osobom odmah. Imate problema.

Jesse: Da. Trik je bio… Vjerojatno pogre?na rije?, ali poku?avate dovesti ljude na svoj popis. Me?utim, mo?ete…

Richard: Rekao si i podmuklo.

Jesse: Podmuklo ih prevariti. Izre?imo taj dio ovdje. Poku?avate sastaviti popis. Pretpostavljam da je to poanta koju sam poku?avao shvatiti da ovdje ima? cilj. Trgovci imaju cilj izgraditi va? popis. A razlog zbog kojeg ?elite sastaviti ovaj popis je taj ?to je to upravo cilj. A popis glasnika je novi popis e-po?te ako ?elite. Dakle, postoji mnogo na?ina za njegovu izgradnju. A ovo je dobra strategija za to. Ne, nije trik.

Nick: To?no, tako da mo?ete opet primiti njih kasnije. Sada ne ?elim zalaziti predaleko u ovo jer je malo vi?e nego Facebook samo na F8 ?to je bilo kao prije nekoliko tjedana. Postoje neka nova ograni?enja kako mo?ete trajno doprijeti do tih ljudi. Morate biti oprezni i pozvati nekoga tko zna ?to rade s messengerom da vam pomogne u tome.

Jesse: Da. Sada smo razgovarali malo o tre?im stranama. Zaronimo malo u to jer ljudi misle “Znam glasnika. Imam svoj telefon”. Mo?ete nabaviti widget za glasnike koji ?ete staviti na svoje web mjesto, ali to u biti nije chatbot, to je samo glasnik. To je u biti live chat ako ho?ete. ?to tre?e strane nude osim samog Messengera?

Nick: Cijeli dio popisa o kojem smo govorili, potrebna vam je chatbot platforma, tre?a strana da po?nete graditi svoj popis.

Jesse: U redu. Dakle glasnik sam po sebi. Ako ste oti?li na Facebook i zgrabili mali kod widgeta za glasnike na svojoj stranici, ne gradite popis. Je li tako?

Nick: Poprili?no. Ni?ta od toga se zapravo ne mo?e automatizirati. Dakle, mo?ete se vratiti u svoj Facebook inbox i ru?no poslati sve, ali to bi bilo kao da ru?no ?aljete e-po?tu svima na va?em popisu.

Jesse: U redu. Da, ne radi? to. Molim te, nemoj to ?initi. U REDU. shva?am Tu na scenu stupaju tre?e strane koje po?inju sastavljati popis.

Nick: Da, to?no. A onda vam tako?er omogu?uje automatizaciju nekih od ovih stvari. Razgovarali smo o tome. Dakle, kliknite na 10% popusta da biste dobili moj kupon. U redu, evo va?eg kupona, pravi glasnik. Ina?e opet, kako to u?initi? Nema ?anse.

Jesse: Samo biste sve to upisivali ili bi ljudi to upisivali. Funkcionalnost koju ste spomenuli, razgovor, ali mo?da ?ete primijetiti pitanja o otpremi. To je tako?er… Recimo da, na primjer, netko pita bilo ?to o otpremi, ?elite da chatbotovi barem malo povuku vezu na va?u stranicu s pravilima dostave. Dakle, je li to prili?no lako postaviti u chatbot platformu?

Nick: Da. To su osnovne stvari, prili?no je lako. Morate biti malo oprezni jer ono ?to ?ete postaviti zove se klju?na rije?. Vjerojatno bismo odatle izdvojili jednu rije? i rekli otprema. Dakle, ako netko spomene otpremu ili ka?e "Gdje je moja po?iljka", tada mo?ete izgovoriti re?enicu. Mo?emo pokrenuti slanje va?ih pravila dostave toj osobi kao poruku i mo?da poveznicu na va?u web stranicu. Ali ?to se doga?a ako netko ka?e "Pa, ?aljete li u Idaho ili Kinu?" ili gdje god. Ho?e? li to rije?iti na isti na?in kao "prati moju narud?bu". Kao "gdje je moja po?iljka". Pa tu postaje malo komplicirano. Poku?ali smo ih jednostavno poslati na mo?da glavni FAQ tip gdje se mogu kretati pomo?u gumba. Zbog toga se nastojimo dr?ati podalje od klju?nih rije?i na osnovnoj razini.

