Bútorok online értékesítése: Gyakorlati útmutató egy német koncepcióüzletből

A bútor az egyik olyan dolog, amitől otthon érezheti magát. Ha lakberendezési márkája van, akkor nem egyszerűen elad valamit. Kényelmet, luxust, kényelmet árulsz. Eladod a hangulatot. Ez az üzlet szorgalmat igényel.

Teljes idő A múltban alkalmazott alkalmazottak, Lisa és Pat minden szenvedélyüket a „különböző”, rozsdamentes acélcsövekből készült ipari bútorok online boltjába fektették. Egy párként és üzleti partnerként együtt dolgozva egy héten belül megkötötték első eladásukat, és most ambiciózus terveket dolgoznak ki termékvonaluk bővítésére.

Ez az útmutató az ő bevált gyakorlataikon alapul, és mindenki számára készült, aki szívesen belekezd egy otthoni dekorációs vállalkozásba az interneten. Elmagyarázza, hogyan nyithatja meg bútoráruházát online, az ötlet kidolgozásától az eladások növeléséig.

1. Gondolja át üzlete koncepcióját

A Franklin Furniture Institute felmérésében a válaszadók 60.7%-a értett egyet azzal, hogy kifejezi magát a vásárolt bútorokkal. Mindaddig, amíg eleget fektet be termékei tervezésébe, megtalálja vásárlóját.

Ugyanakkor az Egyesült Államok Népszámlálási Hivatala szerint több mint 87,000 XNUMX olyan létesítmény létezik, amelyek már mindenféle bútort árulnak. Ez egy erős verseny. Ahhoz, hogy elkészítse a kívánt darabot a tortából, termékeit egy adott réshez kell igazítania a jól definiált éööԲé.

Lisa és Pat egyetlen modellel kezdett bútorokat árulni az interneten, ma már nevén . Az acélcsövek az építkezés középpontjában állnak. Ez a kulcsfontosságú funkció lehetővé teszi számukra, hogy később további termékeket adjanak hozzá, miközben megőrzik márkájuk jellegzetességét.

Találja meg tipikus stílusát, nyelvezetét, személyes megjelenését, és próbáljon meg olyan általános élményt teremteni, amely illeszkedik termékeihez. Bútoraink nagyon egyszerűek, tiszták, monokróm, nagyon „fekete-fehérek”.

Ki szeretné kifejezni magát bútoraival? Megtudhatja, ha meghatározza a sajátját cél ügyfeleket. A legjobb, ha ezt megteszi, mielőtt online vállalkozásba kezd. Mindenkinek szüksége van székekre, asztalokra és kanapékra az otthonában, de rengeteg marketingdollárt pazarolhat el azzal, hogy bútorokat ad el mindenkinek.

Lisa és Pat nagyon jól meghatározta célközönségét. Időbe telt, mire rájöttek, de végül három csoportot azonosítottak:

Ha nehezen tudja szavakba önteni koncepcióját, nézze meg az Aranykör modellt, amelyet Simon Sinek vezetési szakértő javasolt.

Ötlete segít abban, hogy megértse a tökéletes márkaképletet, amelytől az emberek valóban törődnek a termékével. Dióhéjban három kérdésre kell válaszolnia (ebben a sorrendben):

Simon elmagyarázza a Miért kérdés fontosságát a 5 perces videó kivonat alább. Figyelje meg, hogy elkerülje a leggyakoribb hibákat az egyedi eladási ajánlat elkészítésekor.

2. Tesztelje termékötletét

Az Ön terméke olyasvalami, amit a világ szeretne? Jobb, ha megbizonyosodsz róla. Számos módja van annak értékelje terméke életképességét:

Lisa és Patrick szerencséje volt, hogy további kutatás nélkül felismerték az igényt:

„A barátok és a barátok barátai mindig a hálószobánkban kötöttek ki, hogy megnézzék a gardróbunkat. Miután készítettünk még néhány modellt barátaink számára, úgy éreztük, hogy van lehetőség online értékesítésükre.”

Az előrejelzés helyes volt – kevesebb, mint egy héten belül megtörtént az első „hivatalos” eladásuk. „Nagyon boldogok voltunk, hiszen ez óriási megerősítést adott nekünk az üzleti ötletünkhöz és a közelmúltbeli bevezetéshez” – mondja Lisa. Tehát a kutatás hasznos, de ne hagyja figyelmen kívül az intuícióját.

