๋น์ฆ๋์ค ์์ ์๊ฐ ์ง๋ฉดํ ์ค์ํ ๊ณผ์ ๋ ์จ๋ผ์ธ ์นดํธ์
๋๋ค.
๋ชจ๋ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ์์ ์ ์์ต๋๊น? ์๋ง ์๋ ๊ฒ๋๋ค.
์ด๋ฒ ๊ธ์์๋ ์ค์ฉ์ ์ด๊ณ
์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
์จ๋ผ์ธ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ดํ์ ์ผํ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์์ํ์ง๋ง ๊ฑฐ๋๋ฅผ ์๋ฃํ์ง ์๋ ํ์์
๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ์ํ์ ์ถ๊ฐํ๊ณ ๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์์ํ ํ ๊ฒฐ์ ์ ์คํจํ๊ฑฐ๋ ๊ฒฐ์ ๋ฅผ ์๋ฃํ์ง ๋ชปํ ๋ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.
Baymard Institute๋ 12๋ ๋์ ์ ์ธ๊ณ ํ๊ท ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ์จ์ ์ถ์ ํด ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ต๊ทผ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, . ์ฆ, ๊ณ ๊ฐ 70๋ช ์ค 100๋ช ์ด ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ์ ํ์ ์ถ๊ฐํ ๋ค์ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃํ์ง ์๊ณ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ ๋ฉ๋๋ค.
์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ์จ์ ์ฐ์
๋ณ๋ก ๋ง์ด ๋ค๋ฆ
๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, , ํฌ๋ฃจ์ฆ ๋ฐ ํ๋ฆฌ ์ฌํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ์น์ฌ์ดํธ๋ ์ธก์ ๋ ๋ชจ๋ ์น์ฌ์ดํธ ์ค ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ์จ์ด ๊ฐ์ฅ ๋์ต๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/cart-abandonment-by-industry-1682073475-882x1024.png)
์ ์ธ๊ณ ์ฐ์ ๋ณ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ ์นดํธ ํฌ๊ธฐ์จ(์ถ์ฒ: )
๊ธฐ๊ธฐ๋ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค. ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ผํ๊ฐ์ ๋ฐ์คํฌํฑ ์ผํ๊ฐ๋ณด๋ค ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๋ฅผ ๋ ์์ฃผ ํฌ๊ธฐํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ๋ฏธ๊ตญ์์๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ๊ณผ ๋ฐ์คํฌํฑ ์ดํ๋ฅ ์ ์ฐจ์ด๊ฐ .
์ผํ๊ฐ์ด ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๋ฅผ ๋ฒ๋ฆฌ๋ ์ด์ ๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
ํต๊ณ๊ฐ ๋๋๊ฒ ๋ณด์ผ ์ ์์ง๋ง ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ดํ์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ด์ ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์ด๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํ ์กฐ์น๋ฅผ ์ทจํ๋ฉด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ด์ ์ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ์จ์ ์ค์ด๊ณ ๋งค์ถ์ ๋๋ฆฌ์ธ์.
๋จผ์ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ๋ ๊ฐ์ฅ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ด์ ๋ฅผ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
- ์ถ๊ฐ ๋น์ฉ์ด ๋๋ฌด ๋๊ฑฐ๋ ์์์น ๋ชปํ ๊ฒฝ์ฐ(์ธ๊ธ, ์์๋ฃ ๋๋ ๋ฐฐ์ก๋น)
- ๋ฐฐ์ก์๊ฐ์ด ๋๋ฌด ๋๋ฆฌ๊ณ ,
- ์ง๋ถ ์ต์ ๋ถ์กฑ,
- ๋ง์กฑ์ค๋ฝ์ง ์์ ๋ฐฐ์ก ๋ฐ ๋ฐํ ์ ์ฑ ,
- ์จ๋ผ์ธ ์ ์ฉ ์นด๋ ์ ๋ณด ์ ๊ณต์ ๋ํ ์ ๋ขฐ ๋ถ์กฑ,
- ํผ๋์ค๋ฌ์ด ์น์ฌ์ดํธ ์ธํฐํ์ด์ค,
- ๋๋ฌด ๋ง์ ์ฒดํฌ์์ ๋จ๊ณ,
- ๋๋ฆฐ ์น ์ฌ์ดํธ ์ฑ๋ฅ.
