Hogyan jav铆thatja e-kereskedelmi h铆rlevel茅nek k茅zbes铆thet艖s茅g茅t

14 min olvasva

Benjamin Franklin 1734-ben kezdte kiadni a Poor Richard鈥檚 Almanach-ot, hogy n茅pszer疟s铆tse nyomdai v谩llalkoz谩s谩t. Apr贸s谩gokat, b枚lcsess茅geket, id艖j谩r谩s-jelent茅seket tett k枚zz茅, 茅s gyakorlatilag mindent, amit az emberek abban az id艖ben hasznosnak tal谩ltak. A Franklin v茅g眉l 茅vi 10,000 XNUMX p茅ld谩nyt adott el. Ez volt az els艖 alkalom, hogy h铆rleveleket haszn谩ltak tartalommarketingre 茅s egy m谩rka n茅pszer疟s铆t茅s茅re.

A h铆rlevelek 1734-ben m疟k枚dtek, 茅s 2022-ben is m疟k枚dnek. K眉l枚n枚sen hasznosak az e-kereskedelmi v谩llalkoz谩sok sz谩m谩ra. Az e-kereskedelmi h铆rlev茅l seg铆ts茅g茅vel az 眉gyfelek naprak茅szek maradhatnak az 煤j term茅kekkel 茅s a c茅ges h铆rekkel, 铆gy a c铆mzettek el艖sz枚r a v谩llalkoz谩sra gondolnak, amikor sz眉ks茅g眉k van valamire. Az e-kereskedelmi h铆rlevelek azonban nem csak hat茅konyak eszk枚z枚k (m谩s n茅ven potenci谩lis v谩s谩rl贸k vonz谩sa).

Ezek szerint a v谩s谩rl贸k 59%-谩t befoly谩solj谩k a marketinges e-mailek .
4.14 milli谩rd ember minden nap ellen艖rzi e-mailjeit. Az e-mailes marketingb艖l sz谩rmaz贸 bev茅telek a k枚vetkez艖茅vben meghaladj谩k a 10 milli谩rd doll谩rt, ahogyan azt a nyilatkozata .

A t煤ltel铆tett piacon, ahol az e-kereskedelmi m谩rk谩k nehezen vonzz谩k le a fogyaszt贸k figyelm茅t, a h铆rlevelek hat茅kony eszk枚zz茅 v谩ltak a m谩rkah疟s茅g kialak铆t谩s谩ban milli贸k kiv谩lt谩sa n茅lk眉l. Az e-kereskedelmi h铆rlevelek sikere azonban nagyban f眉gg att贸l, hogy h谩ny felhaszn谩l贸t haszn谩lnak t茅nylegesen megkapja 艖ket a postal谩d谩j谩ban.

Mi az e-mail k茅zbes铆thet艖s茅g?

Az e-mail k茅zbes铆thet艖s茅g az el艖fizet艖k postafi贸kj谩nak el茅r茅se. Ez nem veszi figyelembe azon e-mailek sz谩m谩t, amelyek a spam mapp谩ba ker眉lnek, vagy amelyeket a c铆mzett szerver elutas铆tott.

Ha 100 feliratkoz贸nak k眉ld ki egy h铆rlevelet, l谩thatja, hogy csak 90 be茅rkez艖 levelek k枚z茅 jutott el. Az e-mailek alacsony k茅zbes铆thet艖s茅ge cs枚kkenti az elk枚telez艖d茅st, a spamjelent茅sek sz谩m谩nak n枚veked茅s茅t, valamint az olyan e-mailek nagy sz谩zal茅k谩t, amelyek nem jutottak el sikeresen a c铆mzettekhez. A rossz e-mail-k茅zbes铆t茅s nem csak hat谩ssal van , hanem vesz茅lyezteti a kulcsfontoss谩g煤 tranzakci贸s figyelmeztet茅seket is, p茅ld谩ul az 眉gyfeleket a rendel茅si 茅s fizet茅si 谩llapotfriss铆t茅sekr艖l 茅rtes铆t艖 e-maileket.

Az e-mailek k茅zbes铆thet艖s茅g茅t tekintve az alacsony megnyit谩si ar谩ny 茅s az elk枚telez艖d茅s egy茅rtelm疟 jelz茅sek az internetszolg谩ltat贸k sz谩m谩ra, hogy a c铆mzetteket nem 茅rdeklik az 脰n tartalmai. Az alacsony elk枚telezetts茅g ak谩r ahhoz is vezethet, hogy a szolg谩ltat贸k blokkolj谩k az e-mail kamp谩nyait.

