オンラインストアの成功は、マーケティング、製品の品质、&苍产蝉辫;カスタマーサービスしかし、Web サイトのユーザー エクスペリエンスがビジネスの成長にどのように影響するか疑問に思ったことはありませんか?
今日のデジタル世界では、ユーザー エクスペリエンス デザインがあらゆる e コマース ビジネス戦略に不可欠になっています。この記事では、UX デザインを定義し、そのプロセスと原則を説明し、ユーザー エクスペリエンス デザインのベスト プラクティスの例を検討します。
ユーザーエクスペリエンスデザインとは何ですか?
ユーザーエクスペリエンスデザインとは、简単に言えば、使いやすく楽しい製品をデザインするプロセスです。
e コマースにおける UX デザインは、顧客とオンライン ストアの間のインタラクションを指します。目標は、シームレスで直感的で魅力的なエクスペリエンスを作成し、顧客を引きつけて維持することです。
UX デザインは、見た目の美しさだけでなく、機能、アクセシビリティ、ユーザーの満足度も考慮します。これには、対象ユーザーのニーズと行動を理解し、それらのニーズに応える Web サイトをデザインすることが含まれます。
たとえば、ホームセンターのオンライン小売業者である Build は、顧客が部屋ごとにアイテムを配置しながら製品を保存し、購入を追跡できるようにするプロジェクト ツールを Web サイトに追加しました。
ユーザーエクスペリエンスを考虑したデザイン
ユーザー エクスペリエンスを考慮したデザインにはいくつかの手順が含まれており、そのそれぞれが成功する e コマース Web サイトを作成するために重要です。
まず、対象となるユーザーとそのニーズを特定することが重要です。ユーザー调査、调査、分析を実施すると、潜在的な顾客の好みや行动に関する贵重な洞察が得られます。
ターゲット ユーザーを表すユーザー ペルソナを作成します。これは、さまざまなタイプのユーザーの動機と目標を理解し、それに応じてデザインするのに役立ちます。
次に、&苍产蝉辫;
また、Web サイトのデザインを実際のユーザーでテストして、潜在的な問題を特定し、全体的なエクスペリエンスを向上させることも重要です。
鲍齿と鲍滨デザインの违い
UX デザインと UI デザインは密接に関連しているため、混同されることがよくあります。 UX デザインは全体的なユーザー エクスペリエンスに重点を置いていますが、UI デザインは Web サイトの視覚的なプレゼンテーションに重点を置いています。
たとえば、UI デザイン プロセスに関しては、ボタンやウィジェット、テキスト、画像、スライダー、その他のインタラクティブな要素などに焦点を当てることができます。のリストを参照してください 、リストボックス、トグル、ブレッドクラムなどを含みます。
ドロップダウン リストは UI 要素の一例です
UX デザイナーと UI デザイナーは緊密に連携して作業することが多く、両者の間で混乱が生じます。ただし、これらは製品またはサービスの設計の異なるコンポーネントを表します。重複する部分もありますが、考慮すべき重要な違いがあります。
- 见た目と感触: UI デザインには、強力なユーザー エクスペリエンスに貢献するビジュアル コンポーネントとインタラクティブな要素が含まれます。 UX デザインは、製品またはサービスとその主要コンポーネントの全体的な雰囲気を通じて、有意義で関連性の高いエクスペリエンスを作成することに焦点を当てています。
- 设计とプロトタイピング鲍齿デザイナーと鲍滨デザイナーは同じ製品に取り组みますが、鲍齿デザイナーはワイヤーフレームとプロトタイプを作成してユーザーフローを确立します。対照的に、鲍滨デザイナーは魅力的で视覚的に魅力的なものを开発します。 製品デザイン.
