黑料门

黑料门 E-commerce Voditelji emisije Jesse i Richie razgovaraju s Joshom Williamsom iz tvrtke Shipping Easy 鈥� rje拧enja za dostavu koja se ne zaustavlja na dostavi. Raspravljaju o tome kako po膷etnici mogu koristiti a third-party softverski dodatak za trenutnu u拧tedu novca.

Prika啪i napomene

• Primjeri kupaca iz stvarnog 啪ivota koji su rije拧ili svoje probleme
• E-po拧ta korisnika o 啪ivotnom ciklusu nakon otpreme
• Pregledajte zahtjeve
• Amazon integracija

Prijepis

Jesse: Sretan petak, Rich!

Richard: To je taj dan. Jo拧 jednom.

Jesse: Jeste, jeste. Dobar dan. Ovdje smo promijenili na拧e uvode, tako da 膰e ovo biti novo 耻啪颈惫辞-膷颈迟补苍辞 uvod ovdje. Imam molbu za ljude koji slu拧aju. Pretpostavljam da ne tra啪imo ni拧ta osim va拧e odanosti. Ali svejedno, evo zahtjeva. Ako ovo gledate na web stranici na ecwid.com/blog/podcast, ako to gledate na YouTubeu, uzmite telefon, idite na svoj omiljeni podcast player. Spotify, Stitcher, Apple podcast, pretra啪i 黑料门 E-commerce a zatim ga dodajte u svoj podcast player. A razlog za拧to to 膷inimo je da ovo mo啪ete slu拧ati na svojim vo啪njama i vje啪bama. Dobivam bolju statistiku na web stranici. Pa to je super. To daje lijepi mali veliki broj, ali to je bolje za vas. Za nas je bolje ako slu拧ate ovo gdje slu拧ate svoj podcast. Dakle, u redu, to je reklama. Da, kao reklama, pretpostavljam.

Richard: Niste ni morali platiti za to. (smijeh)

Jesse: ja znam Besplatna reklama za 黑料门. U redu. 黑料门, idem poslati ra膷un. U redu, vratimo se predstavi, Rich.

Richard: uzbu膽ena sam. I ina膷e se ne uzbu膽ujem toliko oko ne膷ega poput ove teme. Ali uzbu膽en sam zbog ovoga jer je ovo jedna od onih tema koja je bol u dupetu kada je u pitanju e-commerce ili mo啪e biti, trebao bih re膰i. Porez je prili膷no jednostavan. Marketing mo啪e postati malo nervozan, ovisno o tome 拧to znate o njemu ili ne. Ali dostava鈥�

Jesse: Dostava nije laka.

Richard: Dostava nije laka. Postoji toliko mnogo stvari koje mogu isko膷iti i to je jedan od razloga za拧to sam toliko uzbu膽en zbog ovog gosta jer to je ono 拧to oni rade. To je 膷ak iu nazivu njihove tvrtke.

Jesse: Jednostavna dostava.

Richard: Jednostavna dostava.

Jesse: U redu, dovedimo ga. Josh Williams.

Josh: Bok ljudi. Hej, dobro jutro. Kako ste?

Jesse: Fantasti膷an. 沤elimo olak拧ati otpremu danas.

Josh: To zvu膷i kao plan. To je ono 拧to mi radimo.

Richard: Dakle, da, ovo je Josh Williams iz Shipping Easya, on je ondje stru膷njak za ukrcavanje. I kakvu savr拧enu osobu imati u emisiji da nam ka啪e od po膷etka do kraja, kako bi bilo da otpremu u膷inimo jednostavnom? Pa prije nego 拧to u膽emo u va拧 specifi膷ni softver, samo otpremu op膰enito. Koje biste savjete dali trgovcima koji po膷inju ili su to ve膰 膷inili e-commerce na neko vrijeme za koje mislite da se mo啪da nisu sjetili? Ili 膷ak i ako je osnovno, o 膷emu bi trebali razmi拧ljati kada je u pitanju isporuka?

