黑料门

A vil谩g a e-commerce 茅s a digit谩lis marketing jelent艖s v谩ltoz谩s el艖tt 谩ll. A technol贸gia lehet艖v茅 teszi az 眉zlettulajdonosok sz谩尘谩谤a, hogy el谩lljanak az elad谩st贸l 蝉锄别尘茅濒测别蝉别苍 vagy egy csatorn谩n kereszt眉l el茅rheti 眉gyfeleit b谩rhol 茅s b谩rmikor, amikor k茅szen 谩llnak a v谩s谩rl谩sra. Ezt a megk枚zel铆t茅st omnichannel 茅rt茅kes铆t茅snek nevezik.

Elgondolkodhat azon, hogyan lehet v谩llalkoz谩s谩t hozz谩igaz铆tani a omnichannel modell. Jesse Ness 茅s Erik Suhonen az 黑料门t艖l Richard Otey marketingstrat茅g谩val, a 鈥濺ich鈥� m疟sorvezet艖j茅vel 眉ltek. 贰-办别谤别蝉办别诲别濒别尘鈥� show, hogy csak err艖l besz茅lj眉nk. Ebben az epiz贸dban az omnichannelr艖l besz茅lnek e-commerce a vil谩gban jelenleg zajl贸 trendek, 茅s azok legegyszer疟bb m贸djai, amelyekkel megval贸s铆thatod a v谩llalkoz谩sodban.

惭谩蝉辞濒补迟

Richard: Szia! Richard Otey vagyok. A minap besz茅lgettem p谩r 黑料门 sr谩ccal, akik seg铆tenek a v谩llalkoz谩soknak eladni term茅keiket egy omnichannel vil谩gban. Erik 茅s Jesse van a h谩zban az 黑料门b艖l, hogy vagytok?

Eric: Nagyszer疟, k枚sz枚n枚m, Richard!

Jesse: K枚sz枚n枚m Richard! Igen, nagyszer疟!

Richard: El茅g 茅rdekes dolgokra k茅sz眉lsz sr谩cok. El艖sz枚r is, mi t枚rt茅nik mostan谩ban az 黑料门 vil谩g谩ban? Erik, kezdj眉k veled. Mi ez a var谩zssz贸sz, amir艖l hallok, sr谩cok?

Eric: Nos, el艖sz枚r is mindazoknak, akik nem tudj谩k, mi az 黑料门 - Az 黑料门 egy e-commerce platform kisv谩llalkoz谩sok sz谩尘谩谤a. 脷gy gondoljuk, hogy most nagyon 茅rdekes trendek zajlanak a vil谩gban, 茅s ha belegondolunk, n茅h谩ny 茅vvel ezel艖tt sok term茅ket 茅s szolg谩ltat谩st offline v谩s谩roltak. 茅s Amikor megjelent az internet, elkezd艖d枚tt az online v谩s谩rl谩s lehet艖s茅ge. Az olyan c茅gek, mint az Amazon 茅s m谩sok, fantasztikus munk谩t v茅geztek.

Most, a m煤ltban, sok online v谩s谩rl谩sok 尘谩谤 飞别产-补濒补辫煤 茅s ez茅rt sok fogyaszt贸 val贸ban az online v谩s谩rl谩sra 枚sszpontos铆tott, mivel ez csak sz谩m铆t贸g茅pr艖l lehets茅ges. De amint l谩tjuk, a fogyaszt贸i oldalon sok 茅rdekes v谩ltoz贸 trend t枚rt茅nt. Teh谩t p茅ld谩ul a mobil. Mindannyian tudjuk, hogy a mobileszk枚z枚k hatalmasak, 茅s folyamatosan n枚vekszik. Mindenkinek van mobiltelefonja a zseb茅ben, 茅s a term茅kek 茅s szolg谩ltat谩sok online v谩s谩rl谩s谩nak lehet艖s茅ge folyamatosan b艖v眉l.

Teh谩t ezekre a felt枚rekv艖kre 枚sszpontos铆tunk e-commerce 茅rt茅kes铆t茅si csatorn谩k.. Sok fogyaszt贸t l谩tunk, akik egyre t枚bb 茅rt茅kes铆t茅si csatorn谩n v谩s谩rolnak, nem csak a webes 茅s a mobilos, hanem a k枚z枚ss茅gi csatorn谩kon is. Ha p茅ld谩ul a Facebookot n茅zz眉k, k茅tmilli谩rd havi akt铆v felhaszn谩l贸juk van, akkor hogyan lehet ezt kihaszn谩lni? Vannak fogyaszt贸k, akik a Facebookon v谩s谩rolnak, vannak fogyaszt贸k, akik az Amazonon 茅s az eBay-en v谩s谩rolnak, 茅s ezeken a k眉l枚nb枚z艖 csatorn谩kon kereszt眉l, 茅s nem csak, hogy k眉l枚nb枚z艖 csatorn谩kon v谩s谩rolnak, hanem t枚bb csatorn谩t is haszn谩lnak egyszerre.

