黑料门

Jesse i Rich razgovaraju s osniva膷em Gratisfactiona, Akashom Malikom, o marketingu vjernosti, natjecanjima, nagradnim igrama i igrifikaciji. Nau膷ite kako primijeniti ove taktike na svojoj web stranici, Facebooku, Instagramu, Pinterestu itd. i pove膰ati vrijednost posjetitelja va拧e web stranice.

Prijepis

Jesse: Richie, sretan petak.

Richard: Sretan petak, idemo.

Jesse: Opet sam se vratio. Idemo. Dan je podcasta za sve koji slu拧aju. Nadamo se da imate dobar dan, a sada 膰emo vam predstaviti neke prili膷no zabavne stvari danas tako da postane zabavno. Imali smo dosta te拧kih stvari u zadnje vrijeme, pa mo啪emo malo pomije拧ati.

Richard: Da. I usput, slobodno se zabavite svaki drugi dan. Znamo da ovo mo啪da ne膰ete slu拧ati u petak, upravo smo uhva膰eni u petak, ali da, 啪elimo鈥� 艩to se ti膷e onoga 拧to 啪elite re膰i, Jess, pokrili smo SEO, SEM, puno stvari koje su te拧ke za imajte na umu i znamo da je ve膰ina ljudi krenula u poduzetni拧tvo jer su znali da 膰e to biti posao, ali 啪eljeli su raditi stvari sami, biti kreativni i prona膰i nove na膷ine da zarade ne拧to novca. Danas je uzbudljiv dan jer imamo gosta koji zapravo ima proizvod koji vam mo啪e pomo膰i da u膷inite upravo to.

Jesse: Da, apsolutno. Obi膷no ljudi govore "Pokrenut 膰u ovaj online posao." Nisu rekli 鈥淥h, vau, jedva 膷ekam da pi拧em 2000 rije膷i objave na blogu.鈥� Oni ka啪u: "Ne, 啪elim raditi neke cool stvari na Facebooku i dru拧tvenim medijima i 啪elim postati viralan". Mislim da 膰e ovo biti zabavno. Bit 膰e nekih stvari koje bi mogao raditi ovaj vikend ako 啪eli拧. Da nam pomognemo u tome, dovedimo na拧eg gosta Akasha Malika. Akash, kako si?

础办补拧补: Hej, nisu lo拧i momci. Dobro. Ja sam iz Australije. Oko 4 sata je ujutro i sve je zabavno.

Jesse: o da

Richard: I 膷ovje膷e, definitivno 膰emo ti poslati ne拧to, nadamo se, poslati ti uglavnom neki posao. Hvala vam puno 拧to ste se probudili tako rano ili ostali budni tako kasno, 拧to god da je bilo. 艩to je to bilo? Jeste li se rano probudili ili ostajete budni do kasno?

础办补拧补: Rano sam se probudio i sada je sve u redu.

Jesse: U redu, pomo膰i 膰emo na拧im slu拧ateljima. Dakle, Akash je osniva膷 Apps Mav. To je sve-u-jednom platforma za marketing na dru拧tvenim mre啪ama, ali to niste vi pokrenuli...

Richard: U 3:00 ujutro (smijeh.)

Jesse: Da. 艩to ti zna拧 Recite nam djeli膰 povijesti, svoje povijesti u digitalnom marketingu i onoga 拧to vas je dovelo ovamo.

础办补拧补: Pravo. Da. Hvala na ovom pitanju. Pokrenuo sam posao u 10 ujutro. 艩alim se. Po膷eli smo kao agencija za digitalni marketing, pa smo po膷eli raditi web stranice i onda smo se pojavili, radili smo organsku optimizaciju za tra啪ilice, Google AdWords. Bio sam certificirani stru膷njak za Google AdWords. Morao sam polagati ispit svake godine ili nekoliko godina. I to je bila zabava i igre, a onda je do拧ao marketing na dru拧tvenim mre啪ama. Tako smo po膷eli raditi na dru拧tvenim mre啪ama. Ono 拧to sam otkrio je da je sve to dobro. I kako vrijeme prolazi, ljudi po膷inju topiti stvar i ona postaje vrlo konkurentna. Za sve ove strategije tako膽er je potrebno puno vremena da se izgradi va拧 marketin拧ki miks, a potrebno je i vrijeme da se iz njih postignu rezultati, a ponekad je to ne拧to 拧to je uspjelo i proma拧ilo. Tako smo po膷eli razvijati aplikacije. Aplikacije smo razvili jednostavno pomo膰u Facebooka i onda smo se okrenuli od toga. I radio sam mnogo seminara, radionica i izvan panela. Ono 拧to sam otkrio je da postoje odre膽ene stvari koje svaki poduzetnik i trgovac mo啪e uzeti u svoj marketin拧ki miks, koje mogu u膷initi vrlo brzo i koje im mogu po膷eti davati vrlo dobre rezultate. I stoga su ove radnje nastale jer je to mje拧avina elemenata koji izravno dolaze u va拧 prodajni lijevak.

Richard: shva膰am Dakle, ti govori拧, a ja tako膽er gledam stranicu ovdje. 膶ini se da imate razne razli膷ite... mislim puno vi拧e nego 拧to mo啪emo pokriti u jednoj emisiji. Imate natje膷aj, referalni marketing, svi膽a mi se. Koji je onaj s kojim ste po膷eli, a koja je bila evolucija dok ste po膷eli razvijati Apps Mav?

