ソーシャルメディアでターゲットオーディエンスを特定することで、潜在顾客のニーズ、消费者の欲求、行动パターンに合わせてマーケティング戦略を磨くことができます。次の方法でマーケティング戦略を次のレベルに引き上げましょう。&苍产蝉辫;
そうすることで、行动を起こす可能性が最も高い潜在顾客と、より个人的なレベルで関わりを持つことができます。つまり、コンバージョン、つまり购入につながるのです。长期的には、全体的な売上が増加し、マーケティング戦略の有効性が高まり、时间と费用を节约できます。
しかし、ソーシャルメディアで適切なオーディエンスを見つけてターゲットにすることは、オンライン贩売者にとって難しい作業です。このガイドでは、理想的なオーディエンスを見つける方法を説明します。
ターゲットオーディエンスとは?
あなたの 理想的な聴众 类似した特性、ニーズ、行动を共有し、あなたの製品が彼らにとって魅力的である人々の集まりです。これには、现在の顾客、过去の顾客、将来の潜在的な顾客（つまり「リード」）が含まれます。
ソーシャルメディアについて话すとき、理想的な视聴者は「ターゲットオーディエンスターゲット ユーザーはマーケティングの主な受信者であるため、「」というキーワードが重要です。
ソーシャル メディアには 4 つのユーザー グループがあります。
- アクティブなオーディエンス: ソーシャル メディアで定期的にブランドと関わる人々。
- 意識の高いオーディエンス: ソーシャル メディア マーケティングを目にするが、たまにしか関与しない人々。
- 潜在的な視聴者: ソーシャル メディア マーケティングを見たものの、関与していない人々。
非観客: あなたのターゲットオーディエンスに当てはまるものの、あなたの製品やソーシャルメディアマーケティングにまったく出会ったことがない人々です。
これらの各グループに効果的なコンテンツ配信戦略を作成するのは難しい場合があります。そのため、ターゲット ユーザーを特定し、そのユーザーに直接マーケティングを向けることが非常に重要です。
ターゲットオーディエンスを见つけるための戦略
オンライン贩売業者として、あなたはすでに特定のニッチ市場をターゲットにしている可能性があります。しかし、その一般的なニッチ市場を特定のターゲット層に変え、効果的にマーケティングするにはどうすればよいでしょうか。
最も効果的なマーケティングは&苍产蝉辫;
购入者のペルソナを作成する
バイヤー ペルソナは、ターゲット ユーザーを架空で表現したものです。これらのペルソナは、潜在顧客の特定のニーズにマーケティング、営業活動、製品開発を集中させるのに役立つように設計された思考演習です。混乱していますか? 心配はいりません。バイヤー ペルソナの具体的な例を以下に示します。
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優れたバイヤー ペルソナは、次のような重要な点に沿ってオーディエンスのメンバーを説明します。
- 彼らは谁であり、人口统计学的背景も持っている。
- 顾客があなたの製品に兴味を持つ理由（つまり、顾客の问题点）。
- 彼らがあなたの製品を欲しがる理由。
- どのような课题が製品の购入を妨げているのでしょうか。
- ソーシャル メディア マーケティングに対する顧客の反応と、最も効果的に顧客に変換できる行動のきっかけとなるもの。
最適なバイヤー ペルソナは、ターゲット ユーザーについてすでに取得しているデータから作成されます。このデータから、年齢層、地理的位置、学歴、職業、関心、一般的なライフ ステージなど、ターゲット ユーザー メンバーに共通する属性がわかります。これらの洞察は、市場調査、顧客アンケート、既存の顧客からのデータから収集できます。
もっと详しく知る： 顾客プロファイルを作成する方法&苍产蝉辫;
ブランドのバイヤーペルソナのセットを作成したら、それを使用してソーシャル メディア マーケティングを導く方法が多数あります。
投稿のインスピレーション。 各投稿をデザインする际は、ブランドペルソナを使用して、谁に向けて投稿するのか、そしてどの 使用する必要があります。
マーケティング メール リストをセグメント化します。 複数のバイヤー ペルソナを作成して、顧客ベースのさまざまなセグメントを、特にその問題点に基づいて説明し、選び出します。これらの各セグメントをペルソナに分け、それぞれの特定のニーズや関心に自社製品がどのように対応しているかを強調するマーケティングで各セグメントをターゲットにします。
ブランドアンバサダーとの提携。 ソーシャル クレジットを使用して、ターゲット ユーザーとの信頼関係を構築できます。顧客は共通点があると感じたインフルエンサーによく反応するため、少なくとも 1 つのバイヤー ペルソナとよく相関するインフルエンサーと提携します。
ソーシャルメディアプラットフォームでインサイトツールを使用する
インサイトツール ソーシャル メディアにおけるターゲット ユーザーの行動を理解するのに役立ちます。人気のツールには、Sprout Social、HubSpot、BuzzSumo などがあります。
インサイト ツールはソーシャル メディア自動化ツールに組み込まれており、マーケティング活動を分析しながらソーシャル メディアを自動化します。
インサイトツールは定量的な情报を提供します
- 视聴者の年齢层。
- 视聴者の国籍/地域。
- 视聴者の性别。
- 视聴者の兴味。
- 视聴者があなたと関わる重要なタイミング。
