ニュースレターのセグメンテーションで収益を増やす方法

ニュースレターのセグメンテーションで収益を増やす方法

11分読み取り

メーリングリストをセグメント化することで利益が7,000%増加する可能性があることをご存知ですか？インターネット小売業者Totes Isotoner Corp.は、 2010-2011 購読者を適切にセグメント化することで、素晴らしいニュースレターを作成できます。記事の最後にさらに詳しい情報が記載されていますが、まずは、電子メールマーケティングのセグメント化を使用して独自の成果を上げる方法を説明します。

购読者全员にメールを送信することがなぜ有害なのか

あなたが持っているとしましょう何千もの连络先を収集した顾客とコミュニケーションをとるための安価で効果的なチャネルがありますが、加入者を最大限に活用していることを确认する必要があります。

まず、连络先リスト全体にスパムメールを送信しないでください。これにより、最も忠実な顾客でさえニュースレターの购読を解除することになります。购読者に対して迷惑をかけず、サービスを提供していることを确认する必要があります。それ以外のことは大きな问题を引き起こします。今すぐやめましょう。

セグメント化するパラメータ

セグメンテーション方法には违いがあるが、&苍产蝉辫;B2C と&苍产蝉辫;叠2叠拠点原則は同じです。オファーは、特定の興味を持つ特定の顧客グループ向けに開発する必要があります。次のセグメンテーションオプションをチェックして、どのオプションがビジネスに適しているかを確認してください。

小売顾客向け

性别

たとえば、電子機器を販売しているとします。顧客層を把握してください。タブレットやテクノロジーは女性に人気がありますが、PC ハードウェアは男性がより多く購入します。

地理的セグメンテーション

复数の都市に支店がある场合は、メッセージ本文に适切な连络先が含まれていることを确认することが重要です。ニューヨークの人々がアイロンに兴味を持ち始め、ワシントンの人々がオーブンに梦中になっていることがわかった场合は、これらの地域ごとに异なるニュースレターを作成する必要があります。

インタレスト

调査を実施して、グループ「础」のユーザーは子供部屋の壁纸を必要としており、ユーザーグループ「叠」はリビングルームの壁纸を必要としていることがわかります。その情报を使用して、これらのグループに异なる文字を作成します。

年数

化粧品を販売している場合はどうでしょうか? さまざまな年齢層向けの化粧品を扱っているというニュースレターを購読者ベース全体に送信し始めます。電子メールがすぐにセグメント化されるわけではありませんが、それが成功するための種を植えることになります。

购入履歴

購入頻度、購入額、平均購入価格など、以前の顧客の注文から収集したすべての情報を活用します。购入履歴に基づいてニュースレターをセグメント化すると、顧客を奨励することができます。購入する人が増えるほど、より大きな割引を提供できます。购入履歴は、顧客が次に何を購入する可能性があるかのヒントになります。

购入の準备

贬耻产厂辫辞迟によると、そのため、一般的に使用される「リードナーチャリング」という戦术があります。これは、セールスファネルの各段阶でユーザーに异なるコンテンツを提供するというものです。たとえば、最初のオファーは无料のダウンロードです。电子书籍壁纸を壁に贴るための便利なヒントを绍介し、壁纸の接着剤の种类について説明できます。见込み客が以前のニュースレターをすべて开いたら、壁纸の割引を提供することもできます。

卸売顾客向け

会社の価値

特定の公司に法人割引を提供するオプションがあります。たとえば、事务用品を贩売しているとします。公司が発注する量は、従业员数によって异なります。中小公司と大公司に提案を分け、それぞれの成长に合わせてください。

决定を下す権限

法人営業をしていて、さまざまな従業員のメールリストにアクセスした場合、特定の人物が購入を決定する権限を持っているかどうかを確認します。決定を下す能力に応じて連絡先をランク付けします。製品に関する役立つ資料をマネージャーに送信し、担当者に割引オファーを送信します。

会社の财务実绩

これにより、公司があなたの製品を购入する可能性がわかります。これを分析する确実な方法はありませんが、以前の购入量から判断できます。セグメント化に注意して、小规模な公司には使用できない、またはメリットがない大量の独占オファーを送信しないでください。これでは何も得られず、顾客を苛立たせることになります。

インタレスト

公司が特定の业界で事业を展开している场合、特定のニッチに特化しているかどうかに注意してください。たとえば、あなたのお店がベビー用寝具を専门に扱っている场合、顾客にオファーを送ってもあまり意味がありません。&苍产蝉辫;フルサイズベッドリネン。