础办补拧补: Naravno. Pa smo zapo膷eli s aplikacijama koje bi jednostavno mogle do膰i na va拧u Facebook stranicu. Ali Gratisfaction je bila jedna od klju膷nih aplikacija u koju smo se nekako uklju膷ili. Aplikacija je u mnogo膷emu vrlo jednostavna jer vam omogu膰uje da na neki na膷in vrlo lako pokrenete svoju kampanju, a zapravo mo啪ete uklju膷iti ili isklju膷iti razli膷ite marketin拧ke elemente koje 啪elite aktivirati. Na primjer, jednostavno biste po膷eli s jednostavnim darivanjem ili s jednostavnim programom preporuke ili programom vjernosti i tako dalje i tako dalje. Dakle, zadovoljstvo je ne拧to s 膷ime smo zapo膷eli. Zatim smo pokrenuli aplikaciju, aplikaciju za gamifikaciju pod nazivom Scratch Card koja je privla膷na, a Gratisfaction je tako膽er rezultirao drugom vrstom aplikacije, podskupom Gratisfaction koji se zove Social Boost.

Richard: Imate li bilo kakav slu膷aj upotrebe ili nekoga tko je to kreativno iskoristio, samo kako bi netko mogao 膷uti od po膷etka do kraja procesa kako bi to morali ostvariti?

础办补拧补: Apsolutno. Imamo vrlo dobrog 黑料门 trgovca na malo, koji se zove Just Saiyan, s Novog Zelanda. I oni koriste na拧u aplikaciju, mislim ve膰 oko 10 mjeseci. Imaju neke nevjerojatne rezultate i stalno pri膷aju s nama o rezultatima koje su postigli. Na primjer, govorili su mi da imaju gotovo 12,000 XNUMX kodova preporuka koje ljudi dijele zbog aplikacije, 拧to im daje mogu膰nost kupnje popusta i nagrada unutar Gratisfactiona. Daju mi 鈥嬧�媘alo 90 dana stats koji je bio prihod koji se u potpunosti mo啪e pripisati zadovoljstvu. Taj je prihod porastao za 34%, klijenti koji se vra膰aju generiraju 178% vi拧e od otprilike 10 mjeseci. Stope konverzije porasle su oko 拧est i pol posto. A njihovi korisnici, tj. 膷lanovi koji se prijavljuju u trgovinu i koji su upravo pripisali zadovoljstvo, porasli su za 19%. Dakle, ove su statistike nevjerojatne i rekli su mi, osniva膷 tvrtke Mark Bowman rekao mi je da oni zapravo ne tro拧e toliko vremena na aplikaciju. Trenuta膷no 膷ak i ne koriste sve zna膷ajke koje aplikacija ima, a ipak su u mogu膰nosti posti膰i ove skokove unutar svog poslovanja.

Jesse: To je super. Kori拧tenje Gratisfaction ima mnogo razli膷itih opcija. Dakle, 拧to bi bio primjer, koriste li oni stvari koje su mo啪da Facebook prvi? Do膽ete do Facebook stranice i napravite ne拧to ili oni do膽u do njihove web stranice, justsaiyan.com i onda imate pop-up i takve stvari? Koja je ulazna to膷ka za potro拧a膷e u Zadovoljstvo za njih?

Richard: I vrlo brzo, usput, volim, volim, volim naglasak, tu kombinaciju australskog i indijskog i sve sam shvatio osim 拧to sam poku拧ao ukucati ono - volimo promovirati 黑料门 trgovine - kako to膷no re膰i to? Recite nam to, molim vas.

础办补拧补: To je JUSTSAIYAN.com. Okolo i povuci ga ovdje.

Jesse: Samo ka啪em. Mo啪da sam propustio neko slovo.

Richard: Mo啪e拧 li to re膰i jo拧 jednom, oprosti, 闯鲍厂罢厂础鈥�?

础办补拧补: IYAN to膷ka com.

Richard: Savr拧en. U redu, sada prije膽ite na Jessejevo pitanje, ispri膷avam se zbog prekida.

