黑料门

Imamo raspravu s Daniellom.io koja je stvorila 50+ videozapisa o 黑料门 taktici na YouTubeu o svojim omiljenim savjetima za 黑料门 trgovce. Detaljno pokrivamo sljede膰e s brojnim primjerima kako biste mogli smisliti kako se primijeniti na svoju tvrtku:

• E-po拧ta za oporavak napu拧tene ko拧arice
• Kuponski kodovi
• Cross-sell/Upsell

Prika啪i bilje拧ke:

• Link na e-knjigu (Kupon kod PODCAST)

Prijepis

Jesse: Hej ljudi! Jesse Ness ovdje s 黑料门 podcastom, ja sam ovdje sa svojim suvoditelj Richard Otey.

Richard: Kako ide, Jess? Kako ste?

Jesse: Dobro je. Dakle, da, danas mislim da sam uzbu膽en zbog ovog podcasta, jer, znate, jedan dio razloga za拧to smo ovo pokrenuli, samo smo htjeli imati e-commerce razgovor. Znate, ako imam sretan sat s nekim prijateljima koji su u poslu, kakva im pitanja postavljam, kako mogu, znate, saznati kako unaprijediti svoj posao, pa, da, ja prili膷no sam uzbu膽en.

Richard: Da, ovo 膰e biti dobro, Daniellino, definitivno, koliko dugo radi s 黑料门om? Znam da ona ne radi za vas, ali radi s vama.

Jesse: Toliko godina, mislim, za slu拧atelje podcasta ovdje, mo啪da zapravo 膷uju poznati glas, pa je Daniella napravila vjerojatno pedeset do stotinu 黑料门 videa i objavila ih na YouTubeu. Dakle, to je samo prva 膷injenica o Danielli, pa, znate, dovedimo je, Daniella.io 鈥� ona je slobodnjak s vi拧e od deset godina e-commerce iskustvo, i kao 拧to sam rekao, ona je stvorila, poput pedeset do sto 黑料门 videa.

Richard: Ona vodi trgovinu 黑料门, zar ne? Pitat 膰emo je.

Jesse: Pa, Daniella, kako si?

Daniella: Bok Jesse i Rich, kako ste?

Jesse: Super si, kako si?

Daniella: Jako sam sretan 拧to sam danas ovdje s vama, hvala 拧to ste me uklju膷ili u podcast.

Jesse: Da, da!

Richard: Naravno, naravno!

Jesse: Dakle, Daniella, spomenuli smo sve YouTube videe, pa si ti kao kraljica 黑料门 videa, pa ti hvala 拧to radi拧 sve to.

Daniella: Zadovoljstvo mi je, stvarno mi se svi膽a proizvod!

Jesse: Sjajno! Mislim, zato smo te uklju膷ili. Znate, primijetili smo vas na mnogo razli膷itih mjesta i stvarno 啪elimo pomo膰i 黑料门 zajednici, stavljate ovaj sjajan sadr啪aj, znate, i na YouTube i znam da imate neke klijente. Dakle, objasnite nam, 膷ime se to膷no bavite, kako obja拧njavate sebe?

Daniella: Naravno. Po膷eo sam raditi s 黑料门om, dobro, koriste膰i 黑料门 jo拧 2015. Tra啪io sam svestran e-commerce rje拧enje, to je stvarno bilo razumljiv, koji zapravo mo啪e integrirati vi拧e web stranica odjednom, a to nije zahtijevalo nikakav razvoj, jer ja nisam programer, ja sam vi拧e poduzetnik, i stvarno sam 啪elio ne拧to 拧to 膰e lako koristiti moji klijenti. I, da, nai拧ao sam na 黑料门, bio sam jako odu拧evljen njime i po膷eo sam pomagati poduzetnicima da se s njim pove啪u na internet. I uvijek su imali ista pitanja, a ja ne volim ponavljati iste stvari toliko puta, pa je kao: 鈥淧o膷et 膰u snimati YouTube videe!鈥�

Jesse: Dakle, samo uklju膷ite kameru, pritisnite "snimi", i da, super!

Richard: Pogodite cijelu stvar s ispiranjem i ponavljanjem, isperete i oni mogu ponavljati iznova i iznova sami. To je super, dobra ideja.

Jesse: Dakle, Daniella, spomenula si da si 黑料门 prona拧la prije nekoliko godina. Dakle, budu膰i da se ja bavim marketingom, kako ste prona拧li 黑料门, 拧to ste tra啪ili?

Daniella: Da, to je dobro pitanje. Zapravo sam bio dio poslovnog inkubatora. Zapravo, jo拧 uvijek sam tamo. Razgovarao sam s nekoliko poduzetnika tamo i pitao sam, znate, 拧to da radim, izra膽ivao sam e-commerce platforma. 沤elio sam napraviti ne拧to poput eBaya i osjetiti da ljudi mogu do膰i, imati vlastitu trgovinu i sami upravljati svojom trgovinom, unutar tr啪nice. I razgovarao sam s ljudima, trebam li i膰i s Magentom, trebam li i膰i sa svim ovim drugim rje拧enjima koja postoje. I jedan tip je rekao: "Jesi li 膷uo za 黑料门?" Nisam, pa sam ga potra啪io, i tu sam otkrio proizvod.

Jesse: Sjajno. Hvala ti, tko god da je taj tip bio.

Richard: Je li jo拧 u inkubatoru?

Daniella: Da, on je jo拧 uvijek zapravo.

Richard: Hvala vam, stvarno.

Jesse: Da, apsolutno. Rije膷 na usta najbolja je reklama. Dakle, drago mi je da mu se svidjelo i da ti je dao savjet. Dakle, to je bilo prije nekoliko godina, kada mislite da ste po膷eli koristiti 黑料门?

Daniella: U to vrijeme, jo拧 2015., po膷eo sam pomagati ljudima da do膽u na internet s tim, a sada imam i svoju 黑料门 trgovinu, pa je koristim za sebe.

Jesse: Shva膰am, dakle 2015. pa 膷ak ni tako davno, stvarno, tako, super, ali imali ste nekoliko godina, na koliko web stranica klijenata ste radili?

Daniella: Da, od tada sam pomogao 鈥� barem stvarnim ljudima s kojima sam izravno sura膽ivao 鈥� pedesetak poduzetnika, da postave svoje trgovine na mre啪i, tako je lako i brzo do膰i na mre啪u, da je meni bilo lako pomo膰i pedeset ljudi izravno. Ali znam da sam iz svojih YouTube videa pomogao mnogim drugim ljudima, a ponekad se postavljaju pitanja poput: "Hej, Daniella, stvarno mi se svi膽a kako ovo obja拧njava拧, mo啪e拧 li mi pomo膰i s ovim i tim?" Svaki tjedan dobijem par koji dolaze tu i tamo.

Jesse: Savr拧eno. Dakle, mislim, to je prili膷no dobar nastavak, pomogli ste svim tim ljudima na YouTubeu, a sada smatramo da je to lijepo za 拧iru publiku putem podcasta. Dakle, savr拧eno.

Daniella: Tako sam sretan 拧to sam dio toga.

Richard: Da, dobra stvar. I to je tako膽er dio cijele filozofije. Mislim, u po膷etku rje拧ava拧 svoj problem, zar ne. Vi ste poduzetnik, vi ste poduzetnik, oti拧li ste u ovu poslovnu grupu. I netko vam je rekao za to, sljede膰e 拧to ste sami, evo nas dvije godine kasnije, imate pedeset trgovina s kojima radite s ljudima i puno toga se 拧iri jer ste shvatili da morate zadr啪ati stvari to je bilo lako lako, zar ne.

Jer ako ste poduzetnik, uvijek postoji beskona膷an broj stvari koje trebate u膷initi. I tako, ove male stvari koje radite da biste to rije拧ili, kao prvo odabir dobrih kolica za rad s njima, s kojima je bilo lako raditi, bilo je jedno, drugo, shvatili ste da svi postavljaju ista pitanja i vi mogao odgovoriti na njih u videu, tako da se mo啪e拧 vratiti na posao. Jer mislim da kad biste stalno morali odgovarati na sve te videe ili sva ta pitanja, nikada ne biste mogli do膰i do pedeset trgovina, zar ne.

Daniella: Ne, definitivno ne.

Richard: Dakle, sami rje拧avate svoje probleme i odr啪avate te procese lakim i slobodnim. Zvu膷i mi kao veliki dio onoga 拧to vam je pomoglo da steknete ovoliko kupaca, osim 拧to imate o膷ito pjenu拧avo 啪ivahan stav. Kao, to nikoga ne boli. Mislite li da vas je to dovelo do toga da imate ovoliko trgovina ili jednostavno 啪elite vi拧e? Mo啪ete li podnijeti vi拧e?

