黑料门

U dana拧njem brzim tempom poslovnom okru啪enju, u膷inkovito upravljanje timom klju膷no je za odr啪ivi rast i uspjeh. Imali smo zadovoljstvo razgovarati s Lali Sichinava, vlasnicom uspje拧ne cvje膰arnice, o njezinom iskustvu upravljanja timom od 18 zaposlenika i klju膷nim vje拧tinama i kvalitetama potrebnim za u膷inkovito vodstvo.

Potrebne vje拧tine i kvalitete za u膷inkovito upravljanje timom

Lali Sichinava vodi a Sa sjedi拧tem u Gruziji cvje膰arnica i dostava, . S dvije izvanmre啪ne lokacije, internetskom trgovinom, slu啪bom dostave i velikim timom, Lali ima pune ruke posla s upravljanjem operacijama i osiguravanjem zadovoljstva kupaca.

鈥淣a拧e poslovanje je vrlo prilago膽eno, radimo u premium segmentu '拧to god klijent 啪eli' dok se sla啪emo da je lijepo. Tako, nestandardni vrijeme isporuke, nestandardni kompozicije 鈥� mi 膰emo sve. Zbog toga je mnogo te啪e prilagoditi procese i pretvoriti ih u upute. Tako膽er, mnogo ga je te啪e zaposliti.鈥�

Lali je s nama podijelila svoje uvide u uspostavljanje jakih temelja za timski uspjeh. Prema njezinom iskustvu, koncentriranje na sljede膰e aspekte stvorilo je a dobro funkcionira i produktivan tim:

Prilago膽avanje procesa zapo拧ljavanja va拧em poslovanju

Ulaganje vremena i truda u zapo拧ljavanje pravih ljudi je klju膷no. Lali je naglasio va啪nost ranog prepoznavanja kada netko nije prikladan za posao ili dinamiku tima i podno拧enja potrebnih prilagodbi.

Evo kako Lali pristupa procesu zapo拧ljavanja:

鈥淟judi su na拧e najve膰e bogatstvo. Postavljamo oglase na razli膷itim stranicama za zapo拧ljavanje i tra啪imo od ljudi da ispune obrazac za prijavu i odgovore na tri pitanja. Uz CV, koji 膰e nam pokazati sposobnost multitaskinga, obrazac je dovoljan da isfiltrira 95% kandidata.

Budu膰i da se u na拧oj industriji isklju膷ivo radi o komunikaciji, preostalim kandidatima 拧aljemo e-poruku i vidimo kako 膰e odgovoriti. To tako膽er filtrira odre膽eni postotak.

S preostalim kandidatima obavljamo telefonske razgovore jer je to klju膷an korak 鈥� s obzirom na to da na拧i klijenti uglavnom komuniciraju putem poziva ili e-po拧te. Nakon toga, organiziramo osobno sastanak i pozvati ih da rade s nama jedan dan kako bismo vidjeli odgovaramo li jedno drugome. Na taj na膷in tako膽er mo啪emo procijeniti njihove tehni膷ke ra膷unalne vje拧tine.鈥�

Provedba probnih dana za dobre kandidate

Iako bi neki vlasnici tvrtki u po膷etku mogli probni dan za zaposlenike smatrati neodoljivim i skupim, Lali 膷vrsto vjeruje da je ovaj korak klju膷an za osiguravanje prave prilagodbe 诲耻驳辞谤辞膷补苍 uspjeh tima. Odvajanjem vremena za procjenu vje拧tina, radne etike i kulturolo拧ke uskla膽enosti pojedinca, tvrtke mogu ubla啪iti potencijalne rizike i donositi informirane odluke koje pozitivno utje膷u na njihovu ukupnu produktivnost i kulturu tvrtke.

鈥濪a, mo啪ete lako provjeriti govori li kandidat jezike u fazi intervjua, ali kako procijeniti je li netko 'pametan, brz, obavlja vi拧e zadataka, tehnolo拧ki napredan, rje拧ava probleme, prijateljski nastrojen, suosje膰ajan, diplomatski i ima dobar ukus ' svi u istom intervjuu?

Zbog toga kandidatima obi膷no dajemo nekoliko radnih dana da iz prve ruke iskuse kako je raditi s nama. To nam tako膽er omogu膰uje da procijenimo jesu li dobro prikladni za tu ulogu.鈥�

Ulaganje u obuku va拧eg tima

Kada su u pitanju cvje膰ari, Lali se ne boji zaposliti osobe bez iskustva sve dok posjeduju pravi stav i motivaciju za u膷enje. Vjeruje da je ulaganje u treninge i stalno usavr拧avanje mom膷adi neophodno za ostanak ispred konkurencije.

Razvijanje standardnih operativnih postupaka

Lali vjeruje da je postavljanje standardnih operativnih postupaka za 拧to vi拧e situacija i uklju膷ivanje samo u njih nestandardni problemi su vitalni. Ova postava omogu膰uje timu da radi glatko i u膷inkovito dok se vo膽a mo啪e usredoto膷iti na rje拧avanje jedinstvenih izazova koji se pojave.

