A podcast m?sorvezet?je, Jesse Tim Osbornnal, az 黑料门 tartalommenedzserével beszélget az e-mail marketing legújabb eredményeir?l. Az 黑料门 hallgatói ismerhetik Tim-et az 黑料门 Youtube-videóiról, és ? felel?s az 黑料门 által küld?tt e-mailek nagy részéért is.
Az epizód az 黑料门 automatizált e-mailjeit fedi le. Engedélyezze számukra, hogy automatikusan személyre szabott értékesítési e-maileket küldjenek ügyfeleinek, amikor bizonyos m?veleteket hajtanak végre a webhelyen, például új terméket adnak hozzá a kedvenceikhez vagy vásárlást hajtanak végre.
Megjegyzések megjelenítése
- Az e-mail nem halt meg
- A millenniumiak továbbra is e-mailt akarnak
- Maradj távol a spamt?l
- Lehet?ségek marketing e-mailekhez
Az 黑料门 automatizált e-mailjei:
- Emlékeztet? a kedvenc tételekr?l
- Elhagyott kosár-helyreállítási e-mail engedménnyel
- Megrendelés visszaigazolása a kapcsolódó termékekkel
- Visszajelzés kérése
- “K?sz?njük, hogy nálunk vásárolt”
- Inaktív vásárlói emlékeztet? (bestsellerekkel)
- Vásárlási évforduló
惭á蝉辞濒补迟
Jesse: Mi folyik itt, Tim? Kaptunk egy helyettesít?t
Tim: Nem vagyok Richard Otey.
Jesse: Ez igaz. Richard Otey úgy beszélne a mikrofonba, mint egy profi. Gyerünk.
Tim: Nézd meg ezt a fickót, aki rám mutat az ablak m?gül. Mit gondolsz, mit tudsz, mi? Semmi.
Jesse: Igen, semmi. Lecserélted ?t. Wally megb?kte. ?, hát.
Tim: Ma nagyon izgatott vagyok, hogy a tíz kedvenc pizzámról beszélhetek. Most sok kül?nb?z? kéreggel fogunk foglalkozni. RENDBEN. Kevéssé ismert tény a mélytálról. A legt?bben vastag kéregnek gondolják. Nem az. Tudod, néha vastag, de hagyományosan egy nagyon vékony kéreg, amelyet egy serpeny? oldalára nyomnak. Nagyon vajas. Nagyon ropogós. De ez a jó hagyományos mélytál mutatója.
Jesse: Wow.
Tim: Most beszélhetnénk a New York-i stílusról. Beszélhetünk taverna stílusról. sokat tudok.
Jesse: Karfiol kéreg, ez valami? Sajnos nem.
Tim: Nem, nem err?l beszélünk.
Jesse: Minden rendben. Jól kezdtük, Tim. tetszik. Remélem, a hallgatók megéheznek, és készen állnak a tíz legjobb pizzatésztára.
Tim: Igen. Err?l beszélünk. De valami ugyanolyan jóról beszélünk. Arról fogunk beszélni, hogy miért kell 2020-ban e-mail marketinget használni.
Jesse: H?ha. E-mail marketing. Hallottatok már az e-mail marketingr?l?
Tim: Fogadok, hogy van. Ha van e-mailje, mert a beérkez? levelek meg vannak t?ltve vele.
Jesse: Igen. ?gy sok emberhez hasonlóan valószín?leg ?n is a napjának jó részét e-mailek olvasásával t?lti. ?n valószín?leg üzlettulajdonosként azt gondolja: ?Ember, nem akarok t?bb e-mailt küldeni. Utálom az e-maileket." Nem, t?bb e-mailt kellene küldenie. Az e-mailek teljesen m?k?dnek. Mindig is dolgoztak, és 2020-ban még t?bbet fognak dolgozni.