Jesse: shva?am To ima smisla. I prije sam se igrao s chatbotovima i mislim da su to bili neki od problema. Bilo je puno problema, ali definitivno vidim potrebu da iza toga stoji ?ivi ?ovjek. Postavili smo neku vrstu kontekstualnog pitanja i onda bi ljudi bili frustrirani odgovorom na ta vremena. shva?am.

Nick: Da, mislim da se mo?e prili?no brzo pretvoriti u usrano iskustvo, pogotovo ako misle da ?ovjek pokre?e bilo ?to od toga.

Jesse: Da, shva?am.

Richard: Da, to je mjesto gdje smo primijetili u jednom trenutku gdje smo zapravo rekli. Ne mogu se sjetiti to?nog imena bota, ali mi smo mu dali ime. I to je zapravo malo pomoglo. I jedno pitanje koje imam je da li na nekim od ovih platformi mo?ete odgoditi vrijeme odgovora tako da ne bude super brzo? Ako je to ono ?udno pitanje koje je malo izvan teme ili mo?da kao ?to ste rekli: "?aljete li na drugo mjesto?". To nije samo stranica s pravilima o spin upovima, ve? je to zapravo pitanje na koje bi ?iv ?ovjek trebao odgovoriti. Mo?ete li odgoditi vrijeme odgovora chatbota kako bi netko drugi to mogao u?initi za minutu ili 30 sekundi?

Nick: Da. To je zanimljivo. Zapravo nisam razmi?ljao o takvom pristupu tome. Obi?no, ako postoji ne?to ?to bot ne razumije ili na ?to ne mo?e odgovoriti, mi obavje?tavamo ?ivu osobu. Ili jednostavno recite nekome: "Hej, ?ao mi je, nisam ba? shvatio, obavijestili smo tim, ali evo s ?ime vam mogu pomo?i." A to opet vjerojatno vodi natrag na FAQ ili glavni izbornik stvari.

Richard: Dakle, kako to ?ini? Vau. Na primjer, kako obavje?tava tim? Ima li okida? koji im ?alje e-poruku ili okida? koji im ?alje SMS?

Nick: Da. To?no. Dakle, to mo?e biti e-mail. Ili mo?e poslu?iti za odre?ene platforme. Tako?er to mo?e u?initi izravno unutar glasnika. Recimo da ste u?li kao ?to sam rekao "Po?alji u Kinu", a bot ne zna odgovor. "?ao nam je, upravo smo obavijestili odgovaraju?eg ?lana tima." Dakle, svatko tko je na platformi za chat mo?e biti obavije?ten o mnogim razgovorima unutar Messengera.

Jesse: Dakle, da obavijeste svog glasnika?

Nick: Ispravan.

Jesse: shva?am Mo?e li poslati poruku Slacku?

Nick: To je malo kompliciranije, ali da, mo?ete to postaviti.

Jesse: U redu. Ako obavje?tava njihov messenger, brinem se da bi ve? trebali biti u messengeru. Upravo sam oti?ao na mjesto koje jo? uvijek ne?e vidjeti, pa.

Nick: Oprostite, mislim da bih trebao pojasniti. Zapravo obavje?tava osobni messenger, a ne samo poslovnu stranicu messengera. Dakle, to bi bilo kao kada bi, za va?u trgovinu, va? osobni profil dobio ping od live chat platforme koji bi rekao: "Hej, ovaj kupac je imao x pitanje, idi to provjeri na na?oj platformi. Idi odgovori im.”

Jesse: Shva?am. U redu. I prili?no je te?ko ignorirati poruke u Messengeru jer vam telefon zvoni i iska?e na vrhu telefona.

Nick: Da. Ali ima? pravo. Gdje god da se bavi? tim stvarima, mi to mo?emo dobiti tamo. Ali na osnovnoj razini, bilo e-po?ta ili pisanje unutar messengera su rje?enja za to izvan okvira.

Jesse: U redu. To je poruka e-po?te. I spomenuli ste tre?e strane, ManyChat. Je li vam to trenutno omiljena platforma?

Nick: Mnogi chat i Chatfuel ili dva koja najvi?e koristimo.