础办补拧补: Da, bez brige. Jesse, hvala na komentaru o naglasku, 啪ivim u Australiji oko 18 godina. Ro膽en i odrastao u Indiji, pa su se naglasci malo pomije拧ali. To jo拧 nisu 拧kampi na Barbie na koje ste vi u SAD-u navikli. Sad, tvoje pitanje je super. Ono 拧to se doga膽a sa zadovoljstvom je da ili mo啪ete dobiti ne拧to pop-up i odmah, 膷im se prijavite u trgovinu, kupci se uklju膷uju u program vjernosti i preporuke, a zatim slijede program. Ovo su dva elementa unutar Zadovoljstva koja se mogu lako aktivirati. Tako膽er mo啪ete aktivirati mnoge vrste darivanja i instant-win kampanje o kojima 膰u vam govoriti kasnije kad se pojavi pitanje. Ali s lojalno拧膰u i programom preporuke, morate razumjeti jednu klju膷nu stvar. U va拧em prodajnom lijevku, morate u osnovi pro拧iriti prodajni lijevak, 拧to zna膷i da sve vi拧e i vi拧e ljudi koji dolaze na va拧u web stranicu, koji dolaze na va拧u Facebook stranicu daju vam vodstvo i ne odlaze od va拧e online odredi拧te. Druga stvar koju morate shvatiti je kako posao postaje uspje拧an. I zato pokre膰emo Gratisfaction, to je najbr啪i na膷in da isprobate svoje trenutne kupce. Dakle, s trenutnim kupcima morate u膷initi tri stvari. Jedan je natjerati ih da 膷e拧膰e kupuju od vas, tj. podi膰i 诲耻驳辞谤辞膷补苍 vrijednost kod kupca jer je to najlak拧i i najni啪e visi vo膰e za svakog trgovca. Oni mogu brzo po膷eti komunicirati s trenutnim kupcima. Drugo je, 拧to je vrlo va啪no, dobiti preporuke od njih, natjerati ih da budu ambasadori brenda. Stoga ih potaknite da podijele va拧u poruku i predstave svoje prijatelje i njihovu mre啪u kako bi njihovi prijatelji mogli do膰i i kupovati u va拧oj trgovini. Ta se razlika mo啪e vratiti i kupiti u va拧oj trgovini. Ono 拧to smo primijetili je da prijatelji koje su preporu膷ili va拧i postoje膰i klijenti razgovaraju vi拧e i vi拧e od bilo kojeg drugog posjetitelja ili kupca koji 膰e do膰i na va拧u stranicu. Druga stvar koju smo otkrili je da se mnogo br啪e pretvaraju i da ostaju i postaju 诲耻驳辞谤辞膷补苍 kupci tako膽er jer se element lojalnosti pokre膰e i na neki na膷in dolazi u obzir. Dakle, vra膰aju膰i se, postoje dva klju膷na elementa unutar bilo kojeg marketin拧kog miksa koja vam zadovoljstvo tako膽er poma啪e dobiti. Govorio sam o prodajnom toku da morate pretvoriti vi拧e ljudi u kupce i morate ih natjerati da budu ambasadori marke. Dakle, kako ih zadr啪ati na 诲耻驳辞谤辞膷补苍 vrijednost i natjerati ih da kupuju sve vi拧e i vi拧e je kroz element lojalnosti. Tradicionalno, ako pogledate element vjernosti, on 膰e vam dati samo nagrade za kupnje. Ali s aplikacijama kao 拧to je Gratisfaction, mo啪ete nagraditi ljude za stvarno dovo膽enje ili sudjelovanje. Na primjer, gledanje va拧eg YouTube videa ili, na primjer, dijeljenje jedne od njihovih poruka putem Twittera. I tu su te razli膷ite radnje koje mogu poduzeti, svaku radnju kao 拧to je odgovaranje na pitanje kviza, na primjer, mo啪ete pitati kupce "拧to vam se svi膽a na na拧oj web stranici?" 鈥溑爐o vam se ne svi膽a na na拧oj web stranici? Hej, pokrenut 膰emo novi Majica. 艩to mislite koje boje bismo trebali pokrenuti Majica s onim 拧to misli拧 da bi ime trebalo biti?" Dakle, ove stvari ne samo da anga啪iraju va拧e trenutne kupce koji mo啪da nisu ni platili, ve膰 su upravo otvorili ra膷un trgovine. I 拧to ih vi拧e dr啪i anga啪iranima. Ali ono 拧to se doga膽a je da oni osje膰aju da su u ratu s tvrtkom kao dijelom tvrtke, a zauzvrat kada rade sve te stvari dobivaju bodove vjernosti koji se zatim mogu iskoristiti za pla膰anje proizvoda. Stoga je vidljivost na mindshareu izvan va拧e web stranice puno ve膰a od ostalih konkurenata. Drugi element je element preporuke za koji bih rekao da je najbolja marketin拧ka tehnika koju mo啪ete dobiti. To je najlak拧a marketin拧ka tehnika. I radi jednostavno i vrlo u膷inkovito i vrlo brzo 鈥� to je kada po膷nete nagra膽ivati 鈥嬧�媠voje postoje膰e klijente da podijele pojedinosti o va拧em proizvodu, pojedinosti o va拧oj web stranici sa svojim prijateljima i obitelji. A tako膽er prijatelji i obitelj dobivaju popust koji nazivamo a dvostrani preporuke za dolazak na va拧u web stranicu i kupnju proizvoda. 膶im se netko prijavi na trgovinu 黑料门, Gratisfaction 膰e ga automatski upisati u program vjernosti i poslati mu kod kupona, jedinstveni kod kupona koji se mo啪e podijeliti s njihovim prijateljima i obitelji, a ako njihovi prijatelji i obitelj do膽u na va拧 web-mjestu i upotrijebite ovaj kod kupona, tada 膰e preporuka biti nagra膽ena bodovima ili kodovima kupona oboje. A to je na trgovcu da prilagodi.

Richard: 膶ovje膷e, to je tako nevjerojatno na toliko razina. I ja 膰u po膷eti.

Jesse: Mislim, imam oko pet pitanja. Ali ti idi prvi.