Daniella: Hvala. Mislim, 黑料门 je izvrstan proizvod pa je bilo lako jednostavno re膰i "Hej, vidi ovo" i to je razumljiv, tako da je bilo vrlo lako prona膰i ljude koji su imali problema, kao 拧to je, znate, mnoga rje拧enja uzimaju naknade za svoju prodaju, ili one prepreke ulasku, kao 拧to je hosting i postavljanje instalacija, a trebate programera . Sve te stvari poduzetnici ne 啪ele raditi, a ne 啪elim ni ja, i da, 黑料门 je lako prona拧ao te ljude da ih stavi na mre啪u, tako da je bilo prili膷no lako, zahvaljuju膰i proizvodu, da.

Jesse: Dobro, dobro. Mislim, nisam te potaknuo da to ka啪e拧 niti ti platio za te rije膷i. Dakle, obe膰avam (smijeh). Da, kada ste po膷eli s ovim klijentima, 黑料门 se mogao staviti na puno razli膷itih platformi, mi obi膷no koristimo 黑料门 s WordPressom, ili koje su ostale platforme s kojima op膰enito radite?

Daniella: Dok sam radio svoj vlastiti projekt, smi拧ljao sam kako bih sve te trgovine mogao spojiti na istu platformu. Po膷eo sam koristiti WordPress i bilo je vrlo jednostavno samo dodati 黑料门 trgovinu na WordPress stranicu, i evo platforme s hrpom 黑料门 trgovina na njoj, kojima su upravljali pojedina膷ni korisnici, tako da je bilo vrlo lako namjesti to.

Jesse: Naravno, ipak, va拧i klijenti jo拧 uvijek mogu, ako 啪ele stvoriti post na blogu na WordPressu, on je ve膰 tu, imaju pristup, ne moraju vas pitati, mogu to jednostavno u膷initi.

Daniella: Da, volim optimizirati stvari i ako rezervirate neovisnu tvrtku i posjedujete te stvari, zbog sporedne napomene. Javljaju mi 鈥嬧�媠e neki ljudi, pitaju jesam li u web agenciji ili sli膷no, a ja sam zapravo freelancer i poduzetnik. Moje istinsko uvjerenje je da va拧e web mjesto, naziv va拧e domene, sve te stvari, va拧a trgovina, va拧a internetska trgovina za poduzetnike te stvari, tvrde oni, pripadaju njihovim tvrtkama. I ne volim uzimati te stvari, i suprotno nekim od tih agencija, imam filozofiju pou膷avati ljude kako bi mogli biti neovisni i upravljati stvarima sami.

Dakle, kada sam po膷eo stvarati platformu pomo膰u WordPressa, postojale su grupe za u膷enje, morao sam malo podu膷iti ljude kako to koristiti, ali ako su neki ljudi htjeli biti neovisni sami, imati svoju trgovinu i web stranicu , s kojim su se vrlo lako snalazili, obi膷no sam radio za njih, a ako su bili i doma膰i. Obi膷no bih ih usmjeravao na WIX, koji je tako膽er vrlo jednostavan za postavljanje 黑料门a u roku od nekoliko tjedana, vjerojatno dvije platforme s kojima sam do sada najvi拧e radio.

Jesse: Naravno. Dakle, ako su bili malo tehni膷kiji i imali neke adute, mo啪da WordPress, ali ako 膰e samo biti, mo啪da bi lak拧a opcija mogla trajati tjednima za neke ljude. Je li va拧a misao bila?

Daniella: Da.

Jesse: Cool. Pa, Daniella, 啪elim ti pomo膰i s tvojim dijeljenjem znanja u podu膷avanju, pa razgovarajmo o prvom savjetu koji 啪eli拧 podijeliti s publikom o pretvaranju napu拧tenih kolica. Podijelimo to na, znate, ja znam 拧to to zna膷i i Rich zna, ali 拧to se ti膷e ljudi, to mo啪da ne zna o 膷emu pri膷amo. 艩to su zapravo napu拧tena kolica?

Daniella: Naravno, da. Napu拧tena kolica uglavnom su ko拧arica koju je va拧 klijent pokrenuo, stavili su nekoliko proizvoda u virtualnu ko拧aricu, a zatim su zapo膷eli proces naplate, ali ga iz nekog razloga nikada nisu zavr拧ili, jednostavno nisu dovr拧ili svoju narud啪bu. Ponekad je to nedostatak vremena, ponekad postoji tehni膷ki problem, na primjer, ve膰 sam vidio taj PayPal timeout i ljudi se moraju vratiti kasnije da to u膷ine, tako da postoji vi拧e razloga za拧to, ali prvi put sam primijetio to je zapravo bilo 2015. Imao sam klijenta, koji je imao 400 USD napu拧tenih kolica, samo na ra膷unu, a ja sam rekao: "Hej, ovo je 400 USD koje samo stoji tamo, a mo啪ete ih lako pretvoriti." A on je rekao: "Oh, 拧to je to?"
Dakle, pokazao sam mu kako to postaviti, tada ste to morali u膷initi ru膷no, tako da morate samo poslati e-po拧tu, ali nedavno sam mogao smisliti stvarno super zna膷ajku, mo啪ete automatski poslati e-poruku svojim klijentima nakon napustili su svoja kolica. Dakle, dva sata kasnije e-po拧ta mo啪e automatski iza膰i kako bi ih podsjetila da imaju napu拧tenu ko拧aricu i da se mogu vratiti svojoj narud啪bi i dovr拧iti je ako 啪ele.

Jesse: Sjajno. Dakle, pomogli ste odre膽enom klijentu, pomogli ste mu da postavi svoj proces, znate, i da, u pravu ste, tako da ga je 黑料门 sada automatizirao. Znate, kako je te拧ko postaviti jedan od ovih...

Richard: 膶ekaj, 膷ekaj, 膷ekaj. Prije nego 拧to nastavimo s tim, zanima me koliko je od 400 dolara pretvorio kad je to u膷inio?

Daniella: Da, zapravo je zanimljivo, vidio sam da je 黑料门 objavio statistiku da se 15% napu拧tenih kolica obi膷no obra膽uje, i to je upravo ono 拧to sam primijetio, oko 15% od njegovih 400 dolara je pretvoreno.

Richard: Lijepo, pa vrijedi ovaj put.

Daniella: Apsolutno, da. A sada, da odgovorim na Jessejevo pitanje koje je zapo膷eo, mislim da je pitao koliko je sada te拧ko to postaviti s napu拧tenom automatizacijom kolica. To je doslovno klik na gumb.

Richard: Dakle, ako ste zaradili, znate, 50 dolara natrag pritiskom na gumb, to je dobra cijena po satu.

Daniella: Apsolutno. Nije uop膰e komplicirano.

Jesse: Vau, pa, mislim, radim u 黑料门u, nisam znao 拧to je to lako. Dakle, u osnovi, ve膰ina trgovaca potencijalno ima ne拧to novca koji stoji tamo, gdje idete u odjeljak za napu拧tene ko拧arice da postavite e-po拧tu. Jeste li sada prilagodili e-po拧tu klijentima ili je kao da je spremna za podizanje pritiskom na gumb?

Daniella: 黑料门 ve膰 nudi prilago膽enu poruku unutar, kada odete na odjeljak za napu拧tenu ko拧aricu i kliknete na to da biste otvorili tu automatizaciju, kliknete "U redu" 沤elio bih aktivirati tu automatizaciju, postoji sko膷ni prozor, mo啪ete promijeniti poruku, to je tamo prema zadanim postavkama. Mo啪ete ga prilagoditi svojim podacima ako 啪elite ili ga mo啪ete ostaviti takvim kakav jest.

Iskreno, obi膷no ostavim kako je, namjeravao sam modificirati, ali savr拧eno je, prili膷no je jednostavno, to je kao: 鈥淗ej. Primijetili smo da ste naru膷ili ovaj proizvod鈥� (s uobi膷ajenim nazivom proizvoda) i, znate, mogli biste re膰i: 鈥淎ko imate pitanja ili trebate pomo膰, tu smo za vas, a evo vezu, ako 啪elite dovr拧iti svoju narud啪bu.鈥� Dakle, to je najva啪nija stvar koja je tu standardno.

Richard: Zanima me, dva sata zvu膷i kao savr拧ena potreba za vremenom. Jeste li odabrali to vrijeme ili postoje dostupni termini u kojima mo啪ete poslati? Ili to samo znaju vi拧e puta u 黑料门u?

Daniella: Da, mislim da je to vrijeme odredio 黑料门. Nisam vidio nijedno mjesto gdje to mo啪ete urediti, pa.

Richard: Dva sata je savr拧eno. Samo sam htio znati jer ni ja nisam znao da je to tako jednostavno i zvu膷i kao: "Vau, netko je razmi拧ljao unaprijed, kao, hajdemo jednostavno staviti ovo optimalno vrijeme, neka to bude super jednostavno, jednim pritiskom na gumb." Bilo bi gotovo glupo za nekoga tko to sada 膷uje, tko je vlasnik trgovine 黑料门 da ne ode ravno u svoju trgovinu i ne pro膽e kroz ovo. Volio bih napraviti jo拧 jedan ovaj podcast posebno da nekoga provedem kroz njega. Mo啪ete li pro膰i, na primjer postoji li na膷in da to u膷inite upravo sada u nekoliko sekundi ili imate trgovinu ili ne拧to tamo?