3. Építsd meg a Magas színvonalú E-commerce weboldal

Csakúgy, mint minden más iparágban, az online bútorértékesítésnek is megvannak a buktatói.

A legtöbb esetben a bútorok drágák. A kereskedők számára ez egyenértékű az ügyfelek bizalmába fektetett további befektetésekkel. Azok, akik online vásárolnak bútorokat, biztosak akarnak lenni abban, hogy otthonukban pontosan úgy fognak kinézni, ahogyan szeretik. Webhelyén mindennek a helyén kell lennie ahhoz, hogy elegendő információt közöljön – és továbbra is könnyen navigálható.

Nézzük meg, hogyan lehet működőképes weboldalt készíteni.

éԲ

Nagyjából a webhelykészítőket fel lehet osztani web-hosztolt (mint a WordPress.org) és önálló otthont (mint a Wix).

Egy web-hosztolt site builder, létrehozhat egy fejlett és nagyon személyre szabható webhelyet. Valahol azonban áDZԾa kell (olyan cégeknél, mint a Bluehost). Akkor válassza ezt az utat, ha a kezdetektől látja webhelyének átfogó képét, és van némi ideje és műszaki ismerete.

Alternatív megoldásként használhatja a önálló otthont site builder (például Wix, Weebly, Squarespace stb.). Legtöbbjük nem igényel műszaki ismereteket: csak válassza ki a előre megtervezett sablont, adja hozzá a tartalmat, és pillanatok alatt kész. Kevésbé testreszabhatók, de lehet, hogy erre nincs is szüksége, mivel mindent előre megterveztek az Ön számára.

dzáá e-kereskedelem: nem számít, hogyan építi fel webhelyét, hozzáadhat egy e-commerce által üzemeltetett bolt . és vigye magával termékkatalógusát bármely webhelykészítő platformra.

Íme néhány -funkció, amelyek hasznosak lehetnek a bútoreladók számára:

Rengeteg lehetőség áll rendelkezésre, és döntsd el, hogyan építsd fel magad e-commerce a webhely stresszes lehet. Ha többet szeretne megtudni a különböző platformok előnyeiről és hátrányairól, olvassa el a cikkünket útmutató a legjobb webhelykészítő kiválasztásához e-commerce áDZԾ.

Íme, hogyan építette fel Lisa és Patrick e-commerce weboldal: „A Squarespace sablon egy kicsit segített ebben, de végül órákat fektettünk bele, hogy olyan legyen, mint most. Amikor hozzáadtuk az -et, alapvetően egy véletlenszerű tervezéssel kezdtük, de aztán az minden egyes elemét úgy alakítottuk, hogy a CSS-kód segítségével alkalmazkodjunk ehhez a kialakításhoz. Mindenképpen megérte!”

Míg a „különféle” üzletek egy ideje épültek, most már nem kell CSS-t használnod ahhoz, hogy az illeszkedjen a stílusodhoz – köszönhetően 40+ új üzlettervezési lehetőség és a .

Design

Mivel a bútortermékek összetettek, az Ön e-commerce a weboldal legyen informatív és könnyen használható. Gondolja végig hosszan és alaposan, hogyan fogja felépíteni webhelye tartalmát.

A „különféle” üzlet webdesign stratégiája a következő:

Csökkents mindent az abszolút minimumra.

Az áruház csapata azt javasolja, hogy minden egyes terméknél kérdezze meg, hogy valóban szükséges-e és hozzáadott értéket jelent-e. Ha új a webdizájn területén, ügyeljen a következő részletekre:

Nagyon jóra van szükséged, magas színvonalú képek, még inkább a magas ár tartományban, mint amilyenben cselekszünk.

A weboldal fényképezése kiválthatja vagy megszakíthatja az eladást, tehát vigyázzon termékképeire. Tisztának, stilizáltnak kell lenniük, és fel kell mutatniuk a termék előnyeit.

„Mivel a mérettől a színig rengeteg lehetőséget kínálunk, termékünk meglehetősen összetett. Ezt nehéz megérteni az ügyfél számára és egy bolti rendszerbe is belevinni. Próbáld meg a termékedet a lehető legegyszerűbben megtervezni a kezdetektől fogva, és próbáld meg a lehető legkarcsúsabban felépíteni a webhelyedet.”

