11 principali tendenze dei consumatori che plasmeranno il commercio al dettaglio nel 2025

11 principali tendenze dei consumatori che plasmeranno il commercio al dettaglio nel 2025

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Il settore della vendita al dettaglio sta subendo una trasformazione e il 2025 猫 destinato a essere un anno cruciale. Per i titolari di attivit脿, rimanere informati sulle tendenze emergenti non 猫 solo un bel modo per 补惫别谤别鈥斆� indispensabile per restare un passo avanti alla concorrenza.

Questo articolo del blog evidenzia 11 tendenze chiave dei consumatori che modelleranno il commercio al dettaglio nel 2025 e offre spunti pratici per aiutare la tua attivit脿 a prosperare in questo nuovo scenario.

Trasparenza della catena di approvvigionamento

I clienti di oggi vogliono sapere di pi霉 di quanto 辫谤别锄锄辞鈥攍辞谤辞 vogliono la storia dietro al prodotto. Gli acquirenti pongono sempre pi霉 spesso domande come "Dove 猫 stato fatto?" e 鈥嬧€�"脠 sostenibile?"

Secondo il sondaggio Voice of the Consumer Survey 2024 di PwC, gli acquirenti sono disposti a spendere il 9.7% in pi霉 per beni di provenienza sostenibile, anche in mezzo Costo della vita e preoccupazioni sull'inflazione.

Gli incentivi alla sostenibilit脿 hanno un impatto significativo su ci貌 che le persone scelgono di acquistare (Fonte: )

Fai della trasparenza della tua supply chain il tuo superpotere, mostrando processi dettagliati di sourcing e sostenibilit脿. Ad esempio, evidenzia quanto segue sul tuo sito web, sui social media e sui materiali di marketing:

L'origine dei tuoi prodotti
L'uso di eco-friendly packaging
Partnership con fornitori locali
L'integrazione delle energie rinnovabili nel vostro processo produttivo.

Il commercio sociale domina

Le piattaforme social come TikTok e Instagram non sono pi霉 solo per 尘补谤办别迟颈苍驳鈥攕辞苍辞 diventando le principali destinazioni per lo shopping online.

Secondo un'indagine, sette acquirenti online su dieci di et脿 compresa tra 27 e 42 anni in tutto il mondo stanno gi脿 effettuando acquisti direttamente tramite i social media. . Ci貌 rende i millennial la generazione che abbraccia di pi霉 lo shopping social. Gli utenti di e-commerce della Gen Z (dai 18 ai 26 anni) sono subito dietro di loro, con oltre la met脿 che dichiara di aver fatto acquisti tramite queste piattaforme.

TikTok consente agli acquirenti di acquistare prodotti direttamente dai video senza uscire dall'app

Vuoi essere dove sono i consumatori? Crea post acquistabili e trasmissione in diretta vendite per incontrare il tuo pubblico in tempo reale.

Gestire un negozio 黑料门 comporta un vantaggio significativo: la possibilit脿 di allestire negozi sulle principali piattaforme di social media senza problemi. Con 黑料门, puoi vendere i tuoi prodotti su TikTok, Instagram e Facebook, raggiungendo il tuo pubblico laddove trascorre gi脿 il suo tempo.

Il boom della rivendita

Seconda mano sta avendo il suo momento: il mercato della rivendita 猫 in piena espansione! Grandi marchi come Zara, Harley Davidson, The North Face e Ikea hanno gi脿 lanciato delle piattaforme per pre-amato articoli.

La rivendita non 猫 solo un bene per il 补尘产颈别苍迟别鈥攅蝉蝉辞 pu貌 anche essere un'opportunit脿 di business redditizia. Non solo attrae eco-consapevole acquirenti ma agisce anche come una mossa strategica per recuperare il business che si 猫 spostato verso di parti terze standard mercati della rivendita.

Zara Usato aiuta i clienti a prolungare la vita dei loro vestiti, comprese le opzioni di rivendita

Per anticipare questa tendenza, prendi in considerazione l'implementazione di alcune opzioni di rivendita all'interno del tuo negozio online. Ad esempio:

Crea una sezione dedicata sul tuo sito web per Pre-Owned elementi
Offri ai clienti la possibilit脿 di rivendere i loro articoli usati con cura in cambio di un buono d'acquisto
Collabora con un marketplace di rivendita per offrire i tuoi prodotti sulla loro piattaforma, ottenendo cos矛 l'accesso a un nuovo pubblico e mantenendo comunque il controllo sul processo di rivendita.
Offri riparazioni dei tuoi prodotti per prolungarne la durata.