Tim: Igen, szerintem az e-mail az egyik olyan dolog, amit az emberek hajlamosak figyelmen kívül hagyni, vagy azt hiszik, hogy az e-mailek, valahogy kimentek a divatból. Megvannak ezek az újfajta hagyományos reklámok vagy digitális hirdetések, ezek a kül?nb?z? dolgok, és ez egyszer?en nem igaz. Az e-mail marketing csak tovább n?vekszik. Nem tudom, mi volt a statisztika, de k?rülbelül háromszáz?tven milliárd dollárt k?lt?ttek e-mail marketingre csak 2019-ben. Tehát ez egy nagy, nagy sugárút és egy nagy, nagy lehet?ség, hogy egy olyan helyen beszélgess az ügyfelekkel, ahol napi szinten találkoznak. Szerintem az amerikaiak 50 százaléka naponta legalább egyszer megnézi az e-mailjeit. ?s
Jesse: Szeretik az emailt. Ellen?rzik az e-maileket, küldenek néhány e-mailt. Ma nyilvánvalóan az e-mailekr?l beszélünk. Szeretnénk néhány valós példát mutatni. Valószín?leg hallottál már róla, hogy az e-mail marketingr?l meg kell tenned. ??, igen, igen. ?reztem a hírleveleket. El kell küldenem néhány e-mailt." Ehhez kínálunk néhány egyszer?bb lehet?séget. Néhány korábbi vendégünkr?l fogunk beszélni azokban az e-mailekben, amelyeket el kellene küldeniük. ?s természetesen van néhány fantasztikus új funkció az 黑料门ben, amelyek segítenek ebben. Szóval, Tim, hol kezdjük?
Tim: Természetesen. Nos, azt hiszem, kezdenünk kellene az, hogy beszéljünk egy kicsit az e-mail marketing kül?nféle típusairól. Tehát amikor az e-mail marketingre gondolok, három nagy kategóriára gondolok. Tehát vannak hírlevelei, amelyeket a vállalkozások hagyományosan hetente vagy havonta egyszer, bizonyos rendszeres id?k?z?nként küldenek ki. Hírek az üzletr?l, esetleg ajánlat, de ott vannak a tranzakciós e-mailek is. Ezek olyan e-mailek, amelyeket akkor kap, ha megrendelést ad le, és azt mondja: ?Hé, megrendelés visszaigazolása” vagy ?Hé, most szállítottuk ki a terméket”, ilyen típusú e-maileket. Aztán ott vannak a promóciós e-mailek, és ezek azok az e-mailek, amelyekben valóban lehet?ség nyílik arra, hogy t?bb terméket küldj?n ügyfelei felé, elmondja nekik az új ajánlatokat, és valóban visszaterelje ?ket a webhelyére vásárlás céljából.
Jesse: Rendben. Nos, Tim, azt hiszem, kezdhetjük a hírlevelekkel, mert bárki, aki ezt listázza, valószín?leg rajta van az 黑料门 hírlevéllistáján. ?s ezeket az e-maileket egy nagyon kül?nleges srác írta.
Tim: ?n írtam ?ket. ?n vagyok a kül?nleges srác.
Jesse: Igen. Tim a kül?nleges e-mail szerkeszt?, író. E-mail rajongó. Nem tudom, hogy ez baj-e.
Tim: Ez a podcast kikerült a sínekb?l. (nevet?)
Jesse: Minden rendben. Szóval hírlevelek. Ezek valószín?leg az egyik legt?bb; Nem tudom, ezek egy egyszer? e-mail. Talán nem mindenkinek k?nny?. De úgy gondolom, hogy amikor boltban vásárol, arra számít, hogy valamikor hírlevelet fog látni. Valójában rendelkeznie kell egy feliratkozási linkkel a webhelyén, amellyel feliratkozhat a hírlevelekre. ?sszeállíthat egy listát azokból az emberekb?l, akik korábban vásároltak, és talán nem fog kész hírlevelet indítani, ha három ügyfele van. Sok id? lehet ennek a három ügyfélnek. De ezen érdemes elgondolkodni. Rendszeres kommunikáció, hogy elkezdj k?z?sséget építeni ügyfeleiddel.
Tim: Igen. Szerintem a hírlevél valódi értéke abban rejlik, hogy konzisztens érintkezési pontokat ad, és lehet?séget ad arra, hogy kapcsolatba lépj és kapcsolatot építs ki ügyfeleddel oly módon, hogy mondjuk egy promóciós ajánlatot küldenek e-mailben, amely azt mondja: ?Hé, kap 50 százalékot. ki a termékeib?l” nem igazán adja meg. Kül?nféle híreket oszthat meg, és kül?nb?z? betekintéseket mutathat be. Jesse, milyen példák vannak néhány 黑料门-ügyfelt?l, akiket látott néhány igazán jó lehet?ség hírlevél küldésére?