Jesse: U redu. U redu. I ?elite li o njima malo razgovarati? Ne radite za ManyChat ili Chatfuel. Zato slobodno govorite. ?to, ?to bi ljudi trebali tra?iti kada gledaju tre?u stranu?

Nick: Da. Bilo koja platforma je zapravo stvarno, super je. Oboje imaju neke prednosti i nedostatke. ManyChat je vjerojatno malo lak?i ako ste trgovac, ?ini se kao alat za automatizaciju marketinga koji ste ve? koristili. Chatfuel dodaje ne?to od toga, ali ako imate iskustvo kodiranja, to ?e vam se vjerojatno ?initi malo poznatijim zbog na?ina na koji je postavljen. Obojica su ponudili predlo?ke na osnovnoj razini. Jako bih upozorio ljude da se ne oslanjaju previ?e na ove predlo?ke. Gotovo ga je lak?e postaviti sam jer dok ne shvatite ?to dovraga predlo?ak radi, ponekad to mo?e biti te?ko ako uz to ne postoji dobra dokumentacija. Ali da, dobro bi ti bilo jedno. Oboje nude prili?no dubok uvid u va?e ?lanove publike i mogu u?initi gotovo sve o ?emu smo ovdje govorili. A ako ne mogu, tako?er imaju integracije koje rade s njima i koje vam mogu pomo?i u tome.

Jesse: Shva?am. U redu. Sad ima smisla. I tako, kada smo govorili o tim tre?im stranama, morate raditi s jednom od tih tre?ih strana kako biste napravili taj popis glasnika. Dakle, za svakoga tko slu?a, ako to niste uhvatili, trebate sura?ivati ??s tre?om stranom da napravite taj popis. I to je cilj me?u mnogim drugim stvarima o kojima govorimo.

Nick: Da, to?no. To je na?in na koji mo?emo emitirati poruke. Ako govorimo u smislu e-po?te, kao ?to je emitiranje ili ?ak nakon ?to netko kupi sekvencu dobrodo?lice, poput "Hej, dobro do?ao u obitelj." Upravo iz e-po?te. Velika prednost je ?to ih ljudi vide.

Jesse: To je va?no. Ako ?elite ponovno prodati toj osobi, nadam se da ho?ete.

Richard: Tako?er ste spomenuli da izra?ujete te popise i rekli ste da biste mogli segmentirati, pa pretpostavljam da je ovo jo? jedna stvar koju ovi third-party aplikacije rade dobro. Poma?u li vam oni zapravo segmentirati publiku? Je li to istina ili samo sanjam? Oh, ti su ljudi kupovali od vas, ti su ljudi do?li na ovu stranicu, ali nisu u?inili ni?ta drugo. Postoji li na?in da po?nemo barem segmentirati taj popis u cijelom popisu?

Nick: Da je odgovor na to. Ali ako tek po?injete, samo biste poku?ali segmentirati ono ?to su ljudi radili unutar va?eg Messenger Bota. Pa jesu li kliknuli na kupon za popust od 10%? Mo?ete stvoriti segment tih ljudi. Zar nisu? Pa, mo?da ih moramo ponovno pratiti unutar glasnika. Povezivanje va?e web stranice s onim ?to se doga?a na messengeru malo je te?e. Ali da, to se definitivno mo?e u?initi. To jednostavno nije ne?to izvan kutije.

Richard: Shva?am. Dakle, po va?em mi?ljenju, to je razlog za?to ste vjerojatno rekli, ?elite kombinirati ?ivu osobu s ovim? Budu?i da bi mogli primijetiti te male zamr?enosti kao ?to je ova osoba upravo kupila, vidio sam da je narud?ba pro?la, pa ?u se prijaviti malo druga?ije. Ali kada se radi o stvarnom marketingu na va?em popisu na Messengeru, ako odustanete od aktivnosti koje su radili na Messengeru, vjerojatno ?ete pomo?i tom iskustvu. Osim toga, vjerojatno ?ete biti malo bolji u osiguravanju pridr?avanja Facebookovih uvjeta pru?anja usluga. Jer ako po?nete kombinirati previ?e stvari, mogli biste se previ?e baviti marketingom. Citiram ovdje. Mogao sam shvatiti ?to misli?. Kao da su ovo napravili u Messengeru. Ne poku?avajte prerano kombinirati svoju web stranicu. Kliknuli su na ovo i messenger, vidjeli su onaj video dobrodo?lice u messengeru. Ne?to nisu otvorili zadnja tri dana na messengeru, ?to li. Izmi?ljam nekoliko stvari, ali posebno ciljam na njih i plasiram im se na temelju onoga ?to su tamo radili. Vi?e od onoga ?to su ukupno u?inili.

