7 Kesalahan Mencegah Anda Melakukan Penjualan Pertama Secara Online

7 Kesalahan Yang Menghalangi Anda Melakukan Penjualan Pertama Secara Online

Posted tahun 4 lalu by Burkhard Berger

Pernahkah Anda menemukan diri Anda mencari “Cara melakukan penjualan online pertama Anda” secara online?

Jika iya, Anda datang ke tempat yang tepat.

Dapat membuat uang secara online bermuara pada memiliki strategi pemasaran yang kuat untuk produk Anda.

Namun, ada banyak kesalahan umum yang dilakukan pemilik toko online baru yang menghalangi mereka untuk melakukan kesalahan pertama �徱��ܲ��—b��첹�� sendirian membangun bisnis yang menguntungkan.

Jika Anda kesulitan menghasilkan uang secara online, artikel ini cocok untuk Anda!

Anda akan menemukan 7 kesalahan yang menghalangi Anda melakukan penjualan pertama secara online.

1. Memilih a Super-Kompetitif ceruk

Jika Anda menghendaki membangun toko e-niaga, langkah pertama Anda adalah memutuskan ceruk mana yang akan dituju.

Sangat penting untuk menghindari kesalahan dalam memilih ceruk pasar yang sudah memiliki terlalu banyak persaingan.

Untuk alasan yang sama, penting untuk menghindari niche yang terlalu luas (yaitu “fashion”) dan tetap berpegang pada niche yang lebih kecil di mana akan lebih mudah bagi Anda untuk membangun audiens dan mendorong penjualan (yaitu gaun matahari untuk wanita milenial).

Beberapa sangat kompetitif ceruk meliputi:

Penjualan T-shirt
Pakaian bayi
Undangan pernikahan

Tentu saja, masih ada puluhan ribu toko yang menjual produk-produk ini - yang berarti masih banyak uang yang bisa dihasilkan dari pasar tersebut. Mungkin lebih sulit untuk membedakan diri Anda, terutama sebagai merek baru.

Misalnya, The Tall Spot hanya menjual pakaian untuk wanita bertubuh tinggi, yang merupakan cara bagus untuk membedakan diri mereka dari orang lain di pasar yang sudah jenuh.

sumber

2. Bekerja dengan Vendor yang Salah

Menemukan vendor yang tepat sangat penting bagi penjual online.

Sayangnya, banyak pemilik toko baru yang tidak tahu di mana mereka bisa menemukan produk yang tepat untuk dijual secara online. Lebih buruk lagi, ada banyak vendor dan perantara yang tidak bermoral menunggu untuk menipu orang-orang susah payah uang tunai dengan kedok membantu mereka menjual secara online.

Misalnya, katakanlah a adalah untuk melakukan pencarian “grosir kasur”:

Pencarian mereka akan membuahkan banyak hasil — tetapi banyak di antaranya ditujukan bagi para penipu yang ingin memangsa pembeli yang naif.

Lantas, bagaimana pembeli mengetahui grosir sah dari penipu? Dengan menggunakan jasa yang tepat untuk mencari vendor.

Misalnya, jika Anda mau dropship, Anda dapat menggunakan layanan seperti Merek Seluruh Dunia yang akan menghubungkan Anda telah diverifikasi sebelumnya grosir. Anda juga dapat menggunakan rangkaian aplikasi dropshipping �� (Grosir2B, Syncee, dan Spocket).

Ingatlah bahwa selalu ada tren e-niaga baru itu mungkin tergoda untuk terjun ke dalamnya. Namun selalu lebih aman untuk mengambil sumber dari sumber terpercaya, terkenal grosir seperti yang disebutkan di atas.

3. Tidak Menentukan Target Audiens Anda

Banyak pemilik bisnis baru yang terjun begitu saja dan mulai mencoba menjual produk mereka tanpa benar-benar menjelaskan siapa pelanggan ideal mereka.

Hal ini pada akhirnya menghasilkan banyak frustrasi, karena mereka harus bekerja keras dengan hasil yang biasa-biasa saja untuk menunjukkannya.