Jesse: Azok az emberek, akik rendszeresen hallgatták a podcastot, hallotta néhány ügyfelünkt?l. ?s így talán már küldenek hírleveleket. Remélem, hogy igen, mert remélem, hogy helyesen cselekszenek. De például valószín?leg volt egy korábbi podcastunk, k?zvetlenül ez el?tt a Prairie Melody Birdseed. Ez bio madármag. Szóval erre azt gondolod, hogy ?Rendben, hát, nem tudom. Hírlevél? Mit küldhetsz ki?" Nos, mindig j?n valami hír. Heti hírlevél biomadármagról. Ez valószín?leg egy kicsit sok. Ez egy kicsit túlzás. egyetértek. Nem nyitnám meg minden héten ezt az e-mailt, de ha havonta egyszer, és olyan ember vagyok, aki már vásárolt biomadármagot, akkor érdekelhet. Milyenek a legfrissebb hírek? Ez szezonális dolog. RENDBEN. Nem tudom. Itt repülnek a bíborosok. A steakeknek készen kell állniuk néhány bíboros etetésére. Azt akartam mondani, hogy hibernálnak, de nem hiszem, hogy a bíborosok hibernálnak. Nem vagyunk ornitológusok. Minden rendben. Szóval sok nagy szó, Tim. Ezt nem írtam fel a jegyzeteinkben. Szóval ez egy példa. Visszagondolva, egy korábbi vendégünk volt Akilah a Kissed By a Bee-b?l. Kül?nféle egészségügyi termékek voltak, amelyek segítenek a b?rápolásban. Talán egy hírlevél. Lehetne havonta egyszer, kéthavonta. "Hé, van egy új termékünk, amely kiválóan alkalmas erre." Vagy ??me egy ügyfélt?rténet, amit kaptunk. Valaki használta a termékünket. Itt van egy kép a k?ny?kükr?l, ami már meggyógyult.” Azért mondom ezt, és azért botlok bele az itteni t?rténeteimbe, mert minden egyes üzletnek megvan az oka arra, hogy ?sszeállítson néhány e-mailt, és elküldje az ügyfélk?rének. Még akkor is, ha úgy gondolja, hogy esetleg kéretlen levelet küld az embereknek, vagy nem akarnak hallani arról, hogy feliratkoztak a hírlevelére, megvásárolták a termékét. ?rdekelnek, és nem mindenki fogja kinyitni. Ez rendben van. Látták az e-mailt a postafiókjukban, ez m?k?dhet. Emlékeztették ?ket, hogy vállalkozásként létezel. Kapcsolatban állnak veled. ?s úgy értem, sokszor, hírleveleket, mit kapnak? Talán egy 20 százalékos nyitott árfolyam valószín?leg jó szám. Tim, mennyi a nyitási arányunk a hírlevelünkben?
Tim: Igen, a nyitott árfolyamaink valahol a 20-as években járnak. Nem 100 százalékos. Ez rendben van.
Jesse: Nem sírsz miatta.
Tim: én igen. Néha sírok. RENDBEN. De kül?nféle okokból.
Jesse: Ha 20 alá megy, akkor sírsz?
Tim: Ez a naptól függ. Talán kedd van. De igen, azt hiszem, a kulcs az, hogy ne félj a postaládában lenni. Van itt még néhány statisztika, ami tetszik. Végtelenül érdekesek, mert annyira ellentétesek azzal, amit ?szt?n?sen igaznak hiszünk.
Jesse: Tim, tudom, hogy te vagy itt a Millenáris f?n?k. Gyakran el?fordul, hogy sz?veget küldesz nekem, és én inkább e-mailt küldesz nekem, most pedig talán visszaküld?d a beszkennelt faxot, hogy tudasd, az általam preferált módszer.
Tim: Csak a s?tét k?zépkorban élsz. (nevet?)
Jesse: Igen. Inkább az emailt. ?s sokan ezt teszik.
Tim: Itt egy újabb gyors statisztika.
Jesse: Igen, sok e-mailt kapok, és ritkán nyitom meg ?ket. De kapok egy e-mailt a Home Depottól, ha nem is minden nap, de minden második nap, mint például a Bed, Bath and Beyond. ?vek óta nem kaptam ott semmit, de tudom, hogy ezeket az e-maileket kapom. ?s így ha valaha is elmegyek a Bed, Bath and Beyond-ba, nem tudom, miért tenném. De ha megtenném, tudom, hogy valahol 20 százalékos kedvezmény van az e-mailemben. Szóval nem iratkozom le. csak nem olvasom. Nem haragszom ezekre az üzletekre, amiért e-maileket küldenek nekem. Tudom, hogy ez csak a játék része, és el kell távolítanom a zajt.