Nick: Sjajno. Mogli bismo vrlo brzo napraviti primjer. Recimo da imate tvrtku za ?aj. Dakle, prvo pitanje bi moglo biti: “Hej, dopustite da vam pomognemo prona?i pravu majicu za vas. Ako niste sigurni koji ?aj ?elite. Dakle, tra?ite li kofein ili ne?" Pravo. Tako bismo mogli segmentirati te ljude i poslati ih na razli?ite odgovore, razli?ita mjesta i usput po?eti razumijevati preferencije kupaca. Dakle, imamo jednu oznaku na kojoj pi?e crni ?aj, jednu na kojoj pi?e zeleni, jednu na kojoj pi?e sve te stvari. Tako da mo?emo segmentirati prili?no duboko unutar Messengera.

Jesse: U redu. I onda im mo?ete poslati informacije na temelju toga. Taj odgovor, zar ne? Kao u redu, ovakav ?aj, evo videa o pravilnoj pripremi ili poku?aju da ne idete odmah po evo proizvoda koji biste trebali kupiti i evo kupona.

Nick: To?no.

Jesse: Jer to je stvarno ono ?to ?eli? u?initi. Ali to nije prikladan na?in, moglo bi vas upla?iti.

Nick: Da. Ali ako imate blog o 10 najboljih upotreba crnog ?aja ili ?to ve?, mo?ete isko?iti ne?to na svoju web stranicu s odre?enim, poput onoga o ?emu smo upravo razgovarali, kvizom ili tra?ilicom ili samo s nekim svjedo?anstvima, stvarima o crnom ?aj koji bi ljudi bili zainteresirani vidjeti i vodio ih tim putem. A nakon ?to poduzmu dovoljno radnji i poka?u dovoljno interesa za va?eg bota, ?to bi u biti bilo segmentiranje ljudi, tada mo?ete ponuditi kupon ako mislite da je ta osoba bli?a kona?noj odluci o kupnji.

Jesse: Shva?am. U redu. Sada zamislite da sam ja netko tko nikad nije ?uo za chatbotove, zapravo sam samo ?uo za chatbotove. Koliko je komplicirano tako ne?to postaviti? Jer smo razgovarali o puno razli?itih stvari i vidio sam pozadinsku stranu chatbot platformi. Rekao bih da su malo komplicirani. Koliko je te?ko nekome postaviti taj proces ako mu je doista posvetio nekoliko sati? Mogu li oni to posti?i?

Nick: Da, zadr?ao bih to osnovno. Ne poku?avajte u?initi previ?e tamo. Ne poku?avajte previ?e automatizirati. Sve ovo o ?emu smo razgovarali je cool i sjajno, ali ja bih imao osobu koja bi u?ivo pogledala ovo i mogla odgovoriti ako ne odmah, idealno u roku od nekoliko sati. Dakle, postavili ste nekoliko stvari. Jedan ?e biti poruka dobrodo?lice. Ako netko u?e u va? bot, ?to ?e vidjeti? A va? primjer je savr?en: "Hej, ja sam kakav god bot, evo ?to u osnovi mogu u?initi za tebe." Postavio bih tijek korisni?ke slu?be. Trebam pomo? oko ne?ega, tako da bih vjerojatno odmah oti?ao do osobe u?ivo, a zatim bih postavio drugima i to bi bili samo va?i oglasi. Messenger oglas, malo protoka, dostava kupona ili ?to ve?. I napravio bih ne?to malo druga?ije za gornji i donji dio. I zadnje ?to bih u?inio je zadani odgovor. Dakle, ?to je to, ako netko ne?to ka?e ili u?ini ne?to, taj bot ne razumije koju bi poruku netko trebao vidjeti. A to je obi?no poput: "Hej, da te odvedem do ?ive osobe za po?etak." Dakle, tih pet stvari.

