Minden, ami az online értékesítéshez szükséges

Percek alatt hozzon létre egy online áruházat, hogy eladja a webhelyen, a közösségi médiában vagy a piacokon.

Az e-kereskedelmi fizetési biztonság állama

20 min olvasva

Amikor kitört a járvány, az e-kereskedelem felrobbant.

Mivel az emberek áak, és nem volt sok tennivalójuk, az online vásárlás tűnt az egyetlen menekvésnek. A globális e-kereskedelmi piac felugrott . Az ügyfelek szokásai is változtak. Az egyik felmérésben egyetértett ezzel Covid-19 megváltoztatták kapcsolatukat a technológiával.

De nem csak az eladások szárnyaltak. És nem csak az e-kereskedelmi ipar üzletei voltak azok elfoglalt – de a csalói is.

Egyetlen év alatt (2020 és 2021 között) : 17.5 milliárd dollárról 20 milliárd dollárra. Egy pillantás a hasonlóan virágzóra -á󲹳ó hogy elérje a 70 milliárd dollárt 2025 – és egyértelmű, hogy ez a „munka” iránya csak egyre népszerűbb.

Alsó vonal? Az e-kereskedelmi csalás olyan dolog, amely felett nem engedheti meg magának, hogy szemet hunyjon. Végtére is, ez nem csak a nyereségét veszélyezteti, hanem a márka imázsát is. Ha az ügyfelek nem érzik úgy, hogy biztonságosan fizethetnek az Ön webhelyén keresztül, akkor nem fognak megbízni benned. Ha egyszer elveszíti ezt a fogyasztói bizalmat, rendkívül nehéz visszaszerezni.

Az alábbiakban a fizetés biztonságának állapotát bontjuk ki, kezdve az e-kereskedelmi csalások leggyakoribb íܲaival. Használható tanácsokat is kínálunk ügyfelei, webhelye, és – végső soron – a tiéd alsó sor. Olvass tovább!

Hogyan kell online eladni
Tippek a következőtől: e-commerce szakértők kisvállalkozások tulajdonosai és feltörekvő vállalkozók áára.
Kérjük valós e-mail címet adjon meg

Az e-kereskedelmi csalások leggyakoribb íܲai

Ahogy az e-kereskedelem világa bővül és fejlődik, úgy fejlődnek a gonosztevői is. Tehát az elmúlt néhány évben nem csak a á a csaló tranzakciók – és az ellopott áru összértéke áruk – az felemelkedett. Ez az íܲ az e-kereskedelmi csalásról is.

A pharmingtól és a fiókátvételtől a „barátságos” és „csendes” csalásig (nem is beszélve egyenesen felfelé személyazonosság-lopás), a csalók módszerei egyre dinamikusabbak és változatosabbak. Nézzünk meg néhányat.

Pharming

A pharming az e-kereskedelmi csalás egyik fajtája, amelyben a csalók (tudtuk vagy beleegyezésük nélkül) átirányítják a webes felhasználókat egy csaló webhelyre. Ez a webhely úgy nézhet ki és úgy hathat, mint amit az ügyfél el akart érni, de kulccsal különbség – ez teljesen hamis.

Csak az eredeti webhely szimulálására tervezték, annak hamis megfelelője egy okból létezik csak-hoz rávenni a felhasználót személyes adatainak és hitelkártyaadatainak megadására. A csalók ezt az információt felhasználhatják az egyén pénzének ellopására, ill rosszabb – az övék Գپá.

Visszafizetési csalás

Más néven „barátságos csalás”, visszaterhelési csalás az, amikor az ügyfél csalárd módon visszatérítést kísérel meg a visszaterhelési rendszerrel visszaélve.

A visszaterhelés egy lépés, amelyet a bankok vezettek be még a 70-es években, hogy növeljék a lakosság hitelkártyába vetett bizalmát (ami abban a szakaszban úű dolog). Lehetővé teszi a fogyasztók áára, hogy vitatják a kártyás fizetést, és miután a bank az ügyük mellé áll, visszatérítést igényeljenek.

