Hogyan n?velheti bevételét hírlevél-szegmentálással

Hogyan n?velheti bevételét hírlevél-szegmentálással

11 min olvasva

Tudta, hogy a levelez?lista szegmentálása 7,000%-kal n?velheti a profitot? A Totes Isotoner Corp. internetes kiskeresked? n?velte bevételeit 2010-2011 fantasztikus hírlevéllel, megfelel?en szegmentálva feliratkozóikat. A cikk végén további információk találhatók, de el?sz?r szeretnénk elmondani, hogyan használhatja az e-mail marketing szegmentációját saját eredményeinek eléréséhez.

Miért káros az e-mailek küldése a teljes el?fizet?i bázisnak?

Tegyük fel, hogy van t?bb ezer kapcsolattartó bázist gy?jt?tt ?ssze. Olcsó és hatékony csatornája van az ügyfelekkel való kommunikációhoz, de gondoskodnia kell arról, hogy a legt?bbet hozza ki el?fizet?ib?l.

El?sz?r is kerülje el, hogy a névjegyek teljes listáját spamezzen. Ezzel még a legh?ségesebb vásárlók is leiratkoznak a hírlevélr?l. Gy?z?dj?n meg arról, hogy szolgáltatást nyújt, és nem bosszantja az el?fizet?ket; bármi más hatalmas problémát fog okozni. Most megáll!

A szegmentálandó paraméterek

Bár kül?nbség van a szegmentálási módszerek k?z?tt B2C és a B2B alapok, az elv ugyanaz: ajánlatait meghatározott érdekl?dési k?rrel rendelkez? ügyfélcsoport számára kell kialakítani. Tekintse meg a k?vetkez? szegmentálási lehet?ségeket, hogy megtudja, melyik a megfelel? vállalkozása számára:

Lakossági ügyfelek számára

nem

Például elektronikát árul. Ismerje meg demográfiai adatait. A táblagépek és a technológia jobban vonzódnak a n?k számára, míg a PC-hardvert sokkal gyakrabban vásárolják a férfiak.

F?ldrajzi szegmentálás

Ha t?bb kirendeltsége van kül?nb?z? városokban, fontos, hogy megfelel? kapcsolattartók legyenek az üzenett?rzsben. Ha azt látja, hogy a New York-iak egyre jobban érdekl?dnek a vasalók iránt, Washingtonban pedig az emberek megszerették a süt?it, akkor minden egyes régióhoz más-más hírlevelet kell készítenie.

Interests

Elvégezhet egy felmérést, és megállapíthatja, hogy az ?A” csoport felhasználóinak háttérképre van szükségük a gyermek hálószobájába, a ?B” csoportnak pedig a nappaliba. Használja ezt az információt kül?nb?z? bet?k létrehozásához ezekhez a csoportokhoz.

Kor

Mi lenne, ha kozmetikumokat adnál el? Kezdje el elküldeni a hírlevelet az egész el?fizet?i k?rben, mondván, hogy kül?nb?z? korosztályoknak van kozmetikuma. Nem szegmentálja azonnal az e-mailjeit, de elülteti a magokat, hogy ez elinduljon.

Vásárlási el?zmények

Vegye figyelembe a korábbi vásárlói rendelésekb?l ?sszegy?jt?tt ?sszes információt, például a vásárlás gyakoriságát, a vásárlási ?sszegeket, az átlagos beszerzési árat stb. A hírlevelek vásárlási el?zményei alapján t?rtén? szegmentálásával ?szt?n?zheti vásárlóit: minél t?bben vásárolnak, annál nagyobb kedvezményt kínálhat nekik. A vásárlási el?zmények utalhatnak arra, hogy az emberek mit fognak legk?zelebb vásárolni.

Vásárlási készenlét

A HubSpot szerint . Ezért van egy általánosan használt ?lead nurturing” taktika: a felhasználónak más-más tartalmat kínálnak az értékesítési csatorna minden szakaszában. Például az els? ajánlat egy ingyenes let?ltés eBook hasznos tippekkel a tapéta falra ragasztásához, majd beszélhetsz a tapétaragasztó fajtáiról. Miután egy leend? vásárló kinyitotta az ?sszes korábbi hírlevelet, kedvezményt kínálhat neki a háttérképre.