Daniella: Naravno, mogao bih to u膷initi vrlo brzo zapravo iz sje膰anja. Prili膷no dobro poznajem su膷elje.

Richard: Radili ste s pedeset trgovina, vjerojatno ste ovo u膷inili ve膰 nekoliko puta.

Daniella: Zapravo 膰u provjeriti samo da se brzo uvjerim. Jer znam, nedavno je bilo nekoliko a啪uriranja 黑料门 su膷elja, neke stvarno super nove stvari koje 黑料门 objavljuje, a neke od opcija su promijenjene na mjestima, tako da samo 啪elim biti siguran da鈥�

Richard: U redu. Hajdemo naprijed i razgovarajmo vi拧e o tome. Mislim, ako mo啪ete to u膷initi u pozadini i ako saznate, to je u redu, ali ako ne, mo啪emo nastaviti samo pri膷ati o napu拧tenim kolicima op膰enito. Dakle, da poentirate, jeste li ga prona拧li?

Daniella: Shva膰am!

Richard: U redu! Dakle, samo naprijed.

Daniella: Korisnik bi oti拧ao na "Moja prodaja" i zatim kliknuo na "Napu拧tena kolica", a zatim pro膷itao na dnu stranice, pi拧e "Automatski oporavi napu拧tena kolica", samo kliknite na "Omogu膰i" i gotovo je.

Richard: Pa, i sada zara膽ujete dvije tisu膰e dolara na sat! Sve dok imate barem 膷etiri stotine dolara u ko拧arici. Da, to je smije拧no.

Jesse: Da, dakle, mislim, dakle, ako sam trgovac i slu拧am, ovo je tvoje putovanje na posao, zna拧, pulover, ne preuzimaj ovo, ovo je samo鈥�

Richard: Super jednostavan savjet, da.

Jesse: Ne vozite i prijavite se na svoju upravlja膷ku plo膷u, znate, ali da. Stvar koju je super lako uklju膷iti, odmah 膰ete po膷eti slati e-po拧tu korisnicima, koji su stavili stvari u va拧u ko拧aricu i zatim napustili proces. Svi to rade, ovo nije taktika slanja ne啪eljene po拧te, mo啪ete biti zabavni s e-porukama, znate, kao, ovisno o va拧em proizvodu, ako imate butik, znate, "Hej, izgleda da si pobjegao ispred vrata, a ostavila si ovu torbu iza sebe, zna拧, jurila te niz plo膷nik uz posebnu ponudu鈥� Uvijek treba biti kreativan, 膷ak i ako zvu膷i mo啪da pomalo 拧a拧avo. Uvijek postoje na膷ini za 拧alu.

Richard: Nije bilo stra拧no, mislim, poku拧ava拧 biti zabavan, a to si uspio u hodu. To zapravo nije bilo lo拧e (smijeh).

Jesse: Ovdje nema bilje拧ki, ljudi. Radimo to u啪ivo. Pa, mislim, Daniella, ima li jo拧 kakvih misli o napu拧tenim kolicima, koje ste postavili za svoje klijente, a koje biste 啪eljeli podijeliti?

Daniella: Ne, ali svakako preporu膷am kupcima da koriste ovu opciju, tu je i radi, pa je svakako aktivirajte ako mo啪ete.

Jesse: Sjajan, savr拧en savjet.

Richard: Dakle, 拧to je bilo, pa imali ste ovo 膷esto postavljati pitanja, po膷eli ste snimati ove videozapise, osim napu拧tenih kolica, 拧to je jo拧, 拧to je jo拧 ne拧to 拧to bi netko mogao iskoristiti, savjet i/ili 膷esto pitanje pitanje?

Daniella: Naravno, da. Druga stvar o kojoj se ljudi obi膷no pitaju su kodovi kupona, kako ih postaviti, kako rade, sve te stvari.

Jesse: Za ljude koji ovo nisu vidjeli jo拧 od upravlja膷ke plo膷e 黑料门a, znate, ovo je u osnovi na膷in slanja e-po拧te kupcima, znate: "Hej, imamo rasprodaju, koji je praznik koji dolazi, treba拧 li o膷istiti neki inventar芦. U biti otvorite vlastitu pristiglu po拧tu i pogledajte sve e-poruke koje dobivate od svih e-commerce tvrtke i mo啪ete posuditi te ideje, a kodovi kupona su ono 拧to radite, to je mehanika kako bi ovo zapravo uspjelo

Richard: Jeste li 拧to vidjeli, dok ste radili, jer imate puno klijenata pa me zanimaju ti trgovci, koji slu拧aju i pitaju se 拧to nudite? Ne 啪elite davati, imate mar啪u s kojom radite, po膷nete li s malom cifrom, kao 拧to je pet dolara popusta i pove膰ate za deset, nekoliko dana kasnije, kao, imate li ne拧to da ste vidjeli, dok ste radili s kodovima kupona kod raznih trgovaca, da 膰ete dobiti razli膷ite rezultate?

Daniella: Unutar mojih trgovaca ili ja kao Daniella.io?

Richard: Svi vi, to膷no, jer zvu膷i kao da jeste e-commerce tako膽er, op膰enito, kada koristite kodove kupona, koji je dobar na膷in i za vas, 拧to ste rekli u svom videu? Osim drugih postavljanja, na primjer, 拧to mislite da bi netko trebao raditi kada postavlja svoje kodove kupona unutar 黑料门a, stavit 膰emo veze na YouTube ili obavijestiti ljude da vas prate vi拧e, ali 拧to biste rekli njih 拧to se ti膷e kada poku拧avate shvatiti koliko?

Daniella: U redu. Dakle, obi膷no je dobra praksa imati neke naznake o tome gdje i kako je osoba dobila kod kupona unutar koda, ili barem unutar 黑料门a, barem imati neku vrstu bilje拧ke negdje o tome jesam li ga osobno dao, je li ta osoba koristila ovaj kod kada je do拧la na doga膽aj koji sam namjeravao. Je li to bilo kroz umre啪avanje, je li to bilo na konferenciji koju sam odr啪ao na kraju? Bila je konferencija kada sam dao kodove kupona, a onda su ljudi koristili kodove koje su dobili putem konferencije. Je li to bilo na sajmu, u trgovini, online, na primjer?

Razlog za to je da shvatite gdje su va拧i najbolji kanali prodaje. Jer ako znate da je na konferenciji pedeset ljudi koji koriste va拧 kupon kod u va拧oj trgovini, drugi je radio tamo. I mo啪da se 啪elite vratiti na tu konferenciju idu膰e godine jer je to bilo zato 拧to je to ne拧to 拧to je radilo za vas, va拧 marketing i kod kupona imali su povrat ulaganja. Dakle, postoji dobra praksa imati neku vrstu obrazovanja, pa bi to moglo biti, na primjer, da svoj kod kupona nazovete "TRADESHOW".

Richard: Ipak, potpuno ima smisla, kao da biste ga nazvali kako je to ako idete u internetsku trgovinu ili tako ne拧to.

Jesse: Ili, kao, ako idete na selja膷ku tr啪nicu, i tamo postavljate svoj 拧ator i stol, i dajete ljudima mu拧terije, kao, sva ta selja膷ka tr啪nica 21. travnja, kao, znate, dajte si neki savjet za kasnije, a oni 膰e re膰i: "膶emu dovraga ovaj kuponski kod za 黑料门, o, da, da, 膷itali smo sajam ili je ovo bila promocija koju sam napravio za O膷ev dan."

Richard: Svi膽a mi se ta ideja, plus sada mo啪ete segmentirati, tako da, kada sastavljate taj k么d kupona, to odgovara na sve 拧to se doga膽a kada radite s marginama. Znate koliko je ko拧tao taj sajam, znate kakav je tip klijenta, mo啪da 膰ete iza膰i s tog sajma, razli膷ito je za razli膷ite trgovce, ali ne, to je sjajna ideja nazvati to, stvarni doga膽aj, tako da je vjerojatno i njima jasno, 膷emu opet ovaj kod kupona? Znate, skoro biste to mogli nazvati unutar toga, znate, "SPRING50" za nekakvih pedeset posto popusta za proljetnu rasprodaju ili tako ne拧to, tako da ima smisla.

Daniella: Apsolutno, i pretpostavljam da u svijetu u kojem se danas nalazimo ljudi 膷esto razmi拧ljaju o kodovima kupona na mre啪i, govore: "U redu, taj k么d kupona dobivamo u podcastu i e-porukama, 膷lancima i na blogovima, a vi ste primanje u va拧u pristiglu po拧tu", ali nemojte ih zaboraviti koristiti osobno i dalje, poput, na konferencijama i sajmovima, kao odjava nakon 拧to dajete hrpu besplatnog sadr啪aja, uvijek je dobro i na tr啪i拧tu poljoprivrednika, za拧to ne. Mo啪ete dati kod kupona i re膰i: "Hej, iskoristi ovo u mojoj internetskoj trgovini," to je dobar na膷in da potaknete ljude, a to su va拧i fizi膷ki kupci, da do膽u na mre啪u i kupe od vas u va拧oj internetskoj trgovini.

