Jeste li znali da segmentacija va拧e mailing liste mo啪e pove膰ati profit za 7,000%? Internetski trgovac na malo Totes Isotoner Corp. pove膰ao je prihod u
Za拧to je slanje e-po拧te cijeloj bazi pretplatnika 拧tetno
Recimo da imate prikupio bazu od tisu膰a kontakata. Imate jeftin i u膷inkovit kanal za komunikaciju s klijentima, ali morate biti sigurni da izvla膷ite najvi拧e iz svojih pretplatnika.
Kao prvo, izbjegavajte slanje ne啪eljene po拧te cijelom popisu kontakata. Zbog toga 膰e 膷ak i najvjerniji kupci otkazati pretplatu na va拧 newsletter. Morate biti sigurni da pru啪ate uslugu, a ne da smetate tim pretplatnicima; bilo 拧to drugo 膰e stvoriti veliki problem. Sada prestaje!
Parametri za segmentiranje
Iako postoji razlika u metodama segmentacije za B2C i B2B baze, princip je isti: va拧e ponude trebaju biti razvijene za odre膽enu skupinu kupaca s odre膽enim interesima. Provjerite sljede膰e opcije segmentacije kako biste vidjeli koja je prava za va拧u tvrtku:
Za maloprodajne kupce
- rod
Na primjer, prodajete elektroniku. Upoznajte svoju demografiju. Tableti i tehnologija vi拧e se svi膽aju 啪enama, dok PC hardver mnogo 膷e拧膰e kupuju mu拧karci.
- Geografska segmentacija
Ako imate vi拧e podru啪nica u razli膷itim gradovima, va啪no je osigurati da postoje odgovaraju膰i kontakti u tijelu poruke. Ako vidite da se ljudi iz New Yorka sve vi拧e zanimaju za gla膷ala, au Washingtonu su se ljudi zaljubili u va拧e pe膰nice, onda biste trebali napraviti razli膷ite biltene za svaku od ovih regija.
- interesi
Mo啪ete provesti anketu i ustanoviti da korisnici skupine 鈥淎鈥� trebaju tapete za dje膷ju spava膰u sobu, a korisni膷ke skupine 鈥淏鈥� trebaju tapete za dnevnu sobu. Upotrijebite te podatke za stvaranje razli膷itih slova za ove grupe.
- Dob
艩to ako prodajete kozmetiku? Po膷nite slati newsletter cijeloj svojoj bazi pretplatnika govore膰i da imate kozmetiku za razli膷ite dobi. Ne膰e odmah segmentirati va拧u e-po拧tu, ali 膰e zasaditi sjeme da to po膷ne rasti.
- Povijest kupnje
Uzmite sve informacije koje ste prikupili iz prethodnih narud啪bi kupaca, stvari poput u膷estalosti kupnje, iznosa kupnje, prosje膷ne nabavne cijene i tako dalje. Segmentiranje biltena na temelju povijesti kupnje mo啪e se koristiti za poticanje va拧ih kupaca: 拧to vi拧e ljudi kupuje, ve膰i popust im mo啪ete ponuditi. Povijest kupnje mo啪e dati naslutiti 拧to 膰e ljudi vjerojatno sljede膰i put kupiti.
- Spremnost za kupnju
Prema HubSpotu, . Stoga postoji 膷esto kori拧tena taktika 鈥渓ead nurturing鈥�: korisniku se nudi druga膷iji sadr啪aj u svakoj fazi prodajnog lijevka. Na primjer, prva ponuda je preuzimanje besplatnog
Za veleprodajne kupce
- Vrijednost poduze膰a
Postoji mogu膰nost ponude korporativnog popusta za odre膽ene tvrtke. Recimo da prodajete uredski materijal. Koli膷ina narud啪be koju 膰e tvrtka napraviti ovisi o broju zaposlenih. Odvojite prijedloge za mala i velika poduze膰a i pratite njihov rast.
- Ovlast za dono拧enje odluke
Ako se bavite korporativnom prodajom i do膽ete do popisa e-po拧te razli膷itih zaposlenika, znajte je li odre膽ena osoba ovla拧tena za dono拧enje odluke o kupnji. Rangirajte kontakte prema njihovoj sposobnosti dono拧enja odluka. Po拧aljite korisne materijale o proizvodu menad啪erima i po拧aljite ponude s popustom odgovornima.
- Financijska uspje拧nost poduze膰a
To 膰e vam re膰i kolika je vjerojatnost da 膰e tvrtka kupiti va拧e proizvode. Nema sigurne metode za ovo seciranje, ali to mo啪ete procijeniti prema koli膷ini njihovih prethodnih kupnji. Pripazite na svoju segmentaciju kako ne biste slali ekskluzivne ponude za velike koli膷ine manjim tvrtkama koje one ne膰e mo膰i koristiti ili imati koristi od njih. Time ne dobivate ni拧ta, a mo啪ete iritirati kupca.
- interesi
Ako tvrtka posluje u odre膽enoj industriji, budite svjesni fokusira li se na odre膽enu ni拧u. Na primjer, ako se va拧a trgovina bavi posteljinom za bebe, nema smisla slati kupcima ponudu za
Segmentacija po geografskom polo啪aju, povijesti kupnje i spremnosti na kupnju radi s veleprodajnim kupcima kao i s maloprodajnim kupcima.
