A digit谩lis korszakban, amikor a piac nagyon sok v谩laszt谩si lehet艖s茅get k铆n谩l, m茅g a leger艖sebb marketingkamp谩nyok is elveszhetnek. De egy hang igaz谩n kiemelkedik: az 脰n 眉gyfelei.
A v茅lem茅nyek 茅s az 补箩谩苍濒谩蝉辞办 a m谩rka茅rz茅kel茅s 茅s a v谩s谩rl谩si d枚nt茅sek pill茅reiv茅 v谩ltak, k眉l枚n枚sen az e-kereskedelem ter眉let茅n. Ennek az er艖nek a kiakn谩z谩sa nem csup谩n a m煤ltbeli sikerek bemutat谩s谩t jelenti; a meggy艖z艖 hiteless茅g feler艖s铆t茅s茅r艖l sz贸l, amely a potenci谩lis v谩s谩rl贸k sz铆v茅hez 茅s elm茅j茅hez sz贸l.
Fedezze fel, mi茅rt az 脰n e-kereskedelmi nagyhatalma az 眉gyfelek aj谩nl谩sai, 茅s hogyan haszn谩lhatja 艖ket a konverzi贸k, a h疟s茅g 茅s a m谩rka hiteless茅g茅nek n枚vel茅se 茅rdek茅ben.
Mik azok az 补箩谩苍濒谩蝉辞办?
A v谩s谩rl贸i 补箩谩苍濒谩蝉辞办 el茅gedett 眉gyfelek v茅lem茅nyei vagy visszajelz茅sei, amelyek kiemelik a term茅kkel, szolg谩ltat谩ssal vagy m谩rk谩val kapcsolatos pozit铆v tapasztalataikat. Lehetnek 铆r谩sbeli nyilatkozatok, videofelv茅telek, k枚z枚ss茅gi m茅di谩ban k枚zz茅tett bejegyz茅sek vagy 茅rt茅kel茅sek a v茅lem茅nyez茅si platformokon.
A v谩s谩rl贸i visszajelz茅sek t铆pusai
T枚bbf茅le v谩s谩rl贸i v茅lem茅ny l茅tezik, amelyeket e-kereskedelmi v谩llalkoz谩sa sz谩m谩ra hasznos铆that:
A sz枚veg alap煤 补箩谩苍濒谩蝉辞办: Ezek az 眉gyfelek 铆r谩sos nyilatkozatai, amelyek kiemelik a m谩rk谩val kapcsolatos pozit铆v tapasztalataikat.- Vide贸 补箩谩苍濒谩蝉辞办: Ezek olyan r枚gz铆tett vide贸k, amelyeken el茅gedett 眉gyfelek besz茅lnek a m谩rk谩val kapcsolatos tapasztalataikr贸l.
- A k枚z枚ss茅gi m茅dia aj谩nl谩sai: Ezek olyan bejegyz茅sek vagy megjegyz茅sek k枚z枚ss茅gi m茅dia platformokon, mint p茅ld谩ul az Instagram vagy a TikTok, olyan 眉gyfelekt艖l, akiknek pozit铆v tapasztalatuk volt m谩rk谩ddal kapcsolatban.
- Befoly谩sol贸k besz谩mol贸i: Ezek olyan befoly谩sol贸k vagy h铆ress茅gek aj谩nl谩sai, akik haszn谩lt谩k 茅s szerett茅k az 脰n term茅keit/szolg谩ltat谩sait.
Az 眉gyfelek besz谩mol贸i 谩ltal谩ban a webhely kezd艖lapj谩n 茅s a term茅koldalakon jelennek meg
Mi茅rt fontosak az 补箩谩苍濒谩蝉辞办 az e-kereskedelem sz谩m谩ra?
Miel艖tt megosztan谩nk, hogyan gy疟jts眉k 枚ssze 茅s jelen铆ts眉k meg a v谩s谩rl贸i besz谩mol贸kat, nagyon fontos meg茅rteni, mi茅rt olyan er艖sek.