Jesse: Sigurno. Dakle, Daniella, mislim, postoji mnogo na膷ina za kori拧tenje kupona, zna拧, mo啪e拧 li nam dati par primjera, koje bi, zna拧, savjetovala svojim klijentima da ih koriste, kao, kada biste koristili promo ?

Daniella: Mo啪ete ih koristiti za nagra膽ivanje lojalnih kupaca, to mi se jako svi膽a, posebno zato 拧to ste, ne znam, ponekad bili kupac neke tvrtke dugi niz godina i, ne znam, razgovarali ste o tome s mnogo, mnogo ljudi. I nikad se ne osje膰ate kao da je tvrtka mislila na vas, super je dobiti kod kupona od tvrtke koju stvarno, jako volite i mo啪ete ga podijeliti s drugim ljudima ili ne拧to sli膷no. To je tako膽er dobar na膷in za poticanje usmene predaje. Dakle, da, nagra膽ujem vjerne klijente na jedan na膷in.

Jesse: Pa, mislim, i s tim, kao, ovo je, za e-commerce vlasnici vani, stvarno se nadam da grabite e-po拧tu, tako da kad budete prodavali, svakako biste te e-poruke trebali negdje pohraniti. I onda, znate, ako vam treba razlog, mo啪da trebate postaviti inventar, uvijek mo啪ete izvr拧iti prodaju na svom popisu, kao, da je to najlak拧i novac u e-commerce je ponovna prodaja va拧em postoje膰em popisu kupaca. I znate, ne pla膰ate za marketing, pa ako ste platili za marketing da biste ih dobili prvi put, ovo je u biti besplatno, stoga se ne bojte slati promotivne e-poruke svojoj postoje膰oj bazi kupaca, ne mo啪da svaki dan, polako, ali nemoj se bojati to u膷initi.

Daniella: Apsolutno, da.

Richard: 艩to se ti膷e onoga 拧to 啪elite re膰i, s lojalnim kupcima. Jako volim tu ideju i ve膰 sam je nekoliko puta napravio s raznim kupcima, pa tako i svojim klijentima. Ono 拧to je stvarno dobro funkcioniralo je ono 拧to se tako膽er 膷ini nasumi膷no, to膷no. Jessejeva poanta je sto posto to膷na, nemojte se bojati reklamirati svom popisu, ali budu膰i da sada govorimo o nagra膽ivanju lojalnog kupca, na neki na膷in, ako se ne osje膰a, kao marketing za njih, ali zapravo nije isto, kao, to je zato 拧to je prolje膰e, ili je to zato 拧to je Bo啪i膰, ili je to zbog ovoga, ali stvarno se osje膰ate, jer ste im zahvalni 拧to su va拧i klijenti, vidio sam da je doga膽aj imao ve膰i porast , ne znam jeste li ikada probali tako ne拧to 拧to se obi膷no doga膽a oko praznika i istovremeno poku拧avate napraviti svoju promociju, ali jedan od va拧ih komentara jeste li ikada probali tako ne拧to , Daniella, ima拧 li 拧to mi拧ljenje o tome?

Daniella: Nisam probao, ali definitivno imam nekoliko tvrtki koje mi se jako, jako svi膽aju i, da, ne znam, 膷ini mi se da ponekad dobijete ono pitanje "Kolika je vjerojatnost da 膰ete se obratiti ovoj tvrtki" , mislim da je to NPS 鈥� Net Promoter Score. Ako ste dobili ocjenu 10 na 10, 啪elim nagraditi te klijente, stvarno 啪elim, poput: "Hej, hvala vam puno 拧to ste toliko odu拧evljeni na拧om tvrtkom jer ste je preporu膷ili svojim prijateljima, kao, evo koda kupona ako 啪elite to podijeliti sa svojim prijateljima, sljede膰im ljudima na koje ste mislili.鈥� Mislim da je to jako dobra ideja, nisam vidio da je implementirana prema meni ili mojim kupcima, nisam vidio ni da su je implementirali, ali mislim da je to stvarno super ideja i definitivno je 啪elim isprobati s nekim klijentima u budu膰nost.

Jesse: Sigurno. Zapravo, htio sam to dodati Danielli, znam da su ovo tvoji savjeti, ali 啪elim dodati jedan, osobno sam ih koristio u svom poslu da u osnovi rije拧im problemi s korisni膷kom slu啪bom. Dakle, ako netko zove zbog problema s dostavom, znate, "ovo je bilo kasno", "o膷ekivao sam da 膰e biti druga膷ije", itd., kao 拧to god bio razlog, vrlo je jednostavno dati mu k么d kupona za budu膰nost naru膷iti, a taj bi kupon mogao biti malo ve膰i nego 拧to biste 啪eljeli dati ako im vra膰ate novac, jer oni u biti moraju ponovno naru膷iti kako bi iskoristili taj kupon. Dakle, vidio sam da se to vrlo u膷inkovito koristi za odvra膰anje problemati膷nih kupaca. Mo啪da 膰e po膷eti vikati na vas telefonom, ali na kraju, znate, poklon bon od 50 ili 100 dolara, znate, i oni se smije拧e i govore svojim prijateljima o tome na kraju poziva.

Daniella: To je sjajna ideja, da, sigurno, da.

Jesse: Daniella, tvoj sljede膰i korak, koji je tvoj sljede膰i savjet o kuponima?

Daniella: 艩to se ti膷e kupona, jo拧 jedna stvar za koju ih mo啪ete koristiti je, kao 拧to sam ve膰 rekao, poticanje kupaca izvan mre啪e na kupnju putem interneta. Dakle, ka啪ete, nadam se da vi de膷ki e-commerce vlasnici vani, vlasnici trgovina vani uzimaju e-po拧tu va拧ih kupaca.

Naravno, vjerojatno to 膷inite online, ba拧 kad naru膷uju, ali i osobno. Neki 膰e ljudi re膰i NE, i to je u redu, ali ako mo啪ete osobno dobiti njihovu e-po拧tu od svojih fizi膷kih klijenata ako posjedujete cigle i mort 诲耻膰补苍, a zatim im ponudite k么d kupona, ako svoju prvu kupnju obave na mre啪i, to mo啪e biti sjajno. Neki ljudi zapravo ostvaruju ve膰i povrat ulaganja putem internetske prodaje nego u trgovini prodaje, ako ste jedan od onih ljudi koji 啪ele potaknuti svoje fizi膷ke kupce na online kupnju, kori拧tenje kodova kupona i primanje njihovih e-poruka za kupone dobar je na膷in da to u膷inite.

Jesse: Apsolutno.

Richard: To je sjajno, vjerojatno ga mo啪ete koristiti i na oba na膷ina, siguran sam, to膷no, kao, imate neku vrstu tjeranja s offline na online, samo dobivanje poskakivanja u bilo kojem od va拧ih ekosustava vjerojatno 膰e se zaustaviti va拧 kupac. Mislim, o膷ito ne膰ete prodavati pizzu online, ali, to膷no, ako postoji ne拧to gdje "Hej, isprintaj ovo i u膽i ili nam samo poka啪i na svom telefonu u膽i u trgovinu, u膽i u restoran, do膰i do onoga 拧to je bilo鈥�, mo啪ete ovo u膷initi u oba smjera, zvu膷i tako.

Daniella: Definitivno. Da, to je super.

Jesse: Da, dakle, Daniella, budu膰i da ste ovdje stru膷njak za "kako" na YouTubeu, mo啪ete li ukratko opisati gdje biste i拧li unutar upravlja膷ke plo膷e?

Daniella: Apsolutno. Dakle, ako ste u upravlja膷koj plo膷i 黑料门a i trenutno ne vozite, zar ne鈥�

Richard: Mo啪da bismo trebali staviti vremenske oznake za ovo.

Daniella: Idete na 鈥淧opusti鈥� i tada mo啪ete kreirati kupon za popust. Dakle, dodate novi kupon, mo啪da 膰u imati video na svom YouTube kanalu, detaljno govori o tome, jer je malo slo啪eno u smislu da je vrlo lako stvoriti kod kupona, ali postoji mali gumb koji se zove "Ne granice鈥� i nudi opse啪an niz mogu膰nosti.

Richard: Mislite, kao, "nema ograni膷enja" u mogu膰nostima? Wow, pa sam tamo razmi拧ljao.

Daniella: Nisam se toga sjetio, ali stvarno je dobro. Neograni膷ene mogu膰nosti pomo膰u ovog gumba mo啪ete primijeniti svoj kod kupona na me膽uzbroj svih narud啪bi ili ga mo啪ete ograni膷iti po kategoriji, po proizvodu, to mo啪e biti jednom koristiti ili vi拧e od jedne upotrebe.

Jesse: 艩to je s otpremom? Mo啪emo li uz to u膷initi besplatnu dostavu?