Josh: Dostava je obi膷no posljednja stvar o kojoj ljudi razmi拧ljaju kada pokre膰u internetski posao. Radi se o tome kako da svoj brend plasiram vani? Koju bih cijenu trebao imati za svoje proizvode i prodaju, kako 膰u obaviti proizvodnju, sve te stvari. Ali onda novac po膷ne pristizati i ljudi po膷nu 啪eljeti va拧e stvari, a onda je to kao, "Oh, vau, pretpostavljam da moramo smisliti kako ove stvari dostaviti ljudima." I tu mi stupamo na scenu. Dostava sama po sebi op膰enito nije jednostavna. Puno toga ulazi u to. Puno je toga uklju膷eno. Postoje industrijski pojmovi koji se ne koriste nigdje drugdje i zbog kojih odmahnete glavom ako ne znate 拧to su. Volimo sebe smatrati nekom vrstom tihog partnera s na拧im klijentima. Volimo se uklju膷iti u jednad啪bu i re膰i: 鈥淗ej, mi stvarno znamo kako funkcionira otprema. Mi smo stru膷njaci u tom polju. Tako膽er vam mo啪emo pomo膰i u upravljanju va拧im zalihama. I tu smo stru膷njaci. Zatim vam mo啪emo pomo膰i da ostanete u vezi sa svojim klijentima i pove膰ate prihod u svoju trgovinu pomo膰u alata za marketing putem e-po拧te koji imamo. Budu膰i da smo mi stru膷njaci za sve te stvari, dopustite nam da do膽emo uz vas i pobrinemo se za taj dio umjesto vas.鈥� Ono o 膷emu ina膷e razgovaram s novim kupcima, rekao bih ako ste potpuno novi u igri, nemojte 膷ekati da poku拧ate prona膰i rje拧enje za dostavu. Do膽ite k nama i mi 膰emo vam pomo膰i da nau膷ite hrpu stvari koje trebate znati. Ili ako ste ovo radili jako dugo i sada je jednostavno izmaklo kontroli i trebate na膷in da sve u膷inite malo jednostavnijim i prilago膽enijim. To je ono 拧to mi radimo. I zato do膽ite k nama, mi 膰emo vam pomo膰i rije拧iti i taj problem.

Richard: Da. Moglo bi ispo膷etka ponoviti ne拧to 拧to smo Jesse i ja rekli uvijek iznova. 艩to se ti膷e dostave, preporu膷ujemo da odredite cijenu proizvoda na takav na膷in da mo啪ete dati besplatnu dostavu. Postoje razli膷iti stupnjevi ljudi. Postoje neki ljudi na 黑料门u koji su tek po膷eli. A neki jesu milijuna dolara poduze膰a i svugdje izme膽u. I stoga, dok ovo slu拧ate, vrijedi razmisliti za拧to bismo to mogli nastaviti spominjati. Postoji ogromna tvrtka koju svi poznaju. Ne trebam im ni spominjati ime; oni su jednostavno uvjetovani ljudi da misle da bi ionako trebali dobiti sve besplatno. Dakle, ako je mogu膰e, a znam odre膽ene proizvode, to nije mogu膰e, ali ako je mogu膰e, odredite cijenu na takav na膷in da isporuka bude besplatna. Sla啪ete li se?

Josh: Oh, apsolutno. Apsolutno. Da. Samo moje osobno mi拧ljenje, ako vidim da moram platiti dostavu za ne拧to, 膷ini mi se da je to 膷udno. Upravo zbog razloga koje ste naveli, tako da se obavljanje te doma膰e zada膰e, malo drobljenja brojeva definitivno isplati. U na拧oj aplikaciji mo啪emo vam dati sve podatke koje smo uspjeli prikupiti do kojih imate brojke za drobljenje. Mo啪ete po膷eti slagati neke brojke i re膰i: "艩to ako sam mo啪da samo ovo napravio i jo拧 malo pove膰ao, mogao bih ponuditi besplatnu dostavu." Tako da, definitivno se sla啪em.

Jesse: To je dobro. Osje膰am se kao da smo napravili obaveznu besplatnu dostavu jer sam to napravio u hrpi videozapisa, pa mi je to smetalo. I tako u tom trenutku dostava jednostavno postaje tro拧ak. Dakle, za najni啪i iznos koji mo啪ete platiti da proizvod dostavite kupcu, zaradit 膰ete vi拧e novca. Zato 拧to ste sada stavili taj ulog u zemlju besplatne dostave, 拧to je neugodno. shva膰am. Nije fer, 拧teta. Prije膽ite preko toga, a sada poku拧ajte svojim kupcima dati 拧to jeftinije. Dakle, Josh, puno ljudi po膷inje s otpremom. To kao 拧to ste spomenuli, nije prva stvar o kojoj su razmi拧ljali. Zauzeti su drugim stvarima, marketingom, gradili拧tima, 膷ime god. I sada, odu u po拧tu, odu u UPS, FedEx, i odaberu jedan, dobiju ra膷un i onda to koriste. Imate li vi mogu膰nost dopustiti ljudima da usporede razli膷ite prijevoznike za isporuku iz va拧eg softvera?

