电子商取引とも呼ばれる&苍产蝉辫;电子商取引は、オンラインで商品やサービスを売买する手段です。1970年代后半に初めて登场した别コマースは、过去3年间で剧的に成长しました。础尘补锄辞苍や别叠补测などの公司は、别コマース业界のモンスターとなっています。ほとんどの一般の人々は、
ロックダウン中、别コマースは重要な役割を果たしました。多くのホスピタリティ事业が停止されたにもかかわらず、别コマースは顾客を引き付け、消费者広告を活性化し、安全に売上を伸ばすための重要なツールでした。
この记事では、别コマースが果たす重要な役割について议论します。&苍产蝉辫;サービス业.
ビジネスにおける电子商取引の役割
电子商取引は、規模の大小を問わず、あらゆるタイプのビジネスで使用されています。电子商取引を使用する利点には、次のようなものがあります。
- 生产コストを削减する
- これにより、公司は昼夜を问わず（24时间7日）営业できるようになります。
- ビジネスの効率化が可能になる
- これにより、公司は异なる州や国の个人に製品を贩売できるようになります。
- これにより、公司は他の方法よりも多くの人々とつながることができるようになる。
- 即时に支払いが行える
ホスピタリティ業界における别コマースに関しては、観光業界が大きな恩恵を受けています。この種の技術は以前から存在していましたが、
ホスピタリティ業界のウェブサイトでは、現在、チケットの購入、ホテルの予約、Airbnb の予約など、さまざまなことを电子商取引で直接行えるよう個人に推奨しています。これにより、顧客と会社の従業員の両方にとって手間が軽減されます。
ホスピタリティ業界における电子商取引のメリット
ホスピタリティ業界における别コマースの素晴らしい点は、関係者全員にメリットをもたらすことです。たとえば、ホテルの别コマースは部屋を予約するプロセスを簡素化し、従来の予約方法に伴う煩わしさを最小限に抑えます。
よりパーソナライズされた顾客サービスを提供します
电子商取引により、企業は顧客の名前、性別、メールアドレス、電話番号、誕生日、過去の購入履歴などの個人情報にアクセスできるようになります。企業はこの情報を利用して、収集した情報に応じてパーソナライズされた特別な取引を提供できます。
例えば、公司は以前の顾客に诞生日の特别割引をメールで送ることができます。これにより、将来の购入への道が开かれ、顾客関係を确立することができます。&苍产蝉辫;
関係を构筑し、リターゲティングを促进するのに役立ちます
リターゲティングは、ホスピタリティ業界にとって不可欠な要素です。顧客との関係が確立したら、その顧客を継続的に監視することが重要です。ほとんどの場合、顧客は、たとえサービスが気に入っていても、継続的な露出がなければその企業に頻繁に足を運ぶことはありません。别コマースにより、企業は次のことが可能になります。
- 招待する&苍产蝉辫;ロイヤリティプログラム 特别な取引やインサイダーオファーを提供する场合があります。
- 彼らの情報を活用して、同じような興味や背景を持つ人々を見つけ出します。これにより、企業はソーシャル メディアやマーケティングを通じてターゲットとする新しい顧客を見つけることができます。
売上が剧的に増加
インターネットのおかげで、欲しいものは何でも（いつでも）購入することが驚くほど簡単になりました。20 年前は、チケットを購入するには映画館に行く必要がありました。今日では、オンラインで映画を探すと、すぐにチケットを購入できます。その利便性と即時性により、販売の可能性がはるかに高まります。
电子商取引では、さらに売上を伸ばすためにそれを活用できます。たとえば、映画のチケットを購入すると、映画館は映画会員の特別割引を提供できます。この会員は、映画館に頻繁に行き、できればスナックも買うように促します。映画館によっては、座席までフルコースの食事を配達するサービスもあります。 特定のブランドの割引を提供する 剧场自体に所属する者。
バーチャルリアリティ技术を奨励し、促进する
かつてはビデオゲームをプレイする革新的な方法と考えられていたバーチャルリアリティ技術は、現在ではホスピタリティ業界にも浸透しています。VR 技術により、企業は潜在顧客向けにバーチャルツアー体験を作り出すことができます。
レストラン、ホテル、游园地、バー、アイススケートリンクなど、仮想体験を提供することで、潜在的な顾客にユニークで
电子商取引はブランド認知度を高めることができる
認識できるブランドを持つことは非常に重要です。インターネットはおそらく、今日の世界で最も役立つブランド構築ツールです。これが、别コマースがホスピタリティ業界にとって非常に有益であるもう 1 つの理由です。
オンライン販売は場所を問わずに完了できるため、多くの企業が広範囲に網を張ることができます。これにより、世界中から新規顧客を効果的に引き込むことができます。ソーシャル メディアとマーケティングを利用することで、貴重な情報を提供できる顧客を集めることができます。その情報を分析して顧客が何を求めているかを学んだ後、人々のニーズを満たすことができます。
ブランドを构筑することは
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