Daniella: Definitivno, da, apsolutno.

Jesse: U redu. Dakle, u biti samo budite kreativni i u膽ite tamo i po膷nite vidjeti, kao, 啪elite postotak popusta, dolare popusta, odre膽ene proizvode, mo啪da postoji proizvod kojeg imate previ拧e i 啪elite ga ra拧膷istiti, znate, kao. Dakle, ako mo啪ete razmisliti o tome i vidite sve e-poruke koje dobijete u svojoj pristigloj po拧ti, mo啪ete to replicirati unutar 黑料门a, ne traje toliko dugo, i mislim da smo sada do拧li do to膷ke u svijetu da ljudi o膷ekuju kupone. Dakle, ako ste kupili na nekom mjestu, o膷ekujete da 膰ete na kraju dobiti e-poruku od njih da se prijavite, a kuponi su stvarno dio te transakcije.

Daniella: Definitivno.

Richard: Oh, to je sjajno. Jeste li 膷esto koristili kupone u svom e-commerce a 拧to je tvoje e-commerce spremiti se?

Daniella: To je Daniella.io/store. Gotovo u mojoj trgovini, imam 黑料门 e-knjige. Par e-knjige koju sam napisao za 黑料门 jer mi se jako svi膽a proizvod i imao sam hrpu ideja, pa je to samo nekoliko e-knjige koji su blizu posla.

Richard: Jeste li saznali nakon koliko preuzimanja ovih e-knjige pretvara li se u klijenta? Ne mora拧 odgovoriti na to, samo se zajebavam s tobom, i ja sam marketin拧ki stru膷njak, tako da, stalno bih mogao i膰i toliko puteva, moram to dr啪ati na pravom putu ovdje, imam da ga odr啪im na pravom putu.

艩to je jo拧 jedna od stvari koje se pojavljuju u kako-da videozapise koje imate 拧to se ti膷e, 拧to ljudi mogu u膷initi, jedinstvene na膷ine da mo啪da su do拧li do trgovine, da ste prodali proizvod ili da su spremni prodati proizvod, postoji li na膷in da mo啪da pove膰ate prosje膷na narud啪ba ili dobiti ve膰u prodaju predstavljanjem stvari na druga膷iji na膷in? Imate li kakvih savjeta ili vam je ne拧to tako palo na pamet?

Daniella: Da, definitivno. Postoji ne拧to o 膷emu ljudi ne razmi拧ljaju cijelo vrijeme, ili za 拧to znaju, ili su bili ve膰 kori拧teni, ali ne nude sami e-trgovina, i to je unakrsna prodaja, skuplja prodaja, i dolje prodaju ili mo啪da to rade u trgovini u svojim cigle i mort trgovine, ali to ne 膷ine online. Dakle, mogao bih objasniti ovo vi拧e o ovim stvarima: dodatna prodaja, skuplja prodaja i pad prodaje.

Richard: Da, da 膷ujemo, zvu膷i dobro.

Daniella: Dobro, dobro, cross-prodaja je na膷in da pove膰ate svoj prihod, ali u isto vrijeme 啪elite ponuditi dobru uslugu. Dakle, nekoliko primjera toga su Amazonovi kupci koji su kupili A tako膽er kupuju B, na primjer, upravo sam kupio novi mikrofon za svoje snimke, nadam se da 膰e se zvuk pobolj拧ati na mojim snimkama, zahvaljuju膰i tome, i kupio sam ga na Amazonu , a kad sam ga kupio, ponudili su mi da uz njega dobijem i ruku, 拧to je super, jer mi je trebalo ne拧to da ga postavim na stol, a nisam o tome razmi拧ljao kad sam kupovao mikrofon. Dakle, stvarno mi je pomoglo, a Amazon je ovo napravio unakrsna prodaja prili膷no lako, jer to je ne拧to 拧to mi je trebalo s Mikeom 拧to sam kupovao, pa.

Jesse: Sjajno. I tako, 黑料门 trgovci su zapravo imali tu istu mogu膰nost da postave tu istu, znate, priliku za skuplju prodaju?

Daniella: Apsolutno. Zaista nije te拧ko postaviti unutar 黑料门a. Jeste li htjeli da vam objasnim kako to u膷initi unutar 黑料门a?

Richard: Ne, jo拧 uvijek mo啪ete razgovarati o tome ne拧to vi拧e unakrsna prodaja op膰enito, a onda 膰e mo啪da isko膷iti da vidimo je li to prili膷no lako u膷initi preko podcasta, ako nije, uvijek mo啪emo kasnije i膰i u detalje i napraviti neke od na拧ih webinara, tako da.

Op膰enito, samo se pitam kako bi ljudi to u膷inili, o 膷emu bi trebali razmi拧ljati kada rade te unakrsne prodaje, mislim, to je o膷ito, ali ne tako o膷ito, zar ne. Jo拧 jedan, na拧 prijatelj s kojim smo Jesse i ja radili i on ga jo拧 uvijek ima e-commerce 诲耻膰补苍, puno je koristio videozapise, radio je dijelove za iPhone i kada bi napravio video o tome kako zamijeniti dio, onda bi pokazao i druge stvari koje bi vam mogle trebati, poput: "Oh, ako 膰e拧 zamijeniti ovaj dio trebat 膰e vam ovaj alat, i trebat 膰ete ovo pove膰alo da vidite taj mali dio,鈥� ili 拧to god i tako. Fascinantno mi je koliko potencijalno mo啪ete pove膰ati tu prosje膷nu vrijednost narud啪be ako stvarno razmi拧ljate o korisni膷kom iskustvu, gdje su kupci, 拧to stvarno rade i iako ste tamo upotrijebili Amazon kao primjer, prema Jessejevom mi拧ljenju, 黑料门 bi mogao u膷ini ovo. To je u tome 拧to poznajete svoje klijente, iako su njihovi algoritmi strojeva dobri. Gledajte, idu膰a 3 tjedna 膰ete kupovati stvari za mikrofone, iako ste ve膰 kupili prokleti mikrofon, zar ne. Dakle, zapravo mo啪emo biti bolji od Amazona, kada stvarno razmislimo o putu kupaca, jer ih poznajemo, vi拧e razgovaramo, znate, oni su sjajni, a tu su i behemoti i znate cijeli drugi segment koji bismo trebali vjerojatno razgovarati o tome, vjerojatno biste trebali imati i tu trgovinu. Ali, samo zbog njihove ogromne veli膷ine, ali zbog mogu膰nosti kontrole u va拧oj 黑料门 trgovini i poznavanja va拧eg kupca i putovanja va拧eg kupca, to bi mogao biti vrlo mo膰an na膷in pove膰anja prosje膷ne vrijednosti narud啪be.

Daniella: Apsolutno. Postoji nekoliko pitanja koja si slu拧atelji mogu postaviti kako bi im pomogla da shvate 拧to bi mogli unakrsna prodaja zajedno da nisu, na primjer, biste li mogli prodati svoj proizvod uz uslugu? Na primjer, ako imate proizvod za koji je potrebna usluga popravka, ili jamstvo ili garancija, to je jednostavno unakrsna prodaja. Tako膽er, treba li neki drugi proizvod da radi, na primjer, dajete iPhone; definitivno sam ve膰 imao to iskustvo kada sam namjeravao popraviti iPhone, ali nisam imao alat za to. Dakle, da sam vidio a unakrsna prodaja koji mi je nudio te alate, sigurno bih ih dobio.

Richard: Sranje, trebali bismo te navesti da ode拧 na njegovu stranicu.

Jesse: Tko god je rekao da trgovina nije mislila da tek treba razmi拧ljati? 艩to ljudima treba 膷im kupe?

Richard: Iznena膽en sam, da ste prvo pretra啪ili video na YouTubeu o tome kako to u膷initi, vjerojatno biste ovo prona拧li, ali vi ste poduzetnik koji to 膷ini sam.

Daniella: To je to 拧to sam 啪elio obaviti. U svakom slu膷aju, ali da, oni su tako膽er, ne znam, jesu li slu拧atelji, jesu li e-roba, to je jo拧 jedan na膷in cross-prodaja ako uz ono 拧to prodajete 啪elite ponuditi proizvod koji se mo啪e preuzeti, to je jo拧 jedan na膷in da osigurate da va拧i kupci ponekad imaju dobro iskustvo s proizvodom.

Richard: To je sjajna ideja jer ima拧 e-knjiga a sada dajete 膷ak i hiperveze iza njih za druge proizvode i/ili usluge u va拧oj trgovini u e-knjiga.

Daniella: Da.

Jesse: I imate prili膷no pristojnu marginu na e-knjiga tako膽er, tako da mo啪ete zadr啪ati taj novac. Dakle, koji su drugi primjeri prodava膷a koji bi trebali razmisliti o tome, znate, i skuplja prodaja, dodatna prodaja?

Daniella: Zapravo sam nedavno imao jednog klijenta koji prodaje svije膰njake online, to je stvar koju stavite voskom, i to 膷ini da soba jako lijepo miri拧e. 沤ao mi je 拧to znam samo rije膷 na francuskom za to, ali ne膰u je izgovoriti.