Se hai pensato di avviare una nuova attivit脿, rivendere Pre-Owned o gli articoli vintage possono essere un ottimo modo per entrare nel mercato. Con 黑料门, puoi in 尘颈苍耻迟颈鈥攑别谤蹿别迟迟辞 per provare nuove idee di prodotto.

Abbracciare la rivendita pu貌 anche influenzare positivamente la fedelt脿 e la fiducia dei clienti. Offrire ai clienti modi per estendere il ciclo di vita dei tuoi prodotti dimostra che il tuo marchio 猫 impegnato a ridurre gli sprechi. Ci貌 pu貌 aiutare a costruire una forte connessione con eco-consapevole consumatori alla ricerca di marchi in linea con i loro valori.

La generazione Z sta conquistando il mondo dello shopping

La generazione Z rappresenta quasi il 30% della popolazione mondiale e si prevede che rappresenter脿 Essendo la prima generazione completamente digitale, trascorrono pi霉 tempo online di qualsiasi altro gruppo, con un potere di spesa crescente.

La quota della popolazione globale e la spesa di ogni generazione nel 2024 (Fonte: Visual Capitalist)

Secondo questo , si prevede che la Gen Z sperimenter脿 la crescita pi霉 rapida del potere di spesa rispetto alle altre generazioni. Entro i 25 anni, la loro spesa pro capite negli Stati Uniti superer脿 quella delle generazioni precedenti, sfatando il mito che siano la "generazione pi霉 al verde".

Il potere d'acquisto della Generazione Z sta crescendo rapidamente: si prevede che nei prossimi anni raggiunger脿 la ragguardevole cifra di 2.7 trilioni di dollari.

Alcuni spunti chiave a cui le aziende possono fare appello includono:

La generazione Z d脿 priorit脿 all鈥檃ccesso rispetto alla propriet脿, favorendo abbonamenti e servizi come streaming, car sharing e noleggio.
Per loro le esperienze sono pi霉 importanti del lusso, la facilit脿 d'uso tramite app mobili e le transazioni online fluide.
Mentre si divertono di persona facendo shopping, si aspettano anche ottime opzioni online.
La Generazione Z sostiene i marchi con valori forti e pratiche di sostenibilit脿, ma esige autenticit脿.
L'influenza digitale gioca un ruolo importante nelle decisioni di acquisto: molti si affidano alla ricerca online, agli influencer e ai social media per orientare le proprie scelte.

Grazie a questi suggerimenti, puoi sfruttare il potere d'acquisto della Generazione Z e preparare la tua attivit脿 al successo futuro.

Esperienze generative del cliente

Sono finiti i giorni in cui la personalizzazione significava schiaffeggiare il nome di un cliente su un'e-mail. L'intelligenza artificiale generativa sta trasformando l'esperienza di acquisto nel 2025.

L'intelligenza artificiale generativa si riferisce alla tecnologia che pu貌 produrre nuovi contenuti o idee originali analizzando i dati esistenti. Ci貌 significa che i rivenditori possono utilizzare l'intelligenza artificiale per creare raccomandazioni di prodotti personalizzate, campagne di marketing mirate e persino esperienze di acquisto uniche per ogni singolo cliente.

Questo approccio aiuta a fare raccomandazioni cos矛 precise che sembrano intuitive. Ad esempio, Walmart usa Basato su GenAI strumenti per prevedere il tipo di contenuto che gli acquirenti vogliono vedere sul sito. Con questa tecnologia, Walmart per creare una homepage unica per ogni acquirente.

Opzioni alternative per le piccole imprese

Mentre AI-alimentato Negli ultimi anni gli strumenti di intelligenza artificiale sono diventati sempre pi霉 diffusi, ma molti titolari di piccole imprese potrebbero non avere le risorse per sviluppare soluzioni di intelligenza artificiale personalizzate.

La buona notizia 猫 che molti 辫谤锚迟-脿-辫辞谤迟别谤 Strumenti di intelligenza artificiale pu貌 aiutare i rivenditori a implementare l'intelligenza artificiale generativa nelle loro attivit脿 senza spendere una fortuna.

