黑料门

U novoj epizodi 黑料门 Ecommerce Showa razgovaramo s Brentom Spicerom iz . To je platforma za vjernost, SMS i e-mail marketing za vlasnike tvrtki. Brent dijeli svoje stru膷no znanje o kori拧tenju programa vjernosti za razlikovanje va拧e trgovine od konkurencije. Njegovi vam savjeti mogu pomo膰i da va拧i kupci postanu va拧i broj jedan 辞产辞啪补惫补迟别濒箩颈.

Uklju膷ite se u podcast da biste saznali kako vam otklju膷avanje korisni膷kih podataka mo啪e pomo膰i u stvaranju pametnog programa vjernosti koji automatizira va拧e marketin拧ke napore.

Otklju膷avanje korisni膷kih podataka i automatizacija kampanja

Marsello je zapo膷eo kao platforma programa vjernosti koja je otklju膷ala podatke o kupcima i istra啪ivala kupovne navike. Kako je posao rastao, po膷eli su pokretati automatizirane e-mail i SMS kampanje na temelju pona拧anja kupaca.

Personalizacija je klju膷

Brent nagla拧ava zna膷aj personalizacije u programima vjernosti. Slanje generi膷kog biltena svima moglo bi rezultirati otkazivanjem pretplate. Nasuprot tome, personalizirani bilteni koji predla啪u proizvode na temelju prethodnih kupnji osobe ili povijesti pregledavanja pove膰avaju anga啪man.

Kako pametno personalizirati kampanje

Stvaranje naju膷inkovitije personalizirane e-po拧te ovisi o proizvodima i vremenu. Marsello koristi Na AI algoritmi za pru啪anje specifi膷nih preporuka proizvoda odre膽enim kupcima na temelju njihovih kupovnih navika. Segmenti kupaca stvaraju se na temelju vrste proizvoda koje su kupili, grupiraju膰i ljude koji su kupili sli膷ne proizvode.

Vrijeme je tako膽er kriti膷no. Poduze膰a mogu koristiti podatke o klijentima za slanje podsjetnika u pravo vrijeme. Na primjer, mo啪ete podsjetiti kupce da a啪uriraju svoje tenisice godinu dana nakon 拧to su kupili par od vas.

Kako istaknuti svoj program vjernosti

Programi vjernosti mogu potaknuti komunikaciju s kupcima. Otklju膷avaju podatke koji tvrtkama omogu膰uju pokretanje personaliziranih kampanja.
Tradicionalni programi vjernosti s povratom novca ne膰e razlikovati tvrtku od konkurencije. Da bi privukli pozornost, tvrtke trebaju pametnije programe vjernosti zbog kojih se kupci osje膰aju posebno.

Jedan od na膷ina da se to postigne je kroz sustav VIP razine. Sustav bi trebao poticati kupce da te啪e vi拧im razinama i otklju膷aju ekskluzivne nagrade. Kako se saldo lojalnosti kupaca pove膰ava, oni mogu otklju膷ati vrijednije bonuse.

VIP kupcima tako膽er mo啪ete omogu膰iti ekskluzivan pristup ograni膷enom izdanju proizvoda. Provo膽enjem kampanje za VIP osobe, tvrtke mogu ponuditi lojalnim kupcima priliku da kupe proizvode prije nego 拧to oni postanu dostupni 拧iroj javnosti. 沤elite u膷initi da se kupci osje膰aju cijenjenima, 拧to pove膰ava njihovu lojalnost.

Koristite AI za pobolj拧anje programa vjernosti

Marsello pobolj拧ava svoju platformu kroz implementaciju umjetne inteligencije, koja analizira podatke kako bi predlo啪ila na膷ine za pobolj拧anje anga啪mana korisnika. Kori拧tenje umjetne inteligencije mo啪e dovesti do jednostavnih, ali u膷inkovitih promjena, od pode拧avanja nagrada do pobolj拧anja njihove u膷inkovitosti.

Mnoge tvrtke na programe vjernosti gledaju kao na ubojice mar啪e. Tajna je u kori拧tenju programa vjernosti za stvaranje jedinstvenih i specijaliziranih korisni膷kih iskustava. Ovaj pristup gradi lojalnost kupaca i poti膷e ih da odaberu va拧u marku u odnosu na konkurenciju.

Kako se pona拧ati prema LTV kupcima

Kupce s visokom 啪ivotnom vrijedno拧膰u (LTV) treba tretirati druga膷ije od ostalih kupaca. Iako slanje podsjetnika i kupona za popust neaktivnim kupcima mo啪e potaknuti kupnju, to ne膰e funkcionirati tako dobro za klijente s visokim LTV-om.

笔谤耻啪补苍箩别 苍辞惫补肠-苍别-尘辞啪别-办耻辫颈迟颈 iskustva 膰e u膷initi da se kupci osje膰aju vrijedno i posebno. Tretiraju膰i razli膷ite klijente s visokim LTV-om, tvrtke pove膰avaju njihovu lojalnost i poti膷u ih da postanu zagovornici robne marke.

Gamification za programe vjernosti

Gamifikacija je popularna strategija lojalnosti. Korisnicima pru啪a osje膰aj postignu膰a. Ljudi vole zna膷ke i digitalna priznanja za postizanje VIP razina ili drugih prekretnica u programu vjernosti.

Marsello sada implementira vi拧e zna膷ajki igrifikacije na platformi. Na primjer, obra膰anje klijentima imenom njihove VIP razine i davanje zna膷ke kada se prijave. Gamifikacija mo啪e u膷initi da se korisnici osje膰aju posebnima.

Automatizacija marketinga koju pokre膰u programi vjernosti

Odanost otklju膷ava potencijal marketin拧ke automatizacije. Nakon 拧to tvrtke prikupe podatke o klijentima kroz svoj program vjernosti, mogu postaviti okida膷e koji automatski 拧alju ciljane kampanje na temelju kupovnih navika i preferencija kupaca.

Na primjer, nakon 拧to kupac obavi odre膽eni broj kupnji odre膽enog proizvoda, mo啪e mu se automatski poslati relevantna kampanja. Postavljanje ove automatizacije mo啪e zahtijevati odre膽eni napor. Uz Marsellovu pomo膰, tvrtke mogu pojednostaviti svoje marketin拧ke napore i pustiti ih da rade u pozadini.

Marsello je napravljen imaju膰i na umu manje trgovce. Kao takav, integrira se sa prodajno mjesto sustava. Mnogi uspje拧ni trgovci na malo tako膽er su fizi膷ki prisutni. Marsello se integrira sa prodajno mjesto sustava, 拧to tvrtkama olak拧ava upravljanje njihovim programima vjernosti na mre啪i i osobno kanala.

Integrirajte svoju 黑料门 trgovinu s Marsellom

Mo啪ete integrirati Marsello s 黑料门om tvrtke Lightspeed. Prvo prona膽ite Aplikacija Marsello na 黑料门 App Marketu. Proces integracije od tamo je jednostavno 鈥� samo odaberite integraciju i pritisnite gumb za automatsku sinkronizaciju podataka u Marcelo. Po膷nite graditi svoj program vjernosti i voditi marketin拧ke kampanje. Isprobajte platformu besplatno 14 dana!