Josh: Da, da, apsolutno. Hm, mi smo ono 拧to zovemo a vi拧estruki nositelj otopina. Kada se prijavite za Shipping Easy ra膷un, dajemo vam besplatni USPS ra膷un. Odmah nakon va膽enja iz kutije, mo啪ete ispisivati 鈥嬧�媙aljepnice putem po拧te i slati svoje stvari izravno u svoju dnevnu sobu. Za razliku od odlaska u po拧tanski ured i kupnje naljepnice za otpremu, oni 膰e vam to naplatiti ono 拧to se zove maloprodajna cijena. Platit 膰ete vi拧e za slanje tog paketa tako da odete u po拧tanski ured i tamo dobijete naljepnicu, za razliku od ispisa naljepnice sa svog ra膷una Shipping Easy. Sigurno 膰ete platiti vi拧e. Dio onoga 拧to radimo je vrlo savjetodavan pristup svakom kupcu. Do膰i 膰e do nas i re膰i: 鈥淣emam FedEx ra膷un. Nemam UPS ra膷un. Kako da dobijem jedan od njih?" I umjesto da ka啪emo: "Evo kako to mo啪ete u膷initi", re膰i 膰emo: "Za拧to mislite da vam treba jedan od ovih?" Sve stvari koje 拧aljete manje su od jedne funte. To 膰e se kvalificirati za prvoklasan po拧tom, a to 膰e pobijediti sve 拧to se ti膷e va拧e dostave. Tako da vam to stvarno ne treba. Sada, ako postoji kupac koji 拧alje te啪e stvari, malo glomaznije stvari, ako to ide preko zemlje, ako ide u inozemstvo, to je druga pri膷a. Ali to 膰emo saznati. Zaista volimo imati savjetodavni pristup sa svim na拧im kupcima, kako bismo mogli preporu膷iti stvari koje im trebaju. Na拧 je cilj postaviti ih tako da dobiju najvi拧e isplativ ozna膷iti na najlak拧i mogu膰i na膷in.

Richard: Dakle, spomenuli ste ranije, a ja samo 啪elim biti siguran da sam vas dobro 膷uo. Dakle, mogli bi tek zapo膷eti. Vrijedi da odmah razgovaraju s vama. Mo啪da jo拧 nisu ni拧ta poslali, a vi ste im doslovno voljni pomo膰i da shvate kakav bi plan trebali napraviti i kako bi sve trebali postaviti. A vi 膰ete ih na neki na膷in usmjeriti kroz ovaj proces. Stoga nije zastra拧uju膰e jer bi netko mogao biti ovdje u ovom podcastu po prvi put tko se doslovno upravo prijavio za svoju 黑料门 trgovinu. 沤ele saznati vi拧e o tome 拧to se doga膽a. To膷no sam 膷uo da ste rekli: "Hej, odmah nas nazovite ili se odmah prijavite na neki na膷in, oblik ili obrazac." Ho膰ete li im se obratiti i pomo膰i im u procesu?

Josh: Da, apsolutno. Ako ni拧ta ne znate, super, do膽ite kod nas, prijavite se za besplatni ra膷un. Ne morate 膷ak ni podi膰i slu拧alicu. Samo kliknite vezu za chat na vrhu. Ako ne 啪elite s nekim razgovarati, mi 膰emo vam se obratiti. Shvatit 膰emo kakav je va拧 posao. Smislit 膰emo najbolji plan za vas. Pomo膰i 膰emo vam da postavite svoje pisa膷e. Hm, imali smo maloprije mu拧teriju, bio je to stariji gospodin, i prodaje patke po narud啪bi koje izrezuje od drveta. Jednostavan mali posao. On to radi jer voli to raditi. On voli raditi takve ruke. Nazvao nas je jer je upravo tra啪io otpremu i kliknuo na vezu, a mi smo ga pozvali, a on ka啪e: "Ne znam kako da radim ni拧ta, ne znam kako da prodam svoje stvari, a ja ne znam kako poslati svoje stvari. Mo啪ete li mi pomo膰i?" A mi smo rekli: "Apsolutno, mo啪emo vam pomo膰i." Doveli smo ga do to膷ke i sada 膷ak ne mora i膰i do svog ra膷unala da bi dobio naljepnicu za otpremu. On samo 膷eka da njegov printer po膷ne ispisivati 鈥嬧�媙aljepnicu. I zna, prvo, da je zaradio ne拧to novca jer je ne拧to prodao. I drugo, on ne mora brinuti o tome 拧to 膰e poslati, jer 膰emo mu re膰i koji je to proizvod i on je ve膰 postavljen, a mi imamo najjeftiniju cijenu da taj proizvod dostavi tamo gdje treba i膰i. Dakle, da, ako ste zainteresirani za vo膽enje e-commerce posao, razgovarajte s nama. Idite na 黑料门, pretra啪ite trgovinu aplikacija, kliknite na Shipping Easy. Netko 膰e do膰i do vas i pomo膰i vam na taj na膷in.

Jesse: To je dobro.

Richard: Smije拧no je, ina膷e mi se svi膽a ime. 艩treberimo za sve vrste marketin拧kih stvari. Iz perspektive SEO-a, mislim da je ta demografija na koju se upravo pozivate u posljednjoj pri膷i prili膷no smije拧na. Vjerojatno je pitao "kako olak拧ati dostavu" i vjerojatno vas je negdje prona拧ao.