Jesse: Tamo mo啪emo biti dvojezi膷ni, idite na francusku rije膷.

Daniella: Radio sam s njom na francuskom, ali... Samo je htjela biti sigurna da njezini kupci znaju da im je potreban poseban vosak kako bi sve ispravno funkcioniralo, zar ne. Pa je rekla: 鈥溑絜lim ponuditi dodatna prodaja, ali 啪elim biti siguran da moj klijent ne拧to poduzme i ka啪e ne ne treba mi to ako njima ne treba ili 'da, trebam, nemam' u ku膰i鈥�. 黑料门 to nije konkretno nudio. Nisi mogao unakrsna prodaja proizvode koje lako mo啪ete u膷initi, poput: "Hej, 啪eli拧 li kupiti ovo s tim?" Nije obavezno i 鈥嬧�媢 tom smo slu膷aju samo napravili opciju i pobrinuli smo se da osoba mora poduzeti radnje u vezi s tim unakrsna prodaja. Dakle, stvarno je super 拧to mo啪ete u膷initi, samo da znate, "Oni koji kupe A tako膽er kupuju B, jeste li zainteresirani?" redovito dodatna prodaja, ili "Hej, 啪eli拧 li ovaj proizvod?" a to je vise obavezno unakrsna prodaja kada zapravo moraju re膰i da ili ne.

Jesse: Shva膰am. U redu, onda ste pokriveni, kupac je imao opciju, morao je kliknuti ne拧to kako bi rekao ne.

Daniella: Aha. A to je va啪no i za neke druge klijente s kojima sam radio, a koji prodaju baterije. Prodavali su ga u cigle i mort trgovini, ali imaju mogu膰nost kupnje putem interneta, a iz pravnih razloga osoba je zapravo morala re膰i: 鈥淒a, 膷ula sam da mi treba ovaj proizvod, ali ga ne 啪elim.鈥� Dakle, ponekad postoje ograni膷enja koja vas tjeraju da ka啪ete da ili ne, a imate pravni dokaz kao 拧to je osoba rekla ne, nije htjela to kupiti s njim. Dakle, ovisi o slu膷ajevima.

Jesse: Savr拧eno, ovaj slu膷aj. Da, dakle, mislim da je za svakog trgovca vani da razmisli, znate, "U redu, proizvodi koje prodajem, postoji li ne拧to 拧to im ka啪em u opisu proizvoda, poput, o da, ide拧 kupiti ovo", a onda vam treba ovo. Ako ne prodajete te artikle, definitivno ostavljate novac na stolu, ne 啪elite im re膰i da idu u Amazon.

Daniella: Ne.

Jesse: Super, pa, zna拧, jo拧 neke ideje unakrsna prodaja?

Daniella: Da, jedna ideja. Uvijek se pobrinite da va拧 unakrsna prodaja su relevantni. Vidio sam neke klijente kako rade ne拧to unakrsna prodaja to jednostavno nema smisla. Cross-prodaja je izvrstan alat, ali pobrinite se da ono 拧to nudite ide uz drugu stvar, mislim da bi te dvije stavke trebale i膰i zajedno ili tri ili 拧to ve膰, koliko god stavki imate unakrsna prodaja, ali trebalo bi imati smisla.

Jesse: U redu, savr拧eno.

Daniella: Kao, nemoj unakrsna prodaja banana s biciklom, kao, zna拧, 啪eli拧 unakrsna prodaja bicikl s kacigom, to ima smisla.

Richard: Namjeravala sam izlaziti sa sobom, prije smo imali banana sjedala na biciklima.

Daniella: Banana sjedalo, u redu, to je dobro cross-sell! Banana sjedi拧te.

Richard: Dakle, 拧to se ti膷e skuplja prodaja u scenariju je bio, neki ljudi bi mogli misliti da znate, to zvu膷i vrlo sli膷no. Koja je razlika izme膽u upsela i a dodatna prodaja?

Daniella: Da, cross-prodaja vi拧e je prijedlog, osim ako niste u slu膷aju kada znate, morat 膰ete pitati klijenta 啪eli li proizvod, ali, gore, vi拧e je gdje, znate, kupac je zainteresiran za proizvod, ali mogli bi biti zainteresirani za ne拧to malo ve膰e kvalitete ili ve膰e percipirane vrijednosti.

Ako pogledamo iPhone, na primjer, netko kupuje iPhone i mogao bi kupiti najnoviji iPhone, ali jo拧 uvijek kupuje stariju verziju, mo啪da 啪elite skuplja prodaja, i 啪elite im poku拧ati prodati bolju verziju, a oni ih mogu usporediti i pogledati i vidjeti, znate na 拧to mislim, nudi, znate, vi拧i kraj proizvod i dopu拧tanje klijentu da odlu膷i 啪eli li radije imati taj proizvod.

Richard: Doga膽a li se to obi膷no, recimo, oni to stave u svoja kolica i onda to poku拧avate u膷initi nakon 拧to oni to stave u kolica, ili 拧to to膷no, gdje im se to doga膽a, kako oni to do啪ivljavaju?

Daniella: Dakle, unutar 黑料门a za klijente koje imam, uglavnom smo to radili unutar opisa. Dakle, u opisu dijela samo ka啪ete: "Hej, ako ste zainteresirani za proizvod koji, znate, vi拧i kraj ili,鈥� upotrijebili smo bolju rije膷 od onoga 拧to sam upravo rekao.

Richard: "Ako ne 啪elite taj prljavi proizvod..."

Daniella: Ne, ne bih rekao to, ali ta rije膷 je to膷na, ali biste se povezali s ovim proizvodom, drugim proizvodom koji mo啪ete pogledati. I objasnite za拧to bi mo啪da taj bio bolji izbor, to je uvijek korisni膷ka slu啪ba, ako 啪elite ponuditi dobru uslugu, mo啪da je taj proizvod zapravo bolji, onaj koji oni gledaju, znate, malo jeftiniji, mo啪da nije trajati jednako dugo, ali je jo拧 uvijek dobar proizvod, ali ipak 啪elite samo vidjeti 啪ele li i膰i prema vi拧i kraj proizvoda.

Richard: Da, siguran sam da uvijek postoji postotak va拧eg tr啪i拧ta, mi imamo nekakvo iskustvo u radu s razli膷itim klijentima i na vlastitim trgovinama, da su to samo neki klijenti, ako mu date do znanja da postoji ne拧to vi拧e vrhunski, postojat 膰e samo postotak koji 膰e to uvijek prihvatiti, ne mogu jam膷iti da 膰e to biti veliki postotak, ali to 膰e biti neki postotak va拧ih kupaca koji 膰e uzeti vi拧i kraj nude.

Daniella: Prodaje se mo啪e i膰i za a vi拧i kraj proizvod, ali tako膽er mo啪e biti, znate kao, na primjer, kupite 2 i dobijete 1 besplatno, vi ste skuplja prodaja, jer 膰e osoba kupiti dva, ali 膰e tako膽er dobiti jo拧 jedan, ili 膰e kupiti jedan, mo啪da razmi拧ljaju o kupnji jednog, ali sada 膰e kupiti 2 da bi dobili 1 besplatno.

Richard: To je zapravo dobro pitanje, nikad te nisam pitao da jednostavno jest i mo啪da zna拧, recimo da je netko predstavljao knjigu, mo啪e拧 li to postaviti gdje je to, kupi jednu, kupi tri, kupi pet, ti znam, gdje mo啪ete imati te razli膷ite pakete da ih potaknete izme膽u redaka, kao, kupite ne拧to za cijelu svoju obitelj. Stavljam vas na mjesto jer nemam pojma, mogao bih zaroniti i saznati prili膷no brzo, ali jeste li ikada vidjeli tako ne拧to ili?

Daniella: Iskreno, nisam to postavio u 黑料门u, ali ako bih morao smisliti brzo rje拧enje, znam da mo啪ete ponuditi kod kupona, pa, na primjer, ako stavite tu ponudu, ako odete na opcija 鈥淣o Limits鈥� i onda ste dali tu ponudu na odre膽ene proizvode, i onda ste napravili me膽uzbroj koji je morao biti odre膽eni iznos, a osoba je koristila kod kupona u kojem slu膷aju da bi mogla iskoristiti ponudu ili ako je buying 2 get 1 gratis, pretpostavljam, to je verzija buy 2, samo mu po拧alje拧 jedan gratis, ne mora拧 ni postavljati ni拧ta u 黑料门u za to.

Jesse: Sigurno, mislim, to je jedan na膷in da to u膷inite, mislim da je drugi na膷in, koji se 膷esto koristi, znate, ljudi trebaju dosegnuti odre膽eni prag, to膷no. Dakle, znate: "Hej, potro拧i 100 USD i ostvari 10 USD popusta ili potro拧i 150 USD i dobij besplatnu dostavu." Dakle, postoji nekoliko na膷ina na koje mo啪ete tu ugraditi svoju prodaju na vi拧e cijena, a postoji nekoliko na膷ina da to u膷inite. Ali definitivno puno uvjeta koji dosegnu odre膽eni prag, tako da ljudi moraju potro拧iti vi拧e novca u trgovini.

