黑料门

Imamo raspravu s Daniellom.io koja je stvorila 50+ videozapisa o 黑料门 taktici na YouTubeu o svojim omiljenim savjetima za 黑料门 trgovce. Detaljno pokrivamo sljede?e s brojnim primjerima kako biste mogli smisliti kako se primijeniti na svoju tvrtku:

• E-po?ta za oporavak napu?tene ko?arice
• Kuponski kodovi
• Cross-sell/Upsell

Prika?i bilje?ke:

• Link na e-knjigu (Kupon kod PODCAST)

Prijepis

Jesse: Hej ljudi! Jesse Ness ovdje s 黑料门 podcastom, ja sam ovdje sa svojim suvoditelj Richard Otey.

Richard: Kako ide, Jess? Kako ste?

Jesse: Dobro je. Dakle, da, danas mislim da sam uzbu?en zbog ovog podcasta, jer, znate, jedan dio razloga za?to smo ovo pokrenuli, samo smo htjeli imati e-commerce razgovor. Znate, ako imam sretan sat s nekim prijateljima koji su u poslu, kakva im pitanja postavljam, kako mogu, znate, saznati kako unaprijediti svoj posao, pa, da, ja prili?no sam uzbu?en.

Richard: Da, ovo ?e biti dobro, Daniellino, definitivno, koliko dugo radi s 黑料门om? Znam da ona ne radi za vas, ali radi s vama.

Jesse: Toliko godina, mislim, za slu?atelje podcasta ovdje, mo?da zapravo ?uju poznati glas, pa je Daniella napravila vjerojatno pedeset do stotinu 黑料门 videa i objavila ih na YouTubeu. Dakle, to je samo prva ?injenica o Danielli, pa, znate, dovedimo je, Daniella.io — ona je slobodnjak s vi?e od deset godina e-commerce iskustvo, i kao ?to sam rekao, ona je stvorila, poput pedeset do sto 黑料门 videa.

Richard: Ona vodi trgovinu 黑料门, zar ne? Pitat ?emo je.

Jesse: Pa, Daniella, kako si?

Daniella: Bok Jesse i Rich, kako ste?

Jesse: Super si, kako si?

Daniella: Jako sam sretan ?to sam danas ovdje s vama, hvala ?to ste me uklju?ili u podcast.

Jesse: Da, da!

Richard: Naravno, naravno!

Jesse: Dakle, Daniella, spomenuli smo sve YouTube videe, pa si ti kao kraljica 黑料门 videa, pa ti hvala ?to radi? sve to.

Daniella: Zadovoljstvo mi je, stvarno mi se svi?a proizvod!

Jesse: Sjajno! Mislim, zato smo te uklju?ili. Znate, primijetili smo vas na mnogo razli?itih mjesta i stvarno ?elimo pomo?i 黑料门 zajednici, stavljate ovaj sjajan sadr?aj, znate, i na YouTube i znam da imate neke klijente. Dakle, objasnite nam, ?ime se to?no bavite, kako obja?njavate sebe?

Daniella: Naravno. Po?eo sam raditi s 黑料门om, dobro, koriste?i 黑料门 jo? 2015. Tra?io sam svestran e-commerce rje?enje, to je stvarno bilo razumljiv, koji zapravo mo?e integrirati vi?e web stranica odjednom, a to nije zahtijevalo nikakav razvoj, jer ja nisam programer, ja sam vi?e poduzetnik, i stvarno sam ?elio ne?to ?to ?e lako koristiti moji klijenti. I, da, nai?ao sam na 黑料门, bio sam jako odu?evljen njime i po?eo sam pomagati poduzetnicima da se s njim pove?u na internet. I uvijek su imali ista pitanja, a ja ne volim ponavljati iste stvari toliko puta, pa je kao: “Po?et ?u snimati YouTube videe!”

Jesse: Dakle, samo uklju?ite kameru, pritisnite "snimi", i da, super!

Richard: Pogodite cijelu stvar s ispiranjem i ponavljanjem, isperete i oni mogu ponavljati iznova i iznova sami. To je super, dobra ideja.

Jesse: Dakle, Daniella, spomenula si da si 黑料门 prona?la prije nekoliko godina. Dakle, budu?i da se ja bavim marketingom, kako ste prona?li 黑料门, ?to ste tra?ili?

Daniella: Da, to je dobro pitanje. Zapravo sam bio dio poslovnog inkubatora. Zapravo, jo? uvijek sam tamo. Razgovarao sam s nekoliko poduzetnika tamo i pitao sam, znate, ?to da radim, izra?ivao sam e-commerce platforma. ?elio sam napraviti ne?to poput eBaya i osjetiti da ljudi mogu do?i, imati vlastitu trgovinu i sami upravljati svojom trgovinom, unutar tr?nice. I razgovarao sam s ljudima, trebam li i?i s Magentom, trebam li i?i sa svim ovim drugim rje?enjima koja postoje. I jedan tip je rekao: "Jesi li ?uo za 黑料门?" Nisam, pa sam ga potra?io, i tu sam otkrio proizvod.

Jesse: Sjajno. Hvala ti, tko god da je taj tip bio.

Richard: Je li jo? u inkubatoru?

Daniella: Da, on je jo? uvijek zapravo.

Richard: Hvala vam, stvarno.

Jesse: Da, apsolutno. Rije? na usta najbolja je reklama. Dakle, drago mi je da mu se svidjelo i da ti je dao savjet. Dakle, to je bilo prije nekoliko godina, kada mislite da ste po?eli koristiti 黑料门?

Daniella: U to vrijeme, jo? 2015., po?eo sam pomagati ljudima da do?u na internet s tim, a sada imam i svoju 黑料门 trgovinu, pa je koristim za sebe.

Jesse: Shva?am, dakle 2015. pa ?ak ni tako davno, stvarno, tako, super, ali imali ste nekoliko godina, na koliko web stranica klijenata ste radili?

Daniella: Da, od tada sam pomogao — barem stvarnim ljudima s kojima sam izravno sura?ivao — pedesetak poduzetnika, da postave svoje trgovine na mre?i, tako je lako i brzo do?i na mre?u, da je meni bilo lako pomo?i pedeset ljudi izravno. Ali znam da sam iz svojih YouTube videa pomogao mnogim drugim ljudima, a ponekad se postavljaju pitanja poput: "Hej, Daniella, stvarno mi se svi?a kako ovo obja?njava?, mo?e? li mi pomo?i s ovim i tim?" Svaki tjedan dobijem par koji dolaze tu i tamo.

Jesse: Savr?eno. Dakle, mislim, to je prili?no dobar nastavak, pomogli ste svim tim ljudima na YouTubeu, a sada smatramo da je to lijepo za ?iru publiku putem podcasta. Dakle, savr?eno.

Daniella: Tako sam sretan ?to sam dio toga.

Richard: Da, dobra stvar. I to je tako?er dio cijele filozofije. Mislim, u po?etku rje?ava? svoj problem, zar ne. Vi ste poduzetnik, vi ste poduzetnik, oti?li ste u ovu poslovnu grupu. I netko vam je rekao za to, sljede?e ?to ste sami, evo nas dvije godine kasnije, imate pedeset trgovina s kojima radite s ljudima i puno toga se ?iri jer ste shvatili da morate zadr?ati stvari to je bilo lako lako, zar ne.

Jer ako ste poduzetnik, uvijek postoji beskona?an broj stvari koje trebate u?initi. I tako, ove male stvari koje radite da biste to rije?ili, kao prvo odabir dobrih kolica za rad s njima, s kojima je bilo lako raditi, bilo je jedno, drugo, shvatili ste da svi postavljaju ista pitanja i vi mogao odgovoriti na njih u videu, tako da se mo?e? vratiti na posao. Jer mislim da kad biste stalno morali odgovarati na sve te videe ili sva ta pitanja, nikada ne biste mogli do?i do pedeset trgovina, zar ne.

Daniella: Ne, definitivno ne.

Richard: Dakle, sami rje?avate svoje probleme i odr?avate te procese lakim i slobodnim. Zvu?i mi kao veliki dio onoga ?to vam je pomoglo da steknete ovoliko kupaca, osim ?to imate o?ito pjenu?avo ?ivahan stav. Kao, to nikoga ne boli. Mislite li da vas je to dovelo do toga da imate ovoliko trgovina ili jednostavno ?elite vi?e? Mo?ete li podnijeti vi?e?