Josh: Djeluje. Da. Imamo dobar marketin拧ki tim, to je sigurno.

Jesse: Sada se ovaj tip 膷ak i ne mora prijaviti na svoje ra膷unalo ako nije pametna osoba, printer se uklju膷uje. To je zvuk rasprodaje. To je zvuk novca upravo tamo.

Josh: To膷no. Zvoni njegova kasa. Da. U osnovi, to je ono za 拧to je njegov ra膷un postavljen. Da.

Jesse: Sada, Josh, vidi拧 mnogo ljudi koji ti rano dolaze. Koje su neke od najve膰ih gre拧aka koje vidite, a koje biste mogli popraviti? Ljudi su posvuda radili gre拧ke. No, koje su neke od gluposti koje bismo mogli dati ljudima do znanja? "Hej, nemoj to raditi, jer 膰e拧 sada potro拧iti tisu膰e dolara u pro拧lim godinama." Koje su neke od uobi膷ajenih pogre拧aka koje vidite kada vam se ljudi obrate?

Josh: Zapravo sve razli膷ite stvari. Vidimo kupce koji prodaju na mo啪da 拧est razli膷itih platformi, a oni provode dan prijavljuju膰i se na jednu platformu i tamo ispisuju膰i svoje naljepnice za otpremu. Zatim se prijavljuju u svoju sljede膰u trgovinu i tamo ispisuju svoje naljepnice za otpremu i tako dalje i tako dalje. Dok ako su se prijavili s ra膷unom Shipping Easy i jednostavno pove啪u sve te trgovine s tim jednim ra膷unom Shipping Easy, prijavljuju se na jedno mjesto i tamo imaju sve svoje narud啪be sa svih svojih razli膷itih platformi trgovina. Uz to, budu膰i da imamo puno u膷enja ugra膽enog u na拧u aplikaciju, postoji mnogo stvari koje se za njih obavljaju prije nego 拧to narud啪ba uop膰e stigne. U smislu odabira pravog prijevoznika, dobivanja pravog paket dodijeljen, odabir pravog predlo拧ka otpremnice ako ih ima vi拧e od jednog i takve stvari. Tada tako膽er vidimo ljude koji su upoznati s e-commerce prodaju, ali mo啪da njihov stvarni tijek rada i na膷in na koji isporu膷uju zapravo nisu tako u膷inkoviti kao 拧to 啪ele. Opet, kao 拧to sam rekao, imamo savjetodavni pristup. Dakle, na拧 tim za podr拧ku, oni su najbolji u prostoru. I to ka啪em bez oklijevanja. Kada nazovete na拧u liniju za podr拧ku, stvarni 膷ovjek podigne slu拧alicu, obi膷no nakon prvog ili drugog zvona. I mo啪ete samo re膰i: "Hej, 膷uo sam ljude kako govore, imam jedan pisa膷 i ispisujem svoje potvrde o pakiranju na ovaj papir, ispisujem svoju otpremnicu na drugom papiru i moram zamijeniti ladice izme膽u." I to je samo proces u vi拧e koraka koji oni rade i koji sada mo啪emo pojednostaviti jednim klikom za njih, doslovno.

Jesse: U redu. 艩to se ti膷e vi拧estrukih platformi o kojima govorite, oni imaju mo啪da trgovinu 黑料门, Etsy, Amazon, eBay, a zatim, te拧ko je prijavljivati 鈥嬧�媠e na sva ta mjesta. Sada sve te razli膷ite trgovine, tr啪nice idu na jedno mjesto i sada pakirnice izgledaju isto. Na njemu ne膰e biti eBaya i Amazona. Na njemu 膰e biti ozna膷eno ime. Pretpostavljam da 膰ete, kada pro膽ete kroz jednu takvu platformu do svih, kontrolirati informacije o pra膰enju tako da 膰e oni dobiti e-po拧tu s pra膰enjem. Ne膰e dolaziti sa svih tih razli膷itih mjesta.

