黑料门

L'黑料门 E-commerce Ai conduttori Jesse e Rich si aggiunge un nuovo membro del team di 黑料门, Josh Berkstresser, responsabile della strategia educativa.

Discutono del nuovo Holiday Success Plan, che 黑料门 sta lanciando come pre-vacanza regalo per i suoi commercianti. Siete pronti per il Black Friday? State sfruttando al meglio l'attuale impennata del commercio online? Il team vi incoraggia a fare il vostro piano per il Black Friday e a iniziare a commercializzarlo da ieri. Stabilite obiettivi elevati, promuovete su pi霉 canali e fate in modo che il vostro calendario guidi le vostre azioni. E scoprite come liberare il potere della carta regalo.

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Trascrizione:

Jesse: Cosa succede, Richie?

Richard: Come va? Jesse?

Jesse: La vita 猫 bella, credo; 猫 il periodo delle feste, gli sconti sono facili in questo periodo dell'anno, giusto?

Richard: E-commerce in questo momento sembra molto simile a scegliere azioni, lanciarne una e probabilmente vincere. Quindi se non stai vincendo in questo momento, devi iniziare a leggere le e-mail, iniziare ad ascoltare di pi霉 e applicare queste cose perch茅 猫 in forte espansione in questo momento.

Jesse: S矛. Voglio dire, il 2020 猫 pazzesco qui. Una cosa 猫 che tutti in e-commerce sta andando abbastanza bene. Non tutti, ovviamente, ma come la maggior parte delle persone sta andando bene. Pi霉 persone stanno facendo acquisti online; pi霉 persone stanno comprando online. Ci sono molte persone anziane che fondamentalmente non hanno mai comprato online e che ora stanno comprando online tutto il tempo. Il boomtown 猫 ancora in corso e ora con la stagione delle vacanze di quest'anno, ci sono persone che erano nel pod. In realt脿, il mio Amazon Guy stava dicendo che Amazon sta gi脿 prevedendo un volume folle quest'anno. Non puoi nemmeno entrare davvero in Amazon in questo momento. Quindi ora 猫 il momento. Se stai ascoltando, fai un po' di stretching, prepara un piano, preparati perch茅 sar脿 un buon anno. Ma non puoi aspettare fino a Natale e poi ottenere le tue vendite. Devi iniziare ora. Quindi, sai, preparati a prendere appunti. E poi per quanto riguarda l'iniziare presto, quindi altre persone con cui abbiamo parlato hanno detto che questo 猫 l'anno delle spedizioni. Quindi con tutto questo shopping online extra, arriva la spedizione online. Quindi ci sono scatole accatastate davanti alla mia porta, sembra quasi ogni due giorni. Quindi tutti stanno facendo esattamente la stessa cosa. Quindi i pacchi sono in ritardo. Questo sta accadendo, e peggiorer脿, quindi ci貌 che le persone stanno facendo 猫 spostare in anticipo l'intero calendario. Stiamo dicendo Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday; ci sono saldi del Black Friday in corso proprio ora.

Si sono svolti a settembre. Immagino che la morale della favola sia di iniziare presto. Non aspettare. Non pensare "Non pubblicher貌 la mia migliore offerta prima del Cyber 鈥嬧�婱onday". Tipo, forse lo fai presto. Comunque, questa 猫 la mia piccola nota. Sto lanciando consigli utili in anticipo, prima ancora di portare i nostri ospiti. Forse 猫 meglio che tenga qualcosa per l'ospite qui. Quindi, con questo, abbiamo un nuovo dipendente a 黑料门, un sacco di nuovi dipendenti, ma solo i migliori e i pi霉 brillanti partecipano al podcast. Quindi portiamolo qui. Josh Berkstresser. Josh, come stai?

Josh: Io sto abbastanza bene. E tu?

Jesse: Fantastico. Sai, come ho detto, i migliori e i pi霉 brillanti e anche le persone che hanno l'istruzione nei loro titoli di lavoro.

Josh: Diagramma di Venn perfetto.

Jesse: S矛. Allora, Josh, cosa fai esattamente qui? Tiri fuori una vecchia battuta di un film.

Josh: Questa 猫 davvero una bella domanda. Speravo che entrambi poteste dirmelo oggi quando mi sono unito al podcast. S矛. Mi sono unito un mese fa. E, sai, come parleremo pi霉 tardi oggi, 黑料门, 猫 una cosa che mi ha attratto. Giusto. Ha un sacco di contenuti educativi. Questo podcast 猫 a volte incluso o sempre incluso. Mi dispiace.

Jesse: No, lo vedremo.

Josh: S矛, ma sai, il podcast, i blog, i video, l'Help Center. Ha gi脿 un sacco di ottimi contenuti di apprendimento. E quello che sto cercando di fare 猫 renderlo pi霉 strategico e mirato. La cosa che mi ha davvero attratto di tutto questo, e poi ho anche imparato parlando con tutti, 猫 che vogliamo che i nostri commercianti abbiano successo. E per commercianti intendo te, l'ascoltatore. Giusto. Quindi decidi di intraprendere questa impresa per prendere i tuoi beni o i beni di qualcun altro e provare a venderli alle persone in un modo unico. E voglio aiutarti ad avere successo in questo e spero di farti diventare un miliardario.

Jesse: Mi piace. Abbiamo anche un miliardario l矛 dentro. Quindi se ci stai ascoltando e se sei un miliardario, per favore, facci un fischio. Vogliamo vederti nel pod.

Richard: La tua storia nello show.

Jesse: Bene. Una buona introduzione. Ora, Josh, in particolare, credo che parleremo della tempestivit脿 del piano di successo del Black Friday e del Cyber 鈥嬧�婱onday. Quindi molte persone, se siete lettori accaniti delle nostre e-mail, probabilmente siete gi脿 su questo piano, lo state gi脿 seguendo. Se siete come il solo audio gente, vi daremo un piccolo assaggio di questo e speriamo di entrare nel contenuto online. Josh, passer貌 un po' la parola a voi. Voglio dire, quali sono i passaggi di base che le persone vorranno seguire qui per iniziare?

Josh: Il nostro approccio al piano di successo del Black Friday e del Cyber 鈥嬧�婱onday 猫 stato davvero. La maggior parte di voi che ci sta ascoltando ha probabilmente ricevuto la maggior parte di questi suggerimenti e conosce una variet脿 di e-mail diverse, una variet脿 di blog, articoli e podcast diversi. Quello che volevo fare 猫, se pensiamo davvero a dove siamo quest'anno, anche se state ascoltando questo vicino al Black Friday, l'anno del COVID, l'anno dell'aumento e-commerce, nel complesso il 2020 猫 un periodo stressante per tutti.