Questi strumenti potrebbero non essere in grado di creare un'esperienza di acquisto sofisticata per ogni cliente. Tuttavia, ti faranno risparmiare tempo su attivit脿 di routine come scrivere descrizioni di prodotti, abbellire foto di prodotti, creare materiali di marketing e altro ancora.

Se hai un negozio 黑料门, puoi sfruttare l'intelligenza artificiale utilizzando quanto segue incassato Strumenti:

Generato dall'IA descrizioni dei prodotti e SEO ottimizzato contenuti (tramite app da Mercato delle app 黑料门)
AI-alimentato
Generato dall'IA .

Generazione di un nome di dominio con AI in un negozio 黑料门

Iper personalizzazione su scala

Le promozioni si stanno spostando da "taglia unica" tattiche. 81% dei clienti , il che significa che le aziende devono concentrarsi su iper-personalizzazione. Di cosa si tratta, vi chiederete?

Iperpersonalizzazione si riferisce a un'esperienza personalizzata su misura per ogni cliente in base alle sue preferenze uniche, agli acquisti passati, al comportamento di navigazione e altro ancora. Questo approccio aiuta a creare una connessione emotiva tra il cliente e il marchio, aumentando in definitiva la fedelt脿.

Ecco alcuni esempi di iper-personalizzazione:

Sconti sui prodotti preferiti
Prezzi dinamici su misura per i budget individuali
Programmi fedelt脿 che offrono premi che un cliente apprezza di pi霉
Raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sugli acquisti passati e sul comportamento di navigazione
Campagne di email marketing che fanno riferimento ad acquisti passati o alle liste dei desideri dei clienti.

Se sei pronto a seguire questa tendenza, 黑料门's incassato strumenti sono qui per aiutarti. Ecco alcuni modi per creare offerte personalizzate per i tuoi clienti in 黑料门:

Vari tipi di email di marketing automatizzate, come quelli che mostrano i prodotti preferiti dei tuoi clienti, offrono articoli correlati o ricordano loro i carrelli abbandonati
Sconti per , cos矛 potrai premiare i tuoi clienti pi霉 fedeli o offrire promozioni speciali ai nuovi clienti
Le Dashboard dei clienti, alias il tuo vai a hub per la gestione delle relazioni con i clienti. Ti consente di gestire le informazioni dei clienti e filtrarle in base ai loro dati, cos矛 da poter creare promozioni personalizzate
Annunci di retargeting su , Meta, TikTok, Pinterest e Snapchat che ti consentono di raggiungere i clienti che hanno gi脿 visitato il tuo negozio e di mostrare loro annunci personalizzati in base alle loro interazioni precedenti.

un'immagine se il pubblico dei clienti filtra

Identificare i tuoi clienti pi霉 fedeli in un negozio 黑料门 ti consente di creare promozioni personalizzate

Livello successivo Shopping virtuale

La realt脿 virtuale nell'e-commerce non riguarda 别蝉辫别诲颈别苍迟颈鈥斆� per offrire un'esperienza di acquisto pratica.

Immagina camerini virtuali in cui i clienti possono provare i vestiti comodamente da casa o ispezioni di prodotti 3D realistiche che aiutano gli acquirenti a esaminare attentamente gli articoli prima di effettuare un acquisto. Queste esperienze immersive non solo migliorano la soddisfazione del cliente, ma riducono anche i resi e aumentano la fiducia degli acquirenti.

Le di Harvard Business Review e un rivenditore globale di cosmetici hanno scoperto che i clienti che utilizzano la realt脿 aumentata hanno trascorso il 20.7% di tempo in pi霉 sull'app e hanno visualizzato 1.28 volte pi霉 prodotti rispetto a quelli che non la utilizzavano. Ancora pi霉 importante, la loro probabilit脿 di acquisto era del 19.8% pi霉 alta, dimostrando che la realt脿 aumentata pu貌 aiutare ad aumentare i ricavi aziendali.

Le aziende che adottano queste guidato dalla tecnologia gli strumenti acquisiscono un vantaggio significativo in un mercato altamente competitivo.

