Hivatalosan is itt az ünnepi szezon. Mielőtt az e-kereskedelmi kereskedők mindenki mással részt vehetnének a szezon ünnepségén, fel kell készíteniük vállalkozásukat az ünnepekre. Az egyik kulcsfontosságú elem, amelyet ebben az évszakban előnyben kell részesíteni, a szállítás.
Jóllehet a szezonban lezajlott áradások remekül néznek ki a táblázatokon, ezek végül is értelmetlenek, ha nem tud megbízható szállítási szolgáltatásokat nyújtani. Jó szállítási élmény nélkül ügyfelei jövőre máshová mennek. Győződjön meg arról, hogy a szállítási gyakorlata megfelel a szabványnak.
Segítségül bemutatunk néhány kezelhető lépést, amelyeket most megtehet annak érdekében, hogy a szállítás egész szezonban kellemes élmény legyen Önnek és ügyfeleinek egyaránt.
Hozzon létre látható ünnepi szállítási és visszaküldési szabályzatokat
Az első lépés annak érdekében, hogy ügyfelei és munkatársai igazodjanak a szállítási elvárásokhoz, egy részletes ünnepi szállítási é&Բ;visszatérési politika. Néhány szempont, amelyet érdemes figyelembe venni:
Lehetséges teljesítési késések
Az ünnepek alatt, Önt és/vagy teljesítő csapatát túlterhelheti a csomagolandó és kiszállításra váró rendelések száma. Ez különösen igaz, ha megrendeléseket próbál teljesíteni
Az ünnepi szállítási szabályzatban foglalkozni kell a megrendelések kézbesítésének lehetséges késéseivel, vagy meg kell adnia a várható teljesítési határidőt, hogy Önnek és/vagy csapatának ésszerű határidő álljon rendelkezésére a betartásra. Így az ügyfelek nem zavarnak, ha azt látják, hogy rendeléseiket még nem szállították ki.
Karácsonyi szállítási határidők
A vásárlók számára az egyik legfontosabb gond az, hogy még karácsony előtt megkaphassák ajándékaikat. A nagyobb nemzeti szolgáltatók, mint például a Az USPS és a FedEx már bejelentette a szállítás utolsó napjait elemek karácsony előtt. Érdemes ezeket a dátumokat belefoglalni a szabályzatába, hogy az ügyfelek tudják, mikor kell leadniuk a rendeléseiket, hogy időben megkaphassák a termékeket. Ráadásul az egyértelmű idővonal létrehozása segít csapatának tudni, mikor kell csomagokat adnia a fuvarozóknak.
Utolsó napok a visszaküldések kezdeményezésére
A visszaküldési politika írásakor elegendő időt kell hagynia az ügyfeleknek a visszaküldésre. Az ipari szabvány az
Az ünnepi szállítási és visszaküldési irányelvek kidolgozása után gondoskodnia kell arról, hogy azok láthatóak legyenek az ügyfelek számára, mielőtt vásárolnak. Helyezze el szállítási és visszaküldési szabályzatát a termékoldalak tetejéhez, hogy garantáltan láthatóak legyenek. Az irányelveket az e-kereskedelmi áruházban is megadhatja, beleértve a kezdőlapot, a GYIK oldalt és a Kapcsolatfelvétel oldalt.
Az egyértelmű és felfedezhető irányelvek segítenek megelőzni az ügyfelek összetévesztését, és korlátozzák az e-mail postafiókjába vagy az ügyfélszolgálati csapatba küldött kérések számát.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/ecommerce-shipping-1665674909-1024x848.png)
Ennek az üzletnek van egy külön Szállítási hírek oldala, amely a webhely bármely oldaláról elérhető
Használja az automatizálást a hatékonyság növelésére az ünnepek alatt
Hatékonyság a játék neve, ha az ünnepi szállításról van szó. De a kézi folyamatokra támaszkodva a megrendelések teljesítése katasztrófa receptje lehet.
Ha az ünnepek alatt beáramlik a rendelés, akkor a csomagok helytelenül címkézhetők fel, rossz fuvarozói szolgáltatást választanak ki egy csomaghoz, vagy ha valaki túl sok időt fordít monoton feladatokra, például szállítási címkék nyomtatására, ahelyett, hogy más fontos feladatokon dolgozna.
E-kereskedelmi szállítási eszközök, mint pl , lehetővé teszi rendelések importálását és saját készítését
Ha egyszerű automatizálási technikákat állít be a munkafolyamatba, a csomagokat 50%-kal gyorsabban veheti ki a házból, mint az egyes csomagokhoz tartozó adatok manuális megadásával.
Használjon kiszállítási címkekedvezményeket, amikor csak lehetséges
Az infláció az élet minden területére hatással volt, beleértve az e-kereskedelmi vállalkozása szállítását is. Ezt tetézi az a tény, hogy a nagyobb szolgáltatók, köztük a egymás után harmadik éve.
A szállítási költség megemelése azt eredményezheti, hogy az ügyfelek olcsóbb versenytársat keresve elhagyják a kosarukat. Alternatív megoldásként, ha úgy dönt, hogy vállalkozásként felveszi ezeket a szállítási költségeket, akkor kisebb haszonkulcsot érhet el az év legjövedelmezőbb időszakában.
A gazdaság helyzete nem kényszerítheti e-kereskedelmi vállalkozását ultimátum elé. A magas szállítási költségeket a szállítási címkékre vonatkozó kedvezmények igénybevételével lehet orvosolni.
Ezek a megtakarítások bizonyos szállítmányok esetében jelentősek lehetnek. A legjobb ajánlat elérése érdekében futtassa az összes szállítmányát egy integrált rendszeren keresztül
A kedvezményes szállítási címkékkel átruházhatja ezeket a megtakarításokat ügyfeleire, és versenyelőnyként használhatja az olcsóbb ünnepi szállítást.
