オンライン販売に関しては、チェックアウトページが非常に重要です。 ここで、顧客は購入を確定し、支払いと配送の情报を入力して、その貴重な「購入」ボタンを押します。
しかしながら、 購入せずにチェックアウトを放棄します。 主な理由のXNUMXつは、さまざまな事故によって引き起こされる可能性のある不便なチェックアウトプロセスです。 それらのXNUMXつは、チェックアウトが顧客のニーズに合わせてカスタマイズされていない場合です。
この记事では、ストアのチェックアウトをカスタマイズして、ストアでのショッピングエクスペリエンスを向上させ、売り上げを伸ばす方法に関するヒントをいくつか绍介します。
チェックアウトを変换するための最初のステップ
近年、放棄されたカートの数は増加しています。 これは、别コマース企業が顧客の転換にますます問題を抱えていることを意味します。
全世界のオンラインショッピングカート放弃率、
ある研究によると、 チェックアウトプロセスが长すぎる、または复雑であるという理由だけで注文を放弃した。
まず第一に、オンラインチェックアウトをシンプルにする必要があります。チェックアウトプロセスのステップが少ないほど良いです。そのため、オンライン贩売者に&苍产蝉辫;
黑料门は、オンラインマーチャントとその顧客に便利で透明性の高い
A
注文に必要なすべての手順は、チェックアウトページで顧客にはっきりと表示されます。 顧客は、不要なフィールドに入力したり、ページが読み込まれるのを待たずに、ほんの数秒で購入を完了することができます。
エクウィッドの
申し込みます&苍产蝉辫;尝颈驳丑迟蝉辫别别诲による贰肠飞颈诲 閲覧と购入の両方に満足できるオンラインストアを设定します。
チェックアウトをカスタマイズするとショッピングエクスペリエンスがどのように向上するか
チェックアウトページが完璧であっても&苍产蝉辫;
チェックアウトページをカスタマイズすることは重要です。 あなたはそれをあなたのビジネスニーズに合わせて調整し、あなたが彼らの店の経験を気にかけていることをあなたの顧客に示すことができます。 顧客へのケータリングは、トランザクションが成功する可能性を高めます。
顧客がオンラインストアでギフトを購入していると想像してみてください。 チェックアウト時に、商品のギフトラッピングを注文するのは素晴らしいことだと彼らは考えています。 ただし、チェックアウト時にそのオプションは表示されません。 もちろん、彼らはあなたがギフトラッピングを提供しているかどうかを知るためにメッセンジャーやメールであなたに連絡することができます…しかし正直に言うと、それはあまりにも大騒ぎです。 したがって、彼らは購入せずにあなたのオンラインストアを離れ、あなたの競争相手に行きます。
これは、顾客のニーズを予测し、それに合わせてチェックアウトを调整することで、売り上げの损失を防ぐことができた场合の齿狈鲍惭齿つの例にすぎません。
齿狈鲍惭齿つのフィールドでも、顾客のチェックアウトエクスペリエンスを改善できる场合があります
ターゲットオーディエンスと同様に、ビジネスはユニークです。 そのため、標準のチェックアウト（名前、電子メール、電話番号、配送先住所を尋ねる）では、どんなに便利であっても十分でない場合があります。 あなたはあなたの顧客を誰よりもよく知っています。 購入の最も重要な段階のXNUMXつで彼らのニーズを満たしてみませんか？
チェックアウトをカスタマイズし、顾客のショッピング体験を向上させるために何ができるかを见てみましょう。
オンラインストアでチェックアウトをカスタマイズする方法
通常、オンラインチェックアウトのカスタマイズにはコーディングが必要です。すべてのオンライン贩売者がその方法を知っているわけではないので、开発者に连络してオンラインチェックアウトをビジネスニーズに合わせてカスタマイズする必要があります。それは时间と労力を费やすことを意味します。&苍产蝉辫;
幸いなことに、一部の别コマースプラットフォームでは、オンライン販売者にチェックアウトの柔軟な設定を提供しています。 オンラインで贩売する 黑料门を使用すると、カスタムフィールドを利用してチェックアウトを微調整できます。それは一瞬で行うことができます コーディングなし!
チェックアウトフィールドの作成中にプレビューを表示できます
黑料门を使用すると、チェックアウトページの任意の部分にカスタムフィールドを追加できます。 ギフトメッセージ、買い物客の納税者番号、パッケージ設定、配送手順、配送日設定、その他必要な情报など、顧客から情报を収集できます。
ラジオボタンのカスタムフィールドの例
この カスタムフィールドの设定 非常に柔软です：
- フィールドタイプを选択し、手顺のタイトルとプレースホルダーを追加できます。
- フィールドへの入力は、顾客にとって必须またはオプションです。
- チェックアウト手顺に必要な数のカスタムフィールドを追加することができます。
- チェックアウト時に、カスタム フィールドを必要に応じて並べ替えることができます。
といえば&苍产蝉辫;フィールドタイプ、から选択する多くのオプションがあります：
- テキスト
フィールド—単一行 または段落 - ラジオボタン
- ドロップダウン
- 日付と时刻のピッカー
- 选択ボタン
- チェックボックス
豊富なカスタムフィールド設定により、顧客にとって便利で迅速なチェックアウトプロセスを維持しながら、必要に応じてチェックアウトを調整できます。 繰り返しますが、コーディングスキルは必要ありません！
顧客がカスタムチェックアウトフィールド経由で送信した情报は、注文の詳細に表示されます。注文の詳細でフィールドデータの位置を選択できます (注文コメント、顧客の詳細、配送ブロックなど)。また、その情报を請求書やストアの通知に表示するように選択することもできます。
カスタムチェックアウトフィールドを介して送信された情报を注文の详细で确认できます
カスタムフィールドを試してみませんか？ チェックアウト時にカスタムフィールドを追加および管理する方法については、 .