Jesse: U redu. Svi?a mi se to, a tako?er i ?iva osoba za koju mislim da je jako va?na. Zapravo sam nakratko isklju?io svoj chatbot jer je postajalo tako da bi ljudi vikendom postavljali pitanja i onda ne bi dobivali odgovore, pa je to onda bilo super neugodno.

Richard: Pogotovo jer su tek nakratko dobili odgovore i onda je to bot.

Jesse: Da. Sat se okre?e u pet sati, nitko se vi?e ne javlja. A onda oni kao, hej, vau, vau, vau. ?to se dogodilo? Dobivali su trenutne odgovore, a zatim ni?ta.

Nick: To je ne?to ?to se s tobom mo?e rije?iti. Mo?emo postaviti radno vrijeme ako ?elite, ali opet, to je malo naprednije.

Jesse: ?to mislite o kori?tenju chatbota za, nazvat ?emo ga kao live chat na web stranici. Dakle, razgovarali smo o razli?itim botovima, ali nismo nu?no govorili o tome gdje se pojavljuju. Jeste li prili?no kad imate novog klijenta, prvo stvari, postavite ovaj chat kao widget na svoju web stranicu ili ne, ?to mislite o tome?

Nick: Stvarno ovisi o va?im ciljevima s njim. A gdje onda imate promet? Radite li ve? ne?to ?to vam jako dobro ide? Mo?emo li to u?initi bolje s botom? ?to je sranje ?to ?elite automatizirati? I ho?e li ljudi to zapravo vidjeti? Ho?e li ti to biti va?no? Dakle, ako imate malo prometa na svojoj web stranici i ve? koristite chat u?ivo, da, apsolutno. To je sjajna ideja jer sada hvatate ljude na popisu. Morate biti vrlo oprezni u priop?avanju ljudima ili budu?oj komunikaciji s tim ljudima jer oni to ne o?ekuju. Ali ako ste otvoreni u vezi s tim, onda da, uhvatite te ljude, barem jeste, mo?ete ih i segmentirati. Jo? malo o njihovim preferencijama i mo?ete ga koristiti kao live chat tako da vam ne treba ako bi mogao biti zamjena.

Jesse: Shva?am. I tako sam ga isprva koristio jer je u biti bio zamjena za chat u?ivo, a zatim sam mu dodao malo, dodao ne?to chata. Mislim da mo?da postoje kupci koji su imali ?udna o?ekivanja od toga. Namjeravam, definitivno ?u se vratiti tome i ponovit ?u to, ali samo me zanimalo va?e mi?ljenje.

Nick: Dio korisni?ke slu?be iskreno je najte?i dio za ispravan rad u botu. Dakle, ovisi o tome ?to je x, trebate postaviti o?ekivanja ako ga poku?avate koristiti za to ili jednostavno dovesti ljude do ?ive osobe prili?no brzo.

Jesse: U redu. Ne, mislim da je to stvarno korisno i da ima puno smisla. Kao da vam chatbotovi ne?e odmah rije?iti sve probleme, ali mogu u?initi mnogo za vas. A mo?da je korisni?ka podr?ka, osim ako niste spremni za live chat, to je te?ko pro?vakati. Ne zna? kakva ?e pitanja postaviti, ali ni oni ponekad nisu sretni. Ponekad su ljuti zbog ne?ega, a vi im bacite chatbot od kojeg se ne osje?aju nu?no bolje.

Nick: Ne, imate ljutu mu?teriju koja je jo? vi?e ljuta ?to mora pro?i. To je gotovo kao telefonski izbornik. Ali da, kad si ve? ljut, nije te briga. Ti si kao, hajde.

Jesse: Da, da. Ne, shva?am. I mislim da sam tu vjerojatno napravio malu gre?ku jer sam poku?avao u?initi previ?e. Ili sam se mo?da trebao usredoto?iti na pet opcija koje ste prije spomenuli, a koje su mo?da bolje za marketin?ke stru?njake, a ako poku?avate izgraditi promet i pove?ati prodaju, postoje druge stvari na koje se mo?ete usredoto?iti.

