知っていましたか ? この統計は厳しいものですが、皆さんを落胆させるために言っているのではありません。むしろその逆です。リスクを認識することで、皆さんがこの驚くべき傾向に逆らうために必要な戦略を実行する意欲が湧いてくることを願っています。そして、それは可能です! では、どうすれば 90% に入るのを避けることができるでしょうか? 顧客の問題を解決する製品を设计することによってです。
この记事では、「デザイン思考」と呼ばれる手法を用いた製品开発のプロセスを绍介します。オーディエンスの问题をどのように解决しますか？人とその人の问题とあなたの関係はどのようなものでしょうか？
さあ、ダイビングしましょう。
デザイン思考の原则
デザイン思考において、「デザイン」とは、Web サイトのグラフィックや美しいアニメーションのことではありません。デザイン思考において、「デザイン」とは、最終製品の対象者、つまり顧客に関連するすべてのことです。
デザイン思考は、新製品开発のプロセスを枠组みにまとめ、方向付ける方法です。フレームワークとして、デザイン思考は一连の原则に従います。
- 人间第一デザイン思考は常に人に関するものです。质の高い製品は、ユーザーの问题を解决し、意図されたコンテキスト（人の通勤など）に适合します。
- 双方向性必要な思考には、発散的（定量的）思考と収束的（定性的）思考の 2 種類があります。まず、特定すべき問題や作成する必要のあるアイデアの客観的な数に取り組み、次に最善の判断力を使って対処すべき適切なものを選択します。
- 间违いを犯しても大丈夫デザイン思考者は间违いを认め、间违いを恐れません。そして、その间违いはしばしば&苍产蝉辫;
突破 アイデアや异例の决断。 - プロトタイピングそれは製品ではなく、製品がどのように机能するかを説明するものです。短い 、チャート、グラフ、&苍产蝉辫;、または単に&苍产蝉辫;
手描き ホワイトボードに絵を描きます。重要なのは、この製品がどのようにしてソリューションになるのかを説明することです。 - できるだけ早くテストするプロトタイプが完成したら、他の人にフィードバックをもらいます。改良してから、もう一度作ります。プロトタイプのテストと分析は、小売用の最初のシリーズを作成するよりも安価で、発売后の大きな失败から製品を保护してくれます。
- デザイン思考は终わらない. デザイン思考の手法を使用して、完璧な製品を開発しました。それで終わりでしょうか? まったく違います! まず、すべては改善可能です。次に、ソリューションは時間の経過とともに時代遅れになる可能性があります。そのため、賢明なデザイン思考者は、デザイン思考プロセスを定期的に繰り返して、いつでも対象ユーザーの問題に最適な製品を確実に提供します。
デザイン思考家は、すべてのジャックにジルがいる、つまり「すべての製品には顾客がいる」とは考えていません。彼らは违う行动をとります。 研究する, 顾客の问题点を定义する、そして开発する&苍产蝉辫;
あなたのための
长い话が短い、 デザイン思考を念头に製品を开発する.
製品开発プロセスにおけるデザイン思考
デザイン思考は、次のような方法论から成り立っています。&苍产蝉辫;共感、定义、アイデア创出、プロトタイプ作成、テスト、実装。すべてを正しく行えば、あなたのアイデアのプロトタイプが完成します。
それでは、デザイン思考で新製品を开発する方法を説明します。
ステージ1: 共感
- 思考のタイプ: 発散する、
量重视。 - 所要时间: 対象ユーザーの代表者 15 名から、10 人あたり約 XNUMX 分。
- 机器: メモ帳、ペン。
- 追加ツール: ボイスレコーダー、ビデオレコーダー。
理论
共感とは、顾客とその生活を理解すること、つまり、彼らが何をし、考え、感じているかを知ることです。机に座ってインターネットでアイデアを探すことではありません。実际に コミュニケーション あなたと
実际には、この段阶はインタビューを通じて実施するのが最适です。
ユーザーの行動を直接観察し、何を望んでいるかを尋ね、製品の使用を促したりやめたりする要因を理解しようとします。目標は、ターゲット ユーザーに共感し始めるのに十分な情報を得ることです。
バイヤーペルソナと&苍产蝉辫;また、顾客、顾客が抱える问题、自社製品（または自社製品がまだ準备できていない场合は竞合他社の製品）との相関関係も调べます。
练习に
共感の段阶では、製品が解决すると思われる问题に関连するユーザーの最近の経験について质问します。できるだけ多くの问题点を明らかにするようにしてください。病気を诊断する医师になったと想像してください。症状が多ければ多いほど、诊断はより正确になり、最终的にはより适切な治疗を施すことができます。
ライフハック： コーヒークーポンや Amazon ギフトカードを購入し、インタビューのインセンティブとして視聴者に提供します。
例
たとえば、スマートフォンを販売しているとします。その場合、ユーザーがスマートフォンを必要とする理由、どのスマートフォンを購入するかを選択する方法、そのスマートフォンを見つけるために Web サイトをどのように検索するかを知る必要があります。
まず、スマートフォンについて质问します。
- スマートフォンは何に使いますか？
- 通常の携帯电话に比べてスマートフォンの利点は何だと思いますか?