Teh谩t ezek a fogyaszt贸i trendek tov谩bb n枚vekszenek: egyre t枚bb csatorna, 茅rdekes dolgok zajlanak a k枚z枚ss茅gi kereskedelem k枚r眉l, 茅s az Amazon Alexa tev茅kenys茅ge, valamint az 枚sszes t枚bbi csatorna.

Az 黑料门n茅l az a v茅lem茅ny眉nk, hogy ez egy olyan tendencia, amely tov谩bb fog n枚vekedni, 茅s szeretn茅nk felhatalmazni a kisv谩llalkoz谩sokat, hogy kihaszn谩lhass谩k ezt a lehet艖s茅get. Val贸j谩ban 煤gy gondoljuk, hogy a vil谩g 200 milli贸 kisv谩llalkoz谩s谩nak lehet艖s茅ge van nemcsak t煤l茅lni a fogyaszt贸k v谩ltoz谩s谩nak megfelel艖en, hanem val贸ban boldogulni is. Hisz眉nk abban, hogy ha a kisv谩llalkoz谩sok val贸ban ki tudj谩k haszn谩lni ezt a lehet艖s茅get, 茅s elgondolkodnak azon is, hogyan haszn谩lj谩k erre a technol贸gi谩t, ami egy kisv谩llalkoz谩s sz谩尘谩谤a fontos t茅nyez艖, akkor 煤gy gondoljuk, hogy van lehet艖s茅g.

Richard: Teh谩t mit tesz az茅rt, hogy seg铆tsen az embereknek az ilyen omnichannel haszn谩lat谩val (t枚bb 茅rt茅kes铆t茅s csatorna) tapasztalat, amit le铆rt谩l?

Eric: Well, we know that small businesses think about a couple things and we鈥檝e heard this over and over from our customers, (we have hundreds of thousands customers around the world in over 175 countries) and regardless of company size, country and what they鈥檙e selling, we hear the same things over and over. They need a way to continue to grow their business and they need to do it while saving time and saving money. They don鈥檛 always have huge budgets but they want to continue to grow. So we鈥檝e built a software that makes it so easy to manage and sell your products and services online across all these different channels for very inexpensive price.

Richard: What鈥檚 going on and what are you really doing? Is it almost like a 鈥渟et it and forget it鈥�? Because you say there鈥檚 an entry level, right? It sounds as if they [merchants] can get some enterprise features out of that. It sounds like you know one of the things I鈥檝e heard about a lot, is what you guys are rolling out here. But what are you doing as of now minus this other thing we鈥檙e going to talk about that ties it together? Do they just put into a CSV file and their products magically goes to all these other channels? Like what do they need to know how far into the path do they need to be?

Eric: Nos, visszat茅rve arra, amit kor谩bban mondtam, hogy milyen kicsi 茅s k枚zepes m茅ret疟 a v谩llalkoz谩sok sz谩尘谩谤a igaz谩n fontos, hogy n枚vekedni tudjanak, 茅s ne t枚ltsenek sok id艖t. Nagy hangs煤lyt fektet眉nk arra, hogy olyan szoftvert k茅sz铆ts眉nk, amely lehet艖v茅 teszi sz谩mukra, hogy ezeken a k眉l枚nb枚z艖 茅rt茅kes铆t茅si csatorn谩kon kereszt眉l nagyon egyszer疟en 茅rt茅kes铆tsenek.

Teh谩t nem kell nagy k枚lts茅gvet茅ssel rendelkeznie, nem kell nagy tud谩ssal rendelkeznie. Nagyon gyorsan fel tudsz indulni. Nem kell fejleszt艖nek lennie ahhoz, hogy egy茅ni fejleszt茅st v茅gezzen egy bev谩s谩rl贸kos谩ron vagy egy e-commerce platform.