์จ๋ผ์ธ ์ผํ๊ฐ์ด ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ๋ ๊ฐ์ฅ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ด์ ์ ๋ํ Baymard Institute ์ฐ๊ตฌ์ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ํ์ธํ์ญ์์ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/reasons-for-cart-abandonment-1682073502-1024x680.png)
์ ๊ฒฐ๊ณผ
์ฒซ์งธ, ์ผํ ๊ฒฝํ ๊ฐ์
์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ ์ด์ ๋ฅผ ์ฃผ์ ๊น๊ฒ ์ฝ์ผ๋ฉด ๋๋ถ๋ถ์ด ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ๊ณผ ์ฐ๊ฒฐ๋์ด ์์์ ์ด๋ฏธ ์์์ฐจ๋ ธ์ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ข์ ์์์ ์ง์ ๊ฐ์ ํ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค! ํนํ Lightspeed์ บฺมฯรล์ ๊ฐ์ ๊ฐ๋ ฅํ ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒฝ์ฐ.
์ด์ก ๋น์ฉ์ ๋ํด ํฌ๋ช ํ๊ฒ
์์์น ๋ชปํ ๋ฐฐ์ก๋น๋ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ ํ๊ฒฝ์์ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ์ ์ฃผ์ ์์ธ ์ค ํ๋์ด๋ฏ๋ก ๋ฐฐ์ก๋น์ ๋ํ ํฌ๋ช ์ฑ์ด ํ์์ ์ ๋๋ค.
์ผํ๊ฐ์ด ๊ณ์ฐ๋์ ๋์ฐฉํ์ ๋ ๋ง๋ํ ์์๋ฃ๋ก ๋๋ผ๊ฒ ํ๋ ๋์ ์ ํ ํ์ด์ง์ ๋ฐ๋ก ๋ฐฐ์ก(๋ฐ ๋ฐํ)๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋น์ฉ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ํฌํจํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
๋ํ ๋ฐฐ์ก๋น(๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ฌด๋ฃ๊ฐ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ)๊ฐ ์ต์ ํ๋์ด ์๋์ง ํ์ธํ์ญ์์ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด บฺมฯรล ๋งค์ฅ์ ์ด์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ค์์ ์ํํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ทธ๋ค์๊ฒ ์ ํฉํ ๊ฒ์ ์ ํํ๋๋ก ํฉ๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/real-time-shipping-rates-1682073499-1024x671.png)
์์์น ๋ชปํ ๋น์ฉ๊ณผ ๊ณ์ฐ์ผ๋ก๋ถํฐ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ตฌํ์ญ์์ค. ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ์ค์ด๋ ค๋ฉด ํ๊ท ๋น์ฉ์ ๊ณ ์ ์๊ธ์ผ๋ก ์ฐพ์ผ์ญ์์ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/flat-rat-shipping-example-1682073488-1024x208.png)
๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ฐฐ์ก๋น ์ ๋ณด ์ ๊ณต
๋ฌด๋ฃ ๋ฐฐ์ก์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ํ๋ฅญํ ํน์ ์ด๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ๋ฌด๋ฃ ๋ฐฐ์ก ํ๋ก๋ชจ์ ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ์ฒด์ ์ด๋ฅผ ํ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค(์: ๋ฌด๋ฃ ๋ฐฐ์ก ์์ด์ฝ or ํ๋ก๋ชจ์ ๋ฐ) โ ์ด๋ ์ผํ๊ฐ์๊ฒ ๋งค์ฐ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์ ์์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/ways-to-reduce-cart-abandonment-1682073519-1024x447.png)
๋ฌด๋ฃ ๋ฐฐ์ก ๋ฐ์ ์
์ถ๊ฐ ๋น์ฉ์ ๋ํด ํฌ๋ช ํ๊ฒ
์ธ๊ธ ๋ฐ ์์๋ฃ๋ฅผ ํฌํจํ ํฌ๊ด์ ์ธ ๊ฐ๊ฒฉ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ตฌ๋งค ํ๋ก์ธ์ค ์ด๊ธฐ์ ํ์ํ์ฌ ์์์น ๋ชปํ ์์๋ฃ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ๋๋ผ๊ฒ ํ์ง ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
๊ฐ๊ฒฉ์ ์ธ๊ธ์ด ํฌํจ๋์ง ์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ ํ ์นดํ๋ก๊ทธ์ ํด๋น ๊ถํ์ ์ง์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ์๋๋ฉด ๊ทธ๋ฅ ๋น์ ์ ์จ๋ผ์ธ ์์ ์์.
