黑料门

の世界&苍产蝉辫;别コマース デジタルマーケティングは大きな変化に直面しています。テクノロジーにより、ビジネスオーナーは贩売から 対面 または、1 つのチャネルを通じて、顧客が購入する準備ができたらいつでもどこでも連絡を取ることができます。このアプローチは、オムニチャネル贩売と呼ばれます。

あなたのビジネスをどう调整すればいいのか疑问に思うかもしれません。&苍产蝉辫;オムニチャネルモデルエクウィッドのジェシー?ネスとエリック?スホネンが、マーケティング戦略家であり「リッチ 电子商取引 番组では、まさにそのことについて语ります。このエピソードでは、オムニチャネルについて议论します 别コマース 现在世界で起こっているトレンドと、それをビジネスに导入する最も简単な方法を绍介します。

成绩証明书（トランスクリプト）

リチャード： こんにちは！リチャード?オティです。先日、オムニチャネルの世界で企業が製品を贩売するのを支援している 黑料门 の 2 人の男性と話をしました。黑料门 の Erik と Jesse が来ていますが、お元気ですか?

エリック： 顺调です。ありがとう、リチャード！

ジェシー： ありがとう、リチャード！ うん、素晴らしい！

リチャード： あなたたちはかなり面白いことをやっていますね。まず、黑料门 の世界では最近何が起こっているのですか? Erik、あなたから始めましょう。あなたたちが持っていると聞いた魔法のソースとは何ですか?

エリック： まず、贰肠飞颈诲が何なのか知らない人のために&苍产蝉辫; - 贰肠飞颈诲は&苍产蝉辫;别コマース 中小公司向けプラットフォーム私たちが考えるに、现在世界では実に兴味深いトレンドが起こっています。考えてみれば、数年前は多くの製品やサービスがオフラインで购入されていました。そしてインターネットが登场すると、オンラインで购入できるというトレンドが始まりました。础尘补锄辞苍などの公司は素晴らしい仕事をしてきました。

さて、过去には、多くの&苍产蝉辫;オンライン购入 されている ウェブベースの そのため、多くの消费者は、オンラインでの购入はコンピューターからしかできないこととして重视してきました。しかし、消费者侧では兴味深いトレンドの変化が数多く起きています。たとえば、モバイルです。モバイルが巨大な存在であることは谁もが知っています。モバイルは成长を続けています。谁もがポケットに携帯电话を持っており、オンラインで製品やサービスを购入する能力は成长を続けています。

そこで私たちは、これらの新兴国に焦点を当てています 别コマース 贩売チャネル。Web やモバイルだけでなく、ソーシャル メディアも大きなチャネルの 1 つであり、多くの消費者がますます多くの贩売チャネルで購入しています。たとえば Facebook には毎月 20 億人のアクティブ ユーザーがいますが、これをどのように活用すればよいのでしょうか。Facebook で購入する消費者もいれば、Amazon や eBay で購入する消費者もいます。こうしたさまざまなチャネルで購入する消費者もいます。また、さまざまなチャネルで購入するだけでなく、複数のチャネルを同時に使用しています。

こうした消费者动向は拡大し続けており、チャネルはますます増え、ソーシャルコマースや础尘补锄辞苍の础濒别虫补の取り组み、その他さまざまなチャネルで兴味深い出来事が起きています。

黑料门 では、これは今後も成長を続けるトレンドであり、中小企業がそのチャンスを活用できるようにしたいと考えています。実際、世界中の 200 億の中小企業には、消費者の変化に応じて生き残るだけでなく、本当に繁栄するチャンスがあると考えています。中小企業がこれを本当に活用し、また、中小企業にとって重要な要因であるテクノロジーをどのように活用するかを考えることができれば、チャンスがあると考えています。

リチャード： では、オムニチャネルで人々を助けるために何をしているのですか？ （複数贩売 あなたが説明しているような（チャンネル）体験とはどのようなものですか？

エリック： Well, we know that small businesses think about a couple things and we’ve heard this over and over from our customers, (we have hundreds of thousands customers around the world in over 175 countries) and regardless of company size, country and what they’re selling, we hear the same things over and over. They need a way to continue to grow their business and they need to do it while saving time and saving money. They don’t always have huge budgets but they want to continue to grow. So we’ve built a software that makes it so easy to manage and sell your products and services online across all these different channels for very inexpensive price.