Daniella: Da, dobra odluka, da.

Richard: I ja mogu zamisliti, kao na blagajni, to bi bilo odli膷no mjesto i tamo oh i mo啪da skuplja prodaja skra膰uje vremenski okvir za njih kako bi mogli, znate, "sklopit 膰emo to za vas" ili 拧to ve膰, to膷no. Tko zna 拧to se nekoga ti膷e da slu拧a upravo sada. Ali kad jednom u膽u unutra, mo啪da 膰e se na膰i neki, 拧to je opet ta fraza, gdje si, jeftino je, brzo je i dobro je da i ti mo啪e拧 odabrati? Dakle, to je kao, mo啪da, skuplja prodaja je, kao: "Oh, ima拧 ga," zna拧, brzo i ili dobio si ga dobro i jeftino, ali, zna拧, mo啪e拧 pomo膰i prodati br啪e ili ne拧to sli膷no, zna拧 na 拧to mislim? Ne mora se slati br啪e, ali ne morate biti uslu啪na tvrtka ili ne拧to sli膷no da biste to iskoristili. Dakle, tako膽er ste spomenuli pad prodaje 鈥� 拧to je to to膷no?

Daniella: To je ne拧to suprotno od up-selling u smislu da osoba gleda u srednji proizvod na a srednjeg tr啪i拧ta proizvod i mo啪da bi taj kupac zapravo 啪elio donji kraj proizvod. Dakle, morate dobro poznavati osobnost svojih kupaca da biste to mogli procijeniti i dobro primijeniti na svoje proizvode. Ali ponekad, ako primijetite, na primjer, postoji nekoliko pokazatelja koji vam mogu pokazati da biste trebali biti slaba prodaja, na primjer, ako primijetite da va拧i kupci napu拧taju va拧u internetsku trgovinu bez kupovine odre膽enog proizvoda, oni uvijek ostavljaju na tom proizvodu, nikada ga ne kupuju, mo啪da biste mogli, znate, imati pop-up koji se pojavljuje i ka啪e: 'Hej, zna拧, ako kupi拧 ovaj drugi proizvod, to je ni啪a percipirana vrijednost, i dalje je dobar proizvod, ali zna拧, malo jeftiniji, mo啪da nema toliko opcija i zna膷ajki na to, mo啪da 膰ete mo膰i uhvatiti rasprodaje, prije nego 拧to napuste va拧u trgovinu s tim sko膷nim prozorom.

Richard: 膶ovje膷e, upravo si mi dao sjajnu ideju. Mislim ili to ili samo sanjam. Mi smo tako usporedna vrsta, da kad biste mogli, sve dok ne zavaravate i imate pravi proizvod koji poku拧avate prodati po visokoj cijeni, a znate da ve膰ina ljudi ne膰e mo膰i si priu拧titi taj proizvod, a vi to gotovo radite kao da je reklama za automobile tijekom Super Bowla, i vidite taj najam, i to za tu odli膷nu cijenu, ali onda sitnim slovima ka啪ete: 'To je ali ne onaj koji je prikazan na slici.'

Ne 啪elim nu啪no re膰i da vas obmanjuju, jer ni oni nisu, imate ograni膷enu koli膷inu vremena, a mi poku拧avamo privu膰i pa啪nju ljudi. Dakle, ono 拧to stvarno mislim pod ovim je da ako tamo imate pravi proizvod i znate da oni 啪ele do膰i do toga, dolje prodati mo啪e biti: 'Hej, jo拧 nisi tu, ili 拧to ka啪e拧 na ovo', i gotovo psiholo拧ka igra transparentnosti, poput: 'Hej, mo啪da si to jo拧 ne mo啪e拧 priu拧titi, ali te啪i拧 tome kako u vezi ovoga, zna拧, svi膽a mi se entry-level verzija toga high-end proizvod.'
I onda se ne osje膰aju kao: 'Kupujem low-end proizvod, kao da smo do拧li, a predstavljeni ste na takav na膷in da im gotovo dajete kota膷e za vje啪banje da do膽u do toga vi拧i kraj proizvod.

Daniella: Da, sigurno, kao i ne拧to 拧to funkcionira.

Jesse: Mislim da je ovo ideja Elona Muska, ovo je Tesla 3.

Richard: 'Znam da 啪eli拧 Teslu S, ali to je puno novca. Ovdje je Tesla 3, izgleda nekako isto, ali malo manji鈥�'

Richard: 'Ali za one koji 啪ele raketu...

Jesse: Ima拧 skuplja prodaja i dolje prodaje pokriveno, mislim da je to prili膷no 拧irok raspon od putovanja na Mjesec do, nazovi to an entry-level automobil.

Richard: To je urnebesno!

Daniella: Ako ste htjeli lajkati, na拧e slu拧atelje koji mo啪da nemaju Teslu za ponuditi. Jedna stvar koju sam vidio je stvarno super, imala sam jednog kupca koji je prodavao glazbu, i htjeli su, primijetili su da ponekad poput CD-a, znate, ljudi danas vi拧e ne koriste CD-ove, i morate to poslati fizi膷kim proizvod. I odlu膷ili su dolje prodati sa pop-up koriste膰i glazbu za preuzimanje, on ka啪e: 'U redu, samo 膰u im dopustiti da je mogu preuzeti. Ne moram ni拧ta slati kako bih mogao smanjiti tro拧kove.' I da, bilo je lako dolje prodati za njega ga nije htio ponuditi kao specifi膷an, kao prednji proizvod sve do prednjeg proizvoda, da ljudi radije kupuju CD, ali na kraju izlaza on ima mogu膰nost kupnje datoteka za preuzimanje umjesto toga.

Jesse: Dakle, on je zapravo koristio izlaz sko膷ni prozor, mo啪ete li opisati kakav je to izlaz pop-in je za publiku?

Daniella: to je to a pop-up koji se pojavljuje na va拧em zaslonu u odre膽enom trenutku koji obi膷no mo啪ete konfigurirati. I da, mora拧 poduzeti radnju i drugim danima da ga zatvori拧, mora拧 re膰i u redu, mora拧 ne拧to poduzeti. Ponekad to mo啪e biti davanje e-po拧te, evo jo拧 jedne ponude, postoji nekoliko stvari, mo啪da biste vi mogli bolje formulirati to za mene.

Jesse: Postoje na膷ini za to. U redu, to je dosadno pop-up koje svi mrze, ali rade, i mislim da postoji, prili膷no sam siguran da postoji aplikacija unutar 黑料门a koja to radi, pa 膰emo jo拧 malo istra啪iti i staviti to u bilje拧ke o emisiji.

Richard: Da, ionako 膰u oti膰i, pa.

Jesse: Vidimo se kasnije, evo a sko膷ni prozor, Oprosti.

Richard: Dakle, radi拧 sve ovo na YouTubeu, i ima拧 svu tu izlo啪enost, ima拧 sve te druge klijente s kojima radi拧. Siguran sam da postoje trenuci kada jednostavno, kao u dodatna prodaja, vidite odre膽ene proizvode koji bi dobro funkcionirali s drugim proizvodom.

Znam da 黑料门 ima zna膷ajku i mo啪ete mi pomo膰i da smislim njezino ime, ne mogu se to膷no sjetiti kako se zove, ali recite da imate publiku i 啪elite predstaviti svoj proizvod pred tu膽om publikom , dobro odgovara tome 拧to postoji widget ili ne拧to 拧to vam poma啪e u prodaji na partnerskim stranicama, poput ne膷eg takvog, recimo, netko je samo. Kako to funkcionira? Prvo, znate li o 膷emu govorim?

Daniella

Richard: Sjajno, jer sam gotovo siguran kad smo maloprije razgovarali da ka啪e拧 da radi拧 ovo s onim 拧to tra啪im. Prvo, postoji li odre膽eno ime za taj widget i siguran sam da bismo mogli napraviti cijeli podcast, pa poku拧ajmo ga malo zadr啪ati visoka razina, 拧to to膷no netko mo啪e u膷initi da iskoristi ne膷iju tu膽u publiku koja ovo stvarno lako dr啪i unutar 黑料门a, prodaju膰i to potencijalno na stranicama drugih ljudi i kako to izgleda?

Daniella: Apsolutno, u redu, ovo je jedan od razloga za拧to sam u po膷etku do拧ao s 黑料门om, tra啪io sam rje拧enje koje se mo啪e integrirati, na primjer, mo啪ete imati vi拧e od jedne trgovine na web stranici. U slu膷aju na拧ih slu拧atelja mo啪da 啪ele dodati svoju trgovinu partnerskoj web stranici, zatim mo啪da sura膽ivati 鈥嬧�媠 blogerom i 啪ele da njihova trgovina bude na toj blogerskoj stranici ili unutar posta na blogu. Ideja je da mo啪ete uzeti svoju 黑料门 trgovinu i postaviti je gdje god 啪elite na mre啪i, a mo啪ete upravljati svime na svojoj upravlja膷koj plo膷i. Dakle, mogli biste imati ranu na, ne znam, stotinama web stranica, ali i dalje upravljate svime na jednom mjestu, to je nevjerojatna prilika, i to je ne拧to 拧to stvarno volim jer osje膰am da mnogi ljudi ne Ne znam je li taj 黑料门 sposoban to u膷initi, o膷ito je to ne拧to super entuzijasti膷no o 膷emu se pri膷a.