Tim: Azt hiszem, milyen szerencsétlen lenne, ha a statisztikák azt mondanák, hogy van egy ügyfele, aki nem nyitja meg az e-mailjeit, és ?n csak annyit mond: ??, nem fogok e-mailt küldeni neki.” Aztán amikor egyszer e-mailt kérnek, azt mondják: ??, készen állok a vásárlásra. Szeretném megnézni, hogy van-e kuponom, az egyik új termék.” Nincs e-mail a beérkez? levelükben; elszalasztottad ezt a lehet?séget. Ha nem akarnak szerepelni a listán, akkor leiratkoznak. Ezért helyezünk el leiratkozási gombokat az e-mailekben. Csak legyen ott.
Jesse: Csak legyen ott. Küld?tt néhány e-mailt. Most leginkább az ottani hírlevelekr?l beszéltünk. ?s ehhez kell egy kis kreativitás. Le kell ülnie, és fel kell vennie az írósapkáját vagy bármit, bármit is csinál az íráshoz. Ezt meg kell tenned. Jobbra. Azt hiszem, most egy másik módszerr?l szeretnénk beszélni, ami valójában csak automatizált, ahol nem kell mindezt gondolkodni, nem kell megnyomni a küldést, például amikor e-maileket küldesz a Mailchimpt?l. Olyan, mintha egy kis majom keze nyomna egy gombot. Nem kell itt izzadnod. Ezek csak olyan e-mailek, amelyek mindig el?fordulnak.
Tim: Mailchimp, mi van az izzadt majommal? Minden alkalommal stresszes.
Jesse: De te akkor is megnyomod azt a gombot.
Tim: Mint az a játékmondat, ahol feltették a csipogót, például, miért kell ott lenniük az embereknek? Csak kapcsolja ki, és kevésbé aggódjon ett?l az élményt?l. Igen, elkalandozom. Jessie-re szólva, tegyük fel, hogy keresked? vagy, van egy boltod, és azt mondod, hogy ez az én dolgom. Megértem, hogy a beérkez? levelek k?z?tt kell lennem. Ott kell lennem, ahol az ügyfeleim látni szeretnék a kommunikációmat. De nincs id?m arra, hogy hetente vagy akár havonta hírlevelet írjak. A fényképek nincsenek nálam. Nincsenek forrásaim. Mit tegyek ebben a helyzetben? Ha ?n 黑料门-keresked?, szerencséje van. Az 黑料门 most kiadott egy új…
Jesse: Egyébként sok okból.
Tim: Ennek számos oka lehet, ezek k?zül nem utolsósorban az 黑料门 által kiadott új eszk?z, az Automated Emails. Nos, az egyik automatizált e-mail, amit valószín?leg mindenki ismer, az az elhagyott kosár e-mail. Ez az az e-mail, amelyet valaki akkor kap, amikor egy terméket a kosarába tesz, majd kivágja a terméket, és vásárlás nélkül hagyja el az üzletet. Az 黑料门 kiküld egy e-mailt a vásárlónak, és azt mondja: ?Hé, ezt betette a kosarába. Miért nem folytatja és fejezi be a vásárlást?” Esetleg dobjon oda egy kuponkódot, hogy megédesítse az üzletet. ?s nagyon-nagyon hatékonyak. Ezek egy e-mail eszk?z, amelyhez még azel?tt is, hogy ez az új automatizált eszk?z csak egy kattintást igényelt, csak bekapcsolja, és megt?rténik. S?t voltak olyan 黑料门-keresked?ink is, akik 17 százalékos konverziós arányról számoltak be ezeken az elhagyott kártyás e-maileken. Ez 17 százalékkal t?bb eladást jelent, ha bekapcsolja ezt az eszk?zt, amely kiküld egy e-mailt, és azt mondja: ?Hé, nem fejezted be az X, Y, Z megvásárlását. Miért nem csinálod ezt?”
Tim: Tehát a podcast rendszeres hallgatói már korábban is rákattintottak erre a gombra, mert hallottak minket err?l beszélni. Vagy ha Tim ?sszes fantasztikus e-mailjét olvassa, már bekapcsolta az elhagyott kosár e-maileket, és ez nem gond. Tehát kérem, tegye ezt, ha még nem tette meg. Kérsz ??plusz 17 százalékot? Kattintson erre a gombra. Automatizált e-mailek. Kész, igaz.