A t谩rsadalmi bizony铆t谩s ereje
A v谩s谩rl贸i visszajelz茅sek t谩rsadalmi bizony铆t茅kk茅nt szolg谩lnak. M谩s szavakkal, bizony铆t茅kot szolg谩ltatnak arra vonatkoz贸an, hogy m谩soknak pozit铆v tapasztalatuk volt az 脰n term茅k茅vel vagy szolg谩ltat谩s谩val kapcsolatban. Ez a fajta 茅rv茅nyes铆t茅s kulcsfontoss谩g煤 a potenci谩lis 眉gyfelek ir谩nti bizalom kialak铆t谩s谩ban, k眉l枚n枚sen az e-kereskedelemben, ahol a vev艖k 茅s az elad贸k k枚z枚tti fizikai interakci贸 korl谩tozott.
A meggy艖z茅s pszichol贸gi谩ja
A besz谩mol贸k 茅s v茅lem茅nyek m枚g枚tt megh煤z贸d贸 pszichol贸gia egyszer疟, de leny疟g枚z艖: az emberek eredend艖en szoci谩lis l茅nyek, 茅s mint ilyenek, er艖sen befoly谩solnak benn眉nket a t谩rsadalmi bizony铆t茅kok.
Amikor azt l谩tjuk, hogy m谩sok d枚nt茅seket hoznak, 茅s hangot adnak tapasztalataikr贸l, az agyunk term茅szetesen ugyanarra a lehet艖s茅gre hajlik. De m茅g m茅lyebbre megy. Arra vagyunk k茅szek, hogy meger艖s铆t茅st k茅rj眉nk m谩sokt贸l. Az 补箩谩苍濒谩蝉辞办 pontosan ezt k铆n谩lj谩k 鈥� egyfajta igazol谩st arr贸l, hogy term茅ke vagy szolg谩ltat谩sa meg茅ri az 眉gyf茅l idej茅t 茅s p茅nz茅t.
A helyi v谩llalkoz谩sokr贸l sz贸l贸 online 茅rt茅kel茅sek olvas谩s谩nak gyakoris谩ga az Egyes眉lt 脕llamokban (Forr谩s: )
Bizalom 茅s hiteless茅g 鈥� nem csak h铆v贸szavak
Minden c茅gtulajdonos tiszt谩ban van a bizalom 茅s a hiteless茅g fontoss谩g谩val, de ezek a tulajdons谩gok val贸ban 茅rv茅nyesek, ha m谩sok tapasztalj谩k 茅s igazolj谩k.
Az 补箩谩苍濒谩蝉辞办 seg铆ts茅g茅vel emberiv茅 teheti m谩rk谩j谩t, val贸s t枚rt茅neteket 茅s arcokat oltva bele az egy茅bk茅nt arctalan online tranzakci贸ba.
脺gyfelei tapasztalatainak 鈥� pozit铆v vagy negat铆v 鈥� 谩tl谩that贸 megoszt谩sa hiteless茅get, emp谩ti谩t 茅s kapcsolatot 茅p铆t, ami a tart贸s 眉gyf茅lkapcsolatok sarokk枚ve.
Az 补箩谩苍濒谩蝉辞办 haszn谩lata a marketingstrat茅gi谩ban
Most, hogy megalapoztuk a v谩s谩rl贸i visszajelz茅sek erej茅t, itt az ideje, hogy elm茅ly眉lj枚n, hogyan 茅p铆theti be 艖ket hat茅konyan marketing strat茅gia.
Gy疟jts枚n rendszeresen 补箩谩苍濒谩蝉辞办at
脺gyeljen arra, hogy rendszeresen gy疟jtse az 眉gyfelek v茅lem茅ny茅t. Ezt kereszt眉l lehet tenni
Tekintse meg az al谩bbi cikket, ha 谩ttekint茅st szeretne kapni arr贸l, hogyan gy疟jtheti 枚ssze az 眉gyfelek besz谩mol贸it e-mailben, interj煤kon 茅s 眉gyf茅l-visszajelz茅si szoftveren kereszt眉l.