高いレベル 対详细: UI デザイナーは個々のページ、ボタン、インタラクションに重点を置き、その洗練さと機能性を確保します。 UX デザイナーはより広い視野を持ち、全体的なユーザー フローと製品またはサービス全体の一贯性を確保します。
ご覧のとおり、鲍齿と鲍滨はどちらもサイトのユーザビリティ设计プロセスの不可欠な部分です。鲍齿は以下に焦点を当てています。&苍产蝉辫;
鲍齿および鲍滨デザインに必要なスキル（出典： )
ユーザーエクスペリエンス设计プロセス
UX デザイナーは、戦略の開発、製品とその設計のテスト、実装、分析を担当します。また、コンテンツ戦略、テストとプロトタイピング、調整と分析、消費者調査でも役割を果たします。
コンテンツ戦略 ユーザーエクスペリエンスを向上させるためのコンテンツの计画、作成、実行が含まれます。これには、顾客分析、コンテンツの监査とマッピング、竞合他社の分析が含まれます。
テストとプロトタイピング UX デザインのプロセスにおいて非常に重要です。設計の反復と変更は、A/B テストを含む広範な調査によって裏付けられています。ワイヤーフレームとプロトタイピングは、設計の機能を評価するのに役立ちます。
鲍齿デザイナー 协力します 幅広いデザインチームと协力して製品やサービスを作成します。彼らは计画、既存の设计の分析、パフォーマンスの追跡に时间を费やします。一般的なタスクには、设计の计画、设计の分析と更新、目标と指标の追跡が含まれます。
最高の UX デザインを推進するのは、 研究鲍齿デザイナーは、アンケート、調査、フォーカスグループ、 製品テスト调査は、ユーザーの问题を特定し、设计上の决定に役立ちます。
UX リサーチの種類 (出典: )
要約すると、UX デザイナーの責任には、戦略開発、コンテンツ戦略、テストとプロトタイピング、調整と分析、消費者調査が含まれます。彼らの仕事は、効果的でインパクトのあるデザインを提供することに重点を置いています。
ユーザーエクスペリエンスデザインの原则
効果的なユーザー エクスペリエンス デザインを作成するには、従うべき原則がいくつかあります。これには、Web サイト全体で一贯性を持たせること、簡単に認識できるアイコンや記号を使用すること、認知的負荷を最小限に抑えることが含まれます。
また、e コマース Web サイトは、視覚的に魅力的で、応答性が高く、さまざまなデバイスやブラウザーからアクセスできる必要があります。
ユーザーエクスペリエンスデザイン手法は常に进化していますが、変わらない原则がいくつかあります。これらには次のものが含まれます。
- 研究: ターゲット層のニーズと行動を理解することは、
「顿别肠办濒别叠别苍肠丑は非常に使いやすく最适なソリューションを简単に见つけることができるため、稼働率が向上しコストも削减した。当社の旧システムは良かったが改善は期待していなかった。 ウェブサイト。アンケート、インタビュー、ユーザビリティ テストを実施することで、貴重な洞察を得ることができます。 - 使いやすさ: Web サイトは、明確かつ簡潔なメニュー、リンク、ボタンを備え、ナビゲートしやすいものである必要があります。
- ユーザー补助: デザインでは障害のあるユーザーのニーズを考慮し、誰もが Web サイトにアクセスして使用できるようにする必要があります。
- 一贯性: レイアウト、配色、フォントの選択などのデザイン要素の一贯性を維持することで、顧客にとって一贯性のある親しみやすいエクスペリエンスが生まれます。
快適なユーザー エクスペリエンスを確保するには、Web サイトのパフォーマンスを継続的に監視および評価し、必要な変更を加えることが重要です。
e コマースのユーザー エクスペリエンス デザインのベスト プラクティス
别コマースに関しては、ウェブサイトやアプリで商品を一度販売するだけでは十分ではないことを理解することが重要です。ユーザーの維持は利益に直接影響するため、最終的な目標は、ユーザーがより多くの目的でリピートし続けるようにすることです。
e コマースの場合、ユーザー エクスペリエンスには重要な要素が 4 つあります。
- ウェブサイトは、ユーザーが必要な商品やサービスを选択して购入できるようにする必要があります。
