Musim belanja liburan sudah tiba. Dan dengan itu muncul banyak peluang untuk itu
Untuk memanfaatkan periode waktu yang menguntungkan ini, mari kita beralih ke teman lama: email. Email sederhana adalah saluran pemasaran yang luar biasa efektif, yang mendorong laba atas investasi .
Namun rahasia pemasaran email sudah terungkap. Saat liburan tiba, pelanggan Anda kemungkinan besar akan dibanjiri email dari seluruh penjuru
Jadi, bagaimana bisa Anda
Dalam posting ini:
- Landasan Kampanye Email yang Sukses
- Membuat Rencana Pemasaran Email Liburan
- Tips Pemasaran Email Liburan
Menjalankan Kampanye Email yang Sukses: Landasan
Kesalahan pemula di dunia
Pelajari kampanye sebelumnya
Seberapa baik kinerja email musim liburan Anda tahun lalu dapat memberi Anda petunjuk tentang jenis email apa yang paling disukai pelanggan Anda. Berdasarkan ini, Anda dapat mengoptimalkan kampanye email Anda tahun ini untuk mendapatkan hasil yang maksimal.
Inilah yang perlu Anda lakukan terlebih dahulu:
- Buatlah daftar ide yang Anda coba tahun lalu.
- Kumpulkan data tentang respons terhadap ide-ide tersebut.
- Analisis segmen dan penawaran pelanggan Anda yang berkinerja terbaik.
Sekarang Anda seharusnya memiliki daftar ide yang berhasil tahun lalu. Poin bonus jika Anda dapat menggali data selama beberapa tahun dan menemukan ide yang berhasil selama tahun-tahun tersebut; ini adalah jaminan kemenangan Anda.
Analisis persaingan Anda
Meskipun menggali data Anda sendiri dapat memberi tahu Anda banyak hal, Anda akan belajar lebih banyak lagi dengan mempelajari apa yang dilakukan pesaing Anda.
Lakukan hal berikut agar ini berfungsi:
Mendaftar untuk4-5 daftar email pesaing Anda.- Kumpulkan email dari mereka sekitar musim liburan.
- Buatlah daftar penawaran mereka dan waktu penawaran tersebut.
Setelah Anda memiliki data ini, periksa apakah ada penawaran atau ide yang digunakan oleh semua pesaing Anda. Apakah ada ide yang berulang selama beberapa tahun?
Bahkan jika Anda tidak berencana untuk meniru kampanye pesaing Anda, ada baiknya untuk selalu mengawasi apa yang sedang dilakukan pesaing Anda.
Terkait: 10 Cara Cerdas Meningkatkan Pendaftaran Email untuk Toko Anda
Membuat Rencana Pemasaran Email Liburan
Setelah Anda melakukan langkah-langkah di atas, Anda akan memiliki banyak data berharga untuk membantu Anda menyesuaikan kampanye.
Langkah Anda selanjutnya? Membuat rencana konkret untuk setiap email yang ingin Anda kirim.
Rencana ini harus mencakup hal-hal berikut:
- Daftar baris subjek email, dikelompokkan berdasarkan tanggal + baris subjek alternatif untuk pengujian A/B
- Tanggal pengiriman untuk setiap email
- anggota tim bertanggung jawab untuk menulis dan mendesain email
- Promosi utama di setiap email
- Targetkan segmen pelanggan untuk setiap email
Masih bingung? Lihatlah contoh praktis kami, di bawah ini:
Biasanya, Anda mungkin ingin mengirimkan 鈥渆arly bird鈥�, atau
Anda dapat menggunakan spreadsheet bersama, Google Kalender, atau alat manajemen proyek seperti Trello atau Asana untuk membuat rencana ini. Setelah Anda mengatasi ini
olymp trade indonesiaTip: Senin dan Kamis merupakan hari terpopuler untuk belanja online, sedangkan jam sibuknya
Tips Pemasaran Email Liburan
Kampanye email liburan yang hebat adalah sebagian seni, sebagian sains.
Seni ini memanfaatkan copywriting, desain, dan baris subjek yang bagus untuk membuat orang membuka email Anda.
Ilmu ini melibatkan penggunaan data untuk menargetkan segmen pelanggan yang tepat dengan penawaran yang tepat. 黑料门 membuat ini mudah berintegrasi langsung dengan Mailchimp.
Jika Anda bingung jenis email apa yang akan dikirim, berikut beberapa ide yang berhasil.
Rencana untuk burung awal
Perencanaan lebih awal penting karena pelanggan Anda kemungkinan besar akan mulai berbelanja untuk Liburan mulai bulan September dan seterusnya. Bagaimanapun juga, permulaan yang baik sudah setengah selesai.
Lihatlah contoh email dari Uncommon Goods ini.