Delegiranje zadataka prema snagama zaposlenika

Kada treba odrediti koji zadaci ili odgovornosti trebaju biti delegirani ljudima u njezinom timu, Lali ima metodi膷an pristup. Ona vjeruje da delegiranje osna啪uje pojedince da preuzmu vlasni拧tvo nad svojim radom.

Stalno pobolj拧anje

Perfekcionizam, krajnji profesionalizam i stalna te啪nja za pobolj拧anjem klju膷ni su za Lalijev uspjeh. Obra膰aju膰i pozornost na detalje i koriste膰i svaku gre拧ku kao priliku za u膷enje, potaknula je kulturu rasta i razvoja unutar svog tima.

Odr啪avanje motivacije i produktivnosti

Posao cvije膰a stvarno raste tijekom praznika, ali to tako膽er zna膷i da tim mora dodatno raditi kako bi zadovoljio pove膰anu potra啪nju.

Kada su ga pitali o odr啪avanju motivacije i produktivnosti tijekom razdoblja gu啪ve, Lali je objasnio da 膰e pravi 膷lanovi tima prirodno biti motivirani rastom i uspjehom tvrtke. Sna啪na radna etika i zajedni膷ka predanost stvaranju prekrasnih rezultata osiguravaju da tim ostane anga啪iran i usredoto膷en.

Rje拧avanje sukoba: komunikacija je klju膷na

Iako su sukobi rijetki u Lalinom timu zbog njihove visoke emocionalne inteligencije i ovisnosti jednih o drugima u postizanju uspjeha, ona je podijelila da njezina ravna organizacijska struktura omogu膰uje glatku komunikaciju u slu膷aju neslaganja. Uklju膷ivanjem relevantnih 膷lanova tima u va啪ne odluke prije implementacije, ona smanjuje nesporazume i njeguje osje膰aj vlasni拧tva me膽u svojim zaposlenicima.

鈥淏udu膰i da smo mala tvrtka, imamo ravnu organizacijsku strukturu. Nema posrednika 鈥� nema gubitka u situacijama prijevoda. Tako膽er poku拧avam pokrenuti va啪ne odluke zainteresiranih strana prije nego 拧to se provedu.

Tako膽er, mi smo 100% 啪enski tim s visokim emocionalnim kvocijentom. Nemamo mnogo sukoba jer ovisimo jedni o drugima u isporuci prekrasnih buketa. Imaju膰i dvije grupe, cvje膰are i menad啪ere, ako jedna pogrije拧i, druga 膰e to obi膷no prihvatiti.鈥�

Prihva膰anje tehnologije za komunikaciju i suradnju

Lalijev tim koristi 黑料门, platformu za e-trgovinu koja omogu膰uje 拧irok raspon prilagodbi vezanih uz ponudu proizvoda i mogu膰nosti isporuke. U usporedbi s prethodnom platformom koju su koristili, 黑料门 je eliminirao puno ru膷nih elemenata i pobolj拧ao komunikaciju s klijentima, 拧to ga 膷ini klju膷nim alatom za u膷inkovitu suradnju unutar tima.

鈥満诹厦� je veliki korak naprijed u odnosu na prethodnu platformu. 黑料门 dopu拧ta veliki broj prilagodbi za vrste proizvoda i isporuke. Prije smo morali i膰i preko programera za novu zna膷ajku ili popravak, dok se sada to radi u roku od jedne minute unutar 黑料门 platforme.

Na primjer, imamo nekoliko smjena tijekom dana, a nekim danima narud啪be mogu primati tri razli膷ite osobe. Na 黑料门u se sve informacije vezane uz narud啪bu 膷uvaju na jednom mjestu, 拧to osoblju vrlo olak拧ava predaju narud啪bi jedni drugima.

Prilago膽ena polja za naplatu i prilago膽ene bilje拧ke o naplati omogu膰uju primanje punog iznosa vezan uz narud啪bu informacije od klijenta kao i priop膰iti mu maksimum potrebnih informacija.

Ru膷ni rad sveden je na minimum zahvaljuju膰i fleksibilnim i lako promjenjivim datumima isporuke, mjestima i odredi拧tima. A ako postoji jo拧 ne拧to nestandardno, uvijek biste mogli iskoristiti bilje拧ke osoblja da ih me膽usobno proslijedite.鈥�

Da sa啪memo

Iskustva Lalija Sichinave nude vrijedne uvide vlasnicima tvrtki koji 啪ele unaprijediti svoje vje拧tine upravljanja timom. Usredoto膷uju膰i se na zapo拧ljavanje pravih ljudi, uspostavljaju膰i standardne operativne procedure i prihva膰aju膰i kontinuirana pobolj拧anja, poslovni 膷elnici mogu njegovati u膷inkovite, motivirane timove koji pokre膰u uspjeh.

Uklju膷ivanje tehnologije za pobolj拧anje komunikacije i suradnje mo啪e dodatno pojednostaviti operacije i pridonijeti kohezivnom radnom okru啪enju.

Primjenom lekcija nau膷enih s Lalijevog putovanja, mo啪ete pogurati svoje timove prema veli膷ini!