まず、质问です。
選択肢が無限にある時代に、なぜ特定の商品を選ぶのでしょうか？ 明日必要になる可能性のある選択肢をすべて犠牲にし、あるものを他のものよりも優先するのはなぜですか?
ヒントは次のとおりです。
それは必要だからではありません。 今日、インターネットが最大の情報源となっているため、 コンテンツ オンラインマーケターは、あなたの意思决定に影響を与え、製品を購入するよう説得するためにこの手法を使用します。彼らは、
この記事では、選択と決定の背後にある心理的概念を明らかにし、それらをマーケティング コンテンツで使用して、 より多くの顾客を获得する あなたのビジネスのために。
心理学の&苍产蝉辫;意思决定
状况を想像してみてください。
ある日、あなたは目が覚めて、新しいラップトップが必要であることに気づきました。 オンラインにアクセスし、そこにある多数のオファーを確認し、機能と価格を比較し、検索中に最適とは思わなかったものを購入します。
数週间后、あなたはその新しいラップトップに座って次のようなことを考えました。 「まあ、それはいいけど、XXX からそれを取るべきだったよ。」
そのうちの一人の作品です&苍产蝉辫;私たちの意思决定に影響を与える XNUMX つの心理的概念:
复数のオファーを比较するときに感情が爆発する
選択肢が多ければ多いほど、私たちの脳はどれを選択するかを決定するのが難しくなります。 の それを証明します:
製品について考えすぎると感情が爆発し、より早く選択するように脳に信号を送ります。 その結果、異なる Web サイトで複数の製品を比較するとき、私たちは合理的な要素ではなく感情的な要素に従うことがよくあります。 ミリ秒かかります:
「それで、とにかく、これは良さそうだから、これをいただきます！」
この心理的トリックを最大限に活用するために、マーケティング担当者はポジティブな感情や感情に訴えるコンテンツを作成します。 ペンシルバニア州ウォートン大学によると 、ここで最高の楽器は次のとおりです ユーモア、个性化、 と&苍产蝉辫;幸福の追求に応える.
あなたの製品やサービスが消費者にどのように感じられるかを消費者に示すと、その機能について合理的に説明するよりもはるかに高いコンバージョン率が得られます。 感情を揺さぶる製品ビデオや広告、やがてインターネットを爆発させた Dollar Shave Club のメンバーを覚えていますか? そして、ランディング ページのキャッチーなカスタム ビジュアルは、ここで驚異的な効果を発揮します。
Epicurrence は特徴的なビジュアルを備えたランディング ページを作成しました
有用性の心理学
デジタルコンサルタント は、人々が製品に忠実であり続けるかどうかを决定する认知プロセスを、製品を试す前に有用性を见つける必要があると定义しています。
そしてキッカーは次のとおりです。
私たちの脳は怠け者なので、より少ない时间で判断でき、リスクを冒して判断することが最も効果的なものとして有用性を判断します。
有用性を判断する际、脳はいくつかのステップを経て、製品やサービスに忠诚を誓う価値があるかどうかを判断します。ここでも、理性よりも感情が重要です。
製品がロイヤルティに値するかどうかを人々が判断する方法
ゴッドさんの言う通り、
「私たちの脳は、より迅速でよりヒューリスティックな方法、つまり感情を使って努力の成果を调整します。フラストレーションや不安は、次のサイトやアプリケーションに移动するタイミングだと知らせてくれます。报酬や満足感は、私たちが今いる场所に留まるべきだと示しています。」
したがって、コンテンツをマーケティングするタスクは次のとおりです。&苍产蝉辫;読者のポジティブな感情を诱発する。 彼らは、製品の有用性が認識されているリスクよりも高いことを伝えますが、否定的な感情はその逆を示します。
フレーミングバイアス
合理的选択の标準的なモデルは&苍产蝉辫;
It 私たちは、事実ではなく態度に基づいて意思决定を下します。情報を提示する「フレーム」が私たちの反応と選択に影響を与えます。
たとえば、「97% の有効性」がある製品は、「失敗率がわずか 3%」の製品よりも変換率が高くなります。
製品に関する 1 つの事実が、マーケティング担当者がそれを表現するために使用するコンテキストに応じて、購入の決定に影響を与える可能性があります。フレーミングを通じて、コンテンツ作成者は読者から否定的な感情ではなく肯定的な感情を引き出すことができ、それによって、伝えようとしているマーケティング メッセージに対する読者の態度を決定できます。
マーケティング担当者はどのように情报を「组み立てる」のでしょうか?