Tim: Igen. De szerintem az a jó, hogy az 黑料门 ezt fejlesztette. Tehát csak ez az automatizált elhagyott kosár e-mail volt, ami nagyszer?. De az 黑料门 fejleszt?i el?re mentek, és azt mondták: ?Hé, milyen más lehet?ségek, id?szer? intézkedések, amelyeket a vásárlók megtehetnek az ?n üzletében? El?fordulhat, hogy olyan viselkedésmódokat alkalmazhatnak, amelyek segítségével automatikusan e-mailt küldhetünk nekik olyan id?pontban, amikor azt szeretnék.” ?gy kifejlesztettek egy új automatizált e-mail-marketing eszk?zt hét kül?nálló automatizált e-maillel az üzlettel való kül?nb?z? interakciókhoz.
Jesse: Igen. Tehát gondolja át, mit tettünk az elhagyott kosár e-mailekkel, aminek van értelme. Ez hasonló a szteroidokhoz vagy más alkalmazásokhoz, ahol az ügyfelek az ?n üzletében intéznek dolgokat. ?s egy bizonyos ponton, attól függ?en, hogy mit állít be az áruházban, ami egyébként meglehet?sen egyszer?, más e-maileket küldenek. ?s amikor e-maileket küld, általában forgalmat és eladásokat kap. Szóval, rendben. Vonjuk rá az embereket ezekre. Milyen példák vannak ezekre az automatizált e-mailekre?
Tim: Az egyik új a Kedvenc tételek emlékeztet?je. Tegyük fel, hogy egy vásárló elj?n az üzletébe, és azt mondja: ??, tetszik ez a termék. ?, tetszik ez a termék. Tetszik ez a termék.” Tehát rákattintottak arra a szívgombra. Kedvelték ezt a terméket. ?s akkor elmennek. Tehát nem feltétlenül tették be a kosarukba, de érdekl?dést mutattak egy termék iránt, és elmentették kés?bbre. Kedvenc tárgyaik. Az automatikus e-mail bizonyos id?k?z?nként jelenik meg, talán két nappal azután, hogy hozzáadták az elemet, esetleg tizenkét órával azután, hogy az elemet hozzáadták a kedvenceikhez, e-mailt küld nekik, és azt mondja: ?Hé, ezeket az elemeket a kedvencek k?zé helyezte. Még mindig érdekel?” Lehet?sége van ismét hozzáadni egy kupont, ajánlatot vagy valamit, hogy édesítse az üzletet, visszahozza és lezárja az akciót.
Jesse: ?rtem. Például, ha arra gondolsz, rendben, hát ki szereti a tételeket, igaz? Prarie Melody Birdseed. Az emberek valószín?leg nem kedvencek a madármagban, igaz? Mintha valószín?leg kevésbé lesz kedvenc most. ScouterWear, amit viseltünk, egyedi kutyaruhák, amelyekben az emberek állandóan ott vannak, és terelgetik ezeket a kül?nb?z? kutyusruhákat. A kutyus ruhák valószín?leg t?bb kedvencet kapnak, mint a madármag, csak mondom. De ez az egyike azoknak a dolgoknak, amelyeket nem biztos, hogy hajlandó megvenni, mert azt mondja: "Hú, ez sok pénz a kutyámnak." De két-három nappal kés?bb ezt az e-mailt kapja, amely hasonló egy elhagyott kosár e-mailhez. Olyan vagy, hogy egy kicsit bolyhos ott egy kicsit hidegnek t?nik. Azt hiszem, itt az ideje, hogy szüksége van egy b?rkabátra. Tehát ezek csak egy példa, valószín?leg jobban m?k?dnek azokban az üzletekben, amelyekben valószín?leg vannak kedvenc termékeik. Ruházat és ékszer.
Tim: Tartozékok, stb. Szóval ez egy új. Egy másik újdonság a rendelés visszaigazolása a kapcsolódó termékekkel. Tehát általában a vásárlók valamilyen e-mailt kapnak, amelyben ez áll: ?Hé, megkaptuk a megrendelését. Hé, a rendelésed elküldve." Tehát ez az új automatizált e-mail lehet?séget ad ?nnek ezzel a rendelés-visszaigazolással, amely anekdotikusan gyakran a legnyitottabb e-mail a keresked?k számára az ügyfelekt?l.
Jesse: Igen. Tim, elloptad nekem ezt a statisztikát, ez lesz az én számom.