チェックアウト时にカスタムフィールドを使用する方法
チェックアウトページにカスタムフィールドを追加する理由と方法がわかったので、ビジネスでカスタムフィールドを使用する方法を见てみましょう。
ここではいくつかの例は、次のとおりです。
ギフトラッピングを提供する
ギフトとして购入できる商品（おもちゃ、本、时计、キャンドルなど）を贩売している场合は、ギフトラッピングを提供するのが理にかなっています。これは特に、
配信リクエストを指定する
食料品店やレストランなどの地元企業が配達を提供することがよくあります。 黑料门を使用すると、セットアップできます あなたの店でそして顾客の好みさえ寻ねなさい 配达日时 チェックアウト时。
ただし、お客様から特定の配送リクエストがある場合があります。 たとえば、玄関先で注文を残してほしい場合があります。 カスタムチェックアウトフィールドを使用して、配達の好みについて尋ねることができます。
求める&苍产蝉辫;税金関连 情报
一部の国では、オンライン贩売业者は顾客に&苍产蝉辫;
黑料门で販売する場合は、 あなたの店のチェックアウトステップ。 ヨーロッパ、ブラジル、南アフリカ、オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、マレーシア、シンガポールの販売者が利用できます。
别の国で贩売しているが、现地の法律に準拠するために顾客の纳税者番号を要求する必要がある场合は、カスタムチェックアウトフィールドを作成することでそれを行うことができます。
住所または连络先の详细を寻ねる
標準のチェックアウトには、顧客の連絡先と配送情报を入力するためのフィールドが含まれています。 ただし、顧客が住所に州を含める必要がある場合など、より正確な詳細が必要な場合があります。
電話ではなくメッセンジャーを介して連絡をとる場合、一部の顧客はそれを好むかもしれません。 カスタムフィールドを使用して、希望するコミュニケーション方法を指定するように依頼できます。
刻印またはメモテキストを要求する
パーソナライズ可能な製品（ジュエリー、ケーキ、フラワーブーケ、ポスターなど）を販売する企業は、カスタムの彫刻やメモを作成することを提案することがよくあります。 チェックアウト時にテキストフィールドを使用して、注文した商品に表示したいテキストを顧客に尋ねることができます。
顾客のフィードバックを収集する
顧客からのフィードバックは、店舗でのショッピング体験を向上させるために非常に貴重です。 カスタムチェックアウトフィールドを使用してフィードバックを収集してみませんか？ たとえば、「私たちのビジネスをどのようにして知りましたか？」と尋ねることができます。 チェックアウト時に。 または、ラジオボタンまたはドロップダウンフィールドを使用して、より詳細な調査を追加することもできます。
ただし、船外に出ないでください。 あなたの目標は、チェックアウトをできるだけシンプルに保つことです。したがって、詳細な調査を追加することは避けてください。
プロモーションコラボレーションの有効性を追跡する
他のブランドやインフルエンサーと頻繁にコラボレーションしてビジネスを宣伝する場合は、それらのキャンペーンの効果を分析することをお勧めします。 カスタムフィールドを使用して、どのコラボレーションが顧客をあなたの店にもたらしたかを顧客に尋ねます。 これは、最も効果的なキャンペーンを特定するのに役立ちます。
チェックアウトを改善するその他の方法
チェックアウトをカスタマイズすると、店舗での顧客のショッピング体験を大幅に向上させることができます。 これにより、顧客が購入を完了するように促すことができます。
ただし、カートを放棄する理由は、チェックアウトが不便なことだけではありません。 顧客は、配送と支払いのオプションの欠如、または予期しない配达予定时间など、さまざまな理由で購入せずにチェックアウトを終了します。
これの调査结果を见てください :
幸いなことに、カートの放棄の最も一般的な理由を防ぐことができます。 店舗でのショッピング体験を向上させるために（カスタマイズ以外に）できることは次のとおりです。
- 表示 チェックアウト时に、すぐに配达されるという利点を强调します。
- 顾客がニーズに応じて最速または最安の配送方法を选択できるように、配送オプションを追加します。
- さらに追加 支払方法 顧客が信頼する最も人気のあるタイプ（Apple Pay、Google Pay、PayPal など）が含まれます。
- 、商品の数量を表示し、&苍产蝉辫; あなたの店头から。
- 効果的な文章を书く 返品&补尘辫;修理 あなたの店での购入に対する顾客の疑问を払拭します。
- セットアップ&苍产蝉辫;放弃されたカートの回復メール 顾客にカートに残した商品を思い出させるため。
売り上げを伸ばしたい場合は、チェックアウトプロセスを見て、どこで変更を加えることができるかを確認してください。 この記事で共有したアドバイスのいくつかを実装してみて、販売数がどのように変化するかを確認してください。
- チェックアウト时にチップを受け取る
ワンページ 黑料门 ストアのチェックアウトワンタップ Apple PayとGoogle Payでチェックアウト- オンラインチェックアウトをカスタマイズしてショッピング体験を向上させる方法