Nagykereskedelmi ügyfelek számára

A cég értéke

Lehet?ség van vállalati kedvezmény nyújtására meghatározott cégek számára. Tegyük fel, hogy irodaszereket árul. A cég által leadott megrendelés ?sszege az alkalmazottak számától függ. Kül?nítse el a kis- és nagyvállalatokra vonatkozó javaslatokat, és k?vesse n?vekedésüket.

D?ntéshozatali jogk?r

Ha vállalati értékesítést végez, és kül?nb?z? alkalmazottak e-mail-listájához ér, tudja meg, hogy egy adott személy jogosult-e a vásárlási d?ntés meghozatalára. Rangsorolja a kapcsolatokat d?ntéshozatali képességük szerint. A termékr?l hasznos anyagokat küldj?n a vezet?knek, kedvezményes ajánlatokat az illetékeseknek.

A társaság pénzügyi teljesítménye

Ez megmondja annak valószín?ségét, hogy egy vállalat megvásárolja az ?n termékeit. Ennek boncolgatására nincs biztos módszer, de a korábbi vásárlásaik mennyisége alapján meg lehet ítélni. Tartsa szemmel a szegmentációt, hogy ne küldj?n exkluzív ajánlatokat nagy mennyiségekre olyan kisebb cégeknek, amelyeket nem fognak tudni használni, vagy amelyekb?l nem fognak hasznot húzni. Ezzel nem nyersz semmit, és az ügyfelet is irritálod.

Interests

Ha egy vállalat egy bizonyos iparágban m?k?dik, ügyeljen arra, hogy egy adott résre ?sszpontosít-e. Például, ha az üzlete a babaágynem?vel foglalkozik, nincs sok értelme ajánlatot küldeni a vásárlóknak teljes méret? á驳测苍别尘?办.

A f?ldrajzi elhelyezkedés, a vásárlási el?zmények és a vásárlási hajlandóság szerinti szegmentálás nagykereskedelmi és kiskereskedelmi ügyfelek esetében egyaránt m?k?dik.

Ráadásul az el?fizet?k tevékenység szerint szegmentálhatók: milyen régen nyitották meg az e-mailjeit, és milyen gyakran kattintottak rájuk. Minden népszer? szolgáltatás (Mailchimp, UniSender, GetResponse) olyan funkciókat kínál, amelyek segítségével nyomon k?vetheti á迟办补迟迟颈苍迟á蝉蝉补濒. Aktív olvasóknak készíthetsz hírlevelet, 2 havonta pedig alternatívát azoknak, akik t?led keresnek üzeneteket. Azok számára, akik soha nem nyitják meg ?ket, küldjenek egy másik hírlevelet, hogy megtudják, miért nem, és tartalmazzák az udvarias javaslatot, hogy leiratkoznak. A listák t?rlése hatékonyabbá teszi a szegmentálást.

A szegmentálás beállítása

A szegmentálásnak az üzleti folyamat részét kell képeznie, hogy gyorsan beállíthassa a kampányt, és kiválaszthassa a kívánt el?fizet?i csoportot. Az e-mail cím megszerzése és a hírlevélre való feliratkozás csak a sarokk?ve. A lehet? legt?bb információt kell ?sszegy?jtenie az el?fizet?r?l, beleértve a k?vetkez?ket:

1. Adjon hozzá egy opcionális mez?t az el?fizetési ?rlaphoz

A címgy?jtéssel csak minimális tudást lehet szerezni. Tudja meg, hány éves a potenciális ügyfele, ha megkérdezi, mikor van a születésnapja. Ugyanígy 2 lehet?sége lesz a szegmentálásra.