Tegyük fel, hogy Santoriniba utazik nyaralni, és ellopják a kártyáját a repülőtéren. Mire Görögországba ér, rájön, hogy a tolvaj 700 dollárnyi csalással vásárolt a kártyáján. Ebben a helyzetben (teljesen jogosan) kérhet visszaterhelést.

A probléma? Amikor nem törvényes. Akár rosszindulatúan, akár „ártatlanul” (az ügyfelek megfeledkeznek egy tranzakcióról a álakivonatról vagy egy ismétlődő álázási ciklusról), a csalók kihasználhatják a visszaterhelési eljárást, hogy a teljesen érvényes vásárlások után pénzt kérjenek vissza.

A legrosszabb rész? Hogy amikor a bank helybenhagyja a visszaterhelési igényt, a bank visszaköveteli Öntől a pénzt (a gondjaikért fizetendő díjjal együtt!). Adja hozzá azt a részvényhez, amelyet már elvesztett a csalónak, és a visszaterhelések egy túlságosan is valóságos ڱԲ𲵱é.

éⲹDzԴDzá-DZá

A témával foglalkozó népszerű filmek (A tehetséges Mr. Ripley, bárki?) miatt a személyazonosság-lopás az egyik jól ismert az e-kereskedelmi csalás íܲai. De ettől nem lesz kevésbé veszélyes.

Itt egy csaló hamisan feltételezi egy másik személy személyazonosságát: a nevével, személyes adataival és dokumentumaival nyitja meg a hitelkártyákat, majd a főutcára vág.

Az áldozatra gyakorolt ​​hatáson túl miért rossz hír ez az Ön online vállalkozása áára? Végül is még mindig árul… igaz?

Rossz. Gondoljon vissza egy pillanatra a fenti szantorini példánkra. Hamarosan az a személy, akinek a személyazonosságát ellopták, tudomást szerez a nevük alatt végrehajtott csalárd vásárlásokról. és – te 쾱ٲáٲ –e visszaterhelés. Amikor a bank ezt fenntartja, követelni fogják a pénzt –tó ÖԲԱ.

԰é&Բ;, a személyazonosság-lopás messze a leggyakoribb e-kereskedelmi csalás. Ráadásul a csalók is egyre kifinomultabbak, és immár a célpontok személyes eszközeit, IP-címeit és felhasználói fiókjait használják fel a személyazonosságuk felvállalására, ami veszélyt jelent áukra.

óáٱéٱ

Az online vásárlás bizonyos szakaszaiban minden ügyfelünk megtette ezt. Jelölje be a „Hitelkártya adataim mentése” feliratú négyzetet. Megspórol egy percet, amikor legközelebb visszajön vásárolni, így a semmi gond, jobbra?

Jobbra. Hacsak nem, a csaló meg tudja szerezni őket ragacsos ujjú az ügyfél bejelentkezési adatait. Ha ez megtörténik, a tolvaj könnyen hozzáférhet fizetési adataihoz. Ez azt jelenti, hogy csak a szállítási címet kell megváltoztatniuk, és elkezdeni a vásárlást.

És mikor teszik? A valódi ügyféltől áíthat visszaterhelésre, így vállalkozása zsebből marad.

Malware és Ransomware

Folyamatosan lefagy a áítógépe? Mindenhol felbukkannak hirdetések? A hivatkozások rossz helyre visznek, vagy új ikonok jelennek meg az asztalon és a böngészőben?

Ha igen, akkor lehet, hogy véletlenül rosszindulatú programot (mal = rossz, ware = szoftver… ez rossz szoftver) telepített az eszközére. Még maga a „rosszindulatú program” kifejezés is magában foglal egy sor különféle rosszindulatú kódíܲt, amelyek mindegyike aljasabb, mint az előző. Ide tartoznak a kémprogramok, a „trójai falvak” és ransomware – kód ami kizárja a rendszerből, amíg nem fizet „váltságdíjat” a hackernek, hogy visszajusson.

