ブランドはビジネスの基礎です。これにより、あなたのビジネス アイデンティティと、顧客、競合他社、およびあなたのビジネスに関わるあらゆる人々の認識が融合されます。あなたのブランドがどのように認識されているかは、顧客があなたとのやり取りから得る価値に大きく影響します。
优れたブランドは、竞争环境の中で目立つだけでなく、顾客を惹きつけるのにも役立ちます。一方、优れたブランドはこれを超えて、顾客とビジネスの间に独自のつながりを确立します。
目立つブランドの存在を维持することは、小规模または大规模なビジネスを始めたり成长させたりする人にとって非常に重要です。&苍产蝉辫;
2023 年 100 月から 2024 月にかけて、当社は XNUMX 社以上の加盟店を対象にアンケートを実施し、ブランドの管理方法と直面する課題を把握し、重要な洞察を提供しました。この情報は、XNUMX 年にブランドを向上させるのに役立ちます。
长期的 ブランドへの投资のメリット
私たちの顧客調査では、SMB 起業家がブランドへの投資とブランド開発の重要性を理解していることが明らかになりました。 回答者の 84% が、ブランド開発は価値のあるビジネス投資であると考えています。 これは特に良い结果です。ブランドに投资すると、多くの
ブランド投資はリーチを拡大し、より多くの顧客を引き付けることができますが、それだけではありません。あまり目立たないものの重要な利点を 2 つ紹介します。
信頼
研究は、 购入を検讨する前に。
加盟店を対象とした当社の調査では、同様のデータが見つかり、成功している企業の共通点が特定されました。それは、消費者がブランドと結びつく上位 3 つの理由が信頼に関連しているということです。
- 一贯した信頼できる製品/サービスのパフォーマンス
- 优れた顾客サービス（
贩売后 サポートと保証） - 友人や家族からの推荐や绍介
これらの理由はさまざまな方法で信頼に贡献しますが、これらの理由に焦点を当てることで、顾客ロイヤルティと収益を向上させることができます。重要なのは、これらの戦略は経済的に后退するものではありませんが、すべてのメリットを享受するには时间と一贯性が必要であるということです。
知覚価値
顾客が公司から得る认识価値は、実际の製品やサービスの范囲を超えています。市场でブランドをどのように位置付けるかによって、消费者は主観的にブランドに有利な判断を下すことができます。&苍产蝉辫;
例えば、
もう 1 つの例は、長年にわたる関係とコミュニティでの深い存在感を持つ小規模ブランドが、特定の地域での高い信頼と信用からどのように恩恵を受けているかです。
どちらの例も、ブランドの知覚価値を高め、贩売者がより高い価格を设定し、强化された顾客ロイヤルティを享受できるようにします。
予算と时间の制约を克服する
私たちの调査では、他のビジネスオーナーにとって価値のある素晴らしい洞察がいくつか见つかりました。
小規模オンライン ビジネスの経営者は、独自のブランド アイデンティティを定義したり、理想的なターゲット ユーザーや好みを理解したりすることにそれほど困難を感じていないことがわかりました。これは良い知らせです。独特のコンテンツを構築するには、視聴者の好みを知ることが不可欠です ブランドアイデンティティ それが彼らの心に响くのです。
SMB ビジネスのオーナーがビジネスに完全に関与し、さまざまな帽子をかぶっていることを考えると、自社のブランド アイデンティティと顧客が誰であるかを鋭敏に認識しているのは当然です。
しかし、贩売业者が顾客とブランドについての理解を活用し、それを魅力的なコンテンツと説得力のあるストーリーに変えるのは难しいと感じていることがわかりました。
調査対象となった販売者の約 60% は、クリエイティブ スキルを活用して魅力的なコンテンツや説得力のあるストーリーを構築する際に、中程度から非常に重大な課題を抱えています。
しかし、中小公司の経営者の间で私たちが発见した最も一般的な课题は、ブランド开発に集中するための予算と时间がないことです。
幸いなことに、大金を支払ったり、追加のタスクに际限なく时间を费やすことなく、これらの课题を克服できる方法はかなりたくさんあります。
ブランディングの未来はパーソナライゼーションがすべてです
このブログの前半で述べたように、信頼にはさまざまな形があり、信頼は社会の重要な要素です。&苍产蝉辫;あなたのブランドを构筑する.
