レビューを読まずにオンラインで何かを購入したのはいつですか? まさにそうです。あなたの顧客もそうではないはずです。だからこそ、ウェブサイトにお客様の声を掲載することは、売上を伸ばすために必須なのです。
製品レビュー、评価、お客様の声は、満足したお客様があなたのブランドを代表して発言するきっかけとなります。これは、あなたのウェブサイトと製品が买い物客にとって信頼できるものであるという社会的証明として机能します。レビューが集まれば集まるほど、信頼性が高まります。
製品レビューが収益に重要な理由と、それを Web サイトにシームレスに組み込む方法について詳しく説明します。
製品レビューが重要な理由
A
製品レビューは信頼の构筑に役立ちます
顾客は店舗のように物理的に商品に触れたり、试食したりすることができないため、&苍产蝉辫;
- 买い物客の92％ 顾客レビューがなければ、顾客はもっと调査するまで购入の决定を控えるかもしれません...しかし、一度サイトを离れたら、戻ってくる保証はありません。
- インターネットユーザーの53%が、製品レビューは オンラインショッピング体験。
买い物客によると、オンラインショッピング体験の最も重要な特徴は
顾客の証言はあなたのビジネスにさらなる社会的証明を追加します、あなたの店の信頼性が高まります。これにより、特に&苍产蝉辫;
製品レビューは厂贰翱の改善に役立ちます
製品レビューは、潜在的な购入者に贵重な情报を提供するだけでなく、検索エンジンの最适化を改善する上で重要な役割を果たします。
レビューには、検索エンジンでのウェブサイトのランキングを向上させる関连キーワードやフレーズが含まれており、潜在的な顾客がウェブサイトを见つけやすくなります。
製品レビューは、Google やその他の検索エンジンにとって重要なランキング要素の 1 つであるユーザー エンゲージメントの指標にもなります。
製品レビューは购入の决定に役立ちます
レビューは、消費者が購入を決定する際に考慮する最も重要な要素の 1 つです。
- スタティスタによると、 大きな买い物をする前に。
- 製品を评価したり、製品の详细を知ったりするため。
顾客はレビューに何を求めているのでしょうか？ 回答者の 60% はレビューで製品のパフォーマンス情報が最も役立つと感じ、55% は購入者の満足度の詳細を高く評価しました。その他の回答には、特定の質問への回答や使用に関するアドバイスを求めるものもありました。
製品レビューで最も役立つと思われる情报
他の人の製品体験谈を読むことで、潜在的な购入者はより自信を持って决断できるようになり、最终的にはビジネスの売上増加につながります。
製品レビューを戦略的に配置する
ウェブサイトにお客様の声を组み込む方法はいくつかあります。1つの方法は、&苍产蝉辫;専用のページ 顾客のレビューと评価を表示します。これにより、买い物客は以前の顾客からのフィードバックを简単に见つけて読むことができます。
A 製品ページ レビューを掲載する最も重要な場所の 1 つです。潜在的な顧客はここですでに購入を検討しているため、肯定的なフィードバックを見ると、取引を完了する動機付けになります。
プラス、
推荐文を绍介するもう1つの効果的な方法は、推荐文を次のように追加することです。&苍产蝉辫;引用または抜粋 ウェブサイト全体に。これらの簡潔でありながら強力な推薦文は、ランディング ページ、チェックアウト ページ、さらには電子メール登録フォームに戦略的に配置できます。
ウェブサイトに製品レビューを追加する方法
しかし、ウェブサイトにお客様の声をどのように追加すればよいのでしょうか? 最初のステップは、お客様の声を収集して表示するためにどのプラットフォームを使用するかを特定することです。
人気のある选択肢の1つは、尝颈驳丑迟蝉辫别别诲の贰肠飞颈诲です。これは、&苍产蝉辫;
ビジネスにウェブサイトが必要な场合は、贰肠飞颈诲を検讨してください。数分でプロフェッショナルなサイトをすばやく作成し、多くの机能を楽しむことができます。
または、すでに Web サイトをお持ちの場合は、黑料门 を使用してオンライン ストアを追加します。黑料门 は、使用しているサイト ビルダーに関係なく、あらゆるサイトとシームレスに統合されます。
新しいオンラインストアを作成するか、&苍产蝉辫;.