Secondo la mia opinione, l'esperienza, uno dei modi pi霉 semplici per combattere lo stress e non sentirsi sovraccarichi e cercare di avere successo 猫 avere una sorta di piano facile da seguire e consentire al cervello di concentrarsi sulle cose su cui dovrebbe concentrarsi. E quindi volevamo sollevare questo per te, quel passo avanti in modo che tu non debba sprecare le tue energie su questo e fornirti un bel piano facile da digerire, settimana per settimana per il successo. Questo si basa sulla nostra intuizione su tutti i nostri commercianti di successo e persino su di noi come organizzazione di successo. E ovviamente, dovrebbe iniziare con un piano, proprio come abbiamo creato un piano. Dovresti anche creare un piano. Jesse ha menzionato all'inizio dello spettacolo questa idea che non vuoi aspettare fino a Natale. Aspettare fino a Natale 猫 troppo tardi, anche potenzialmente nel Black Friday, forse troppo tardi per aspettare fino al mese di dicembre. E quindi probabilmente puoi ancora avere successo.

Ma elaborare questo piano, tipo, cosa voglio ottenere per il mio negozio nel Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday quest'anno? Stai cercando di espandere la tua base di clienti? Ottimo. Creiamo un piano attorno a questo. Stai cercando di lanciare nuovi prodotti, magari aumentare le vendite? Non devi avere lo stesso obiettivo per avere un Black Friday di successo come tutti gli altri. Non aspettarti di andare dicendo: "Voglio avere gli stessi obiettivi di Amazon". Amazon ha obiettivi molto diversi per quanto riguarda ci貌 che vogliono avere successo per il Black Friday. Uno dei modi in cui puoi avere successo 猫 stabilire le giuste aspettative per te stesso. E una volta fatto questo, puoi iniziare a pianificare e guardare le settimane e usarle come guida. OK, quindi ci ho pensato; voglio davvero concentrarmi quest'anno sull'espansione della mia base di clienti. Il Black Friday 猫 il momento perfetto per farlo a causa dell'aumento del traffico.

E aggiungiamoci che la maggior parte delle persone non vuole andare in un centro commerciale. La maggior parte delle persone non vuole andarci. Anche se pensi allo Small Business Saturday, probabilmente sar脿 molto online, probabilmente la prima volta in assoluto. 脠 tradizionalmente un di persona attivit脿. Non quest'anno. Quindi hai il potenziale per aumentare la tua base di clienti perch茅 loro arriveranno da te. Ma questo non 猫 il campo dei sogni. Quindi solo perch茅 il tuo negozio esiste non significa che le persone magicamente appariranno nel tuo negozio, nemmeno che sappiano che il tuo negozio esiste o che hai i beni che stanno cercando.

Jesse: S矛, ha senso. Di molte cose che hai menzionato l矛, come il tuo obiettivo per quest'anno, altre persone potrebbero dire, Michael quest'anno per monetizzare tutto il lavoro che ho fatto in precedenza, anche. Hai acquisito tutti questi clienti. Hai fatto delle vendite prima. Hai fatto tutte queste cose. E ora, potresti avere un molto adatto alle vacanze articolo, come non tutti fanno, ma forse 猫 ottimo per i regali, 猫 ottimo per uno sfizio. OK, raccogli quelle e-mail; hai tutti i pixel l脿 fuori ora. Devi aver bisogno di una bomba. Sto solo dicendo che potrebbero esserci obiettivi diversi per le persone. Potrebbe non essere sempre acquisire clienti. Potresti avere la sensazione di avere le liste. Ora 猫 il momento, e s矛. Come posso raggiungere questi clienti? Questo 猫 il momento, giusto? Per la maggior parte delle persone.

Richard: 脠 un punto davvero valido da parte di entrambi. Basta fare una piccola analogia qui che penso possa essere utile per gli ascoltatori. Stanno cercando di capire, beh, cosa potrebbe essere. Josh sta praticamente mettendo insieme una mappa per voi da poter seguire. Ecco la struttura. State per pianificare. State per programmare; state per andare un po' pi霉 a fondo. E ancora, spero, l'avete gi脿 letto in un'e-mail. Ma vale la pena di risciacquare e ripetere, ecco una mappa.

Ma una delle cose quando hai una mappa. Non puoi davvero sfruttare appieno la mappa se non fai un po' di autocoscienza e sapere dove ti trovi e sapere dove ti trovi nel processo. Qualcuno che sta ascoltando questo in questo momento ha appena avviato questo negozio, ed 猫 qui in questo podcast per la prima volta. Perch茅 猫 COVID, e vogliono fare un'attivit脿 secondaria, e non sanno se i loro lavori torneranno. Qualcuno 猫 stato su 黑料门 per tre anni, e si sta tuffando in profondit脿, e vuole incassare come sta dicendo Jesse. Quindi, davvero, un po' di autovalutazione e poi semplicemente immergersi di nuovo nella guida, anche se l'hai gi脿 letta, significa semplicemente sapere dove ti trovi e dove si trova la tua attivit脿.

Potresti avere obiettivi molto pi霉 alti di quelli per cui la tua attivit脿 猫 pronta in questo momento. Penso che prendersi del tempo per sapere dove ti trovi in 鈥嬧�媞uesto momento e dove si colloca la tua attivit脿 sia molto importante per decidere qual 猫 il passo successivo. Stavo per chiedertelo, Josh. Cosa c'猫 nel processo di pianificazione? Qual 猫 il primo passo quando inizi a pianificare? Cosa significa?

Josh: Abbiamo anche questo esposto qui. E uno di questi 猫 ci貌 di cui abbiamo parlato, ovvero stabilire le aspettative, stabilire la misura del successo per questa stagione di festa. E una volta che sai quale sar脿 quella misura del successo, la cosa successiva che far貌 猫 fare una rapida valutazione. Quindi, per quanto riguarda il punto di Jesse, diciamo che ho quell'articolo molto richiesto che conosco tradizionalmente. Diciamo che ho un negozio da qualche anno e so che tradizionalmente ha funzionato bene. Diamo un'occhiata a quei numeri di nuovo, usando i report all'interno del Pannello di controllo, vediamo quanto 猫 andato bene e con chi. Sar脿 importante scoprire chi 猫 il mio pubblico di destinazione, qual 猫 la mia lista e quindi iniziare a raccogliere quelle informazioni in modo da essere pronto per la fase successiva, che 猫 quella di elaborare la comunicazione. Ma in realt脿, questo passaggio iniziale 猫 cos矛 che quando sono pronto per la comunicazione della fase successiva, la mia comunicazione 猫 mirata e pertinente. In questo modo, ha successo perch茅 potrebbe esserci una certa spesa coinvolta. Voglio assicurarmi di non sprecare soldi. Tutto questo 猫 considerato parte delle spese generali.