Amint l谩tja, az e-mailek k茅zbes铆thet艖s茅ge az els艖 dolog, amit az e-kereskedelmi tulajdonosoknak nyomon kell k枚vetni眉k .

Hogyan lehet nyomon k枚vetni h铆rlevelei k茅zbes铆t茅s茅t?

Kezdj眉k a alapok 鈥� sok lehet艖v茅 teszi az e-mailek k茅zbes铆t茅s茅nek ellen艖rz茅s茅t k枚zvetlen眉l az e-mail jelent茅sekben. Ez az els艖 hely, ahol meg kell n茅znie. P茅ld谩ul ha e-maileket k眉ld a k枚vetkez艖n kereszt眉l , minden elk眉ld枚tt e-mail kamp谩nyr贸l jelent茅st kap. Az e-mailek k茅zbes铆thet艖s茅g茅vel kapcsolatos inform谩ci贸kat ezekben a jelent茅sekben l谩that:

Ha t枚bb betekint茅st szeretne kapni, hogy meg茅rtse, hol 谩ll, akkor ezeket az eszk枚z枚ket is megn茅zheti, amelyek ingyenes csomagot vagy b艖s茅ges ingyenes pr贸baverzi贸t k铆n谩lnak:

MailTester: A MailTester rengeteget k铆n谩l ingyenesen. Elemzi az e-maileket, hogy meghat谩rozza azok min艖s茅g茅t, 茅s megold谩sokat k铆n谩l a pontsz谩m jav铆t谩s谩ra. A fizet艖s verzi贸val integr谩lhatja a jelent茅st az e-mail-szolg谩ltat贸 szolg谩ltat谩saiba, 茅s list谩t vezethet a megv谩s谩rolt tesztekr艖l.
MXToolbox: Ha t枚bbet keresel funkci贸kban gazdag e-mail k茅zbes铆t茅si eszk枚z, az MXToolbox lehet a v谩lasz. Ellen艖rzi a biztons谩gi protokollokat, 茅s megosztja az el艖fizet艖k h铆rn茅v-v谩ltoz谩si riaszt谩sait 茅s f枚ldrajzi elhelyezked茅s茅t.
glockapps: A GlockApps egy robusztus k茅zbes铆t茅si eszk枚z, amely teszteli a hiteles铆t茅st, a spam-pontsz谩mot 茅s az IP-h铆rnevet a kezd艖oldali fi贸kok sz谩m谩ra (teszt e-mail-c铆mek, amelyeket az茅rt hoztak l茅tre, hogy nyomon k枚vethess茅k, hov谩茅rkeznek az 眉zenetek elk眉ld茅skor.) Azt is l谩thatja, hogy h铆rlevelei eljutnak-e a be茅rkez艖 levelek k枚z茅. , prom贸ci贸s, k枚z枚ss茅gi vagy spam mapp谩kba. A GlockApps Bounce Monitor seg铆ts茅g茅vel ellen艖rizheti e-mailjei visszafordul谩si ar谩ny谩t (vagyis a sikertelen k茅zbes铆t茅sek sz谩zal茅kos ar谩ny谩t).

Most, hogy ismeri az e-kereskedelmi h铆rlevelek k茅zbes铆thet艖s茅g茅nek ellen艖rz茅si m贸djait, itt az ideje, hogy kital谩lja kamp谩nyai siker茅t.

Rendben van az e-mail k茅zbes铆thet艖s茅ge?

Ide谩lis esetben a feliratkoz贸k 100%-谩t szeretn茅 el茅rni, az esetek 100%-谩t. De a val贸s谩g gyakran ki谩br谩nd铆t贸. Szerint a :

A f艖bb levelez艖eszk枚z枚k 谩tlagos k茅zbes铆thet艖s茅ge 85.3%. Teh谩t ha a teljes铆thet艖s茅ge 90% felett van, akkor j贸 helyen j谩r.
A lesz谩ll铆that贸s谩g 茅vente n茅mileg v谩ltozik, ez茅rt 枚sszpontos铆tson a k枚vetkezetess茅gre.
Az e-kereskedelmi 谩gazat 谩tlagosan 0.19%-os kem茅ny visszafordul谩si ar谩nyt (amikor az e-mailt visszak眉ldt茅k a felad贸nak, mert a c铆mzett e-mail-c铆me 茅rv茅nytelen) 茅s 0.26%-os 谩tlagos visszafordul谩si ar谩nyt (ideiglenes k茅zbes铆t茅si probl茅m谩t jelez). Gy艖z艖dj枚n meg arr贸l, hogy ezek alatt a sz谩mok alatt van, hogy egy e-mail kamp谩ny hat茅kony legyen.