贰肠飞颈诲ストアの製品レビューをご覧ください
贰肠飞颈诲の
黑料门 は製品に関するフィードバックの収集を簡素化し、顧客の信頼を構築して売上を促進します。
贰肠飞颈诲ストア内の商品ページに掲载されたレビュー
レビューを管理する
黑料门 を使用すると、ストア全体または特定の製品のレビューの収集を有効または無効にすることができます。
製品が予期しない问题に直面した场合や発売の初期段阶にある场合は、レビューを无効にすることで、改善が行われるまでブランドの评判を守ることができます。
または、オンライン ストアでギフト カードを販売したり寄付金を集めたりする場合は、そのような製品のレビューを無効にするのが合理的です。
本物のフィードバックを集める
黑料门 のレビューは、あなたのストアから商品を購入した顧客のみが書き込むことができます。これにより、潜在的な虚偽のレビューが排除され、フィードバックが本物で、関連性があり、信頼できるものになります。
これにより、製品レビューの信頼性が高まり、潜在的な购入者が十分な情报に基づいて购入を决定しやすくなります。
买い物客は、レビューが本物の顾客からのみ寄せられた本物であると信頼できます。
レビューを管理する
提出されたレビューを公开前に确认し、公开するか削除するかを决めることができます。これにより、スパム、不快、または无関係なコンテンツが公开されることが防止され、サイト上のレビューが常に役立ち、関连性が保たれます。
否定的なレビューがあった场合、ビジネスオーナーは顾客に连络を取り、悬念に対処し、ブランドロイヤルティを构筑することができます。
カスタマーエクスペリエンスの向上
黑料门 では、公開した製品レビューが製品ページで簡単に表示されるようにもしています。星評価とレビューの総数から、製品の品質と顧客満足度の概要を簡単に把握できます。
买い物客は商品グリッドで评価を见ることができる
レビューセクションは&苍产蝉辫;
これらの機能により、黑料门 は Web サイトに製品レビューを追加するプロセスを簡素化し、オンライン ストアでの全体的な顧客エクスペリエンスを向上させます。
レビュー管理にかかる时间を节约
贰肠飞颈诲ストアに商品レビューを追加するには、&苍产蝉辫;
黑料门 ストアで製品レビューを有効にする
注文ステータスが「発送済み」に変更されてから 1 か月後 (メールの送信時間は調整できます)、または注文ステータスが「配達済み」に変更されてから 1 日後に、フィードバック依頼メールが顧客に自動的に送信されます。
各顧客に手動でメールを送信する必要はありません。黑料门 は「設定して忘れる」エクスペリエンスを提供します。
その後は、レビューに目を通し、公開するだけです。心配しないでください。黑料门 がメールで通知するので、新しいレビューを見逃すことはありません。覚えるのが得意な方は、遠慮なく無効にしてください。
製品レビューの管理に関する详细は、&苍产蝉辫;.
製品レビューをさらに目立たせる
使用する场合は 黑料门 インスタント サイト ビジネス用のウェブサイトとして、 インスタント サイトのどのページにも表示されます。製品ページに評価とレビューのセクションを表示することに加えて表示されます。
レビューブロックのデザインを好みに合わせてカスタマイズ
たとえば、ホームページにレビュー セクションを組み込んだり、ビジネスの経緯を説明するページや、製品のメリットの詳細な説明を組み込んだりすることができます。
製品レビューを最大限に活用する方法
製品レビューを収集して表示する方法を理解したので、次は、ビジネスでレビューを最大限に活用する方法について説明しましょう。
割引で顾客を刺激する
顧客にレビューを残すよう促す最も効果的な方法の 1 つは、次回の購入時に割引を提供することです。これにより、顧客は自分の体験を共有するようになり、あなたのストアでもう一度購入するよう促されます。
贰肠飞颈诲では、 フィードバックリクエストメールへの返信は 1 回のクリックで完了します。
割引クーポン付きのフィードバック依頼メールの例
否定的なレビューに返信する
私たちは皆、肯定的なフィードバックだけを期待して努力していますが、否定的なレビューも最终的には必ず発生します。これらのレビューを无视するのではなく、返信して悬念事项に対処してください。
黑料门 では、新しい未公開のレビューを読むときに、電子メールなどの顧客情報を表示できます。これにより、レビューで言及されている問題に対処して解決するために、顧客にすぐに連絡することができます。
レビューから顾客情报を直接确认
あなたの国の法律に注意してください
场合によっては、レビューを削除したい场合があります。これは、顾客がレビューを公开することを望まなくなった场合や、言及された问题が解决された场合に発生する可能性があります。
黑料门 ストアでレビューを削除することはできますが、国によってはオンライン販売者にすべてのフィードバックを公開することを義務付けているため、レビューの公開と削除に関する国の法律を必ず確認してください。
レビューを活用してビジネスを改善する
レビューを参考にして情报に基づいた意思决定を行えるのは顾客だけではありません。製品フィードバックを収集することで、ビジネスを监视し、タイムリーな改善を行うことができます。
レビューを利用して、ターゲット市场に関する贵重な洞察を集めます。たとえば、复数の顾客が製品に欲しい特定の机能について言及していることに気付いた场合、将来の製品にその机能を组み込むことを検讨できます。
さらに、レビューに返信し、言及された问题に対処することで、顾客の意见を重视し、优れたサービスを提供することに尽力していることを示すことができます。
製品レビューを活用して注文を増やす
数回クリックするだけで、Web サイトで顧客レビューを収集して公開できますが、売上に多大な影響を与える可能性があります。
ホリデーシーズンの真っ最中であろうと、新しいオンライン ストアを立ち上げようとしているときでも、あるいは単に市場で新境地を開こうとしているときでも、お客様の声は信頼を築き、懐疑的なウィンドウ ショッピング客を満足した顧客に変えるよう促します。
だから、製品レビューの力を过小评価しないでください！満足した顾客からのフィードバックを集めてウェブサイトで绍介し、引き続き&苍产蝉辫;强い评判 あなたのブランドのために。