์๋ฅผ ๋ค์ด ์ทจ๊ธ ์์๋ฃ์ ๊ฐ์ ์ถ๊ฐ ์๊ธ์ ๋ถ๊ณผํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๊ธ์ก์ ๋ช ์ํ์ญ์์ค. ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ด ์์๋ฃ๊ฐ ์ ๋นํ๋ค๊ณ ๋๋ ์ ์๋๋ก ์ด๋ฌํ ์์๋ฃ๊ฐ ๋ฌด์์ ํฌํจํ๋์ง ์ค๋ช ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/reducing-cart-abandonment-1682073508-1024x501.png)
์น์ฌ์ดํธ์ FAQ ์น์ ์ ์ถ๊ฐ ๋น์ฉ ๋ฐ ์ง๋ถ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ถ๊ฐํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค ๊ฐ์ํ
๊ธธ๊ณ ๋ณต์กํ ๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ์ ์ฃผ์ ์์ธ์ ๋๋ค.
ํ์ํ ํด๋ฆญ ์์ ๋จ๊ณ๋ฅผ ์ต์ํํ์ฌ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ์ํํฉ๋๋ค. ์์ ํ๋๋ฅผ ํ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ก๋ง ์ ํํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ณ์ ์งํํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
บฺมฯรล ๋งค์ฅ์ ์ด์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๊ฒฐ์ ๊ฐ ์ด๋ฏธ ์ต์ ํ๋์ด ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/ecwid-checkout-1682073482-1024x597.png)
บฺมฯรล ๋งค์ฅ์ ์ํํ ๊ฒฐ์ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ถ๊ฐํ๋ ๊ฒ๋ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์๋ฏธ๊ฐ ์์ ๋ ์ ํํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฐฐ์ก ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ์ ๊ฑด๋๋ฐ๊ณ ์๋งค์ ์์ ์ฃผ๋ฌธ์ ์๋ นํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๊ฒฐ์ ํ ์ ์๋ ๋ ๋ง์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ต๋๋ค.
- ์ผํ๊ฐ์ด ๋ก๊ทธ์ธํ๊ฑฐ๋ ๊ณ์ ์ ๋ง๋ค์ง ์๊ณ ๋ ๊ฒฐ์ ํ ์ ์๋๋ก ํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ ๋ง์ ์ต์ ์ ์ ๊ณตํ์ธ์.
- ์๋ฝ ์ ํํ์ด์ ๊ตฌ๊ธํ์ด ๊ณ ๊ฐ์ด ํญ ํ ๋ฒ์ผ๋ก ๊ฒฐ์ ํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
- ์ฐ๊ฒฐว๊๊ธฐ ๊ณ ๊ฐ์ด PayPal ๊ณ์ ์ ๋ก๊ทธ์ธํ๊ณ ๊ณ์ ์ ์ด๋ฏธ ์ ์ฅ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฒดํฌ์์ ์ ๋ณด๋ก ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
- ๋น์ ์ ๋ง์คํฐ ์ฒดํฌ ์์ํ๊ธฐ ์ ์ ํ์ํ ๋ชจ๋ ์ฃผ๋ฌธ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป์ผ๋ ค๋ฉด.
์ฌ๋ฌ ๊ฒฐ์ ์ต์ ์ ๊ณต
์๋น์๋ ๊ฒฐ์ ์ ํธ๋๊ฐ ๋ค๋ฅด๋ฉฐ, ๋ค์ํ ๊ฒฐ์ ์ต์
์ ์ ๊ณตํ๋ฉด ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ดํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ํฌ๊ฒ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
์ง๋ถ ๊ฒ์ดํธ์จ์ด๋ฅผ ์ ํํ ๋ ๋์ค์ฑ, ๊ณ ๊ฐ ํธ์์ฑ ๋ฐ ์์ ์ฑ์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค. ๋ ๋ง์ ํ์ ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ์ํ ์ง๋ถ ๊ฒ์ดํธ์จ์ด ์ ํ์ ๋ํ ๊ธฐ์ฌ๋ฅผ ํ์ธํ์ญ์์ค.