Val贸j谩ban ez a mi titkos sz贸szunk: hogyan tehetsz olyan hat茅kony szoftvert az emberek sz谩尘谩谤a, akik t茅nyleg csak a mesters茅g眉kre szeretn茅nek koncentr谩lni? 脺zlet眉kre, term茅keikre 茅s szolg谩ltat谩saikra szeretn茅nek 枚sszpontos铆tani. Nem mindig a szoftverek konfigur谩l谩s谩ra akarnak koncentr谩lni, ez茅rt olyan egyszer疟v茅, intuit铆v谩 茅s egyszer疟v茅 tessz眉k az 眉zlet眉k kezel茅s茅t, ez az 黑料门 m枚g枚tt megh煤z贸d贸 er艖.

Richard: Sz贸val ez valahogy olyan (茅s nagyon gyors leszek, mert tudom, hogy Jesse-nek van valami mondanival贸d) ez az egyik dolog, amir艖l besz茅ltem itt a Rich-en. E-kereskedelem: ez m茅g mindig egy hagyom谩nyos 眉zlet van m枚g枚tte, 茅s megesik, hogy olyan korban 茅l眉nk, mint ahogy le铆rtad, ahol online 茅rt茅kes铆t茅s 茅s mindezen a k眉l枚nf茅le csatorn谩kon kereszt眉l, de m茅g mindig van egy m枚g枚ttes v谩llalkoz谩s, amelyet ott kell vezetni. Sokkal ink谩bb arr贸l van sz贸, hogy kiveszed bel艖le a fejf谩j谩st a technol贸gia 枚sszes 枚sszek枚t艖 eleme miatt, 茅s szinte elveszed az embereket. eg茅szen a v谩llalati szint疟 szolg谩ltat谩sokig, egy kis to k枚zepes m茅ret疟 眉zleti 谩r.

Jesse: Persze, Richard! Az egy茅n l茅trehozhat saj谩t Facebook-profilt? Felt枚lthetnek k茅peket, vide贸t, napi friss铆t茅seket? Term茅szetesen. Szerintem egyszer疟s铆tett眉nk e-commerce K枚r眉lbel眉l arra a szintre, amikor valamikor le kell f茅nyk茅pezni a term茅keidet, 茅s fel kell t枚ltened a vez茅rl艖pultra, tudnod kell az 谩rat鈥� de ezt tudnod kell egy Facebook-profilhoz is. . Van valamif茅le interakci贸. Ha ez megt枚rt茅nt, ami nem olyan nagy 眉zlet, lehet艖v茅 tessz眉k az embereknek, hogy 茅rt茅kes铆tsenek a Google Shopping szolg谩ltat谩sban, a piactereken vagy a saj谩t webhely眉k枚n. Megengedj眉k nekik az elad谩st 鈥� a vil谩g 枚sszes mobiltelefonj谩n m疟k枚dik, gondoskodik az 枚sszes sz谩ll铆t谩sr贸l, az 枚sszes p茅nz begy疟jt茅s茅r艖l (PayPal-on vagy b谩rmi m谩son kereszt眉l), 茅s akkor m茅g od谩ig is eljut, hogy esetleg saj谩t mobilt akar. kb. Esetleg ha boltot szeretn茅l, 茅s a Facebookon 茅s a Google Shoppingon szeretn茅l 谩rulni, akkor esetleg a mobilalkalmaz谩st is 茅rdemes lenne megtenned. Teh谩t ezt megengedj眉k, 茅s nem k茅nyszer铆tj眉k 眉gyfeleinket, hogy meg茅p铆ts茅k. Nem kell tudniuk semmilyen k贸dot. Csak ezt engedj眉k meg. Lehet艖s茅get adunk sz谩mukra, hogy p茅nzt fogadjanak el v谩llalkoz谩sukkal an茅lk眉l, hogy fejleszt艖k lenn茅nek.

Richard: Sz茅p! Ez fantasztikus. Milyen funkci贸kkal rendelkezik? Vagy v谩lasszunk egy olyan funkci贸t, amelyet az egyik 眉gyfele haszn谩l, esetleg van egy 茅rdekes term茅k眉k, 茅s 茅rdekes m贸don haszn谩lnak, vagy tal谩n csak egy 茅rdekes t枚rt茅net, hogy 谩tkapcsolj谩k a kapcsol贸t, amely lehet艖v茅 tette a CSV-f谩jl eBay-re val贸 eljut谩s谩t 鈥� 茅s hirtelen r谩j枚nnek, hogy elad谩saik 60%-a az eBay-r艖l sz谩rmazik? Valaki az 脰n 眉gyfelei k枚z眉l, aki jelenleg 煤gy haszn谩lja a funkci贸t, ahogyan azt valaki hallgatja e-commerce podcast esetleg nem ismeri? Vagy van valami?