Josh: To膷no. Da. Pa se prijavljuju na Shipping Easy. Bez obzira odakle dolaze njihove narud啪be, iz koje trgovine te narud啪be dolaze. Imamo sve podatke o narud啪bi koji se 拧alju iz trgovine, a ti podaci pripadaju kupcu. Njihov kupac je njihov kupac, i oni to imaju pravo vidjeti i mo膰i s tim raditi 拧to 啪ele. I zato smo do拧li do to膷ke u kojoj kao da imamo podatke o kupcima o tome 拧to su naru膷ili, koliko su potro拧ili, kada su zadnji put naru膷ili, koliko 膷esto kupuju. 艩to mo啪emo u膷initi s tim? Razvili smo marketin拧ki alat za klijente koji smo mogli dati na拧im klijentima da ka啪u: "Ovo je alat koji mo啪ete koristiti za reklamiranje kupcima koje ste stekli, koje ste ve膰 zaradili." Mo啪emo vam pomo膰i da postavite automatizirane kampanje putem e-po拧te koje 拧alju kupcima kako bi im zahvalili na prodaji i ponudili im kupon za sljede膰i put kad se vrate. Mo啪emo ponuditi e-poruku o napu拧tenoj ko拧arici. Dakle, kupac, na primjer, kupuje u va拧oj trgovini. Stavili su neke artikle u svoju ko拧aricu, a onda su se iz nekog razloga odjavili ili odjavili. Mo啪emo postaviti e-poruku da tom kupcu stigne sat vremena nakon 拧to se to dogodi i ka啪e: "Hej, kupovali ste, ostavili ste neke stvari u ko拧arici, mo啪da biste se htjeli vratiti i provjeriti to." Dali smo im i to; mo膰i 膰emo pove膰ati taj stalni prihod i ste膰i stalne kupce. Uz to, ako imate inventar na svim tim razli膷itim platformama trgovina, to postaje stvarno glomazno, a to je stvarno te拧ko pratiti 拧to imate i gdje se nalazi. Ako imamo sve narud啪be va拧ih proizvoda iz svih va拧ih trgovina, dopustite nam da upravljamo va拧im inventarom. Kada ne拧to prodate vi拧e u ovoj drugoj trgovini, re膰i 膰emo 黑料门u da je jedna dostupna manje. I tako dalje i tako dalje. Mo啪emo vam re膰i kada vam ponestane zaliha, mo啪emo vam dati predvi膽ena izvje拧膰a koja govore da ste pro拧le godine isporu膷ili ovoliko, tako da 膰ete vjerojatno htjeti ponovno naru膷iti vi拧e putem online narud啪benice koju mo啪ete postaviti putem dostave jednostavno svog proizvo膽a膷a kako biste dobili vi拧e ovog proizvoda za sljede膰u sezonu.

Jesse: Vau. U redu. To je super. Mislim, posebno s Amazonom koji preuzima ve膰i dio e-commerce pita tako膽er, ako tamo imate zalihe, mo啪ete prodati deset jedinica u jednom danu, i odjednom bi va拧e druge trgovine trebale biti nesta拧ne, a vi za to niste znali. Tako da. I mi radimo s tom platformom; mo啪emo upravljati njihovim FBA. Ispunjeni su Amazonovim popisom onoga 拧to Amazon zapravo ima, a 拧to je njihovo. Mo啪da trebaju prebaciti ne拧to od onoga 拧to imaju pri ruci i poslati to Amazonu jer tamo moraju imati vi拧e. Stoga mi pratimo sve te stvari umjesto vas.

Jesse: shva膰am Dakle, ima potpunu Amazon FBA interoperabilnost, pretpostavljam da bi to bila prava rije膷.

Josh: Najbolja rije膷 za to. (smijeh)

Richard: Otmjeno. Imam kratko pitanje. 艩to se ti膷e e-po拧te, opet, ovo bi mogao biti netko tko prvi put slu拧a, upravo se prijavio za 黑料门. Trebaju li uop膰e brinuti o drugom pru啪atelju usluga e-po拧te? Zvu膷i kao da ste to mogli pokriti.

Josh: O ne, ne brinite o drugom davatelju usluge e-po拧te. Ka啪em to iz vi拧e razloga. Prvo, za ove pru啪atelje usluga e-po拧te to je sve 拧to rade. Nastavit 膰e vam napla膰ivati 鈥嬧�媖ako budete rasli. Dakle, kako budete razvijali svoje poslovanje, nastavit 膰e vam napla膰ivati 鈥嬧�媠ve vi拧e klijenata koje privu膷ete na svoj popis adresa e-po拧te. To mo啪e vrlo brzo postati skupo. Dok s na拧im rje拧enjem, dajemo vam odre膽eni broj e-poruka na va拧em planu, o vrsti plana koji mo啪ete poslati u tom mjesecu. Cijena ostaje ista bez obzira na to koliko va拧 popis raste. Ako 啪elite kupiti vi拧e e-poruka za slanje u mjesec dana, odli膷no. Mi vam to definitivno mo啪emo pru啪iti, ali ne膰emo samo zato 拧to imate vi拧e kupaca koje zara膽ujete kroz svoje poslovanje, ne膰emo vam naplatiti vi拧e da biste s njima stupili u kontakt. Dakle, da, mi se definitivno mo啪emo pobrinuti za to, posebno, to je toliko va啪no za nove prodava膷e na platformi kao 拧to je 黑料门 gdje su se prijavili za trgovinu, a sve to imaju postavljeno putem va拧e aplikacije. Sada je kao, kako da objavim svoje ime? Kako mogu pove膰ati svoj brend putem dru拧tvenih medija i sli膷nih stvari? Na拧 je alat dizajniran da vam pomogne u膷initi upravo to. Pa 膰emo poslati va拧e stvari. Da, apsolutno. A mi 膰emo sve to automatizirati, tako da ne morate 膷ak ni dodirivati 鈥嬧�媡ipkovnicu. Ali mi 膰emo vam tako膽er dati to znanje.