บฺมฯรล ๋งค์ฅ์ ์ด์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ 80๊ฐ ์ด์์ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ๊ฒฐ์ ๊ฒ์ดํธ์จ์ด์ ํตํฉ๋์ด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ์ฉ ์นด๋, ๋์งํธ ์ง๊ฐ ๋ฐ "์ง๊ธ ๊ตฌ๋งค, ๋์ค์ ๊ฒฐ์ " ์ต์ ์ ํฌํจํ ๊ฐ์ฅ ํธ๋ฆฌํ ์ต์ ์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ๋ฐ๋ณต ๊ฒฐ์ ๋ ํ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ตฌ๋ ์์ ํ๋งค ๋๋ ๊ธฐํ ๊ตฌ๋ ์ ํ.
๋งค์ฅ ํ์์ ์ฝ๊ณ ๊ฐํธํ๊ฒ ๋ง๋ค์ด๋ณด์ธ์. ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ฌ์ด
๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์น์ฌ์ดํธ์ ์นดํธ๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ํ์ํ ์ ์๋๋ก ํ์ญ์์ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๋ฐ์ํ ๋์์ธ, ๋ช ํํ๊ฒ ํ์๋ ๋ฒํผ, ๋ณต์กํ์ง ์์ ๋ฉ๋ด๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ๋ฒํผ์ด ๋ชจ๋ ํ์ด์ง์ ํ์๋๋์ง ํ์ธํ์ธ์. ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ํ์ ๋ฐ๋ก ๊ตฌ๋งคํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๊ฒ์ด ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ๊ตฌ๋งค ๋ฒํผ.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/buy-button-side-bar-1682073472-1024x926.png)
์ฌ์ด๋๋ฐ์ ๊ตฌ๋งค ๋ฒํผ
๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์น์ฌ์ดํธ ๋ถ์์ ํ์ฉํ์ธ์. Google Analytics ์ด๋ค ๊ฒ์ ์ ํํ ์ง์ ํ๊ธฐ ์ํด
๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ํด ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ต์ ํํ๋ ๊ฒ์ ์์ง ๋ง์ญ์์ค. ์ด์์ผ๋ก , ์ฆ๊ฐํ๋ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ์ ๋ถ์ํ๋ ๊ฒ์ด ํ์์ ์
๋๋ค. ๊ทํ์ ์ฌ์ดํธ๊ฐ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์์ง ํ์ธํ์ธ์.
บฺมฯรล ๋งค์ฅ์ ์ด์ํ์ ๋ค๋ฉด ์ด๋ฏธ
๋๋ฆฐ ์น์ฌ์ดํธ ๋ก๋ฉ ์๋๋ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฐฉํดํ ์๋ ์์ผ๋ฏ๋ก PageSpeed โโInsights์ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์น์ฌ์ดํธ ์ฑ๋ฅ์ ํ์ธํ๋ ์ต๊ด์ ๋ค์ด์ญ์์ค.
์์ ๋ฐฐ์ก ์๊ฐ ๋ฐ ถฅฝ์ ์ต์ ํ์
๋๋ฆฐ ๋ฐฐ์ก์ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃํ์ง ์๋ ์ฃผ๋ ์ด์ ์ค ํ๋์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ธ์ ์ฃผ๋ฌธํด์ผ ํ๋์ง ์๋ ค์ฃผ์ธ์. ์ ํ ํ์ด์ง๋ ๊ฒฐ์ ์ ์์ ๋ฐฐ์ก ์๊ฐ์ ์ถ๊ฐํ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ธฐ๋์น๋ฅผ ๊ดถฤ๋ฆฌํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
บฺมฯรล ๋งค์ฅ์ ์ด์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ค์์ ์ํํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฒดํฌ ์์ ๋ฐ ์ ํ ํ์ด์ง์์ ๋ฐ๋ก.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/estimated-delivery-time-1682073486-1024x544.png)
์ ํ ํ์ด์ง์ ์์ ๋ฐฐ์ก ์๊ฐ ํ์
๋ ๋ค๋ฅธ ์ต์ ์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ ๋น ๋ฅธ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ํฌํจํ์ฌ ๋ค์ํ ๋ฐฐ์ก ์ต์ ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ผ๋ถ ์ผํ๊ฐ์ ์ฃผ๋ฌธ์ ๋ ๋นจ๋ฆฌ ๋ฐ๊ธฐ ์ํด ๋ ๋น์ผ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ํธํ ์ ์์ต๋๋ค(์: ์ ๋ฌผ ๊ตฌ๋งค ์).
