12 modi per ispirare fiducia nei tuoi nuovi clienti

12 modi per ispirare fiducia nei nuovi clienti del tuo negozio online

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脠 facile produrre qualcosa che viene comprato e venduto, spedito in tutto il mondo. Ma 猫 molto pi霉 difficile produrre fiducia.

An e-commerce il commerciante chiede molto ai suoi potenziali clienti: di condividere i dati della propria carta di credito, di condividere l'indirizzo di spedizione o la posizione della propria abitazione. Questi possono essere ostacoli significativi lungo il percorso verso la conversione dei clienti. Per effettuare acquisti con sicurezza, un cliente deve potersi fidare del venditore.

Quindi, come fa un venditore a distinguersi come affidabile, come meritevole della fiducia del cliente? 脠 difficile emergere con successo come commerciante online, ma ci sono cose che puoi fare per accumulare un po' di fiducia. Eseguendo bene alcune piccole cose e cose grandi, puoi creare uno slancio radicale attorno alla credibilit脿 del tuo marchio.

Ecco alcuni modi per far s矛 che il tuo negozio si distingua dalla massa e invogli i clienti a tornare e fare altri acquisti.

Ottimizza il design del tuo sito

Vuoi che il tuo sito web sia semplice e accessibile: l'attenzione dovrebbe essere sui prodotti e su come farli arrivare facilmente nelle mani dei tuoi clienti. Un design pulito con un font leggibile 猫 un must.

Se hai gi脿 un sito sviluppato, forse un l'aggiornamento 猫 in ordineGli strumenti di analisi web possono tracciare un quadro prezioso di quali cambiamenti saranno pi霉 vantaggiosi per il tuo traffico e per la tua credibilit脿 percepita.

Scatta belle foto dei prodotti e scrivi delle buone descrizioni

Un ottimo marketing 猫 la chiave del successo in molti elementi di un negozio online. Per offrire al cliente la migliore visuale possibile del tuo prodotto, usa immagini chiare con una buona illuminazione che mostrino diverse prospettive. Mantieni descrizioni brevi e concise: cerca di trovare un equilibrio includendo tutte le informazioni necessarie senza essere prolisso.

In precedenza ti abbiamo fornito un guida alla fotografia di prodotto proprio qui.

Racconta la storia del tuo marchio

Le persone vogliono sapere chi sei. Come sei arrivato a questa attivit脿? Cosa ti ispira? Perch茅 il tuo prodotto 猫 migliore degli altri? Avere una pagina sulla storia e la passione dietro la tua attivit脿 ti render脿 pi霉 vicino ai tuoi clienti. Una storia unica pu貌 anche essere uno strumento prezioso per distinguersi dalla massa.

Per saperne di pi霉: Come scrivere una pagina "Chi siamo" se non sei un copywriter

Utilizza un modulo di contatto in modo che le persone possano contattarti facilmente

Questo sembra un una cosa ovvia, ma 猫 nell'interesse dei commercianti pi霉 piccoli che i potenziali clienti possano raggiungerti facilmente. Impostando il tuo contatto come modulo che i clienti potranno compilare con commenti e altre informazioni, render脿 la vita pi霉 semplice sia a te che ai tuoi acquirenti.

Assicuratevi di rispondere in modo rapido e cortese a dubbi e commenti, poich茅 ci貌 creer脿 fiducia e contribuir脿 a migliorare complessivamente l'esperienza del cliente.

your4walls.co.uk

Avvia un blog e mantienilo aggiornato

Tieni aggiornati i tuoi clienti su tutte le novit脿 aziendali e su qualsiasi altra cosa tu voglia condividere con il tuo pubblico online. Fornisci molte informazioni aggiornate: questo ridurr脿 la quantit脿 di domande a cui dovrai rispondere e gli acquirenti rimarranno felicemente informati. Mantenere costantemente aperta la comunicazione aiuter脿 a creare relazioni con i tuoi clienti. Una volta gli acquirenti saranno pi霉 propensi a tornare ancora e ancora se si sentono come se fossero nel giro. Costruire un ben fatto Il blog offre loro un modo per entrare in contatto.

Correlato: L'importanza di un blog e come crearne uno per il tuo negozio

Utilizza i social media per condividere i tuoi contenuti

Facebook, Twitter, Instagram e altri social network sono ottimi per il marketing dei marchi e dei loro prodotti. Pi霉 persone vedono e condividono il tuo marchio, pi霉 clienti avrai probabilit脿 di avere.