Email ini tertanggal 5 Oktober, dan dilengkapi dengan subjek: 鈥淔akta menarik: hanya ada 80 hari menuju Natal 馃搯馃巹鈥�
Ini merupakan cara yang bagus untuk mendorong penjualan liburan awal dan menambah keuntungan Anda selama musim perayaan. Misalnya, Anda dapat memiliki a
Namun perlu diingat bahwa jika Anda mengirim terlalu banyak email dan terlalu cepat, hal ini dapat menyebabkan kelelahan email. Akibatnya, pelanggan Anda mungkin mulai mengabaikan email Anda, yang pada akhirnya akan menghasilkan lebih sedikit konversi. Penting untuk menyusun strategi jadwal email liburan yang membuat pelanggan Anda tetap tertarik sehingga mereka menantikan kabar dari Anda.
Kirim panduan hadiah melalui email
Inilah masalah yang mungkin dialami pelanggan Anda selama liburan: mereka tidak tahu apa yang harus dibeli. Jika Anda dapat membantu mereka melalui keputusan sulit ini, Anda tidak hanya akan meningkatkan penjualan, namun juga menjadikan merek Anda sebagai merek yang mungkin mereka tuju untuk mendapatkan saran di masa mendatang.
Buat panduan hadiah dengan barang terlaris Anda atau
olymp trade indonesiaTip: Jika Anda menjalankan toko 黑料门, Anda bisa sambungkan ke Mailchimp dan masukkan produk Anda ke dalam email. Kemudian pelanggan Anda akan dapat melakukan pembelian hanya dengan beberapa klik.
Menambahkan produk ke email Anda cukup dengan drag and drop
Tambahkan sentuhan manusiawi
Pelanggan Anda memiliki banyak email otomatis di kotak masuk mereka. Mereka mencari 鈥渙rang鈥� untuk berkomunikasi dengan mereka, bukan mesin atau bot yang 鈥渒ecerdasan buatan鈥�. Cobalah untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda dengan mengirimkan catatan liburan dari CEO Anda, seperti yang dilakukan Uncommon Goods pada contoh di bawah.
Pikat pelanggan dengan penawaran yang menggiurkan
Berikan pelanggan Anda sesuatu yang mereka tidak bisa katakan 鈥淭idak鈥�. Mengirimkan a 鈥淏eli Satu Gratis Satu鈥� penawaran atau diskon tetap yang akan menarik bahkan pembeli liburan yang paling pemilih sekalipun. Musim liburan sering kali merupakan masa pembelian impulsif, dan penawaran yang tepat dapat menghasilkan lonjakan konversi.
Berikut ini contoh dari Christianbook. Mereka membagikan MEGA SALE Natal mereka dengan penawaran menarik untuk memaksa pelanggan mereka mengambil tindakan. Perhatikan teks preheader mereka yang memungkinkan pelanggan mengetahui isi email tersebut.
Kirim menit terakhir penawaran
Tidak semua pelanggan Anda akan berbelanja lebih awal saat liburan. Untuk melayani orang yang suka menunda-nunda atau
Anda dapat menyoroti pengiriman gratis atau pengiriman instan untuk produk tertentu jika memungkinkan bagi mitra distribusi Anda. Kesepakatan pengiriman dapat semakin meningkatkan tingkat konversi Anda seiring dengan semakin dekatnya batas waktu belanja liburan.
Intip contoh dari Tokyo Treat ini. Perhatikan bagaimana mereka menyoroti tawaran di menit-menit terakhir untuk menciptakan rasa urgensi.
Berpikirlah di luar kotak
Salah satu cara terpenting untuk meninggalkan tanda di kotak masuk pelanggan adalah dengan mengirimkan beberapa email inovatif. Menggunakan emoji di baris subjek Anda dan bereksperimen dengan berbagai jenis elemen visual dapat menambah daya tarik tambahan bagi pelanggan Anda. Berikut beberapa contoh untuk menginspirasi Anda.
Korres telah menggunakan cinemagraph yang indah di email Black Friday mereka untuk menarik perhatian pelanggannya. Kedua, mereka juga menggunakan GIF untuk menambahkan keuletan visual pada email dan mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan.
UNIQSO mengirimkan thumbnail video di email Halloween mereka. Ketika penerima mengkliknya, mereka akan diarahkan ke video YouTube yang menunjukkan cara memakai lensa kontak darah. Hal ini memungkinkan pelanggan mengetahui betapa gaya penampilan mereka jika menggunakan lensa kontak darah, dan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian.
Lakukan pengujian A/B
Banyak pemasar mengabaikan kekuatan pengujian A/B. Jika dilakukan dengan benar, alat ini dapat memberi Anda wawasan mendalam tentang cara mengubah strategi pemasaran email Anda. Pengujian A/B disediakan oleh sebagian besar penyedia layanan email. Dengan itu, Anda dapat mengirimkan dua variasi kampanye email dan menentukan mana yang lebih disukai pelanggan Anda.
