บฺมฯรล

์˜จ๋ผ์ธ ํŒ๋งค์— ํ•„์š”ํ•œ ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ

์›น์‚ฌ์ดํŠธ, ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ๋˜๋Š” ๋งˆ์ผ“ํ”Œ๋ ˆ์ด์Šค์—์„œ ํŒ๋งคํ•  ์˜จ๋ผ์ธ ์ƒ์ ์„ ๋ช‡ ๋ถ„ ๋งŒ์— ์„ค์ •ํ•˜์„ธ์š”.

B2C ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜๋ž€ ๋ฌด์—‡์ž…๋‹ˆ๊นŒ? (์˜ˆ์ œ ํฌํ•จ)

8 ๋ถ„ ์ฝ์Œ

B2C๋Š” ์†Œ๋งค์—…๊ณ„์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ์ธ๊ธฐ ์žˆ๋Š” ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. 2020๋…„์—๋Š” B2C 9.7๋…„๊นŒ์ง€ 2028%์˜ ๋น„์œจ๋กœ ํ™•๋Œ€๋  ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์˜ˆ์ƒ๋œ๋‹ค.

์˜จ๋ผ์ธ ์‡ผํ•‘ ์‚ฐ์—…์€ ํŽธ๋ฆฌํ•จ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์†Œ๋น„์ž๋Š” ๋งค์žฅ์— ๊ฐ€์ง€ ์•Š๊ณ  ์ง‘์—์„œ ํŽธ์•ˆํ•˜๊ฒŒ ์ œํ’ˆ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ฒ€์ƒ‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฒฝ๋Œ๊ณผ ๋ฐ•๊ฒฉํฌ ์ ถฤ์žฅ.

B2C ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜์˜ ์ฆ๊ฐ€๋กœ ์ธํ•ด ์˜จ๋ผ์ธ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์ฐฝ์ถœ์ด ํ›จ์”ฌ ๋” ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŒ๋งคํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ์ด๋‚˜ ์œ„์น˜์— ๊ด€๊ณ„์—†์ด ๊ธฐ์ˆ ๊ณผ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ์˜ ๋„์›€ ๋•๋ถ„์— ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์˜จ๋ผ์ธ ๋งค์žฅ์„ ์„ฑ๊ณต์ ์œผ๋กœ ์šด์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์˜จ๋ผ์ธ ํŒ๋งค ๋ฐฉ๋ฒ•
ํŒ ์ „์ž ์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—… ์†Œ์œ ์ž์™€ ์ฐฝ์—…๊ฐ€ ์ง€๋ง์ƒ์„ ์œ„ํ•œ ์ „๋ฌธ๊ฐ€์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
์œ ํšจํ•œ ์ด๋ฉ”์ผ ์ฃผ์†Œ๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•˜์„ธ์š”

B2C ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜๋ž€ ๋ฌด์—‡์ž…๋‹ˆ๊นŒ?

B2C ๋˜๋Š” B2C, ๊ธฐ์—…์ด ์†Œ๋น„์ž์—๊ฒŒ ์ง์ ‘ ์ œํ’ˆ์„ ํŒ๋งคํ•˜๋Š” ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

B2C ํšŒ์‚ฌ๋Š” Target ๋ฐ Amazon๊ณผ ๊ฐ™์€ ์†Œ๋งค์—…์ฒด๋ถ€ํ„ฐ Netflix ๋˜๋Š” Hulu์™€ ๊ฐ™์€ ์ŠคํŠธ๋ฆฌ๋ฐ ์„œ๋น„์Šค, ์ผ€์ด๋ธ” ๋„คํŠธ์›Œํฌ์™€ ๊ฐ™์€ ์„œ๋น„์Šค, Verizon๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ „ํ™” ํšŒ์‚ฌ ๋˜๋Š” ์Šน์ฐจ ๊ณต์œ  Uber์™€ ๊ฐ™์€ ์•ฑ.