Tim: Tudom, felírtam, és azt mondtam: ?Ez a lehet?ség, hogy ragyogjak.”
Jesse: Teljesen ellopta ezt a statisztikát. A megrendelés visszaigazolása, az emberek megnyitják azt az e-mailt. Most vettek valamit. Annak ellenére, hogy tudják, hogyan fog kinézni az e-mailjükben. Ez alapvet?en olyan, hogy igen: ?K?sz?njük a rendelést. Itt a rendelés száma, címe, bla-bla.” De mivel ez a legnyitottabb, ez a legjobb alkalom arra, hogy becsússzon egy kis marketinget, mert kinyitják. ?s ha most vásárolt valamit egy boltban, akkor lehet, hogy az emberek nem néztek meg minden egyes terméket az üzletében. Most látták ezt a fantasztikus farmer dzsekit, amilyet Tim visel itt. ?s azt mondják: "Megveszem ezt a farmerdzsekit." Nem nagyon néztek k?rül. Aztán megkapják ezeket a kis kapcsolódó termékeket, és azt mondják: ??, nézd, van benne egy sapka, ami t?kéletesen passzol ehhez a kabáthoz.” Aztán azt mondják: "Be kell ugranom és meg kell vennem ezt a sapkát."
Tim: Igen. Vagy tegyük fel, hogy van valami kiegészít?je. Lehet, hogy cip?ket árulsz, és van velúr cip?d, és valaki megveszi a cip?t, és akkor azt mondják: "?, ezek a cip?k piszkosak lesznek." Elküld?d nekik a rendelés visszaigazolását, esetleg tartozékkal. Kis spray-ket készítenek, amelyeket a cip?jére permetezhet, hogy megvédje ?ket a szennyez?dést?l és a vízt?l. Szóval azt mondom: ??, ez egy hasznos dolog. Meg kell vennem, hogy megvédjem új befektetésemet.”
Jesse: Igen, mindenféle ?tlet a kapcsolódó termékekhez. Beállíthatja az 黑料门ben. Ha nem állítja be a biproduct-ot, mi a kapcsolódó, akkor az automatikusan megt?rténik. Szóval ez itt szó szerint egy kattintásos dolog. A kapcsolódó termékeket egyetlen kattintással beállíthatja.
Tim: Igen. Alapvet?en arról van szó, hogy ha nem akar semmit tenni, ha bármilyen kapcsolódó terméket szeretne manuálisan beállítani, akkor csak azt szeretné, hogy az 黑料门 válassza ki a termékeket, küldje el ?ket, és csak kapjon egy e-mailt. Ez olyan egyszer?, mint belép a Vezérl?pultba, és rákattintani az ?E-mail engedélyezése” gombra. ?s ez csak megt?rténik. Nem fektet bele az id?dbe, mondjuk az a 30 másodperc, ha nagyon-nagyon ?reg vagy
Jesse: Ha elfelejtette jelszavát. RENDBEN. Ez még 30 másodpercet vesz igénybe. De igen. Szó szerint ez itt két lehet?ség, amelyek mindegyike egy kattintás. Nem akarom azt mondani, hogy garantáltan pénzt keresnek, de garantáltan t?bb e-mailt küldenek. Tehát garantálom, hogy t?bb e-mail küldése nagyon-nagyon-nagyon valószín?, hogy t?bb pénzt és t?bb eladást is eredményez.
Tim: Igen. Egy másik, ami új, és ez inkább a hosszú játékmenet, de még mindig nagyon-nagyon fontos e-mail. Ez a Kérjen értékelést e-mail. ?gy ezt most automatizálhatja az 黑料门 segítségével. Valaki vásárol egy terméket. ?ltalában annyi id?t szeretne várni, ameddig az adott cikk eljut a keresked?h?z. Tegyük fel, hogy az átlagos szállítási id? hat nap. Tehát legalább hat napig nem szeretné elküldeni ezt az e-mailt. Valószín?leg inkább hét, nyolc, kilenc nap. Adjon nekik egy esélyt, hogy kapcsolatba lépjenek ezzel, megtapasztalják, majd küldje el ezt az e-mailt, amely így szól: ?Hé, remélem, hogy tetszenek a termékei. Véleményt szeretnék kérni ?nt?l.” ?s ismét automatizált. Csak beállíthatja az átlagos intervallumot, mennyi ideig tart általában a termékek szállítása, az 黑料门 pedig a t?bbit.