当然のことながら、信頼できる人间的な要素もあります。消费者はブランドよりも个人を信頼する可能性が高いため、ブランドに対してより人间的なアプローチを採用する大公司や中小公司が増加しています。私たちの调査でも、この考えが正しいことが确认されています。
回答者のほぼ 80% が、事業主はブランドのストーリーテリングにおいて重要な要素であると回答しています。
このタイプのブランド パーソナライゼーションは信頼性をもたらす あなたのブランドにプラスになり、確実に利益をもたらします。考えてみてください。どちらがより本物らしく感じますか? 中小企業のオーナーが熱心に自社の製品や事業について語るのと、会社が顧客をどのようにサポートしているかを説明する顔のない広告とでは、どちらが本物らしく感じますか?
Stackla (2021) によると、「消費者の 88% は、どのブランドを好み、サポートするかを決定する際に信頼性が重要であると述べており、50% はそれが非常に重要であると述べています。」
本物のコンテンツは、小规模または&苍产蝉辫;
顾客体験について考える
消费者の半数以上（56%）が、パーソナライズされた体験をした后にリピーターになると回答しており、7%の増加となっている。
同じ调査では、若い消费者は非个人的な体験后に否定的な反応を示す可能性が最も高いことが判明しているため、このパーソナライズの必要性は年々顕着になり続けるでしょう。
窜世代の49％は购入する可能性が低いと回答し、27％はそのブランドでの买い物をやめたり、否定的な経験を友人や家族と共有すると回答しています。
パーソナライゼーションのトレンドは顾客体験にも及んでいます。消费者は今や、ショッピング中だけでなく、
いろいろな方法がありますが、 Lightspeed の 黑料门 がこれに役立ちます.
最近改良されたエクスポート ツールを使用すると、すべての顧客データにいつでも簡単にアクセスできるようになりました。このデータは外部ツールに簡単にインポートでき、個人的なプロモーション、推奨事項、ニュースを顧客と共有するのに役立ちます。または、ストア内でカートを放棄した人のデータをエクスポートし、好みの電子メール ツールを使用して顧客に連絡できるようにします。
私たちの新しい 黑料门 管理画面では、顧客に関する実用的な情報をすべて見つけることができます。
[顧客] ページでは、リストの顧客を既存の顧客グループに追加することもできます。
当社のアプリ マーケットでは、顧客とチャットするための複数のツールを見つけることができます。 インターコム と&苍产蝉辫;オンラインチャット — これらはどちらも、顧客とつながり、優れた個人的な顧客エクスペリエンスを提供するための優れたオプションです。
ポッドキャストを闻く： あらゆるビジネスに必要な顧客サービス ツール
AI コンテンツはコンテンツ制作をスケールするための味方です
ChatGPT や CopyAI などのツールは、テキストの特定、作成、レビューに役立つ優れたリソースです。これらのツールにより障壁が大幅に下がり、誰でも多くの時間を投資することなくストーリーやブランドをより多くの視聴者と共有できるようになりました。
同時に、Looka のようなプラットフォームは、AI を活用して企業の独自のアイデンティティに合わせた独特のロゴや素材をデザインすることで、店舗のブランディング活動を簡素化します。名刺、ブランド キット、ソーシャル メディア テンプレートなどのパーソナライズされたマーケティング資料を生成できます。を探索してください ルックア アプリは 黑料门 App Market で入手できます。
Looka を使用すると、あらゆる種類のブランド デザインを作成できます
AI を使用して優れたコンテンツを作成するためのヒント
AI ツールを使用することは、ほとんどすべての人にとって初めてのことです。したがって、私たちは尋ねました 、私たちの
コンテンツに AI を使用する場合、迅速なエンジニアリングが鍵となります。まず、AI プラットフォームに必要なものを明確、簡潔、詳細な言葉で具体的に伝えるプロンプトを作成します。具体的にしてください。探しているスタイルやトーン、コンテンツの長さ、含める必要がある重要なポイントやテーマを正確に伝えます。
もう 1 つの役立つヒントは、ブランドのイメージが自分と似ている特定の人物や企業を挙げることです。たとえば、「オプラの声で書いてください」と言うことができます。