Hogyan jav铆thatja e-mailjei k茅zbes铆t茅s茅t?

Ha az e-mailek k茅zbes铆t茅se nem a k铆v谩nt helyen van, annak tartalmi vagy technikai probl茅ma lehet az oka. Szerencs茅re n茅h谩ny m贸dos铆t谩ssal jav铆thatja a sz谩mokat.

Tiszt铆tsa meg e-mail list谩j谩t

Sok c茅gtulajdonos v谩s谩rol 别濒艖办耻谤谩迟辞谤 e-mail list谩kat kamp谩nyaik elind铆t谩s谩hoz. Ez sokak sz谩m谩ra s煤lyos hiba okok 鈥� a az els艖 a friss铆tett vagy val贸s c铆mek hi谩nya.

Mindig pr贸b谩ljon meg el艖fizet艖i list谩t 茅p铆teni ezen kereszt眉l 丑谩锄辞苍贸lomgener谩l谩si technik谩k, mint pl opt-in 疟rlapok, oldal felugr贸 ablakok, e-mail gy疟jt艖疟rlapok a c茅loldalon, Facebook potenci谩lis hirdet茅sek stb. Ha 黑料门眉zletet 眉zemeltet, 枚sszegy疟jtheti az 眉gyfelek e-mail c铆meit :

M茅g akkor is, ha 枚ssze谩ll铆totta saj谩t list谩j谩t, sok kor谩bbi 眉gyf茅l egy id艖 ut谩n abbahagyja az e-mailek megnyit谩s谩t. Meg kell szabadulnia az inakt铆v c铆mekt艖l, vagy meg kell k眉ldenie egy meger艖s铆t艖 e-mailt. Ez egy e-mail, amely eml茅kezteti 眉gyfeleit a v谩llalkoz谩s谩ra, 茅s arra k茅ri 艖ket, hogy er艖s铆ts茅k meg 茅rdekl艖d茅s眉ket a h铆rlevelei ir谩nt.

Rendszeresen haszn谩ljon egy list谩ja v谩g谩s谩hoz 茅s naprak茅szen tart谩s谩hoz. Ennek elmulaszt谩sa n枚veli a visszafordul谩si ar谩nyt, ami piros z谩szl贸 a c铆mzett e-mail szolg谩ltat贸ja (ESP) sz谩m谩ra. Id艖vel alacsony felad贸 pontsz谩mot fog kapni, ami alapvet艖en az e-mail kamp谩nyok hitelpontsz谩ma. Ha t煤l alacsony, az e-mail szolg谩ltat贸k 谩tir谩ny铆thatj谩k e-mailjeit a spam mapp谩ba.

Ha az e-kereskedelmi h铆rlevelekr艖l van sz贸, az elk枚telezett k枚z枚ns茅g sokkal jobb, mint a sok inakt铆v c铆mzett.

K枚nny铆tse le a leiratkoz谩st

A GDPR (General Data Protection Regulation) k枚r眉li besz茅lget茅ssel 茅s er艖s枚dik, dupl谩z贸dik opt-in szabv谩nyoss谩 v谩ltak. Egy dupla opt-in megk枚veteli, hogy az el艖fizet艖 igazolja e-mail c铆m茅t, majd er艖s铆tse meg 茅rdekl艖d茅s茅t a h铆rlev茅l ir谩nt.