Anda harus mendalami riset pasar untuk memastikan bahwa:

Audiens Anda benar-benar membutuhkan produk Anda
Mereka bersedia dan mampu membayarnya
Anda dapat mengkomunikasikan tawaran tersebut
Audiens target Anda dapat menjadi yang terdepan dalam strategi pemasaran Anda.

Menentukan audiens target Anda dengan cara ini akan membantu Anda menciptakan pengalaman yang pasti disukai mereka.

Anda dapat menyusun pesan merek yang menarik yang akan mendorong mereka untuk membeli lagi dan lagi.

Tapi bagaimana tepatnya Anda melakukan itu?

Dengan mengikuti langkah-langkah ini untuk buat profil untuk pelanggan ideal Anda:

Pelajari poin kesulitan pelanggan Anda
Temukan jenis solusi apa yang mereka coba di masa lalu
Cari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak
Ketahui nilai-nilai yang penting bagi mereka
Cari tahu jenis konten yang mereka gunakan secara online.

Anda dapat mencapai ini dengan membaca komentar blog, forum, ulasan pihak ketiga situs, atau postingan media sosial untuk melihat apa yang dikatakan calon pelanggan Anda.

Dengan informasi ini, Anda akan lebih mampu memasarkan produk Anda kepada orang yang tepat.

Anda juga akan dapat mengkomunikasikan nilai produk Anda dengan lebih efektif, yang akan membantu Anda menonjol dari pesaing Anda.

Misalnya, situs web yang menjual VPN mungkin menemukan, melalui penelitiannya, bahwa audiens targetnya sering mengajukan pertanyaan: “”, atau “Bagaimana cara kerja VPN?”

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini di situs web mereka akan memungkinkan mereka menargetkan pelanggan tersebut. Dengan membuat serangkaian artikel yang dirancang untuk membantu mereka mendapatkan pemahaman penuh tentang apa itu perangkat lunak VPN dan fungsinya, artikel tersebut tidak hanya membantu, tetapi juga menghasilkan lalu lintas organik ke situs web mereka. Menang-menang!

4. Memiliki Rencana Pemasaran yang Lemah

Bahkan jika Anda merencanakan toko Anda dengan benar — memilih ceruk pasar, audiens, dan vendor yang tepat — Anda tetap tidak akan sukses kecuali Anda memilikinya. , yang memungkinkan Anda mendatangkan pelanggan.

Kemampuan Anda untuk membangun situs web yang responsif dan mendapatkan lalu lintas ke sana memainkan peran besar dalam jumlah penjualan yang Anda hasilkan, dan pada akhirnya keuntungan bisnis Anda.

Berikut beberapa tip untuk membantu Anda mengarahkan lalu lintas bertarget ke toko online Anda sehingga Anda dapat mulai melakukan penjualan:

Blogging Tamu: Temukan Kualitas terbaik blog yang menerima posting tamu dan mengirimkan berkualitas tinggi postingan untuk menjangkau audiens baru.
Gunakan Google Ads: Google Ads menawarkan cara untuk mendapatkan lalu lintas yang andal dan konsisten ke produk Anda. Anda juga dapat menggunakan Iklan Produk Amazon untuk mendapatkan arus lalu lintas langsung ke toko Anda.
Manfaatkan Google Belanja: Ini adalah sesuatu yang diabaikan sebagian besar pemasar Google Shopping dapat membantu Anda menjadikan produk Anda pusat perhatian yang mereka perlukan sehingga Anda dapat menjual lebih banyak.
Optimalkan Pencarian: Buat banyak berkualitas tinggi konten dan mengoptimalkannya untuk mesin pencari. Targetkan istilah kata kunci yang kompetitif, serta frase kata kunci longtail. Pada akhirnya, konten Anda akan mulai mendapat peringkat dan mengarahkan lalu lintas bertarget dalam jumlah besar ke arah Anda.

Oleh karena itu, penting untuk diingat bahwa rencana pemasaran yang kuat hanya akan membantu Anda jika:

Anda telah memilih ceruk yang tepat
Anda telah mengoptimalkan
Produk Anda dapat diperoleh dengan harga yang cukup rendah sehingga Anda dapat memperoleh keuntungan yang layak.

