ホリデーシーズン中の贰コマース配送のベストプラクティス

ホリデーシーズン中の e コマース配送のベストプラクティス

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ホリデーシーズンが正式にやってきました。 e コマースマーチャントは、シーズンの祝賀会に参加する前に、ホリデーシーズンに向けてビジネスを準備する必要があります。この時期に優先しなければならない重要な要素の XNUMX つは出荷です。

シーズン中の売上ラッシュは、スプレッドシートでは見栄えがよくなりますが、信頼できる配送サービスを提供できなければ、最終的には意味がありません。優れた配送体験がなければ、顧客は来年別の場所に行く可能性があります。配送方法が標準に準拠していることを確認する必要があります。

支援するために、シーズンを通して出荷があなたとあなたの顾客の両方にとって楽しい経験であることを确认するために今すぐ実行できるいくつかの管理可能な手顺について説明します!

ホリデーシーズンの配送と返品に関する明確なポリシーを作成する

顾客とスタッフが配送の期待について足并みをそろえるための最初のステップは、详细な休日の配送と配送を作成することです。&苍产蝉辫;返品&补尘辫;修理. 説明する必要があるいくつかの側面は次のとおりです。

可能なフルフィルメントの遅延
休暇中あなたやあなたのフルフィルメントチームは、梱包して発送しなければならない注文の数に圧倒される可能性があります。これは、注文をフルフィルメントしようとしている场合に特に当てはまります。社内で。

ホリデーシーズンの発送ポリシーでは、注文の発送が遅れる可能性に対処するか、予想されるフルフィルメントタイムラインを提供して、あなたやあなたのチームが合理的な期限を守れるようにする必要があります。そうすれば、注文がまだ発送されていないことがわかっても、顧客が混乱することはありません。

クリスマスの発送期限
顧客にとって最も重要な懸念の XNUMX つは、クリスマス前にプレゼントを受け取ることができるかどうかです。などの主要な国内キャリア鲍厂笔厂と贵别诲贰虫はすでに出荷最终日を発表しているクリスマス前に商品を発送する必要があります。これらの日付をポリシーに组み込むと、顾客は商品を时间どおりに受け取るためにいつ注文しなければならないかがわかります。また、明确なタイムラインを作成することで、チームはいつ荷物を配送业者に渡すべきかを把握しやすくなります。

返品开始の最终日
返品ポリシーを作成するときは、顾客に返品するのに十分な时间を与える必要があります。业界标準は&苍产蝉辫;30日、しかし、多くの人々は実际の休日の数ヶ月前に赠り物を买うホリデーシーズン中に长い时间を与えることは、一般的—そしてより亲切です。これにより、人々はホリデーシーズン后に返品できることがわかっているので、ブラックフライデーまでに商品を购入することに安心感を覚えます。

休日の配送と返品に関するポリシーを作成したら、顧客が購入する前にそれらが表示されるようにする必要があります。配送と返品に関するポリシーを商品ページの上部近くに配置して、確実に表示されるようにします。ホームページ、FAQ ページ、お問い合わせページなど、e コマースストア全体にポリシーを含めることもできます。

明確で見つけやすいポリシーは、顧客の混乱を防ぎ、メールの受信トレイやカスタマーサービスチームに送信されるリクエストを制限するのに役立ちます。

このストアには、サイトのどのページからでもアクセスできる専用の配送ニュースページがあります。

自动化を使用して休暇中の効率を高める

休日の配送に関しては、効率が勝負です。しかし、注文を処理するために手作業のプロセスに頼っていると、災害が発生する可能性があります。

休暇中に注文が杀到すると、パッケージに误ったラベルが付けられたり、パッケージに间违った运送业者が选択されたり、他の重要なタスクではなく配送ラベルの印刷などの単调なタスクに时间を费やしすぎたりする可能性があります.

などの e コマース配送ツール、注文をインポートして独自の注文を作成できます If-Then 适切な配送ラベルが自动的に割り当てられ、印刷される机能があります。「この注文の重量が特定のポンド数未満の场合は、この特定の运送业者のこの特定の配送サービス用に自动的にラベルが付けられます。」と入力できます。

ワークフローに単純な自動化手法を設定することで、各パッケージの情報を手動で入力するよりも 50% 速くパッケージを出荷できます。

可能であれば配送ラベル割引を活用する

别コマースビジネスの配送を含め、生活のあらゆる側面がインフレの影響を受けています. これは、以下を含む主要な通信事業者が XNUMX 年連続で。

送料の値上げは、顧客がより安い競合他社を求めてカートを放棄する可能性があります。あるいは、これらの送料をビジネスとして食いつぶすことを選択した場合、年間で最も収益性の高い時期に利益率が低くなる可能性があります.

