黑料门

Jesse e Rich chiacchierano di chatbot con Nick Julia, il fondatore di MindHeros.com, in particolare di chatbot in e-commerce.

• Chatbot contro Livechat
• Acquisizione di piombo
• Assistenza clienti
• Acquisto postale Seguito
• Facebook Messenger Ads

Jesse: Buon venerd矛, Rich.

Richard: Il giorno in cui torna. Siamo qui, il giorno del podcast.

Jesse: 脠 venerd矛 il giorno dei podcast, ovunque la gente ascolti. Forse 猫 venerd矛. Forse no.

Richard: Forse mercoled矛, forse luned矛, gioved矛 sera. Ma pensa solo a venerd矛.

Jesse: Quindi siamo tutti nella nostra modalit脿 venerd矛. E oggi siamo molto emozionati. Penso che se dovessi ricominciare da capo nel mondo di Internet, non avessi gi脿 un lavoro, non avessi gi脿 siti web e roba del genere, penso che probabilmente mi trasformerei in un consulente chatbot. Cercherei di aggiungere chatbot a diverse aziende e siti perch茅 penso che ci sia semplicemente un'enorme opportunit脿 l矛. Vorrei davvero avere pi霉 tempo per concentrarmi su questo perch茅 lo vedo, ma finirei il tempo ogni giorno. Quindi forse oggi se qualcun altro l脿 fuori ha avuto la stessa sensazione di "Continuo a sentire parlare di chatbot, voglio davvero saperne di pi霉". Ecco perch茅 abbiamo invitato l'ospite oggi. Invitiamo il nostro ospite Nick Julia di MindHeros. Come sta andando, Nick?

Nick: Ciao ragazzi, grazie.

Richard: 脠 bello averti qui. Sono super emozionato anch'io. Proprio come Jesse, sono super incuriosito dai chatbot, ma amo anche il mondo della voce e li trovo molto simili perch茅 in realt脿 猫 solo commercio conversazionale, marketing conversazionale. Non vedo l'ora di farti un giro e di sentire di pi霉 sulle tue intuizioni. Sembra che tu lo facessi da un po' quando hai iniziato. Perch茅 non ci dai un piccolo retroscena su come ci sei arrivato e partiamo da l矛?

Nick: S矛, 猫 vero. Ho iniziato proprio quando Facebook Messenger ha aperto l'API di Messenger a tutti, credo verso la fine del 2016. Non citarmi su questo, ma...

Jesse: Wow, 猫 incredibile, siamo solo nel 2019. In realt脿 non esiste da cos矛 tanto tempo.

Nick: S矛, l'intero concetto 猫 stato ma quando 猫 diventato davvero efficace per le persone credo sia stato quando Facebook ha iniziato a raddoppiare questa roba. Ho iniziato allora e ho seguito subito un corso di Andrew Warner. Non so se il tuo pubblico lo conosce dal podcast Mixergy.

Richard: S矛. L'abbiamo avuto in un altro show.

Nick: Okay, dolce. Quindi ero in realt脿 nella sua primissima lezione sul marketing tramite messenger e non sapevo con chi avrei lavorato. E si 猫 scoperto che e-commerce era una grande soluzione. Cos矛 abbiamo iniziato a lavorare con sempre pi霉 e-commerce aziende e ora lo insegna nel suo corso, la Bot Academy.

Jesse: Molto bello. In realt脿, l'ho sentito parlare a una delle conferenze qui di recente. E poi ha organizzato un piccolo evento in cui potevi andare a bere bourbon con lui. E io ero tipo "Va bene, Rich, per tua informazione". Ho inviato questo messaggio ma poi non ce l'ho fatta. Ma ero tipo "Va bene, mi hai fregato".

Nick: Un paio di promemoria come "Ehi, vieni a bere scotch stasera".

Jesse: S矛, 猫 vero. Scotch stasera, dico "Non sono proprio dell'umore giusto per X al mattino", ma mi sembra una buona idea. Comunque...

Richard: Ci sei riuscito?

Nick: Mi dispiace, vero?

Richard: Ce l'hai fatta, Nick?

Nick: Ogni tanto ne organizza uno, quando ci sono degli eventi e tutto il resto, quindi ne ho frequentati un paio.

Jesse: Okay. Vedo che hai visto l'appello.

Nick: Eravamo tutti l矛 ma鈥�

Jesse: S矛, beh, non mi sorprende.

Nick: Sto scherzando.

Jesse: Bene, quindi ora ti sei collegato con Andrew Warner per fare chatbot, hai seguito un corso e ora stai insegnando lezioni. Quindi ora sappiamo il tuo livello avanzato. Dovremo provare a suddividerlo in alcuni suggerimenti pratici per le persone che iniziano a e-commerce. Come diresti a qualcuno che non ha mai... Forse cominciamo con il dire che diavolo 猫 un chatbot se la gente non avesse idea di cosa sia.

Nick: S矛. Quindi penso che come voi ragazzi abbiate toccato la questione della voce. Penso che le persone siano generalmente pi霉 familiari con questo da subito. 脠 quasi come Alexa e (ora la mente si sta distraendo, ovviamente) ma in Facebook Messenger. Pi霉 tutte le cose che possiamo fare che penseresti di poter fare come in un messaggio di testo tradizionale o in Facebook Messenger. 脠 solo una versione automatizzata dei messaggi che invieresti agli amici, ma che pu貌 generare affari per te.

Jesse: Mi piace, ci piace fare affari.

Richard: S矛. Qual 猫 la differenza tra questa e una chat dal vivo? Perch茅 ho notato che alcune chat dal vivo hanno tipo preconfigurato cose. Voglio dire, ci sono alcune somiglianze e ho sentito che alcune persone usano i chatbot anche come chat dal vivo. Come funziona?

Nick: S矛. Quindi dovresti assolutamente usare i chatbot con una persona in carne e ossa. Questo 猫 al 100%. Dovrebbe esserci qualcuno l矛, se possibile, perch茅 i bot sono bravissimi in certe cose. Non sono bravissimi a gestire situazioni complesse ed 猫 l矛 che se hai quella persona in carne e ossa che pu貌 intervenire quando serve. 脠 un enorme vantaggio per te. Ma rispetto alla chat in carne e ossa sul tuo sito web, un bot pu貌 automatizzare le cose. Quindi stiamo iniziando a gestire tutti i piccoli pezzi e bit di cui non vuoi occuparti. "Dov'猫 il mio ordine?" 猫 probabilmente una delle domande pi霉 importanti. e-commerce aziende ottengono. Vuoi rispondere a cinquecento email "Dov'猫 il mio ordine?" al giorno?

Jesse: No, grazie. Se vendi due cose a settimana, certo, puoi gestirlo, ma una volta che inizi a fare un po' di volume, non vuoi pi霉 avere a che fare con questo.

Nick: Giusto. Quindi, nella stessa cosa con la chat dal vivo, dovresti esternalizzarla o fare qualcosa. La qualit脿 della risposta a volte 猫 incoerente. Quindi, in cose un po' meccaniche o Tipo FAQ roba chatbot eccelle molto. Si possono rendere pi霉 intelligenti ma ci sono dei problemi con questo. Quindi cerchiamo di attenerci alle basi almeno all'inizio.

Jesse: Ok. Va bene. Ha senso, nozioni di base. Quindi vuoi aiutare le persone con le e-mail degli ordini. "Quando siete aperti?" Quali sono altre domande di base che un tizio pu貌 gestire?

Nick: Onestamente, pensa a qualsiasi cosa tu abbia nella sezione FAQ. 脠 il genere di cose abbastanza facili. Come una risposta di una frase o gi霉 di l矛. Oppure puoi indirizzare le persone alla tua politica di spedizione se si tratta di cose pi霉 grandi come queste. Non dobbiamo assolutamente tenerle dentro Messenger. Possiamo collegarci al tuo sito Web e fornire altro canali di assistenza clientiMa il servizio clienti 猫 solo una parte di ci貌 che un bot pu貌 fare.

Jesse: Ok.

Richard: Quindi in una situazione come quando hai detto: "Dov'猫 il mio ordine?". Sembra che ci sar脿 probabilmente una sorta di integrazione che dovrebbe essere impostata. Perch茅 presumo che se stai dicendo che potrebbe essere automatizzato, "Dov'猫 il mio ordine?". Sei al minimo indispensabile, dovrai dire "Qual 猫 il numero del tuo ordine?" Sarebbe come la prima risposta tramite il bot e proveresti ad andare un po' pi霉 avanti prima che una persona in carne e ossa si intromettesse o dovresti quindi avere una sorta di integrazione con lo stato dell'ordine?

Nick: S矛. Esatto. La cosa divertente 猫 come se io fossi... non la cosa divertente. La parte bella 猫 che se qualcuno accetta e ordina, hai bisogno di un'app di terze parti per farlo, ma puoi effettivamente tracciare la sua spedizione e fare tutte quelle cose senza che inserisca nemmeno un numero d'ordine. Ma se qualcuno non ha accettato e non ha seguito tutto quel processo, hai ragione. Dobbiamo solo chiedere il numero d'ordine e poi probabilmente usi Zapier o qualcosa del genere. Invialo a una terza parte, fai in modo che qualcosa venga rispedito al cliente. Quello potrebbe essere un po' pi霉 avanzato, ma dipende. A volte pu貌 essere semplice come inviarli a una pagina di stato, nell'integrazione della spedizione.

Richard: Poich茅 la maggior parte degli utenti di 黑料门... anche se ce ne sono parecchi che sono gi脿 avanti nel loro percorso di e-commerce e hanno l'acquisizione di lead in basso e un paio di altre cose in basso. Quali sono le cose che consiglieresti a un principiante in commercio elettronico? Utilizzare i chatbot per... Quali sono alcuni casi d'uso in cui potrebbero iniziare in modo relativamente semplice e trovare qualcosa di utile nell'uso dei chatbot? Subito.

Nick: S矛, domanda legittima, probabilmente, avrei dovuto iniziare da l矛. Quindi se dovessi iniziare per qualcuno, mi piace iniziare dal fondo dell'imbuto perch茅 penso che sia l矛 che possiamo avere l'impatto maggiore. La maggior parte di questi ragazzi probabilmente lo ha gi脿 fatto, e penso che tu abbia una configurazione di retargeting dinamico degli annunci di prodotto con Facebook.

Jesse: Lo facciamo.

Nick: Vorrei anche fare uno split test degli annunci di retargeting di Messenger. Il vantaggio di usare un messenger 猫 che fondamentalmente creeresti. Avresti bisogno di un bot prima di tutto e dovresti impostare un'app di messenger. Si applicherebbe lo stesso retargeting. Quindi hai solo un pixel, segmenti il 鈥嬧�媡uo pubblico in base alle persone che hanno aggiunto qualcosa a un carrello ma non hanno effettuato il check-out correttamente. Puoi farlo. S矛. Quindi 猫 basilare. Ma ora invece di inviarli direttamente alla pagina del prodotto dove 猫 fondamentalmente acquistato o meno, li stai inviando a un chatbot. E di solito, sembra che l'annuncio abbia una sorta di sconto. Quindi il tuo primo messaggio 猫 "Ehi, clicca qui per richiedere il tuo sconto del 10%" o qualcosa del genere. E non appena interagiscono e premono quel pulsante, ora sono abbonati a Messenger. Pensa a loro, proprio come faresti con un abbonato e-mail. Quindi hai queste persone catturate in un elenco in cui puoi continuare a parlare con loro e a fare marketing con loro. Questo 猫 il primo grande vantaggio. Non 猫 una cosa da prendere o lasciare. Li abbiamo subito inseriti in una lista.

Jesse: OK. E ora come sono finiti in quella lista? Hai detto che hanno abbandonato il carrello. E ora ci sono pixel che si attivano l矛, che fanno s矛 che ci貌 accada in quelli. Ci sono alcuni passaggi l矛. Quindi per le persone che ascoltano se non avete mai fatto annunci di prodotti dinamici, potreste volerlo fare prima. Ma poich茅 colleghiamo un paio di cose qui. Quindi hanno aderito, hanno aderito solo quando hanno visto questo su Messenger e hanno detto "s矛", volevano questo sconto o avevano gi脿 aderito in qualche altro modo?

Nick: No. Quindi l'annuncio 猫 esattamente lo stesso che vedresti, un tradizionale alimentazione annuncio ma il call-to-action apre Messenger. Quindi quando cliccano sull'annuncio, si apre Messenger. Poi devono fare qualcosa all'interno di Messenger, vedere l'annuncio non 猫 sufficiente. Devono fare qualcosa, che sia dire "no, grazie". Ironicamente, questo li sottoscrive, anche se devi stare attento a cosa fai con quelle persone.

Jesse: Certo. "Lasciatemi in pace". E poi sono iscritti.

Richard: S矛, esatto. Quindi hai bisogno di questo segmento. Ma ora stai creando quell'elenco non appena compiono un'azione all'interno di Messenger.

Jesse: Capito. OK. Abbiamo parlato un po' di chatbot con forse episodi precedenti, ma questa 猫 una novit脿 per me a cui non avevo pensato prima. In realt脿 non stai chiedendo il Opt-in alla lista. In realt脿 non stai chiedendo il optare per l'adesione, in un certo senso lo stai capendo. Ma sono le persone che hanno prodotti senior, ora lo vedono su Facebook e poi stai chiedendo il optare per l'adesione, regalando un piccolo coupon per farlo, ma stai creando questa lista davvero buona. Ci貌 solleva la domanda: perch茅 diavolo voglio creare una lista di messaggeri? Qual 猫 il valore in essa?

Nick: S矛. Lo stesso tipo di domanda, perch茅 vorresti creare una mailing list? La nozione tradizionale con il e-mail guadagni circa un dollaro per abbonato.

Jesse: Al mese.

Nick: S矛, ognuno per messaggio inviato. Di solito 猫 vero. Voglio dire, la tariffa varia molto, ma...

Jesse: Ho gi脿 sentito questa statistica in precedenza, quindi vorrei chiarirla.

Nick: S矛. E quindi quello che abbiamo visto con Messenger 猫 che i tassi di apertura sono molto pi霉 alti in genere per questi primi messaggi che invii. Sono circa l'80%. Se lo confronti con il tuo e-mail dove stai ottenendo un tasso di apertura di non lo so 20-30% forse se sei bravo. Quindi i tassi di clic sono solitamente molto alti. Di nuovo, prima di parlare di questi primi due messaggi, si aggirano intorno al 68% - 80%. Avere solo questo aumenta il valore di qualcuno nella tua lista perch茅 猫 pi霉 probabile che agisca e che lo veda e faccia qualcosa che vuoi. In realt脿 diventano pi霉 preziosi e in molti modi rispetto agli abbonati via email.

Richard: Immagino che molto di questo significhi sedersi, tirare fuori una lavagna e dire "Qual 猫 l'esperienza dei miei clienti in questo momento?" Sono appena andati sul sito web, faccio un'ipotesi anche se in questo momento non ho una lavagna. Quindi sono appena andati sul sito web. Torno in un certo senso alla tua cosa iniziale. Sono arrivati 鈥嬧�媋lla pagina del prodotto. Ma non sono stati pixelati sulla pagina "Grazie". In altre parole, non hanno acquistato nulla. E ora ho impostato il retargeting dinamico perch茅 l'abbiamo gi脿 fatto e ora far貌 apparire un annuncio davanti alla persona che 猫 arrivata alla pagina del prodotto ma non ha acquistato il prodotto. Quindi se sto cercando di pensare dal punto di vista del cliente nel mondo di e-commerce, Non so se questa sia una statistica precisa perch茅 potrebbero non aver acquistato perch茅 erano al lavoro e il loro capo 猫 entrato nella stanza. Non so perch茅 non abbiano acquistato, ma dalle statistiche che ho visto e dall'esperienza che abbiamo avuto nel tempo di solito 猫 una specie di problema di spedizione o una specie di problema di fiducia. Probabilmente sono convinti del prodotto. E quindi in questo caso a cui ti riferivi come esempio, forse anche mettendo un video di testimonianza. Non lo sanno nemmeno perch茅 ora stai guardando l'esperienza del cliente. Erano l矛, ora vedono questo prodotto, vedono di nuovo il nome del tuo marchio e il loro feed di Messenger. Forse 猫 solo una testimonianza ed 猫 qualcuno che si mostra mentre usa il prodotto e quella piccola differenza, quella piccola cosa minuscola che potrebbe forse dire pi霉 in basso... Non so, potrebbe essere inquietante dire "Sei ancora interessato a questo prodotto?" Perch茅 allora 猫 come se ti stesse seguendo. Ma dire che questo 猫 mai stato qualcosa del tuo strumento o altro, solo qualcosa che pensa a cosa stava realmente passando il cliente quando lo ha abbandonato. Non lo sai per certo, ci sono molte cose che potrebbero essere accadute. Ma cercare di pensare davvero a cosa stessero pensando quando erano l矛 e perch茅 potrebbero non averlo fatto, cos矛 puoi continuare quella conversazione tramite messenger pi霉 tardi.

Nick: S矛. Poi la parte davvero interessante con Messenger che lo fa. Ci sono un paio di pezzi di questo. Quindi stai dicendo tipo "OK, s矛, pensiamo al motivo per cui il cliente non ha finito per acquistare da noi". E hai ragione. Le spese di spedizione sono come cose inaspettate. Forse un po' di fiducia. La parte interessante di Messenger 猫 che possiamo semplicemente chiedere. E possiamo presentare un paio di opzioni diverse, la pi霉 probabile o chiedere a qualcuno di digitare la sua risposta e saresti sorpreso di quante risposte e di quanto le persone siano felici con te. C'猫 stato uno studio divertente che non 猫 e-commerce in ogni caso, se non fosse stato per i bot terapeutici, le persone erano pi霉 disposte a rivelare informazioni personali a un bot terapeutico che a un essere umano in carne e ossa.

Richard: Huh. 脠 incredibile. 脠 un buon punto per貌. Voglio prima che tu continui, dici di chiedere semplicemente "Perch茅 non hai acquistato?" Andare dritto al punto, forse non cos矛 duro ma qualcosa del genere. "Ehi, ti ho notato qui, eri sul nostro sito, ho visto che non hai acquistato. Ci piace molto il feedback. Vogliamo migliorare ci貌 che sta succedendo per i nostri clienti. Puoi darci il motivo per cui non hai acquistato?" Potresti sentire tutto. Potrebbero dire: "Ero al lavoro e dovevo andare" o altro. E in realt脿 non solo li stai potenzialmente riportando nel processo di acquisto ma non importa cosa, potrebbero darti pi霉 informazioni per cambiare le cose sul tuo sito o ti stanno dando le domande da porre, da inserire nel tuo bot per quelle FAQ come quelle di cui stavi parlando.

Nick: S矛, al 100%. Non finisce qui. A seconda della loro risposta possiamo salvare tutto, cos矛 il commerciante pu貌 vederlo, il che di solito 猫 abbastanza facile da qualsiasi... Hai bisogno di una piattaforma di chatbot, ma forse possiamo aggiungerli o parlarne pi霉 tardi, ma qualunque risposta diano, puoi anche inviarla a un documento Google. Se 猫 l矛 che vuoi salvare tutte le tue cose o collegarle al tuo CRM. Ci sono un sacco di cose. Non devono stare da sole. Puoi capirlo pi霉 tardi. "Guarda, questo 猫 un problema per il nostro processo di acquisto in generale ed ecco cosa dicono molti clienti ora".

Jesse: Penso che sia fantastico. S矛.

Richard: Che ne dici di questo... Vai avanti, finisci il tuo pensiero qui. Questo andr脿 leggermente fuori tema. Riguarda sempre l'argomento chatbot, ma in una parte diversa.

Nick: Voglio dire, e poi dipende dalla risposta. Se entri e dici che la spedizione 猫 stata un po' alta. Beh, forse il bot pu貌 effettivamente gestirla e dire "Va bene, in realt脿 abbiamo uno sconto del 5%" o qualsiasi cosa sia. Ma se dici qualcosa come "Non ho visto un simbolo di fiducia" o come se avessimo parlato di qualcosa di ancora pi霉. "Non ho trovato esattamente il prodotto giusto per me". Ora possiamo automaticamente passarlo a una persona in carne e ossa se non 猫 una situazione semplice in cui pu貌 rispondere immediatamente a quelle obiezioni e barriere alla vendita.

Richard: S矛, 猫 un ottimo punto. In realt脿 dir脿. Questo 猫 fantastico. Queste sono cose buone, giusto? Queste sono o qualcuno 猫 gi脿 sul tuo sito e sta per acquistare o ha acquistato e sta cercando di trovare il suo ordine. E per quanto riguarda l'acquisizione effettiva di clienti? Ci sono molte persone che lo stanno usando in un modo in cui qualcuno pu貌 effettivamente acquisire lead o acquisire clienti?

Nick: S矛. Quindi questo 猫 l'altro punto da cui iniziare davvero. Parte superiore dell'imbuto, parte inferiore dell'imbuto e il processo 猫 probabilmente abbastanza simile. Se hai un pubblico personalizzato, intendo dire che probabilmente torneremo a usare un annuncio di Facebook. Se hai gi脿 un sacco di traffico dal tuo sito. Ci sono cose che possiamo fare sul sito, ma se stiamo parlando solo di annunci. Regalerai qualcosa. Potrebbe essere un coupon. Non deve esserlo. Questa 猫 probabilmente la cosa pi霉 facile da impostare, ma puoi anche creare quiz per raccontare all'utente qualcosa in pi霉 su se stesso e su come il prodotto funzionerebbe per lui. Devi davvero conoscere bene il tuo cliente affinch茅 siano efficaci come lead magnet o puoi regalare qualcos'altro che abbia un valore. Faremmo la stessa cosa. Li rimetteremmo nella casella in modo che vedano l'annuncio su cui cliccano. E li rimetteremo in Messenger e consegneremo tutto ci貌 che hai promesso. Proprio l矛, per貌, puoi anche chiedere a un cliente il suo indirizzo email, prima o dopo aver dato qualsiasi cosa quel lead magnet. Puoi anche spingere le persone dal tuo bot di messaggistica nella tua mailing list, averle in entrambi i posti, cosa che dovresti fare comunque. Non si tratta solo del bot.

Jesse: Capito. OK. Penso che sia piuttosto interessante, quindi. Va bene. Stiamo facendo annunci su Facebook. Quindi tutti in ascolto e spero che abbiate fatto qualche annuncio su Facebook se non l'avete fatto. Non 猫 cos矛 difficile, ma nell'annuncio su Facebook, stai usando quella chat o una conversazione di messaggistica come obiettivo. Corretto? OK. Quindi usando una conversazione di messaggistica, ho dimenticato il termine esatto che usano all'interno dell'annuncio, Ad Manager, ma mi piace l'idea che tu debba offrire qualcosa di valore. Se non hai abbastanza spazio per un piccolo margine, un piccolo coupon nel tuo prodotto, dovresti probabilmente pubblicizzare un po' i tuoi prezzi, cos矛 puoi offrire coupon. Questa 猫 parte del gioco qui. Quindi stai offrendo un coupon, il che significa che 猫 pi霉 probabile che acquistino comunque perch茅 ora hanno questo coupon. Ma ora li hai aggiunti furtivamente alla tua lista. Quindi tornando a una conversazione di prima, perch茅 vogliamo fare questo quando voglio creare questa lista. Quindi ora quando sono nella tua lista se acquistano, allora 猫 fantastico. 脠 fantastico. Questo era il tuo obiettivo iniziale, ma ora stai creando questa grande lista e poi potrai comunicare con quella lista in futuro proprio come faresti con una e-mail.

Nick: S矛, esattamente. E non devi nemmeno necessariamente aspettare. Quindi se vengono, offri loro qualcosa, vanno su Messenger e poi li rimandi al tuo sito per acquistarlo. 脠 un po' pi霉 avanzato ma possiamo effettivamente innescare se aggiungono qualcosa al carrello e poi non acquistano. Possiamo effettivamente innescare messaggi di abbandono della scheda e Messenger e fare un sacco di cose lungo il percorso e provare a impegnarsi nuovamente quelle persone. Vorrei dire un'altra cosa. Non vuoi mai davvero provare a ingannare le persone dicendo che sono nella tua lista. Abbiamo cercato di essere piuttosto diretti su questo. 脠 un bot, che in realt脿 eliminer脿 un sacco di frustrazione quando pensano di parlare subito con una persona in carne e ossa. Avrai qualche problema.

Jesse: S矛. Il trucco era... Probabilmente la parola sbagliata l矛, ma stai cercando di mettere le persone nella tua lista. Tuttavia, puoi...

Richard: L'hai detto anche furtivamente.

Jesse: Ingannali furtivamente. Tagliamo questa parte qui. Stai cercando di creare una lista. Immagino che il punto a cui stavo cercando di arrivare sia che hai un obiettivo qui. I commercianti hanno l'obiettivo di creare la tua lista. E il motivo per cui vuoi creare questa lista 猫 perch茅 猫 proprio l矛 l'obiettivo. E la lista di messaggistica 猫 la nuova lista di posta elettronica, se vuoi. Quindi ci sono molti modi per crearla. E questa 猫 una buona strategia per farlo. No, non 猫 un trucco.

Nick: Esatto, cos矛 puoi impegnarsi nuovamente loro pi霉 tardi. Ora non voglio andare troppo oltre perch茅 猫 un po' pi霉 di Facebook solo a F8 che era tipo un paio di settimane fa. Ci sono alcune nuove limitazioni su come puoi raggiungere quelle persone su base continuativa. Devi stare attento e trovare qualcuno che sappia cosa sta facendo con un messenger per aiutarti a navigare in questo.

Jesse: S矛. Quindi ora abbiamo parlato un po' di terze parti. Addentriamoci un po' in questo perch茅 la gente pensa "Conosco Messenger. Ho il mio telefono". Puoi ottenere un widget di Messenger da mettere sul tuo sito web, ma essenzialmente non 猫 un chatbot, 猫 solo un messenger. 脠 essenzialmente una live chat, se vuoi. Cosa offrono le terze parti oltre ad avere solo Messenger?

Nick: Per quanto riguarda l'elenco di cui abbiamo parlato, 猫 necessaria una piattaforma chatbot, una terza parte, per iniziare a creare il tuo elenco.

Jesse: Ok. Quindi Messenger da solo. Se andassi su Facebook e prendessi il piccolo codice widget di Messenger tramite il tuo sito, non stai creando una lista. 脠 cos矛?

Nick: Abbastanza. Niente di tutto ci貌 pu貌 essere realmente automatizzato. Quindi potresti tornare alla tua posta in arrivo di Facebook e inviare manualmente tutto, ma sarebbe come inviare un'e-mail manuale a tutti nella tua lista.

Jesse: Ok. S矛, non lo farai. Per favore, non farlo. Ok. Capito. Ecco dove entrano in gioco le terze parti per iniziare a costruire quella lista.

Nick: S矛, esatto. E poi ti consente anche di automatizzare alcune di queste cose. Ne abbiamo parlato. Quindi clicca su 10% di sconto per ottenere il mio coupon. OK, ecco il tuo coupon, giusto messenger. Altrimenti, come fai? Non c'猫 modo.

Jesse: Dovresti solo digitare tutto questo o far s矛 che le persone digitino questo. La funzionalit脿 che hai menzionato, la chat, ma potrebbe notare le domande sulla spedizione. Questo 猫 anche... Diciamo ad esempio che chiunque chieda qualcosa sulla spedizione, vuoi che i chatbot riportino indietro il link alla tua pagina delle politiche di spedizione come minimo. Quindi 猫 abbastanza facile da impostare in una piattaforma di chatbot?

Nick: S矛. Sono le cose di base, sono abbastanza facili. Devi stare un po' attento perch茅 quello che stai per impostare si chiama parola chiave. Probabilmente toglieremmo una parola da l矛 e diremmo spedizione. Quindi se qualcuno menziona spedizione o dice "Dov'猫 la mia spedizione?" puoi scrivere una frase. Possiamo attivare la tua politica di spedizione per essere inviata a quella persona come messaggio e forse un collegamento al tuo sito web. Ma cosa succede se qualcuno dice "Beh, spedite in Idaho o in Cina?" o dovunque? Lo gestirai allo stesso modo di "traccia il mio ordine". Tipo "dov'猫 la mia spedizione". Ecco dove diventa un po' complicato. Abbiamo provato a inviarli a una cosa di tipo FAQ principale dove possono navigare con i pulsanti. Cerchiamo di stare lontani dalle parole chiave a un livello di base per questo motivo.

Jesse: Capito. Ha senso. E ho giocato con i chatbot prima e penso che fossero alcuni dei problemi. C'erano un sacco di problemi ma vedo sicuramente la necessit脿 di avere un essere umano in carne e ossa dietro. Abbiamo impostato una specie di domanda contestuale e poi le persone si sarebbero frustrate con la risposta in quei momenti. Capisco.

Nick: S矛, intendo dire che pu貌 trasformarsi in un'esperienza orribile molto velocemente, soprattutto se pensano che sia un essere umano a darne energia.

Jesse: S矛, ho capito.

Richard: S矛, 猫 qui che siamo entrati in gioco, dove a un certo punto abbiamo notato che in realt脿 abbiamo detto. Non ricordo il nome esatto del bot, ma abbiamo dato un nome al bot. E questo in realt脿 ha aiutato un po'. E una domanda che ho 猫: su alcune di queste piattaforme 猫 possibile ritardare il tempo di risposta in modo che non sia super veloce? Se 猫 quella strana domanda che 猫 un po' fuori tema o forse come hai detto: "Spedite in un altro posto?". Non 猫 solo la pagina della politica di spin-up, ma 猫 in realt脿 una domanda a cui un essere umano in carne e ossa dovrebbe rispondere. 脠 possibile ritardare il tempo di risposta del chatbot in modo che qualcun altro possa farlo in un minuto o 30 secondi?

Nick: S矛. 脠 interessante. In realt脿 non avevo pensato a questo approccio. Di solito, quello che facciamo 猫 che se c'猫 qualcosa che il bot non capisce o a cui non riesce a rispondere, lo avvisiamo alla persona in carne e ossa. O diciamo semplicemente a qualcuno: "Ehi, mi dispiace, non ho capito bene, abbiamo avvisato il team, ma ecco cosa posso fare per aiutarti". E questo probabilmente riporta alle FAQ o a un menu principale di cose.

Richard: Quindi come fa? Wow. Come fa a notificare il team? Ha un trigger che invia loro un'e-mail o un trigger che invia loro un SMS?

Nick: S矛. Esatto. Quindi pu貌 essere un'e-mail. Oppure potrebbe funzionare per alcune piattaforme. Pu貌 anche farlo direttamente all'interno di Messenger. Diciamo che sei entrato come ho detto "Spedisci in Cina" e il bot non sa la risposta. "Spiacenti, abbiamo appena avvisato il membro del team appropriato". Quindi chiunque si trovi sulla piattaforma della bacheca della chat pu貌 essere avvisato con molte chat direttamente all'interno di Messenger.

Jesse: Quindi serve per avvisare il loro messaggero?

Nick: Corretta.

Jesse: Capito. Pu貌 inviare un messaggio a Slack?

Nick: 脠 un po' pi霉 complicato, ma s矛, puoi configurarlo.

Jesse: Okay. Se sta notificando il loro messenger, mi preoccupa che dovrebbero gi脿 essere nel messenger. Sono appena entrato in un posto in cui non lo vedranno ancora, quindi.

Nick: Scusate, credo che dovrei chiarire. In realt脿 notifica il messenger personale, non solo la pagina del messenger aziendale. Quindi sarebbe come se, per il tuo negozio, il tuo profilo personale ricevesse un ping dalla piattaforma di chat live che dicesse: "Ehi, questo cliente ha una domanda x, vai a controllare sulla nostra piattaforma. Vai a rispondere".

Jesse: Capito. Ok. Ed 猫 piuttosto difficile ignorare i messaggi di Messenger perch茅 il telefono emette un suono e compare sulla parte superiore del telefono.

Nick: S矛. Ma hai ragione. Tipo, ovunque tu, tu gestisca quella roba, possiamo farcela arrivare. Ma a un livello base, sia un'e-mail che scrivere all'interno di Messenger sono le soluzioni pronte all'uso per questo.

Jesse: Ok. 脠 un'email di messaggistica. E hai menzionato le terze parti, ManyChat. 脠 la tua piattaforma preferita in questo momento?

Nick: Molte chat e Chatfuel, ovvero le due che utilizziamo di pi霉.

Jesse: Okay. Va bene. E vuoi parlarne un po'? Non lavori per ManyChat o Chatfuel. Quindi parla liberamente. Cosa, cosa dovrebbero cercare le persone quando guardano una terza parte?

Nick: S矛. Entrambe le piattaforme sono davvero fantastiche. Entrambe hanno dei pro e dei contro. ManyChat 猫 probabilmente un po' pi霉 semplice se sei un addetto al marketing, sembra uno strumento di marketing automation che hai gi脿 usato prima. Chatfuel aggiunge qualcosa di simile, ma se il tuo background 猫 la codifica, probabilmente ti sembrer脿 un po' pi霉 familiare per come 猫 impostato. Entrambe offrivano modelli a un livello base. Vorrei mettere in guardia le persone dal fare troppo affidamento su questi modelli. 脠 quasi pi霉 facile impostarlo da soli perch茅 quando capisci cosa diavolo sta facendo il modello, a volte pu貌 essere difficile se non c'猫 una buona documentazione da seguire. Ma s矛, andrebbe bene con entrambe. Entrambe offrono approfondimenti piuttosto approfonditi sui membri del tuo pubblico e possono fare praticamente tutto ci貌 di cui abbiamo parlato qui. E se non possono, hanno anche integrazioni che funzionano con loro e che possono aiutarti a farlo.

Jesse: Capito. Okay. Ora ha senso. E quindi quando abbiamo parlato di quelle terze parti, devi lavorare con una di quelle terze parti per creare quella lista di messaggeri. Quindi per chiunque stia ascoltando, se non l'hai colto, devi lavorare con una terza parte per creare quella lista. E questo 猫 l'obiettivo qui tra le tante altre cose di cui stiamo parlando.

Nick: S矛, esattamente. 脠 il modo in cui possiamo trasmettere messaggi. Se parliamo in termini di e-mail, come inviare una trasmissione o anche dopo che qualcuno ha acquistato una sequenza di benvenuto, come "Ehi, benvenuto in famiglia". Direttamente dall'e-mail. Il grande vantaggio 猫 che le persone li vedono.

Jesse: Questo 猫 importante. Se vuoi vendere di nuovo a quella persona, cosa che spero tu faccia.

Richard: Hai anche detto che stai creando queste liste e hai detto che potresti segmentarle, quindi deduco che questa 猫 un'altra cosa che queste di parti terze standard le app funzionano bene. Ti aiutano davvero a segmentare il pubblico? 脠 una verit脿 o sto solo sognando? Oh, queste persone hanno acquistato da te, queste persone sono arrivate su questa pagina ma non hanno fatto nient'altro. C'猫 un modo per iniziare almeno a segmentare quell'elenco nell'elenco intero?

Nick: S矛 猫 la risposta. Ma se stai iniziando, dovresti semplicemente provare a iniziare a segmentare ci貌 che le persone hanno fatto all'interno del tuo Messenger Bot. Quindi hanno cliccato sul coupon del 10% di sconto? Puoi creare un segmento di quelle persone. Non l'hanno fatto? Beh, forse dobbiamo contattarle di nuovo all'interno di Messenger. Collegare il tuo sito Web a ci貌 che sta accadendo su Messenger 猫 un po' pi霉 difficile. Ma s矛, si pu貌 sicuramente fare. Non 猫 semplicemente qualcosa di inedito.

Richard: Capito. Quindi secondo te, 猫 per questo che probabilmente hai detto, vuoi combinare una persona in carne e ossa con questo? Perch茅 potrebbero notare quelle piccole complessit脿 come questa persona ha appena acquistato, ho visto l'ordine passare, quindi applicher貌 un po' di diverso. Ma quando si tratta di marketing effettivo per la tua lista su Messenger, se ti basi sulle attivit脿 che hanno svolto su Messenger, probabilmente aiuterai quell'esperienza. Inoltre sarai probabilmente un po' pi霉 bravo ad assicurarti di stare al passo con i termini di servizio di Facebook. Perch茅 se inizi a combinare troppe cose, potresti iniziare a fare troppo marketing. Citando qui. Ho capito cosa intendi. Come hanno fatto su Messenger. Non provare a combinare il tuo sito web troppo presto. Hanno cliccato su questo e Messenger, hanno visto quel video di benvenuto su Messenger. Non hanno aperto nulla negli ultimi tre giorni su Messenger, qualunque cosa. Sto inventando alcune cose, ma in modo specifico li ho presi di mira e ho fatto loro del marketing in base a quello che hanno fatto l矛. Pi霉 di quello che hanno fatto in generale.

Nick: Ottimo. Potremmo fare un esempio molto velocemente. Diciamo che hai un'azienda di t猫. Quindi la prima domanda potrebbe essere: "Ehi, ti aiutiamo a cercare la maglietta giusta per te. Se non sei sicuro di quale t猫 vuoi. Quindi stai cercando caffeina o no?" Giusto. Quindi potremmo segmentare quelle persone e inviarle a risposte diverse, posti diversi e iniziare a capire le preferenze dei clienti lungo il percorso. Quindi abbiamo un tag che dice t猫 nero, uno che dice t猫 verde, uno che dice tutto quel genere di cose. Quindi possiamo segmentare abbastanza profondamente all'interno di Messenger.

Jesse: Okay. E poi potresti inviare loro informazioni basate su questo. Quella risposta, giusto? Tipo, okay, questo tipo di t猫, ecco un video sulla preparazione corretta o cercando di non andare subito per il ecco il prodotto che dovresti acquistare ed ecco un coupon.

Nick: Esattamente.

Jesse: Perch茅 in realt脿 猫 quello che vuoi fare. Ma non 猫 il modo appropriato, potrebbe spaventarti.

Nick: S矛. Ma se hai un blog sui 10 migliori usi del t猫 nero o qualsiasi cosa sia, puoi far apparire qualcosa sul tuo sito web con uno specifico, come quello di cui abbiamo appena parlato, quiz o finder o solo alcune testimonianze, cose sul t猫 nero che le persone sarebbero interessate a vedere e guidarle lungo quel percorso. E una volta che hanno intrapreso abbastanza azioni ed espresso abbastanza interesse per il tuo bot, il che significherebbe essenzialmente segmentare le persone, allora potresti offrire un coupon se pensi che quella persona sia pi霉 vicina a quella decisione finale di acquisto.

Jesse: Capito. Okay. Ora immagina che io sia qualcuno che non ha mai sentito parlare di chatbot, in realt脿 ne ha solo sentito parlare. Quanto 猫 complicato impostare qualcosa del genere? Perch茅, come abbiamo parlato di un sacco di cose diverse e ho visto il back-end delle piattaforme di chatbot. Direi che sono un po' complicate. Quanto 猫 difficile impostare quel processo per qualcuno se ci dedica davvero un paio d'ore? Riesce a farlo?

Nick: S矛, lo terrei semplice. Non cercare di fare troppo l矛 dentro. Non cercare di automatizzare troppo. Tutte queste cose di cui abbiamo parlato sono fantastiche e fantastiche, ma farei in modo che una persona in carne e ossa dia un'occhiata a tutto questo e sia in grado di rispondere se non subito, idealmente entro un paio d'ore. Quindi imposti un paio di cose. Una sar脿 un messaggio di benvenuto. Se qualcuno entra nel tuo bot, cosa vedr脿? E il tuo esempio 猫 perfetto di "Ehi, sono un bot qualsiasi, ecco cosa posso fare per te in pratica". Imposterei un flusso di assistenza clienti. Ho bisogno di aiuto con qualcosa, quindi probabilmente andrei subito dalla persona in carne e ossa e ossa e poi imposterei gli altri e quelli sarebbero solo i tuoi annunci. Annuncio di Messenger, un po' di flusso, consegna del coupon o qualsiasi cosa sia. E farei qualcosa di leggermente diverso per la parte superiore e inferiore. E l'ultima cosa che farei 猫 la risposta predefinita. Quindi, se qualcuno dice o fa qualcosa, quel bot non capisce quale messaggio dovrebbe vedere qualcuno. E di solito 猫 tipo, "Ehi, lascia che ti porti da una persona in carne e ossa per iniziare". Quindi queste cinque cose.

Jesse: Okay. Mi piace questo e anche la persona in carne e ossa penso sia super importante. In realt脿 ho disattivato il mio chatbot per un po' perch茅 stava diventando, le persone facevano domande nel weekend e poi non ricevevano risposta, quindi era super fastidioso.

Richard: Soprattutto perch茅 avevano appena ottenuto le risposte per un po' e poi era un bot.

Jesse: S矛. L'orologio segna le cinque, nessuno risponde pi霉. E poi loro sono tipo, ehi, whoa, whoa, whoa. Cosa 猫 successo? Stavano ottenendo queste risposte immediate e poi niente.

Nick: 脠 qualcosa che puoi gestire con te. Possiamo stabilire orari d'ufficio se vuoi, ma ripeto, 猫 un po' pi霉 avanzato.

Jesse: Cosa pensi dell'utilizzo di un chatbot per, lo chiameremo live chat sul sito web. Quindi abbiamo parlato di diversi bot, ma non abbiamo necessariamente parlato di dove compaiono. Quando hai un nuovo cliente, prima di tutto, metti questa chat come widget sul tuo sito web o no, cosa ne pensi?

Nick: Dipende molto dai tuoi obiettivi. E poi anche dove hai traffico? Stai gi脿 facendo qualcosa che funziona davvero bene per te? Possiamo farlo meglio con un bot? Cosa fa schifo che vuoi automatizzare? E poi le persone lo vedranno davvero? Ti importer脿? Quindi se hai del traffico sul tuo sito web e stai gi脿 usando la chat dal vivo, s矛, assolutamente. 脠 un'ottima idea perch茅 ora stai catturando le persone nell'elenco. Devi stare molto attento a dirlo alle persone o a comunicare in futuro con quelle persone perch茅 non se lo aspettano. Ma se sei sincero al riguardo, allora s矛, catturi quelle persone, almeno lo hai fatto, puoi anche segmentarle. Un po' di pi霉 sulle loro preferenze e puoi usarlo come chat dal vivo, quindi non ne hai bisogno se potrebbe essere un sostituto.

Jesse: Capito. Ed 猫 cos矛 che l'ho usato all'inizio, in quanto era essenzialmente una sostituzione della chat dal vivo e poi ho aggiunto un po' di, aggiunto un po' di chat. Penso che forse ci siano clienti che avevano strane aspettative da essa. Ci torner貌 sicuramente e lo rifar貌, ma ero solo un po' curioso di sapere cosa ne pensavi.

Nick: Francamente, la parte del servizio clienti 猫 la parte pi霉 difficile da ottenere in un bot. Quindi dipende da cosa 猫 x, devi stabilire delle aspettative se stai cercando di usarlo per quello o semplicemente per far arrivare le persone a una persona in carne e ossa abbastanza velocemente.

Jesse: Okay. No, penso che sia davvero utile e abbia molto senso. Come i chatbot non risolveranno tutti i tuoi problemi subito, ma possono fare molto per te. E forse l'assistenza clienti, a meno che tu non sia pronto per la chat dal vivo, potrebbe essere, questa 猫 una domanda difficile da masticare. Non sai che tipo di domande ti faranno, ma a volte non sono nemmeno contenti. A volte sono arrabbiati per qualcosa e tu gli lanci un chatbot che non li fa necessariamente sentire meglio.

Nick: No, hai un cliente incazzato che 猫 ancora pi霉 arrabbiato perch茅 deve passare. 脠 quasi come un menu del telefono. Ma s矛, quando sei gi脿 incazzato, non ti importa. Sei solo tipo, dai.

Jesse: S矛, s矛. No, ho capito. E penso che sia probabilmente l矛 che ho fatto un piccolo errore, ho cercato di fare troppo. O forse avrei dovuto concentrarmi sulle cinque opzioni che hai menzionato prima, che sono forse migliori per i marketer e se stai cercando di creare traffico e vendite, ci sono altre cose su cui concentrarti.

Nick: In termini di chat live sul tuo sito web, 猫 fantastico e, ma puoi automatizzarne una parte come ho detto, una cosa tipo FAQ. Quindi la mia prima cosa pop-up potrebbe essere tipo, "Ehi, sono questo bot, ecco cosa posso aiutarti FAQ. O hai bisogno di parlare con una persona in carne e ossa?" E poi gestisce la maggior parte di quelle obiezioni perch茅 possono arrivare subito dove vogliono andare.

Jesse: Questo ha perfettamente senso.

Richard: Tornando al tuo punto, l'esperienza delle persone con la chat finora. E quello che intendo con finora 猫 come nella storia della chat, 猫 un po' di tempo, ma non con Messenger. Ma 猫 stato il servizio clienti. Quindi 猫 un po' complicato perch茅 c'猫 sempre stata una persona seduta l矛. A volte ci vuole molto tempo e puoi vedere che sto scrivendo e loro in realt脿 probabilmente ora, ora si sono fermati per un secondo. Probabilmente parleranno con qualcuno come se la loro esperienza fosse venuta fuori tramite il servizio clienti. Quindi se non lo tieni a mente e stai cercando di fare marketing mentre loro stanno pensando di cercare di ottenere il servizio clienti, potrebbe ritorcersi contro rapidamente. Potrei capirlo.

Nick: S矛, 猫 un punto perfetto. 脠 cos矛 che adattiamo davvero i nostri messaggi. La prima cosa che diciamo a qualcuno in base a come entra nel bot. Quindi se parliamo di qualcosa sul sito, della piccola bolla di messaggistica o anche direttamente dalla tua pagina Facebook e ti inviano un messaggio, di solito sono correlati al servizio clienti.

Jesse: Capito. Quindi, con quelle persone del servizio clienti, vuoi taggarle o preferisci usare di pi霉 un, ehi, questo va a una persona in carne e ossa, idealmente. In questo modo non finisci nei guai.

Nick: 脠 dove abbiamo parlato, 猫 come, proviamo ad automatizzare un po' questo. Ragiona per automatizzare un po' di questo come con una FAQ perch茅 le tue chat live non saranno l矛 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Quindi se possiamo rispondere ad alcune di quelle domande, le persone sono pi霉 felici. Se sono le sei e possono semplicemente dire, "Qual 猫 la tua politica di spedizione?" O cliccare su quello e ottenerla. Ma s矛, abbastanza velocemente. Devono essere in grado di ottenere una breve risposta dal bot o andare in diretta.

Jesse: Okay. S矛. Mi piace. E poi ti interrompo un po', darai un consiglio di marketing.

Nick: S矛. L'aspettativa 猫 diversa se arrivano da un annuncio di Facebook perch茅 猫 incentrato sul marketing. Probabilmente non hanno un problema di assistenza clienti. Forse se hanno effettivamente abbandonato il carrello. Quindi 猫 qualcosa che devi considerare un po'. Potresti anche voler dare un'opzione di chat dal vivo perch茅 il tuo addetto all'assistenza clienti probabilmente gestir脿 quell'obiezione meglio del tuo bot. L'aspettativa 猫 diversa. Quindi 猫 su questo che vogliamo concentrarci. Creare messaggi che soddisfino quelle aspettative.

Jesse: Okay. Ha senso. Quindi vorrei tornare un po' all'esempio di Facebook che hai menzionato perch茅 penso che questo sia quello in cui se vuoi pi霉 traffico, pi霉 vendite, come possiamo... Diamo un'occhiata a un nuovo commerciante. Sono tipo "Sto ottenendo delle vendite, ho un po' di traffico e tutto". Ma vogliono fare questa strategia di cui abbiamo parlato, vogliono avere un annuncio di Facebook che vada al messenger e poi consegni un coupon o qualcosa del genere. Quindi dovrebbero usare altri annunci che userebbero? Quale sarebbe il consiglio per qualcuno che inizia con questo, cosa dovrebbero dire i loro annunci di Facebook? Vuoi un coupon? O come possiamo capire come aiutare le persone a visualizzarlo? Cos矛 possono farlo il prossimo fine settimana.

Nick: Capito. Se stiamo parlando di retargeting...

Jesse: Probabilmente non il retargeting perch茅 pensiamo a cosa vogliono fare prospecting e quale prospecting 猫 pi霉 difficile del remarketing. Ho capito, andiamo con un esempio di prospecting.

Nick: Ok, perfetto. Fondamentalmente, vuoi raccontargli un po' del tuo prodotto. Un po', non tanto del tuo prodotto, ma del beneficio che otterrai. Quindi concentrandoti sul cliente. Ecco X, Y, Z, tipo, usa questo t猫, dormirai come un bambino la notte. 脠 un pessimo pezzo di testo. Ma per prima volta clienti, provate questo, vi toglieremo il 10% di sconto sull'ordine o forse otterremo la spedizione gratuita con qualsiasi cosa. E la call to action in basso 猫 molto simile a quella che vedreste con un normale annuncio di Facebook. Ha solo una piccola icona di Messenger e si aprir脿 in Messenger, quindi non dovrete cambiare molto. Potete pasticciarla. Dite qualcosa come "Ti manderemo un messaggio" se volete davvero sottolinearlo. Ma francamente non ne avete nemmeno bisogno, deve solo essere un buon annuncio. E poi si apre in Messenger. Dovete essere sicuri di questo, assicuriamoci che il testo dell'annuncio e il nostro messaggio siano ben aderenti, il che significa che uno porta molto all'altro. Le immagini sono le stesse, la formulazione 猫 la stessa. State mantenendo la promessa.

Jesse: Capito. Ok. In realt脿 le risorse di cui stiamo parlando qui sono che hai bisogno di una foto. Ok, beh, hai bisogno di una foto per un sacco di altre cose. Quindi, tutti, se non avete una foto di questo, questo 猫 un problema. Vuoi andare a scattare una foto, scattare una foto del tuo prodotto, averla in una buona ambientazione e tutto il resto e poi un po' di testo che parla dei vantaggi del tuo prodotto. E poi quella cosa del messenger che 猫 integrata nell'annuncio di Facebook e poi avere il tuo chatbot pronto a mantenere quella promessa. In realt脿 non sono cos矛 tanti passaggi. Quindi se ascolti tutte queste cose e pensi, "Oh mio Dio, sembra tanto". In realt脿 non 猫 cos矛 difficile. Sono un paio di cose di cui hai bisogno.

Nick: S矛, esatto. Devi creare il tuo annuncio su Facebook. Poi vai sulla tua piattaforma chatbot per creare il tuo messaggio. E con ManyChat, ti daranno un po' di codice da incollare nel gestore degli annunci di Facebook e poi, in pratica, vivi.

Jesse: Okay. Vedi, non 猫 cos矛 difficile, Rich.

Richard: No, sembra una buona idea. Sembra che dovremmo costruire un chatbot questo weekend? S矛. Forse 猫 il momento. Abbiamo quasi finito? Possiamo semplicemente iniziare?

Jesse: Penso che abbiamo quasi finito. S矛, forse andremo. Bene, creeremo un account. Nick, hai un posto dove le persone possono andare per creare un account con, hai gi脿 un esempio di chatbot che vorresti condividere?

Nick: S矛. Se tutti vogliono andare a MindHeros. Quindi 猫 MindHeros.com/黑料门. Ci sar脿 qualcosa per voi ragazzi.

Jesse: Va bene, fantastico. Mi piace. Possiamo vedere tutto questo in azione perch茅 sono un sacco di parole. A volte 猫 difficile capire che diavolo sia un chatbot. Penso che le persone dovrebbero vederlo dal vivo, andare a quel link. Lo includeremo nelle note dello spettacolo e sulla pagina, controllalo tu stesso. Nick, ti 鈥嬧�媐ar貌 un casino. Andr貌 l矛 e chieder貌 dove si trova il mio ordine e vedr貌 cosa salta fuori. Vedremo se riesci a dividerti.

Richard: Ti do un avviso.

Jesse: Cercheremo di rompere il tuo chatbot, tutti gli altri stanno ascoltando ora. Non farlo. S矛. Rich, ultime domande qui?

Richard: No, sono emozionato. Volevo solo mettermi al lavoro.

Jesse: Lo faremo. Nick, grazie per essere stato allo show. Lo apprezzo.