Cucinare con Tenina su Facebook

Correlato: 19 attivit脿 che sveglieranno i tuoi follower sui social media (e li condurranno al tuo negozio)

Scrivi una pagina FAQ

Come un blog, una pagina di Domande frequenti e relative risposte pu貌 ridurre le domande di base che i tuoi clienti potrebbero avere, fornendo informazioni facilmente accessibili sul tuo marchio e sui tuoi prodotti. Rendila semplice 鈥渟portello unico shop" di cosa tratta il tuo negozio. La tua azienda ha una dichiarazione di intenti che vuoi condividere? Quali domande ti ritrovi a ricevere molto pi霉 spesso rispetto ad altri? Questo 猫 un ottimo posto per questo, insieme a informazioni su spedizione, taglie e altri servizi che offri.

furniture.com

Per saperne di pi霉: Perch茅 hai bisogno di una pagina FAQ e come crearla

Avere una politica di restituzione coerente

Niente allontana un cliente pi霉 velocemente che lottare con un difficile processo di reso o rimanere bloccato con un prodotto di cui non ha bisogno perch茅 la tua politica 猫 confusa. Chiarisci fin dall'inizio quali sono i tuoi termini di reso e dovrai affrontare meno reazioni negative in seguito. I tuoi clienti saranno anche pi霉 propensi ad acquistare di nuovo da te se sanno che un reso pu貌 essere rapido e semplice.

Per saperne di pi霉: Come scrivere una buona politica di reso per E-commerce Negozi

Richiedi recensioni 鈥� Invia un invito all'azione

Recensioni di assistenza clienti, progettazione del sito Web e prestazioni complessive possono essere di grande aiuto quando si cerca di conquistare e mantenere i clienti. Sia gli elogi che le critiche sono utili quando la tua azienda riceve recensioni. I commenti positivi mostrano che stai facendo qualcosa di giusto, mentre i commenti negativi possono evidenziare aree in cui sono necessari miglioramenti.

"Inviare una chiamata all'azione" significa semplicemente che dai a qualcuno un motivo per scrivere la recensione. Twitta a riguardo, condividi il tuo indirizzo email "casella dei suggerimenti" e, in genere, fai in modo che le persone si sentano a loro agio nel dirti cosa pensano. Esamineranno i tuoi difetti e i tuoi vantaggi allo stesso modo. Questo ti d脿 l'opportunit脿 di affrontare i problemi in generale, che si tratti di un collegamento non funzionante o di chiarimenti su informazioni di spedizione errate. 黑料门 App Market ha Folla utile per aiutarti ad aggiungere recensioni al tuo negozio.

Correlato: Valutazioni e recensioni per E-commerce (Podcast)

Ottieni autorit脿 dal ranking di Google

La SEO, o Search Engine Optimization, pu貌 aumentare la ricercabilit脿 del tuo sito rendendolo pi霉 compatibile con gli algoritmi che i motori di ricerca usano per classificare i loro risultati di ricerca. Il sistema si basa su parole chiave e altri segnali che il tuo sito web emette e a cui i motori di ricerca rispondono. Generando contenuti specifici attorno a una variet脿 di parole chiave, rendendo il tuo sito web pi霉 ottimizzato per dispositivi mobili, e promuovere il tuo marchio sui social media pu貌 aumentare la tua visibilit脿 sui motori di ricerca.

Leggi anche: Le E-Commerce Guida alla SEO

Mostra un badge di sicurezza

Questo 猫 un di McAfee disponibile su 黑料门 App Market. Mostrando il badge in modo ben visibile sul tuo sito, i tuoi clienti sapranno che il tuo negozio 猫 gestito da qualcuno che 猫 sensibile all'idea che 猫 importante essere intelligenti con i propri dati online. Se gli acquirenti si sentono a loro agio e sicuri quando acquistano da te, 猫 pi霉 probabile che tornino e facciano altri acquisti.

Barare in modo creativo

I potenziali clienti sono pi霉 propensi a fidarsi di un consolidata azienda con esperienza concreta rispetto a una nuovo di zecca uno. Sfortunatamente, dobbiamo tutti iniziare da qualche parte. Ci sono alcuni modi in cui una nuova azienda pu貌 piegare le regole per sembrare un po' pi霉 credibile. Una modifica ai numeri delle fatture (ad esempio, 101 invece di 001) d脿 l'impressione che tu abbia pi霉 clienti al tuo attivo.

Fai finta di essere il tuo assistente mentre programmi le chiamate per dopo. Puoi anche far circolare voci secondo cui i prezzi della tua azienda sono alti, cos矛 quando le persone vengono sul tuo sito per scoprirlo, troveranno prezzi ragionevoli. Questi piccoli ma significativi "trucchi" possono aiutare ad aumentare soddisfazione del cliente e avvicinarti a quello consolidata reputazione.

Considerazioni finali

La credibilit脿 non va presa alla leggera. L'unica strada da seguire 猫 quella di scalfirla un po' ogni giorno. Sebbene possa sembrare scoraggiante, sono i piccoli ma costanti passi che si sommano per creare un'immagine sicura ed esteticamente accattivante. e-commerce sito web. Sfruttando quanti pi霉 di questi suggerimenti ritieni opportuni, ti avvicinerai ancora di pi霉 all'affermazione di te stesso come un'azienda affidabile che si rivolge a clienti fedeli e soddisfatti che celebrano il tuo nome.

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Vendita online

10 Maggio 2016

Circa l'autore

Jesse 猫 il Marketing Manager di 黑料门 e lavora nel settore dell'e-commerce e del marketing su Internet dal 2006. Ha esperienza con PPC, SEO, ottimizzazione delle conversioni e ama lavorare con gli imprenditori per trasformare i loro sogni in realt脿.