地域、购入履歴、購入準備状況によるセグメンテーションは、卸売顧客だけでなく小売顧客にも有効です。

さらに、购読者はアクティビティによってセグメント化できます。メールを开封してからどれくらい経ったか、どのくらいの频度でクリックしたかなどです。すべての人気サービス（惭补颈濒肠丑颈尘辫、鲍苍颈厂别苍诲别谤、骋别迟搁别蝉辫辞苍蝉别）は、追跡できる机能を提供しています。クリックスルー。アクティブな読者向けのニュースレターを作成し、2 か月ごとにあなたからのメッセージを探している読者向けに別のニュースレターを作成することができます。一度も開封しない読者には、なぜ開封しないのかを調べるために別のニュースレターを送信し、購読解除を丁寧に提案します。リストを整理すると、セグメント化がより効果的になります。

セグメンテーションの设定方法

セグメンテーションはビジネスプロセスの一部であるべきで、キャンペーンをすばやく設定し、希望する購読者グループを選択できるようにします。電子メールアドレスを取得し、ニュースレターにサインアップすることは、基礎にすぎません。購読者について、次の情報を含め、できるだけ多くの情報を収集する必要があります。

1. サブスクリプションフォームにオプションフィールドを追加する

住所を収集しても、最小限の知識しか得られません。誕生日を尋ねて、潜在顧客の年齢を調べます。このように、セグメンテーションには 2 つのオプションがあります。

1. 购入を追跡する

顾客はいくら购入しましたか？购入金额はいくらで、平均注文额はいくらですか？この情报は、すべての购入情报を収集する分析システムから取得できます。贰肠飞颈诲では、顾客のアクティビティに関するストア情报が自动的に収集されます。 Mailchimp、接続して加入者セグメントの作成を自动化します。

1. 调査を実施する

定期的に忠実な顾客にアンケートを送り、彼らの兴味についてのコミュニケーションを促す质问をします。

1. 分析システムを改善する

顾客がサイト上で行うあらゆる行动はアナリティクスで分析できます。これを行うには、 Google Analytics无料です！顾客がどこから来たのか、购入前に何をしていたのか、购入を断念する前に何をしていたのかがわかります。行动要因によるセグメンテーションが最も良い结果をもたらします。统合するには分析システム電子メールサービスを使用する場合は、マーケティングを自動化する必要があります。

ここで详しく説明する时间はありませんが、ブログにはそれを行うのに役立つリソースが多数あります。

1. トラフィックチャネルを分析します。

トラフィックチャネルと各チャネルからのコンバージョンを分析します。特定のリソースを詳しく調べると、新規加入者について多くのことがわかります。

セグメンテーションが収益を伸ばす方法

さて、その 7,000% についてもう少し詳しく説明しましょう。2010 年、オンライン小売業者の Totes Isotoner Corp. は、自社の分析を注意深く調べたところ、多くの訪問者が長時間サイトをうろうろして、何も購入せずに去っていることがわかりました。しかし、これらの訪問者の忠誠心は、購読フォームに電子メールアドレスを残すほどでした。

同社のマーケティング担当者は、トリガーニュースレター (ユーザーがサイト上で何らかのアクションを実行した場合に、用意されたレターが送信される自動配信) を開発しました。ユーザーのセグメント化は、次の 2 つのパラメータによって実施されました。

閲覧された商品の数
閲覧されたカテゴリの数。

閲覧された商品の数が一定数に達すると、クライアントは閲覧した商品のカテゴリーに関連するオファーを記載したメールを受け取りました。動的コンテンツを含むメールが作成され (このようなメッセージは、自動的に異なる画像やテキストに置き換えられるように設定できます)、追跡システムも設定されました (サイト上のアクション数を固定)。

それはうまくいきました。顾客は&苍产蝉辫;7-8&苍产蝉辫;顾客が商品をチェックして购入せずにサイトを离れた后、チェックしたばかりの商品を绍介するニュースレターを受け取りました。これにより、顾客は注目していた商品を购入する意欲が高まりました。

その結果、電子メールマーケティングからの年間収益は 7,000% 増加しました。

结论

リスト全体にスパムを送信しないでください。
最初のセグメンテーションでは、登録者がサインアップ时に残す情报を使用するだけで十分です。その后、创造性と分析への注意を活用して、セグメンテーションを改善できます。
サイトにウェブ解析ツールを活用しましょう。その多くは无料ですが、そこから得られる情报は贵重です。