Daniella: Hvala. Mislim, 黑料门 je izvrstan proizvod pa je bilo lako jednostavno re?i "Hej, vidi ovo" i to je razumljiv, tako da je bilo vrlo lako prona?i ljude koji su imali problema, kao ?to je, znate, mnoga rje?enja uzimaju naknade za svoju prodaju, ili one prepreke ulasku, kao ?to je hosting i postavljanje instalacija, a trebate programera . Sve te stvari poduzetnici ne ?ele raditi, a ne ?elim ni ja, i da, 黑料门 je lako prona?ao te ljude da ih stavi na mre?u, tako da je bilo prili?no lako, zahvaljuju?i proizvodu, da.

Jesse: Dobro, dobro. Mislim, nisam te potaknuo da to ka?e? niti ti platio za te rije?i. Dakle, obe?avam (smijeh). Da, kada ste po?eli s ovim klijentima, 黑料门 se mogao staviti na puno razli?itih platformi, mi obi?no koristimo 黑料门 s WordPressom, ili koje su ostale platforme s kojima op?enito radite?

Daniella: Dok sam radio svoj vlastiti projekt, smi?ljao sam kako bih sve te trgovine mogao spojiti na istu platformu. Po?eo sam koristiti WordPress i bilo je vrlo jednostavno samo dodati 黑料门 trgovinu na WordPress stranicu, i evo platforme s hrpom 黑料门 trgovina na njoj, kojima su upravljali pojedina?ni korisnici, tako da je bilo vrlo lako namjesti to.

Jesse: Naravno, ipak, va?i klijenti jo? uvijek mogu, ako ?ele stvoriti post na blogu na WordPressu, on je ve? tu, imaju pristup, ne moraju vas pitati, mogu to jednostavno u?initi.

Daniella: Da, volim optimizirati stvari i ako rezervirate neovisnu tvrtku i posjedujete te stvari, zbog sporedne napomene. Javljaju mi ??se neki ljudi, pitaju jesam li u web agenciji ili sli?no, a ja sam zapravo freelancer i poduzetnik. Moje istinsko uvjerenje je da va?e web mjesto, naziv va?e domene, sve te stvari, va?a trgovina, va?a internetska trgovina za poduzetnike te stvari, tvrde oni, pripadaju njihovim tvrtkama. I ne volim uzimati te stvari, i suprotno nekim od tih agencija, imam filozofiju pou?avati ljude kako bi mogli biti neovisni i upravljati stvarima sami.

Dakle, kada sam po?eo stvarati platformu pomo?u WordPressa, postojale su grupe za u?enje, morao sam malo podu?iti ljude kako to koristiti, ali ako su neki ljudi htjeli biti neovisni sami, imati svoju trgovinu i web stranicu , s kojim su se vrlo lako snalazili, obi?no sam radio za njih, a ako su bili i doma?i. Obi?no bih ih usmjeravao na WIX, koji je tako?er vrlo jednostavan za postavljanje 黑料门a u roku od nekoliko tjedana, vjerojatno dvije platforme s kojima sam do sada najvi?e radio.

Jesse: Naravno. Dakle, ako su bili malo tehni?kiji i imali neke adute, mo?da WordPress, ali ako ?e samo biti, mo?da bi lak?a opcija mogla trajati tjednima za neke ljude. Je li va?a misao bila?

Daniella: Da.

Jesse: Cool. Pa, Daniella, ?elim ti pomo?i s tvojim dijeljenjem znanja u podu?avanju, pa razgovarajmo o prvom savjetu koji ?eli? podijeliti s publikom o pretvaranju napu?tenih kolica. Podijelimo to na, znate, ja znam ?to to zna?i i Rich zna, ali ?to se ti?e ljudi, to mo?da ne zna o ?emu pri?amo. ?to su zapravo napu?tena kolica?

Daniella: Naravno, da. Napu?tena kolica uglavnom su ko?arica koju je va? klijent pokrenuo, stavili su nekoliko proizvoda u virtualnu ko?aricu, a zatim su zapo?eli proces naplate, ali ga iz nekog razloga nikada nisu zavr?ili, jednostavno nisu dovr?ili svoju narud?bu. Ponekad je to nedostatak vremena, ponekad postoji tehni?ki problem, na primjer, ve? sam vidio taj PayPal timeout i ljudi se moraju vratiti kasnije da to u?ine, tako da postoji vi?e razloga za?to, ali prvi put sam primijetio to je zapravo bilo 2015. Imao sam klijenta, koji je imao 400 USD napu?tenih kolica, samo na ra?unu, a ja sam rekao: "Hej, ovo je 400 USD koje samo stoji tamo, a mo?ete ih lako pretvoriti." A on je rekao: "Oh, ?to je to?"
Dakle, pokazao sam mu kako to postaviti, tada ste to morali u?initi ru?no, tako da morate samo poslati e-po?tu, ali nedavno sam mogao smisliti stvarno super zna?ajku, mo?ete automatski poslati e-poruku svojim klijentima nakon napustili su svoja kolica. Dakle, dva sata kasnije e-po?ta mo?e automatski iza?i kako bi ih podsjetila da imaju napu?tenu ko?aricu i da se mogu vratiti svojoj narud?bi i dovr?iti je ako ?ele.

Jesse: Sjajno. Dakle, pomogli ste odre?enom klijentu, pomogli ste mu da postavi svoj proces, znate, i da, u pravu ste, tako da ga je 黑料门 sada automatizirao. Znate, kako je te?ko postaviti jedan od ovih...

Richard: ?ekaj, ?ekaj, ?ekaj. Prije nego ?to nastavimo s tim, zanima me koliko je od 400 dolara pretvorio kad je to u?inio?

Daniella: Da, zapravo je zanimljivo, vidio sam da je 黑料门 objavio statistiku da se 15% napu?tenih kolica obi?no obra?uje, i to je upravo ono ?to sam primijetio, oko 15% od njegovih 400 dolara je pretvoreno.

Richard: Lijepo, pa vrijedi ovaj put.

Daniella: Apsolutno, da. A sada, da odgovorim na Jessejevo pitanje koje je zapo?eo, mislim da je pitao koliko je sada te?ko to postaviti s napu?tenom automatizacijom kolica. To je doslovno klik na gumb.

Richard: Dakle, ako ste zaradili, znate, 50 dolara natrag pritiskom na gumb, to je dobra cijena po satu.

Daniella: Apsolutno. Nije uop?e komplicirano.

Jesse: Vau, pa, mislim, radim u 黑料门u, nisam znao ?to je to lako. Dakle, u osnovi, ve?ina trgovaca potencijalno ima ne?to novca koji stoji tamo, gdje idete u odjeljak za napu?tene ko?arice da postavite e-po?tu. Jeste li sada prilagodili e-po?tu klijentima ili je kao da je spremna za podizanje pritiskom na gumb?

Daniella: 黑料门 ve? nudi prilago?enu poruku unutar, kada odete na odjeljak za napu?tenu ko?aricu i kliknete na to da biste otvorili tu automatizaciju, kliknete "U redu" ?elio bih aktivirati tu automatizaciju, postoji sko?ni prozor, mo?ete promijeniti poruku, to je tamo prema zadanim postavkama. Mo?ete ga prilagoditi svojim podacima ako ?elite ili ga mo?ete ostaviti takvim kakav jest.

Iskreno, obi?no ostavim kako je, namjeravao sam modificirati, ali savr?eno je, prili?no je jednostavno, to je kao: “Hej. Primijetili smo da ste naru?ili ovaj proizvod” (s uobi?ajenim nazivom proizvoda) i, znate, mogli biste re?i: “Ako imate pitanja ili trebate pomo?, tu smo za vas, a evo vezu, ako ?elite dovr?iti svoju narud?bu.” Dakle, to je najva?nija stvar koja je tu standardno.

Richard: Zanima me, dva sata zvu?i kao savr?ena potreba za vremenom. Jeste li odabrali to vrijeme ili postoje dostupni termini u kojima mo?ete poslati? Ili to samo znaju vi?e puta u 黑料门u?

Daniella: Da, mislim da je to vrijeme odredio 黑料门. Nisam vidio nijedno mjesto gdje to mo?ete urediti, pa.

Richard: Dva sata je savr?eno. Samo sam htio znati jer ni ja nisam znao da je to tako jednostavno i zvu?i kao: "Vau, netko je razmi?ljao unaprijed, kao, hajdemo jednostavno staviti ovo optimalno vrijeme, neka to bude super jednostavno, jednim pritiskom na gumb." Bilo bi gotovo glupo za nekoga tko to sada ?uje, tko je vlasnik trgovine 黑料门 da ne ode ravno u svoju trgovinu i ne pro?e kroz ovo. Volio bih napraviti jo? jedan ovaj podcast posebno da nekoga provedem kroz njega. Mo?ete li pro?i, na primjer postoji li na?in da to u?inite upravo sada u nekoliko sekundi ili imate trgovinu ili ne?to tamo?