Fortunatamente, la tecnologia AR non 猫 pi霉 solo per i grandi colossi della vendita al dettaglio. Se utilizzi 黑料门 di Lightspeed, puoi creare modelli di prodotti 3D che consentono agli acquirenti di usare la fotocamera del loro dispositivo per vedere il modello nel loro ambiente reale.

un'immagine che mostra un tavolo rotante

I clienti possono visualizzare un modello 3D nella pagina dei dettagli del prodotto

Immagina di posizionare virtualmente un tavolino da caff猫 nel tuo soggiorno prima di acquistarlo esso鈥攓uello 猫 esattamente ci貌 che questa tecnologia AR pu貌 fare!

Esperienze di shopping ambientale

I consumatori di oggi si muovono tra piattaforme digitali, fisiche, virtuali e social, passando senza soluzione di continuit脿 tra navigazione, ricerca e acquisto. Questo comportamento di acquisto omnicanale si sta evolvendo da un compito mirato, come la ricerca di un articolo specifico, a un'esperienza ambientale.

Shopping ambientale, o always-on lo shopping 猫 un'esperienza che avviene spontaneamente mentre le persone navigano sui social media, trasmettono video in streaming o usano app. Invece di cercare attivamente prodotti, gli acquirenti incontrano passivamente opportunit脿 di acquisto.

Probabilmente lo hai sperimentato in prima persona: scorrendo TikTok, ammirando i prodotti di salute e bellezza di un influencer e poi individuando un link nella sua biografia che ti porta ad acquistare gli articoli tramite il suo link di affiliazione.

I consumatori si imbattono in nuovi prodotti e servizi, anche mentre guardano uno sketch divertente

Cosa significa questo per la tua attivit脿? Significa che devi connetterti con i clienti dove gi脿 trascorrono il loro tempo e integrare i tuoi prodotti nella loro vita quotidiana.

Ecco alcune idee per iniziare:

Espandi la tua portata e guida la considerazione dell'acquisto in modo organico attraverso il marketing degli influencer, le partnership di affiliazione e l'autenticit脿 generati dall'utente contenuto
Rendi pi霉 semplice per i clienti acquistare, indipendentemente da dove si trovino, offrendo opzioni di acquisto sui social media come contenuti acquistabili su Instagram or TikTok
Utilizzare link in bio strumento simile Collegamento per consentire ai clienti di acquistare facilmente tutti i tuoi prodotti da un unico collegamento centralizzato sulle piattaforme dei social media
speciale! un click opzioni di pagamento come Google Pay e Apple Pay per rendere il processo di acquisto rapido e fluido.

Con queste strategie puoi sfruttare il comportamento di acquisto ambientale e fare in modo che i clienti scoprano e acquistino pi霉 facilmente i tuoi prodotti in modo spontaneo.

Catene di fornitura resilienti

Gli ultimi anni hanno dimostrato quanto siano vitali le catene di fornitura flessibili per orientarsi in un in continua evoluzione mondo. Dalle pandemie globali ai disastri naturali, le interruzioni possono verificarsi in qualsiasi momento, costringendo le aziende a lottare per adattarsi.

Le grandi aziende restano all'avanguardia sfruttando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per prevedere potenziali sfide e prepararsi all'imprevisto. Queste tecnologie analizzano grandi quantit脿 di dati per identificare tendenze, prevedere la domanda e semplificare la gestione dell'inventario, assicurando che un'azienda sia sempre un passo avanti.

Se non sei pronto a investire in questa tecnologia, ecco alcune altre strategie per costruire una supply chain resiliente:

Diversifica i tuoi fornitori e predisponi opzioni di backup
Rimani informato sugli eventi globali e anticipa potenziali interruzioni
Mantenere buoni rapporti con i fornitori e collaborare per trovare soluzioni quando sorgono sfide
Prendi in considerazione l'utilizzo servizi di trasporto di goccia per ridurre il rischio di carenze di inventario
Rendere prioritaria la previsione della domanda per evitare scorte eccessive o insufficienti.

Una supply chain resiliente significa che la tua azienda 猫 meglio attrezzata per affrontare sfide impreviste e pu貌 soddisfare le richieste dei clienti anche in periodi incerti.

Gli strumenti di gestione dell'inventario di 黑料门 consentono di monitorare facilmente i livelli di inventario e di effettuare tempo reale adeguamenti per garantire il regolare svolgimento della tua attivit脿.