Üٱé

Amikor építed a e-commerce webhely bútorok online értékesítéséhez, ügyeljen mind a kirakatra, mind a háttérre. A webhely többi részétől eltérően az üzlet adminisztrátorát minden nap felkeresi.

E-commerce lehetővé teszi üzletének kezelését bármilyen eszközről. Asztali számítógépen ez egy Vezérlőpult. Ha tárolóhelyre, utcai piacra, fizikai boltba megy, vagy egyszerűen csak nyaral, üzletét egy mobil Vezérlőpult alkalmazásból futtathatja  és a .

Patrick és Lisa mindkét utat kipróbálta: „IMÁDJUK AZ ALKALMAZÁST! Lehetőséget ad arra, hogy megnézzük a rendeléseket, amikor nem dolgozunk / otthon vagyunk, és hozzáférünk számítógépeinkhez. Lisa számára egyfajta biztonság, ha útközben is ellenőrizhetem a megrendeléssel és/vagy vásárlóval kapcsolatos információkat. És nos, mindketten nagyon izgatottak vagyunk az értesítések miatt. Minden alkalommal, amikor push értesítést kapunk, valamelyikünk hangosan kiabálja, hogy „ÚJ RENDELÉS”!”

4. Gondolja át szállítási stratégiáját

Lehet, hogy nem ez az első dolog, ami eszedbe jut. Ha azonban bútorokat kíván értékesíteni az interneten, a szállítmányok nagyok, nehezek és esetleg törékenyek lesznek. Micsoda kombó!

Lisa és Patrick mindezen keresztülment. Termékeik acélcsövekből készülnek, és az EU egész területére szállítják. Ezért a pár tett néhány lépést a szállítási költségek csökkentése érdekében.

„Például a mi DUO HIGH modellünk súlya 20 kg (44 font), a SPACE HIGH pedig még több mint 30 kg (66 font). De a 120 x 15 x 15 cm-es (47 x 5 x 5 hüvelyk) méretek lehetővé teszik számunkra a normál csomagküldés használatát, ami lehetővé tette, hogy a szállítási költségeket legalább minimálisra csökkentsük.”

A választott szállítási szolgáltató csökkentheti költségeit, ezért ne felejtse el összehasonlítani a különböző lehetőségeket. Az több tucat szállítási szolgáltatóval integrálódik, és folyamatosan érkeznek újak. Például az egyik legújabb integráció a DHL jól működött a „többféle” számára:

Miután rájöttünk, hogy hamarosan további értékesítéseket fogunk folytatni, az egyik első dolgunk volt, hogy aláírtunk egy DHL-es üzleti szerződést, amely lehetővé teszi a tömeges csomagok előnyeit.

Nem a szállítási ár volt az egyetlen probléma. A csomagolás jelenti az első benyomást a márkáról – és ha a termékei több mint három láb hosszúak, a nagyszerű első benyomás megteremtése igazi kihívássá válik.

„Olyan csomagolást kellett találnunk, amely elbírja a súlyt. És mivel minden termék más, ezért olyan csomagolásra volt szükségünk, amely mindenféle csőhosszhoz és tömeghez használható. Mivel a bútorainkat nem összeszerelve, hanem összeszerelő készletként szállítjuk, így rendkívül stabil, 120 cm x 15 cm x 15 cm-es kartondobozokat kaptunk, amelyek akár 200 cm-re is meghosszabbíthatók.”

Ennyi manipuláció után a párnak még ingyenes szállítást is sikerült felajánlania Németországban. Tanul miért jó marketing taktika az ingyenes szállítás, és lássunk még néhányat.

5. Mondj nemet az agresszív marketingre

Ahogy fentebb említettük, az ügyfeleknek gondolkodniuk kell egy ideig, mielőtt bútorokat vásárolnak. öԳédzٲ sokáig tarthat. Patrick és Lisa sok vásárlója már az elköltözés előtt elkezd gondolkodni a termékeiken. Elkezdenek kutatni, megtalálni őket, de aztán előbb elköltöznek, és más dolguk van a vásárlásig.