Daniella: Naravno, mogao bih to u?initi vrlo brzo zapravo iz sje?anja. Prili?no dobro poznajem su?elje.

Richard: Radili ste s pedeset trgovina, vjerojatno ste ovo u?inili ve? nekoliko puta.

Daniella: Zapravo ?u provjeriti samo da se brzo uvjerim. Jer znam, nedavno je bilo nekoliko a?uriranja 黑料门 su?elja, neke stvarno super nove stvari koje 黑料门 objavljuje, a neke od opcija su promijenjene na mjestima, tako da samo ?elim biti siguran da…

Richard: U redu. Hajdemo naprijed i razgovarajmo vi?e o tome. Mislim, ako mo?ete to u?initi u pozadini i ako saznate, to je u redu, ali ako ne, mo?emo nastaviti samo pri?ati o napu?tenim kolicima op?enito. Dakle, da poentirate, jeste li ga prona?li?

Daniella: Shva?am!

Richard: U redu! Dakle, samo naprijed.

Daniella: Korisnik bi oti?ao na "Moja prodaja" i zatim kliknuo na "Napu?tena kolica", a zatim pro?itao na dnu stranice, pi?e "Automatski oporavi napu?tena kolica", samo kliknite na "Omogu?i" i gotovo je.

Richard: Pa, i sada zara?ujete dvije tisu?e dolara na sat! Sve dok imate barem ?etiri stotine dolara u ko?arici. Da, to je smije?no.

Jesse: Da, dakle, mislim, dakle, ako sam trgovac i slu?am, ovo je tvoje putovanje na posao, zna?, pulover, ne preuzimaj ovo, ovo je samo…

Richard: Super jednostavan savjet, da.

Jesse: Ne vozite i prijavite se na svoju upravlja?ku plo?u, znate, ali da. Stvar koju je super lako uklju?iti, odmah ?ete po?eti slati e-po?tu korisnicima, koji su stavili stvari u va?u ko?aricu i zatim napustili proces. Svi to rade, ovo nije taktika slanja ne?eljene po?te, mo?ete biti zabavni s e-porukama, znate, kao, ovisno o va?em proizvodu, ako imate butik, znate, "Hej, izgleda da si pobjegao ispred vrata, a ostavila si ovu torbu iza sebe, zna?, jurila te niz plo?nik uz posebnu ponudu” Uvijek treba biti kreativan, ?ak i ako zvu?i mo?da pomalo ?a?avo. Uvijek postoje na?ini za ?alu.

Richard: Nije bilo stra?no, mislim, poku?ava? biti zabavan, a to si uspio u hodu. To zapravo nije bilo lo?e (smijeh).

Jesse: Ovdje nema bilje?ki, ljudi. Radimo to u?ivo. Pa, mislim, Daniella, ima li jo? kakvih misli o napu?tenim kolicima, koje ste postavili za svoje klijente, a koje biste ?eljeli podijeliti?

Daniella: Ne, ali svakako preporu?am kupcima da koriste ovu opciju, tu je i radi, pa je svakako aktivirajte ako mo?ete.

Jesse: Sjajan, savr?en savjet.

Richard: Dakle, ?to je bilo, pa imali ste ovo ?esto postavljati pitanja, po?eli ste snimati ove videozapise, osim napu?tenih kolica, ?to je jo?, ?to je jo? ne?to ?to bi netko mogao iskoristiti, savjet i/ili ?esto pitanje pitanje?

Daniella: Naravno, da. Druga stvar o kojoj se ljudi obi?no pitaju su kodovi kupona, kako ih postaviti, kako rade, sve te stvari.

Jesse: Za ljude koji ovo nisu vidjeli jo? od upravlja?ke plo?e 黑料门a, znate, ovo je u osnovi na?in slanja e-po?te kupcima, znate: "Hej, imamo rasprodaju, koji je praznik koji dolazi, treba? li o?istiti neki inventar?. U biti otvorite vlastitu pristiglu po?tu i pogledajte sve e-poruke koje dobivate od svih e-commerce tvrtke i mo?ete posuditi te ideje, a kodovi kupona su ono ?to radite, to je mehanika kako bi ovo zapravo uspjelo

Richard: Jeste li ?to vidjeli, dok ste radili, jer imate puno klijenata pa me zanimaju ti trgovci, koji slu?aju i pitaju se ?to nudite? Ne ?elite davati, imate mar?u s kojom radite, po?nete li s malom cifrom, kao ?to je pet dolara popusta i pove?ate za deset, nekoliko dana kasnije, kao, imate li ne?to da ste vidjeli, dok ste radili s kodovima kupona kod raznih trgovaca, da ?ete dobiti razli?ite rezultate?

Daniella: Unutar mojih trgovaca ili ja kao Daniella.io?

Richard: Svi vi, to?no, jer zvu?i kao da jeste e-commerce tako?er, op?enito, kada koristite kodove kupona, koji je dobar na?in i za vas, ?to ste rekli u svom videu? Osim drugih postavljanja, na primjer, ?to mislite da bi netko trebao raditi kada postavlja svoje kodove kupona unutar 黑料门a, stavit ?emo veze na YouTube ili obavijestiti ljude da vas prate vi?e, ali ?to biste rekli njih ?to se ti?e kada poku?avate shvatiti koliko?

Daniella: U redu. Dakle, obi?no je dobra praksa imati neke naznake o tome gdje i kako je osoba dobila kod kupona unutar koda, ili barem unutar 黑料门a, barem imati neku vrstu bilje?ke negdje o tome jesam li ga osobno dao, je li ta osoba koristila ovaj kod kada je do?la na doga?aj koji sam namjeravao. Je li to bilo kroz umre?avanje, je li to bilo na konferenciji koju sam odr?ao na kraju? Bila je konferencija kada sam dao kodove kupona, a onda su ljudi koristili kodove koje su dobili putem konferencije. Je li to bilo na sajmu, u trgovini, online, na primjer?

Razlog za to je da shvatite gdje su va?i najbolji kanali prodaje. Jer ako znate da je na konferenciji pedeset ljudi koji koriste va? kupon kod u va?oj trgovini, drugi je radio tamo. I mo?da se ?elite vratiti na tu konferenciju idu?e godine jer je to bilo zato ?to je to ne?to ?to je radilo za vas, va? marketing i kod kupona imali su povrat ulaganja. Dakle, postoji dobra praksa imati neku vrstu obrazovanja, pa bi to moglo biti, na primjer, da svoj kod kupona nazovete "TRADESHOW".

Richard: Ipak, potpuno ima smisla, kao da biste ga nazvali kako je to ako idete u internetsku trgovinu ili tako ne?to.

Jesse: Ili, kao, ako idete na selja?ku tr?nicu, i tamo postavljate svoj ?ator i stol, i dajete ljudima mu?terije, kao, sva ta selja?ka tr?nica 21. travnja, kao, znate, dajte si neki savjet za kasnije, a oni ?e re?i: "?emu dovraga ovaj kuponski kod za 黑料门, o, da, da, ?itali smo sajam ili je ovo bila promocija koju sam napravio za O?ev dan."

Richard: Svi?a mi se ta ideja, plus sada mo?ete segmentirati, tako da, kada sastavljate taj k?d kupona, to odgovara na sve ?to se doga?a kada radite s marginama. Znate koliko je ko?tao taj sajam, znate kakav je tip klijenta, mo?da ?ete iza?i s tog sajma, razli?ito je za razli?ite trgovce, ali ne, to je sjajna ideja nazvati to, stvarni doga?aj, tako da je vjerojatno i njima jasno, ?emu opet ovaj kod kupona? Znate, skoro biste to mogli nazvati unutar toga, znate, "SPRING50" za nekakvih pedeset posto popusta za proljetnu rasprodaju ili tako ne?to, tako da ima smisla.

Daniella: Apsolutno, i pretpostavljam da u svijetu u kojem se danas nalazimo ljudi ?esto razmi?ljaju o kodovima kupona na mre?i, govore: "U redu, taj k?d kupona dobivamo u podcastu i e-porukama, ?lancima i na blogovima, a vi ste primanje u va?u pristiglu po?tu", ali nemojte ih zaboraviti koristiti osobno i dalje, poput, na konferencijama i sajmovima, kao odjava nakon ?to dajete hrpu besplatnog sadr?aja, uvijek je dobro i na tr?i?tu poljoprivrednika, za?to ne. Mo?ete dati kod kupona i re?i: "Hej, iskoristi ovo u mojoj internetskoj trgovini," to je dobar na?in da potaknete ljude, a to su va?i fizi?ki kupci, da do?u na mre?u i kupe od vas u va?oj internetskoj trgovini.