また、础滨はあなたのプロンプトや入力に基づいて学习し适応するので、最初はうまくいかなかったとしても、
また： ビジネスオーナーとして AI ツールを効果的に使用する方法
最後に、期待を管理します。コンテンツ作成の観点から見ると、AI ツールは次のようなことに役立ちます。
- ブレーンストーミング
- ラフの作成
- 适切な単语やフレーズを见つけるのに役立ちます。
しかし、最终的には、最终的なコンテンツが确実に视聴者に届けられ、视聴者とつながるためには、やはり人间の手が必要になります。
自動化がますます支配する世界において、共感し、創造し、個人レベルでつながるという明らかに人間らしい能力は、依然としてかけがえのないものです。したがって、AI を使用してより効率的なコンテンツ作成を推進する必要があるのは確かですが、独自の洞察と心の知能指数を最終製品に注入することを忘れないでください。
ビジネス向けの AI ツールについて詳しく知りたい場合。ビジネスに役立つ AI ツールをさらに紹介したこの便利なガイドをご覧ください。
自分の成功を测定することを忘れないでください
何らかの方法で成功を测定せずにビジネスに関连するものに投资すると、それが成功したかどうかがわからないため、その影响は减少します。お金とリソースは贵重なので、确実にポジティブな结果が得られるようにし、何かがうまくいかない场合にリソースを无駄にしないようにする必要があります。
私たちは、投资前に常に広范なデータと复数のレポートを用意しておくべきだと言っているわけではありません。ただし、投资の影响と効果についてある程度理解しておく必要があります。
一般的な経験則として、投資 (時間、リソース、または資金) が多ければ多いほど、その影響についてより多くのことを認識する必要があります。投資がビジネスにどのような影響を与えるかについて少なくともある程度の洞察があれば、投資が成功したかどうか、あるいは別の戦略を検討する必要があるかどうかを判断するのに役立ちます。
ブランドの成功を测定することの难しさ
测定
しかし、&苍产蝉辫;
贰肠飞颈诲を使用して贵补肠别产辞辞办、滨苍蝉迟补驳谤补尘などのプラットフォームで贩売や宣伝を行う场合、&苍产蝉辫;TikTok、売上が増加する可能性が高くなります。ただし、データには、ソーシャル メディア アカウントやコンテンツをフォローし、投稿内のリンクをクリックせずに Web サイトにアクセスして購入する顧客からの注文は含まれない可能性があります。
さらに、レポートやデータに簡単にアクセスすることが難しい場合もあります。私たちの調査によると、およそ 1 人に 5 人の加盟店は効果を積極的に测定していないか、成功を評価するための正確で関連性の高いデータにアクセスしていません。これは、これらの販売者にとって重大な機会損失を意味します。では、成功を効果的に测定するにはどうすればよいでしょうか?
成功の评価をどこから始めるべきか
取り組みの成功を测定するにはさまざまな方法があります。どのようなアプローチを取るかは、設定??した目標によって異なります。ブランドのリーチを拡大して、新しい潜在顧客を見つけることを目指していますか?それとも既存の顧客とのつながりを強化することに重点を置きますか?それに応じて测定する必要のあるデータも異なります。
私たちの調査では、彼らが自分の能力を测定するために最も一般的に使用している方法を特定することを目指しました。
私たちの調査結果は、中小企業はブランドの成功を测定するためにさまざまな方法を模索しており、またそうすべきであるという考えと一致しています。中小規模のオンライン小売業者の大多数が自社のパフォーマンスを評価する方法を理解していることは心強いことですが、1 人に 5 人が理解していない可能性がある企業のために、私たちがお手伝いいたします。
黑料门 がどのように役立つか
黑料门 があなたを支援できる方法がいくつかあります。
最近発売された 高度なレポート作成 この机能を使用すると、売上や収益、ウェブサイトのトラフィック、コンバージョン率、购入パターンに関するデータを贰肠飞颈诲管理者から直接确认でき、取り组みの全体的な影响を把握できます。比较机能を使用すると、
私たちは、より多くのレポートを追加し、情报に基づいた意思决定を行うための追加データを提供することに积极的に取り组んでいます。
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