Anda dapat menguji A/B berbagai elemen email seperti baris subjek, CTA, frasa yang digunakan dalam email, emoji, dan tata letak visual email.
Berikut ini contoh pengujian A/B menggunakan baris subjek email.
Promosikan program loyalitas pelanggan Anda
Pelanggan senang mendapatkan hadiah. Promosikan (dan/atau buat!) program loyalitas pelanggan Anda atau keanggotaan VIP untuk menggoda pembelian berulang dari pelanggan. Misalnya, Anda dapat menjalankan penawaran seperti 鈥淏ergabunglah dengan program loyalitas kami untuk mendapatkan penawaran eksklusif Black Friday.鈥�
Anda juga dapat menggunakan 鈥渟istem poin鈥� untuk mengubah pengalaman pelanggan Anda. Pelanggan dapat menukarkan poin ini dengan voucher tunai dan diskon pembelian dari toko Anda. Selain itu, Anda dapat mengaktifkan program pemasaran email rujukan
Berinteraksi kembali prospek yang tidak aktif dan pelanggan yang tidak aktif
Musim liburan memberikan peluang besar untuk mengubah prospek yang tidak aktif menjadi pelanggan. Anda dapat melakukan ini dengan mengirimkan ucapan selamat liburan yang tulus, serta tawaran yang tidak dapat mereka tolak. Anda juga dapat memberi tahu mereka tentang produk baru yang sedang Anda tambahkan ke produk Anda
Berikut beberapa ide email yang bisa Anda coba
- Ingatkan pelanggan siapa Anda: Jika pelanggan sudah lama tidak mengunjungi situs Anda, mereka mungkin lupa apa yang membuat toko Anda bagus. Tempatkan diri Anda kembali di radar mereka dengan mengingatkan mereka tentang pembelian terakhir mereka. Anda bahkan dapat memberi tahu mereka tentang penawaran produk serupa (seperti 鈥淗ai, Anda menyukai X, jadi kami menawarkan diskon 50% untuk Y鈥�).
- Tunjukkan bahwa Anda telah berubah: Mungkin pelanggan berhenti berbelanja dari Anda karena layanan pelanggan yang buruk. Atau mungkin mereka tidak menyukai desain Anda. Apa pun alasannya, Anda dapat memenangkan hati mereka kembali dengan memberi tahu mereka bagaimana kemajuan Anda. Sesuatu yang sederhana seperti 鈥淗ai, kami telah berubah 鈥� lihat toko yang baru dan lebih baik鈥� mungkin bisa memberikan hasil yang luar biasa.
- Berikan insentif: Cara termudah untuk memenangkan kembali pelanggan yang hilang adalah dengan memberi mereka diskon atau penawaran besar. Ini bisa berupa apa saja 鈥� diskon 50%, BOGO, kredit toko $5, dll. Niat Anda adalah untuk menawarkan begitu banyak nilai kepada mereka sehingga pelanggan Anda tidak ragu untuk memberi kesempatan lagi pada toko Anda.
olymp trade indonesiaTip: Hubungkan toko 黑料门 Anda ke MailChimp untuk dapat mengelompokkan pelanggan yang tidak aktif berdasarkan aktivitas pembelian dan mengirimkan penawaran yang ditujukan untuk audiens ini saja.
Gunakan strategi email keranjang yang ditinggalkan
Banyak pelanggan akan mendatangi Anda
Uncommon Goods melakukan pekerjaan yang baik dengan email keranjang mereka yang ditinggalkan; jangan ragu untuk mencoba strategi mereka di musim liburan ini. Mereka mengirim tiga email yang ditinggalkan keranjang selama empat hari. Coba lihat.
Email 1: Baris subjek: Hai, jadi, keranjang belanja Anda menanyakan tentang Anda
Email 2: Baris subjek: Perihal: keranjang belanja Anda
Email 3: Baris subjek: Anda akan ketinggalan.
Email pertama datang tiga jam setelah keranjang ditinggalkan, diikuti oleh email kedua pada hari berikutnya dan email ketiga sehari setelahnya.
Anda dapat mengirim satu email keranjang yang ditinggalkan atau mencoba serangkaian dua atau tiga email seperti pada contoh di atas.
Perlu diingat bahwa beberapa pelanggan sengaja meninggalkan keranjang mereka untuk menerima diskon dan penawaran tambahan. Berhati-hatilah terhadap hal ini
Hargai pelanggan Anda yang paling setia
Seperti kebanyakan hal dalam bisnis (dan kehidupan), Prinsip Pareto (atau aturan 80/20) berlaku untuk semua orang.
