e コマースには、多くの販売者がすぐには考慮しない、注文の履行という不可欠な部分があります。注文の受信と発送は、Web サイトの作成や製品のマーケティングほど魅力的ではないように思えるかもしれませんが、ビジネスの成功には非常に重要です。
注文のフルフィルメントは、注文を完了して顾客に発送するプロセスです。これには、在库管理、商品のピッキングと梱包、迅速な発送といういくつかのステップが含まれます。
注文処理プロセスがスムーズであれば、顾客の満足、肯定的なレビュー、リピート购入につながります。一方で、プロセスが复雑または非効率であると、出荷の遅れ、顾客の不満、否定的なフィードバックが発生する可能性があります。
e コマースで効率的に注文を処理するための重要な戦略については、この記事を読んでください。
注文処理とは何ですか?
では、注文処理とは何でしょうか?基本的なレベルでは、注文フルフィルメントまたは e コマース フルフィルメントとは、注文を顧客の手に届けることを意味します。
履行方法はいくつかありますが、ここでは主に
注文履行サービスは
一部の公司では、両方の方法を组み合わせて使用????する场合があります。たとえば、频繁に购入する製品を第叁者に処理させ、その后、
注文の履行に注意を払う必要がある理由
e コマース ビジネスにとって重要な原則の 1 つは、在庫を常に把握することです。店舗の所有者は定期的に在庫を監視し、在庫が常に利用可能であることを確認する必要があります。必要なのは、休日のトラフィックが 1 回急増するだけで、在庫がすぐになくなることです。
在库がなくなるまで待ってから补充するのではなく、在库管理には积极的なアプローチが必要です。実际、ストアのページで频繁に「在库切れ」が表示されると、顾客を大きく失う可能性があります。
製品の定期的な贩売速度に注意し、在库がなくなる前に在库を注文してください。
たとえば、店舗が通常 200 日に約 40 個を販売し、残り 30 個がある場合、在庫は約 XNUMX 日分しか残っていないことになります。製品によっては製造するのにXNUMX日かかる場合もあり、ましてや倉庫に発送するのは危険です。
注文処理プロセスの手顺
注文処理プロセスは、製品が製造されてから顧客に届くまで、約 5 つの主要な段階を経ます。
在库调达
最初のステップは、公司が在库を入手することです。在库はメーカー、サプライヤー、仓库などから入手できます。在库が満足のいく品质であることを确认するには、在库を数え、分类し、検査する必要があります。
物理的な製品の場合、SKU または バーコード 製品の受け取りと保管を追跡するために使用されます。このステップは、ビジネスの种类によって异なります。公司は自社で製品を製造する场合もあれば、他の手段から製品を受け取る场合もあります。
在库の保管または送信
在庫は購入できる状態になりますが、どこかに保管する必要があります。一部の中小企業では、在庫を自社で保管する場合もあれば、倉庫やフルフィルメント センターに保管する場合もあります。
后者の场合、在库を配送センターに送り、受け取りを确认する必要があります。この后はお蔵入りとなります。
注文処理
在库が记録され、保存され、オンラインで公开されると、顾客はそれを购入できるようになります。购入が完了すると、注文プロセスが开始されます。それには在库のピッキングが含まれます。&苍产蝉辫;包装 ピッキングチームまたはロボットが配送センターでこれを行います。 SKU またはバーコードを使用して正しい製品を识别し、パッケージ化します。
中小公司の场合、ガレージから商品を取り出して自分たちで発送するだけで済みます。
配送
次に、オンライン注文処理の最後のステップ、つまり顧客への発送です。 FedEx、UPS、USPS など、これを行うことができるさまざまな運送業者があります。
通常、さまざまな配送業者サービスを利用すると料金が安くなるため、このような場合にフルフィルメント サービスが非常に有益です。小規模または独立した企業は配送コストをすべて負担する必要があり、トラフィックによっては高額になる可能性があります。
自分で注文を処理する
ただし、注文を自分で処理することを选択した场合、効率的に注文を処理するために留意すべき重要な戦略がいくつかあります。
- 整理整顿: 在庫、注文、出荷を管理するためのシステムを導入することが不可欠です。スプレッドシート、ソフトウェア、またはその他の最適な方法を使用することもできます。
- プロセスを合理化する: 注文処理プロセスを合理化し、より迅速かつ効率的にする方法を探してください。これには、特定のタスクの自動化や、バーコード スキャナーなどのテクノロジーへの投資が含まれる可能性があります。
注文処理サービスの使用
注文処理サービスの选択は、ビジネスの规模によって异なります。
注文フルフィルメント サービスには、コストを補ういくつかの利点があります。
- 専门知识と効率性: 注文フルフィルメント サービスは大量の注文の処理に特化しており、プロセスを合理化するためのシステムが導入されています。
时间节约 : フルフィルメントタスクをアウトソーシングすることで、企業はマーケティングや製品開発などの他の業務に集中できるようになります。- 配送料を下げる: フルフィルメント サービスでは、運送業者と配送料の値下げ交渉を行うことが多く、長期的には企業のコストを節約できます。
- スケーラビリティ: ビジネスが成長すると、注文量も増えます。フルフィルメントサービスは、増加する注文量に対応できるよう迅速に拡張できるため、企業はサービスを拡大する手間と費用を節約できます。
社内の 操作。
