Unisciti all'黑料门 Ecommerce Show ospita Jesse e RichE mentre chiacchierano con Ryan Wood, fondatore di una societ脿 di strategia di crescita e media Woodmill Strategy.
Con 12 anni di esperienza, il lavoro principale di Ryan con Woodmill Strategy 猫 collaborare con proprietari di marchi, grandi e piccoli, per capire come far crescere la loro attivit脿 in modo sostenibile.
Ascolta Ryan parlare dell'importanza di a
Sviluppare una visione per il tuo business
Persone che sono relativamente nuove
Per prima cosa, crea alcuni obiettivi: numero di clienti, quanti di quei clienti vuoi tornare e fare acquisti ripetuti. Diversi tipi di metriche quantitative supporteranno il tuo obiettivo di guadagno, come i tassi di acquisizione o di fidelizzazione dei clienti.
E-mail marketing e SMS
Quando si tratta di email marketing e SMS, 猫 un gioco di preferenze. Le persone comunicano in modi diversi, soprattutto online.
Supponiamo che tu abbia un programma di posta elettronica attivo e che invii e-mail in modo coerente. Hai sequenze automatizzate davvero buone, come e-mail di abbandono del carrello, e-mail di benvenuto, ecc. Gli SMS fanno praticamente tutte le stesse cose, solo in un mezzo diverso.
Tuttavia, quando si osservano le metriche delle prestazioni tra le due piattaforme, gli SMS aggiungono quasi sempre valore oltre (non sostituendo) l'email marketing.
Chatbot e SMS
Gli SMS sono in aumento, ma i chatbot stanno diventando meno popolari. Il motivo 猫 che i chatbot dipendono da
Vantaggi del marketing via SMS
Con il recente aggiornamento di iOS, i marketer non ottengono pi霉 i tassi di apertura (la percentuale di abbonati che aprono un'e-mail specifica sul numero totale di abbonati) o
Ryan condivide alcune statistiche sul podcast: ci vogliono 90 minuti per rispondere a un'e-mail. In media, una persona impiega 90 secondi per rispondere a un messaggio di testo. Quindi, con gli SMS, 猫 pi霉 probabile che le persone aprano i loro messaggi e rispondano ad essi.
Come con la posta elettronica, puoi creare flussi di abbandono del carrello e flussi di benvenuto con SMS. Ma non devi creare un mucchio di grafica come fai con le e-mail. Nella creazione di una campagna SMS fai lo stesso sforzo che fai quando scrivi un tweet.
Il costo del marketing tramite SMS pu貌 arrivare a un centesimo per messaggio di testo inviato. Per alcuni dei pi霉 grandi marchi che hanno raccolto migliaia di numeri di SMS, ci貌 significa un paio di centinaia di dollari al mese. Per la maggior parte delle marche, 猫 ancora pi霉 economico. Ci vuole un po' per arrivarci, ma il contributo alle entrate del marketing via SMS 猫 significativo.
Punti chiave:
鈥淏asato su abbonamento le attivit脿 sono meravigliose perch茅 sono entrate ricorrenti. Ma i clienti stanno scoprendo cose nuove, cose su se stessi e su prodotti diversi. Quindi le attivit脿 in abbonamento devono essere uniche in termini di esperienza e divertimento, altrimenti possono andare a rotoli molto in fretta."- 鈥淢olte volte ho visto SMS arrivare
80-85% tassi di apertura su alcune campagne e 40%click-through tariffe, a differenza delle e-mail, che sono piuttosto lente dopo l'invio. Puoi fare una campagna di messaggistica e puoi avere un enorme impatto di traffico e prestazioni per l'azienda". - "Ho lanciato circa 15 o 20 diversi programmi di marketing SMS negli ultimi due mesi. Il
clicca per acquistare percentuali, secondo Google Analytics, 猫 che dall'8 al 12% di loro convertir脿 o effettuer脿 transazioni. Una conversione media di e-commerce 猫 del 2%." - "Chatbot ha ancora un ruolo nel mio libro. Ho visto alcune persone fare cose davvero creative. Come usare le pagine degli influencer per campagne di remarketing. Chi non vorrebbe ricevere un messaggio dal proprio influencer preferito che segue da tre anni, che gli dice che ha lasciato un prodotto nel carrello?"