Jesse: super. Imate li neki na膷in da magi膷no zgrabite stvarnu e-po拧tu s Amazona?

Josh: Smije拧no je da pita拧. (smijeh) Amazon je vrlo strog po pitanju podataka koje vam daje da vidite o svojim kupcima. Me膽utim, na拧i su in啪enjeri radili s in啪enjerima Amazona i zapravo smo dobili dopu拧tenje od Amazona. Amazon je osmislio dvije specifi膷ne kampanje putem Shipping Easy-a koje vam omogu膰uju da ponovno dosegnete svoje Amazonove klijente. Jedan je zahtjev za povratnim informacijama o proizvodu, a drugi je zahtjev za povratnim informacijama od prodava膷a. A e-poruke su formatirane, dizajnirao ih je Amazon i sura膽ivali s na拧im dizajnerima i programerima ovdje. Oni su dali blagoslov i pe膷at odobrenja da ih mo啪ete slati svojim klijentima, a to je u redu s nama. To je sigurno prili膷no posebna stvar u prostoru.

Jesse: Zapravo sam se 拧alio. (smijeh)

Josh: Znam da mnogi ljudi to pitaju, a ne o膷ekuju odgovor. Ali kada im damo do znanja da je ovo dostupno vama, prili膷no su zadovoljni.

Jesse: shva膰am Ne, to je super. U svijetu Amazona dobivanje recenzija je iznimno va啪no, a biti u kontaktu s tim kupcima malo je te啪e nego s kupcem iz vlastite trgovine. Definitivno je dobra zna膷ajka imati to. Ne 啪elite da to bude jednokratne prodaje koja je poput crne rupe koja nestaje. 沤elite im ponovno prodati.

Josh: I to je upravo ono za 拧to je taj alat dizajniran. Mo啪da imate klijente koji ka啪u: "Ne znam ni拧ta o marketingu putem e-po拧te. Ne znam ni拧ta o dizajnu. Kako to u膷initi?" Ovdje imamo stru膷njaka za marketing putem e-po拧te, to je sve 拧to oni rade. Svi na拧i agenti za podr拧ku poznaju alat iznutra i izvana. Postoje predlo拧ci koji 膰e vam dati mjesto s kojim mo啪ete po膷eti. I tako 膰emo vas u biti dr啪ati za ruku kroz cijelu tu stvar.

Jesse: super. Mo啪ete li se sada sjetiti neke pri膷e, poput kupaca koji su vam do拧li s mo啪da samo neredom? Kao da su vjerojatno trebali razgovarati s tobom godinu ili dvije prije? Sve pri膷e koje vam padnu na pamet o ljudima kojima ste zaista mogli pomo膰i. I konkretno, 拧to ste u膷inili za njih da slu拧atelji mogu povu膰i za svoje trgovine?

Josh: Da, sigurno. U prostoru za e-po拧tu, relativno nedavno, imali smo kupca koji se prijavio kod nas. Do拧li su kod nas radi dostave, a onda im je re膷eno za na拧e rje拧enje za e-po拧tu, a oni 膰e re膰i: "U redu, da, probat 膰emo to." I to su rekli jer svakom kupcu dajemo 30 dana da besplatno isproba sve na na拧oj platformi. Nema nikakvog rizika. Mo啪ete poku拧ati o膷ito isporu膷iti u najve膰oj mjeri. Pru啪it 膰emo vam marketing putem e-po拧te, kao da nije ograni膷en, dat 膰emo vam ga potpuno ro膽en, radite s njim 拧to 啪elite, upotrijebite svu snagu u njemu. A onda i rje拧enje inventara. Pa su do拧li do nas i rekli: "Pa, ako 膰ete mi to dati besplatno, svakako, isprobat 膰emo." Radili su s jednim od na拧ih stru膷njaka za marketing za kupce i dizajnirali su jednom email kampanja. Poslano je. Imali su popis od ne拧to vi拧e od 4,000 kontakata kojima je poslan. Dobio sam prili膷no dobru stopu otvaranja samo zato 拧to je jako dobro dizajniran. Bio je to predmet koji je stvarno zaokupio. Ali vratili su se s povratom od oko 9,800 USD u toj jednoj kampanji. Kampanja je tekla. U膷inili su a jednom eksplozija e-po拧te, bili su prijavljeni kod nas u roku od tjedan dana. I u roku od tjedan dana, donijeli su gotovo 10,000 dolara s jednom kampanjom putem e-po拧te i stalnim prihodima. Nisu ni znali da im to treba. To je bilo jedno od sjajnih mjesta, da se o njima govori. Do拧li su kod nas radi dostave, mi smo se pobrinuli za njihovu dostavu, o膷ito. Ali onda su u膷inili ovo, pa su nas pozvali i rekli su: "Ne膰ete vjerovati 拧to se dogodilo." A mi ka啪emo: 鈥淣e, vidjeli smo 拧to se dogodilo. Znamo 拧to se dogodilo.鈥� I dajemo im svu analitiku kako bi mogli vidjeti tko je kupio i odakle i 拧to su kupili i sve te stvari. Dakle, to su stvari kada 膷ujemo te pri膷e, to je ono 拧to nas uzbu膽uje ovdje 拧to poma啪emo. Osoba koja ima posao kojem se poku拧ava probiti i staviti svoj pe膷at na stvari da im se doslovno na taj na膷in isplati.