Jesse: Sigurno. Dakle, Daniella, mislim, postoji mnogo na?ina za kori?tenje kupona, zna?, mo?e? li nam dati par primjera, koje bi, zna?, savjetovala svojim klijentima da ih koriste, kao, kada biste koristili promo ?

Daniella: Mo?ete ih koristiti za nagra?ivanje lojalnih kupaca, to mi se jako svi?a, posebno zato ?to ste, ne znam, ponekad bili kupac neke tvrtke dugi niz godina i, ne znam, razgovarali ste o tome s mnogo, mnogo ljudi. I nikad se ne osje?ate kao da je tvrtka mislila na vas, super je dobiti kod kupona od tvrtke koju stvarno, jako volite i mo?ete ga podijeliti s drugim ljudima ili ne?to sli?no. To je tako?er dobar na?in za poticanje usmene predaje. Dakle, da, nagra?ujem vjerne klijente na jedan na?in.

Jesse: Pa, mislim, i s tim, kao, ovo je, za e-commerce vlasnici vani, stvarno se nadam da grabite e-po?tu, tako da kad budete prodavali, svakako biste te e-poruke trebali negdje pohraniti. I onda, znate, ako vam treba razlog, mo?da trebate postaviti inventar, uvijek mo?ete izvr?iti prodaju na svom popisu, kao, da je to najlak?i novac u e-commerce je ponovna prodaja va?em postoje?em popisu kupaca. I znate, ne pla?ate za marketing, pa ako ste platili za marketing da biste ih dobili prvi put, ovo je u biti besplatno, stoga se ne bojte slati promotivne e-poruke svojoj postoje?oj bazi kupaca, ne mo?da svaki dan, polako, ali nemoj se bojati to u?initi.

Daniella: Apsolutno, da.

Richard: ?to se ti?e onoga ?to ?elite re?i, s lojalnim kupcima. Jako volim tu ideju i ve? sam je nekoliko puta napravio s raznim kupcima, pa tako i svojim klijentima. Ono ?to je stvarno dobro funkcioniralo je ono ?to se tako?er ?ini nasumi?no, to?no. Jessejeva poanta je sto posto to?na, nemojte se bojati reklamirati svom popisu, ali budu?i da sada govorimo o nagra?ivanju lojalnog kupca, na neki na?in, ako se ne osje?a, kao marketing za njih, ali zapravo nije isto, kao, to je zato ?to je prolje?e, ili je to zato ?to je Bo?i?, ili je to zbog ovoga, ali stvarno se osje?ate, jer ste im zahvalni ?to su va?i klijenti, vidio sam da je doga?aj imao ve?i porast , ne znam jeste li ikada probali tako ne?to ?to se obi?no doga?a oko praznika i istovremeno poku?avate napraviti svoju promociju, ali jedan od va?ih komentara jeste li ikada probali tako ne?to , Daniella, ima? li ?to mi?ljenje o tome?

Daniella: Nisam probao, ali definitivno imam nekoliko tvrtki koje mi se jako, jako svi?aju i, da, ne znam, ?ini mi se da ponekad dobijete ono pitanje "Kolika je vjerojatnost da ?ete se obratiti ovoj tvrtki" , mislim da je to NPS — Net Promoter Score. Ako ste dobili ocjenu 10 na 10, ?elim nagraditi te klijente, stvarno ?elim, poput: "Hej, hvala vam puno ?to ste toliko odu?evljeni na?om tvrtkom jer ste je preporu?ili svojim prijateljima, kao, evo koda kupona ako ?elite to podijeliti sa svojim prijateljima, sljede?im ljudima na koje ste mislili.” Mislim da je to jako dobra ideja, nisam vidio da je implementirana prema meni ili mojim kupcima, nisam vidio ni da su je implementirali, ali mislim da je to stvarno super ideja i definitivno je ?elim isprobati s nekim klijentima u budu?nost.

Jesse: Sigurno. Zapravo, htio sam to dodati Danielli, znam da su ovo tvoji savjeti, ali ?elim dodati jedan, osobno sam ih koristio u svom poslu da u osnovi rije?im problemi s korisni?kom slu?bom. Dakle, ako netko zove zbog problema s dostavom, znate, "ovo je bilo kasno", "o?ekivao sam da ?e biti druga?ije", itd., kao ?to god bio razlog, vrlo je jednostavno dati mu k?d kupona za budu?nost naru?iti, a taj bi kupon mogao biti malo ve?i nego ?to biste ?eljeli dati ako im vra?ate novac, jer oni u biti moraju ponovno naru?iti kako bi iskoristili taj kupon. Dakle, vidio sam da se to vrlo u?inkovito koristi za odvra?anje problemati?nih kupaca. Mo?da ?e po?eti vikati na vas telefonom, ali na kraju, znate, poklon bon od 50 ili 100 dolara, znate, i oni se smije?e i govore svojim prijateljima o tome na kraju poziva.

Daniella: To je sjajna ideja, da, sigurno, da.

Jesse: Daniella, tvoj sljede?i korak, koji je tvoj sljede?i savjet o kuponima?

Daniella: ?to se ti?e kupona, jo? jedna stvar za koju ih mo?ete koristiti je, kao ?to sam ve? rekao, poticanje kupaca izvan mre?e na kupnju putem interneta. Dakle, ka?ete, nadam se da vi de?ki e-commerce vlasnici vani, vlasnici trgovina vani uzimaju e-po?tu va?ih kupaca.

Naravno, vjerojatno to ?inite online, ba? kad naru?uju, ali i osobno. Neki ?e ljudi re?i NE, i to je u redu, ali ako mo?ete osobno dobiti njihovu e-po?tu od svojih fizi?kih klijenata ako posjedujete cigle i mort du?an, a zatim im ponudite k?d kupona, ako svoju prvu kupnju obave na mre?i, to mo?e biti sjajno. Neki ljudi zapravo ostvaruju ve?i povrat ulaganja putem internetske prodaje nego u trgovini prodaje, ako ste jedan od onih ljudi koji ?ele potaknuti svoje fizi?ke kupce na online kupnju, kori?tenje kodova kupona i primanje njihovih e-poruka za kupone dobar je na?in da to u?inite.

Jesse: Apsolutno.

Richard: To je sjajno, vjerojatno ga mo?ete koristiti i na oba na?ina, siguran sam, to?no, kao, imate neku vrstu tjeranja s offline na online, samo dobivanje poskakivanja u bilo kojem od va?ih ekosustava vjerojatno ?e se zaustaviti va? kupac. Mislim, o?ito ne?ete prodavati pizzu online, ali, to?no, ako postoji ne?to gdje "Hej, isprintaj ovo i u?i ili nam samo poka?i na svom telefonu u?i u trgovinu, u?i u restoran, do?i do onoga ?to je bilo”, mo?ete ovo u?initi u oba smjera, zvu?i tako.

Daniella: Definitivno. Da, to je super.

Jesse: Da, dakle, Daniella, budu?i da ste ovdje stru?njak za "kako" na YouTubeu, mo?ete li ukratko opisati gdje biste i?li unutar upravlja?ke plo?e?

Daniella: Apsolutno. Dakle, ako ste u upravlja?koj plo?i 黑料门a i trenutno ne vozite, zar ne…

Richard: Mo?da bismo trebali staviti vremenske oznake za ovo.

Daniella: Idete na “Popusti” i tada mo?ete kreirati kupon za popust. Dakle, dodate novi kupon, mo?da ?u imati video na svom YouTube kanalu, detaljno govori o tome, jer je malo slo?eno u smislu da je vrlo lako stvoriti kod kupona, ali postoji mali gumb koji se zove "Ne granice” i nudi opse?an niz mogu?nosti.

Richard: Mislite, kao, "nema ograni?enja" u mogu?nostima? Wow, pa sam tamo razmi?ljao.

Daniella: Nisam se toga sjetio, ali stvarno je dobro. Neograni?ene mogu?nosti pomo?u ovog gumba mo?ete primijeniti svoj kod kupona na me?uzbroj svih narud?bi ili ga mo?ete ograni?iti po kategoriji, po proizvodu, to mo?e biti jednom koristiti ili vi?e od jedne upotrebe.