Nick: ?to se ti?e chata u?ivo na va?oj web stranici, to je sjajno i, ali neke od njih mo?ete automatizirati kao ?to sam spomenuo, stvar tipa FAQ. Dakle, moj prvi sko?ni prozor mogao bi biti poput: "Hej, ja sam ovaj bot, evo o ?emu mogu pomo?i. ?esta pitanja. Ili trebate razgovarati sa ?ivom osobom?” I tada rje?avaju ve?inu tih prigovora jer odmah mogu sti?i tamo gdje ?ele.

Jesse: To ima savr?enog smisla.

Richard: Ono ?to ?elite re?i, dosada?nje iskustvo ljudi s chatom. A ono ?to mislim do sada je kao u povijesti chata, malo je dugo, ali ne s Messengerom. Ali to je bila slu?ba za korisnike. Tako da je to pomalo nezgodno jer je uvijek tamo sjedila osoba. Ponekad to traje dugo i vidite da tipkam, a oni su zapravo vjerojatno sada, sada su stali na sekundu. Vjerojatno ?e razgovarati s nekim kao da je njihovo iskustvo do?lo kroz slu?bu za korisnike. Dakle, ako to nemate na umu i poku?avate plasirati na tr?i?te dok oni misle da poku?avaju dobiti korisni?ku slu?bu, to bi se brzo moglo obiti o glavu. Mogla sam vidjeti.

Nick: Da, to je savr?ena to?ka. To je ono ?to mi zapravo krojimo na?e poruke. Prvo ?to ka?emo nekome na temelju toga kako je u?ao u bot. Dakle, ako govorimo o lajku na licu mjesta, malom mjehuri?u u messengeru ili ?ak izravno s va?e Facebook stranice i oni vam po?alju poruku, to je obi?no povezano s korisni?kom slu?bom.

Jesse: Shva?am. Dakle, s tim ljudima iz korisni?ke podr?ke, ?elite li ih ozna?iti ili ?elite koristiti vi?e od, hej koji ide ?ivoj osobi, idealno. Tako da ne?ete zavr?iti u nevolji.

Nick: To je ono o ?emu smo razgovarali, to je kao, poku?ajmo ovo malo automatizirati. To je razlog da neke od njih automatizirate kao s ?esto postavljanim pitanjima jer va?i razgovori u?ivo ne?e biti prisutni 24/7. Dakle, ako mo?emo odgovoriti na neka od tih pitanja, ljudi su sretniji. Ako je otprilike ?est sati i oni mogu samo re?i: "Koja je va?a politika dostave?" Ili kliknite na to i preuzmite ga. Ali da, prili?no brzo. Moraju ili mo?i dobiti kratak odgovor od bota ili oti?i u?ivo.

Jesse: U redu. Da. svi?a mi se to. I onda sam te tu malo skratio, tamo ?e? dati marketin?ki tip.

Nick: Da. O?ekivanja su druga?ija ako dolaze s Facebook oglasa jer je on marketin?ki usmjeren. Vjerojatno se ne brinu o korisni?koj slu?bi. Mo?da ako su zapravo napustili kolica. Dakle, to je ne?to o ?emu morate malo razmisliti. Mo?da biste ?eljeli dati opciju live chata i tamo jer ?e va?a osoba iz slu?be za korisnike vjerojatno rije?iti taj prigovor bolje nego ?to bi to mogao va? bot. O?ekivanje je druga?ije. Dakle, to je ono na ?to se ?elimo usredoto?iti. Stvaranje poruka koje ispunjavaju ta o?ekivanja.

Jesse: U redu. To ima smisla. Dakle, ?elim se malo vratiti na primjer Facebooka koji ste spomenuli jer mislim da je to onaj gdje ako ?elite vi?e prometa, vi?e prodaje, kako mo?emo... Pogledajmo novog trgovca. Oni su poput "Imam ne?to prodaje, imam ne?to prometa i sve". Ali oni ?ele napraviti ovu strategiju o kojoj smo govorili, ?ele imati Facebook oglas koji ide na messenger i zatim dostavlja kupon ili tako ne?to. Dakle, trebaju li koristiti druge oglase koje bi koristili? Koji bi bio savjet nekome tko po?inje s ovim, ?to bi trebali re?i njihovi Facebook oglasi? ?elite li kupon? Ili kako mo?emo pomo?i ljudima da ovo vizualiziraju? Tako da to mogu u?initi sljede?i vikend.