๋ณด์‹œ๋‹ค์‹œํ”ผ, B2C ์ƒ๊ฑฐ๋ž˜๋Š” ์—…๊ณ„์˜ ์ˆ˜๋งŽ์€ ํ”Œ๋ ˆ์ด์–ด๋กœ ์ธํ•ด ์—„์ฒญ๋‚œ ์–‘์˜ ์‹œ์žฅ์„ ํฌ๊ด„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

B2C ์ „์ž ์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ๋˜๋Š” ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜๋Š” ์˜ค๋Š˜๋‚  ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ํ™˜๊ฒฝ์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ B2C ํ˜•ํƒœ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. B2C ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜๋Š” B2C ๋งค์žฅ์„ ํ†ตํ•ด ์˜จ๋ผ์ธ์œผ๋กœ ์ œํ’ˆ์„ ํŒ๋งคํ•˜๋Š” ๊ธฐ์—…์„ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

B2C ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํšŒ์‚ฌ์˜ ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ์œ ํ˜•์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ง์ ‘ ํŒ๋งค์ž(Target, Apple, H&M)
  • ์ค‘๊ฐœ์ž(Poshmark, eBay, Etsy)
  • ๊ด‘๊ณ  ๊ธฐ๋ฐ˜ (ํ—ˆํ”„ํฌ์ŠคํŠธ, ๋ฒ„์ฆˆํ”ผ๋“œ)
  • ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜ (ํŽ˜์ด์Šค ๋ถ)
  • ์œ ๋ฃŒ (๋„ทํ”Œ๋ฆญ์Šค, ํ›Œ๋ฃจ, ์Šคํฌํ‹ฐํŒŒ์ด)

์ผ๋ฐ˜์ ์ธ B2C ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ๋ฌธ์ œ

์†Œ๋น„์ž ํ–‰๋™์ด ๋ณ€ํ™”ํ•จ์— ๋”ฐ๋ผ B2C ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํšŒ์‚ฌ๋Š” ๊ด€๋ จ์„ฑ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ ์‘ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฐ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์ด๋Š” ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ๋ถ„์•ผ์˜ ๊ธฐ์—…์— ๋งŽ์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์—์„œ ๊ทธ ๋‚ด์šฉ์„ ์‚ดํŽด๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋Œ€์น˜

์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฒฝ์Ÿ์ž๋ถ€ํ„ฐ ์ด๋ฏธ ํฌํ™”๋œ ์‹œ์žฅ์—์„œ์˜ ๊ฒฝ์Ÿ์— ์ด๋ฅด๊ธฐ๊นŒ์ง€ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํšŒ์‚ฌ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํ”„๋ฆฌ๋ฏธ์—„ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์—๋Š” ์›ํ™œํ•˜๊ณ  ๊ฐตำธํ™”๋œ ์‡ผํ•‘ ๊ฒฝํ—˜, ๊ฐ„ํŽธํ•œ ์ฃผ๋ฌธ ์ถ”์  ๋ฐ ์ผ๊ด€๋œ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์ด ํฌํ•จ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ฑ„๋„ ์ผ๊ด€์„ฑ

๋ธŒ๋žœ๋“œ์™€์˜ ๋ชจ๋“  ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉ์€ ์ „๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์ผ๊ด€๋˜๊ณ  ์‘์ง‘๋ ฅ ์žˆ๊ฒŒ ๋Š๊ปด์ ธ์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ํ”Œ๋žซํผ, ๊ท€ํ•˜์˜ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ, ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋”.

๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์ด ์ „๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ๋™์ผํ•˜๊ฒŒ ์œ ์ง€๋˜๋„๋ก ํ•˜๋ ค๋ฉด ํšŒ์‚ฌ์˜ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ตฌ์„ฑ ์š”์†Œ๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”. ๋ธŒ๋žœ๋”ฉ, ๋ฉ”์‹œ์ง•, ์นดํ”ผ, ์›น ์‚ฌ์ดํŠธ, ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ํ”Œ๋žซํผ ๋ฐ ํŒ€์˜ ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉ์€ ๋ชจ๋‘ ์‘์ง‘๋ ฅ ์žˆ๊ณ  ์ผ๊ด€๋˜๊ฒŒ ๋Š๊ปด์ ธ์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ณด์•ˆ

์˜ค๋Š˜๋‚  ์ด์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ธฐ์ˆ ์—๋„ ๋ถˆ๊ตฌํ•˜๊ณ  ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ณด์•ˆ์€ ๋ถˆํ–‰ํžˆ๋„ ์—ฌ์ „ํžˆ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํšŒ์‚ฌ์—๊ฒŒ ๋„๋ฆฌ ํผ์ ธ ์žˆ๋Š” ๋ฌธ์ œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜จ๋ผ์ธ์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ํ•  ๋•Œ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•  ์‚ฌํ•ญ์ด ๋„ˆ๋ฌด ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‚ฌ๊ธฐ ๋ฐฉ์ง€๋ถ€ํ„ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์•”ํ˜ธํ™” ๋ฐ ๊ทœ์ • ์ค€์ˆ˜๊นŒ์ง€, ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ณด์•ˆ ์ด๋Š” ๋ชจ๋“  ๊ทœ๋ชจ์˜ ๊ธฐ์—…์—๊ฒŒ ์‹ฌ๊ฐํ•œ ๋„์ „์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ท€ํ•˜์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ๊ฐ€์žฅ ์ ํ•ฉํ•œ B2C ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ์„ ์ฐพ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•