Sto cercando di gestire la mia attivit脿, assicurandomi che i miei margini siano buoni. Ma voglio anche che le persone giuste vedano la mia roba perch茅 voglio che la acquistino o diventino clienti del mio negozio. Quindi in quella fase di pianificazione, stabilisco le mie aspettative e poi le uso come barometro per scoprire le informazioni di cui ho bisogno per aiutarmi. Forse sono solo un grande drop shipper e mi piace ridistribuire i beni di altre persone. Esaminer貌 alcuni report sulle tendenze e vedr貌 cosa dicono le persone che andr脿 di moda questa stagione invernale. Saranno maschere e maschere personalizzate e con fantastici regali e roba del genere? Sar脿 Star Wars, o chi lo sa? Ma se riesco a guardare quelle cose, posso anche elaborare alcune cose, ottenere un nuovo inventario e che penso vender脿 bene. Quindi questo 猫 ci貌 che direi essere davvero cruciale in quella fase di pianificazione iniziale.

Jesse: Penso che tu possa anche; questo 猫 anche per le persone che hanno un po' pi霉 di storia. Puoi anche dare un'occhiata a quali prodotti hanno avuto determinati picchi in questo periodo. Potresti avere questa idea di "oh, so quanto vendo", e ci stai pensando per l'anno, ma forse c'猫 un articolo specifico o due o una categoria che vende davvero in questo periodo. Si vende bene in questo periodo dell'anno, probabilmente un po' pi霉 adatto ai regali o, di nuovo, adatto agli sfizi. Normalmente non spenderebbero cos矛 tanto per una maglietta, ma, sai, sono i loro regali di Natale per se stessi. Non lo so, 猫 solo che quelle tendenze esisteranno, ma devi cercare i dati e poi devi, se hai ancora tempo per ottenerli dai fornitori, riordinare, essere pronto. Come se non volessi esaurire le scorte il Cyber 鈥嬧�婱onday perch茅 manca ancora un altro mese.

Quindi, s矛, ci sono cose buone su cui riflettere e pensare alla pianificazione per questo. E poi, sai cosa penso anch'io della pianificazione. S矛. Puoi sederti l矛 e pianificare e pensare, ma allo stesso tempo, cosa fai dopo? Devi iniziare; devi guardare un calendario e iniziare a scegliere le date in cui farai le cose. Non pensarci e basta. Devi anche fare delle cose. Questo 猫 quello che facciamo, ed 猫 quello che tutti dovrebbero fare anche per i loro seidel. Quindi, comunque, su per il calendario, ma 猫 l矛 comunque in corso. Josh, quando pensi, identifichi i prodotti, cosa vuoi fare, qual 猫 il prossimo processo di pensiero che le persone vogliono attraversare?

Josh: Crea quell'hype. Torniamo al tuo punto di tirare fuori il calendario e ora elaborare una sorta di strategia di comunicazione e guardare tutti i diversi canali. E ti forniamo un bel po' di consigli interessanti su come sfruttare i diversi canali per diversi tipi di marketing. E questo sarebbe quando se decidessi nel processo di pianificazione. Ehi, penso che utilizzer貌 una sorta di strategia di coupon o sconto per il Black Friday, che molti consumatori stanno cercando, soprattutto nel 2020. Quindi 猫 quello che comunicher貌, che voglio creare quell'hype intorno a, tipo, ehi, lo far貌 a un prezzo pi霉 basso rispetto ad altre persone, forse, o ti far貌 uno sconto sulla spedizione. O forse decidi di concentrarti davvero sulla comunicazione di una politica di reso perch茅 ti stai concentrando sull'abbigliamento o qualcosa del genere. E questo pu貌 alleviare l'ansia delle persone quando acquistano cose online.

Qualunque cosa sia, il tuo angolo sar脿 per quella stagione di festa. Vuoi mettere sul calendario. Come comunicher貌 questo, e su quanti canali possibile? Non 猫 davvero quale canale; 猫 su quanti canali sar貌, e come sar貌 su ogni canale? Devi solo essere in tutti a questo punto nel modo pi霉 efficace possibile. E inizia a pensare a come appare quella strategia e a metterla in pratica, programma quelle cose in Mailchimp o all'interno del Pannello di controllo.

Jesse: Tornando alla questione degli sconti. Penso che a volte le persone siano tipo, oh, s矛, voglio fare uno sconto, e far貌 uno sconto per questo giorno e far貌 un'e-mail. Ma 猫 fantastico. E dovresti, ma potresti volerne fare un paio. Ed 猫 per questo che dovresti pensare di pianificare in anticipo. E Josh, ne hai menzionati diversi. Giusto. Ma tipo, se uno sconto che puoi permetterti 猫 del 10 percento. Quando le persone hanno letto il tuo terzo 10 percento di sconto su un'e-mail, non lo vedono pi霉. Quindi devi mescolarlo in questo modo.

Una volta vuoi che sia il 10 percento, la volta successiva magari 猫 uno sconto di cinque dollari, o 猫 un'offerta su un buono regalo, o che il numero potrebbe essere relativamente simile. Ma stai inviando un'e-mail. Vuoi che le persone ci clicchino sopra. Stanno ricevendo un sacco di e-mail; tu stai ricevendo un sacco di cose. E Facebook, Twitter e Instagram, non si preoccupano poi cos矛 tanto della tua vendita. Quindi devi farglielo interessare, e devi mescolare le cose, anche se, sai, nella tua testa, potrebbe essere tipo, no, posso fare solo il 10 percento. Questo 猫 il mio limite.

Ai tuoi clienti non importa molto dei tuoi limiti. A loro importa cosa vogliono acquistare. E quindi mescolando un po' quelle vendite, come se dovessi farlo e basta. Sai, lo fanno tutti, a proposito, tipo, quindi non sentirti male per questo. Sai che abbiamo i nostri piani in atto per diverse e-mail e tutti lo fanno.

Richard: E credo che, s矛, ci sia un'altra cosa. Far貌 l'avvocato del diavolo solo per un secondo qui. Sai, torniamo a te che hai la mappa e la tua struttura ora, conosci te stesso e conosci il tuo prodotto. Quindi alcune delle aziende l脿 fuori, lo sconto aiuta a muoverle. Potrebbe esserci effettivamente un ascoltatore in questo momento che sta sentendo questo e che potrebbe non voler fare uno sconto sul suo prodotto. Potrebbero voler fare pubblicit脿 perch茅 forse sono un certo marchio o il loro marchio di lusso, o non vogliono necessariamente fare uno sconto su questo. Quindi ci sono altri modi per farlo.