Untungnya, ada banyak sekali dirancang untuk membantu Anda di setiap langkah — mulai dari merencanakan strategi pemasaran hingga pelaksanaannya. Dan sumber daya seperti Blog �� yang penuh dengan tip dan trik untuk membantu Anda di setiap tahap perjalanan pemasaran Anda.

5. Tidak Mendefinisikan Proposisi Nilai Unik (USP)

A USP yang kuat adalah produk yang dengan jelas mengartikulasikan manfaat khusus dan unik produk Anda.

Itu harus menjadi sesuatu yang tidak ditawarkan pesaing Anda, dan sesuatu yang membuat Anda menonjol di tengah persaingan yang ramai. Nilai jual unik Anda adalah pembeda utama Anda.

Ini adalah alasan mengapa pelanggan akan membeli produk Anda dibandingkan pesaing Anda, dan ini adalah bagian penting dari keseluruhan produk Anda strategi pemasaran untuk menarik pelanggan baru.

Meskipun Anda mungkin tergoda untuk melakukannya menyewa pekerja lepas untuk melakukan sebagian pekerjaan ini untuk Anda, bukanlah ide yang baik untuk mendelegasikan pembuatan USP untuk produk Anda sendiri kepada orang lain.

Jadi, bagaimana tepatnya Anda mendefinisikan USP Anda?

Berikut beberapa hal yang perlu diingat saat membuat USP Anda sendiri:

Masuk ke Kepala Pelanggan Target Anda

Saran pakar penjualan mengatakan untuk mengenal pelanggan sempurna Anda:

Apa yang mereka inginkan
Bagaimana produk Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka
Dan faktor-faktor yang memotivasi keputusan pembelian mereka.

Tanyakan pada diri Anda mengapa pelanggan lama memilih bisnis Anda dibandingkan pesaing.

Jelaskan Bagaimana Produk Anda Mengatasi Masalah

Pelanggan tidak ingin membeli produk Anda — mereka menginginkan solusi untuk masalah mereka. Seperti yang pernah dikatakan seorang pemasar terkenal:

“Pelanggan tidak membeli seperempat inci latihan karena mereka inginkan seperempat inci latihan. Mereka membeli seperempat inci latihan karena mereka inginkan seperempat inci ��ܲ��Բ�.”

Jadi, pastikan Anda mencantumkan manfaat khas terbesar dari produk Anda dan nilai yang akan ditambahkannya bagi kehidupan calon pelanggan Anda.

Contoh yang bagus adalah industri kosmetik.

Di bidang kecantikan, perusahaan tidak menjual riasan, mereka menjual cita-cita gaya hidup yang berbeda, seperti glamor, gaya, kemewahan, atau kepercayaan diri. Produk hanyalah alat untuk membantu pelanggan dalam mencapai ide-ide yang lebih tidak berwujud ini. Konsep mengejar cita-cita dibandingkan produk juga berlaku di banyak industri lain.

Misalnya, situs ini yang menjual memfokuskan pemasarannya pada manfaat khas terbesar dari produknya, yaitu:

“Dokumen terbaik dibagikan oleh sesama siswa, dan disusun di satu tempat.”

Buat Pitch Lift

Setelah Anda memasuki benak pelanggan sasaran Anda, Anda memiliki semua informasi yang Anda perlukan untuk membuat bisnis Anda menarik bagi mereka. Anda sekarang tahu bagaimana produk Anda memecahkan masalah, tetapi Anda dapat mengambil langkah lebih jauh dengan memberikan janji kepada pelanggan Anda.

Apa pun jenis produk yang Anda miliki — apakah itu mainan anak-anak atau CRM dengan telepon prediktif, taktik ini selalu berhasil dengan baik.

Contoh terbaik dari konsep ini adalah FedEx.

Perusahaan menjamin dapat mengirimkan paket apa pun, dari mana pun di dunia ke tujuannya dalam semalam. Ini membahas khusus pelanggan kebutuhan akan pengiriman paket yang andal.

Pada saat yang sama, mereka juga berjanji bahwa paket mereka akan dikirimkan dengan hati-hati, dan tepat waktu — setiap saat!

