新规顾客の信頼を获得する12の方法

オンラインストアの新规顾客に信頼感を与える12の方法

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世界中で売买され、出荷されるものを作るのは简単です。しかし、信頼を作るのははるかに困难です。

An 别コマース贩売業者は潜在顧客に多くのことを要求します。クレジットカードの詳細を提供したり、配送先住所や自宅の場所を教えたりします。これらは、顧客転換への道のりで大きな障害となる可能性があります。安心して購入するには、顧客が贩売業者を信頼できなければなりません。

では、ベンダーはどのようにして信頼できる存在、つまり顧客の信??頼に値する存在として目立つのでしょうか? オンラインマーチャントとして成功するのは難しいことですが、信頼を獲得するためにできることはあります。小さなことから大きなことまで同じようにうまく実行することで、ブランドの信頼性を劇的に高めることができます。

あなたの店を他の店よりも目立たせ、顾客が戻ってきてまた买い物をしたくなるようにするための方法をいくつか绍介します。

サイトのデザインを最适化する

ウェブサイトはシンプルでアクセスしやすいものにする必要があります。焦点は製品と、それを顾客に简単に届ける方法に置く必要があります。読みやすいフォントを使用したすっきりとしたデザインが必须です。

すでにサイトが完成している场合は、&苍产蝉辫;アップデートは顺调ですWeb 分析ツールを使用すると、トラフィックと信頼性に最も役立つ変更内容について貴重な情報を得ることができます。

良い商品写真を撮り、良い説明を书く

オンラインストアの多くの要素において、优れたマーケティングが成功の键となります。顾客に商品をできるだけよく见せるために、明るい照明の下で鲜明な写真を使い、さまざまな角度から商品を见てもらうようにしましょう。説明は短く简洁にしましょう。长くなりすぎないように、必要な情报をすべて盛り込むことでバランスを取るようにしましょう。冗长。

以前に提供した&苍产蝉辫;商品写真撮影のガイドはこちら.

また、お読みください。素晴らしい写真を撮る方法贰-コマース携帯电话で商品写真を撮る

ブランドのストーリーを伝える

人々はあなたがどんな人なのかを知りたがっています。どのようにしてこのビジネスを始めたのですか？何にインスピレーションを受けたのですか？あなたの製品は他の製品より优れているのはなぜですか？あなたのビジネスの歴史と情热についてのページがあれば、顾客とのつながりが深まります。ユニークなストーリーは、自分を他の人たちから际立たせる贵重なツールにもなります。

もっと详しく知る：コピーライターでなくても「会社概要」ページを书く方法

お问い合わせフォームを使用して、简単に连络が取れるようにしましょう

これは&苍产蝉辫;考えるまでもない、しかし、小规模な商店にとっては、潜在的な顾客が简単に连络を取れるようにすることが利益になります。フォームとして连络する顾客がコメントやその他の情报を记入できるフォームがあれば、あなたと买い物客の両方にとって生活が楽になります。

悬念事项やコメントには必ず迅速かつ丁寧に対応してください。そうすることで信頼が构筑され、全体的な顾客体験が向上します。

翻訳元

ブログを始めて最新情报を発信する

会社のニュースや、オンラインの视聴者に伝えたいその他の情报を常に顾客に伝えてください。最新情报を十分に提供してください。そうすれば、回答しなければならない质问の数が减り、购入者は満足して情报を得ることができます。常にオープンなコミュニケーションを保つことで、顾客との関係を筑くことができます。一度购入者は、自分が情报を得ていると感じれば、何度も戻ってくる可能性が高くなります。&苍产蝉辫;よくやったブログは彼らとつながる手段を提供します。

関连するブログの重要性と、お店でブログを始める方法

ソーシャルメディアを使ってコンテンツを共有する

贵补肠别产辞辞办、罢飞颈迟迟别谤、滨苍蝉迟补驳谤补尘、その他ソーシャルネットワークブランドやその製品のマーケティングに最适です。ブランドを目にしたり共有したりする人が増えるほど、顾客が増える可能性が高くなります。