Quando Josh parlava di pubblicizzarlo, e hai anche menzionato Star Wars all'inizio, come se fosse un esempio perfetto. Star Wars non esce con il film. Quando andavamo al cinema, non dicevano semplicemente, ehi, ora 猫 al cinema. No, era su un autobus. Era impacchettato su cartelloni pubblicitari e ovunque, mentre lo pubblicizzavi.

Quindi direi semplicemente, ehi, non sto affatto dicendo di non fare sconti. Sto solo dicendo che conoscendo il tuo prodotto e conoscendo il tuo mercato e sapendo cosa stai cercando di fare; questo potrebbe essere un ottimo momento per esagerare senza nemmeno menzionare il prezzo, perch茅 forse stanno comprando questo regalo per la loro dolce met脿. Il fatto che tu ne parli, che nessun altro prodotto 猫 cos矛 in questo modo sar脿 la cosa che li far脿 comprare, non perch茅 hai scontato il prezzo. Quindi, di nuovo, per favore non pensare che io stia dicendo di non fare sconti perch茅 ce ne sono molti l脿 fuori che si muoveranno a causa di uno sconto. Ma penso che tu abbia capito. E mi piacerebbe sentire i tuoi sentimenti su questo, Josh, quando lo stai formulando come un esagerare ora.

Josh: Oh, no. Voglio dire al cento per cento. Quindi una cosa interessante che potresti fare 猫 pensare a quando parlavi di questo, ovvero di personalizzare l'esperienza di acquisto. Giusto. Quindi potrei facilmente, come commerciante, creare una guida, proprio come abbiamo creato una guida per i nostri commercianti. Potresti creare quella che pensi sia la guida per le vacanze. Potresti anche dividerla in base alla fascia demografica, se lo desideri. Se avessi quella sorta di intuizione, quella ricerca del tipo, oh, bello, hai alcuni, sai, 18-30 cinque.

E la tua famiglia, non so se le persone si riferiscono ai loro figli in quel modo, ma s矛, ne ho tre, dai 18 ai XNUMX anni da questa parte del paese. Ma potresti avere prodotti che pensi si allineerebbero bene con quello. Sai, quando ci pensi di nuovo, questo 猫 un punto geniale. Quasi tutti avranno una sorta di sconto. Molti negozi diversi vendono la stessa cosa. Quindi non si tratta solo di "lo offri al prezzo pi霉 basso?" 脠 anche un'esperienza di acquisto, facilmente coinvolgente. Sai, quando vado ad Anthropologie, cosa che faccio ogni anno per mia moglie, 猫 molto facile per me tirare fuori la loro guida alle vacanze e posso in un certo senso scegliere cose da l矛.

Giusto. E quindi 猫 super potente quando anche l'esperienza di acquisto pu貌 essere stressante. Sto acquistando per dieci, venti, trentacinque persone diverse, soprattutto quando cerco, come magari quelle cose che metto nei regali di Natale che costano dai dieci ai venti ai trenta dollari. In realt脿 diventa quasi pi霉 difficile degli acquisti pi霉 grandi. No, sostengo molto questa idea che non 猫 necessariamente solo lo sconto, ma anche come presento il mio prodotto, lo sto raggruppando? Quest'altra idea di, ehi, hai acquistato questo prodotto, hai acquistato questi altri due prodotti, si abbina molto bene a questi, assicurati di prendere questo cavo. I clienti odiano acquistare una cosa e non rendersi conto di aver bisogno di altre tre cose con essa. Penso che faccia tutto parte di questo. E questo, di nuovo, farebbe parte di una campagna, che sia in parte un canale e-mail. Potrebbe essere un banner sul tuo sito, una landing page speciale che hai creato dove raggruppi alcuni prodotti insieme e usi il progettista del sito per ottenerlo. S矛, penso che sia un punto fantastico.

Jesse: Perfetto. Quindi, pi霉 o meno, insieme a questo, quindi quando inizi a inviare queste e-mail, se hai guardato il tuo calendario, alcune delle cose che menzioniamo qui, non puoi semplicemente improvvisarle in un giorno, giusto? Tipo, potresti dire, amico, vorrei aver scattato delle foto la settimana scorsa o, ragazzo, vorrei avere la macchina fotografica giusta per fare un video per descrivere questa piccola funzionalit脿 di cui voglio parlare con questo video, come in questa e-mail. Quindi, di nuovo, pianificare in anticipo, assicurandoti di avere le risorse giuste. Comunque, adoro quelle e-mail. Sono fantastiche, ma a volte richiedono pi霉 di mezz'ora di lavoro per inviarle ai tuoi clienti.

Josh: Nel tuo 7/11 locale troverai solo una certa quantit脿 di Mountain Dew e Red Bull per riuscire a districarti tra questi articoli.

Jesse: Di sicuro. Di sicuro. Come se ci dovessi ringraziare per aver iniziato presto con questa roba.

Richard: Quindi quello che stai dicendo, Jesse, 猫 che non vedi l'ora che arrivi il Black Friday per comprare quella nuova macchina fotografica, per scattare le tue foto, per fare questo, perch茅 poi ti mancher脿, giusto?

Jesse: Assolutamente. E probabilmente prima ci sar脿 una vendita del Black Friday. Quindi, sai, vai a prendere quelle telecamere. Ora, prendi tutte le risorse di cui hai bisogno, tipo, e poi, sai, sii pronto a comunicare. Josh, hai menzionato diverse cose, ovviamente le e-mail sono il modo pi霉 semplice ed economico che ti piace. Direi che 猫 la posta in gioco per tutti l脿 fuori. Tipo che dovresti inviare e-mail. Sai cosa? Hai menzionato altri canali l脿 fuori. Cosa consigli quest'anno alle persone per comunicare con i loro clienti?

Josh: S矛. Quindi ovviamente, il loro negozio 猫 un canale, giusto. Quindi se hai persone che ti visitano spesso, questo potrebbe avere un impatto maggiore di un'e-mail perch茅 effettivamente vedranno e guarderanno. Facebook sar脿 un posto super popolare per raggiungere determinati gruppi demografici. Le persone vedono quegli annunci l矛 tutto il tempo. Stessa cosa con Instagram e Pinterest. Ma, sai, a seconda del tuo gruppo demografico e se stai anche cercando di acquisire nuovi clienti, forse altri clienti, TikTok 猫 ovviamente super enorme. E la cosa grandiosa di TikTok 猫 il punto di Jesse secondo cui ci vuole molto tempo per produrre cose. TikTok, non cos矛 tanto. Tira fuori la tua macchina fotografica, mettila su un piccolo treppiede e prendi un annuncio di 10 secondi molto velocemente.