M茅g ha el艖fizet艖i igazolj谩k is az e-mailjeit, ez nem jelenti azt, hogy 枚r枚kk茅 a list谩n akarnak maradni. Ez茅rt lehet艖v茅 kell tennie sz谩mukra, hogy k枚nnyen leiratkozhassanak a list谩r贸l. Ennek egyik m贸dja, ha minden h铆rlevel茅hez hozz谩ad egy Leiratkoz谩s linket:

Ha sz谩nd茅kosan megnehez铆ti az e-mail-lista elhagy谩s谩t, el艖fordulhat, hogy a h铆rlevel茅t a spam mapp谩ba helyezik, hogy elker眉lj茅k a vele val贸 interakci贸t. Ha sok spamjelent茅st kap, az ESP blokkolhatja vagy felf眉ggesztheti fi贸kj谩t.

Az 眉dv枚zl茅s t煤ll茅p茅se v茅gleg t枚nkreteheti a kapcsolatot az 眉gyfelekkel, ez茅rt mindenk茅ppen mutasd meg, hogy k茅szen 谩llsz seg铆teni a k枚z枚ns茅gednek. A sz贸beli dics茅ret n枚veli a m谩rkah疟s茅get, 茅s 脰n ink谩bb rugalmasnak 茅s meg茅rt艖nek szeretne t疟nni, mint spam jelleg疟nek.

Szem茅lyre szabhatja e-mailjeit magas szinten

Az e-mail egyed眉l谩ll贸 abban a tekintetben, hogy r茅szletes, szem茅lyre szabott besz茅lget茅st k铆n谩l a m谩rk谩k 茅s az 眉gyfelek k枚z枚tt. 脰sszpontos铆tson az 茅p眉letre j贸 min艖s茅g疟 kapcsolatait a k枚z枚ns茅g茅vel, hogy tov谩bbra is elk枚telez艖djenek a tartalommal. Ez lehet 煤j term茅k bevezet茅se, visszajelz茅s k茅r茅se, bemutat谩sa felhaszn谩l贸谩ltal gener谩lt tartalom (UGC), m谩rkafriss铆t茅sek megoszt谩sa, vagy ak谩r kedvezm茅ny egy k眉l枚nleges alkalomra:

A meleg 茅s bar谩ts谩gos hozz谩谩ll谩s a rendk铆v眉l szem茅lyre szabott tartalommal kombin谩lva sok 眉gyfelet fog szerezni, 茅s kivonja 脰nt a sz谩ll铆t谩si neh茅zs茅gekb艖l.

Ker眉lje el a lev茅lszem茅tcsapd谩kat

A spamcsapd谩k az internetszolg谩ltat贸k m贸dszerei a felhaszn谩l贸k v茅delm茅re. Ezek a csal贸k a spammerek elkap谩s谩ra szolg谩lnak, de v茅letlen眉l elkaphatj谩k a t枚rv茅nyes marketingeseket.

Az ESP hamis e-mail c铆meket fog haszn谩lni csapdak茅nt. Ezek a c铆mek vagy nincsenek val贸di szem茅lyhez kapcsolva, hib谩san vannak 铆rva, inakt铆vak vagy 煤jrahasznos铆that贸k, ami azt jelenti, hogy az ESP egy kor谩bban akt铆v fi贸kot vesz fel, 茅s azt 煤jrafelhaszn谩lja csapd谩z谩si okokb贸l. Abban a pillanatban, amikor e-mailt k眉ld ezeknek a fi贸koknak, a k茅zbes铆t茅s 贸ri谩si sikert arat. A spamcsapd谩k feketelist谩khoz, a feketelist谩k pedig az e-kereskedelmi h铆rlevelek hal谩l谩hoz vezetnek.

Ez茅rt 茅rdemes dupl谩t haszn谩lni opt-in a felhaszn谩l贸 beleegyez茅s茅nek meger艖s铆t茅s茅hez vagy egy reCAPTCHA hozz谩ad谩s谩hoz az e-mail gy疟jt艖疟rlapokhoz a bott谩mad谩sok megel艖z茅se 茅rdek茅ben. R谩ad谩sul soha ne v谩s谩roljon e-mail list谩t. Az 枚sszegy疟jt枚tt e-mail c铆mek gyakran inakt铆vak, vagy spamcsapd谩kat tartalmaznak.

碍补辫肠蝉辞濒贸诲贸:

Egy gyors megjegyz茅s: ha vide贸t szeretne hozz谩adni az e-mailhez, mindig jobb, ha . A videohivatkoz谩sok felrobbant谩sa vagy HTML-k贸dok haszn谩lata potenci谩lisan spamk茅nt jel枚li meg h铆rleveleit.