Eric: 脫, igen, val贸sz铆n疟leg tudok n茅h谩ny p茅ld谩t mondani. 脡rdekes dolog az 黑料门del kapcsolatban - Csak visszat茅rek arra, amit kor谩bban eml铆tettem 鈥� t枚bb mint 175 orsz谩gban vannak 眉gyfeleink, nagyon horizont谩lisak vagyunk a sok k眉l枚nb枚z艖 谩gazatot, sokf茅le ipar谩gat illet艖en, 茅s 铆gy sok kreativit谩st l谩tunk hogyan haszn谩lj谩k a v谩llalkoz谩sok az 黑料门ot. Az egyik dolog, ami miatt 茅n szem茅ly szerint nagyon izgatott vagyok, amit elind铆tottunk, az a Rendel茅sfelv茅tel. Ha a hagyom谩nyosra gondolunk e-kereskedelem, azt gondolod: 鈥濺endben, nos, eladom T-shirt online." Vagy: 鈥灻塳szereket 谩rulok az interneten鈥�. 脡s ezek mind nagyon gyakori term茅kek az 黑料门 online 茅rt茅kes铆t茅s茅re haszn谩l贸 v谩llalkoz谩sok sz谩尘谩谤a. De 茅ttermekre is van p茅lda. Ez茅rt elind铆tottuk a 鈥濺endel茅si 谩tv茅tel鈥� nev疟 funkci贸t, amely t枚k茅letes azoknak az 茅ttermeknek, amelyek szeretn茅k lehet艖v茅 tenni 眉gyfeleik sz谩尘谩谤a, hogy el艖re rendeljenek, 茅s 茅tterm眉kben felvegy茅k. Tudjuk, hogy ez egy hatalmas 茅s n枚vekv艖 tendencia szerte a vil谩gon. Az emberek elfoglaltak, 茅s az embereknek nagyon r枚vid id艖 谩ll rendelkez茅sre az eb茅dsz眉netre, 茅s nem akarok 30 percet sorban 谩llni a deli szendvicsemre vagy a burrit贸ra v谩rva. El艖re akarok rendelni, el艖re akarok v谩s谩rolni, 茅s fel akarok menni, felvenni 茅s elmenni.

Az 茅ttermekbe t枚rt茅n艖 rendel茅sfelv茅tel egy p茅lda arra, hogy sokan nem gondolnak a hagyom谩nyosra e-kereskedelem, de ez egy igaz谩n nagyszer疟 szolg谩ltat谩s sz谩munkra, 茅s azt hiszem, ennek a m谩sodik r茅sze az, hogy k枚zvetlen眉l integr谩lunk sok POS szolg谩ltat贸val 鈥� s艖t, azt hiszem, t枚bb POS szolg谩ltat贸val, mint b谩rki m谩s 鈥� ez lehet艖v茅 teszi a online-offline darabja a 迟枚产产肠蝉补迟辞谤苍谩蝉 茅rt茅kes铆t茅si trend, ahol nem csak online 茅rt茅kes铆thetek, hanem lehet艖v茅 teszem a v谩llalkoz谩somnak 茅s a fogyaszt贸imnak, hogy el艖re rendeljenek, 茅s 谩tvegy茅k az 茅ttermemben. Most enged茅lyezem az omnichannel m疟k枚d茅st online-offline, hogy a POS-om 茅s az 茅n e-commerce mindkett艖 szinkroniz谩lva van. 脡s nem kell k眉l枚n kezelnem 艖ket: az 枚sszes megrendel茅s 茅s k茅szlet szinkroniz谩lva van, 茅s kisv谩llalkoz谩sk茅nt nagyon k枚nnyen kezelhet艖.

Richard: H煤, ez fantasztikus. 脷gy hangzik, mintha seg铆ten茅 az embereket abban, hogy az 眉zletre 枚sszpontos铆tsanak, 茅s ezt t枚bbf茅lek茅ppen is megtehetik. Teh谩t 煤gy hangzik, mintha csak 谩tford铆tan谩k ezt a kapcsol贸t, 茅s most megvan ez az 茅ttermi 眉zlet眉k. Adj egy kicsit, mert szeretn茅k r谩t茅rni erre az 煤j funkci贸ra 鈥� k枚r眉lbel眉l 3 perc眉nk van h谩tra, 铆gy r谩d b铆zom. Van m茅g valami, amit csin谩ltatok, 茅s valami, amit le tudn谩tok 铆rni, 茅s k茅s艖bb m茅lyebben belemegy眉nk?