๋ง์ง๋ง์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ตฌ๋งคํ ์ํ์ ์๋ นํ ์ ์๋์ง ์๋ ค์ฃผ์ธ์.
์ค๋๋ ฅ ์๊ณ ๊ฐ์์ ์ธ ๋ฐํ ์ ์ฑ ๋ง๋ค๊ธฐ
๋ง์กฑ์ค๋ฝ์ง ๋ชปํ ๋ฐํ ์ ์ฑ ์ ์ฃผ๋ฌธ์ ํ์ง ์๊ณ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ ๋๋ ์ฃผ๋ ์ด์ ์ค ํ๋์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ ๋ง์ ํ์ ์ ์ฃผ๊ณ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ์ค์ด๋ ค๋ฉด ๋ฐํ ์ ์ฑ ์ ๋ช ํํ๊ณ ๋์ ์ ๋๊ฒ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/how-to-reduce-cart-abandonment-1682073493-1024x474.png)
๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฐํ ์ ์ฑ ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ฐพ์ ์ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ผํ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค์ ํ์ํ ํ์ ์ ๊ฐ์ง ์ ์๋๋ก ์์ฌ์ด ๋ฐํ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํด๋ณด์ธ์. ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ์ํ ๊ฒฝ์ฐ๋ฅผ ๋๋นํด ์ด๋ค ์ ํ์ด ์๋์ง ์๋ ค์ฃผ์ญ์์ค. ๋น์ ์ ๋ํ
๋ฐํ ์ ์ฑ ์ด ์๋ฌด๋ฆฌ ํ๋ฅญํด๋ ์ผํ๊ฐ์ด ์ฐพ์ ์ ์๋ค๋ฉด ์์ฉ์ด ์์ต๋๋ค. ํนํ ๊ฒฐ์ ์ ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ชจ๋ ํ์ด์ง์ ํ๋ถ ์ ์ฑ ์ ํ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ฐํ ๋ฐ ํ๋ถ์ ๋ํ ํฌ๊ด์ ์ธ ์ ๋ณด๊ฐ ์๋ ์ ์ฉ ํ์ด์ง๋ฅผ ์ถ๊ฐํ ์๋ ์์ต๋๋ค.
์๋์์ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๋ฐํ ์ ์ฑ ์์ฑ์ ๋ํ ๊ธฐ์ฌ๋ฅผ ์ฝ์ด๋ณด์ญ์์ค. ๋ณด๋์ค: ๋งค์ฅ์ฉ ํ ํ๋ฆฟ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ง๋ค ์ ์๋ ํ ํ๋ฆฟ!
์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์ง์ ์ ๊ณต
์น์ฌ์ดํธ์์ ์ค์๊ฐ ์ฑํ
์ง์์ ์ ๊ณตํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฐ์ง ์ ์๋ ๋ชจ๋ ์ง๋ฌธ์ด๋ ์ฐ๋ ค ์ฌํญ์ ๋ํด ์ฆ๊ฐ์ ์ด๊ณ ๋ง์ถคํ๋ ์๋ต์ ์ ๊ณตํ์ธ์. ์ด๊ฒ
๋ง์ฝ ๋๋ผ๋ฉด ์จ๋ผ์ธ ํ๋งค บฺมฯรล๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ์ค์๊ฐ ์ฑํ ์ ์ถ๊ฐํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ํ์ ์กฐ์น๋ฅผ ์ทจํ์ง ๋ชปํ๊ฒ ํ๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ์ํ๊ฒ ํด๊ฒฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ ๊ฒ ํ๋ ค๋ฉด ์์ญ ๊ฐ์ง ์ค์์ ์ ํํ์ธ์. ์ค์๊ฐ ์ฑํ ์ฑ บฺมฯรล ์ฑ๋ง์ผ์์ ๊ทธ ์ค ์ผ๋ถ๋ ์๋ํ๋ ์ฑ๋ด๊ณผ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ธ ๊ธฐ๋ฅ๋ ๊ฐ์ถ๊ณ ์์ต๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/image2-1632159924.png)
์น์ฌ์ดํธ์ Facebook ๋ฉ์ ์ ๋ผ์ด๋ธ ์ฑํ
์ ์ถ๊ฐํ์ฌ ์ ๊ณตํ์ธ์.