Jesse: Igen. Imádom. Online vásárlás, online
Tim: Remélhet?leg már van egy olyan rendszere, ahol véleményeket kér, az 黑料门 ezzel sokkal k?nnyebbé tette.
Jesse: Azt hiszem, az embereknek nincs rendszerük, és most ez is benne lesz a rendszerben, hogy véleményeket kapjon. Tehát ismét egy nagyon egyszer? kattintás az automatikus felülvizsgálati e-mailek beállításához.
Tim: Minden rendben. Még egy párat. ?K?sz?njük, hogy nálunk vásárolt” e-mail. Tehát ez egy olyan e-mail, amelyet általában olyan ügyfeleknek küld, akik néhányszor vásároltak az ?n üzletében. ?s ez csak azért, hogy továbbra is er?sítse ezt a vásárlói h?séget. Tegyük fel, hogy valaki háromszor j?tt és vásárolt az üzletében. Bizonyítékot mutattak arra vonatkozóan, hogy ez az ügyfél egy ideig kitarthat. Jó, ha az ügyfél úgy érzi, hogy megbecsülik. Tehát küldj?n nekik egy e-mailt, mondjon k?sz?netet a vásárlásért, k?sz?n?m, hogy vásárló. Itt egy kedvezmény. Csak k?sz?netet mondok, hogy itt vagy, ez nagyon-nagyon hosszú utat jelenthet. Szóval igen, ez egy nagyon egyszer?.
Jesse: Említettük a hírlevelek küldését és a promóciós e-maileket. Lehet kapni kuponokat. Ez egy ?sszeállítás, és felejtsd el újra, és nem kell állandóan kiküldened ezeket a kuponokat, ha attól tartasz, hogy túl sok kupon van a világon. Itt beállíthatja, hogy csak bizonyos személyekhez menjen. Ha háromszor vásároltak, megkapják ezt a kupont, vagy talán csak egy ingyenes szállítási értesítéssel vagy valami mással. Ajándék, vagy csak az ?sszes k?z?sségi média alján van, ahol azt mondod: ?K?sz?n?m, itt egy kupon. Egyébként itt van egy link a Facebookra, az Instagramra.” Egy kis kiáltást tudnak adni a világnak. Miért ne? Ez nagyon k?nny?.
Tim: Miért nem?
Jesse: "Miért ne?" itt a lényeg.
Tim: Minden rendben. Szóval még két új. Ez egy nagy. Az inaktív vásárlói emlékeztet?, amely új bestsellereket tartalmaz webhelyén. Szóval ez egy csomó szó volt. Ez az e-mail alapvet?en azoknak az ügyfeleknek szól, akik egy ideje nem j?ttek vissza. Talán hat hónapja volt az utolsó vásárlásuk. Vagy talán két éve volt. De ez egy lehet?ség arra, hogy megszólítsa azokat az ügyfeleket, akik már foglalkoztak a márkával, akik tudják, ki vagy, akik eléggé érdekl?dést mutattak a vásárláshoz, és azt mondják: ?Hé, már egy ideje. Van néhány új cuccunk." ?s linkelhet a bestseller tételekhez. ?s ismét, ezt ?n választhatja. Az 黑料门 segítségével automatizálható, de ha akarja, linkelheti ezeket az elemeket. ?Ez néhány újdonság a boltban. Miért nem j?ssz vissza, nézz meg minket.” ?s ismét hozzáadhat egy ajánlatot ennek ?szt?nzésére. Igen, csak hozza vissza azokat az ügyfeleket.
Jesse: Rendben. Igen. ez tetszik. Gondolni arra, hogy ki használná. Ha olyan termékei vannak, amelyeket meghatározott rendszeres id?k?z?nként vásárol. Szóval a madármadár fickó. Nos, valószín?leg nem. Mennyi id? alatt eszik meg a madarak ?t kiló madármagot? Nem tudom. Két hónap. Három hónap. A madár méretében ott lehet. Valami nagy madár lehet odakint. Nem tudom. De talán, tudod, a vállalkozásoddal rá fogsz j?nni. ?ltalában kéthavonta van. Tehát valaki nem j?n vissza a harmadik hónapban. Talán most itt az ideje ennek az e-mailnek. Ha inkább egyszeri vásárlásról van szó, akkor lehet, hogy ez nem m?k?dik az ?n számára, igaz? Mintha nem feltétlenül t?kéletes mindenkinek. Ha elad, nem tudom, VW Jetta csereváltókat. Bocsi, fájó pont. Valószín?leg hat hónap elteltével nem szeretné megkapni ezt az emlékeztet? e-mailt. Mert azt a sebességváltót már megvetted.