- カスタマー ジャーニーは、不必要なクリック、長い読み込み時間、不便なメニュー、システム フィードバックの欠如を最小限に抑え、明確かつわかりやすくする必要があります。
- Web サイトは、障害のある人や技術リテラシーが限られた人など、さまざまなユーザー カテゴリに対応する必要があります。
- サイトの外観と全体的な雰囲気は、ユーザーがまた来たくなるような楽しいエクスペリエンスを生み出す必要があります。
これらの问题に対処し、设计の初期段阶から考虑するために、&苍产蝉辫;
直感的なナビゲーション
見事なデザインと魅力的な画像を備えた視覚的に魅力的な Web サイトだけでは十分ではありません。成功は完了した購入数によって評価されます。これを達成するには、明確で直感的なナビゲーションが不可欠です。
黑料门 ストア Lovely Roses では、顧客が簡単に体験できるよう、機会に応じて買い物をすることができます
ユーザーは、扱っている会社やブランド、Web サイト内の現在の位置、メニューのアクセシビリティなど、基本的な要素をあらゆる段階で理解できなければなりません。ウェブサイトのナビゲーションが難しくなり、余分な労力やストレスを与えてはいけません。
その他の重要な要素としては、ホームページやカタログに戻る机能、検索とフィルターのオプション、予想される
すべてのボタン、リンク、製品カードは、コンバージョンにおいて重要な役割を果たします。熾烈な e コマース競争の中で、購入者は実店舗と比較して、より速く、簡単で、より便利な体験を求めています。届けないと他のところに行ってしまいます。
製品プレゼンテーション
商品ページのレイアウトはオンライン ストアにとって非常に重要です。ページに過度の情報を詰め込みすぎると、ユーザーが圧倒され、購入という主な目的から焦点が逸れてしまう可能性がありますので、避けてください。
商品を最适な方法で绍介するのに何が役立つかを考えてください。それは画像かもしれません。 ビデオ、あるいは 3顿と础搁効果.
黑料门 ストアの Pho U は製品ギャラリーでビデオを使用しています
製品をズームインして详细を表示する机能に加えて、同様のアイテムを比较したり、閲覧履歴に基づいて推奨事项を受け取るオプションをユーザーに提供することが重要です。
鲍滨の视点
UI 設計段階は、e コマース プロジェクトの成功にとって非常に重要です。ロジック、トランジション、見た目、スタイルを組み合わせて、購入者からポジティブな感情的なフィードバックを呼び起こす、視覚的に魅力的なインターフェイスを作成します。
ブランドのイメージを反映し、感情的なエンゲージメントを高める色の选択など、さまざまな要素を考虑してください。商用オファーの性质に合わせたスタイルのコンセプトを确立します。
この種の Web サイトでは習慣が重要な役割を果たすことに留意してください。買い物客が慣れ親しんでいるものから大きく逸脱したレイアウト、メニュー、アイコンを選択すると、混乱やフラストレーションが生じる可能性があります。たとえば、検索フィールドに虫眼鏡の代わりに別の画像を使用すると、購入者はその視覚的なシンボルを認識して期待するため、ユーザー エクスペリエンスが低下する可能性があります。
星アイコンは买い物客が製品の评価を理解するのに役立ちます
顾客维持
覚えておいてください、戦いの半分は顾客を获得することではなく、顾客を维持することです。顾客体験と&苍产蝉辫;
ユーザーが确実に戻ってくるようにするには、完了した注文に対して割引、特典、またはインセンティブを提供したり、閲覧履歴に基づいてパーソナライズされた製品の提案を送信したりすることを検讨してください。
あなたの别コマースウェブサイトは、シームレスな返品ポリシーを強調することで顧客を維持するのに役立ちます。 ロイヤルティプログラム またはゲーム化されたインセンティブを提供します。
ユーザーの行動を継続的に監視することで、Web サイトのパフォーマンスを分析および最適化し、顧客に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供できます。そのため、オンライン ストアの統計を定期的に確認する習慣を付けることが重要です。 黑料门 を使用する場合は、次のようにアクセスできます。 ユーザーの倾向、コンバージョン率、放弃されたカートなどに関する洞察を提供します。