์ ๋ขฐ ์ ํธ๋ฅผ ๋์ ๋๊ฒ ํ์
"๋ด ์ ์ฉ์นด๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๋ขฐํ์ง ์์ต๋๋ค."๋ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ๋ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ด์ ์ค ํ๋์ ๋๋ค. ๊ฒฐ์ ํ์ด์ง์ ์ ๋ขฐ ์ ํธ๋ฅผ ํ์ํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฑฑ์ ์ ๋์ด์ฃผ์ธ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด ๊ฒฐ์ ๋ณด์ ๋ฐฐ์ง๊ฐ ์์ต๋๋ค.
์จ๋ผ์ธ ์์ ์ บฺมฯรล๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ฒดํฌ์์์ ์ด๋ฏธ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ๋ณดํธ๋๊ณ ์์์ด ํ์๋ฉ๋๋ค. ์์ธํ ์์๋ณด๊ธฐ ์จ๋ผ์ธ ํ๋งค์ฉ.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/how-to-reduce-cart-abandonment-in-online-store-1682073490-1024x322.png)
์ด ๋ฉ์์ง๋ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ๋ณดํธ๋๊ณ ์์์ ์๋ฆฝ๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๊ฒ์ ์์ ํ ์ฒดํฌ์์์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ๋ง์ด ์๋๋๋ค(ํ์ ์ฌํญ์). ์จ๋ผ์ธ ์๋งค์ ์ฒด๋ก์ ๊ทํ์ ์ ๋ขฐ์ฑ์ ์ ์ฆํ๊ธฐ ์ํด ๊ทํ์ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ๋ฐ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ, ์ฌ์ฉ ํ๊ธฐ, ์ธ์ฆ ๋๋ ์์์ด๋ ํ์ฐฝ์ ๋ช ํํ๊ฒ ๋ณด์ฌ์ฃผ์ญ์์ค.
๋ค์ํ ์ ๋ขฐ ์ ํธ๋ฅผ ํ์ํ๋ฉด ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฐ์ง ์ ์๋ ์ฐ๋ ค๋ฅผ ์ง์ ์ํค๊ณ ๋งค์ฅ์์ ๊ตฌ๋งคํ๋ ๊ฒ์ ๋ํด ๋ ํ์ ํ๊ฒ ๋ง๋ค ์ ์์ต๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/reviews-to-reduce-cart-abandonment-1682073516-1024x588.png)
์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์งํ์ฌ ์น์ฌ์ดํธ์ ์ถ๊ฐ
๊ตฌ๋งคํ์ง ์๊ณ ๋ ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋์ฐพ๊ธฐ
๋งค์ฅ์ ์ผํ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ์ผ๋ฏ๋ก ์ด์ ๊ตฌ๋งคํ์ง ์๊ณ ๋ ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ค์ ํ๋ณดํด์ผ ํ ๋์ ๋๋ค.
ํ์ค์ ์ผ๋ก ๋งํ๋ฉด, ๋งค์ฅ์ ์ผํ ๊ฒฝํ์ด ์๋ฌด๋ฆฌ ํ๋ฅญํ๋๋ผ๋ ์ฌ๋๋ค์ด ์ฌ์ ํ ์ฃผ์๋ฅผ ์ฐ๋งํ๊ฒ ํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ์จ 0%๋ ๋ฌ์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ผํ๊ฐ์ด ์ ํ๋ฅผ ๋ฐ๊ฑฐ๋ ์ ํ์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์์ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ์ ํ์ ๋๊ณ ์จ ์ผํ๊ฐ์ ๋ง์์ ์ฌ๋ก์ก๋ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
ํน๋ณ ์ ์์ด ์๋ ํ์ ํ์
์จ๋ผ์ธ ์คํ ์ด ์ ๋ฉด ์ค์์ ํ์๋๋ ํ์ ๋๋ ์๋ฆผ์ ์ค์ํ ์ ๋ณด, ํน๋ณ ์ ์ ๋๋ ์ผํ๊ฐ์ด ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ์ง ์๋๋ก ํ๋ ๊ธด๊ธ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๊ณต์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ช ๊ฐ์ง ๋ค๋ฅธ ์ต์ ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
์ข ๋ฃ - ์๋ ํ์ : ์ผํ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃํ์ง ์๊ณ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ ๋๋ ค๊ณ ํ ๋ ๋ํ๋ฉ๋๋ค.์ฒ์์ผ๋ก ๋ฐฉ๋ฌธ์ ํ์ : ์ ๊ท ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์์๊ฒ ํน๋ณ ํ ์ธ์ด๋ ํ ์ธ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.- ํ์ ์ ๊ณต: ํน๊ฐ/์ธ์ผ/์ ์ํ์ ํ๋ณดํฉ๋๋ค.