Az 黑料门 elad贸k automatiz谩lhatj谩k a v谩s谩rl贸i besz谩mol贸k gy疟jt茅s茅t e-mailben vagy k眉l枚nb枚z艖 alkalmaz谩sokban. 脥gy rendszeresen, k眉l枚n枚sebb er艖fesz铆t茅s n茅lk眉l gy疟jthet 茅rt茅kel茅seket.
Haszn谩ljon 补箩谩苍濒谩蝉辞办at a webhely茅n
Ne korl谩tozza az 补箩谩苍濒谩蝉辞办at egy kijel枚lt 鈥瀉j谩nl谩si鈥� oldalra. Szerelje be 艖ket webhely茅re, k眉l枚n枚sen a term茅koldalakra, ahol hat茅kony 茅rt茅kes铆t茅si eszk枚zk茅nt szolg谩lhatnak a potenci谩lis 眉gyfelek sz谩m谩ra.
A webhely kezd艖lapj谩n, a term茅koldalakon 茅s a fizet茅si folyamatban b眉szk茅n megjelen铆tett 补箩谩苍濒谩蝉辞办 a 鈥瀡谩s谩rl谩s meger艖s铆t茅se鈥� gombra 枚szt枚n枚zhetik az ingadoz贸 v谩s谩rl贸t.
Ha e-kereskedelmi webhely茅t az 黑料门 seg铆ts茅g茅vel hozta l茅tre, egyszer疟en hozz谩adhat 补箩谩苍濒谩蝉辞办at webhely茅hez
K眉l枚nf茅le elrendez茅sek k枚z眉l v谩laszthat az 脺gyf茅lv茅lem茅nyek r茅szhez
Helyezze el az 补箩谩苍濒谩蝉辞办at strat茅giailag
Az 补箩谩苍濒谩蝉辞办 strat茅giai elhelyez茅se, p茅ld谩ul a kapcsol贸d贸 term茅kekhez val贸 igaz铆t谩sa vagy l谩tv谩nyelemekkel val贸 kiemel茅se garant谩lja, hogy hat茅konyan megragadj谩k a figyelmet.
A Baking Steel bemutatja az 眉gyfelek besz谩mol贸it
Ezenk铆v眉l fontolja meg olyan 补箩谩苍濒谩蝉辞办 haszn谩lat谩t, amelyek megeml铆tik a term茅k konkr茅t jellemz艖it vagy el艖nyeit, amelyeket kiemelni szeretne. Ez seg铆thet a potenci谩lis 眉gyfeleknek tiszt谩bban meg茅rteni term茅kei 茅s szolg谩ltat谩sai 茅rt茅k茅t.
Haszn谩lja ki az 补箩谩苍濒谩蝉辞办at k枚z枚ss茅gim茅dia-strat茅gi谩j谩ban
A k枚z枚ss茅gi m茅dia platformok nagyszer疟 lehet艖s茅get k铆n谩lnak az 眉gyfelek besz谩mol贸inak bemutat谩s谩ra. Ossza meg a pozit铆v v茅lem茅nyekr艖l k茅sz眉lt k茅perny艖k茅peket vagy
A Calvin Klein 眉gyfelei t枚bb sz谩zezer k茅p megoszt谩s谩val mutatj谩k be v谩s谩rl谩saikat a m谩rka hashtagj谩val
Adjon hozz谩 补箩谩苍濒谩蝉辞办at h铆rlevelekhez 茅s e-mail kamp谩nyokhoz
Ha h铆rleveleket vagy e-mail-kamp谩nyokat k眉ld 眉gyf茅lk枚r茅nek, fontolja meg az 补箩谩苍濒谩蝉辞办 felt眉ntet茅s茅t. Ez nem csak a m谩rka hiteless茅g茅t n枚veli, hanem eml茅keztet艖眉l is szolg谩l az el茅gedett 眉gyfelek sz谩m谩ra, hogy megossz谩k tapasztalataikat m谩sokkal.