Jesse: ?to je s otpremom? Mo?emo li uz to u?initi besplatnu dostavu?

Daniella: Definitivno, da, apsolutno.

Jesse: U redu. Dakle, u biti samo budite kreativni i u?ite tamo i po?nite vidjeti, kao, ?elite postotak popusta, dolare popusta, odre?ene proizvode, mo?da postoji proizvod kojeg imate previ?e i ?elite ga ra??istiti, znate, kao. Dakle, ako mo?ete razmisliti o tome i vidite sve e-poruke koje dobijete u svojoj pristigloj po?ti, mo?ete to replicirati unutar 黑料门a, ne traje toliko dugo, i mislim da smo sada do?li do to?ke u svijetu da ljudi o?ekuju kupone. Dakle, ako ste kupili na nekom mjestu, o?ekujete da ?ete na kraju dobiti e-poruku od njih da se prijavite, a kuponi su stvarno dio te transakcije.

Daniella: Definitivno.

Richard: Oh, to je sjajno. Jeste li ?esto koristili kupone u svom e-commerce a ?to je tvoje e-commerce spremiti se?

Daniella: To je Daniella.io/store. Gotovo u mojoj trgovini, imam 黑料门 e-knjige. Par e-knjige koju sam napisao za 黑料门 jer mi se jako svi?a proizvod i imao sam hrpu ideja, pa je to samo nekoliko e-knjige koji su blizu posla.

Richard: Jeste li saznali nakon koliko preuzimanja ovih e-knjige pretvara li se u klijenta? Ne mora? odgovoriti na to, samo se zajebavam s tobom, i ja sam marketin?ki stru?njak, tako da, stalno bih mogao i?i toliko puteva, moram to dr?ati na pravom putu ovdje, imam da ga odr?im na pravom putu.

?to je jo? jedna od stvari koje se pojavljuju u kako-da videozapise koje imate ?to se ti?e, ?to ljudi mogu u?initi, jedinstvene na?ine da mo?da su do?li do trgovine, da ste prodali proizvod ili da su spremni prodati proizvod, postoji li na?in da mo?da pove?ate prosje?na narud?ba ili dobiti ve?u prodaju predstavljanjem stvari na druga?iji na?in? Imate li kakvih savjeta ili vam je ne?to tako palo na pamet?

Daniella: Da, definitivno. Postoji ne?to o ?emu ljudi ne razmi?ljaju cijelo vrijeme, ili za ?to znaju, ili su bili ve? kori?teni, ali ne nude sami e-trgovina, i to je unakrsna prodaja, skuplja prodaja, i dolje prodaju ili mo?da to rade u trgovini u svojim cigle i mort trgovine, ali to ne ?ine online. Dakle, mogao bih objasniti ovo vi?e o ovim stvarima: dodatna prodaja, skuplja prodaja i pad prodaje.

Richard: Da, da ?ujemo, zvu?i dobro.

Daniella: Dobro, dobro, cross-prodaja je na?in da pove?ate svoj prihod, ali u isto vrijeme ?elite ponuditi dobru uslugu. Dakle, nekoliko primjera toga su Amazonovi kupci koji su kupili A tako?er kupuju B, na primjer, upravo sam kupio novi mikrofon za svoje snimke, nadam se da ?e se zvuk pobolj?ati na mojim snimkama, zahvaljuju?i tome, i kupio sam ga na Amazonu , a kad sam ga kupio, ponudili su mi da uz njega dobijem i ruku, ?to je super, jer mi je trebalo ne?to da ga postavim na stol, a nisam o tome razmi?ljao kad sam kupovao mikrofon. Dakle, stvarno mi je pomoglo, a Amazon je ovo napravio unakrsna prodaja prili?no lako, jer to je ne?to ?to mi je trebalo s Mikeom ?to sam kupovao, pa.

Jesse: Sjajno. I tako, 黑料门 trgovci su zapravo imali tu istu mogu?nost da postave tu istu, znate, priliku za skuplju prodaju?

Daniella: Apsolutno. Zaista nije te?ko postaviti unutar 黑料门a. Jeste li htjeli da vam objasnim kako to u?initi unutar 黑料门a?

Richard: Ne, jo? uvijek mo?ete razgovarati o tome ne?to vi?e unakrsna prodaja op?enito, a onda ?e mo?da isko?iti da vidimo je li to prili?no lako u?initi preko podcasta, ako nije, uvijek mo?emo kasnije i?i u detalje i napraviti neke od na?ih webinara, tako da.

Op?enito, samo se pitam kako bi ljudi to u?inili, o ?emu bi trebali razmi?ljati kada rade te unakrsne prodaje, mislim, to je o?ito, ali ne tako o?ito, zar ne. Jo? jedan, na? prijatelj s kojim smo Jesse i ja radili i on ga jo? uvijek ima e-commerce du?an, puno je koristio videozapise, radio je dijelove za iPhone i kada bi napravio video o tome kako zamijeniti dio, onda bi pokazao i druge stvari koje bi vam mogle trebati, poput: "Oh, ako ?e? zamijeniti ovaj dio trebat ?e vam ovaj alat, i trebat ?ete ovo pove?alo da vidite taj mali dio,” ili ?to god i tako. Fascinantno mi je koliko potencijalno mo?ete pove?ati tu prosje?nu vrijednost narud?be ako stvarno razmi?ljate o korisni?kom iskustvu, gdje su kupci, ?to stvarno rade i iako ste tamo upotrijebili Amazon kao primjer, prema Jessejevom mi?ljenju, 黑料门 bi mogao u?ini ovo. To je u tome ?to poznajete svoje klijente, iako su njihovi algoritmi strojeva dobri. Gledajte, idu?a 3 tjedna ?ete kupovati stvari za mikrofone, iako ste ve? kupili prokleti mikrofon, zar ne. Dakle, zapravo mo?emo biti bolji od Amazona, kada stvarno razmislimo o putu kupaca, jer ih poznajemo, vi?e razgovaramo, znate, oni su sjajni, a tu su i behemoti i znate cijeli drugi segment koji bismo trebali vjerojatno razgovarati o tome, vjerojatno biste trebali imati i tu trgovinu. Ali, samo zbog njihove ogromne veli?ine, ali zbog mogu?nosti kontrole u va?oj 黑料门 trgovini i poznavanja va?eg kupca i putovanja va?eg kupca, to bi mogao biti vrlo mo?an na?in pove?anja prosje?ne vrijednosti narud?be.

Daniella: Apsolutno. Postoji nekoliko pitanja koja si slu?atelji mogu postaviti kako bi im pomogla da shvate ?to bi mogli unakrsna prodaja zajedno da nisu, na primjer, biste li mogli prodati svoj proizvod uz uslugu? Na primjer, ako imate proizvod za koji je potrebna usluga popravka, ili jamstvo ili garancija, to je jednostavno unakrsna prodaja. Tako?er, treba li neki drugi proizvod da radi, na primjer, dajete iPhone; definitivno sam ve? imao to iskustvo kada sam namjeravao popraviti iPhone, ali nisam imao alat za to. Dakle, da sam vidio a unakrsna prodaja koji mi je nudio te alate, sigurno bih ih dobio.

Richard: Sranje, trebali bismo te navesti da ode? na njegovu stranicu.

Jesse: Tko god je rekao da trgovina nije mislila da tek treba razmi?ljati? ?to ljudima treba ?im kupe?

Richard: Iznena?en sam, da ste prvo pretra?ili video na YouTubeu o tome kako to u?initi, vjerojatno biste ovo prona?li, ali vi ste poduzetnik koji to ?ini sam.

Daniella: To je to ?to sam ?elio obaviti. U svakom slu?aju, ali da, oni su tako?er, ne znam, jesu li slu?atelji, jesu li e-roba, to je jo? jedan na?in cross-prodaja ako uz ono ?to prodajete ?elite ponuditi proizvod koji se mo?e preuzeti, to je jo? jedan na?in da osigurate da va?i kupci ponekad imaju dobro iskustvo s proizvodom.

Richard: To je sjajna ideja jer ima? e-knjiga a sada dajete ?ak i hiperveze iza njih za druge proizvode i/ili usluge u va?oj trgovini u e-knjiga.

Daniella: Da.

Jesse: I imate prili?no pristojnu marginu na e-knjiga tako?er, tako da mo?ete zadr?ati taj novac. Dakle, koji su drugi primjeri prodava?a koji bi trebali razmisliti o tome, znate, i skuplja prodaja, dodatna prodaja?