彼らは感情を引き起こすパワーワードを使用し、コンテンツに余剰価値と强い情报の香りを持たせるようにし、&苍产蝉辫;色彩心理学 マーケティング资产を设计する际の一贯性の原则。
详细は以下をご覧ください。
ストーリーテリング
マーケティングにおけるストーリーテリングの力についての熱狂を聞かなかったのは、怠け者だけでした。 そしてそれは理にかなっています:
人々は保持する ストーリーを通じて情報を得るのは 10% だけですが、データや統計を通じて得られる情報はわずか XNUMX% です。 したがって、視聴者と感情的なつながりを築き、ブランドを思い出してもらいたい場合、ストーリーテリングはそのための最良の手段です。
ストーリーテリングが脳に与える影響 ()
ストーリーは人间の脳に影响を与え、経験を司る领域を活性化します。ブランドストーリーを読むと、人々はそれが本当に起こっているかのように感じ、共感を通じて関心を持ち、つながりを感じます。
このような感情的な反応 製品の機能や価格に関する単なる事実以上の情報を提供します。 人々は個人的な感情を使ってブランドを評価します。そのため、他の判断ではなく感情が顧客ロイヤルティを決定します。
アンカリングと処理の流畅性バイアス
アンカリングバイアスとは、最初に得た情報に依存する傾向のことです。 しかも、その最初の情報は、 同様のものをさらにどのように评価するか。
営业マンが最初に 製品プレゼンテーション 高い価格を設定して、それを下げることはできますか? 最初に得た情報に「固定」して、人々は割引を受け入れることが利益になる提案であると考え始めます。
アンカリング効果の図解 ()
なるほど、第一印象って本当に大事みたいですね！
処理流暢性バイアスとは、理解しやすいものほど信頼できると信じる傾向があるという概念を指します。 脳は流暢さをポジティブな経験と結びつけ、誤った親近感を生み出し、信頼を高めます。
言い換えれば、何かについての私たちの意見は、それをどれだけ簡単に理解できるかによって決まります。 私たちは、より簡単に入手できる情報を好みます。 .
それがどのように机能するかを知るには、次の质问に答えてみてください。
「モーセは箱舟に各种类の动物を何匹ずつ乗せましたか？」
おっとっと！
処理流暢性バイアスのもう一つの例は、テキストが書かれたフォントスタイルに基づいてテキストを解釈する方法です。一般的なフォントスタイルと&苍产蝉辫;
処理の流暢さの原因と判断結果 ()
これが、ユーザー エクスペリエンス デザインにおいて処理の流暢さが重要である理由です。Web サイトのユーザビリティの向上は、コンバージョン率に大きく影響する可能性があります。
関连する 别コマースウェブサイトに最適なフォントの組み合わせ15選
これらの心理学的概念をコンテンツで使用する方法
人々は自分が知っていることを选択する可能性が高く、&苍产蝉辫;。 これらのブランドがそのニッチ分野で最高のものであるとは考えていないとしても、なぜ私たちが iPhone を買ったり、スターバックスで飲んだりするのかを説明しています。
上記のすべての心理的概念が私たちの意思决定に影響を与えるため、私たちが見慣れた、ポジティブな連想を呼び起こす、そして理解しやすい製品を選択していることは明らかです。
したがって、それに応じてマーケティング コンテンツを整理および最適化すれば、ターゲット ユーザーがあなたを見つけてくれるでしょう。
その方法は次のとおりです。
亲しみやすいようにデザインする
人々にとって、あなたのブランドは目印です。 ハーバード大学ビジネススクールのスーザン?フォーニエ教授が指摘したように、 「客観的な存在はまったくありません。それは単に消费者の心の中に抱かれた认识の集合体です。」
人々は&苍产蝉辫;
記号論的なブランド トライアングルは、ブランドとその解釈を定義するプロセスを提供します ()
视聴者があなたの製品を理解し、他の製品の中から选ぶためには、3つの要素すべてに注意を払う必要があります。&苍产蝉辫;
人々がコンテンツを見たときにそれと認識できるように、すべてを設計します。 見慣れたものであれば、この特定のアイテムを好むかどうかを決定するのが簡単です。
コンテンツを亲しみやすく见せるにはどうすればよいでしょうか?
- コンテンツアセット全体でブランドカラーを使用する ユーザーがあなたを認識できるように、さまざまなマーケティング チャネルで。
- 同じスタイルのカスタム画像をデザインする コンテンツ資産の場合。 ユーザーが他の多数の Web サイトで見るストック写真や一般的なビジュアルは避けてください。
- 该当する场所にロゴを配置します コンテンツのプロモーションに使用するすべてのチャネルにわたって。
また： あなたのブランドのための素晴らしいロゴを作成する方法
また、マーケティング コンテンツを設計するときは、一貫性の原則を考慮してください。
见出しに同じフォントを使用し、同じコンテンツ形式を使用し、&苍产蝉辫;ブランドの声调を発展させる.
声のトーンは、ブランドが聴衆にどのように聞こえ、語りかけるのかを表します。 消費者がそれに慣れるためには、すべてのメッセージを通じて一贯性を保つ必要があります。
- すべてのコンテンツで同じ単语、発话パターン、文构造を使用します。
- 聴衆に話すときに使用する口調を決めます。あなたのブランドは彼らの友人、パートナー、それとも先生でしょうか? フォーマルですか、それともフレンドリーですか? コミュニケーションにユーモアを取り入れていますか?