Az e-kereskedelmi üzletek tulajdonosai áára az a probléma, hogy a rosszindulatú programok, akár az Ön rendszerén, akár az ügyfelek vagy a rendszergazdák rendszerén, érzékeny adatokat lophatnak el. Ez tartalmazza ügyfelei nevét és címét, valamint fizetési adataikat. Ha ezek közül bármelyik veszélybe kerül, az nem csak a nyereséget vagy az adatokat veszíti el, hanem az Ön hitelességét is.

Sőt, a rosszindulatú programok támadásai megnyitják az utat az e-kereskedelmi megtévesztés egy új formája, az úgynevezett „csendes” csalás előtt. Miután rosszindulatú programokkal illegálisan hozzáfértek áos fiókhoz, a csalók ahelyett, hogy több ezer, száz, tíz vagy akár egyet elrabolnának, húzzon néhány centet egyedül. A nagyarányú és rendszeresen végrehajtott lopások hatalmas mennyiségű ellopott vagyont eredményezhetnek. Mégsem olyan „néma”!

Ügyfelei védelmének módjai

Az egy dolog, hogy tudjuk, melyek az e-kereskedelmi csalások fő íܲai. De az, hogy Önt és ügyfeleit hatékonyan megvédjük a csalás káros hatásaitól, egészen más.

Az alábbiakban összegyűjtöttük tippjeinket, amelyek segítségével Ön, ügyfélköre és vállalkozása túl tud maradni a csalók áhított karmai között.

Ügyfélinformációk védelme

Az első módja annak, hogy megvédje ügyfeleit? A legfontosabb részleteik védelme. Itt van, hogyan:

űڲ

A bejövő (és kimenő) forgalom szűrésével és figyelésével a űڲ segítenek fenntartani webhelye biztonságát, alapvetően szó szerint falként működnek a hálózat és az internet vad, vadnyugati része között.

Ezen az objektíven keresztül a űڲ létfontosságúak nemcsak az adatrendszerek biztonsága, hanem a PCI-megfelelőség fenntartása szempontjából is. A PCI DSS (Payments Card Industry Data Security Standards) egy olyan előírás, amelyet minden hitel- és betéti kártyát elfogadó vállalkozásnak be kell tartania. A PCI-megfelelőség egyfajta „jóváhagyási pecsét”, amely megmutatja ügyfeleinek, szabályozóinak és a szélesebb piacnak, hogy megbízhat Önben az érzékeny adatok kezelésében.

Ha elad online a következővel: a Lightspeedtől, az üzlete már PCI DSS-kompatibilis. Az egy PCI DSS hitelesített 1. szintű szolgáltató. Ez a legmagasabb nemzetközi szabvány az online áruházak és fizetési rendszerek biztonságos adatcseréjére.

Բéé éٴڲٴǰDz Hitelesítés (2FA)

Győződjön meg arról, hogy a 2FA implementálva van, így mindenkinek, aki megpróbál hozzáférni vállalkozása háttérplatformjaihoz és folyamataihoz, két eszközön keresztül kell bejelentkeznie. Ha például Ön vagy csapata valamelyik tagja asztali áítógépről jelentkezik be, akkor a hozzáféréshez egy másik eszközön, például a telefonján is meg kell erősítenie a kísérletet.

Egyéb variációk a következők:

  • Két lépés variáció (2SV): magában foglalja a fogadást egyszer kódot vagy jelszót e-mailben, üzenetben vagy telefonhívásban, amelyet meg kell adnia a bejelentkezéshez.
  • öéԲő 󾱳ٱíé: többféle 󾱳ٱíéi forma keveréke az egyik legmagasabb szintű biztonság érdekében.

Az segítségével online árusító cégtulajdonosok Google- vagy Facebook-fiókjukkal bejelentkezhetnek az -áruházukba. Google- vagy Facebook-fiókjához, és így védi bejelentkezési adatait az -hez is.

Ha további csapattagokat (például teljesítő személyzetet vagy tervezőt) szeretne hozzáadni üzletéhez, soha ne ossza meg velük bejelentkezési adatait. Helyette, az üzlet minden egyes felhasználója áára. A személyzeti fiókokhoz külön bejelentkezési adatok tartoznak, és nem férnek hozzá az Ön profiljához és álázási oldalaihoz.

