������

ROI, atau laba atas investasi, bukanlah kata kunci — ini adalah metrik yang ampuh yang membantu bisnis memahami profitabilitas mereka. Namun, bagaimana ini berlaku untuk toko e-commerce? Dan, yang lebih penting, bagaimana Anda dapat membuatnya berfungsi untuk Tujuan bisnis?

Blog ini akan memandu Anda memahami segala hal yang Anda butuhkan tentang ROI e-commerce — apa itu, cara menghitungnya, tolok ukur apa yang harus dituju, dan kiat-kiat praktis untuk meningkatkan hasil Anda.

Apa itu ROI E-dagang dan Mengapa Itu Penting?

ROI, atau laba atas investasi, mengukur seberapa banyak laba yang Anda peroleh dibandingkan dengan jumlah yang Anda investasikan. Ini adalah metrik yang mudah dipahami namun penting yang digunakan bisnis untuk menilai efisiensi investasi mereka.

Rumus untuk ROI

ROI dapat diukur dengan berbagai cara, tetapi salah satu rumus yang paling banyak digunakan untuk bisnis e-commerce diuraikan di bawah ini:

ROI = (Laba Bersih / Biaya Investasi) x 100 

Untuk e-commerce, ROI sangat penting karena mencerminkan profitabilitas inisiatif seperti belanja iklan, investasi inventaris, atau kampanye pemasaran berbayar.

Baik Anda menganalisis ROI untuk peluncuran produk musiman atau strategi keseluruhan Anda, ini adalah Data-driven cara untuk melacak seberapa baik kinerja bisnis Anda.

Ingat, ada banyak cara untuk menghitung ROI. Saat membicarakan atau membandingkan ROI antar departemen atau bisnis, sebaiknya Anda menjelaskan rumus mana yang digunakan. Setiap metode mungkin berfokus pada serangkaian investasi yang berbeda.

Apa yang Mempengaruhi ROI dalam E-Commerce

Tidak seperti ritel tradisional, ROI e-commerce dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti kinerja pemasaran digital, pengalaman pengguna situs web, dan skalabilitas logistik.

Berikut ini beberapa pertimbangan:

• Iklan digital:Setiap klik penting dalam e-commerce — apakah iklan Anda menghasilkan penjualan?
• Biaya akuisisi pelanggan (CAC): Bergantung pada berapa banyak yang Anda belanjakan untuk menarik pembeli baru, hal ini dapat sangat memengaruhi ROI Anda.
• Biaya operasional:Harga pengiriman dan proses pemenuhan dapat menentukan margin keuntungan Anda.

Memahami dan mengelola aspek-aspek unik ini akan membantu Anda menjadi lebih cerdas, Berbasis ROI keputusan untuk bisnis e-dagang Anda.

Cara Menghitung ROI untuk E-Commerce

Langkah pertama untuk meningkatkan ROI e-commerce Anda adalah mengetahui angka-angkanya. Setelah Anda mengetahuinya, menghitung ROI lebih mudah dari yang Anda kira.

Untuk menghitung ROI untuk bisnis e-commerce, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tentukan laba bersihKurangi semua biaya (misalnya, iklan, inventaris, pengiriman) dari total pendapatan Anda.

Contoh: Jika pendapatan Anda $10,000 dan total biaya $7,000, laba bersih Anda adalah $3,000.

2. Membagi laba bersih dengan biaya investasi:

$3,000 (Laba Bersih) / $7,000 (Biaya) = 0.43

3. Konversi ke persentase: Kalikan dengan 100 untuk ROI.

0.43 x 100 = 43%

Berapa ROI E-dagang Rata-rata?

Industri e-dagang sangat kompetitif sehingga tolok ukurnya dapat bervariasi berdasarkan sektor dan jenis bisnis.