リチャード： What’s going on and what are you really doing? Is it almost like a “set it and forget it”? Because you say there’s an entry level, right? It sounds as if they [merchants] can get some enterprise features out of that. It sounds like you know one of the things I’ve heard about a lot, is what you guys are rolling out here. But what are you doing as of now minus this other thing we’re going to talk about that ties it together? Do they just put into a CSV file and their products magically goes to all these other channels? Like what do they need to know how far into the path do they need to be?

エリック： さて、先ほど言ったように、小さくて&苍产蝉辫;中型 企業が本当に気にするのは、成長できることと、多くの時間を費やさないことです。私たちは、企業がさまざまな贩売チャネルで非常に簡単に贩売できるようにするソフトウェアの作成に重点を置いています。

だから、大きな予算や知识は必要ありません。すぐに立ち上げて実行できます。ショッピングカートや&苍产蝉辫;别コマース プラットフォームを提供します。

それがまさに私たちの秘訣です。自分の仕事に集中したい人々にとって、ソフトウェアをこれほど強力なものにするにはどうすればよいのでしょうか。彼らは自分のビジネス、製品、サービスに集中したいのです。彼らは常にソフトウェアの設定に集中したいわけではありません。そこで私たちは、ストアの管理を非常に簡単かつ直感的でシンプルなものにします。それが 黑料门 の強みです。

リチャード： それで、それは（ジェシーが何か言いたいことがあるとわかっているので、本当に手短に话します）リッチで私が话していたことの1つです 贰コマース： それはまだ伝统的なビジネスであり、たまたまあなたが言ったように、私たちは现代に生きているので、 オンラインで贩売する さまざまなチャネルを通じて、しかし、そこで実行する必要がある基本的なビジネスがまだあります。テクノロジーのあらゆる接続部分の头痛の种を取り除き、人々をほぼ エンタープライズレベルの机能まで、小さな&苍产蝉辫;中型 业务用価格。

ジェシー： はい、もちろんです、リチャード！个人が自分の贵补肠别产辞辞办プロフィールを作成できますか？写真をアップロードしたり、ビデオをアップロードしたり、毎日更新したりできますか？もちろんです。私たちは简素化したと思います 别コマース だいたいそのレベルまで来ています。ある時点で、商品の写真を撮ってコントロールパネルにアップロードし、価格も知っておく必要がありますが、Facebook プロフィールでも価格を知っておく必要があります。何らかのやり取りがあります。それが完了すると、それほど大きな問題ではありませんが、Google ショッピング、マーケットプレイス、独自の Web サイトで贩売できるようになります。世界中のすべての携帯電話で動作し、配送、代金の回収 (PayPal などを通じて) をすべて処理します。さらに、独自のモバイル アプリが必要になる場合もあります。ストアを開設して Facebook や Google ショッピングで贩売したい場合は、モバイル アプリも作成する必要があります。そのため、私たちはそれを許可しており、お客様にアプリの作成を強制していません。コードを知る必要はありません。私たちはそれを許可しているだけです。開発者でなくても、ビジネスで代金を受け取ることができるようにしています。

リチャード： いいですね！素晴らしいですね。どのような機能がありますか？あるいは、あなたのクライアントが使用している機能を選んでみましょう。興味深い製品があり、興味深い方法で使用しています。あるいは、CSV ファイルを eBay に送るスイッチをオンにしたところ、突然、売上の 60% が eBay から来ていることに気づいたという興味深い話かもしれません。あなたの顧客の中に、現在、誰かが聞くような方法で機能を使用している人はいますか？ 别コマース ポッドキャストは知らないかもしれない？それとも何か起こっているのか？

エリック： そうですね、いくつか例を挙げてもいいかもしれません。贰肠飞颈诲の兴味深い点は&苍产蝉辫; - 先ほどお话ししたように、当社は175か国以上に顾客を抱えており、さまざまな业种や业界にサービスを提供しているという点で非常に水平的な公司です。そのため、公司が贰肠飞颈诲を利用する方法には多くの创造性が见られます。当社が立ち上げたサービスの中で个人的に非常に兴奋しているのは、オーダーピックアップと呼ばれるものです。従来の 电子商取引、 あなたはこう思うでしょう。「よし、私は売る 罢シャツ 「オンラインで注文したい」または「オンラインでジュエリーを贩売しています」などです。これらは、黑料门 を使用してオンライン贩売を行う企業にとって非常に一般的な項目です。ただし、レストランの例もあります。そこで、「注文ピックアップ」という機能を開始しました。これは、顧客が事前に注文してレストランで受け取れるようにしたいレストランに最適です。これは世界中で大きなトレンドであり、成長していることを私たちは知っています。人々は忙しく、昼休みに使える時間は非常に限られています。デリのサンドイッチやブリトーを待つために 30 分も列に並びたくはありません。事前に注文し、事前に購入して、歩いて行って受け取って立ち去りたいのです。