Használjon biztonságos fizetési átjárót

Ha ügyfelei áára a lehető legmagasabb szintű fizetési nyugalmat szeretné nyújtani, egy biztonságos fizetési átjáró elengedhetetlen.

A fizetési átjáró az a technológia, amelyet a kereskedők hitel- és bankkártyás vásárlások elfogadására használnak: mindkettőt é és online. De nem minden fizetési átjáró egyforma, különösen a díjak és a kifizetési idők tekintetében. Ezért ügyeljen arra, hogy a vállalkozása egyedi igényeinek megfelelőt válassza.

A Lightspeed több tucatjával van integrálva . Kiválaszthat olyan fizetési rendszert, amely kényelmes mind vállalkozása, mind ügyfelei áára.

További részletek: Fizetési rendszer kiválasztása e-kereskedelmi üzletéhez

Ossza meg tanácsait és információit ügyfeleivel

Az egyik legegyszerűbb módja az ügyfelek védelmének? Tájékoztatásuk.

Akár e-mailekben, akár szöveges üzenetekben, akár webhelye erre kijelölt részein keresztül, tájékoztassa ügyfeleit a fennálló csalásról, és arról, hogyan védekezhetnek ellene. (És segíts megvédeni őket ettől!)

Ügyeljen arra, hogy egyértelműen fogalmazza meg:

  • Hogyan fogadja vállalkozása ügyfeleit (hogy észrevegyék az eltéréseket)
  • Hogyan nem üdvözli vállalkozása ügyfeleit, és mit nem kér (pl. a bejelentkezési adataikat, vagy egy linkre való kattintást a bejelentkezéshez)
  • Világos, gyakorlatias tippek az ügyfelek áára a fiókadatok biztonságának megőrzéséhez (ha az Ön vállalkozása tart ügyfélfiókokat)
  • Hogyan lehet kapcsolatba lépni, ha valami nem stimmel, vagy az ügyfélnek kérdései vannak
  • Milyen biztonsági ellenőrzéseket vezet be, ha van ilyen
  • Hogyan frissítheti az ügyfél biztonságosan adatait
  • Mi a teendő, ha átverő e-mailt kapnak (azaz egy csaló, aki az Ön vállalkozásának adja ki magát), és hogyan jelentheti a csaló kommunikációt

Mondanom sem kell, hogy az ilyen íܲú kommunikáció létfontosságú. Nemcsak bizalmat keltenek és kiváló felhasználói élményt kínálnak, hanem segítenek csökkenteni annak a kockázatát is, hogy ügyfelei e-kereskedelmi csalások áldozatává váljanak.

Ne feledje azt is, hogy ezeket az információkat a lehető legjobban hozzáférhetővé tegye. Előfordulhat, hogy ügyfelei nem olvassák el e-mailjeit, vagy nem olvassák át alaposan webhelyét. Tehát minél több csatornán tudod közzétenni ezt a tanácsot, annál jobb!

Tartsa naprakészen webhelyét, és végezzen rendszeres biztonsági ellenőrzést

Korábban a tágabb internetet egyfajta „vadnyugatként” analógoltuk: határállamként, ahol hemzsegnek a banditák és a törvénytelenségek.

Nos, bár ez egy kicsit durva oldal, rengeteg fenyegetés és átalan módszer létezik, amelyek segítségével az adathalászok, hackerek és csalók kisiklhatják vállalkozását:

  • DoS (Denial of Service) támadások: egy hacker megpróbálja megakadályozni, hogy a felhasználók hozzáférjenek a webhely szolgáltatásaihoz.
  • DDoS (Distributed Denial of Service) támadások: az elkövető nem közvetlenül Önt támadja meg, hanem „zombiként” használja az Ön webhelyét, hogy kárt tegyen egy másik webhelyen. A DDoS-támadások során a szervereket elárasztják egy csomó követhetetlen IP-címről érkező kérések, amelyek összeomlik a webhely, és leállítják a forgalmat és az értékesítést.
  • Brute force támadások: itt a hackerek több ezer különböző jelszókombinációval ütik meg webhelyét, hogy hozzáférjenek.
  • Man in the middle (MITM) támadások: ha ügyfele egy sérülékeny hálózaton (vagyis nyilvános WiFi-n) keresztül éri el webhelyét, a hackerek „belehallgathatnak” a tranzakcióba, és érzékeny adatok kinyerésére használhatják.
  • SQL injekciók és telephelyek közötti szkriptek: ezek a támadások az Ön webhelyén található sebezhetőségeket használják ki. Az SQL-befecskendezés során a hackerek megcélozzák az Ön űrlapjait, hogy hozzáférjenek a webhely háttérrendszeréhez, megrongálják és ellopják az információkat. In telephelyek közötti szkriptek, a hackerek rosszindulatú kódrészleteket szúrnak be, amelyek ellopják a látogatók adatait.

Az a tény, hogy ezek a támadási módok léteznek? Ez a rossz hír. A jó hír azonban az, hogy ezek a hackerek opportunisták. Sebezhetőségeket keresnek webhelye biztonsági és csalásmegelőzési beállításaiban. Ez azt jelenti, hogy webhelyének naprakészen tartásával, valamint a biztonsági rések rendszeres azonosításával, megértésével és betömésével csökkentheti annak kockázatát, hogy egy hacker megcélozza webhelyét és vállalkozását.

Ehhez rendszeresen végezzen biztonsági ellenőrzéseket. Mérje fel webhelye infrastruktúráját, hogy nincsenek-e kiskapuk, és fedezze fel a hátteret és a kódot (beleértve a bővítményeket és a témákat), hogy bármit kihasználhassanak a hackerek. Biztosítsa:

  • A jelszavaid erősek
  • A szoftvere napra kész
  • Az Ön webhelye (Secure Sockets Layer) tanúsítvány naprakész

Ha már az SSL-tanúsítványokról beszélünk, ha az segítségével hozta létre e-kereskedelmi webhelyét, akkor alapértelmezés szerint már rendelkezik SSL-tanúsítvánnyal.

Ha üzletét hozzáadta egy meglévő webhelyhez, akkor már rendelkezik az ingyenes SSL-tanúsítvánnyal az üzletéhez. A weboldal többi része azonban külön kérdés. Az érzékeny adatok védelme érdekében SSL-tanúsítványt kell vásárolnia. Tanulja meg, hogyan kell ezt megtenni a .

Egy másik módja annak, hogy megvédje webhelyét, ha felülvizsgálja online áruháza személyzeti fiókjainak listáját, és eltávolítja azokat a munkatársakat, akikkel már nem dolgozik. Ezzel megakadályozhatja, hogy a hackerek kihasználják ezeket a „hátsó csatornákat” az Ön webhelyéhez való hozzáférés érdekében.

A legfontosabb idők webhelye védelméhez

Tehát most, hogy elmagyaráztuk, milyen csalást kell keresni, és hogyan védheti meg webhelyét ettől, nézzük meg a ǰ–kǰ az év legfontosabb időszakai, amikor a hackerek a legaktívabbak.

Nemzeti ünnep

„A Szövetségi Nyomozó Iroda (FBI) és a Kiberbiztonsági és Infrastruktúra Biztonsági Ügynökség (CISA) azt figyelte meg, hogy nőtt az ünnepnapokon és ünnepnapokon előforduló rendkívül hatásos ransomware támadások áa. hétvégén – mikor az irodák általában á az Egyesült Államokban, 2021 július negyedike ünnepén.” - , 2021.

Karácsony, húsvét, emléknap, függetlenség Nap – de a többiek a családunkkal töltjük az időt és lazítunk, a hackerek bármit csinálnak, csak pihennek.

Fokozott figyelemelterelés az ügyfél részéről ill éڱ󲹲áó és kevesebb alkalmazottat és erőforrást kell fordítani az üzletre, ami azt jelenti, hogy kedvezőek a feltételek a hackeléshez.