注文フルフィルメント サービスの例として、Amazon を見てみましょう。Amazon はマーケットプレイスですが、フルフィルメント サービスも提供しています。Amazon で販売する場合、販売者は自分で注文をフルフィルメントするか、「Fulfillment by Amazon」または FBA を利用できます。つまり、販売者は在庫を Amazon に送り、倉庫に保管することになります。
商品が購入されると、Amazon が顧客への商品の発送と返品を処理します。これは売り手にとっては楽になりますが、同時に販売される商品ごとにアマゾンに手数料を支払うことになります。
注文処理ソフトウェアの使用
注文処理ソフトウェアは、公司が注文処理の概要を把握するための优れた方法です。
このソフトウェアは、販売者と彼らが取引している倉庫または别コマースフルフィルメントセンターを結び付けます。
このようなソフトウェアでは、すべてがスムーズに実行され、在库が常に补充されていれば、贩売者は自动注文処理を実现することもできます。
注文処理のためのドロップシッピング
ドロップシッピングは、長年にわたり注目を集めているもう 1 つの e コマース方法です。
ドロップシッピング これは e コマース フルフィルメント サービスに似ていますが、大量の在庫を処理する必要がない点が異なります。代わりに、顧客が Web サイトまたはオンライン ストアから製品を購入すると、販売者はサプライヤーから製品を購入します。
この商品はその後、お客様に直接発送されます。サプライヤーは、製品のメーカー、またはドロップシッパーに販売するために大量の製品を購入する会社です。すべての注文と発送は製品のサプライヤーによって処理されます。つまり、e コマースの販売者は販売された製品の代金のみを支払います。
要约： 注文履行に関するよくある质问
注文の処理は、e コマース ビジネスの運営に不可欠な部分です。会社の初期段階ではそれほど注意を払う必要はないかもしれませんが、だからといって無視してよいというわけではありません。
e コマースの販売者は、ビジネスの成長に合わせて注文の流れを維持するために、確固たるフルフィルメント戦略を確立するか、フルフィルメント センターと連携する必要があります。
最后に、顾客と公司の両方にとってスムーズで効率的なプロセスを确保するために、注文処理に関するよくある质问を调べてみましょう。
标準化された注文処理プロセスが重要なのはなぜですか?
电子商取引が充実した现代において、顾客は注文した商品の迅速な発送を期待するようになりました。标準化された注文処理ソリューションは、公司が注文トラフィックに対応し、顾客が结果に満足できるようにするのに役立ちます。
别コマースの注文処理に最適な方法は何ですか?
ビジネスの規模や種類によって異なるため、最適なフルフィルメント方法はありません。ただし、トラフィックをスケールアップする場合は、フルフィルメント サービスの利用を開始することをお勧めします。そうしないと、時間通りに注文を処理することがさらに困難になる可能性があります。
Is 自己実现 フルフィルメントサービスよりも安いですか?
はいといいえ。トラフィックが少ない小规模ビジネスの场合は、少数の製品を自社で発送する方がはるかに安価です。
しかしながら、
- プチプチやピーナッツなどの梱包用品
- 箱、ポリメーラーなどの梱包自体
- 运送业者までの往復の输送费
- 时间のロス
- そして、もっと。
数回の旅行であれば、この费用はそれほど高くありません。しかし、それが毎日のタスクになると、あるいは毎日复数回になると、その量は加算されます。
フルフィルメント サービスのメリットは何ですか?
フルフィルメント サービスを使用すると企業に役立つため、次のような利点があります。
- 製品の保管场所を管理する
- 注文を追跡し、&苍产蝉辫;在库を管理する
- 顾客のコミュニケーションと関係を管理する
- 注文と配送ラインの透明性を确保する
- 迅速かつ手顷な配送で顾客を魅了する
- 処理と返品の処理
- トラフィックの増加に応じて拡张します。
公司が&苍产蝉辫;
最初は注文を社内で処理するのは简単かもしれませんし、トラフィックもそれほど多くありません。しかし、ビジネスが成长し、注文が増えると、外部の人材を雇う必要があるかもしれません。&苍产蝉辫;
独自の e コマース ストアを始める準備はできましたか?
独自の e コマース ストアの立ち上げを検討している場合は、黑料门 がお手伝いします。当社のプラットフォームは、注文フルフィルメントのオプションなど、オンライン贩売をより簡単にするためのさまざまな機能と統合を提供します。
自分で注文を処理する方法、フルフィルメント サービス、ドロップシッピング、オンライン ストアを選択したフルフィルメント ソフトウェアに接続する方法など、どのような方法で注文を処理するかに関係なく、黑料门 が対応します。
自分で注文を処理する場合は、新しい注文の通知など、注文の処理を簡単にする 黑料门 のツールに感謝するでしょう。 配送ラベルを购入する 黑料门 管理者から、注文の検索とフィルター、税金請求書などを利用できます。
贰肠飞颈诲は人気の配送业者と统合されているため、チェックアウト时に顾客にさまざまな配送オプションを提供できます。&苍产蝉辫;
フルフィルメントサービスをご希望の场合は、贰肠飞颈诲が注文を送信できるアプリを提供しています。&苍产蝉辫;
最后に、注文処理に特定のソフトウェアをすでに使用している场合でも、心配する必要はありません。と 贰肠飞颈诲のカスタマイズサービス、注文処理ソフトウェアを统合できます。
さらに、黑料门 はさまざまな接続に接続します 在庫を抱える手間をかけずに、幅広い製品を提供できます。あなたのストアを当社のドロップシッピング パートナーに接続するだけで、倉庫保管から発送まですべてを担当します。
しかし、ウェブサイトでの贩売だけに留まるのはなぜでしょうか？贰肠飞颈诲の
では、なぜ待つのでしょうか？始める 今日はエクウィドと一绪に！