Legyen okos az 补箩谩苍濒谩蝉辞办 elhelyez茅s茅vel. P茅ld谩ul hozz谩adhatja 艖ket az elhagyott kos谩r e-mailekhez, hogy eml茅keztesse a potenci谩lis 眉gyfeleket azokra a pozit铆v tapasztalatokra, amelyeket m谩sok az 脰n term茅keivel kapcsolatban szereztek.
A To'ak Chocolate egy linket ad hozz谩 v谩s谩rl贸i besz谩mol贸ihoz az elhagyott kos谩r e-mailjeihez 茅s h铆rleveleihez
Aj谩nl谩sok hozz谩ad谩sa a
Hogyan szerezz眉nk v谩s谩rl贸i besz谩mol贸kat
A nagyszer疟, sz铆vb艖l j枚v艖 besz谩mol贸k nem csak az 枚ledben landolnak; strat茅giai megk枚zel铆t茅st ig茅nyelnek az 枚sszegy疟jt茅s 茅s a gondoz谩s sor谩n, amely tiszteletben tartja az 眉gyfelek idej茅t 茅s er艖fesz铆t茅seit, mik枚zben z枚kken艖mentess茅 teszi a fel眉lvizsg谩lati folyamatot. Fontolgat:
Megk枚nny铆ti 眉gyfelei dolg谩t
A
Ha automatiz谩lni szeretn茅 a v谩s谩rl贸i besz谩mol贸k gy疟jt茅s茅nek 茅s megjelen铆t茅s茅nek folyamat谩t, tekintse meg a 10 legjobb v谩s谩rl贸i v茅lem茅nyt 茅s aj谩nl谩si eszk枚zt tartalmaz贸 list谩nkat.
K茅nyszer n茅lk眉li 枚szt枚nz茅s
Az 枚szt枚nz艖k arra 枚szt枚n枚zhetik az 眉gyfeleket, hogy v茅lem茅nyt 铆rjanak, de 眉gyeljen arra, hogy ne l茅pje 谩t a k茅nyszert. A c茅l a v谩s谩rl贸k jutalmaz谩sa 茅s megk枚sz枚n茅se, nem a v茅lem茅ny眉k 鈥瀖egv谩s谩rl谩sa鈥�. Tartsa szer茅nyen az 枚szt枚nz茅s 茅rt茅k茅t, 茅s 枚sszpontos铆tson arra, hogy 茅rt茅kelje, hajland贸ak megosztani t枚rt茅net眉ket.
Automatiz谩lt v谩s谩rl贸i aj谩nl谩sk茅r茅s egy 黑料门 眉zletben
Hogyan k茅rjen az 眉gyfelekt艖l 补箩谩苍濒谩蝉辞办at, hogy t枚k茅letes legyen
Hasonl铆tsunk 枚ssze k茅t aj谩nl谩st:
脕ltal谩nos aj谩nl谩s: "Im谩dom ezt a term茅ket!"
Konkr茅t aj谩nl谩s: 鈥濫z a term茅k teljesen 谩talak铆totta a napi rutinom. Sz谩raz b艖rrel k眉szk枚dtem, de ami贸ta ezt a term茅ket haszn谩lom, a b艖r枚m puh谩bb 茅s hidrat谩ltabb lett, mint valaha.鈥�
Az 谩ltal谩nos v茅lem茅nyek j贸k lehetnek, de nincs nagy hat谩ssal a m谩rk谩ra. A k枚vetkez艖k茅ppen k茅rhet konkr茅t 茅s hat谩sos 补箩谩苍濒谩蝉辞办at:
Forduljon legh疟s茅gesebb v谩s谩rl贸ihoz
Az 脰n legh疟s茅gesebb 眉gyfelei azok, akiknek a legpozit铆vabb tapasztalataik vannak a m谩rk谩val kapcsolatban. Forduljon hozz谩juk szem茅lyesen, 茅s k茅rjen aj谩nl谩st. Nemcsak nagyobb val贸sz铆n疟s茅ggel k铆n谩lnak ilyet, de szavaik is nagyobb s煤lyt kapnak a potenci谩lis 眉gyfelek k枚r茅ben.
profi tipp: Azonos铆tsa legh疟s茅gesebb 眉gyfeleit a 脺驳测蹿别濒别办 oldal az 黑料门ben. Csak sz疟rje le az 眉gyfeleket a rendel茅sek sz谩ma vagy a rendel茅s teljes 茅rt茅ke alapj谩n.