Egy ügyfél háromszor fordul Önhöz különféle kérdésekkel, majd elgondolkodik a megfontolásain, és gyakran heteket vagy akár hónapokat is vár az átalakítás előtt. Ez van őéԲ és türelmet és kedvességet igényel. Nem fog egyszerűen eladni perceken belül vagy agresszív marketing taktikával.

Az első számú tanácsuk a személyes kommunikáció fejlesztése az ügyfelekkel, hogy vásárlásra ösztönözzék őket.

„Nagyon személyes beszélgetéseket folytatunk, hogy szoros vevőközeliséget teremtsünk. Így elnyerjük a bizalmat, és olyan képet kölcsönözünk magunkról, mintha nem csak más bolt lennénk. Megmutatjuk nekik, mik is vagyunk valójában: egy kis csapat, amely valójában egy pár, szenvedélyes designrajongók, megbízhatóak, megközelíthetőek, nem csak véletlenszerű eladók, hanem tanácsadók is a dizájn szerelmeseinek.”

Miközben híressé válhat a csillagairól ձőDZá, ez nem jelenti azt, hogy nincs más teendője üzletének reklámozására. Amikor róluk kérdezték legjobban teljesítő marketing csatornák, Lisa és Pat neve (nem meghatározott sorrendben):

„Jelenleg Facebook-hirdetéseket állítunk be – különösen a remarketinget – integrációja és biztosak vagyunk benne, hogy ez növelni fogja az eladásokat” – osztotta meg Lisa.

A házaspár már megadta az első löketet a Facebook-hirdetéseknek: „Lefutottuk az első próbaverziót a felhasználók megszerzésére, és a körhintahirdetés használatával növelni tudtuk az új látogatók látogatását. A következő hetekben egyre többet foglalkozunk ezzel. Kezdetben különösen a remarketingre fogunk összpontosítani, hogy növeljük az összes többi megközelítés hatékonyságát.”

Tehát, ha bútorokat szeretne értékesíteni az interneten, akkor mindenképp hirdetésekkel szeretné terjeszteni vállalkozása hírét.

6. Egyedi rendelések beépítése

Leendő vásárlói ízlése, igényei és erőforrásai eltérőek lehetnek. A testreszabás olyan szolgáltatás, amely fenntartja ügyfele érdeklődését, még akkor is, ha nem találta meg a megfelelő terméket a katalógusában.

A „különféle” kategóriában kétféle egyéni mérési szolgáltatás áll rendelkezésére:

A bolti rendelések több mint 80%-a egyedi méretben történik. Az összes bolti rendelés és az egyéni arány körülbelül 50:50. Ezért minden terméket kézzel és kérésre gyártunk.

7. Folytassa az új termékek megjelenését

A bútorárusok nem büszkélkedhetnek magas vásárlási gyakorisággal. A Franklin Furniture Institute felmérésének válaszadóinak 95.1%-a egyetértett azzal a kijelentéssel: „Azt várom, hogy a bútoraim sok évig kitartanak.” Tehát hogyan tartja fenn a vállalkozását?

Lisa és Patrick tanácsa az, hogy soha ne hagyja abba az innovációt.

„Rendszeresen adunk hozzá tartalmat és fejlesztjük a webhelyet. De ami még ennél is fontosabb, hogy rendszeresen tartunk fotózásokat, hogy új termékeket találjunk ki. Nemrég volt egy remek ötletünk egy újfajta, más anyagokból épített termékre is (még titok). Ezzel folyamatosan új ügyfeleket vonz, és a korábbi ügyfelek visszatérnek.”

ÖڴDz

Egy online vállalkozás elindítása sok erőfeszítést igényel. Lisának és Patricknak ​​köszönhetően értékes betekintést nyerhettünk a bútorok online értékesítésével kapcsolatban. Így most már jobb képet kap arról, hogy mire számíthat. Íme a legfontosabb tudnivalók:

Reméljük, hogy a legfontosabb részletekkel foglalkoztunk, de kérdezheti Pat és Lisát az alábbi megjegyzések részben. Szeretettel várunk minden lakberendezési árusító kollégát is, aki megoszthatja álláspontját a megjegyzés rovatban.

Szeretne többet megtudni a bútorok online értékesítéséről?

A szerzőről
Kristen az tartalomkészítője. Ihletet a sci-fi könyvekben, a jazz zenében és a házias ételekben talál.

Kezdje el az értékesítést a webhelyén