Tolok Ukur Industri untuk ROI dalam E-dagang

Berikut adalah beberapa wawasan ROI e-commerce yang dapat membantu Anda menetapkan ekspektasi yang jelas:

• ROI keseluruhan:ROI yang “baik” dalam e-commerce umumnya dianggap , yang menunjukkan bahwa untuk setiap $1 yang diinvestasikan, Anda akan memperoleh laba sebesar $1.20 hingga $1.50.
• ROI untuk periklanan kampanye di seluruh dunia adalah $2.43, yang berarti pengiklan mendapatkan .

Berapa ROI yang Baik untuk E-dagang?

Meskipun angka benchmark memberikan panduan yang bermanfaat, ingatlah bahwa ROI yang baik bergantung pada tujuan dan biaya operasional.

Jika Anda menjalankan merek mewah, margin Anda — dan karenanya ROI Anda — mungkin secara alami lebih tinggi. Sebaliknya, volume tinggi, murah model mungkin memprioritaskan penetrasi pasar dibandingkan jangka pendek profitabilitas.

ROI rata-rata untuk bisnis online dapat sangat bervariasi tergantung tidak hanya pada industri tetapi juga pada Tahapan bisnis.

Misalnya, sebuah perusahaan rintisan mungkin mengalami ROI negatif di tahun-tahun awalnya karena investasi besar dalam penelitian dan pengembangan. Sebaliknya, perusahaan rintisan mapan Bisnis e-dagang dapat mencapai ROI yang sehat sekitar 20%.

Kuncinya adalah melacak dan mengoptimalkan ROI Anda secara konsisten agar selaras dengan model bisnis spesifik Anda.

Tips untuk Meningkatkan ROI E-Commerce

Setelah Anda menghitung ROI, pekerjaan yang sebenarnya dimulai: meningkatkannya secara berkelanjutan. Berikut ini adalah beberapa strategi yang terbukti dapat digunakan oleh bisnis e-commerce.

Ingat, mengikuti saran dari internet secara membabi buta tidak selalu merupakan pendekatan terbaik. Mulailah dengan mencermati lebih dekat operasi, pemasaran, dan layanan pelanggan Anda saat ini.

Begitu Anda mengetahui di mana terdapat biaya atau inefisiensi terbesar, Anda dapat fokus membuat rencana untuk mengatasinya.

Ide-ide di bawah ini tentu saja bermanfaat, tetapi bisnis Anda mungkin sudah menggunakannya — atau Anda mungkin memiliki area lain yang memerlukan lebih banyak perhatian.

Optimalkan Pemasaran Anda untuk Mendapatkan Hasil Tinggi

Pemasaran yang efektif dapat meningkatkan pendapatan Anda secara drastis sekaligus meminimalkan investasi. Berikut ini beberapa strategi yang dapat Anda fokuskan:

• Penargetan ulang iklan: Targetkan pembeli yang telah menunjukkan minat pada produk Anda untuk melakukan konversi dengan biaya lebih rendah.
• Kampanye email: Bangun loyalitas dengan pesan yang dipersonalisasi atau diskon pelanggan eksklusif. Rata-rata, email mendatangkan  Anda belanjakan — itu adalah hasil yang lebih baik daripada saluran lainnya.
• SEO:Meskipun pendekatan ini membutuhkan lebih banyak waktu, namun dapat hemat biaya bila dilakukan dengan benar. Dorong lalu lintas organik dengan halaman produk dan blog yang dioptimalkan untuk kata kunci yang relevan dengan ceruk pasar Anda.

Baca artikel di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang peningkatan ROI untuk kampanye pemasaran:

Jika Anda berjualan online dengan ������, Anda akan mendapatkan keuntungan! Selain toko online yang hebat, platform e-commerce ini memberi Anda alat praktis untuk menjalankan , email marketing, dan meningkatkan .

Merampingkan Biaya Operasional

Biaya operasional bisnis e-commerce dapat mencakup pengelolaan inventaris, pengiriman dan pemenuhan pesanan, serta layanan pelanggan. Biaya-biaya ini dapat dengan cepat bertambah dan menggerogoti laba Anda jika tidak dikelola dengan baik.