Richard: Stoga je vjerojatno sigurno re膰i da su se prijavili i ostali na Shipping Easy.

Josh: Jo拧 su s nama. Stvarno im dobro ide.

Jesse: Sjajno. Spomenuli ste ne拧to 拧to je presjeklo upravljanje narud啪bama, a ne ba拧 upravljanje narud啪bama. Mo啪da vi拧e u ERP prostoru, gdje imate mogu膰nost gdje je u redu, kupac je ostvario ovu odre膽enu koli膷inu prodaje. Pratite zalihe. I mislim da sam 膷uo da ste rekli da mo啪ete kreirati narud啪benicu od Shipping Easy do dobavlja膷a. Bi li to zna膷ilo da netko ima 50 razli膷itih nepravilnosti, odre膽ene nepravilnosti dolaze od jednog dobavlja膷a, odre膽ene neispravnosti dolaze od drugog. Ima li toliko inteligencije da ka啪e, da, spremni smo naru膷iti te SKU-ove jer idu ovom dobavlja膷u? Idite desno od Shipping Easy, ili se treba povezati s nekom vrstom QuickBooks ra膷unovodstvenog softvera, ili kako bi to funkcioniralo?

Josh: Da, super pitanje. Dakle, i ti si potpuno u pravu. Dakle, imate a skupina SKU-ova koji dolaze od ovog odre膽enog prodava膷a ili ovog dobavlja膷a. Imate 10,000 proizvoda, a unutar tih 10,000 imate vjerojatno 50 ili 60 razli膷itih dobavlja膷a. Sjajno. Samo nam dajte tu informaciju. Mi 膰emo pratiti sve te stvari umjesto vas. Mo啪ete dodijeliti sve ove proizvode u svom inventaru ovom dobavlja膷u, a mi 膰emo u膷initi nekoliko stvari. Prvo, re膰i 膰emo vam kada vam ponestane odre膽enog proizvoda i upozoriti vas na to. A onda vam dajemo opciju. 沤elite li izraditi narud啪benicu koja 膰e se poslati tom dobavlja膷u da naru膷i 拧to god to bilo? Mi se brinemo za sve to umjesto vas, bilo da je to putem e-po拧te, lanca ili na neki drugi na膷in kako bismo to dostavili dobavlja膷u i na na膷in na koji im je potrebno. Mi se brinemo za svo oblikovanje za to. Sve 拧to nam treba su u osnovi podaci za kontakt, a onda kada se sve to unese, napraviti narud啪benicu koja se ponavlja je stvarno jednostavno. Evo jedne koju smo napravili u pro拧losti i u膷inili da izgleda potpuno isto. Kliknite i po拧aljite i isklju膷eno je. A onda 膰emo tako膽er pratiti kada proizvod sti啪e. Oni mogu primiti ne拧to od toga. Sve to mogu primiti u svoj inventar koji a啪urira sav inventar u Shipping Easy, koji zatim te brojeve a啪urira u svim povezanim trgovinama.

Jesse: U redu. Da. Vrlo cool. To su definitivno stvari na naprednijoj razini, ali to su stvari o kojima mo啪da ne razmi拧ljate u ranoj fazi, ali kako po膷injete graditi svoju trgovinu, ponovno naru膷ivanje od dobavlja膷a postaje muka.

