テレマーケティングという言葉は、ほぼ誰もが聞いたことがあると思いますが、その意味について考えたことはありますか? テレマーケティングには、ほとんどの人が考えるよりも多くの意味があり、長年にわたって進化してきました。
では、テレマーケティングとは実际何なのでしょうか?
これは、顾客や潜在顾客に电话で连络を取り、製品やサービスについて话し合うマーケティング戦略です。
テレマーケティングの電話は、さまざまなタイプの企業からかかってきます。最近では、デジタル マーケティング戦略が最も一般的なマーケティング形式です。ただし、保険、クレジットカード、公共サービス分野など、テレマーケティングが依然として広く普及している業界もいくつかあります。政治キャンペーンやケーブル サービスの変更を促す企業からかかってくる電話はすべて、テレマーケティングの範疇に入ります。
テレマーケティングには価値がないと考える公司もあるかもしれませんが、中小公司にとっては有益な场合があります。
テレマーケティングの详细を详しく见ていきましょう。
テレマーケティング担当者とは何ですか?
では、テレマーケティング担当者とは何でしょうか? テレマーケティング担当者とはテレマーケティングに従事する人なので、答えは明らかかもしれません。
しかし、テレマーケティング担当者が日常业务の一环として何をしているのかを见てみましょう。デジタル时代以前は、テレマーケティング担当者は电话とファックスのメッセージングに限定されていました。
最近では、ビデオ会议やオンライン通话も実施されるようになり、これらは既存の顾客に対して最もよく使用されるようになりました。
テレマーケティングコールとは何ですか?
テレマーケティングの最も一般的な形式は、潜在顾客に初めて连络するコールドコールです。顾客は何がマーケティングされているのか全く分からないため、「コールド」という言叶が使われ、コールドリードと呼ばれます。
ただし、これはテレマーケティングの唯一の用途ではなく、次の理由でも使用される场合があります。
フォローアップ - イベント参加确认
- リードジ??ェネレーション
- 测量
- 顾客満足度评価
テレマーケティングの電話は、さまざまな場所からかけられます。電話は、企業のためにテレマーケティング サービスを実行するために雇われたコール センター、企業のオフィス、またはリモートのテレマーケティング担当者からかけられる場合があります。
テレマーケティングの非伦理的な行為
テレマーケティングは、多くの人の心の中では否定的な意味合いを持っている可能性があります。
多くの人は、见知らぬ人から突然连络を受けるのは迷惑で危険だと感じます。これは、多くの公司が非个人的な连络手段を使っている场合に特に当てはまります。
全体的に、ロボコールは违法ではありませんが、好ましくなく、非伦理的であると考えられています。结局のところ、电话の目的は个人的な接触ですが、ロボコールはその要素を完全に排除します。
残念ながら、テレマーケティングの分野にも&苍产蝉辫; 疑いを持たない人々を骗すために作られた诈欺です。これらの诈欺は、あまり知られていない
結局のところ、テレマーケティング スキームとは何かという基本的な答えは、人々から金銭を騙し取ったり情報を盗んだりするために設計されたテレマーケティングです。ただし、これは問題の非常に基本的な要約です。
効果的なテレマーケティング戦略
テレマーケティングには否定的な意味合いがあるものの、一部の公司、特に中小公司にとっては効果的な戦略となり得る。初期の顾客基盘とつながり、&苍产蝉辫;関係を筑く、これは潜在的にコンバージョンを促进する可能性があります。
テレマーケティング担当者が训练を受け、敬意を持って仕事をすれば、&苍产蝉辫;适切な搁翱滨.
テレマーケティングのスキル
现実的に言えば、テレマーケティングは&苍产蝉辫;心の弱い人には向かないこの分野で働いている人や、自分のビジネスとしてこの仕事をしている人は、电话を切られたり、叱られたりすることを覚悟しておくべきです。前述したように、多くの人は、突然电话がかかってきて何かを売りつけられることを好みません。
テレマーケティングは次のようなものから构成されます&苍产蝉辫;多くの电话番号をダイヤルする 一日中电话をかけ続け、拒否されるたびに电话をかける人が重荷を感じれば、すぐに热意が失われてしまいます。しかし、これを気にせず、立ち直って次の电话をかけることができる人は成功できます。
また、 営业経験または研修.
テレマーケティングの长所と短所
现実には、テレマーケティングには良い面と悪い面があります。まず、この戦略の利点をいくつか见てみましょう。
テレマーケティングの利点
- 个人的なコミュニケーション: テレマーケティングの最大の利点は、販売者と潜在顧客の間で个人的なコミュニケーションが可能になることです。これは、将来の関係を筑く上で役立ちます。
- 低価格: 他の多くのマーケティングチャネルと比較して、テレマーケティングは
低コストの 方法。 - 顾客データを并べ替える: テレマーケティングは、顧客データベースを整理するのに適した方法です。実際に潜在的な顧客が誰であるかを判断し、興味がなくなった顧客を排除するのに役立ちます。
- 広范なリーチ: テレマーケティングは、短時間で多くの顧客に連絡を取る比較的簡単な方法を提供します。これにより、見込み客の発掘、顧客の選定、そして潜在的に売上の拡大につながります。
テレマーケティングのデメリット:
- 押しつけがましく、嫌われる: 多くの人は、求めていない情報や売り込みを受けることを好みません。押しつけがましく、嫌な思いをする可能性があります。
- 「电话禁止」リスト: 数字があります テレマーケティングサービスでは连络が取れない。
- トレーニング: テレマーケティング担当者が適切にトレーニングされ、良い企業イメージを伝えるようになるまでには、ある程度の時間がかかります。
- 初期のコンバージョン率が低い: 初期段階では、まともな コンバージョン率 テレマーケティングの场合、顾客データベースの构筑には时间がかかるため、コールドコールが主な选択肢となります。
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