Setelah Anda mengetahui apa yang membuat bisnis Anda berbeda, Anda dapat menyingkatnya menjadi kalimat pendek — proposisi nilai unik Anda.

6. Menggunakan a Tidak Dioptimalkan Corong Penjualan

Seperti yang dikatakan pemasar mana pun kepada Anda, berusaha mencari pelanggan baru adalah kerja keras.

Jika Anda harus melakukan pekerjaan yang sama berulang kali setiap kali ingin melakukan penjualan, Anda akan merasa sangat sulit untuk mengembangkan dan meningkatkan skala bisnis Anda.

Dan ingat, biaya mempertahankan pelanggan jauh lebih murah dibandingkan biaya mendapatkan pelanggan baru.

Itu sebabnya memiliki saluran penjualan yang optimal penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan bisnis Anda.

Saluran penjualan adalah istilah pemasaran untuk perjalanan calon pelanggan menuju pembelian. Ini melibatkan beberapa langkah:

Top of the Funnel (TOF): Pada tahap ini, pelanggan baru sadar dan menunjukkan minat terhadap suatu bisnis atau produk.
Middle of the Funnel (MOF): Ini adalah proses penjualan yang mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar.
Bottom of the Funnel (BOF): Di sinilah calon pelanggan benar-benar mengambil tindakan untuk melakukan pembelian.

Gambar di bawah mengilustrasikan tampilan saluran penjualan untuk bisnis di ceruk Pemasaran Digital:

Saluran penjualan yang dioptimalkan akan memungkinkan Anda untuk:

Hasilkan banyak prospek
Tingkatkan konversi
Hasilkan lebih banyak per penjualan
Tingkatkan retensi pelanggan (dan karenanya nilai seumur hidup).

Untungnya, saat ini ada dan berbagai alat pemasaran dan penjualan yang dapat Anda gunakan untuk membantu Anda membangun saluran penjualan yang optimal.

7. Menawarkan Layanan Pelanggan yang Buruk

Satu kesalahan yang dilakukan banyak pemilik toko baru yang merugikan mereka pada penjualan pertama adalah menawarkan layanan pelanggan yang buruk.

Pada akhirnya, hal ini mengakibatkan banyak pelanggan yang tidak puas, dan retensi pelanggan yang buruk, sesuatu yang tidak mampu ditanggung oleh bisnis jika mereka berharap untuk sukses secara online.

Ambil contoh ini .

Seperti yang Anda lihat, situs ini menawarkan banyak pilihan bantuan dan dukungan kepada pelanggannya. Hal ini memperkecil kemungkinan kebutuhan atau keluhan pelanggan mereka tidak terpenuhi. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Anda:

Miliki kebijakan pengembalian dana yang adil dan jelas
Tanggapi setiap pesan yang dikirim melalui website Anda
Selalu balas komentar yang tersisa di blog Anda
Berlatih mendengarkan media sosial, dan bergabunglah dalam percakapan yang relevan
Tanggapi komentar dan pertanyaan di media sosial.

Pelayanan pelanggan yang baik juga mencakup menangani keluhan dengan cara yang tenang dan profesional, bukannya menunjukkan ketidaksabaran.

Situs yang berhasil melakukan hal ini dengan baik adalah situs yang menjual kapsul dengan berbagai ukuran dan jumlah.

Seperti yang Anda lihat dari beranda mereka, layanan pelanggan sangat penting bagi mereka.

Terdapat tombol yang jelas bagi pelanggan untuk menghubungi dukungan, serta tautan ke informasi lebih lanjut tentang pengiriman, kebijakan pengembalian dana, dan bahkan sumber daya pelatihan.

Kesimpulan

Itu dia. 7 kesalahan umum yang dilakukan berulang kali oleh pemilik toko online baru. Kami harap artikel ini membantu Anda memahami beberapa konsep penting yang harus Anda pertimbangkan dengan cermat saat membangun toko e-niaga Anda. Gunakan informasi dalam artikel ini untuk menghindari kesalahan ini di masa depan sehingga Anda dapat mulai menghasilkan uang secara online.

Kepadamu. Kesalahan manakah dalam artikel ini yang pernah Anda lakukan dalam bisnis online Anda?

Tentang Penulis

������