Richard: Vrlo brzo, ali prvo i najva啪nije, vratit 膰emo se unatrag od povijesti 膷ovjeka, usmena predaja uvijek je nadja膷ala sve, zar ne. Samo ne postoji ni拧ta 拧to vam netko koga ve膰 poznajete, volite i u koga imate povjerenja ne拧to preporu膷uje, ne postoji ni拧ta 拧to je iznad toga. I zato prije svega to je super. Drugo, tu je dio igrifikacije. Otkako je Facebook iza拧ao na burzu, organski doseg je gotovo mrtav, zar ne. Dakle, sve dok ne pridobijete druge ljude da sudjeluju u va拧oj objavi, oni ne膰e po膷eti dijeliti sa svim drugim ljudima, oni 啪ele da platite da postignete taj doseg. I to je super. Tako膽er, jedna od va拧ih tvrdnji bila je da se osje膰aju kao da sudjeluju. I kad god netko sudjeluje u tome i osje膰a se kao da zapravo poma啪e odlu膷iti koja je boja, odlu膷iti s imenom i proizvodom, odlu膷iti... Ljudi su skloni na psiholo拧koj razini, 啪ele podr啪ati ono 拧to misle da pomogao u stvaranju. Ne 啪elim previ拧e pri膷ati jer ne 啪elim da Jesse zaboravi svoja pitanja, ali vau, na tako mnogo razina. Jedva 膷ekam zaroniti malo dublje u ovo. Posljednje 拧to sam htio re膰i je li ovo ne拧to 拧to se zapravo moraju prijaviti? Upravo sada gledam stvarnu stranicu, je li to poput gumba za nagrade sa strane ili ne拧to sli膷no za dobivanje tog kupona ili se pikseliraju ili kako to zapravo funkcionira?

础办补拧补: Pravo. Dakle, to je dobro pitanje da shvatite kako cijela stvar funkcionira. Da se vratimo na va拧e komentare i zapa啪anja. Jedno je bilo vrlo dobro zapa啪anje o usmenoj predaji. Usmena predaja prisutna je jo拧 od evolucije i ono 拧to sada radimo kao digitalni trgovci, vjerujemo u usmenu predaju. Dakle, usmena predaja zna膷i da bi va拧a web stranica trebala mo膰i slati poruke i jednostavno usmena predaja je izvan mre啪e, a usmena predaja je online. I to je ono 拧to Gratisfaction radi. A gamifikacija je jako dobar koncept i klju膷na rije膷 koju ste upotrijebili. Jer ako uklju膷ite, ako uvedete mehanizme u svoje poslovanje, imat 膰ete puno vi拧e anga啪irane publike. Ljudi 膰e mnogo vi拧e konvertirati i mnogo vi拧e sudjelovati na va拧oj web stranici, a tako膽er iu va拧em poslovanju. Tre膰a to膷ka koju ste iznijeli i koja je vrlo relevantna jest da morate uklju膷iti svoje klijente i potaknuti ih da se zaokupe robnom markom. Mislim, zaboravljamo da je jedino postojanje na拧eg posla zahvaljuju膰i na拧im kupcima. Tako膽er ih obi膷no ne uklju膷ujemo u puno odluka i odluke se donose iza web stranice, iza zatvorenih vrata. Ali ono 拧to mi moramo u膷initi je iznijeti to i dovesti na拧e klijente i re膰i na拧im kupcima 鈥淗ej, ovo je va拧a tvrtka. Vi preuzmite smjer, recite nam da 膰u predstaviti ovaj novi proizvod. 沤elim da ga imenujete, de膷ki. Samo naprijed i imenuj ga umjesto mene鈥�. Kad se ljudi uklju膷e, o膷ito 膰e govoriti o web stranici jer sada imaju udjela, imaju ko啪u u igri. Sada se vra膰amo na ono konkretno pitanje koje ste postavili o tome kako ovo funkcionira. 膶im netko do膽e na va拧u web stranicu, vidjet 膰ete sko膷ni prozor. 膶im netko do膽e u trgovinu 黑料门, posjetitelj 膰e vidjeti sko膷ni prozor i mo膰i 膰e pro膷itati razli膷ite vrste sko膷nih prozora, a pona拧anje sko膷nih prozora mo啪e se prilagoditi. Na primjer, mo啪da 啪elite imati izlaz, a zatim sko膷ni prozor ili sko膷ni prozor koji se pojavljuje nakon osam sekundi ili kada se netko pomakne prema dolje na va拧oj web stranici za oko 10 posto. I ovo su pona拧anja koja imamo unutar Zadovoljstva. Dakle, pop-up dolazi gore. Sada 膷ak i ako ne vidite pop-up iz bilo kojeg razloga ili ste vidjeli pop-up jednom i zatvorili, onda vas ne 啪elimo iritirati i ponovno vam to pokazati. 膶injenica je da 膷im se prijavite ili prijavite u trgovinu, upisujete se u program vjernosti. Rekav拧i da su sko膷ni prozori izvrsni. da izgledaju sjajno i da se pokre膰u u pravom trenutku. Planiramo koristiti umjetnu inteligenciju i druga pravila pona拧anja koja 膰e zazvoniti u pop-up u pravo vrijeme za pravo ciljno tr啪i拧te i to je dio personalizacije koju o膷ekujemo u 2019.