Jadi, apa cara terbaik untuk memastikan bahwa 20% pelanggan ini tetap bertahan
Pelanggan terbaik Anda selalu menghargai kesepakatan orang dalam. Hal ini memberi tahu mereka bahwa mereka bukan sekadar titik data di alat analisis Anda, namun orang-orang yang menyukai merek Anda dan mempertahankan merek Anda
Anda dapat mencoba beberapa ide kami untuk mempromosikan loyalitas liburan, seperti:
- Memberikan poin gratis dalam program hadiah Anda (jika ada)
- Memberikan secara gratis
murah item (seperti aksesoris) dengan pembelian besar - Menawarkan diskon tambahan jika pelanggan mencapai target pembelanjaan (misalnya, diskon tambahan 10% untuk pembelanjaan lebih dari $200)
- memulai
鈥淧elanggan setia hanya鈥� penjualan dengan diskon besar.
Berikut contoh merek yang menawarkan poin reward kepada pelanggan setia sebelum hari raya:
olymp trade indonesiaTip: Jika Anda menghubungkan toko 黑料门 Anda ke MailChimp, Anda dapat mengelompokkan pemirsa berdasarkan total pesanan. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah mengirimkan penawaran liburan kepada pelanggan yang menghabiskan lebih dari jumlah uang tertentu di toko Anda.
Manfaatkan email 鈥淭erima Kasih鈥� dengan lebih baik
Email 鈥渢erima kasih鈥� adalah hal pertama yang masuk ke kotak masuk pelanggan Anda setelah mereka membeli sesuatu dari Anda. Pada titik ini, pelanggan bersifat 鈥渉angat鈥�, yaitu mereka memiliki kesan yang baik terhadap toko Anda dan produknya.
Anda dapat meningkatkan penjualan Anda dengan memanfaatkan email 鈥渢erima kasih鈥� ini dengan lebih baik. Bersamaan dengan ucapan terima kasih dan invoice, mengapa tidak memberikan diskon tambahan untuk beberapa produk terkait?
Misalnya, jika Anda adalah retailer fesyen, Anda dapat menawarkan promo sepatu kepada pelanggan yang baru saja membeli celana jeans. Sesuatu yang sederhana seperti 鈥渃oba sepatu ini agar serasi 鈥� sekarang dengan diskon 50% khusus untuk Anda鈥� dapat menambahkan beberapa angka nol tambahan pada keuntungan Anda.
olymp trade indonesiaTip: Aktifkan email otomatis di toko 黑料门 Anda dan Anda tidak perlu mengirim setiap email 鈥淭erima Kasih鈥� secara manual.
Mengakhiri Pemasaran Email Liburan
Email liburan Anda strategi pemasaran penting jika Anda mengincar lonjakan pembelian saat musim liburan dan tingkat konversi.
Jika Anda berhasil melewati panduan kami, Anda pasti akan merasa seperti pakar pemasaran liburan. Namun inilah ringkasan menit terakhir kami jika Anda melewatkannya:
- Pelajari email-email sebelumnya serta pesaing Anda untuk melihat kata kunci dan penawaran apa yang paling berhasil.
- Buat rencana terperinci sebelum mengirim email musim liburan. Ini harus mencakup subjek email potensial, baris subjek alternatif, tanggal pengiriman, jenis penawaran, dan segmen pelanggan sasaran.
- Fokus pada diskon. Dan/atau ciptakan rasa eksklusivitas dengan mempromosikan program loyalitas Anda.
- Gunakan diskon loyalitas, penawaran menit terakhir, dan penawaran awal untuk menjaring pelanggan di setiap tahap musim liburan.
- Uji berbagai varian email Anda untuk memilih varian yang paling banyak menghasilkan konversi.
- untuk segmentasi audiens yang lebih mudah dan pemasaran email otomatis.
- (email keranjang terbengkalai, email 鈥淭erima Kasih鈥� dan lain-lain) di toko 黑料门 Anda untuk meluangkan waktu Anda dan membantu Anda fokus membuat toko Anda seefektif mungkin.
Jadi begitulah. Pemasaran email liburan 101 untuk Anda
- Strategi Periklanan yang Sangat Mudah untuk Musim Liburan
- Mendapatkan milik Anda
E-commerce Simpan Siap untuk Natal dan Tahun Baru - Mempersiapkan Toko E-niaga Anda untuk Thanksgiving
- BFCM: 22 Tips E-niaga untuk Kampanye Pemasaran Liburan Anda
- Panduan Penting Promosi Liburan untuk Toko E-niaga
- 8 Kesalahan Black Friday
Pertama kali Penjual Harus Mewaspadai - Apa yang Anda Butuhkan untuk Membuka a
Muncul Belanja Musim Liburan Ini - Praktik Terbaik Untuk Pengiriman E-niaga Selama Musim Liburan
- Praktik Terbaik untuk Musim Liburan yang Sukses: 5 Anjuran dan Larangan