Berikut adalah beberapa cara untuk mengurangi biaya operasional:

• Gunakan perangkat lunak manajemen inventaris untuk mengurangi pemborosan stok dengan melacak tingkat inventaris, memantau tanggal kedaluwarsa, dan memastikan tingkat stok yang optimal setiap saat
• Bermitra dengan penyedia pergudangan dan pengiriman yang efisien untuk meminimalkan biaya pengiriman dan memastikan pengiriman tepat waktu kepada pelanggan
• Bernegosiasi dengan pemasok untuk harga terbaik untuk pesanan massal atau menegosiasikan persyaratan pembayaran yang lebih baik.

Jika Anda menjalankan toko online Anda dengan ������ oleh Lightspeed, Anda akan menyukai built-in alat untuk , seperti pelacakan saham dan stok rendah peringatan. Selain itu, ������ membantu Anda menghemat uang untuk pengiriman dengan tarif diskon untuk label pengiriman.

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Pelanggan yang senang = pelanggan yang loyal. Hal ini meningkatkan pembelian berulang, yang lebih hemat biaya daripada mendapatkan pembeli baru. Coba:

• Pembayaran yang disederhanakan: Sederhanakan proses pembelian dengan menghapus langkah-langkah yang tidak perlu untuk meningkatkan rasio konversi Anda. Proses pembayaran yang lancar membuat pelanggan tetap terlibat dan mengurangi pembatalan keranjang belanja.
• Pengembalian yang fleksibel:Menawarkan ramah pelanggan kebijakan pengembalian barang untuk meyakinkan pembeli yang ragu, sehingga mereka lebih mungkin menyelesaikan pembelian. Pendekatan ini meminimalkan risiko ulasan buruk atau penjualan yang hilang.
• Ulasan produk dan FAQ: Berikan ulasan produk dan jawaban yang jelas atas pertanyaan umum untuk membangun kepercayaan melalui transparansi. Ini membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat, meningkatkan kepercayaan pada produk Anda.

Jika Anda menjalankan toko ������, Anda dapat dengan mudah meningkatkan pengalaman pelanggan. Alat seperti pembayaran lancar proses, produk ulasan, live chat, atau pelayanan mandiri pilihan seperti FAQ dapat membuat perbedaan besar.

Manfaatkan Analisis

Data adalah senjata rahasia Anda untuk mencari setelan setiap sudut bisnis Anda, membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas dan menghasilkan hasil yang lebih baik. Misalnya, alat ini dapat mengungkap tren perilaku pelanggan dan mengidentifikasi area yang perlu dikembangkan atau ditingkatkan.

Berikut adalah beberapa ide untuk memanfaatkan data:

• Pengujian A / B: Uji halaman produk baru, iklan kreatif, atau insentif loyalitas secara berkala untuk melihat mana yang memberikan hasil lebih baik.
• Platform analitik: Gunakan secara mendalam laporan untuk memantau tren dan secara proaktif memperbaiki area yang berkinerja buruk.

Toko ������ termasuk built-in laporan yang menunjukkan kinerja toko online Anda. Anda dapat melacak pendapatan, kunjungan, konversi, hasil kampanye pemasaran, dan banyak lagi. Ini membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang bisnis Anda daripada mengandalkan tebakan.

Mulailah Meningkatkan ROI E-Commerce Anda

ROI yang sehat adalah salah satu indikator keberhasilan bisnis e-commerce Anda. Memahami apa yang mendorong ROI, menghitungnya, dan berkomitmen untuk melakukan perbaikan akan memungkinkan Anda untuk membuat bisnis yang dapat diskalakan, jangka panjang pertumbuhan.

Mulai dari mencari setelan strategi pemasaran Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, setiap kiat yang dibagikan di sini dapat membantu Anda selangkah lebih dekat ke sasaran Anda. Mulailah melacak ROI Anda hari ini dan lihat di mana Anda dapat melakukan penyesuaian — tidak ada kata terlambat untuk meningkatkan laba Anda.

Mencari alat untuk menyederhanakan proses Anda dan tumbuh lebih cepat? Lihat Solusi e-niaga ������ untuk membangun bisnis yang berkembang.