1. K?vesse nyomon a vásárlásokat

Mennyit vásárolt az ügyfele? Mennyibe került a vásárlásuk és mi az átlagos rendelés? Ezeket az információkat az analitikai rendszeréb?l szerezheti be, amely minden vásárlásról információkat gy?jt. Az 黑料门ben a rendszer automatikusan gy?jti az áruházi információkat az ügyfelek tevékenységér?l. Ha használ MailChimp, csatlakoztassa az el?fizet?i szegmensek létrehozásának automatizálásához.

1. Végezzen felméréseket

Id?nként küldj?n felméréseket a h?séges ügyfeleknek, és tegyen fel kérdéseket az érdekl?dési k?rükkel kapcsolatos kommunikáció megnyitása érdekében.

1. Javítsa elemzési rendszerét

Az ügyfél minden egyes lépése az ?n webhelyén elemezhet? az analitika segítségével. Ehhez használja Google Analytics.. Ez ingyenes! Megmutatja, honnan érkeztek ügyfelei, mit csináltak a vásárlás el?tt, vagy mit csináltak, miel?tt felhagytak vele. A viselkedési tényez?k szerinti szegmentálás adja a legmagasabb eredményt. Integrálni elemz? rendszerek és e-mail szolgáltatásokkal, automatizálnia kell a marketinget.

Itt nincs id?nk foglalkozni vele, de a blogon rengeteg forrás található, amelyek segítenek ebben.

1. Elemezze a forgalmi csatornákat.

Elemezze forgalmi csatornáit és minden csatorna konverzióját. Egy adott er?forrás részletezése sokat elárulhat új el?fizet?jér?l.

Hogyan n?veli a szegmentáció a bevételeket

Itt az ideje, hogy t?bbet mondjunk err?l a 7,000%-ról. 2010-ben a Totes Isotoner Corp. online kiskeresked? alaposan megvizsgálta az elemzéseiket, és azt tapasztalta, hogy sok látogató sokáig kóborolt ??az oldalon, és vásárlás nélkül távozott. A látogatók h?sége azonban elegend? volt ahhoz, hogy az e-mail címüket az el?fizetési ?rlapon hagyják.

A cég marketingesei kifejlesztettek egy trigger hírlevelet (automatikus terjesztés el?készített levelek elküldésekor, ha a felhasználó valamilyen m?veletet végzett az oldalon). A felhasználók szegmentálása két paraméter alapján t?rtént:

a megtekintett termékek száma
a megtekintett kategóriák száma.

Amint a megtekintett termékek száma elért egy bizonyos számot, az ügyfél e-mailben kapott egy ajánlatot az éppen megtekintett árukategóriára vonatkozóan. Létrej?ttek dinamikus tartalmú e-mailek (ilyen üzenetek beállíthatók a kül?nb?z? képek, sz?vegek automatikus helyettesítésére), valamint nyomk?vet? rendszert (az oldalon végzett m?veletek számának r?gzítése) is létrehoztak.

M?k?d?tt: egy ügyfél végignézte a 7-8 cikkeket, és vásárlás nélkül hagyták el az oldalt, majd kaptak egy hírlevelet, amely az éppen kiszemelt árukat tartalmazza. Ez segített motiválni az ügyfelet a várt vásárlásra.

Ennek eredményeként az e-mail marketingb?l származó éves bevétel 7,000%-kal n?tt.

碍?惫别迟办别锄迟别迟é蝉别办

Soha ne kezdje el spammelni a teljes listát.
A kezdeti szegmentálás elegend? lehet az el?fizet? által a regisztráció során hagyott információk felhasználásához. Ezután a kreativitás és az elemzésre való odafigyelés segítségével javíthatja a szegmentálást.
Használjon webes elemzést webhelyéhez. Sok k?zülük ingyenes, de az általuk adott információ felbecsülhetetlen.

Eladás online

Az 黑料门 e-kereskedelemmel k?nnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

Marketing és promóció

28. március 2016.

A szerz?r?l

Lina az 黑料门 tartalomkészít?je. Azért ír, hogy inspirálja és felvilágosítsa az olvasókat a kereskedelem minden területén. Imád utazni és maratonokat fut.