Jesse: Da. Ovdje je taj Jesse. Mogu vam re膰i da sam to istra啪io zapravo za 黑料门. I 膷ovje膷e, pogledao sam neke vrlo skupe programe za koje se 膷inilo da 膰e ih biti vrlo, vrlo te拧ko implementirati. Dakle, ovo je super, znam da nije tako skupo, ali razmislite o... Pa, prvo 膰u istaknuti to膷ku - jer sam tip za pla膰eno pretra啪ivanje. Znam koliko ljudi tro拧e da dovedu promet na svoju stranicu. I puno puta ti ljudi odu i ne dobijete ni拧ta od njih. Ali 拧to ako ljudi mo啪da sada nisu spremni kupovati, ali jednostavno vole marku za koju ka啪u: "Vau, volim to 拧to radi拧." Vide ovaj sko膷ni prozor i ka啪u: "U redu, pretplatit 膰u se na YouTube kanal. Pratit 膰u ih na Instagramu/dijeliti na Facebooku鈥� i raditi mnoge druge stvari koje 啪elite da oni rade. I vrijednost tog prometa koji je mo啪da upravo odsko膷io sada je pretpla膰ena na mnogim va拧im dru拧tvenim kanalima i oni to mo啪da rade kako bi otklju膷ali kupon i to je u redu jer postoji vrijednost koja se pripisuje osobi koja vas prati na razli膷itim dru拧tvenim profilima i ako oni prati vas na svakom od njih, to ima veliku vrijednost, pa 膷ak i ako nisu klijenti danas, mogli bi postati klijenti kasnije. Mogli bi dati sve te preporuke kao 拧to ste rekli. Za mene, a opet mislim na svoju pozadinu pla膰enog pretra啪ivanja. U redu, platio sam dolar da ova osoba stigne tamo i sada izvla膷im vrijednost iz tog dolara. 膶ak i ako sada ne kupuju tamo, mo啪da biste 啪eljeli da kupe, ali鈥�

Richard: Mo啪da ne膰ete dobiti kupnju od 40 dolara ili 拧to god ve膰 bilo, ali ako odu, u膷inite to, lajkajte svoj Twitter, lajkajte svoj Instagram, lajkajte svoj Facebook. To tako膽er mo啪e utjecati na algoritam. Oh, ovdje se doga膽a vi拧e stvari. I zapravo biste mogli dobiti ve膰i organski doseg na drugim stvarima iako to nije. Dakle, bez obzira na sve, poma啪ete temelje svoje tvrtke.

Jesse: sigurno. Kona膷ni cilj je prodaja. Dakle, vi stvarno 啪elite prodaju i to vam poma啪e da ostvarite prodaju, ali vam tako膽er poma啪e 膷ak i ako ne ostvarite prodaju. Volim to iz tog razloga i znam da neke od tih stvari, kad bih to morao raditi sam bez aplikacije, nikad ne bih to napravio. Ima samo puno posla za postavljanje svih ovih razli膷itih poveznica i sli膷nih stvari, pa Akash, to je super, 膷ovje膷e, volim ovo izdanje i poku拧avam ga smisliti. "OK ako slu拧am ovaj podcast u svom automobilu i na vje啪banju, gdje je ono 拧to je lako primijeniti." Like je program vjernosti gdje biste po膷eli ili postoji aplikacija za koju mislite da bi ljudima bila lak拧a stvar za po膷etak.

础办补拧补: Naravno. Najlak拧e je zapo膷eti iako zvu膷i vrlo te拧ko zapo膷nite svoj program vjernosti. A zajedno s tim, trebali biste pokrenuti svoj program preporuke. Sada, ako ste rekli "OK, 膷ekaj, moram razmisliti o programu vjernosti." Mo啪ete odmah zapo膷eti s programom preporuke i po膷eti nagra膽ivati 鈥嬧�媠voje postoje膰e kupce ili nove kupce koji se prijave za dijeljenje kupona za popust za va拧u trgovinu sa svojim prijateljima i obitelji. Dakle, dobro izgledaju. I zato 拧to oni dijele i ako njihovi prijatelji i obitelj do膽u i kupe to, onda 膰e biti nagra膽eni. To je vrsta dvostrani nagrada i za preporuku i za pozvanog prijatelja da do膽u na web stranicu i sudjeluju s njom.

Jesse: I to je ne拧to 拧to bi ljudi mogli u膷initi ovaj vikend, to膷no. Oni mogu re膰i "U redu, pokrenut 膰u ovaj program" i onda ve膰ina ljudi ima popis e-po拧te prethodnih kupaca. Mo啪e se poslati e-po拧tom drugim prethodnim kupcima kao mali bonus, mo啪e li se to dogoditi, zar ne?

础办补拧补: Apsolutno. Gledajte, trebalo bi vam samo oko pet minuta da postavite svoj program vjernosti jer smo tijekom posljednjih nekoliko godina pro拧li kroz razli膷ite verzije onboardinga. Pogledali smo kako korisnici koriste, koja su njihova pitanja i koji su njihovi problemi. A mi smo pojednostavili vrlo pobolj拧ano iskustvo ukrcavanja. Postavit 膰emo im pitanja o鈥� Postavljanje je prili膷no jednostavno i mo啪ete postaviti svoj Gratisfaction program vjernosti i program preporuke u roku od pet minuta, da budemo iskreni, jer smo napravili i neke predefinirane postavke na temelju toga 拧to klijenti vole i 拧to donosi najbolje rezultate. Pa da, mogli biste to postaviti tijekom vikenda i imati prekrasan program vjernosti i program preporuke za vas.

Jesse: I rasprodaja preko vikenda i novac vam stigne na bankovni ra膷un mo啪da u utorak.

