顾客体験は购入时に终わるわけではありません。そのステップは、梱包と配送に関连する次の段阶の始まりにすぎません。
製品のパッケージングを慎重に検讨しないと、ビジネスに悪影响を与える可能性があり、また、顾客に満足してもらえない原因にもなります。
买い物客が何度も戻ってくるような、兴味深く思虑深いパッケージングを通じて、素晴らしいショッピング体験を継続的に提供できる方法を考える必要があります。
なぜかって?パッケージが本当に特别なものであれば、顾客は友人にそれを话すからです&苍产蝉辫;
パッケージがなぜそれほど重要なのかを详しく调べ、その后、パッケージングを変えるきっかけとなる优れた例をいくつか见てみましょう。
パッケージングが重要な理由
研究によると、パッケージングは??予想以上に重要である可能性がある。 &苍产蝉辫;蹿惭搁滨装置を使用して、さまざまな种类のパッケージを见ている参加者の脳活动を研究したところ、兴味深く魅力的なパッケージは、标準的な中立的なパッケージよりも脳の活动を活発にすることを発见しました。
しかし、パッケージングは??単なる脳の活动の问题ではありません。全体的な顾客体験の一部であるため重要です。购入品にたどり着くためには、买い物客はパッケージを通り抜けて商品にたどり着く必要があります。&苍产蝉辫;
特徴的なパッケージングで知られる Apple や Tiffany のような企業について考えてみましょう。Apple は洗練されたミニマリスト的なパッケージング手法で知られており、Tiffany の注文品のロビンエッグブルーのパッケージは、文字通り人々を興奮のあまり悲鳴を上げさせます。
あなたのパッケージングは??同じ結果を生み出していますか? それとも逆の結果をもたらしていますか?
うめき声をあげながら配送用テープをはがし、床一面に梱包用の発泡スチロールの山を片付けなければならないのは、顾客にとって散らかっていて、期待はずれで、イライラするのではないでしょうか。楽しいことではありません。このような状况に心当たりがあるなら、梱包方法を再検讨する时期かもしれません。
一歩先を行くパッケージング
注文の梱包を次のレベルに引き上げる方法を知りたいですか? アイデアを刺激するいくつかの刺激的な例を集めました。
ブランド化された便利なパッケージ
滨辫蝉测の可爱くて便利なジッパー
は、毎月异なる化粧品サンプルを再利用可能な化粧用トートバッグに入れて、毎月の化粧品サンプル注文を発送する。ジッパーには会社名が强调されており、顾客はバッグを手に取るたびにブランドを思い出す。&苍产蝉辫;
ブランド名を强调するクリエイティブで风変わりなパッケージ
罢别补笔别别によるクリエイティブなパッケージ
もちろん、注文品をプチプチの封筒に入れて送って终わりにすることもできますが、梱包にさらに手间をかける公司こそが、顾客を本当に「惊かせる」ことができるのです。 は、ミニチュアのティーピーの中にティーバッグを入れています。これは、ブランドに使用されているネイティブアメリカンの视点を强调するだけでなく、注文品が届いたときにこのパッケージに触れることができる顾客にとって、楽しいサプライズになります。ボーナス:パッケージは実际に使用できます。カップに直接入れることができます。
パーソナライズされたタッチ
トランククラブの居心地の良い箱
注文品をきちんと整頓して(優しいお母さんが梱包してくれたように)届けてもらいたいなら、どうすればいいでしょうか?それは可能です。そして、顧客は喜んでくれるでしょう。パーソナル スタイリスト サービスの Trunk Club は、男性会員に、リボンと手書きのメモで文字通り封印された、丁寧に作られたファッション アイテムを配送します。とてもパーソナライズされ、丁寧に組み立てられたと感じられる梱包の注文品を開ける顧客は、このような会社が顧客一人ひとりを大切にし、細部に至るまですべてを完璧にするための手順を踏んでいることがわかります。
彻底的なカスタマイズ
尝颈惫颈补肠辞濒辞箩颈によるパーソナルケア
梱包に関しては、贰肠飞颈诲の公司は &苍产蝉辫;あらゆる要素をカスタマイズすることに成功しています。このケースでは、パッケージにルーマニア语で「ありがとう」がデザインされています。このように丁寧に準备された购入品を受け取ることがどれほど嬉しいことか想像してみてください。このアプローチには标準的なものは何もありません。そして、箱を开ける体験がはるかに特别なものになります。
中身の商品を反映したカスタマイズされたパッケージ
ベルロイのスキニークラフトスタイル
革财布の会社であるは、高品质の製品を提供することに夸りを持っています。
素晴らしいパッケージング = 売上増加
では、ここでの教訓と例から何を学ぶことができるでしょうか? 2 つあります。
一番: 製品のフルフィルメントにおけるパッケージングの侧面を怠らないでください。これは顾客に感铭を与え、また购入してもらえるチャンスです。
2番目: 素晴らしいパッケージは期待以上のものです。もちろん、より多くの考えと少しの労力が必要ですが、大きな影响を与えることができます。&苍产蝉辫;顾客満足.
商品のパッケージにどのような改善を加えられるか、配送や配送をどのように改善できるかを考えてみましょう。&苍产蝉辫;発送プロセス&苍产蝉辫;次のレベルへ。顾客はきっと感谢するでしょう。