- ์ด๋ฉ์ผ ํ์ : ๋์ค์ ํ์ ์กฐ์น๋ฅผ ์ทจํ ์ ์๋๋ก ์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์์ ์ด๋ฉ์ผ ์ฃผ์๋ฅผ ์์งํฉ๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/reduce-cart-abandonment-1682073506-1024x587.png)
์ ์
๋ณด์๋ค์ํผ ์ฌ๋ฌ ์ ํ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
บฺมฯรล ์คํ ์ด์ ์ํํ๊ฒ ํตํฉ๋๋ ํ์ ์ ์์ฑํ๋ ค๋ฉด ๋ค์์ ์๋ํ์ญ์์ค. ์ฌ์ด ํ์ , ๋ค์ํ ๋ง์ถคํ ํ ํ๋ฆฟ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ค์์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํ์ ์ ๋ง๋ค ์๋ ์์ต๋๋ค. Mailchimp ๋๋ ๋ค๋ฅธ ์ ํ บฺมฯรล์์ ์ง์ํฉ๋๋ค.
๋ฒ๋ ค์ง ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ด๋ฉ์ผ ๋ณด๋ด๊ธฐ
๋ฒ๋ ค์ง ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ๋ณต๊ตฌ ์ด๋ฉ์ผ์ ์ ์ฌ ๊ตฌ๋งค์์๊ฒ ๋งค์ฅ์ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๋ก ๋์๊ฐ๋๋ก ๋ถ๋๋ฝ๊ฒ ์ ๋ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ด๋ฉ์ผ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ๋จ์ ์๋ ์ ํ์ ๋ํ ์๋ฆผ๊ณผ
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/cart-abandonment-email-1682073479-841x1024.png)
๋ฒ๋ ค์ง ์นดํธ ์ด๋ฉ์ผ์ ์
์จ๋ผ์ธ ์์ ์ บฺมฯรล๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ค์์ ์ํํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฒ๋ ค์ง ์นดํธ ์ด๋ฉ์ผ์ ์๋์ผ๋ก ๋ณด๋ด๊ธฐ ๋จ์ผ ํ ๊ธ์ ํ์ฑํํ์ฌ. ์ด๋ฉ์ผ ์ฌ๋ณธ์ ์์ฑํ๊ฑฐ๋ ์ด๋ฉ์ผ ํ ํ๋ฆฟ์ ๋์์ธํ๊ฑฐ๋ ์ด๋ฉ์ผ์ ์ง์ ์์ฝํ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค!
๊ธฐ๋ณธ ๋ฒ๋ ค์ง ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ด๋ฉ์ผ์ ์ฌ์ฉํ๊ฑฐ๋ ์๋ฅผ ๋ค์ด ํ ์ธ ์ฟ ํฐ์ ํฌํจํ์ฌ ์ ์ ํ๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋ ๋๋ก ์ฌ์ฉ์ ์ง์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ํ๋ ๋ฒ๋ ค์ง ์นดํธ ์ด๋ฉ์ผ์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋งค์ฅ์ผ๋ก ๋ค์ ๋ฐ๋ ค์ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃํ๋ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ ์ค ํ๋์ ๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ํ์ธํ์ญ์์ค ํ๋งค์๋ บฺมฯรล๋ก ๋ฒ๋ ค์ง ์นดํธ์ 17%๋ฅผ ๋ณต๊ตฌํฉ๋๋ค..