础办补拧补: Pa, ako ste ispravno prihvatili program, ako va拧 referalni program odgovara, tako膽er se radi o poticaju. Ako 膰e dati samo 5% popusta koji mo啪e podijeliti preporuka s dragim prijateljima i obitelji. Bit 膰e dva problema, A - ne膰e ga dijeliti jer 5% nije puno. B - je da, 膷ak i ako dijele, to mo啪da ne膰e potaknuti njihove drage prijatelje i obitelj da do膽u i kupe i posjete va拧u trgovinu i kupuju u va拧oj trgovini, osim ako su va拧i proizvodi tako膽er dobri i tamo postoji velika vrijednost. Predla啪em da to znate. Kao 拧to ste upravo spomenuli Jesse, ljudi tro拧e sve vi拧e i vi拧e na Facebooku. Po膷eli smo s recimo cijenom od 10 centi po tanjuru i to je danas poraslo do ogromnog iznosa i tro拧imo na Google oglase i tro拧imo na organski SEO i poku拧avali smo stalno privla膷iti nove kupce, ali zaboravljamo da ako stimulator privu膷ete svoje trenutne klijente, pazite na svoje trenutne kupce, oni 膰e podijeliti va拧 brend sa svojim prijateljima i obitelji i privu膰i vam nove kupce. Shema preporuka mora biti prili膷no atraktivna i poticajna kako bi motivirala preporuke ili va拧e postoje膰e kupce da to podijele sa svojim prijateljima i obitelji.

Richard: Da. Richard je ovdje dok govorite. Stvarno me pogodila ova stvar s preporukama na mnogim razinama, ali uglavnom na psiholo拧koj razini. Ljudima se svi膽aju ljudi kakvi 啪ele biti ili kakvi jesu. Pa za拧to ne bi radilo, zar ne. Vi ste netko tko voli igrice u ovome i vjerojatno imate prijatelje koji vole igrice, obi膷no se ne sprijateljite s ljudima koji su potpune suprotnosti od nas. Postoje iznimke od pravila, o膷ito, ali to je sjajno. Dakle, u ovim natjecanjima, imate li tendenciju zapo膷eti natjecanje e-po拧tom sa svojim trenutnim kupcima i onda ga dovesti jer je organski doseg manji ili? Koja je po膷etna to膷ka gdje bi mo啪da zapo膷ela kampanja preporuke ili natjecanje? Znam da ste rekli sa svojim trenutnim klijentima, ali radite li to na onom 拧to je po膷elo na dru拧tvenim mre啪ama ili po膷injete na stvarima koje nisu dru拧tvene?

础办补拧补: To je dobro pitanje. Ovdje govorimo o postavljanju referalnog programa. Kako ga mo啪emo posti膰i tako da postane viralan? Kako 膰emo to zapo膷eti? Ono 拧to predla啪em je da prije svega razmislite o programu preporuke. Kako 膰ete ih potaknuti, zagovornike. Postoje膰i kupci ili 膷ak ljudi koji su se upravo prijavili na trgovinu i jo拧 nisu kupovali u va拧oj trgovini. Dakle, kako ih mo啪ete dovoljno potaknuti da svoju poruku o va拧em brendu, o va拧im proizvodima podijele sa svojim prijateljima i obitelji. I bili ste apsolutno u pravu kada ste rekli da se ljudi 啪ele osje膰ati dobro dijele膰i sjajne proizvode, sjajne popuste sa svojim prijateljima i obitelji jer pogodite 拧to, ovdje jo拧 uvijek postoje dvije stvari. Prvo 鈥� 啪ele se osje膰ati dobro zbog toga. A drugo, oni stvarno 啪ele pomo膰i svojim prijateljima i obitelji u vezi s otkri膰ima do kojih su do拧li. Oni 膰e podijeliti program i podijelit 膰e vi拧e ako je uz to uklju膷eno poticanje. Kao 拧to sam rekao, prva stvar je razmisliti o svom programu upu膰ivanja kako biste potaknuli svoje zagovornike. I 拧to 膰ete onda dati njihovim prijateljima i obitelji. Koliki 膰e biti popust ili poticaj. Taj popust mora biti prili膷no atraktivan, tako da ga va拧i trenutni kupci dijele sa svojim prijateljima i obitelji. Sada 膰ete to objaviti na dru拧tvenim medijima, objaviti to na svojoj Facebook stranici, objaviti to na svom Instagram feedu. U膷inite to na Pinterestu ili bilo kojem drugom dru拧tvenom mediju koji imate, stavite to na svoju web stranicu, prijavite se tamo, po拧aljite bilten svojim klijentima govore膰i o programu preporuke o tome kako 膰e oni pobijediti, a njihovi prijatelji i obitelj 膰e pobijediti. Pobjeda zna膷i da 膰e dobiti poticaje i popuste za dijeljenje, upu膰ivanje trgovine 黑料门 svojim prijateljima i obitelji.

Richard: To je sjajna poanta, odgovor je ukratko sve gore navedeno. Ima i smisla jer se vra膰amo na po膷etak emisije. Ovo je zabavno. Ovo je svjetlo. Ovo nije "kupi ovo". "Kupio sam ovo", iako ta poruka na neki na膷in prolazi kroz to, vi拧e je dijeljenja i zabave i "Vau, sudjeluj sa mnom", a nije kao da 拧alju poveznicu na stranicu proizvoda koja je oglas. To je zapravo ne拧to 拧to se doslovce 膷ini kao komad igrifikacije.