インサイト ツールは、ソーシャル メディア マーケティングがセールス ファネルにどのように貢献しているか、つまり、キャンペーンが顧客を見込み客から贩売までどのように導いているかを把握するのにも役立ちます。最終的な贩売に至るまでの過程で顧客が取るステップを理解することで、マーケティングを顧客の行動にもっと沿うように調整できます。これにより、リードのコンバージョン率が向上します。
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一部のソーシャルメディアプラットフォームでは、
笔谤辞のヒント： 消费者行动に関する即时データを求めるのは当然ですが、最も効果的なマーケティングの洞察は、长期间にわたって测定されたデータから得られます。これにより、消费者行动の季节変动をより适切に考虑できます。
アンケートを送信し、メールキャンペーンを実施する
ソーシャル メディア インサイト ツールを使用すると顧客に関する定量的なデータを収集できますが、顾客调査を使用すると定性的なデータを収集できます。
定性的データ オーディエンスの考え、感情、経験に関するデータです。他のデータとは异なり、このデータは&苍产蝉辫;
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质的データを収集する最も简単な方法は、 フィードバックを求めます。優れた顧客フィードバック調査は、通常、2 つの基本的なセクションを中心に構成されます。
最初の部分では、対象者をセグメント化するために使用できる人口统计情报を寻ねます。これには、年齢、国籍、教育レベル、収入レベル、职业が含まれます。また、アンケート回答者がリピーターか、新规顾客か、
の2番目のセクションでは、&苍产蝉辫; 调査では、
- どうすれば製品/サービスを改善できるでしょうか?
- 当社の製品/サービスに惹かれた理由は何ですか?
- 当社の製品/サービスに関して、主にどのような点が悬念されますか?
- 当社の製品/サービスは竞合他社の製品/サービスと比べてどうでしょうか?
- 当社のブランドや製品/サービスを初めて知ったきっかけは何ですか?
- ソーシャル メディアで私たちをフォローしていますか。フォローしていない場合は、その理由は何ですか?
このタイプの&苍产蝉辫;
長期的には、この活動は、ターゲット ユーザーを人口統計によってより深く理解するのに役立ち、理想的な顧客とそのニーズをターゲットにすることができます。
ソーシャルリスニングツールを使用する
ソーシャル リスニング ツール マーケティング担当者は、自社のブランド、业界、製品に関する会话を监视できます。これらのツールは、ハッシュタグ、ニュース报道、関连キーワードを监视し、すべての报道へのリンクをいつでも表示できるダッシュボードにまとめるという仕组みです。メディア监视の生产性向上アプリのようなものだと考えてください。
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ソーシャル リスニング ツールを使用すると、どのオーディエンスがソーシャル メディアで最もエンゲージしているかを追跡できますが、他にも利点があります。ソーシャル メディア リスニングでは、次のことも可能になります。
- 新たな贩売リードと未開拓の市場を発見します。
- 潜在的なパートナーシップに適したブランド アンバサダーやインフルエンサーを特定します。
- 竞合他社に関する世论を监视します。
- 顾客の製品体験のパターンを追跡します。
これにより、顾客を総合的に把握でき、ターゲットを绞ったマーケティングの改善や、 カスタマーサービスを改善する、そしてさらに构筑する
ソーシャルリスニングツールの使用は重要ですが、公开されている情报しか分析できないという制限があります。そのため、ソーシャルリスニングを以下のいずれかと组み合わせることが重要です。
竞合他社をチェックする
竞合他社はおそらくあなたとは少し异なるマーケティング戦略を採用しているでしょうが、理想的な顾客基盘はあなたと共通しているはずです。つまり、竞合他社のマーケティングを分析することで、理想的な顾客层をより深く理解できるということです。
競合他社がマーケティング データを開示する可能性は低いため、次の方法で競合他社の理想的なオーディエンスを特定できます。
- ソーシャルメディアにどれくらいの频度で投稿しているかを観察します。
- 自分の投稿に反応する人々の人口统计情报を分析します。
- メーリングリストに登録する。
- 顾客ライフサイクルをマッピングします。
- 彼らがいつ投稿するかを监视すると、视聴者のタイムゾーンがわかります。
- 使用している言语または英语のバージョン（英国英语とアメリカ英语など）を特定します。
竞合他社の理想的な顾客层について基本的な理解ができたら、それを基に竞合他社の顾客层をマッピングします。 マーケティング戦略.
竞合他社を真似するのは决して良い考えではありませんが、竞合他社のマーケティングが効果的で効果的でない部分を分析することで、共通のオーディエンスに効果的にアプローチできるようになります。
竞合他社の全体的な戦略を分析する际には、次の点に注目する必要があります。
- 独自の価値提案.
- 现在の顾客基盘。
- ソーシャルメディアエンゲージメント。
- 财务结果（竞合他社が株式公开しているか、この情报を公开している场合）。
- どのように构筑するか リードを変换します。
鲍厂笔（ユニーク?セリング?プロポジション）とは、公司が示す独自のメリットのことです（画像提供： )
结论は
ターゲット層を見つけて理解を深めることは、オンライン贩売で成功するためには不可欠です。