A legh疟s茅gesebb v谩s谩rl贸k sz疟r茅se egy 黑料门 眉zletben
Specifikuss谩g 枚szt枚nz茅se
Amikor megk茅ri az 眉gyfeleket, hogy 铆rjanak v茅lem茅nyt, k茅rdezze meg 艖ket konkr茅t k茅rd茅sekkel az 脰n term茅k茅vel vagy szolg谩ltat谩s谩val kapcsolatos tapasztalataikkal kapcsolatban. Ez seg铆t nekik egy r茅szletes 茅s tartalmas aj谩nl谩s meg铆r谩s谩ban.
P茅ld谩ul megk茅rdezheti: 鈥濵iben jav铆totta a term茅k眉nk/szolg谩ltat谩sunk az 脰n 茅let茅t/v谩llalkoz谩s谩t?鈥� vagy 鈥濵ilyen probl茅m谩t tudott megoldani a term茅k眉nkkel?鈥�
Seg铆t megk茅rni az 眉gyfeleket, hogy foglalkozzanak a gyakori k茅ts茅gekkel, amikor a term茅k megv谩s谩rl谩s谩t fontolgatj谩k. P茅ld谩ul, ha a term茅ke a dr谩g谩bb oldalon van, felteheti a k茅rd茅st: 鈥濰ogyan indokolta meg 脰nnek a term茅k眉nk min艖s茅ge az 谩r谩t?鈥�
Haszn谩lja a relev谩ns nyelvet
Amikor aj谩nl谩st k茅r, haszn谩ljon kulcsszavakat 茅s nyelvezetet, amelyet t眉kr枚zni szeretne az 眉gyfelek aj谩nl谩saiban. Pr贸b谩lja meg integr谩lni azokat a tipikus kifejez茅seket 茅s kifejez茅seket, amelyeket az 眉gyfelek a term茅keir艖l besz茅lnek.
Lehet, hogy egyszer疟bb p茅ld谩kat mutatni az 眉gyfeleknek m谩s v谩s谩rl贸k aj谩nl谩saira. Ez jobb k茅pet ad arr贸l, hogy milyen visszajelz茅st keres, 茅s g枚rd眉l茅kenyebb茅 teszi a folyamatot.
Hat谩rozza meg a Strukt煤r谩t
Adjon keretet 眉gyfelei sz谩m谩ra, amelyet k枚vetni眉k kell, amikor v茅lem茅nyt 铆rnak. Ez lehet sablon vagy pontok form谩j谩ban, amelyek felv谩zolj谩k, hogy mit szeretn茅nek, ha meg茅rintenek az aj谩nl谩sukban. Biztos铆tja, hogy minden kulcsfontoss谩g煤 pontot lefedjenek, 茅s seg铆t a v茅lem茅nyek k枚z枚tti 枚sszhang megteremt茅s茅ben.
Ne felejtse el megeml铆teni a f茅nyk茅peket vagy vide贸kat a fel眉lvizsg谩lati folyamat r茅szek茅nt, ha vannak ilyenek. A vizu谩lis 补箩谩苍濒谩蝉辞办 tov谩bbi hiteless茅get 茅s hat谩st adhatnak marketingstrat茅gi谩j谩nak.