Daniella: Zapravo sam nedavno imao jednog klijenta koji prodaje svije?njake online, to je stvar koju stavite voskom, i to ?ini da soba jako lijepo miri?e. ?ao mi je ?to znam samo rije? na francuskom za to, ali ne?u je izgovoriti.

Jesse: Tamo mo?emo biti dvojezi?ni, idite na francusku rije?.

Daniella: Radio sam s njom na francuskom, ali... Samo je htjela biti sigurna da njezini kupci znaju da im je potreban poseban vosak kako bi sve ispravno funkcioniralo, zar ne. Pa je rekla: “?elim ponuditi dodatna prodaja, ali ?elim biti siguran da moj klijent ne?to poduzme i ka?e ne ne treba mi to ako njima ne treba ili 'da, trebam, nemam' u ku?i”. 黑料门 to nije konkretno nudio. Nisi mogao unakrsna prodaja proizvode koje lako mo?ete u?initi, poput: "Hej, ?eli? li kupiti ovo s tim?" Nije obavezno i ??u tom smo slu?aju samo napravili opciju i pobrinuli smo se da osoba mora poduzeti radnje u vezi s tim unakrsna prodaja. Dakle, stvarno je super ?to mo?ete u?initi, samo da znate, "Oni koji kupe A tako?er kupuju B, jeste li zainteresirani?" redovito dodatna prodaja, ili "Hej, ?eli? li ovaj proizvod?" a to je vise obavezno unakrsna prodaja kada zapravo moraju re?i da ili ne.

Jesse: Shva?am. U redu, onda ste pokriveni, kupac je imao opciju, morao je kliknuti ne?to kako bi rekao ne.

Daniella: Aha. A to je va?no i za neke druge klijente s kojima sam radio, a koji prodaju baterije. Prodavali su ga u cigle i mort trgovini, ali imaju mogu?nost kupnje putem interneta, a iz pravnih razloga osoba je zapravo morala re?i: “Da, ?ula sam da mi treba ovaj proizvod, ali ga ne ?elim.” Dakle, ponekad postoje ograni?enja koja vas tjeraju da ka?ete da ili ne, a imate pravni dokaz kao ?to je osoba rekla ne, nije htjela to kupiti s njim. Dakle, ovisi o slu?ajevima.

Jesse: Savr?eno, ovaj slu?aj. Da, dakle, mislim da je za svakog trgovca vani da razmisli, znate, "U redu, proizvodi koje prodajem, postoji li ne?to ?to im ka?em u opisu proizvoda, poput, o da, ide? kupiti ovo", a onda vam treba ovo. Ako ne prodajete te artikle, definitivno ostavljate novac na stolu, ne ?elite im re?i da idu u Amazon.

Daniella: Ne.

Jesse: Super, pa, zna?, jo? neke ideje unakrsna prodaja?

Daniella: Da, jedna ideja. Uvijek se pobrinite da va? unakrsna prodaja su relevantni. Vidio sam neke klijente kako rade ne?to unakrsna prodaja to jednostavno nema smisla. Cross-prodaja je izvrstan alat, ali pobrinite se da ono ?to nudite ide uz drugu stvar, mislim da bi te dvije stavke trebale i?i zajedno ili tri ili ?to ve?, koliko god stavki imate unakrsna prodaja, ali trebalo bi imati smisla.

Jesse: U redu, savr?eno.

Daniella: Kao, nemoj unakrsna prodaja banana s biciklom, kao, zna?, ?eli? unakrsna prodaja bicikl s kacigom, to ima smisla.

Richard: Namjeravala sam izlaziti sa sobom, prije smo imali banana sjedala na biciklima.

Daniella: Banana sjedalo, u redu, to je dobro cross-sell! Banana sjedi?te.

Richard: Dakle, ?to se ti?e skuplja prodaja u scenariju je bio, neki ljudi bi mogli misliti da znate, to zvu?i vrlo sli?no. Koja je razlika izme?u upsela i a dodatna prodaja?

Daniella: Da, cross-prodaja vi?e je prijedlog, osim ako niste u slu?aju kada znate, morat ?ete pitati klijenta ?eli li proizvod, ali, gore, vi?e je gdje, znate, kupac je zainteresiran za proizvod, ali mogli bi biti zainteresirani za ne?to malo ve?e kvalitete ili ve?e percipirane vrijednosti.

Ako pogledamo iPhone, na primjer, netko kupuje iPhone i mogao bi kupiti najnoviji iPhone, ali jo? uvijek kupuje stariju verziju, mo?da ?elite skuplja prodaja, i ?elite im poku?ati prodati bolju verziju, a oni ih mogu usporediti i pogledati i vidjeti, znate na ?to mislim, nudi, znate, vi?i kraj proizvod i dopu?tanje klijentu da odlu?i ?eli li radije imati taj proizvod.

Richard: Doga?a li se to obi?no, recimo, oni to stave u svoja kolica i onda to poku?avate u?initi nakon ?to oni to stave u kolica, ili ?to to?no, gdje im se to doga?a, kako oni to do?ivljavaju?

Daniella: Dakle, unutar 黑料门a za klijente koje imam, uglavnom smo to radili unutar opisa. Dakle, u opisu dijela samo ka?ete: "Hej, ako ste zainteresirani za proizvod koji, znate, vi?i kraj ili,” upotrijebili smo bolju rije? od onoga ?to sam upravo rekao.

Richard: "Ako ne ?elite taj prljavi proizvod..."

Daniella: Ne, ne bih rekao to, ali ta rije? je to?na, ali biste se povezali s ovim proizvodom, drugim proizvodom koji mo?ete pogledati. I objasnite za?to bi mo?da taj bio bolji izbor, to je uvijek korisni?ka slu?ba, ako ?elite ponuditi dobru uslugu, mo?da je taj proizvod zapravo bolji, onaj koji oni gledaju, znate, malo jeftiniji, mo?da nije trajati jednako dugo, ali je jo? uvijek dobar proizvod, ali ipak ?elite samo vidjeti ?ele li i?i prema vi?i kraj proizvoda.

Richard: Da, siguran sam da uvijek postoji postotak va?eg tr?i?ta, mi imamo nekakvo iskustvo u radu s razli?itim klijentima i na vlastitim trgovinama, da su to samo neki klijenti, ako mu date do znanja da postoji ne?to vi?e vrhunski, postojat ?e samo postotak koji ?e to uvijek prihvatiti, ne mogu jam?iti da ?e to biti veliki postotak, ali to ?e biti neki postotak va?ih kupaca koji ?e uzeti vi?i kraj nude.

Daniella: Prodaje se mo?e i?i za a vi?i kraj proizvod, ali tako?er mo?e biti, znate kao, na primjer, kupite 2 i dobijete 1 besplatno, vi ste skuplja prodaja, jer ?e osoba kupiti dva, ali ?e tako?er dobiti jo? jedan, ili ?e kupiti jedan, mo?da razmi?ljaju o kupnji jednog, ali sada ?e kupiti 2 da bi dobili 1 besplatno.

Richard: To je zapravo dobro pitanje, nikad te nisam pitao da jednostavno jest i mo?da zna?, recimo da je netko predstavljao knjigu, mo?e? li to postaviti gdje je to, kupi jednu, kupi tri, kupi pet, ti znam, gdje mo?ete imati te razli?ite pakete da ih potaknete izme?u redaka, kao, kupite ne?to za cijelu svoju obitelj. Stavljam vas na mjesto jer nemam pojma, mogao bih zaroniti i saznati prili?no brzo, ali jeste li ikada vidjeli tako ne?to ili?

Daniella: Iskreno, nisam to postavio u 黑料门u, ali ako bih morao smisliti brzo rje?enje, znam da mo?ete ponuditi kod kupona, pa, na primjer, ako stavite tu ponudu, ako odete na opcija “No Limits” i onda ste dali tu ponudu na odre?ene proizvode, i onda ste napravili me?uzbroj koji je morao biti odre?eni iznos, a osoba je koristila kod kupona u kojem slu?aju da bi mogla iskoristiti ponudu ili ako je buying 2 get 1 gratis, pretpostavljam, to je verzija buy 2, samo mu po?alje? jedan gratis, ne mora? ni postavljati ni?ta u 黑料门u za to.

Jesse: Sigurno, mislim, to je jedan na?in da to u?inite, mislim da je drugi na?in, koji se ?esto koristi, znate, ljudi trebaju dosegnuti odre?eni prag, to?no. Dakle, znate: "Hej, potro?i 100 USD i ostvari 10 USD popusta ili potro?i 150 USD i dobij besplatnu dostavu." Dakle, postoji nekoliko na?ina na koje mo?ete tu ugraditi svoju prodaju na vi?e cijena, a postoji nekoliko na?ina da to u?inite. Ali definitivno puno uvjeta koji dosegnu odre?eni prag, tako da ljudi moraju potro?iti vi?e novca u trgovini.