别コマースにおけるユーザーエクスペリエンスデザインの例
别コマースの世界には、ユーザーエクスペリエンスデザインの成功例が数多くあります。たとえば、e コマースのファッション小売業者である ASOS は、「後で保存」機能とターゲットを絞った製品の推奨を通じて、パーソナライズされたショッピング体験を提供しています。
もう一つの例は础颈谤产苍产で、&苍产蝉辫;
または、Sephora の Web サイトをご覧ください。この Web サイトでは、顧客が特定のニーズに最適な製品を見つけるのに役立つインタラクティブな美容クイズが提供されています。このパーソナライズされたエクスペリエンスは、ユーザーの満足度を高めるだけでなく、売上も増加します。
もう1つの良い例は、ナイキの别コマースウェブサイトです。
别コマースビジネスにUXデザインを組み込む
e コマースにおけるユーザー エクスペリエンス デザインの重要性といくつかのベスト プラクティスを理解したところで、それをビジネスに組み込んでみましょう。怖く聞こえるかもしれませんが、必要なのは柔軟で強力な e コマース プラットフォームだけです。
のようなプラットフォーム 尝颈驳丑迟蝉辫别别诲による贰肠飞颈诲 カスタマイズ可能なウェブサイトテーマと直感的なデザインツールを提供し、&苍产蝉辫;
黑料门 には、ショッピング体験を向上させる優れた機能もあります。 。これにより、顾客は製品をあらゆる角度から见て、より多くの情报に基づいて购入を决定できるようになります。
黑料门 を e コマース プラットフォームとして使用して買い物客のエクスペリエンスを向上させる方法の他の例をいくつか紹介します。
- 製品ページにビデオを追加して、製品の使用状况を示したり、チュートリアルを提供したりできます。
- カテゴリ、フィルター、検索を使用して、顾客が製品を简単に见つけられるようにする
- 顧客がストアのモバイル バージョンやアプリを閲覧できるようにして、シームレスなモバイル ショッピング エクスペリエンスを提供します
- 提供する&苍产蝉辫;
齿狈鲍惭齿ページ 顾客にとって购入プロセスを迅速かつ简単にするためのチェックアウト - ユーザーが Apple または Google Pay 経由で支払うことで、数回のクリックでチェックアウトできるようになります
- 配达予定时间を表示したり、透明性を高めるために出荷追跡を提供したりできます
- 顾客に以前の购入者の评価とレビューを确认できるようにする
- 製品の推奨事项、顾客の行动に基づいたパーソナライズされたオファーなどを提供します。
さらに、すべての 黑料门 ストアは高速であり、デフォルトでさまざまなデバイスに最適化されています。読み込み時間が遅いことや、顧客がサイトにアクセスできないことを心配する必要はありません。
総括する
ユーザー エクスペリエンスを考慮したデザインはもはや贅沢ではなく、成功を目指す e コマース ビジネスにとって必要不可欠なものです。
この記事で紹介したアドバイスに従う以外に、最も重要なこと、つまり買い物客を尊重することを忘れないでください。すべての販売レポートは実際の人々を表しているため、人々の時間、労力、ニーズを重視する e コマース Web サイトを優先し、結果としてすべての人に前向きなショッピング エクスペリエンスをもたらします。
買い物客のニーズを優先し、シームレスで楽しい体験を生み出すことで、顧客を引き付けて維持し、売上を増やし、ブランド ロイヤルティを構築することができます。この記事で概説した原則とベスト プラクティスを使用すると、e コマース Web サイトを次のレベルに引き上げ、ビジネスの UX デザインの力を解き放つことができます。
- ストアのナビゲーションを修正する方法
- 商品のマーチャンダイジングについて知っておくべきことすべて
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持っている必要があります オンラインストアで従うべき鲍齿の原则- ウェブサイトデザイン监査
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