脥谤 Nem spam jelleg疟罢谩谤驳测蝉辞谤辞办

Nincs 茅rtelme lebilincsel艖 e-mail-p茅ld谩nyt 铆rni, ha nem t枚lt annyi (vagy m茅g t枚bb) id艖t a t谩rgysor 茅s a fejl茅c el艖tti sz枚veg meg铆r谩s谩val. 脥me n茅h谩ny tipp az 铆r谩shoz nem spam jelleg疟迟谩谤驳测蝉辞谤辞办:

脰sszpontos铆tson arra, hogy val贸di 茅rt茅ket ny煤jtson az olvas贸knak.
贵别濒丑补蝉锄苍谩濒谩蝉蹿颈驳测别濒别尘蹿别濒办别濒迟艖 olyan sorok, amelyek k枚zel 谩llnak az olvas贸 szem茅ly茅hez.
Haszn谩ljon neveket vagy felismerhet艖 hivatkoz谩sokat a relevancia n枚vel茅s茅re.
Ne haszn谩ljon t煤lz谩st a kattint谩sok megszerz茅s茅hez. Azok az olvas贸k, akik megt茅vesztve 茅rzik magukat, e-mailjeit spamk茅nt jel枚lik meg.

Sz谩njon egy percet, hogy megismerje Az e-mail sikertelen, amit el kell ker眉lni.

V茅dje felad贸ja h铆rnev茅t

Ez a r茅sz a technik谩sabb felhaszn谩l贸knak sz贸l, de 煤gy gondoljuk, hogy minden e-kereskedelmi elad贸nak d枚nt艖 fontoss谩g煤, hogy gondolkodjon rajta. A felad贸 h铆rnev茅nek pontsz谩ma egy 0-t贸l 100-ig terjed艖 sk谩l谩n 铆t茅li meg a felad贸 c铆m茅nek h铆rnev茅t. Ez egy olyan gy疟jt艖m茅r艖sz谩m, amely figyelembe veszi az e-mail kamp谩nyok sz谩mos aspektus谩t, bele茅rtve a visszafordul谩si ar谩nyt, a spamre vonatkoz贸 panaszokat, a spamcsapd谩kat, a nyitott 茅s 谩迟办补迟迟颈苍迟谩蝉 d铆jak, valamint a tartalom min艖s茅ge.

A h铆rn茅v pontsz谩ma az e-mailek mennyis茅g茅nek 谩lland贸s谩g谩t贸l is f眉gg. A hirtelen n枚veked茅s vagy cs枚kken茅s figyelmeztetheti az ESP-t az e-mailjeire. Ha m茅g csak most kezdi, fokozatosan n枚velje az elk眉ld枚tt e-mailek mennyis茅g茅t az al谩bbi 谩br谩n l谩that贸 m贸don, hogy t枚rv茅nyes v谩llalkoz谩snak t疟nj枚n:

V茅g眉l haszn谩lja a hiteles铆t茅si protokollokat. A Sender Policy Framework (SPF) ellen艖rzi a felad贸 IP-c铆m茅t, m铆g a DomainKeys Identified Mail (DKIM) a tov谩bb铆tott e-mail tulajdonjog谩t. Ezeket a protokollokat k枚nny疟 be谩ll铆tani, m茅g akkor is, ha nem gondolja mag谩t technol贸giai zseni.

N茅zze meg arr贸l, hogyan igazolhatja szem茅lyazonoss谩g谩t 茅s v茅dheti meg e-mail fi贸kj谩t n茅h谩ny kattint谩ssal.

脰蝉蝉锄别驳别锄惫别

Csak akkor haszn谩ljon e-maileket a m谩rka 茅p铆t茅s茅re, ha tudja, hogy h铆rleveleit megfelel艖en 茅s hat茅konyan k茅zbes铆tik. Az e-kereskedelmi h铆rlevelek k茅zbes铆thet艖s茅g茅nek jav铆t谩sa 茅rdek茅ben hozzon l茅tre olyan e-maileket, amelyeket 茅rdemes megnyitni. Maradjon k枚vetkezetes strat茅gi谩j谩ban, 茅s menet k枚zben alak铆tsa szem茅lyre szab谩s谩t. K枚vesd Benjamin Franklin nyomdokait egy nagyszer疟 h铆rlev茅l elk茅sz铆t茅sekor, 茅s biztosan sikerrel j谩rsz!