础办补拧补: Da, da. Ovo je jedan od elemenata igrifikacije. Upravo smo postavili na拧 referalni program i po膷eli ga najavljivati. Vrlo laka najava. 鈥淗ej, ljudi, pokrenuli smo na拧 izvrstan program preporuke jer 啪elimo nagraditi na拧e klijente. 沤elimo vam re膰i hvala i bilo bi sjajno ako ovo mo啪ete podijeliti sa svojim prijateljima i obitelji.鈥� Jer pogodite 拧to, kad do膽u i kupe, dobiju i popust. To ih 膷ini zagovornicima, va拧im postoje膰im klijentima, tako膽er izgledaju sjajno jer sada dijele atraktivan popust sa svojim prijateljima i obitelji. Ali znate, kao i sa svim ostalim osim ako ne ka啪ete ljudima, oni ne膰e znati za to. Mo啪ete se baviti marketingom na dru拧tvenim mre啪ama kako biste najavili svoj novi program preporuke, najavili svoje darivanje i tako dalje i tako dalje.

Jesse: To je vrijeme da po膷nete tro拧iti na ogla拧avanje, kako biste pove膰ali te objave na Facebooku, organski doseg trenutno je pao na ni拧ta. Ali ako promi膷ete objavu ljudima koji vas ve膰 prate, to je prili膷no jeftin na膷in da ulo啪ite u neke tamo拧nje Facebook oglase. Ovo ima smisla kako biste bili sigurni da svi va拧i ljudi 膷uju za to. Tako膽er smo razgovarali o pokretanju referalnog programa, programa vjernosti, ali najbolji dio je da kada se jednom pokrene, novi ljudi se dodaju svaki dan. Tako su novi posjetitelji stranice sada dio programa preporuke. Postoji veliko lansiranje, ali postoji i stalna korist od toga. To je super. Idemo dalje od tog aspekta Zadovoljstva, ostalih stvari ovdje, oni su tako kad bi se on prijavio za program preporuke, natjecanja i nagradne igre. Upravo gledam web stranicu. Ima ih toliko da je te拧ko ovdje spomenuti sve razli膷ite opcije. Toliko zabavnih stvari ovdje. Dajem samo par njih. Mo啪ete organizirati nagradnu igru 鈥嬧�媙a Instagramu. Pribada膷a za pobjedu u natjecanju. Ovdje mo啪ete biti kreativni i razmisliti o svojoj kombinaciji proizvoda. 艩to trebate od svojih kupaca? Trebate li ih sa slikom va拧eg proizvoda na hladnom mjestu? Dr啪e膰i se Majica na primjer, trebate li dru拧tveni sadr啪aj cijelo vrijeme? Mo啪ete li natjerati svoje klijente da nose a majica ispred poznate znamenitosti i dobije拧 nekakav gratis ili ne拧to sli膷no. Nije najbolji primjer, ali ovdje va拧a kreativnost mo啪e divljati. Bilo koju vrstu natjecanja mo啪ete napraviti. 膶ini se da ga ve膰 imate. Imate li favorita za natjecanje?

础办补拧补: To je jako dobro pitanje. Ono 拧to smo u膷inili jest da smo osigurali sve ove metode za sudjelovanje ljudi u tome. Mo啪ete napraviti kombinaciju ovih metoda i ru膷ati nevjerojatno zabavne darove. Dat 膰u vam primjer. Op膰enito govore膰i, mo啪ete pokrenuti kampanju za trenutnu pobjedu ili mo啪ete organizirati nagradnu igru/nagradnu igru. Dakle, 拧to je trenutak kada mo啪ete re膰i "Pogledajte moj YouTube video", 拧to bi bio video o proizvodu ili video o lansiranju novog proizvoda. I 膷im ga pogledate, dobit 膰ete 50 bodova ili mo啪ete dobiti trenutni popust od 10%. Ono 拧to mo啪ete u膷initi je okrenuti ga i u膷initi ga zabavnim. Svi znamo da ako 啪elimo privu膰i publiku, natjeraj je da gleda vi拧e 5-7 sekundi je vrlo te拧ko. Okrenete ovo i ka啪ete "Hej, ljudi, pokre膰em ovu nagradnu igru. Morate pogledati video do kraja i tamo prona膰i tajanstveni kod. Recite nam taj tajanstveni kod, ako je to膷an, dobit 膰ete besplatnu dostavu鈥�, na primjer. Sada to pretvarate u gamifikaciju i sada imate vrlo anga啪iranu publiku, jer 膰e osoba pogledati cijeli video kako bi prona拧la taj tajanstveni kod. To mo啪e biti kod u videozapisu ili pitanje o sadr啪aju videozapisa. Na primjer, ako gledate video o tome kako radimo prilago膽eni ispis va拧eg imena na Majica. Koji je proces uklju膷en jer u kona膷nici 啪elimo pokrenuti poruku, da radimo prilago膽eni ispis. 膶ini se da je jako te拧ko zainteresirati publiku, pogledati cijeli YouTube video koji traje 50 sekundi ili minutu. Ono 拧to bih ja u膷inio je ponoviti va拧 video i umetnuti mali kod tamo na YouTubeu. To je vrlo lako u膷initi. Ili mo啪ete imati pitanje na koje osoba mora odgovoriti nakon gledanja tog videa kako bi dobila tu nagradu. Dakle, jednostavno preokrenete te radnje. Mo啪ete, na primjer, potra啪iti blago. Napi拧ite klju膷nu rije膷 negdje na svoje tri stranice proizvoda. A onda biste mogli pokrenuti instant darivanje i re膰i na ovoj stranici. Dakle, recimo da je ovo proizvod koji 啪elite potisnuti prema dolje. Recimo da je a majica zvan 黑料门 majica, na primjer. 沤eli拧 to gurati majica. Dakle na tom 黑料门u majica stranicu proizvoda unesete kod i pitate ljude putem Gratisfactiona. Ka啪ete 鈥淧osjetite nas na ovoj stranici. Stavili smo tajanstveni kod. Idi na tu stranicu. Pogledajte tajanstveni kod, vratite se na nagradnu igru 鈥嬧�媔 ako je tajanstveni kod to膷an, dobit 膰e tu nagradu. Odjednom ste u膷inili dvije stvari: dali ste zabavnu stvar i tako膽er ste skrenuli pozornost na odre膽eni proizvod na koji oni mogu oti膰i i konzumirati sadr啪aj, jer oni poku拧avaju saznati 拧to je. Ili mo啪ete postavljati pitanja oko te stranice proizvoda. Recimo i recimo 'Hej, koji popust imamo na taj proizvod, koja je veli膷ina, koja je boja ovog proizvoda dostupna. Ili kakav je va拧 stav o tome? Posjetili ste ovaj proizvod, recite nam o emocijama ili povratnim informacijama o odre膽enom proizvodu. Biste li ga kupili ili ne? Recimo, a 50 rije膷i odgovorite, bez obzira na njihov odgovor, vi im dajete nagradu. Sada ste doveli ljude na tu stranicu i imate vrlo anga啪iranu publiku jer je sada 膷itaju, jer 啪ele odgovoriti na to pitanje, jer 啪ele dobiti tu nagradu. Dakle, tako ova stvar funkcionira instant-win. Drugi aspekt toga je da mo啪ete iskoristiti njegove akcije i pretvoriti ih u nagradnu igru 鈥嬧�媔li darivanje. Ono 拧to nagradna igra radi je za svaku akciju u kojoj su sudjelovali, na primjer, gledajte moje YouTube videe, podijelite poruku na Twitteru, na Instagramu, prikva膷ite je. Za svaku radnju koju poduzmu dobivaju bodove. Na kraju nagradne igre, kada se nagradna igra zavr拧i i zatvori, 黑料门 trgovac izvla膷i pobjednika. Dat 膰u dva besplatno majice, sat, poklon bon od 200 dolara za tri osobe koje su dobile najve膰i broj bodova. Sada stavljaju i bodove vjernosti. Zbog bodova vjernosti, tko dobije prva tri boda vjernosti, neki sudjeluju u vi拧e akcija, neki sudjeluju u manje akcija. Mo啪ete izvu膰i dobitnike i podijeliti im nagrade. To je na膷in na koji okre膰ete stvari, te metode ulaska, mo啪ete ih koristiti na zabavan i privla膷an na膷in da privu膷ete tu publiku.