์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ์€ B2C ๊ธฐ์—…์ด ์˜จ๋ผ์ธ ์ƒ์ ์„ ๊ดถฤ๋ฆฌํ•˜๊ณ  ์šด์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์ง€์›ํ•˜๋Š” ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ์†”๋ฃจ์…˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ œํ’ˆ ๋‚˜์—ด๋ถ€ํ„ฐ ๊ฒฐ์ œ ์ฒ˜๋ฆฌ, ์ฃผ๋ฌธ ์ถ”์  ๋“ฑ์— ์ด๋ฅด๊ธฐ๊นŒ์ง€ B2C ํšŒ์‚ฌ์—๋Š” ์ „์ž ์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ ์ตœ๊ณ ์˜ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹ค์–‘ํ•œ B2C ํ”Œ๋žซํผ์€ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋„๋ก ์„ค๊ณ„๋œ ๊ณ ์œ ํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ์ด์ ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค๋„ ํ”Œ๋žซํผ์€ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์— ์ตœ์šฐ์„ ์ ์œผ๋กœ ์ดˆ์ ์„ ๋งž์ถฐ์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์‡ผํ•‘์„ ํ•˜๋ฉด์„œ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ์˜ ์–ด๋–ค ํŠน์ง•๊ณผ ๊ธฐ๋Šฅ์ด ๊ท€ํ•˜์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ๋‹ค๋ฅธ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์™€ ์ฐจ๋ณ„ํ™”์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ์Šค์Šค๋กœ์—๊ฒŒ ๋ฌผ์–ด๋ณด์‹ญ์‹œ์˜ค.

์ตœ๊ณ ์˜ B2C ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ์„ ๊ฒ€์ƒ‰ํ•  ๋•Œ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•  ์‚ฌํ•ญ์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ธฐ๋Šฅ

ํ”Œ๋žซํผ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ†ตํ•ด ๋ฐฉ๋ฌธ์ž๋Š” ํ•ญ์ƒ ์ตœ์ ํ™”๋œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ๊ณ ์˜ ํ”Œ๋žซํผ์€ ์‚ฌ์ดํŠธ ๊ฒ€์ƒ‰, ์˜ตํŠธ ์ด๋ฉ”์ผ, ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ฒฐ์ œ ์˜ต์…˜, ๋ชจ๋ฐ”์ผ ๋ฐ˜์‘ํ˜• ๋””์ž์ธ.

ํ™•์žฅ์„ฑ

B2C ์‚ฌ์—…์ด๋ผ๋ฉด ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์„ฑ์žฅ์„ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜๊ณ  ์‹ถ๊ฒ ์ฃ ? ์ด๋ฅผ ์ค€๋น„ํ•˜๋ ค๋ฉด ์„ฑ์žฅ์„ ์ง€์›ํ•˜๋Š” ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ™•์žฅ์„ฑ์€ ์ฆ๊ฐ€๋œ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ, ์žฌ๊ณ , ํŒ๋งค ๋ฐ ๊ธฐํƒ€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์ธก๋ฉด์„ ์ง€์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. B2C ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ๊ฐœ๋ฐœ ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ์ด ์ฆ๊ฐ€ํ•จ์— ๋”ฐ๋ผ ํ”Œ๋žซํผ๋„ ํ•จ๊ป˜ ์„ฑ์žฅํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋„๊ตฌ ๋ฐ ๋ถ„์„

์›น์‚ฌ์ดํŠธ ์„ฑ๋Šฅ์—์„œ ์‡ผํ•‘๊ฐ ํ–‰๋™๊นŒ์ง€, ์„ ํƒํ•œ ํ”Œ๋žซํผ์€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„์„ ์ œ๊ณตํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฏธ๋ž˜์˜ ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜๊ณผ ์บ ํŽ˜์ธ์„ ์ง€์›ํ•˜๋Š” ๊ท€์ค‘ํ•œ ํ†ต์ฐฐ๋ ฅ์„ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ์ด ์›ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋‚ด๋ถ€์ ์œผ๋กœ ์‚ดํŽด๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ†ตํ•ฉ

๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ํšจ์œจ์„ฑ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋งŽ์€ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ์€ ๋‹ค๋ฅธ ์†”๋ฃจ์…˜๊ณผ์˜ ํ†ตํ•ฉ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฉ”์ผ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋„๊ตฌ๋ถ€ํ„ฐ CRM ๋ฐ ์žฌ๊ณ  ๊ดถฤ๋ฆฌ, ๋ฐฐ์†ก ๋ฐ ์ดํ–‰, ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ๊ดถฤ๋ฆฌ ๋“ฑ์— ์ด๋ฅด๊ธฐ๊นŒ์ง€ ํ†ตํ•ฉ์„ ํ†ตํ•ด ๋‹จ์ผ ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ์‰ฝ๊ฒŒ ๊ดถฤ๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜

๊ท€ํ•˜์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ๊ฐ€์žฅ ์ ํ•ฉํ•œ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ์„ ์„ ํƒํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๊ถ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒฝํ—˜์— ์ค‘์ ์„ ๋‘์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐฉ๋ฌธ์ž๊ฐ€ ์‰ฝ๊ฒŒ ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ํƒ์ƒ‰ํ•˜๊ณ , ์ œํ’ˆ์„ ์ฐพ๊ณ , ๊ตฌ๋งคํ•˜๊ณ , ์ƒํ’ˆ์„ ์ถ”์ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ค๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์—๋Š” ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์‚ฌ์ดํŠธ ํƒ์ƒ‰, ์‰ฌ์šด ๊ฒ€์ƒ‰ ๋“ฑ์ด ํฌํ•จ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋˜ํ•œ ํƒ์ƒ‰ํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๊ณ  ๋ธŒ๋žœ๋“œ์— ๋งž๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ •์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž ์ธํ„ฐํŽ˜์ด์Šค์— ์•ก์„ธ์Šคํ•˜๊ณ  ์‹ถ์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ๊ณ ์˜ ํ”Œ๋žซํผ์€ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๊ธฐ์–ต์— ๋‚จ๋Š” ์‡ผํ•‘ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‚ฌ์ดํŠธ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐตำธํ™”

หณัซžฅ ๊ฐตำธํ™”๋Š” ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์„ ๋ณด์žฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค ๋ฐฉ๋ฌธ์ž๋Š” ๋‹น์‹ ์˜ ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ณ ๊ฐ์ฒ˜๋Ÿผ ๋Š๊ปด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ํ”Œ๋žซํผ์€ ์—ฐ๋ น, ์„ฑ๋ณ„, ์œ„์น˜, ์‡ผํ•‘ ํ–‰๋™ ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ธ๊ตฌํ†ต๊ณ„๋ฅผ ํƒ€๊ฒŸํŒ…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ ๋„๊ตฌ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ผ๋ถ€ ํ”Œ๋žซํผ์€ ๊ท€ํ•˜์˜ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์™€์˜ ์ด์ „ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ๊ฐตำธํ™”๋œ ์ œํ’ˆ ์ถ”์ฒœ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐฉ๋ฌธ์ž์—๊ฒŒ ๊ณ ์œ ํ•œ ๋งž์ถคํ˜• ์‡ผํ•‘ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉด ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์ด ํ–ฅ์ƒ๋˜๊ณ  ๋” ๋งŽ์€ ๋งค์ถœ์ด ์ฐฝ์ถœ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

B2C ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜์˜ ์˜ˆ

๋‹ค์Œ์€ ์‹œ์žฅ ๋™ํ–ฅ์„ ๋”ฐ๋ฅด๊ณ  ๋” ๋งŽ์€ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜๋กœ ํ™•์žฅํ•œ ์ธ๊ธฐ B2C ํšŒ์‚ฌ์˜ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์˜ˆ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋ชฉํ‘œ

Target์€ ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜์— ์ ์‘ํ•˜๋Š” ํ™˜์ƒ์ ์ธ ์ž‘์—…์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜จ๋ผ์ธ๊ณผ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด ์ง€๋Šฅํ˜• ์‡ผํ•‘ ์†”๋ฃจ์…˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” Target์˜ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ณ  ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ ์‰ฌ์šฐ๋ฉฐ ์ผ๊ด€์„ฑ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์•„๋งˆ์กด

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บฺมฯรล๋กœ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ๊ฐ•ํ™”ํ•˜์„ธ์š”

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