Stessa cosa con i nuovi loop di Instagram. Instagram sta cercando di fare una cosa simile con TikTok. Sai, creare quelle storie. Puoi anche pianificare le tue storie e presentare un prodotto diverso. E ogni storia, hai un periodo di tempo di 24 ore o una settimana. Era come se ci fossero molti approcci divertenti e creativi che puoi adottare che non dovrebbero richiedere molto sforzo. E l'altra cosa che direi 猫 di non aver paura di riutilizzare le risorse, non aver paura di riutilizzare le comunicazioni precedenti e cambiare solo alcune cose qua e l脿. Attacca un banner del Black Friday a una foto di un prodotto che hai gi脿 avuto e che sai che ha funzionato. Non stai davvero cercando di partire da zero qui, giusto? Stai solo cercando di essere pi霉 efficace e personalizzato in questo, il periodo di tempo di due mesi. Sono tutto per lavorare in modo pi霉 intelligente, non pi霉 duro.

Jesse: Ti sento l矛. E ho anche sentito che potremmo ottenere un dieci secondi Video audio di TikTok per promuovere questo podcast. Quindi aspetta, per favore, registriamolo. Lo risputeremo. No, non voglio fare TikTok. Comunque. Vabb猫, ci torneremo sopra.

Per quanto riguarda l'utilizzo di pi霉 linee di comunicazione. Quindi molte persone stanno utilizzando MailChimp. Abbiamo fatto una grande integrazione con MailChimp proprio quest'anno. 脠 qualcosa che ho utilizzato perch茅 voglio lavorare pi霉 velocemente, lavorare in modo pi霉 intelligente piuttosto che pi霉 duramente. Quando fai un'e-mail in uscita da MailChimp, 猫 gi脿 in un certo senso integrato nel processo in cui puoi anche inviarla a Facebook, Twitter e Instagram. E fondamentalmente 猫 se c'猫 un collegamento alla tua e-mail. Quindi piccoli suggerimenti per tutti l矛, come se fosse integrato in MailChimp. Hai inviato l'e-mail. Puoi, e poi puoi adattare i messaggi di Facebook, Instagram e Twitter, e forse dovresti fare qualcosa di personalizzato per quelle piattaforme. Lo so. Certo. S矛. Farai tutte le cose speciali.

Ma se vuoi solo, tipo, fare delle cose per andare avanti con la tua giornata, 猫 una bella piccola funzionalit脿 da avere. Quindi, comunque, beh, un saluto a MailChimp, tutti quanti. Adesso, controlla se stai ascoltando o se ti stiamo aiutando. Ma comunque. Va bene. Be', tieni comunque presente quel pensiero di TikTok qui. Cosa ne pensi? Quindi anche la pubblicit脿. Non voglio andare Uno sguardo approfondito sui miglioramenti dei pneumatici da corsa di Bridgestone. qui perch茅 Richie e io abbiamo fatto diversi podcast solo su Facebook Ads o solo Google Shopping. Ma tipo, se non ci sei, se non lo hai fatto, questo 猫 probabilmente il. Tempo di lanciare queste cose come se non funzionassero a dicembre, probabilmente non funzionerebbero a febbraio. Giusto. Tipo questo 猫 probabilmente il momento migliore per iniziare a fare pubblicit脿, almeno il marketing gratuito. Comunque, star貌 lontano dal mio pulpito perch茅 abbiamo fatto un intero podcast su questo. Ma come Richie o Josh, qualsiasi cosa tu voglia aggiungere sulla pubblicit脿. Quindi per farmi tacere un po'.

Richard: 脠 tutta una questione di consapevolezza, giusto? Se qualcuno non ti conosce, le probabilit脿 che acquisti il 鈥嬧�媡uo prodotto sono scarse o nulle. E penso che, prendendo in considerazione gran parte della conversazione che abbiamo avuto finora, non sappiamo a che punto si trova il cliente nel processo di acquisto. Voglio dire, intrinsecamente, non c'猫 molta differenza tra il Black Friday e il Cyber 鈥嬧�婱onday, a parte questa cosa nota come Natale che spinge un sacco di persone a comprare un sacco di cose. Voglio dire, non 猫 che le persone facciano pi霉 acquisti in inverno. Fanno altrettanto shopping durante tutto l'anno. Stanno solo comprando regali per altre persone.

Quindi penso che quando si tratta di pubblicit脿, forse basta pensarci e lavorare con la creativit脿, o forse parli di non aver mai parlato di un regalo, ma ora menzioni effettivamente un regalo, o forse fai qualcosa di giocoso. Quando ci incontravamo e facevamo regali costosi e cose del genere. Potresti fare un raggruppamento di prezzi come un amico da 20 dollari? 脠 un amico da cinquanta dollari da visitare? Un amico da cento dollari. Giusto. Potresti vendere i tuoi prodotti in questo modo. Quindi 猫 davvero, direi, giocare molto di pi霉 con la pubblicit脿 in questo momento perch茅 la pubblicit脿 anche da quello che abbiamo sperimentato pi霉 volte, a volte 猫 molto simile. College in e dove la quantit脿 di birre contava pi霉 della qualit脿 della birra. A volte era solo uscire abbastanza. Non sai sempre quale creativit脿 colpir脿 il tuo cliente. Ci piacerebbe pensare di saperlo. Ma se i film sapessero sempre quale sarebbe stato quel successo, farebbero solo quel film. E sappiamo che non 猫 la verit脿. Giusto. Quindi, tranne per ora, quando ora stanno solo facendo 14 versioni di The Avengers perch茅 猫 capitato che funzionasse la prima volta, ma s矛, direi solo di essere giocosi e di provare a mescolare la tua pubblicit脿 e trovare modi diversi di pensarla, perch茅 questo periodo dell'anno riguarda i regali e il dare cose ad altre persone. Probabilmente non ne parlerai per il resto dell'anno, ma in questo periodo dell'anno s矛.

Josh: Non ho altro da aggiungere, a parte il fatto che hai detto che hai 14 diverse versioni di The Avengers. Lo terremo per un altro podcast, di persona.

Richard: Ti mander貌 dei guantoni da boxe.

Jesse: Stiamo portandola offline. L'argomento degli Avengers.

Richard: Niente contro i fan di The Avengers!