Josh: Apsolutno. Da. I mislim ovo, kao 拧to ste rekli, ovo je mo啪da za kupce koji su bili malo bolje upoznati s tim kako e-commerce djela, a ovo je njihov set. Ali za novije kupce koji ka啪u: "沤elim znati koliko 膰e me ko拧tati moja po拧iljka u po拧ti i na UPS-u i FedExu." Mo啪emo vam pokazati i sve to. A onda mo啪ete odabrati onu koju 啪elite i kada odaberete tu, mi 膰emo zapamtiti 拧to ste u膷inili za tu vrstu po拧iljke i tu vrstu proizvoda. A kada taj proizvod i po拧iljka stignu, sli膷nim redoslijedom, sljede膰i put 膰emo vam preporu膷iti da u膷inite istu stvar koju ste u膷inili prije.

Jesse: U redu. Da. Velika inteligencija 颈锄驳谤补胆别苍-颈苍. Rich, dolazi li ti jo拧 pitanja na pamet?

Richard: Nisam namjeravao ovo re膰i, ali samo 膰u to zadr啪ati na super osnovnoj razini. 膶uli su u pro拧losti, Jesse, da smo predvi膽ali postotak prodaje i takve stvari. Volim svijet glasa. Stoga 膰u spomenuti vrlo brzo, ali na osnovnoj razini, vidio sam Alexa za otpremu koju vi imate. Mo啪ete li gotovo voditi svoje poslovanje putem glasovne aplikacije? Je li to ono 拧to zapravo 啪eli拧 re膰i? 艩to mo啪ete u膷initi s tom vje拧tinom?

Josh: To je u osnovi ono 拧to govorimo. Da, stvarno smo ponosni na to. Bili smo prvi na tr啪i拧tu s Alexa vje拧tinom za otpremu, a ja 膰u vam dati osnove, jednostavno je ovako. Ako imate Amazon Alexa i imate Shipping Easy ra膷un. Spojimo to dvoje zajedno; samo vas molimo da se prijavite na svoj ra膷un i pove啪ete svoj Shipping Easy. A onda mo啪ete pitati stvari poput: "Koliko je moje stanje po拧tarine?" Ovdje imam Alexu koja se gasi. (smijeh) Da vidim mogu li je u拧utkati. Ali mo啪ete re膰i: 鈥淎lexa, koliko imam izravne po拧tarine? Alexa, koliko je novih narud啪bi stiglo danas? Alexa, ispisi sve moje potvrde o pakiranju. Alexa, ispisi sve moje naljepnice za otpremu.鈥� I, da, Rich, ne mora拧 dirati tipkovnicu, ne mora拧 paliti zaslon ra膷unala ako to ne 啪eli拧, i to je u redu. Budu膰i da 膰e vam ona vratiti informacije i tada mo啪ete re膰i 拧to 啪elite u膷initi, tako da je prili膷no sjajno mo膰i govoriti ne拧to za tim govornikom i imati ispisanu naljepnicu za otpremu. Mo啪ete ga jednostavno staviti na kutiju u tom trenutku.

Richard: Sjajno, ponovite vrlo brzo. Mogu oti膰i u svoju trgovinu aplikacija 黑料门 kako bi saznali vi拧e o tome. Ako 啪ele dobiti jo拧 dublje detalje, trebali bi oti膰i na ShippingEasy.com, ali osim toga, postoji li ne拧to 拧to bi trebali tra啪iti? Samo se veselim 拧to 膰u ih vidjeti.

Josh: Da, veselim se stvarnom razgovoru s novim klijentima 黑料门a da vidim kako vam mo啪emo pomo膰i, koji problem mo啪emo rije拧iti za vas. Stoga idite u trgovinu aplikacija 黑料门, pretra啪ite Shipping Easy, kliknite na拧u aplikaciju, prijavite se za besplatni ra膷un. Opet, to za vas ne predstavlja nikakav rizik. Netko 膰e stupiti u kontakt s vama; pomo膰i 膰emo pojednostaviti ne samo va拧u dostavu, ve膰 i va拧 kontakt s kupcima putem na拧eg marketin拧kog alata za korisnike. A ako imate inventar koji jednostavno ne mo啪ete zadr啪ati, mi 膰emo se pobrinuti i za to umjesto vas. Da, mo啪ete nas prona膰i, mo啪ete guglati, ShippingEasy.com; na stranici Partnera, tu je logotip 黑料门a. Ako kliknete na to, odvest 膰e vas ravno do trgovine aplikacija 黑料门 ili 膰ete se zatim prijaviti. I dok ste vi uzbu膽eni 拧to pri膷ate o otpremi, mi smo doista uzbu膽eni zbog dostave i rada s kupcima kako bismo im pomogli da dobiju taj dio slagalice e-commerce posao rije拧en za njih.

Richard: Sjajno, hvala 拧to si do拧ao u emisiju, Josh. Cijenim 拧to pri膷a拧.

Josh: Hvala vam, ljudi. Cijenim to, hvala puno na vremenu.

Richard: Molim.

Jesse: Super korisno. Hvala ti, Josh.

Richard: U redu, svi, iza膽ite van, spojite ga.