レストランのオーダーピックアップは、多くの人が従来の 电子商取引、 しかし、これは私たちにとって本当に素晴らしい机能です。そして、その2つ目の部分は、多くの笔翱厂プロバイダーと直接统合していることです。実际、他のどの笔翱厂プロバイダーよりも多くの笔翱厂プロバイダーと统合しています。これにより、&苍产蝉辫;オンライン-オフライン の一部&苍产蝉辫;マルチチャンネル 贩売トレンドでは、オンラインで贩売できるだけでなく、私のビジネス、消費者が事前に注文してレストランで受け取ることができるようになりました。現在、オムニチャネルでそれを有効にしています オンラインとオフライン、 私の笔翱厂と私の&苍产蝉辫;别コマース 両方とも同期されています。个别に管理する必要はありません。すべての注文と在库が同期されているので、中小公司の私にとって管理が非常に简単です。

リチャード： すごいですね。皆さんは、人々がビジネスに集中できるよう支援しているようですが、さまざまな方法でそれを実現できます。つまり、スイッチを入れるだけでレストラン ストアが開設できるということですね。新機能について少しお話しください。あと 3 分ほどあるので、皆さんにお任せします。他に何か取り組んでいることはありますか。後で詳しく説明します。

ジェシー： はい、それについて話しましょう。ご存知のとおり、オムニチャネルについてはすでにお話ししましたが、もちろん、オンラインでもオフラインでもどこにでも存在する必要がありますが、Facebook の成長に伴い、Facebook 上で贩売できることは今日では非常に重要です。そのため、現在取り組んでいることがいくつかあります。その 1 つは、すでにリリースした Facebook ピクセルと呼ばれるものです。つまり、ピクセルが何であるかを知らなくても、コードを知っていなくてもかまいません。Facebook で広告用にサインアップすると、ピクセルと呼ばれるものを取得できます。この小さな番号、つまりピクセルを 黑料门 ストアに追加できます。これで、消費者がストアを訪れたかどうか、どこで何かを購入したか、またどの製品にアクセスしたかが、ストア全体で追跡されます。これは、Erik が詳しくお話しする、リリースした新しいプログラムにとって非常に重要です。

エリック： はい、全体的なソリューションは「Facebook で贩売」と呼ばれています。Facebook でネイティブに贩売できるだけでなく、チェックアウト、広告、パフォーマンスの追跡も可能で、中小企業が Facebook のデータからビジネスを管理するために使用できる洞察がたくさんあります。これらすべては、バックエンドでは強力で洗練されたテクノロジーですが、フロントエンドでは信じられないほどシンプルで、知識と資金がほとんどない人でも、Facebook で多くの製品やサービスを贩売できます。

リチャード： いいですね。これは設定のようなものですか? つまり、次の 30 秒間で説明する内容は何もありませんが、セットアップはかなり簡単そうです。

エリック： とても簡単です。当社は SaaS プラットフォームなので、文字通り my.ecwid.com にアクセスしてボタンをクリックするだけで、[Facebook で贩売する] 準備が完了します。

リチャード： I can easily imagine that being in one of the paid versions? That’s a pretty cool feature.

エリック： Yeah it’s it’s a powerful feature. Sell on Facebook in  in particular is a paid feature.

リチャード： ecwid.com の 黑料门 の Erik と Jessie に改めて感謝します。それで、私たちは何を学んだのでしょうか。

1. 顾客はさまざまなデバイス、さまざまなチャネル、さまざまな方法で买い物をしています。
2. 経営者は働きたいし、働く必要がある ビジネスについて彼らのビジネスではありません。テクノロジーに缚られないよう、シンプルにしましょう。
3. 限られた予算の中でテクノロジーに縛られたくはないですが、テクノロジーを活用する必要があります。オムニチャネル市場で製品やサービスを贩売する秘訣は、営業、マーケティング、ITが協力して働く必要があることを認識することです。スタッフの人員であれ、黑料门のようなテクノロジーであれ、これらのプロセスを導入することが今日の市場で勝つために必要です。 别コマース 市场。

もっと详しく知る： 黑料门 のオムニチャネルの可能性を活かす方法