Jesse: Solo il 14掳 che ti hanno preso. Va bene. E ora, ehi, se sei un e-commerce negozio e hai capito, Avengers uno-tre-cinque-sette-otto, continuerete a fare tutto il percorso fino a 15 e 20. Tirate fuori i pi霉 grandi successi, ragazzi. Confezionate tutti i vostri prodotti insieme, proprio come gli Avengers. Comunque, proviamo a legare insieme per voi. Ora, le persone hanno finito con la pianificazione. Hanno la strategia di comunicazione pronta per il rock and roll. Portiamoci pi霉 in l脿, come il Black Friday, il Cyber 鈥嬧�婱onday qui. Quali sono alcune cose extra a cui le persone dovrebbero pensare in modo specifico?

Josh: S矛, quindi la spedizione. Immagino che sia la cosa pi霉 importante. In realt脿 due cose. E anche se il passo successivo 猫 impostato, quella roba non richiede un sacco di conversazione perch茅 猫 solo un po' il nocciolo della questione di entrare nella tua storia, cosa che fai gi脿 ogni giorno, ogni settimana.

Ma quando pensiamo un po' oltre la configurazione e pensiamo al Black Friday in modo olistico e al Cyber 鈥嬧�婱onday, allo Small Business Saturday e a quel primo weekend di Natale e al giorno prima di Natale, ci貌 a cui stiamo davvero, davvero pensando 猫 la fidelizzazione dei clienti, l'esperienza del cliente e non solo l'esperienza di acquisto. A questo punto, abbiamo configurato, o voi avete, si spera, configurato il sul davanti esperienza di acquisto e le guide e i raggruppamenti dei prezzi e delle raccomandazioni di cose. Ma cosa stai facendo, o cosa stai pensando di fare dopo che hanno fatto quell'acquisto? E cosa stai pensando?

Una delle mie cose preferite, quando ne parlo con le persone, 猫 il percorso del cliente Hertz; Hertz, la compagnia di autonoleggio, e hanno mappato l'intero percorso del cliente. E la maggior parte delle organizzazioni attraversa spesso questa fase. Ma una delle cose che ho trovato pi霉 sorprendenti della loro mappa del percorso del cliente 猫 che il primo passaggio era prenotare una vacanza e l'ultimo passaggio era tornare all'aeroporto o raggiungere il loro terminal. Quindi, su questa mappa c'erano punti di cui Hertz non era realmente responsabile o su cui non aveva molto controllo. Non hanno necessariamente il controllo sul fatto che tu superi la sicurezza per raggiungere il tuo terminal, n茅 hanno molta influenza su come hai deciso di prenotare il tuo viaggio prima ancora di pensare tipo ho bisogno di un noleggio o cose del genere. Ma pensare a queste cose consente loro l'opportunit脿 di pensare a come posso, nella mia sfera di influenza, garantire che il mio cliente venga curato nel miglior modo possibile.

Quindi questo significa cose come la politica di reso e qualunque sia la tua politica di reso e qualunque cosa tu decida che funzioni per te, che 猫 chiaramente comunicata prima dell'acquisto e dopo l'acquisto. E forse, ancora una volta, non posso sottolineare abbastanza quanto sia importante evidenziare quella politica di reso, evidenziare la politica di vendita e sconto arrivando forse a una sorta di coinvolgimento e strategia di ringraziamento per dopo aver acquistato le cose. Ehi, hai acquistato questo, non aver paura di tornare e magari riprenderlo qualche settimana dopo o, per favore torna da noi per questo, o diciamo che hai un prodotto complicato. Ecco come usare questo prodotto. Ho acquistato di recente un treppiede e la prima cosa che ho ricevuto 猫 stata un'e-mail con dieci video di YouTube in due settimane che dicevano grazie per aver acquistato questo. Ecco i nostri diversi video e come usarlo. Fantastico. Tienimi impegnato con quel prodotto e continuer貌 a tornare da te.

Quindi questo 猫 davvero ci貌 che sono sicuro che voi ragazzi avrete anche altre aggiunte. Ma come questa idea di mantenere il cliente felice dopo l'acquisto, perch茅 猫 questo che li far脿 tornare da te. Ed 猫 questo che vogliamo per te. E quello che vuoi 猫 che una volta che hanno fatto quegli acquisti, se sono nuovi clienti, li blocchi. 脠 pi霉 economico mantenere quei clienti che continuare ad aumentare la spesa pubblicitaria o aumentare l'acquisto di annunci o creare queste risorse creative che non vanno direttamente alle vendite.

Jesse: S矛, parlando la mia lingua, Josh, certo, 猫 dura ottenere vendite, giusto? Alla fine ne ottieni una, non rovinarla da quel punto. Consegnala in tempo. Se 猫 in ritardo, fallo sapere, comunica, assicurati che i numeri di tracciamento siano l矛. C'猫 un modo per sorprendere e deliziare anche quando aprono il pacco? Se 猫 stato spedito da Amazon FBA, non c'猫 molto che tu possa fare, ma 猫 la spedizione da casa tua. C'猫 qualcosa di un po' pi霉 in pi霉 che forse non era nemmeno sul loro sito web quando l'hanno aperto, tipo, wow, questo negozio 猫 fantastico? Lo racconter貌 ai miei amici. Far貌 una foto e la pubblicher貌 su Facebook o qualsiasi cosa, sai, quelle piccole cose in pi霉 che puoi fare.

E in effetti, hai menzionato quel treppiede; hai un sacco di video di YouTube che non sono costati nulla a quell'azienda. Probabilmente 猫 costato soldi impostare i video e tutto il resto. Ma una volta che hanno iniziato, 猫 solo un'e-mail automatica. 脠 la stessa cosa di un'e-mail abbandonata che puoi impostare tramite 黑料门, impostare tramite Mailchimp. 脠 un follow-up e-mail, in sostanza. Molto facile da fare. Ma te lo sei ricordato, giusto, menzionato nel podcast. Sono cose molto, molto facili che puoi fare per far tornare quel cliente.

Richard: Direi di comunicare troppo e raddoppierei semplicemente quello di cui stavate parlando comunicare eccessivamente, soprattutto se la spedizione sta ottenendo come ti riferisci, sta per accadere. Non ricordo le statistiche esatte, ma 猫 stato abbastanza sorprendente quando le ho viste dove dicevo, tipo, se il cliente avrebbe ricevuto il prodotto in ritardo, come gli hai detto tu e sei in costante comunicazione con loro su cosa stava succedendo, aiuta esponenzialmente il feedback positivo, anche se era in ritardo. Tipo, ovviamente, preferirebbero averlo in tempo o non devi entrare in quello. Ma tu comunicare eccessivamente sar脿. Quindi se c'猫 forse, c'猫 qualcosa di creativo che puoi fare dove non hai ancora nemmeno spedito il prodotto, e li stai entusiasmando per questo, o li stai facendo sapere tramite video su YouTube, stessa cosa.