- スマートフォンをどのくらいの频度で使いますか？
- スマートフォンを使用する际にどのような问题がありますか?
- スマートフォンで解决したいのにできない问题は何ですか?
その后、オンラインでスマートフォンを购入した际の最近の経験について质问します。
- デバイスはどのように购入しますか?
- オンラインショッピングの际にどのような问题がありましたか?
- 最新のスマートフォンをどのように購入しましたか? 気に入った点と気に入らなかった点は何ですか?
- オンラインでスマートフォンを购入する际の最大の问题は何でしたか?
インタビューする相手が現在の顧客の 1 人である場合は、Web サイトの使用経験について質問します。
- 当店での最近のご购入体験についてお闻かせいただけますでしょうか?
- どのデバイスを使用しましたか? Google またはソーシャル メディアで私たちを見つけましたか?
- どの製品を購入するかを事前に決めていましたか、それともアイデアを得るために当社の Web サイトを検索しましたか? この製品を購入したいと決めるまでにどのくらいの時間がかかりましたか?
- 弊社のオンライン コンサルタントと話をしましたか? そのコミュニケーションをどのように評価しますか?
- 当社のオンライン ストアで購入する際に、どのような問題に直面しましたか? 改善すべき点や継続すべき点はありますか?
顾客は时々嘘をつきます。必ずしも嘘をつきたいからではなく、夸大な自尊心や&苍产蝉辫;
要するに、问题の核心に迫ることです。顾客が自分では知らないことを见つけてください。顾客の生活についてすべてを知る心理学者になり、顾客が话す时间を十分に确保するために沉黙を守るべきタイミングを知ってください。言い换えれば、 観察し、関わり、耳を倾けるこれが、&苍产蝉辫;优れた顾客体験.
ステージ2: 定義
- 思考のタイプ: 収束、
品质重视。 - 所要时间: 収集したデータを分析するのに約 40 分、さらに問題ステートメントを定義するのに数分かかります。
- 机器: データ、メモ帳、ペン。
- 追加ツール: ノートパソコン、ホワイトボード。
理论
共感の段阶ですべてを正しく行えば、この时点でノートには、聴众からの问题、ニーズ、コメントがいっぱいになっているはずです。
考えられるすべてのセグメントを強調する必要はありません。2 つまたは 3 つで十分です。顧客の視点を定義して顧客をより深く理解すると、問題ステートメント (製品が解決する問題の短いステートメント) を定義するのに役立ちます。
练习に
顾客とその状况について学んだことに基づいて、取り组む课题を定义します。そのためには、共感の段阶で収集した観察结果を分析します。
インタビューから得たすべてのデータを集めて、下の画像のような表を作成し、&苍产蝉辫;: 名前、年齢、性別、連絡先、職業、趣味など。
インタビュー対象者全员に対してこの作业を行った后、共通点を特定し、そのつながりに基づいてグループに分けます。インタビュー対象者のかなりの割合が同じ问题を抱えていると思われる场合は、それらの人々を结びつけるものが何であるかを确认します。
次に、ほとんどのユーザーが共有している问题を取り上げ、新製品开発プロセスを活用してその问题を解决するためのアイデアを生み出し始めます。
例
問題を定義するには、HMW (How Might We…?) の質問を検讨します。
ステージ3: アイデア創出
- 思考のタイプ: 発散する、
量重视。 - 所要时间: 約10分。
- 机器: メモ帳、ペン。
- 追加ツール: ブレインストーミングのための一連のテクニック (マインドマップ、スケッチ、スクリーン)。
理论
オーディエンスとその问题がわかったら、次は、その问题を解决するための幅広い可能性を考え出す时です。&苍产蝉辫;.