Richard: Da! Trudim se da bude super visoka razina, ali samo jedno ili dva pitanja ovdje, jer bismo definitivno trebali produbiti o ovome jednog od ovih dana. Kako to ovako funkcionira, mo啪e li ta osoba u膷initi ono drugo, recimo Jesse i ja, poslu啪imo se na拧im primjerom. Imam ne拧to 拧to 啪elim prodati na Jessejevom mjestu. Upravlja li Jesse tom trgovinom, dajem li mu dio koda, kako to funkcionira. O膷ito ga mogu staviti na hrpu stranica, a nitko to ne zna.

Daniella: Naravno da osoba ima pristanak da. Ne mo啪ete samo, kao kroz svoju trgovinu bilo gdje.

Richard: Kako god bismo voljeli da mo啪emo.

Daniella: Samo na odre膽enim mjestima, stoga pazite da svoju web stranicu ne postavljate ni na 拧to. Dakle, u va拧em slu膷aju ili mo啪ete Jesseju dati jedan proizvod tako da mu mo啪ete dati dio koda, to je samo dio koda, koji ste mu poslali, lako je to, sve 拧to trebam u膷initi je kopirati i zalijepiti, nema programiranja, ni拧ta, mo啪e biti bilo koja platforma, mo啪e biti WordPress, Wix, prilago膽eni HTML 鈥� nije bitno. Dakle, mo啪ete poslati k么d za samo jedan proizvod ili ga mo啪ete poslati cijeloj svojoj trgovini. Mogu objasniti gdje se to mo啪e na膰i u tom 黑料门u, ali u osnovi je vrlo jednostavno. On samo uzme taj dio koda, zalijepi ga na svoju stranicu i to je to 拧to 膰e svatko mo膰i kupiti u va拧oj trgovini koja je sada na Jessejevoj stranici.

Richard: A u 黑料门u je li to pra膰enje koje dolazi s Jessejeve strane ili radite ne拧to, poput koda kupona i vanjskog na膷ina da taj proizvod imenujete malo druga膷ije u njegovoj trgovini? Dakle, biste li znali odakle dolazi ili neka vrsta pridru啪ene postavke? Znam da je to hrpa pitanja u jednom pitanju, ali shvatili ste odakle dolazim, kao, kako biste znali odakle to dolazi?

Daniella: I ja imam toliko ideja da odgovorim na tvoje pitanje.

Richard: Dakle, zvu膷i kao da bismo trebali u膷initi a punog rasta webinar, jo拧 jedan podcast o ovoj stvari. Recite mi svoje prvo mi拧ljenje o tome, a budu膰i da vas ne 啪elimo zadr啪ati cijeli dan, to nije nu啪no tako lako. Siguran sam, iako je prili膷no lako s 黑料门om voditi 50 trgovina, tako da je to prvi primjer ne膷ega 拧to mislite i ostavit 膰emo to na tome.

Daniella: Moram priznati da sam imao pitanja o tome kako ovo pratiti na najoptimalniji na膷in, pa mo啪da ako napravimo jo拧 jedan podcast o ovome u budu膰nosti, mo啪emo osigurati da im damo najbolje informacije o tome kako to pratiti, ali znam da postoje dvije opcije koje se integriraju s 黑料门om kako biste mogli pratiti preprodava膷a kako biste mogli imati kod za pra膰enje s vanjskim third-party dodatak koji radi s 黑料门 dodatkom. Ima njih dvoje za koje znam da rade s 黑料门om. Nisam ga testirao, tako da.

Richard: Da, u膷init 膰emo to, jer ovo je fascinantno kao da bih ja mogao i膰i. Mogao bih doslovno cijeli dan pri膷ati o mogu膰nostima s ovim i zvu膷i kao da bi i ti mogao samo o idejama koje su po膷ele dolaziti, ali mislim da ne bih Ne 啪elim sve previ拧e odu拧eviti, ima toliko stvari koje ljudi, u redu, pokrili smo 迟谤颈-膷别迟颈谤颈 stvari koje bi ljudi mogli u膷initi upravo sada, a koje bi doista potencijalno mogle pomaknuti iglu danas u svom poslu prili膷no lako. I膰i 膰emo dublje na neki drugi datum o tome, ali to je super.

Jesse: Da, 啪elim se malo dotaknuti strategije. To je mo啪da malo vi拧e u dubini mo啪da je video bolji za to, ali htio sam pustiti svakog trgovca da razmisli o svom poslu i koja je strategija iza njega? Na primjer, ako prodajem proizvod i 膷itam sve te blogove o svojoj industriji, to bi mogla biti opcija, ako poznajete webmastera ili nekoga tko radi u poslu, po膷etak partnerstva po膷inje upravo tu. Tako da mo啪ete imati svoju trgovinu na tom postoje膰em blogu ili forumu. Dakle, samo sam 啪elio da svi malo pro拧ire svoj um i razmi拧ljaju izvan svoje vlastite trgovine. Mo啪ete biti na Facebooku, mo啪ete biti na vi拧estrukim partnerskim stranicama, mo啪ete biti na dru拧tvenim mre啪ama, posvuda iz svoje jedne trgovine, stoga svakako razmislite o tome.

Daniella: Apsolutno. Zapravo imam video koji obja拧njava kako dodati 黑料门 trgovinu na bilo koje web mjesto i mogu biti osnova za bilo koga, zapravo mo啪da imam neke kupce koji su snimili taj video i poslali ga svom partneru kako bi mogli pratiti vodi膷 koji je oko 1 minuta. I nau膷ite kako dodati kod na njihovu stranicu, tako da je super jednostavno, traje minutu, ali taj je resurs tu za vas ako ga ve膰 啪elite isprobati s partnerom, samo zgrabite vezu na YouTubeu i zatim je stavite u bilje拧ke o ovom podcastu.

Richard: Zvu膷i dobro, to je dobra ideja.

Jesse: Da, sjajna ideja pa 膰emo zavr拧iti bilje拧ke o emisiji kako bi ljudi mogli dublje zaroniti i mislim da je ovo dobar trenutak da te vratim i da 膰emo i膰i vi拧e u dubini na ovome. Dakle, da, mo啪emo pokriti neke sjajne teme o kuponima, razgovarali smo o skupljim cijenama, dodatna prodaja, napu拧tena kolica i mnoge od tih strategija rade zajedno. Dakle, znate, ako koristite napu拧tena kolica, trebali biste tamo staviti promotivnu ponudu, trebali biste, znate, koristiti unakrsna prodaja or skuplja prodaja, tako da savjeti svakako dolaze zajedno.

Daniella: Definitivno.

Jesse: Dakle, Daniella, jako cijenim 拧to si danas ovdje, gdje ljudi mogu saznati vi拧e o tebi?

Daniella: Da, na mojoj web stranici, dakle Daniella.io. Ja, ako 啪eli拧, mo啪e拧 me potra啪iti na YouTubeu, isto samo tra啪i Daniella.io. I da, imam 黑料门 an e-knjiga koji sadr啪i 30 na膷ina za pove膰anje va拧eg e-commerce prihod sa savjetima poput onih o kojima smo danas razgovarali, a koji su dostupni na Daniella.io/store. Znate, kako smo razgovarali s vama o ponudi koda kupona, mo啪ete dobiti 15% popusta ako upotrijebite promotivni kod 'PODCAST'.

Richard: Lijepo, mogu vidjeti na djelu.

Daniella: Upravo tako.

Jesse Pa ste ga nazvali 'PODCAST', svi. Dakle, kada kasnije vidite ovaj kupon, znate da ste na, kupci su do拧li iz podcasta. Dakle, super, vrijeme zajedno.

Richard: Daniella, poduzetnica koja obavlja vi拧e zadataka, vjerojatno je to stvorila u hodu, jer je tako jednostavno dok smo radili podcast.

Daniella: Nemoj im to govoriti! (smijeh)

Jesse: Sjajno, pa da, nadam se da je to hrpa stvarno dobrih savjeta za trgovce vani, znate, poslu拧ajte ponovo, pogledajte bilje拧ke o emisiji ako 啪elite vidjeti vi拧e informacija, YouTube videozapise, Daniela, hvala 拧to ste se uklju膷ili.

Richard: Divno je imati te, Daniella!

Daniella: Hvala, bilo mi je zadovoljstvo iskreno, hvala!

Jesse: Dobro, ovo je Jesse Ness s Richardom Oteyem na 黑料门u E-commerce Pokazati.