この サービス业 は世界経済の重要な部分です。この产业はホテル宿泊、游园地、クルーズ、
间に&苍产蝉辫;
ほとんどのトレンドは流行っては消えていき、时の试练に耐えることはできません。しかし、ホスピタリティ业界では、柔软性と顺応性は贵重な美徳です。潜在顾客の好み、嫌いなもの、欲求を把握し続けることで、ビジネスは今后何年も生き残ることができます。
この记事では、ホスピタリティ业界のトレンドを探ります。
颁翱痴滨顿-19后: ホスピタリティ业界はどこにありますか?
世界が危机の激しさから适応し回復するにつれ、&苍产蝉辫;
2021年以降、ホテルや航空会社の需要が急増しています。表面的には素晴らしいことですが、いくつかの注目すべき课题があります。労働力不足により、すべての人々に适切なサービスを提供することが困难になっています。
このような状况を生き延びてきたのは、製品の品质、性能、価格の一贯性を保つ方法を理解している公司です。
ホスピタリティトレンドの役割
ほとんどの公司はパンデミックの不确実性に饮み込まれ、繁栄を目指すのではなく、生き残ることだけを狙っていました。悬念が薄れた今、公司は现在のトレンドに目を向けることができるようになりました。
「トレンド」という用语は、&苍产蝉辫;
现在、あらゆるビジネス（ホスピタリティ业など）の役割は テクノロジーで始まり、テクノロジーで终わる新しいテクノロジーにより、公司はブランド力を高め、実用性を高め、 カスタマーサービス时间の経过とともにテクノロジーを継続的に更新することは、竞合公司に先んじるための优れた方法でもあります。
ホスピタリティ业界の最新动向
インターネットとソーシャル メディアの発明以来、ビジネスと社会のトレンドはかつてないほど急速かつ劇的に変化しています。今日重要視されているものが、明日は重要でなくなる可能性があります。以下は、ホスピタリティ業界の現在のトレンドの例です。
安全と卫生に対する意识の高まり
さまざまな意味で、COVID は人々をより慎重にさせました。これは特に安全と衛生に関して当てはまります。2020 年以降、あらゆる種類のビジネスが清潔さにますます注意を払うようになりましたが、ホスピタリティ業界はそれを最優先事項にしています。
過去 2 年間でこれらの期待の一部は変化しましたが、顧客と従業員の両方が安全で保護されていると感じることが重要です。これらの慣行が実施されていないと、一部の潜在的な顧客が他の場所を探す可能性があります。安全衛生の傾向には次のようなものがあります。
- ウイルスに感染し、&苍产蝉辫;
杀菌 ハンドジェルあり - 个人にマスクやその他の保护具の着用を义务付けたり推奨したりすること
- 社会的距离の推奨
- 手洗いの推奨
リモートワーカーをサポートするホテルのワークスペース
パンデミックが始まって以来、リモートワークやハイブリッドワークの人気が高まっています。これは一时的なトレンドだと考える人もいるかもしれませんが、証拠は逆を示しています。実际、ますます多くの仕事がこのアイデアに力を入れています。
ホテルやカフェでは、コンセントの数を増やし、会议やプライベートなワークスペースを増やし、无料の电気ポットを提供し始めました。
ホテルのサービスはデジタル化が进む
先に述べたように、テクノロジーの急速な発展はホスピタリティ业界で大きな役割を果たしています。以前の世代は直接的な
现在、これらのプロセスを迅速かつ简単に行うために、非接触型サービスが利用可能になりました。
ホリスティックホスピタリティが急速に成长
ホスピタリティ业界の消费者动向に関して言えば、総合的なサービスに対する要望ほど急速に成长しているものはほとんどありません。
ホスピタリティ业界は、次のような方法で総合的な実践を促进するユニークな机会を持っています。
- マッサージ
- レイキまたはエネルギーワーク
- 瞑想や呼吸法のクラス
- ヨガクラス
- サウンドヒーリングイベント
人工知能（础滨）の活用
最も人気があり、&苍产蝉辫;
Chat GPT は、人間の会話を模倣するのに長けたチャットボックスです。さらに、市場で最も汎用性の高い人工知能の 1 つと考えられています。Chat GPT は、顧客のニーズを解釈し、直接的かつ役立つ現実的な応答を提供できます。すべてのホスピタリティ ビジネスがまだ人工知能に飛び込んでいるわけではありません。今後数年間トレンドとなるツールに投資するには、今が絶好の機会です。
再生可能エネルギーの成长倾向
そして&苍产蝉辫;
今後起こりそうなもう一つの大きな業界の変化は、水とエネルギーの使用量を削減することです。風力、太陽光、地熱、バイオ燃料を利用することで、企業は地球に貢献できるだけでなく、エネルギーコストを毎年 30% 以上削減できます。過去数年間、このプロセスは複雑で高価すぎることが分かっていました。再生可能エネルギーがより現実的な選択肢になったため、ホスピタリティ業界の人々はそれを導入し始めています。
ホテルやレストランにおけるロボットの影响
ついにロボットの时代が到来しました。世界中のいくつかの公司が、顾客の出迎え、顾客情报の提供、ルームサービスの提供、ハウスキーピングの作业などを行うためにロボットを使い始めています。
レストランでは、ロボットが给仕业务を担い始めている。これは、顾客が人间との密接な接触を恐れていたパンデミックの初期には特に役立った。
バーチャルリアリティツアーの活用
かつては、ホテルやレストランを選ぶ前に、写真に頼らざるを得ませんでした (時には何も頼りにしなかった)。今日では、人々は実際に中に入ることなく、その場所を見学することができます。これにより、人々は自信を持って決断することができ、この技術に投資する企業に大きなメリットをもたらします。
バーチャルリアリティツアーでは
ホスピタリティ业界の将来动向
ホスピタリティ业界の将来の动向について考えるときは、一歩引いて考えることが役に立ちます。今日のホスピタリティおよび観光业界の现在の动向と问题を検讨することで、将来に何が起こるかを予测することができます。
前述のように、テクノロジーの発展はホスピタリティ业界を一変させました。トレンドはかつてないほど急速に変化し、ほとんどの顾客は以前のものに兴味を失っています。人々は今や
础颈谤产苍产、地元の草の根ビジネス、総合的なアクティビティが増加しています。顾客は、より高価で赘沢な体験よりも、よりユニークでパーソナライズされた体験を切望しています。ホスピタリティの未来は、过剰な出费よりも、よりシンプルさ（テクノロジーの助けを借りて）に向かっています。
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