Ha te online értékesítés a Lightspeed használatával szerencsés: kedvezményes szállítási címkéket vásárolhat közvetlenül az adminisztrátorában. Azonnal ki is nyomtathatja őket, jelentősen csökkentve a szállítási címkék kezelésével töltött időt. Vásároljon, nyomtasson és ragasszon fel szállítási címkéket csomagjaira percek alatt. A többi az
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/ecommerce-shipping-labels-1665674913-1024x632.png)
Vásároljon szállítási címkéket, miközben az adminban kezeli a rendeléseit
Az adminisztrátortól kedvezményes szállítási címkéket vásárolhatnak az eladók , , é&Բ;. Ha Ön másik országból származik, szállítási címkéket vásárolhat az ország alkalmazásainak használatával az App Market.
áٴdzٴDzá Carrier-Mix
Hatalom van a választásban. Nehéz lehet kiválasztani a nyaralás alatt szállítandó fuvarozókat, de az a jó, hogy sok közül lehet választani. Míg egyes kereskedők szívesebben ragaszkodnak egy szolgáltatóhoz a mennyiségi engedmények maximalizálása érdekében, ennek a szállítási stratégiának vannak árnyoldalai is.
Egyrészt a fuvarozónál problémák vannak, a csomagok megkaphatják
Ráadásul nem fogja tudni, hogy a legjobb szállítási ajánlatot kapja-e, mivel minden fuvarozó saját módszerrel számítja ki a költségeket a súly, a méret és a csomag által megtett távolság alapján. Ha változó paraméterekkel rendelkező termékei vannak, előfordulhat, hogy ennek megfelelően módosítania kell a szállítmányozót.
Végül nem minden szolgáltató kínál ugyanazokat a szolgáltatásokat. Míg egyesek felajánlhatják
A különböző szolgáltatói kínálattal biztosíthatja, hogy ügyfelei számára a lehető legalacsonyabb árakat kínálja, miközben termékeiket pontosan akkor szállítják, amikor akarják. Ez végső soron nagyobb nyugalmat biztosít számukra, és valószínűbb, hogy a jövőben vásárolni fognak Öntől.
Nem kell csak ragaszkodnia a nagyobb nemzeti szolgáltatókhoz. A regionális fuvarozók is kiváló választási lehetőséget jelenthetnek a helyi ügyfeleknek történő szállításkor, és gyorsabban szállíthatnak olcsóbban.
Használja a rendeléskövetési oldalakat Re-Engage és a Kereszt-Sell az Ügyfeleknek
Az ünnepi időszakban sokan többnyire másoknak szánt ajándékokra költenek. Valójában csak tavaly a azt találta, hogy az amerikaiak majdnem ezer dollárt terveztek költeni ünnepi ajándékokra vagy más kapcsolódó cikkekre.
Ki szeretné használni azt a tényt, hogy a fogyasztók a legszívesebben pénzt költenek jelenleg. Egyféleképpen lehet kihasználni az ünnepi kiadásokat a rendeléskövető oldalakon keresztül történő hirdetés. Becslések szerint a fogyasztók rendelésenként 3.5 alkalommal nézik meg a rendeléskövető oldalakat. Egyes esetekben !
Az ünnepek alatt az ügyfelek még gyakrabban nézik meg a rendeléskövető oldalakat, hogy megállapítsák, időben megérkeznek-e az ajándékaik.
A rendeléskövető oldalon lévő terület hatékony használatával tájékoztathatja ügyfeleit a csomagjuk hollétéről, kiemelhet bizonyos promóciókat/kiárusításokat, amelyeket Ön futtat, és hasonló tételeket javasolhat a már vásárolt termékekhez.
A rendeléskövető oldalakat is használhatja
- éٱ&Բ;
áDZԾ e-mailt, és megosztja visszaküldési/visszatérítési szabályzatát - Beleértve a termék oktatóanyagait
- Beleértve a közösségimédia-fiókjaira mutató linkeket
- Beleértve az olyan webhelyekre mutató linkeket, ahol áttekinthetik termékeit
Az eladók testreszabhatják a rendeléskövető oldalakat szállítmánykövető alkalmazásokkal, mint pl óó és a TrackFree. Ezek az alkalmazások lehetővé teszik a szállítmányok nyomon követését, és átláthatóvá teszik a szállítási folyamatot ügyfelei számára. Ez a kulcsa a nagyszerű létrehozásának
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/ecommerce-shipping-holidays-1665674916-1024x595.png)
Használja a rendeléskövető oldalakat, hogy reklámozza más termékeit az ügyfelek számára
ÖڴDz
Ez csak néhány a bevált gyakorlatok közül az ünnepi szezonban történő szállítással kapcsolatban. Ha teljesíti a megrendeléseket
- Bolondbiztos hirdetési stratégia az ünnepi szezonra
- Az öné
E-kereskedelem Az üzlet karácsonyra és újévre készen áll - Az e-kereskedelmi bolt előkészítése a hálaadás napjára
- BFCM: 22 e-kereskedelmi tipp az ünnepi marketingkampányokhoz
- Az alapvető útmutató az e-kereskedelmi üzletek ünnepi promócióihoz
- 8 Black Friday buktató
őö Az eladóknak tudniuk kell - Amit meg kell nyitnia a
Felugrik Vásároljon ebben az ünnepi szezonban - Az e-kereskedelmi szállítás bevált gyakorlatai az ünnepi szezonban
- Bevált gyakorlatok a sikeres nyaraláshoz: 5 mit szabad és mit ne