Maximaliz谩lja az 补箩谩苍濒谩蝉辞办 siker茅t
A v茅gtelen v谩laszt谩si lehet艖s茅gek vil谩g谩ban a kor谩bbi 眉gyfelei a leghangosabb sz贸sz贸l贸i. Szavaik erej茅nek kihaszn谩l谩sa t枚bb, mint bev谩lt marketing gyakorlat 鈥� ez az 艖szintes茅g, az 谩tl谩that贸s谩g 茅s a figyelemre m茅lt贸 v谩s谩rl贸i 茅lm茅ny ir谩nti elk枚telezetts茅g.
Az 谩ltalunk felv谩zolt strat茅gi谩kkal j贸 煤ton halad afel茅, hogy kiakn谩zza az 眉gyfelek besz谩mol贸iban rejl艖 lehet艖s茅geket, 茅s el艖mozd铆tsa e-kereskedelmi v谩llalkoz谩sa n枚veked茅s茅t.
Ha olyan e-kereskedelmi platformot keres, amely minden szempontb贸l megfelel online 茅rt茅kes铆t茅s k枚nnyebb, fontolja meg a Lightspeed 黑料门-j茅t. Nem csak egy gy枚ny枚r疟en megtervezett, robusztus web谩ruh谩zat kapsz, rengeteg
- Automatiz谩lt v谩s谩rl贸i besz谩mol贸k gy疟jt茅se e-mailben
- Eleg谩ns diz谩jnblokkok az 眉gyfelek besz谩mol贸inak bemutat谩s谩hoz a webhelyen
叠别茅辫铆迟别迟迟 v谩s谩rl贸i v茅lem茅nyek 茅s 茅rt茅kel茅sek- Egy dedik谩lt 脺驳测蹿别濒别办 ir谩ny铆t贸pult az 黑料门 adminisztr谩torban, amely lehet艖v茅 teszi az 眉gyf茅lkapcsolatok egy helyen t枚rt茅n艖 kezel茅s茅t (茅s megtal谩lhatja a legh疟s茅gesebb 眉gyfeleit)
- Integr谩ci贸 a legjobb v谩s谩rl贸i v茅lem茅nyek 茅s 补箩谩苍濒谩蝉辞办 eszk枚zei m茅g t枚bb lehet艖s茅get k铆n谩l az 眉gyfelek visszajelz茅seinek 枚sszegy疟jt茅s茅re, megjelen铆t茅s茅re 茅s elemz茅s茅re.
煤j online 谩ruh谩z l茅trehoz谩s谩hoz vagy egyszer疟en , f眉ggetlen眉l att贸l, hogy milyen platformot haszn谩l jelenleg.
脰szt枚n枚zze 眉gyfeleit, hogy ossz谩k meg t枚rt茅neteiket 鈥� majd ossz谩k meg 艖ket messze f枚ld枚n. Ez egy gy艖zelem a hiteless茅g茅rt, a k枚z枚ss茅g茅rt, 茅s egy hangzatos nyerem茅ny az eredm茅ny szempontj谩b贸l. Most pedig er艖s铆tse e-kereskedelmi szuperk茅pess茅g茅t.
- 4 m贸dszer a szoci谩lis bizony铆t茅k haszn谩lat谩ra az online 谩ruh谩zban
- 4 t铆pus煤 term茅kmegjegyz茅s, amelyet soha nem szabad figyelmen k铆v眉l hagyni
- N枚velje az 茅rt茅kes铆t茅st az谩ltal, hogy term茅k茅rt茅kel茅seket ad hozz谩 egyetlen kattint谩ssal a webhely茅hez
- Hogyan gy疟jtsd 枚ssze az 眉gyfelek visszajelz茅seit 茅s haszn谩ld fel a bizalom 茅p铆t茅s茅re
- A legjobb 茅rt茅kel茅si, 补箩谩苍濒谩蝉辞办 茅s 茅rt茅kel茅si eszk枚z枚k az e-kereskedelemhez
- A min艖s茅gi term茅k茅rt茅kel茅s legjobb m贸djai
- Hogyan juthat el term茅k茅hez a term茅kismertet艖 blogon
- Mi茅rt jelentik az 眉gyfelek aj谩nl谩sai az 脰n e-kereskedelmi nagyhatalm谩t?