Tim: De ismételten, az e-mail mindig megfizethet?bb visszahozni korábbi ügyfeleket, mint új ügyfeleket keresni. Tehát éljen ezzel a lehet?séggel, ahol csak kapja.
Jesse: Teljesen egyetértek. Sok podcastot készítünk a marketingr?l, ami általában az új ügyfelek megszerzésér?l szól, de ez drága és nehéz, és ?n már elvégezte a munkát. Csak hozza vissza ?ket, hogy vásároljon ?nt?l.
Tim: ?s akkor az utolsó új automatizált e-mail, amir?l beszélni szeretnénk, és ez egy érdekes. Ez a vásárlási évforduló e-mailje. ?s ez lehet, hogy nem mindenkinek szól, de remek e-mail. Remek lehet?ség, hogy k?vetkezetes kapcsolattartási pontokat szerezzen, és kapcsolatba léphessen korábbi ügyfeleivel. Tehát mondjuk valaki vásárolt, akkor visszatérünk egy fantasztikus farmerdzseki példájához, ahogy én viselem. Azt mondhatod, hogy ??, már egy éve, hogy megvetted azt a farmerdzsekit. Remélem szereted. Miért nem j?ssz vissza, és nézz meg néhány újdonságot, amivel rendelkezünk. Van egy új farmerdzsekink és indigókék, vagy ilyesmi.
Jesse: Igen, tetszik. Ez nagyon kreatív, Tim.
Tim: K?sz?n?m. Szeretem a farmer kabátokat.
Jesse: Igen. Nagyon szereted a farmer kabátokat, valószín?leg évente egyszer vásárolsz, valószín?leg két-három alkalommal. De azt akarja, hogy valaki megvegye a k?vetkez? évben. ?s most lényegében csak egy ürügyet teremtett az e-mail küldésére. Mindez csak bizonyos értelemben mentség arra, hogy értelmes e-mailt küldj?n. Mi pedig megpróbálunk engedélyt adni ezeknek az e-maileknek a küldésére, mert tudjuk, hogy m?k?dnek. Ha át kellene néznie az ügyféllistán, és ki kell találnia, hogy ki vásárolta ezt, akkor ideje elküldeni nekik egy évfordulós e-mailt. Ezt nem fogod megtenni. Mintha nem lennél az. Szóval ez csak egy újabb kifogás. Szeretnénk, ha ne féljen e-maileket küldeni. Tehát mindenképpen hírlevelet kell küldenie. Jobbra. Tudom, hogy ez egy kicsit t?bb munka. A promóciós e-mailek, még egy kis munka. ?s ki kell izzadnia, amikor megnyomja a küldést. Szóval kapd meg. De ezek mind automatizált e-mailek, amelyek az üzleten belüli triggereken alapulnak. Automatizálások, amelyeket beállíthat, beállíthat és elfelejtheti. Kezdj el t?bb pénzt keresni. Tim?
Tim: Mindent, amit Jesse mondott, azt szeretnénk, ha benne lenne az e-mailekben. Szeretnénk, ha bekerülne ezekbe a postaládákba, és k?vetkezetes üzeneteket küldene ügyfeleinek. De ha aggódik, talán túl vagyok az e-mailezésen; talán fárasztom a k?z?nségem. Ezek az automatizált e-mailek nagyszer? módja annak, hogy k?vetkezetes, id?szer? és releváns e-maileket küldj?n. Egyáltalán nem kell ezen gondolkodni. Megcsináltuk a munkát, hogy a megfelel? emberekhez menjenek a megfelel? id?ben.
Jesse: Tehát ha hallgat, csak be kell lépnie az üzletébe. Ez az. Ez egy fizet?s funkció. Menj be oda. Keresse meg az automatizált e-maileket, kattintson néhány gombra, és tegye egy kicsit intelligensebbé. Ez egy egyszer? módja annak, hogy n?velje eladásait.
Tim: Igen. Ha bármilyen kérdése van a pizzatésztákkal kapcsolatban, forduljon hozzám. Sokat tudok, és azt hiszem, mára csak ennyi van.
Jesse: Rengeteg szakértelem érkezik ?nh?z. Minden rendben. Menj ki onnan. Szerezd meg a boltodat. Tedd meg.
Tim: K?sz?n?m mindenkinek.