Nick: shva?am Ako govorimo o ponovnom ciljanju…

Jesse: Vjerojatno ne ponovno ciljanje jer zamislimo da ?ele tra?iti potencijalne klijente i koje je tra?enje te?e od ponovnog marketinga. Shva?am, idemo s primjerom perspektive.

Nick: U redu, savr?eno. U osnovi, ?elite im re?i ne?to o svom proizvodu. Malo, ne toliko o va?em proizvodu, ve? o dobrobiti koju ?ete dobiti. Dakle, fokusiranje na kupca. Evo X, Y, Z, kao, upotrijebi ovaj ?aj, no?u ?e? spavati kao beba. To je u?asna kopija. Ali za prvi put kupci, poku?ajte ovo, uzet ?emo 10% popusta na va?u narud?bu ili mo?da dobiti besplatnu dostavu s bilo ?ime. A poziv na akciju na dnu vrlo je sli?an onome ?to biste vidjeli s obi?nim Facebook oglasom. Ima samo malu ikonu glasnika i otvorit ?e se u messengeru tako da ne morate puno mijenjati. Mo?e? zabrljati. Recite ne?to poput "Poslat ?emo vam poruku" ako to stvarno ?elite naglasiti. Ali iskreno, ne trebate to, samo treba biti dobra reklama. I onda se otvori u messengeru. Morate biti sigurni da se tekst oglasa i na?a poruka dobro uklapaju, ?to zna?i da jedno uvelike vodi u drugo. Slike su iste, tekst je isti. Ispunjavate obe?anje.

Jesse: Shva?am. U redu. Stvarno sredstvo o kojem ovdje govorimo jest da vam treba slika. U redu, pa slika ti treba za hrpu drugih stvari. Dakle, svi, ako nemate sliku ovoga, to je problem. ?elite oti?i slikati, slikati svoj proizvod, imati ga u dobrom okru?enju i sve, a zatim malo kopije koja govori o prednostima va?eg proizvoda. A onda taj messenger koji je ugra?en u Facebook oglas i onda imajte svog chatbota spremnog da ispuni to obe?anje. To stvarno nije tako mnogo koraka. Dakle, ako slu?ate sve ove stvari i ka?ete, "O moj Bo?e, to zvu?i kao puno." Stvarno nije tako te?ko. To je nekoliko stvari koje trebate.

Nick: Da, to?no. Morate napraviti svoj oglas na Facebooku. Zatim idete na svoju chatbot platformu kako biste izgradili svoju poruku. A uz ManyChat, dat ?e vam mali dio koda da ga zalijepite u Facebookov upravitelj oglasa i tada ?ete zapravo ?ivjeti.

Jesse: U redu. Vidi? da to nije tako te?ko, Rich.

Richard: Ne, zvu?i dobro. Zvu?i kao da bismo trebali napraviti chatbot ovog vikenda? Da. Mo?da je vrijeme. Jesmo li skoro gotovi? Mo?emo li samo po?eti?

Jesse: Mislim da smo skoro gotovi. Da, mo?da ?emo i?i. U redu, otvorit ?emo ra?un. Nick, ima? li mjesto gdje ljudi mogu otvoriti ra?un, ve? ima? primjer chatbota koji ?eli? podijeliti?

Nick: Da. Ako svi ?ele i?i na MindHeros. Dakle, to je MindHeros.com/黑料门. Imat ?u ne?to za vas tamo.

Jesse: U redu, super. svi?a mi se to. Sve to mo?emo vidjeti na djelu jer je to puno rije?i. Ponekad je te?ko shvatiti ?to je dovraga chatbot. Mislim da bi ga ljudi trebali vidjeti u?ivo, idite na taj link. Uklju?it ?emo u bilje?ke o emisiji i na stranici, provjerite sami. Nick, ka?it ?u se s tobom. Oti?i ?u tamo i pitati gdje je moja narud?ba i vidjeti ?to ?e biti. Vidjet ?emo mo?ete li prekinuti.

Richard: Upozoravam vas.

Jesse: Poku?at ?emo razbiti va? chatbot, svi ostali sada slu?aju. ne ?ini to Da. Rich, ima li zadnjih pitanja?

Richard: Ne, uzbu?en sam. Samo sam htjela na posao.

Jesse: Mi ?emo to u?initi. Nick, hvala ?to si u emisiji. Cijenim to.