Jesse: Igen, besz茅lj眉nk err艖l. Tudod, besz茅lt眉nk az omnichannel-r艖l, 茅s term茅szetesen mindenhol online 茅s offline kell lenni, de a Facebook n枚veked茅s茅vel manaps谩g nagyon fontos a Facebookon lenni 茅s a Facebookon t枚rt茅n艖 茅rt茅kes铆t茅s. Teh谩t van n茅h谩ny dolgon, amin dolgozunk, az egyiket 尘谩谤 kiadtuk, az 煤gynevezett Facebook pixel 鈥� teh谩t ez azt jelenti, hogy nem kell tudnod, mi az a pixel, nem kell ismerned a k贸dot, de amikor feliratkozik a Facebookra hirdet茅sre, megkapja az 煤gynevezett pixelt, 茅s felveheti azt a kis sz谩mot, a pixel茅t, 茅s hozz谩adhatja az 黑料门 boltj谩hoz. 脡s ez most az eg茅sz 眉zlet茅ben nyomon k枚vethet艖, hogy a fogyaszt贸 j谩rt-e az 眉zlet茅ben, hol v谩s谩rolt valamit, majd a megl谩togatott term茅keket is. Sz贸val ez rendk铆v眉l fontos az 谩ltalunk kiadott 煤j program szempontj谩b贸l, amelyr艖l Erik t枚bbet tud besz茅lni.

Eric: Igen, az 谩ltal谩nos megold谩s neve 鈥濫lad谩s a Facebookon鈥� 鈥� ez az a k茅pess茅g, hogy nem csak nat铆van 茅rt茅kes铆thetsz a Facebookon, hanem a kijelentkez茅s, a rekl谩moz谩s, a [teljes铆tm茅ny] nyomon k枚vet茅se is. olyan ismereteket, amelyeket a kisv谩llalkoz谩s felhaszn谩lhat a Facebook adataiban, hogy menedzselhesse v谩llalkoz谩s谩t. Mindez er艖teljes 茅s kifinomult technol贸gia a h谩tt茅rben, de hihetetlen眉l egyszer疟 az el艖t茅rben, hogy b谩rki, akinek nagyon kev茅s tud谩sa van 茅s nagyon kev茅s p茅nze van, val贸ban sok term茅ket 茅s szolg谩ltat谩st tudjon eladni a Facebookon.

Richard: Sz茅p, 茅s ez olyan, mint egy be谩ll铆t谩s? 脷gy 茅rtem, hogy a k枚vetkez艖 30 m谩sodpercben nincs semmi, amivel foglalkozni fogunk, de el茅g egyszer疟 be谩ll铆t谩snak hangzik.

Eric: Ez nagyon egyszer疟, 茅s mi egy SaaS-platform vagyunk, 铆gy sz贸 szerint felkeresi a my.ecwid.com oldalt, 茅s r谩kattint egy gombra, 茅s 尘谩谤 k茅sz is [elad谩sra a Facebookon].

Richard: I can easily imagine that being in one of the paid versions? That鈥檚 a pretty cool feature.

Eric: Yeah it鈥檚 it鈥檚 a powerful feature. Sell on Facebook in  in particular is a paid feature.

Richard: M茅g egyszer k枚sz枚net Eriknek 茅s Jessie-nek az 黑料门-t艖l az ecwid.com-on. Sz贸val, mit tanultunk:

1. 脺gyfelei sok eszk枚z枚n, sok csatorn谩n 茅s sokf茅le m贸don v谩s谩rolnak.
2. A c茅gtulajdonosok dolgozni akarnak 茅s kell is az 眉zlet眉kben, nem az 艖 dolguk 鈥� legyen egyszer疟, hogy ne ragadjunk le a technol贸gi谩t贸l.
3. Noha nem akarunk lek枚tni a technol贸gi谩val, korl谩tozott k枚lts茅gvet茅ssel, ki kell haszn谩lnunk a technol贸gi谩t. Teh谩t a term茅kek 茅s szolg谩ltat谩sok 茅rt茅kes铆t茅s茅nek titka az omnichannel piacon annak felismer茅se, hogy az 茅rt茅kes铆t茅snek, a marketingnek 茅s az IT-nek egy眉tt kell m疟k枚dnie, legyen sz贸 ak谩r az 脰n alkalmazottair贸l, ak谩r az 黑料门hez hasonl贸 technol贸gi谩r贸l 鈥� ezeknek a folyamatoknak a bevezet茅se sz眉ks茅ges ahhoz, hogy nyerd meg a mait e-commerce piac.

Tov谩bbi inform谩ci贸: Hogyan v谩lasszuk ki az 黑料门 Omnichannel-potenci谩lj谩t