Daniella: Da, dobra odluka, da.

Richard: I ja mogu zamisliti, kao na blagajni, to bi bilo odli?no mjesto i tamo oh i mo?da skuplja prodaja skra?uje vremenski okvir za njih kako bi mogli, znate, "sklopit ?emo to za vas" ili ?to ve?, to?no. Tko zna ?to se nekoga ti?e da slu?a upravo sada. Ali kad jednom u?u unutra, mo?da ?e se na?i neki, ?to je opet ta fraza, gdje si, jeftino je, brzo je i dobro je da i ti mo?e? odabrati? Dakle, to je kao, mo?da, skuplja prodaja je, kao: "Oh, ima? ga," zna?, brzo i ili dobio si ga dobro i jeftino, ali, zna?, mo?e? pomo?i prodati br?e ili ne?to sli?no, zna? na ?to mislim? Ne mora se slati br?e, ali ne morate biti uslu?na tvrtka ili ne?to sli?no da biste to iskoristili. Dakle, tako?er ste spomenuli pad prodaje — ?to je to to?no?

Daniella: To je ne?to suprotno od up-selling u smislu da osoba gleda u srednji proizvod na a srednjeg tr?i?ta proizvod i mo?da bi taj kupac zapravo ?elio donji kraj proizvod. Dakle, morate dobro poznavati osobnost svojih kupaca da biste to mogli procijeniti i dobro primijeniti na svoje proizvode. Ali ponekad, ako primijetite, na primjer, postoji nekoliko pokazatelja koji vam mogu pokazati da biste trebali biti slaba prodaja, na primjer, ako primijetite da va?i kupci napu?taju va?u internetsku trgovinu bez kupovine odre?enog proizvoda, oni uvijek ostavljaju na tom proizvodu, nikada ga ne kupuju, mo?da biste mogli, znate, imati pop-up koji se pojavljuje i ka?e: 'Hej, zna?, ako kupi? ovaj drugi proizvod, to je ni?a percipirana vrijednost, i dalje je dobar proizvod, ali zna?, malo jeftiniji, mo?da nema toliko opcija i zna?ajki na to, mo?da ?ete mo?i uhvatiti rasprodaje, prije nego ?to napuste va?u trgovinu s tim sko?nim prozorom.

Richard: ?ovje?e, upravo si mi dao sjajnu ideju. Mislim ili to ili samo sanjam. Mi smo tako usporedna vrsta, da kad biste mogli, sve dok ne zavaravate i imate pravi proizvod koji poku?avate prodati po visokoj cijeni, a znate da ve?ina ljudi ne?e mo?i si priu?titi taj proizvod, a vi to gotovo radite kao da je reklama za automobile tijekom Super Bowla, i vidite taj najam, i to za tu odli?nu cijenu, ali onda sitnim slovima ka?ete: 'To je ali ne onaj koji je prikazan na slici.'

Ne ?elim nu?no re?i da vas obmanjuju, jer ni oni nisu, imate ograni?enu koli?inu vremena, a mi poku?avamo privu?i pa?nju ljudi. Dakle, ono ?to stvarno mislim pod ovim je da ako tamo imate pravi proizvod i znate da oni ?ele do?i do toga, dolje prodati mo?e biti: 'Hej, jo? nisi tu, ili ?to ka?e? na ovo', i gotovo psiholo?ka igra transparentnosti, poput: 'Hej, mo?da si to jo? ne mo?e? priu?titi, ali te?i? tome kako u vezi ovoga, zna?, svi?a mi se entry-level verzija toga high-end proizvod.'
I onda se ne osje?aju kao: 'Kupujem low-end proizvod, kao da smo do?li, a predstavljeni ste na takav na?in da im gotovo dajete kota?e za vje?banje da do?u do toga vi?i kraj proizvod.

Daniella: Da, sigurno, kao i ne?to ?to funkcionira.

Jesse: Mislim da je ovo ideja Elona Muska, ovo je Tesla 3.

Richard: 'Znam da ?eli? Teslu S, ali to je puno novca. Ovdje je Tesla 3, izgleda nekako isto, ali malo manji…'

Richard: 'Ali za one koji ?ele raketu...

Jesse: Ima? skuplja prodaja i dolje prodaje pokriveno, mislim da je to prili?no ?irok raspon od putovanja na Mjesec do, nazovi to an entry-level automobil.

Richard: To je urnebesno!

Daniella: Ako ste htjeli lajkati, na?e slu?atelje koji mo?da nemaju Teslu za ponuditi. Jedna stvar koju sam vidio je stvarno super, imala sam jednog kupca koji je prodavao glazbu, i htjeli su, primijetili su da ponekad poput CD-a, znate, ljudi danas vi?e ne koriste CD-ove, i morate to poslati fizi?kim proizvod. I odlu?ili su dolje prodati sa pop-up koriste?i glazbu za preuzimanje, on ka?e: 'U redu, samo ?u im dopustiti da je mogu preuzeti. Ne moram ni?ta slati kako bih mogao smanjiti tro?kove.' I da, bilo je lako dolje prodati za njega ga nije htio ponuditi kao specifi?an, kao prednji proizvod sve do prednjeg proizvoda, da ljudi radije kupuju CD, ali na kraju izlaza on ima mogu?nost kupnje datoteka za preuzimanje umjesto toga.

Jesse: Dakle, on je zapravo koristio izlaz sko?ni prozor, mo?ete li opisati kakav je to izlaz pop-in je za publiku?

Daniella: to je to a pop-up koji se pojavljuje na va?em zaslonu u odre?enom trenutku koji obi?no mo?ete konfigurirati. I da, mora? poduzeti radnju i drugim danima da ga zatvori?, mora? re?i u redu, mora? ne?to poduzeti. Ponekad to mo?e biti davanje e-po?te, evo jo? jedne ponude, postoji nekoliko stvari, mo?da biste vi mogli bolje formulirati to za mene.

Jesse: Postoje na?ini za to. U redu, to je dosadno pop-up koje svi mrze, ali rade, i mislim da postoji, prili?no sam siguran da postoji aplikacija unutar 黑料门a koja to radi, pa ?emo jo? malo istra?iti i staviti to u bilje?ke o emisiji.

Richard: Da, ionako ?u oti?i, pa.

Jesse: Vidimo se kasnije, evo a sko?ni prozor, Oprosti.

Richard: Dakle, radi? sve ovo na YouTubeu, i ima? svu tu izlo?enost, ima? sve te druge klijente s kojima radi?. Siguran sam da postoje trenuci kada jednostavno, kao u dodatna prodaja, vidite odre?ene proizvode koji bi dobro funkcionirali s drugim proizvodom.

Znam da 黑料门 ima zna?ajku i mo?ete mi pomo?i da smislim njezino ime, ne mogu se to?no sjetiti kako se zove, ali recite da imate publiku i ?elite predstaviti svoj proizvod pred tu?om publikom , dobro odgovara tome ?to postoji widget ili ne?to ?to vam poma?e u prodaji na partnerskim stranicama, poput ne?eg takvog, recimo, netko je samo. Kako to funkcionira? Prvo, znate li o ?emu govorim?

Daniella

Richard: Sjajno, jer sam gotovo siguran kad smo maloprije razgovarali da ka?e? da radi? ovo s onim ?to tra?im. Prvo, postoji li odre?eno ime za taj widget i siguran sam da bismo mogli napraviti cijeli podcast, pa poku?ajmo ga malo zadr?ati visoka razina, ?to to?no netko mo?e u?initi da iskoristi ne?iju tu?u publiku koja ovo stvarno lako dr?i unutar 黑料门a, prodaju?i to potencijalno na stranicama drugih ljudi i kako to izgleda?

Daniella: Apsolutno, u redu, ovo je jedan od razloga za?to sam u po?etku do?ao s 黑料门om, tra?io sam rje?enje koje se mo?e integrirati, na primjer, mo?ete imati vi?e od jedne trgovine na web stranici. U slu?aju na?ih slu?atelja mo?da ?ele dodati svoju trgovinu partnerskoj web stranici, zatim mo?da sura?ivati ??s blogerom i ?ele da njihova trgovina bude na toj blogerskoj stranici ili unutar posta na blogu. Ideja je da mo?ete uzeti svoju 黑料门 trgovinu i postaviti je gdje god ?elite na mre?i, a mo?ete upravljati svime na svojoj upravlja?koj plo?i. Dakle, mogli biste imati ranu na, ne znam, stotinama web stranica, ali i dalje upravljate svime na jednom mjestu, to je nevjerojatna prilika, i to je ne?to ?to stvarno volim jer osje?am da mnogi ljudi ne Ne znam je li taj 黑料门 sposoban to u?initi, o?ito je to ne?to super entuzijasti?no o ?emu se pri?a.