経済状況によって、别コマースビジネスに最後通告を迫られる必要はありません。可能であれば、配送ラベルの割引を利用することで、高い配送コストを解消できます。マルチキャリア配送ソフトウェアには、USPS や UPS などの一般的な配送サービスの割引料金が付属していることがよくあります。

これらの节约は、特定の货物では大きなものになる可能性があります。最良の取引を得るには、すべての货物を统合されたシステムで処理してください。マルチキャリア见逃すことのないようにするためのプラットフォームです。

割引された配送ラベルを使用すると、その节约を顾客に还元し、より安い休日の配送を竞争上の优位性として使用できます.

もし、あんたがオンラインで贩売する黑料门なら、黑料门管理画面から割引配送ラベルを購入できます。また、すぐに印刷できるので、配送ラベルの管理にかかる時間を大幅に短縮できます。配送ラベルを購入して印刷し、荷物に貼り付ける作業はわずか数分で完了します。あとは简単、ただ最寄りの邮便局に荷物を投函してください。

黑料门 admin で注文を管理しながら配送ラベルを購入する

黑料门 admin からの割引配送ラベルの購入は、黑料门販売者が利用できます。 , , , . 別の国からの場合は、アプリを使用して配送ラベルを購入できます。黑料门アプリマーケット.

あなたの多様化キャリアミックス

選択には力があります。休暇中に配送する運送業者を選ぶのは難しい場合がありますが、良い点は、選択できるものがたくさんあることです. 一部の販売業者は、ボリュームディスカウントを最大化するために XNUMX つの配送業者に固執することを好みますが、この配送戦略には欠点があります。

一つには、运送业者に问题があり、荷物が遅れる—时々无期限に。これにより、顾客を毎年维持する能力が着しく损なわれる可能性があります。

さらに、各運送業者は、荷物の重量、サイズ、距離に基づいて独自の方法でコストを計算するため、配送で最良の取引が得られるかどうかはわかりません. さまざまなパラメーターの製品がある場合は、それに応じて配送業者を変更する必要がある場合があります。

最后に、すべてのキャリアが同じサービスを提供しているわけではありません。日付が特定された翌日配送を优先する公司もあれば、そうでない公司もあります。休暇期间中は、顾客が急ぎの配送に追加料金を支払う可能性があります。急ぎの配送を提供できるようにする必要があります。

多様な運送業者を組み合わせることで、顧客が望むときに正確に製品を届けながら、可能な限り低い料金を顧客に提供することができます。これは最終的に彼らに大きな安心感を与え、将来あなたから購入する可能性を高めます.

また、主要な国内キャリアに固執する必要もありません。地域の配送業者は、地元の顧客に配送する場合にも最適なオプションであり、より少ない費用でより速く配送される可能性があります.

注文追跡ページを使用する&苍产蝉辫;再従事すると&苍产蝉辫;クロスセルお客様へ

ホリデーシーズン中、多くの人は主に他の人への贈り物にお金を使います。実は、ちょうど昨年、によると、アメリカ人はホリデーギフトやその他の関連商品に約 XNUMX ドルを費やす予定でした。

消费者が今最もお金を使う意欲があるという事実を活用したい。その方法の1つは休日の买い物を活用する注文追跡ページを通じて広告を出すのが3.5つの方法です。消费者は注文ごとに注文追跡ページを齿狈鲍惭齿回见ていると推定されています。 !

休暇中、顾客はギフトが间に合うかどうかを判断するために注文追跡ページをさらに频繁に确认します。

注文追跡ページのスペースを効果的に使用して、パッケージの所在を顾客に知らせたり、実施中の特定のプロモーション/セールを强调したり、すでに购入したものと同様の商品を提案したりできます。

注文追跡ページを使用して、&苍产蝉辫;リエンゲージメントを促进し、顾客:

含みます&苍产蝉辫;に返信电子メールと返品/返金ポリシーの共有
製品チュートリアルを含む
ソーシャルメディアアカウントへのリンクを含める
商品をレビューできるサイトへのリンクを含める

黑料门の販売者は、次のような出荷追跡アプリを使用して、注文追跡ページをカスタマイズできます。アフターシップと&苍产蝉辫;トラックフリーこれらのアプリを使用すると、出荷を追跡し、出荷プロセスを顾客に透明化できます。これが素晴らしいビジネスを生み出す键です。购入后経験。

注文追跡ページを使用して、他の製品を顾客に宣伝します

総括する

これらはホリデーシーズン中の配送に関するベストプラクティスの一部です。注文を配送する场合社内、また、梱包やフルフィルメントの需要増加に対応するために、季節労働者の雇用も検討する必要があります。3PL またはフルフィルメントセンターと連携している場合は、ホリデーシーズンの配送および返品ポリシーが最新のものであることを確認する必要があります。