Osim toga, pretplatnike je mogu膰e segmentirati prema aktivnosti: prije koliko su vremena otvorili va拧u e-po拧tu i koliko su 膷esto klikali. Sve popularne usluge (Mailchimp, UniSender, GetResponse) nude funkcionalnost koja vam omogu膰uje pra膰enje
Kako postaviti segmentaciju
Segmentacija bi trebala biti dio va拧eg poslovnog procesa kako biste mogli brzo postaviti kampanju i odabrati 啪eljenu grupu pretplatnika. Dobivanje adrese e-po拧te i prijava za newsletter samo je kamen temeljac. Morate prikupiti 拧to vi拧e informacija o pretplatniku, uklju膷uju膰i sljede膰e:
- Dodajte izborno polje u obrazac za pretplatu
Sakupljanjem adresa mo啪e se dobiti samo minimalno znanje. Saznajte koliko godina ima va拧 potencijalni kupac pitaju膰i ga kada mu je ro膽endan. Upravo tako, imat 膰ete 2 opcije za segmentaciju.
- Pratite kupnje
Koliko je va拧 kupac kupio? Koliko je ko拧tala njihova nabava i kolika je prosje膷na narud啪ba? Ove podatke mo啪ete dobiti iz svog analiti膷kog sustava koji 膰e prikupljati podatke o svakoj kupnji. U 黑料门u se podaci trgovine o aktivnostima kupaca prikupljaju automatski. Ako koristite MailChimp, pove啪ite ga kako biste automatizirali stvaranje segmenata pretplatnika.
- Provesti ankete
Povremeno 拧aljite ankete lojalnim kupcima i postavljajte pitanja kako biste otvorili komunikaciju o njihovim interesima.
- Pobolj拧ajte svoj analiti膷ki sustav
Svaki pojedini potez koji korisnik napravi na va拧oj web stranici mo啪e se analizirati analitikom. Da biste to u膷inili, koristite Google Analytics. Besplatno je! Pokazat 膰e vam odakle dolaze va拧i klijenti, 拧to su radili prije kupnje ili 拧to su radili prije nego 拧to su je napustili. Segmentacija prema 膷imbenicima pona拧anja daje najvi拧e rezultate. Za integraciju analiti膷ki sustavi i usluge e-po拧te, morat 膰ete automatizirati marketing.
Nemamo vremena o tome ovdje govoriti, ali na blogu postoji mnogo resursa koji vam mogu pomo膰i u tome.
- Analizirajte prometne kanale.
Analizirajte kanale prometa i konverzije sa svakog kanala. Istra啪ivanje odre膽enog izvora mo啪e puno re膰i o va拧em novom pretplatniku.
Kako segmentacija pove膰ava prihode
Sada je vrijeme da vam ka啪em vi拧e o tih 7,000%. U 2010., online trgovac Totes Isotoner Corp. pa啪ljivo je pogledao njihovu analitiku i vidio da su mnogi posjetitelji dugo lutali po mjestu i oti拧li bez kupnje. Me膽utim, vjernost tih posjetitelja bila je dovoljna da ostave svoje e-mail adrese u obrascu za pretplatu.
Marketin拧ki stru膷njaci tvrtke razvili su okida膷 newsletter (automatska distribucija kada se 拧alju pripremljena pisma ako je korisnik u膷inio neku radnju na web mjestu). Segmentacija korisnika provedena je prema dva parametra:
- broj pregledanih proizvoda
- broj pregledanih kategorija.
Nakon 拧to je broj pregledanih proizvoda dosegao odre膽enu brojku, klijent je dobio e-mail s ponudom koja se odnosi na kategoriju robe koju je upravo pregledao. Izra膽ene su e-poruke s dinami膷kim sadr啪ajem (takve poruke se mogu postaviti da automatski zamjenjuju razli膷ite slike i tekstove), a postavljen je i sustav pra膰enja (popraviti broj akcija na stranici).
Uspjelo je: kupac je gledao kroz
Kao rezultat toga, godi拧nji prihod od marketinga putem e-po拧te porastao je za 7,000%.
窜补办濒箩耻膷肠颈
- Nikada ne po膷injite slati spam cijeli popis.
- Po膷etna segmentacija mo啪e biti dovoljna za kori拧tenje podataka koje pretplatnik ostavi prilikom prijave. Tada uz pomo膰 kreativnosti i pa啪nje prema analitici mo啪ete pobolj拧ati svoju segmentaciju.
- Koristite web analitiku za svoju stranicu. Mnogi od njih su besplatni, ali informacije koje daju su neprocjenjive.
- 艩to je marketing putem e-po拧te i prednosti
- Kako napisati poruku dobrodo拧lice koja prodaje
- 艩to je lijevak marketinga putem e-po拧te
- 10 Evergreen pametnih na膷ina da pove膰ate svoj popis biltena
- Kako slati okida膷ke e-poruke zbog kojih se klijenti vra膰aju
- Kako pove膰ati prihod pomo膰u segmentacije biltena
- Najbolji primjeri iz prakse za e-trgovinu za 3x pove膰anje prodaje
- 5 kvarova e-po拧te koje morate izbjegavati
- Kako odraziti osobnost svoje robne marke u svojim e-porukama
- Kako pobolj拧ati isporu膷ivost va拧eg e-trgovinskog biltena
- Najbolje ideje za profesionalnu adresu e-po拧te
- Najbolja usluga marketinga putem e-po拧te za e-trgovinu
- Najbolji softver za marketing putem e-po拧te za e-trgovinu
- Najbolji i obavezni predlo拧ci za marketing putem e-po拧te
- Mjerila marketinga putem e-po拧te