アイデア创出の段阶では、まだ适切なアイデアを见つける段阶ではありません。ブレインストーミングを行い、できるだけ多くのアイデアを生み出す段阶です。ここでは、さまざまなアイデアをスケッチし、それらをミックスおよびリミックスし、他の人のアイデアを再构筑するなどします。
练习に
最初の
次の 7 つのルールに従ってください。
- 整理する&苍产蝉辫;快适なワークスペース ブレインストーミング用。
- すべてのアイデアを书き留める人を任命します。
- の场合&苍产蝉辫;
グループ全体 ブレインストーミング、组织化&苍产蝉辫;準备し始める 参加者全员がお互いを知り、亲しくなれるようにするためです。 - 问题を正确に特定します。
- 製品开発プロセスを急がないでください。
- ブレインストーミングセッションには 10 人以上を集めないでください。
- グループの各メンバーにアイデアを共有するよう促します。
次の 10 個の間違いを避けてください。
- 话题のないブレーンストーミングセッション。
- 何か素晴らしいものを作ろうという意欲のないチーム。
- チームは&苍产蝉辫;
问题解决 スキル。 - 同じような考え方を持つ人々のチーム: マーケティング担当者だけでなく、さまざまなバックグラウンドを持つ人々を招待します。
- 竞合するプロジェクトを持つ人々のチーム。
- セッション中に休憩が多すぎます。
- 伝统に固执し、&苍产蝉辫;
すでに开発されている ソリューションを提供しています。 - ブレーンストーミングセッション中に真剣になりすぎること。
- 迅速な対応を求めます。
- その场でアイデアを承认する。
検讨 製品を開発するとき: 時間旅行、テレポート、自分自身の再構築、さまざまな役割の引き受け、ギャップの埋め合わせ、スパイ、脳の切り替え、最良のアイデアの選択、マインドマップの作成、支援の探求、スポーツのプレイ、停止なし、SWOT 分析、批判、無制限のリソース、ランダムな要因、誇張。
ステージ4: プロトタイピング
- 思考のタイプ: 発散する、
量重视。 - 所要时间: レイアウトがよい場合、約 40 分。
- 机器: 必要なものは何でも使ってください。
理论
ブレインストーミング中に、问题を解决するためのアイデアをたくさん考案しました。次は、それらのソリューションを触覚的に表现し、聴众からのフィードバックを求めます。
この段阶では、アイデアのどの部分が机能し、どの部分が机能しないかを理解することが目标です。ソリューションのプロトタイプ（新しい ランディングページプロトタイプは、製品がどのように机能するかを説明するものです。プロトタイプには、製品の説明、カテゴリ、リードマグネットなど、さまざまな要素が含まれます。
练习に
プロトタイプを作成するときは、あまり时间をかけすぎないでください。ここでのあなたの仕事は、体験を构筑し、できるだけ早くユーザーにそれを体験してもらうことです。ユーザーはプロトタイプを体験し、それについての感想を共有します。（オープニングと&苍产蝉辫;
プロトタイプを変更する&苍产蝉辫;受け取ったフィードバックそして、ユーザーの反応を観察します。製品のプロトタイプを作成するたびに、最终的なソリューションに近づきます。
製品のプロトタイプをいくつか作成します。既存の製品のアップグレード、追加サービス、またはまったく新しい製品などです。
多くの场合、最初は気に入っていたアイデアを聴众が拒否します。そして、それがデザイン思考法が新製品开発にとって非常に価値のあるものである理由です。适切なフィードバックがなければ、高额な费用がかかる失败作になる可能性のある製品を回避するのに役立ちます。
ステージ5: テスト
- 思考のタイプ: 収束、
品质重视。 - 所要时间: 60 人あたり最低 10 分、対象ユーザーの代表者 XNUMX 名以上。
- 机器: プロトタイプ、ユーザーからのフィードバック、ノートブック、ペン。