Ma io raddoppierei la posta in gioco. Perch茅 no comunicare troppo? Perch茅 猫 qualcosa che se vuoi comunque fidelizzare i clienti, si sentiranno pi霉 connessi a te, quindi potresti anche seguire quella strada. Tutto quello che potevo fare, e pensavo che non avrei detto niente, ma era tutto quello che potevo fare. Morditi la lingua durante la tua storia del customer journey Hertz, per貌; anche se amo tutto quel processo, a che punto del processo ha detto il customer journey? E poi saliranno su un Uber invece di noleggiare un'auto.

Josh: Ecco perch茅 ogni anno si ripercorre quella mappa del viaggio.

Jesse: Arrivando fino alle vacanze. Abbiamo menzionato un po' di follow-up e roba del genere. Una cosa che vorrei anche aggiungere, e so che 猫 menzionata nel tuo articolo, 猫 come in particolare con la spedizione di nuovo. Forse saremo di nuovo classificati su Google per la spedizione. Se questo accadr脿, cosa che posso praticamente garantire l'ultima settimana prima di Natale sar脿 un disastro. Come ogni cosa per me in ritardo, questo 猫 il tuo momento per il tuo ultimo minuto promozioni per le carte regalo. Le carte regalo possono essere consegnate elettronicamente. Possono essere stampate. Ho spesso acquistato molti regali che sono carte regalo a dicembre ventitreesimo e a ventiquattresimo perch茅 me ne sono dimenticato. Come andare al supermercato per comprare qualcosa tipo venticinque dollaro, carta regalo da cinquanta dollari. Probabilmente lo far貌 ancora. Ma non sarebbe meglio se comprassi loro una carta regalo da un negozio particolare che dimostra che ci ho pensato un po'?

Se mandi ai tuoi clienti questa ancora di salvezza, lo apprezzeranno perch茅 c'猫 un certo momento nel mese delle festivit脿 in cui vanno nel panico. Come succede a me ogni anno, a proposito, lo far貌 sicuramente. Sar脿 l'ultimo minuto. Oh, me ne ero dimenticato. Dimentica quello. Nessuna possibilit脿 di spedire. No, non puoi. Nemmeno durante la notte a questo punto. Promozioni di carte regalo. E il bello di vendere una carta regalo 猫 che vieni pagato in un giorno o due, giusto? Come se provenisse dal tuo PayPal, Stripe, vieni pagato. In realt脿 non hai spedito nulla. Potrebbero volerci un mese o due prima che tu esca effettivamente da quei soldi. Solo dal punto di vista del flusso di cassa, 猫 bello offrirlo, e i tuoi clienti potrebbero cercarlo. Quindi, comunque, un piccolo saluto alle carte regalo. Sono sempre un fan. Questo 猫 il mio punto.

Richard: Voglio dire perch茅 potresti anche giocarci, anche in questo. Forse non intendi che prima stiamo parlando di sconti; forse non fai sconti sul tuo prodotto. Ma fai sconti sulla carta regalo o qualcosa del genere, quindi potresti quasi incoraggiare, sto letteralmente pensando a questo mentre lo hai menzionato, potresti quasi convincere qualcuno ad acquistare una carta regalo perch茅 non 猫 solo quella persona che diventa un tuo cliente, ti ha effettivamente aiutato ad acquisire un nuovo cliente perch茅 ha consegnato quella carta regalo a qualcun altro. Penso che questo esplori un po' di pi霉 su come funziona esattamente. Ma c'猫 sicuramente qualcosa di giocoso l矛 dove potresti dire, forse non vi incontrate di persona quest'anno o altro, e puoi inviare loro questa carta e quasi letteralmente convincerli a seguire la strada della carta regalo invece di farsi coinvolgere nella spedizione.

Jesse: S矛, in realt脿 penso che questo sar脿 un grande anno per le carte regalo, soprattutto perch茅 ce ne saranno meno ritrovi, meno persone che si riuniscono per le feste. Qualunque festa, ce ne saranno meno. O la festa ci sar脿 comunque; ritrovi potrebbe non esserlo. Quindi preferiresti semplicemente inviare le carte regalo separatamente in una lettera fisica? Ci sono molte ragioni diverse per cui penso che le carte regalo saranno piuttosto importanti quest'anno. E quindi, ancora una volta, pensando al futuro, potresti avere un prodotto che dice solo carta regalo, OK, va bene, ma potresti fare un po' meglio e magari creare una grafica quadrata. Abbelliscilo un po'; ci vorr脿 un po' di tempo. Ma che aspetto ha una carta regalo quando il tuo cliente acquista? Non 猫 solo un'e-mail con un codice. OK, va bene, ma non 猫 fantastico. Quindi, ancora una volta, pensando al futuro, guardando il calendario, c'猫 ancora tempo. Ma, s矛, sar脿 un anno grande, grande per e-commerce. Quindi, spero che vi diamo qualche idea. Ora, Josh, cosa mi sono perso? Cosa avrei dovuto chiederti che ho dimenticato di chiederti?

Josh: Quindi l'ultima cosa di cui vorrei parlare, e questo riguarda meno il marketing e il prodotto pubblicitario, ma per respirare, prendetevi un momento per voi stessi. Nei momenti migliori, il Black Friday, il Cyber 鈥嬧�婱onday, sono stressanti. Non siamo decisamente nei momenti migliori per quanto riguarda la rilassatezza e il 2020. Oh, cavolo. 2020. 脠 una sciocchezza abusata a questo punto, ma esiste per un motivo. E nel nostro articolo, abbiamo inserito due link, uno per aiutarti a essere pi霉 produttivo nella gestione di una piccola attivit脿 e un altro. E questo 猫 importante per me. Ed 猫 per questo che mi piace portare in gran parte della nostra formazione questa idea di resilienza, prendersi del tempo per s茅, ricaricarsi perch茅 sar脿 solo un sacco di lavoro. E per essere onesti, quei pochi giorni in cui ci sono gli sconti del Black Friday e del Cyber 鈥嬧�婱onday, sono in realt脿 un buon momento per prendersi un po' di tempo per monitorare il proprio sito, assicurarsi che nulla sia rotto o altro e affidarsi a noi per mantenere il sito attivo e funzionante sul lato 黑料门.