ブランドコミュニケーションの一贯性の原则に従うために、コンテンツライターやデザイナー向けのガイドラインであるブランドブックを作成します。惭补颈濒肠丑颈尘辫のように、
厂办测辫别ブランドブックからの抜粋（)
コンテンツに强い情报の香りがあることを确认する
が述べたように、&苍产蝉辫;、情报の香りについて 「関连性の高いメッセージの强さ 顾客体験全体を通じて また、ウェブサイト访问者にサイトにどのような情报が含まれているかについてのヒントを提供する视覚的およびテキスト的な手がかりもあります。」
コンテンツの强力な情报の香りにより、処理の流畅性が确保され、有用性の心理に役立ちます。
コンテンツショックと短い集中力の现代社会では、人々がオンラインコンテンツを読むのではなくスキャンするときに、问题を解决するために适切な场所にいることを理解するための视覚的な手がかりが必要になります。
そのためにコンテンツで何ができるか:
- 一贯性を保つ 販売目標到達プロセスのすべてのページに見出し、CTA の色、画像を使用します。
- コンテンツを読みやすくする: 考虑する&苍产蝉辫;
色のコントラスト テキストと背景のコントラストの比率。 - コンテンツのナビゲーションを明确にします。 ユーザーが表示される内容を理解できるように、情报を正しいページにリンクします。
- 行动唤起による过负荷を避けます。 ユーザーはページで何ができるかを理解する必要があります。「1 ページ = 1 つの CTA」というルールに従ってください。
スキャンと読みやすさのためのフォーマット
私たちの注意力の持続時間は縮小しているため、マーケティング担当者が潜在的な顧客とつながるまでに必要な時間は約 8 秒です。 と主張する人もいます。 ここで：
人々はコンテンツに目を通して、意味のある見出しや、自分が適切な場所にいるかどうか、さらに详しく知りたいかどうかを理解するのに役立つ視覚的な手がかりを探します。 これを念頭に置いて、コンテンツをそれに応じてフォーマットする必要があります。 出版する前に。
スキャン用にコンテンツをフォーマットする方法:
- 短く书いてください 文と段落。
- 小见出し、箇条书き、太字の単语を使用します。、その他の视覚的なフックを使用して、読者がコンテンツをより速くスキャンできるようにします。
- ビジュアルについて思い出してください。 画像、ビデオ、チャート、グラフ、その他の要素 - 人間の脳はそれらを認識します テキストよりも优れているため、読者にもっと学びたいという动机を与えるチャンスです。
- 明确でありながら感情的な见出しを作成します。 ユーザーが今すぐ情報を確認しないと何かを失うと感じられるように、緊急性の要素を追加します。 Emotional Headline Analyzer などのツールは、見出しの感情的な価値を判断するのに役立ちます。
コンテンツの準備ができたら、Grammarly や Readable などのツールを使用して可読性スコアを確認します。 によると&苍产蝉辫;Apple の PR を XNUMX 年間行ってきた彼にとって、文章は次のようなシンプルなものでなければなりません。 「平均的な人には简単に理解できる
パワーワードと人间の言语を使用する
コンテンツ内で使用する言葉は、人々にそのコンテンツについて特定の印象を与える可能性があります。 消費者に呼び起こしたい感情に応じて、パワーワードを検討し、厄介な言葉を避けてください。
パワーワードは私たちの恐怖や欲望に訴える語彙であり、それがテキストで出会うと非常に説得力があり、説得力がある理由です。 経験豊富なコピーライターのジョン?モローとヘンネケ?デュステルマートは、そのような言葉を最もよく説明しています。
による&苍产蝉辫;, パワーワードとは、人々に強い感情的反応を引き起こす、説明的で説得力のある言葉です。 これらは人々に恐怖、興奮、怒り、好奇心を抱かせる可能性があります。 これらの単語を使用すると、コンテンツがより興味深く、説得力のあるものになります。
Duistermaat 氏は、感情に訴えるパワーワードの例をたくさん挙げています。
Henneke Duistermaat による感情的なパワーワードの例 ()
同时に、ターゲットオーディエンスと同じ言语で话すよう最善を尽くしてください。人间の言叶を使い、具体的に话し、オーディエンスが日常的に话す言叶を考虑し、 .
剰余価値を追加する
心理学の&苍产蝉辫;
人は欲しいものを見つけるまでに、少なくとも XNUMX つの Web サイトにアクセスします。 それ以上、 购入を决める前に！信頼できる証言、
いくつかの高度なヒント:
- 顧客の写真をレビューに追加します。 証言の背後にある実際の人々の顔を見て、私たちは彼らをさらに信頼します。
- Amazon と同じように、顧客がレビューに投票できるようにします。 追加の意見に裏付けられると、そのようなコメントはより信頼できるように見えます。
顾客レビューやその他の种类の社会的証明に加えて、権威あるリソースの参照や疑问の余地のない包括的なコンテンツの作成などの剰余価値も考虑してください。
それがかかることを知っていますか 人间の脳活动を1秒间シミュレートするには？
はい、選択は難しいですが、決定を下すのはさらに困難です。その背後にある心理的要因を考慮すると、Web コンテンツを最適化して顧客の決定に影響を与え、製品やサービスを選択するように動機付けることができます。