๋ฒ๋ ค์ง ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ด๋ฉ์ผ์ ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์งํ๊ณ ์ผํ๊ฐ์ด ๋ฐ๋ฅด์ง ์๋ ์ด์ ๋ฅผ ์์๋ด๋ ๊ธฐํ๋ก ์ฌ์ฉํ ์๋ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ๋ณธ์ ์ผ๋ก ํ
ํ๋ฆฟ์๋ ์ด๋ฉ์ผ๊ณผ
Facebook ๋ฐ Google์์ ๋ฆฌํ๊ฒํ ๊ด๊ณ ์คํ
๋ฆฌํ๊ฒํ ๊ด๊ณ ๋ Facebook์ด๋ Google๊ณผ ๊ฐ์ ํํธ๋ ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ํตํด ๋ณธ ์ ํ์ ๋ณด์ฌ์ค์ผ๋ก์จ ๊ณ ๊ฐ์ ๋งค์ฅ์ผ๋ก ๋ค์ ์ ๋ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ผํ๊ฐ์๊ฒ ๋๊ณ ์จ ์ํ์ ์๊ธฐ์์ผ์ฃผ๊ณ ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ์ ์๋ฃํ๊ธฐ ์ํด ๋๋์๊ฐ๋๋ก ๋์ธ ์ ์์ต๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/retargeting-ads-1682073513-1024x1010.png)
Facebook์ ๋ฆฌํ๊ฒํ ๊ด๊ณ ์์
บฺมฯรล๋ก ์จ๋ผ์ธ ํ๋งค๋ฅผ ํ๋ฉด ๊ด๊ณ ๊ฒฝํ์ด ์์ด๋ Facebook๊ณผ Google์์ ์ฝ๊ฒ ๋ฆฌํ๊ฒํ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์์ธํ ์์๋ณด๊ธฐ .
๋ ๋ง์ ํ๋งค๋ฅผ ์ํด ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ์ค์ ๋๋ค.
๋น ์ ธ๋๊ฐ๋ 70%์ ์ผํ๊ฐ์ ์ฌ๋ก์ก์ ์ค๋น๊ฐ ๋์ จ๋์? ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ์ค์ด๊ณ ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ํตํด ๋ ๋ง์ ๋งค์ถ์ ์ฌ๋ฆด ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ฐ๋จํ ์์ฝํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
- ๋ฐฐ์ก๋น, ๋ฐฐ์ก ์๊ฐ, ์์๋ฃ ๋ฐ ์ธ๊ธ์ ํฌ๋ช ํ๊ฒ ๊ณต๊ฐํ์ญ์์ค.
- ํธ๋ฆฌํ๊ณ ๋์ค์ ์ธ ๊ฒฐ์ ์ต์ ์ ๊ณต
- ๋ฐํ ์ ์ฑ ์ ์์ฑํ๊ณ ๋์ ๋๊ฒ ๋ง๋์ธ์.
- ๋งค์ฅ ํ์ ๋ฐ ์ฒดํฌ์์์ด ์ํํ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ด๋ฃจ์ด์ง๋๋ก ํฉ๋๋ค.
- ๋ฆฌ๋ทฐ, ์์, ๋ณด์ ๋ฐฐ์ง์ ๊ฐ์ ์ ๋ขฐ ์ ํธ๋ฅผ ์น์ฌ์ดํธ์ ํ์ํฉ๋๋ค.
- ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์ง์ ์ ๊ณต
- ์ด์
์ถ๊ตฌ ์๋ ํ์ ๋ฐ ๊ธฐํ ์๋ฆผ - ์๋ ์ด๋ฉ์ผ๋ก ์ฐ๋ฝ ์ ์ง
- ๋ฆฌํ๊ฒํ ๊ด๊ณ ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ๋ค์ ์ ์นํ์ญ์์ค.
์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ์ค์ด๋ ๊ฒ์ ๊ฒฐ๊ตญ ์ผํ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งคํ์ง ์๊ณ ๋๊ฐ๋ ์ด์ ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์ด๋ฌํ ์ด์ ๋ฅผ ์ํํ๊ธฐ ์ํ ๋ชฉํ ์ ๋ต์ ๊ตฌํํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ์ต์ ํํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ ์ฌํญ๊ณผ ์ฐ๋ ค ์ฌํญ์ ์ธ์ฌํ ์ฃผ์๋ฅผ ๊ธฐ์ธ์์ผ๋ก์จ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ณ์ํด์ ๋ค์ ๋ฐฉ๋ฌธํ๊ฒ ๋ง๋๋ ํ์ํ ์ผํ ๊ฒฝํ์ ์กฐ์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค.