黑料门

In un nuovo episodio dell'黑料门 Ecommerce Show, parliamo con Brent Spicer di . 脠 una piattaforma di marketing fedelt脿, SMS ed e-mail per titolari di attivit脿. Brent condivide la sua competenza sull'uso di programmi fedelt脿 per differenziare il tuo negozio dai concorrenti. I suoi consigli possono aiutarti a far diventare i tuoi clienti i tuoi numero uno fan.

Sintonizzati sul podcast per scoprire come sbloccare i dati dei clienti pu貌 aiutarti a creare un programma fedelt脿 intelligente che automatizzi le tue iniziative di marketing.

Sblocco dei dati dei clienti e automazione delle campagne

Marsello ha iniziato come piattaforma di programmi fedelt脿 che sbloccava i dati dei clienti e ricercava le abitudini di acquisto. Con la crescita dell'azienda, hanno iniziato a pubblicare campagne email e SMS automatizzate in base al comportamento dei clienti.

La personalizzazione 猫 la chiave

Brent sottolinea il importanza della personalizzazione nei programmi fedelt脿. Inviare una newsletter generica a tutti potrebbe portare le persone a cancellarsi. Al contrario, le newsletter personalizzate che suggeriscono prodotti in base agli acquisti precedenti o alla cronologia di navigazione di una persona aumentano il coinvolgimento.

Come personalizzare in modo intelligente le campagne

La creazione dell'email personalizzata pi霉 efficace dipende dai prodotti e dai tempi. Marsello usa AI-alimentato algoritmi per fornire raccomandazioni specifiche sui prodotti a clienti particolari in base alle loro abitudini di acquisto. I segmenti di clienti vengono creati in base al tipo di prodotti che hanno acquistato, raggruppando le persone che hanno acquistato prodotti simili.

Anche il tempismo 猫 fondamentale. Le aziende possono utilizzare i dati dei clienti per inviare promemoria al momento giusto. Ad esempio, puoi ricordare ai clienti di aggiornare le loro scarpe da corsa un anno dopo averne acquistato un paio da te.

Come differenziare il tuo programma fedelt脿

I programmi fedelt脿 possono stimolare la comunicazione con i clienti. Sbloccano i dati che consentono alle aziende di eseguire campagne personalizzate.
I programmi di fidelizzazione cashback tradizionali non differenziano un'azienda dai suoi concorrenti. Per attirare l'attenzione, le aziende hanno bisogno programmi fedelt脿 pi霉 intelligenti che fanno sentire speciali i clienti.

Un modo per raggiungere questo obiettivo 猫 attraverso un sistema di livello VIP. Il sistema dovrebbe incoraggiare i clienti a lottare per livelli pi霉 alti e sbloccare premi esclusivi. Man mano che il saldo fedelt脿 dei clienti aumenta, possono sbloccare bonus pi霉 preziosi.

Puoi anche fornire l'accesso esclusivo ai prodotti in edizione limitata ai clienti VIP. Eseguendo una campagna per i VIP, le aziende possono offrire ai clienti fedeli la possibilit脿 di acquistare i prodotti prima che siano disponibili al pubblico. Vuoi far sentire i clienti apprezzati, il che aumenta la loro lealt脿.

Usa l'intelligenza artificiale per migliorare i programmi fedelt脿

Marsello migliora la sua piattaforma attraverso l'implementazione dell'IA, che analizza i dati per suggerire modi per migliorare il coinvolgimento dei clienti. L'utilizzo dell'intelligenza artificiale pu貌 portare a modifiche semplici ma efficaci, dall'ottimizzazione delle ricompense al miglioramento della loro efficacia.

Molte aziende considerano i programmi di fidelizzazione come assassini di margini. Il segreto 猫 utilizzare i programmi fedelt脿 per creare esperienze cliente uniche e specializzate. Questo approccio fidelizza i clienti e li incoraggia a scegliere il tuo marchio rispetto ai concorrenti.

Come trattare i clienti LTV

I clienti con un elevato lifetime value (LTV) devono essere trattati in modo diverso dagli altri clienti. Sebbene l'invio di promemoria e buoni sconto ai clienti inattivi possa incoraggiare gli acquisti, non funzioner脿 altrettanto bene per i clienti LTV elevati.

Fornitura il denaro non pu貌 comprare esperienze faranno sentire i clienti apprezzati e speciali. Trattando diversamente i clienti con LTV elevato, le aziende ne accrescono la fedelt脿 e li incoraggiano a diventare sostenitori del marchio.

Gamification per i programmi fedelt脿

La gamification 猫 una strategia di fidelizzazione popolare. Fornisce ai clienti un senso di realizzazione. Le persone adorano i badge e il riconoscimento digitale per il raggiungimento di livelli VIP o altri traguardi in un programma fedelt脿.

Marsello ora implementa pi霉 funzionalit脿 di ludicizzazione sulla piattaforma. Ad esempio, fare riferimento ai clienti con il loro nome di livello VIP e fornire loro un badge quando accedono. La ludicizzazione pu貌 far sentire speciali i clienti.

Automazione del marketing basata su programmi fedelt脿

La fidelizzazione sblocca il potenziale dell'automazione del marketing. Una volta che le aziende hanno raccolto i dati dei clienti attraverso il loro programma fedelt脿, possono impostare trigger che inviano automaticamente campagne mirate in base alle abitudini e alle preferenze di acquisto dei clienti.

Ad esempio, dopo che un cliente ha effettuato un certo numero di acquisti di un determinato prodotto, pu貌 ricevere automaticamente una campagna pertinente. L'impostazione di questa automazione pu貌 richiedere un certo sforzo. Con l'aiuto di Marsello, le aziende possono semplificare i propri sforzi di marketing e lasciarli funzionare in background.

Marsello 猫 stato creato pensando ai rivenditori pi霉 piccoli. In quanto tale, si integra con punto vendita sistemi. Molti rivenditori di successo hanno anche una presenza fisica. Marsello si integra con punto vendita sistemi, rendendo pi霉 semplice per le aziende gestire i loro programmi fedelt脿 online e di persona canali.

Integra il tuo negozio 黑料门 con Marsello

Puoi integrare Marsello con 黑料门 di Lightspeed. Per prima cosa, trova il App Marsello nell'黑料门 App Market. Il processo di integrazione da l矛 猫 蝉别尘辫濒颈肠别鈥攕辞濒辞 scegli l'integrazione e premi un pulsante per sincronizzare automaticamente i tuoi dati in Marcelo. Inizia a creare il tuo programma fedelt脿 e a gestire campagne di marketing. Prova la piattaforma gratuitamente per 14 giorni!