Richard: Da! Trudim se da bude super visoka razina, ali samo jedno ili dva pitanja ovdje, jer bismo definitivno trebali produbiti o ovome jednog od ovih dana. Kako to ovako funkcionira, mo?e li ta osoba u?initi ono drugo, recimo Jesse i ja, poslu?imo se na?im primjerom. Imam ne?to ?to ?elim prodati na Jessejevom mjestu. Upravlja li Jesse tom trgovinom, dajem li mu dio koda, kako to funkcionira. O?ito ga mogu staviti na hrpu stranica, a nitko to ne zna.

Daniella: Naravno da osoba ima pristanak da. Ne mo?ete samo, kao kroz svoju trgovinu bilo gdje.

Richard: Kako god bismo voljeli da mo?emo.

Daniella: Samo na odre?enim mjestima, stoga pazite da svoju web stranicu ne postavljate ni na ?to. Dakle, u va?em slu?aju ili mo?ete Jesseju dati jedan proizvod tako da mu mo?ete dati dio koda, to je samo dio koda, koji ste mu poslali, lako je to, sve ?to trebam u?initi je kopirati i zalijepiti, nema programiranja, ni?ta, mo?e biti bilo koja platforma, mo?e biti WordPress, Wix, prilago?eni HTML — nije bitno. Dakle, mo?ete poslati k?d za samo jedan proizvod ili ga mo?ete poslati cijeloj svojoj trgovini. Mogu objasniti gdje se to mo?e na?i u tom 黑料门u, ali u osnovi je vrlo jednostavno. On samo uzme taj dio koda, zalijepi ga na svoju stranicu i to je to ?to ?e svatko mo?i kupiti u va?oj trgovini koja je sada na Jessejevoj stranici.

Richard: A u 黑料门u je li to pra?enje koje dolazi s Jessejeve strane ili radite ne?to, poput koda kupona i vanjskog na?ina da taj proizvod imenujete malo druga?ije u njegovoj trgovini? Dakle, biste li znali odakle dolazi ili neka vrsta pridru?ene postavke? Znam da je to hrpa pitanja u jednom pitanju, ali shvatili ste odakle dolazim, kao, kako biste znali odakle to dolazi?

Daniella: I ja imam toliko ideja da odgovorim na tvoje pitanje.

Richard: Dakle, zvu?i kao da bismo trebali u?initi a punog rasta webinar, jo? jedan podcast o ovoj stvari. Recite mi svoje prvo mi?ljenje o tome, a budu?i da vas ne ?elimo zadr?ati cijeli dan, to nije nu?no tako lako. Siguran sam, iako je prili?no lako s 黑料门om voditi 50 trgovina, tako da je to prvi primjer ne?ega ?to mislite i ostavit ?emo to na tome.

Daniella: Moram priznati da sam imao pitanja o tome kako ovo pratiti na najoptimalniji na?in, pa mo?da ako napravimo jo? jedan podcast o ovome u budu?nosti, mo?emo osigurati da im damo najbolje informacije o tome kako to pratiti, ali znam da postoje dvije opcije koje se integriraju s 黑料门om kako biste mogli pratiti preprodava?a kako biste mogli imati kod za pra?enje s vanjskim third-party dodatak koji radi s 黑料门 dodatkom. Ima njih dvoje za koje znam da rade s 黑料门om. Nisam ga testirao, tako da.

Richard: Da, u?init ?emo to, jer ovo je fascinantno kao da bih ja mogao i?i. Mogao bih doslovno cijeli dan pri?ati o mogu?nostima s ovim i zvu?i kao da bi i ti mogao samo o idejama koje su po?ele dolaziti, ali mislim da ne bih Ne ?elim sve previ?e odu?eviti, ima toliko stvari koje ljudi, u redu, pokrili smo tri-?etiri stvari koje bi ljudi mogli u?initi upravo sada, a koje bi doista potencijalno mogle pomaknuti iglu danas u svom poslu prili?no lako. I?i ?emo dublje na neki drugi datum o tome, ali to je super.

Jesse: Da, ?elim se malo dotaknuti strategije. To je mo?da malo vi?e u dubini mo?da je video bolji za to, ali htio sam pustiti svakog trgovca da razmisli o svom poslu i koja je strategija iza njega? Na primjer, ako prodajem proizvod i ?itam sve te blogove o svojoj industriji, to bi mogla biti opcija, ako poznajete webmastera ili nekoga tko radi u poslu, po?etak partnerstva po?inje upravo tu. Tako da mo?ete imati svoju trgovinu na tom postoje?em blogu ili forumu. Dakle, samo sam ?elio da svi malo pro?ire svoj um i razmi?ljaju izvan svoje vlastite trgovine. Mo?ete biti na Facebooku, mo?ete biti na vi?estrukim partnerskim stranicama, mo?ete biti na dru?tvenim mre?ama, posvuda iz svoje jedne trgovine, stoga svakako razmislite o tome.

Daniella: Apsolutno. Zapravo imam video koji obja?njava kako dodati 黑料门 trgovinu na bilo koje web mjesto i mogu biti osnova za bilo koga, zapravo mo?da imam neke kupce koji su snimili taj video i poslali ga svom partneru kako bi mogli pratiti vodi? koji je oko 1 minuta. I nau?ite kako dodati kod na njihovu stranicu, tako da je super jednostavno, traje minutu, ali taj je resurs tu za vas ako ga ve? ?elite isprobati s partnerom, samo zgrabite vezu na YouTubeu i zatim je stavite u bilje?ke o ovom podcastu.

Richard: Zvu?i dobro, to je dobra ideja.

Jesse: Da, sjajna ideja pa ?emo zavr?iti bilje?ke o emisiji kako bi ljudi mogli dublje zaroniti i mislim da je ovo dobar trenutak da te vratim i da ?emo i?i vi?e u dubini na ovome. Dakle, da, mo?emo pokriti neke sjajne teme o kuponima, razgovarali smo o skupljim cijenama, dodatna prodaja, napu?tena kolica i mnoge od tih strategija rade zajedno. Dakle, znate, ako koristite napu?tena kolica, trebali biste tamo staviti promotivnu ponudu, trebali biste, znate, koristiti unakrsna prodaja or skuplja prodaja, tako da savjeti svakako dolaze zajedno.

Daniella: Definitivno.

Jesse: Dakle, Daniella, jako cijenim ?to si danas ovdje, gdje ljudi mogu saznati vi?e o tebi?

Daniella: Da, na mojoj web stranici, dakle Daniella.io. Ja, ako ?eli?, mo?e? me potra?iti na YouTubeu, isto samo tra?i Daniella.io. I da, imam 黑料门 an e-knjiga koji sadr?i 30 na?ina za pove?anje va?eg e-commerce prihod sa savjetima poput onih o kojima smo danas razgovarali, a koji su dostupni na Daniella.io/store. Znate, kako smo razgovarali s vama o ponudi koda kupona, mo?ete dobiti 15% popusta ako upotrijebite promotivni kod 'PODCAST'.

Richard: Lijepo, mogu vidjeti na djelu.

Daniella: Upravo tako.

Jesse Pa ste ga nazvali 'PODCAST', svi. Dakle, kada kasnije vidite ovaj kupon, znate da ste na, kupci su do?li iz podcasta. Dakle, super, vrijeme zajedno.

Richard: Daniella, poduzetnica koja obavlja vi?e zadataka, vjerojatno je to stvorila u hodu, jer je tako jednostavno dok smo radili podcast.

Daniella: Nemoj im to govoriti! (smijeh)

Jesse: Sjajno, pa da, nadam se da je to hrpa stvarno dobrih savjeta za trgovce vani, znate, poslu?ajte ponovo, pogledajte bilje?ke o emisiji ako ?elite vidjeti vi?e informacija, YouTube videozapise, Daniela, hvala ?to ste se uklju?ili.

Richard: Divno je imati te, Daniella!

Daniella: Hvala, bilo mi je zadovoljstvo iskreno, hvala!

Jesse: Dobro, ovo je Jesse Ness s Richardom Oteyem na 黑料门u E-commerce Pokazati.