Ilyen körülmények között ne hagyja, hogy vállalkozása kiakadjon. Ne várjon a következő ünnepig, hogy sikeresen beállítsa webhelye biztonságát, vagy már néhány nappal az anyák napi hosszú hétvége előtt azon fáradozik, hogy auditálja webhelyét. Emlékszel arra a régi kínai közmondásra?

A faültetés legjobb ideje 20 évvel ezelőtt volt. A második legjobb idő a mai.

éٱéé

A hackerek általában akkor veszik célba a vállalkozásokat, amikor azok a legsebezhetőbbek, és amikor zárva vannak.

Éppen ezért a hétvégék, különösen a hosszúak, amikor munkaszüneti napokról van szó, megérett alkalom a hackerek áára. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a hét hátralévő részében engednie kell az őrzőképességének. A hackerek átlagosan megdöbbentően támadnak , ezért ébernek kell maradnia.

öٰٱé

Ahogy az e-kereskedelem lehetőségei fejlődnek, úgy nőnek a fenyegetései is.

A sok rémisztő statisztika miatt könnyen előfordulhat, hogy a fülébe dugja az ujjait, hunyja le a szemét, és „a tudatlanság boldogság” megközelítést alkalmaz.

De ez a mentalitás nem veszi figyelembe, hogy ezekkel a fenyegetésekkel még izgalmasabb lehetőségek nyílnak meg.

Hogy a fizetési folyamat minden eddiginél biztonságosabb, egyszerűbb, kényelmesebb és következetesebb legyen. Márkaépítése érdekében ügyfelei lojalitását keltheti, és növelheti közönsége bizalmát azáltal, hogy megmutatja nekik, hogy értékeli a magánéletüket, és tiszteletben tartja adataik érzékenységét. A folyamat során pedig lefekteti az alapjait e-kereskedelmi vállalkozása szilárd, fenntartható sikeréhez.

 

ղٲdz𲵲é

á online

Az e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

A szerzőről

Rob Binns szabadúszó szövegíró és szerkesztő Melbourne-ben, Ausztráliában él. Amikor nem ír tartalmat az e-kereskedelemről és a digitális biztonságról, focizik (vagy nézi!), vagy pihen a napon egy könyv és egy hideg sör mellett.

E-kereskedelem, amely a háta mögött áll

Annyira egyszerű a használata – még a legtechnofóbiásabb ügyfeleim is képesek kezelni. Könnyen telepíthető, gyorsan beállítható. Fényévekkel megelőzi a többi bolti beépülő modult.
Annyira le vagyok nyűgözve, hogy ajánlottam webhelyem ügyfeleinek, és most a saját üzletemben használom, négy másikkal együtt, amelyeknek webmestere vagyok. Gyönyörű kódolás, kiváló elsőrangú támogatás, nagyszerű dokumentáció, fantasztikus útmutató videók. Köszönöm szépen , te rock!
Az ot használtam, és magát a platformot szeretem. Minden annyira leegyszerűsített, hogy az őrültség. Imádom, hogy különböző lehetőségek közül választhatsz szállító fuvarozókat, hogy ilyen sokféle változatot tudj beállítani. Ez egy elég nyitott e-kereskedelmi átjáró.
Könnyen használható, megfizethető (és ingyenes lehetőség, ha elindul). Professzionálisan néz ki, sok sablon közül választhat. Az alkalmazás a kedvenc funkcióm, mivel közvetlenül a telefonomról kezelhetem az üzletemet. Erősen ajánlott 👌👍
Tetszik, hogy az könnyen indítható és használható volt. Még egy olyan embernek is, mint én, technikai háttér nélkül. Nagyon jól megírt súgócikkek. És véleményem szerint a támogató csapat a legjobb.
Az ECWID minden kínálatát tekintve hihetetlenül könnyen beállítható. Nagyon ajánlom! Sokat kutattam, és körülbelül 3 másik versenytársat is kipróbáltam. Csak próbálja ki az ECWID-et, és pillanatok alatt online lesz.

Az Ön e-kereskedelmi álmai itt kezdődnek