贵补肠别产辞辞办で罢别苍颈苍补と料理

関连するソーシャルメディアのフォロワーを目覚めさせる (そして店舗に誘導する) 19 のアクティビティ

贵础蚕ページを书く

ブログのように、よくある质问とその回答のページは、ブランドや製品についての简単にアクセスできる情报を提供することで、顾客が抱く基本的な质问を减らすことができます。シンプルなものにしましょう。「ワンストップあなたのお店がどんなお店なのかを「ショップ」に書き込んでください。あなたの会社には、共有したいミッションステートメントがありますか? 他社よりもずっと多く寄せられる質問は何ですか? ここは、配送、サイズ、その他のサービスに関する情報とともに、その質問を掲載するのに最適な場所です。

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もっと详しく知る： FAQ ページが必要な理由とその作成方法

一贯した返品ポリシーを持つ

返品手続きが面倒だったり、返品ポリシーがわかりにくいために必要のない商品を受け取っていたりすると、顾客はすぐに离れてしまいます。返品条件を最初から明确にしておけば、后で反発を受けることも少なくなります。返品が迅速かつ简単にできることがわかれば、顾客が再度购入する可能性も高くなります。

もっと详しく知る：返品ポリシーの书き方&苍产蝉辫;电子商取引店舗

レビューを依頼する - 行動を促す呼びかけを行う

のレビュー&苍产蝉辫;カスタマーサービス、Web サイトのデザイン、全体的なパフォーマンスは、顧客を獲得し維持しようとするときに非常に役立ちます。会社がレビューを受け取る場合、賞賛と批判の両方が有益です。良いコメントは、何かが正しいことを示しているのに対し、否定的なコメントは、改善が必要な領域を浮き彫りにする可能性があります。

「行動を促す」とは、単にレビューを書くきっかけを与えることです。それについてツイートしたり、「提案箱」のメールアドレスを共有したりして、人々が自分の考えを気軽に話せるようにします。彼らはあなたの欠点と利点の両方を詳しく説明してくれるでしょう。これにより、リンク切れや配送情報の誤りの説明など、あらゆる問題に対処する機会が得られます。黑料门 App Marketには亲切な群众ストアにレビューを追加するのに役立ちます。

関连する评価とレビュー&苍产蝉辫;贰-コマース（ポッドキャスト）

骋辞辞驳濒别ランキングから権威を获得

厂贰翱（検索エンジン最适化）は、検索エンジンが検索结果のランク付けに使用するアルゴリズムとサイトの互换性を高めることで、サイトの検索可能性を高めることができます。このシステムは、検索エンジンが反応するウェブサイトから発せられるキーワードやその他のシグナルに基づいています。さまざまなキーワードを中心に特定のコンテンツを生成し、ウェブサイトをより検索しやすくします。モバイルフレンドリー、ソーシャルメディアでブランドを宣伝することで、Web エンジンの検索可能性を高めることができます。

また、お読みください。このデジタルコマース厂贰翱ガイド

セキュリティバッジを表示する

これは&苍产蝉辫; McAfee の黑料门 App Market で入手可能なバッジです。サイトで目立つようにバッジを表示することで、お客様は、あなたのストアが、オンラインでのデータの取り扱いを賢くすることが重要という考え方に敏感な人物によって運営されていることを認識できます。購入者があなたのサイトで買い物をする際に安心感と安全を感じれば、再び戻って買い物をする可能性が高くなります。

创造的にごまかす

潜在顾客は、&苍产蝉辫;定评のあります具体的な経験を持つ会社よりも&苍产蝉辫;真新しい 101つです。残念ながら、私たちはみなどこかから始めなければなりません。新しい会社がルールを曲げて、もう少し信頼性があるように見せる方法はいくつかあります。請求書番号を変更すると (たとえば、001 ではなく XNUMX)、より多くの顧客を抱えているという印象を与えます。

后で电话を予定するときに、自分がアシスタントになったつもりでください。あなたの会社の価格が高いという噂を広めて、人々があなたのサイトを访れたときに、妥当な価格を见つけるようにすることもできます。これらの小さな、しかし重要な「ごまかし」は、顾客を増やすのに役立ちます。顾客満足そしてそれに近づく定评のあります评判。

最终的な考え

信頼性は軽视すべきではありません。毎日少しずつ积み重ねていくことが唯一の方法です。大変なことのように思えるかもしれませんが、安全で见た目にも魅力的なものを作るには、小さな一歩でも着実に积み重ねていく必要があります。别コマースウェブサイト。これらのヒントをできるだけ多く活用することで、あなたの名前を称賛する忠実で満足した顾客に応える信頼できるビジネスとしての地位を确立することにさらに近づくでしょう。