Un report di panoramica delle vendite e delle scorte dei prodotti nell'amministrazione di 黑料门

Per esempio, incassato report di inventario e vendite consentono di identificare i prodotti pi霉 popolari e pianificare la domanda futura, mentre ti aiuta a non rimanere senza prodotti.

Vendita al dettaglio autonoma

Immagina un negozio che si gestisce da solo, in cui la tecnologia si occupa del lavoro pi霉 duro.

La tecnologia autonoma sta cambiando il modo in cui operano le aziende, offrendo checkout automatico sistemi, monitoraggio automatico dell'inventario e persino auto-guida veicoli di consegna. Questi progressi, che una volta sembravano fantascienza, ora stanno diventando realt脿.

Meglio ancora, stanno emergendo opzioni accessibili, rendendo questi strumenti accessibili alle aziende di tutte le dimensioni. Ad esempio, i sistemi di pagamento senza cassiere possono velocizzare le casse e ridurre le file, migliorando l'esperienza di acquisto dei clienti.

Per quanto riguarda i negozi online, i chatbot e AI-alimentato Gli assistenti possono gestire le richieste dei clienti e rispondere alle domande pi霉 comuni o consigliare i prodotti, lasciandoti pi霉 tempo per concentrarti su altri aspetti della tua attivit脿.

Se gestisci un negozio 黑料门, puoi sfruttare i chatbot utilizzando le app dell'黑料门 App Market, come Scrivania, Capo e Scopri di pi霉.

Preoccupato per la privacy Consumatori

Secondo il , i consumatori temono sempre di pi霉 di essere hackerati o tracciati tramite i loro dispositivi. Quasi il 60% degli intervistati teme violazioni della sicurezza, come hacker che rubano dati personali, e un numero uguale teme di essere tracciato da altri.

I consumatori non sono preoccupati solo per gli hacker; anche la fiducia nei dispositivi e nei fornitori di servizi sta diminuendo. Solo la met脿 degli intervistati ritiene che i vantaggi dei servizi online superino le preoccupazioni sulla privacy.

Preoccupazioni dei consumatori in merito alla privacy dei dati personali quando interagiscono con le aziende in tutto il mondo, per tipo (Fonte: )

Cosa significa questo per la tua attivit脿? Dai priorit脿 alla privacy e alla sicurezza dei dati per i tuoi clienti. Questo impegno pu貌 diventare il tuo pi霉 forte vantaggio competitivo nel mercato odierno. attento alla privacy mondo.

Ecco come puoi farlo:

Utilizza gateway di pagamento sicuri come Pagamenti Lightspeed, PayPal, o
Offri politiche sulla privacy trasparenti, ad esempio indicando chiaramente quali dati raccogli dai tuoi clienti e come vengono utilizzati (se utilizzi 黑料门, puoi farlo con un )
Fornire opt-out opzioni per pubblicit脿 mirate e contenuti personalizzati
Utilizza un hosting di siti Web sicuro tramite servizi come 黑料门 per il tuo negozio online
Comunicare le misure adottate per proteggere le informazioni dei clienti.

Inoltre, rispettando le regole e le best practice del settore dimostri che prendi sul serio la protezione dei dati dei clienti, il che contribuisce notevolmente a creare un rapporto di fiducia con i tuoi clienti.

Conclusione

Il commercio al dettaglio si sta evolvendo 惫别濒辞肠别鈥攓耻别蝉迟颈 le tendenze ne sono la prova. Ma non devi affrontarle tutte in una volta. Che si tratti di implementare l'intelligenza artificiale generativa, di puntare alla trasparenza della tua supply chain o di attingere al commercio sociale, anche piccoli cambiamenti possono preparare la tua attivit脿 al successo nel 2025.

Fai il passo successivo verso a prova di futuro la tua attivit脿 esplorando gli strumenti di e-commerce di 黑料门. Con integrazioni per tutto, dal social commerce alla realt脿 aumentata, questa piattaforma pu貌 aiutarti a rimanere al passo con i tempi.

Vendi online

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Vendita online

Dicembre 12, 2024

Circa l'autore

Anastasia Prokofieva 猫 una scrittrice di contenuti presso 黑料门. Scrive di marketing e promozione online per rendere la routine quotidiana degli imprenditori pi霉 semplice e gratificante. Ha anche un debole per i gatti, il cioccolato e la preparazione del kombucha in casa.