- 追加ツール: ボイスレコーダー、ビデオカメラ。また、製品が実際に使用される場所でテストを実施するのも良いでしょう。
理论
テスト段阶では、プロトタイプに対する顾客のフィードバックを収集します。顾客に具体的なものを见せて、「これはどうですか?」と寻ねます。たとえユーザーが製品のアイデアを気に入ったとしても、プロトタイプが最适だとは思わない场合があります。
练习に
可能であれば、消費者が製品を使用する環境を再現します。新しいカフェのデザインであれば、3D モデルを使用し、カフェで聞こえる可能性のあるバックグラウンド ノイズをオンにして、コーヒーとクロワッサンをテストに持参できます。新しいキッチン マシンであれば、アパートを XNUMX 日借りて、そこでテストを実施できます。
テスト中に参加者が行うすべてのことを记録します。次に、参加者を分析してパターンを特定します。参加者の行动は、言叶よりも多くのことを伝えてくれることが多いことを覚えておいてください。
プロトタイプではさまざまなレベルの详细を提供できます。 そうすれば、いくつかのテストを行う时间があります。まず、新製品の図面を见せ、次に
例
たとえば、あなたが洋服を贩売しているとします。新しいジーンズの最初のプロトタイプを作成し、それを顾客に绍介した后、特定の顾客层がディスコダンス専用のジーンズを好んでいることがわかりました。
それで、次のプロトタイプは、新しいジーンズの絵です
すると、お客さんはジーンズ全体を包む织り模様を见たいと言います。それで、それをやります。后ろの织り模様を小さくしてほしいと頼まれます。それもやります。これで、
彼らはボタンやジッパー、そして洗濯中に織り目が消えてしまうかどうかを心配しています。そこでボタンとジッパーを交換し、ジーンズを 1 か月間貸し出して 2 日おきに洗濯してテストしてもらいます。その後、フィードバックを集めて微调整し、希望どおりの製品が完成するまでこの最終段階を必要に応じて繰り返します。
ステージ6: 実装
デザイン思考の最も重要なステップとして、「” は新製品を成功裏に発売するための鍵です。
デザイン思考の最终段阶は、人材、资金、そして计画の策定です。
考虑すべき点:
- スタッフやマーケティングなど、発生するあらゆるコスト。
- 信頼できる资金源を选択する。
- 収益目標を達成するために必要な販売数。(リピートビジネスをどのように創出しますか? 後で製品の新バージョンを導入しますか?)
- あなたの
长期的 目标。(5年后にあなたの製品はどうなるでしょうか?)
ご注意: 製品设计プロセスに终わりはありません。アイデアを出し、&苍产蝉辫;製品をテストする 何度も繰り返して最善のソリューションを提供し、顾客が将来も引き続き购入するよう促します。
设计 贰-コマース 製品: 次は何ですか?
それで私たちは何を学んだのでしょうか?
デザイン思考により、ターゲット ユーザーの実際の問題を解決する製品を作成し、改良することができます。問題を解決することは、利益の増加、顧客の満足度の向上、そして生涯にわたるファンの獲得につながります。
新しいデザイン思考スキルを活用して&苍产蝉辫;売れる製品を作り始める.
- オンラインで贩売する新製品のアイデア: 現在のトレンド
- 15 年に売れるトレンド商品トップ 2023 以上
- オンラインで贩売する商品を见つける方法
人気のエコフレンドリー製品 オンラインで贩売するアイデア- オンラインで贩売するのに最适な製品
- オンラインで贩売するトレンド商品を见つける方法
- ユニークな製品の需要を创出する方法
- 问题を解决する新製品を开発する方法
- 製品の実现可能性を评価する方法
- 製品プロトタイプとは何か
- 製品のプロトタイプを作成する方法
- 商品をどこで贩売するかを决める方法
- 利益の出ない商品を売るべき理由
- オンラインで贩売すべきホワイトラベル製品
- ホワイトラベルとプライベートラベル
- 製品テストとは何か：メリットと种类