Ma avrai molto lavoro da fare dopo tutte quelle vendite. Quindi assicurati di avere l'energia per farlo perch茅, come abbiamo detto, sar脿 importante tanto quanto prima, e alcuni potrebbero sostenere che forse 猫 anche pi霉 importante. Potrebbe indebolire completamente il lavoro svolto prima del Black Friday se non hai colto nel segno, post-nero Venerd矛, e devi a te stesso di essere mentalmente nella giusta mentalit脿, di avere l'energia fisica e mentale per essere pronto per questo. Ti abbiamo dato alcuni suggerimenti su questo. So che probabilmente la maggior parte di noi qui ha i propri suggerimenti per sopravvivere al COVID, fare una passeggiata di mezz'ora ogni giorno, assicurarci di allontanarci dallo schermo un paio di volte al giorno solo per assicurarci di non esaurirci, e non odiare quello che stiamo facendo, cosa che non vogliamo che tu faccia, perch茅 il cliente lo sentir脿 e tu non vuoi che il tuo cliente lo senta. Lo sente gi脿, per essere onesti. Quindi non abbiamo bisogno che lo senta di pi霉.

Jesse: Quando e quando ricevi quei reclami dei clienti che arrivano, se sei esausto, la tua risposta non sar脿 cos矛 gentile e piacevole come se avessi avuto un momento per riflettere e lo avessi preso con filosofia, e ora la tua risposta via e-mail sar脿 cos矛 piacevole che ti ringrazieranno e basta. E racconteranno ai loro amici: Ho ricevuto questa spedizione in ritardo da questa azienda, ma sono stati cos矛 gentili. Quindi per controllare questo. S矛, s矛. Fai una pausa. 脠 abbastanza facile reagire di colpo e iniziare a discutere con le persone che ti danno soldi. Prenditi un momento e sono sicuro che ti aiuter脿 a scrivere e-mail migliori, a fare post migliori sui social e a essere semplicemente un essere umano migliore.

Richard: S矛, 猫 un ottimo punto, Josh; sono contento che tu l'abbia sollevato. Stiamo parlando tanto di tattiche specifiche o alto livello strategie cos矛 spesso che tra quelle due, raramente torniamo alla mente. Quel pezzo di esso, e mi ricorda solo di non ricordo la battuta esatta. 脠 scherzoso, chiamiamola cos矛. Molte persone si fanno gli affari loro perch茅 non vogliono rispondere a nessuno. E poi, una volta che ci entri dentro, ti rendi conto di aver ragione. Non devo pi霉 rispondere a nessuno. Ora devo rispondere a tutti.

E quindi indossi tutti quei cappelli e fai tutte quelle cose. E se non ti prendi quel tempo per respirare e per rimetterti in sesto e rimettere a posto la mente, perch茅 lo fai comunque, giusto? Stai cercando di costruire qualcosa, quindi devi assicurarti che le fondamenta, che sono il proprietario e i dipendenti, se ne prendano cura. Sono cos矛 contento che tu l'abbia sollevato.

Jesse: Bene, bella roba, abbiamo le nostre menti centrate. Abbiamo un piano pronto. Stavo per tirare fuori il calendario, prepararmi per un grande Cyber 鈥嬧�婱onday, un grande successo del Black Friday. Richie, Josh, avete qualche ultimo pensiero qui prima di mandare via la gente?

Richard: Vorrei solo dire, quanto sono i 30 secondi o i due minuti o quanto tempo vuoi farlo? Non c'猫 un vero lasso di tempo. Ma per qualcuno che magari 猫 qui in questo podcast il Black Friday, o 猫 passato il Black Friday, sai, come pu貌 guardare questa guida o questo piano in modo tale da poter imparare da esso e applicarlo andando avanti, diciamo che lo sta ascoltando il 1掳 gennaio o qualunque cosa, perch茅 dopo le vacanze.

Josh: 脠 un ottimo punto. Una delle cose che abbiamo preso in considerazione quando abbiamo creato questo piano 猫 che non c'猫 motivo per cui non puoi usarlo per il ritorno a scuola, San Valentino, San Patrizio, durante qualsiasi festivit脿, a seconda di quali festivit脿 i tuoi prodotti e il tuo negozio si allineano con questo stesso impostare, che lo facciate in due mesi, in due settimane, a seconda di quanto sia grande o lunga la festa dello shopping, questi passaggi si applicano. Voglio dire, questi stessi passaggi si applicano anche al lancio di un nuovo negozio. Se state ascoltando questo e pensate, oh, voglio iniziare a lanciare e-commerce, 猫 la stessa cosa. Sono solo il modo in cui gestisci un negozio di successo. S矛, lo stiamo condensando in una specie di cinque settimane periodo di tempo a causa del Black Friday e del Cyber 鈥嬧�婱onday. Ma questi sono gli stessi consigli per avere successo, indipendentemente dal periodo dell'anno. La spedizione 猫 sempre importante. 脠 ancora pi霉 importante a dicembre. 脠 pi霉 stressante, ma 猫 sempre importante, giusto? Anche se 猫 a met脿 ottobre.

E ancora, torno al mio treppiede in modo che il mio partner dica che arriver脿 tra due giorni. Lo voglio qui tra due giorni. E se arriva tra quattro giorni, sono arrabbiato. C'猫 qualche motivo per essere arrabbiato? Non proprio. Non 猫 che stavo per andare a un servizio fotografico super elegante. Forse lo ero, ma forse no. Ma avevo comunque delle aspettative. Siamo stati, nel bene e nel male, obbligati ad aspettarci cose molto rapidamente. Quindi tenendo tutto questo a mente, solo oggi, i diversi periodi promozionali, sar脿 semplicemente utile. E ancora, anche se lo senti il 鈥嬧�婤lack Friday, pensi, oh, amico, mi mancano quelle prime settimane. Resterai stupito da quanto successo hai solo nel follow-up suggerimenti. E non 猫 mai troppo tardi per farlo. Be', voglio dire, potrebbe esserlo, anche. Potrei essere tipo tre mesi dopo che tutto 猫 fatto. Ma, sai, dopo tutte quelle vendite, se senti questo e il Cyber 鈥嬧�婱onday 猫 finito, indovina un po'? Hai ancora un sacco di opportunit脿 per avere un impatto in quel follow-up con quelli follow-up e-mail, controllando gli acquisti, assicurandosi che tutti abbiano ricevuto le informazioni sulla spedizione, rispondendo il pi霉 tempestivamente possibile alle loro richieste, ecc.

Jesse: Impressionante.

Richard: S矛, 猫 fantastico. Quindi, fondamentalmente, quello che sento allora 猫 che probabilmente dovremmo interrompere il podcast in modo che le persone possano semplicemente iniziare ad applicare tutte le intuizioni e le indicazioni che hai e utilizzarle davvero ogni ultimo giorno.

Josh: Fai quelle vendite per ottenere quella carta.

Richard: S矛. Fantastico. Penso che sia ora di mettersi al lavoro qui.

Jesse: Penso che sia una buona cosa. S矛, tutti quanti, sapete cosa fare. Uscite. Datevi da fare. Ce la farete.