Richard: Volio bih to u gotovini. Kratko pitanje, Richard je opet ovdje. Svi膽a mi se va拧 model odre膽ivanja cijena, poduzetnici stalno tro拧e novac, pa mi se svi膽a 拧to po膷inje besplatno. I znate, to je ne拧to poput MailChimpa, pitajte ako imate vi拧e vjernih 膷lanova, 拧to tu malo raste. Ali 拧to se to膷no smatra loyalty 膷lanom? Je li netko 膷lan vjernosti nakon 拧to izvr拧i odre膽enu koli膷inu radnji ili je to tek kad se prijavi, kako to funkcionira?

础办补拧补: Dobro pitanje. Prva stvar je da model odre膽ivanja cijena koji smo zadr啪ali kao da 啪elimo dati svaku zna膷ajku proizvoda svakom 黑料门 trgovcu. Uglavnom, zato 拧to 啪elimo da iskoristite svaki element i dobijete maksimalnu korist. Svaki plan uklju膷uje sve zna膷ajke osim bijele oznake. Mo啪ete po膷eti s besplatnim planom koji iznosi 400 膷lanova vjernosti. Drugi na膷in za vas je da ocijenite aplikaciju, nema obveze na to. U aplikaciji mo啪ete pode拧avati, aktivirati, ponovno aktivirati bilo koju zna膷ajku koju 啪elite. 艩to se ti膷e va拧eg pitanja o 膷lanu vjernosti: svatko tko se upi拧e u va拧u trgovinu ili se prijavi nakon 拧to instalirate Gratisfaction naziva se 膷lanom vjernosti. I 啪elimo da vi拧e ljudi postane 膷lan vjernosti jednostavno zato 拧to upamtite s preporukom, 拧to se vi拧e ljudi prijavilo u va拧u trgovinu, vi拧e 膰e ljudi sudjelovati u va拧oj preporuci, dijeliti sa svojim prijateljima i obitelji i vi拧e 膰e ljudi do膰i u va拧u web-stranici koja koristi taj kupon za popust. Oni to koriste, 膷im to iskoriste, postaju i preporuke.

Jesse: Wow, mogu se sjetiti gomile mjesta koja bi se ovo mogla koristiti. Spreman sam odmah pokrenuti svoj program preporuke. bogati?

Richard: Ne, drugi komentari su mi na pameti, prepla拧eno je. Doslovno sam ovdje i trenutno se prijavljujem.

Jesse: To je super. Za sve ostale koji se 啪ele prijaviti upravo sada, idite na 黑料门 App market, potra啪ite aplikaciju Gratisfaction i kako smo 膷uli, besplatna je za po膷etak. Stoga zapo膷nite s marketingom preporuke odmah. Ima tu raznih zabavnih malih trikova i natjecanja pa je vrijeme da nastavimo. Akash, stvarno cijenim 拧to si u emisiji. Slu拧atelji vani 鈥� uhvatite se, ostvarite to!