ê³ ê°ì€ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì˜ ì‹¬ìž¥ ë°•ë™ìž…니다. ê·¸ë“¤ì€ ë§¤ì¶œ ì„±ìž¥ì„ ë‚˜íƒ€ëƒ…ë‹ˆë‹¤. 브랜드 í‰íŒ, ê·¸ë¦¬ê³ ë‹¹ì‹ ì˜ ê¸°ì—…ê°€ì ê¿ˆì˜ í•µì‹¬. 하지만 ë‹¹ì‹ ì€ ê·¸ê²ƒë“¤ì„ ì–¼ë§ˆë‚˜ 잘 ì•Œê³ ìžˆë‚˜ìš”?
관계가 거래를 넘어서는 세ìƒì—서는 ê°•ë ¥í•œ ê³ ê° ê´€ê³„ë¥¼ 육성하는 ê²ƒì´ ëª¨ë“ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ì†Œìœ ìžì˜ ìµœìš°ì„ ìˆœìœ„ê°€ ë˜ì–´ì•¼ 합니다.
ì´ ê¸°ì‚¬ì—서는 ê³ ê° ê´€ê³„ 관리가 ì˜ì—…ì— ì™œ 중요한지, ê·¸ë¦¬ê³ ì§€ê¸ˆ 바로 ê³ ê° ê´€ê³„ 관리를 시작하는 ë°©ë²•ì— ëŒ€í•´ 설명합니다.
ê³ ê° ê´€ê³„ê°€ ì˜ì—…ì— ì¤‘ìš”í•œ ì´ìœ
우리 모ë‘는 “행복한 ê³ ê°ì€ ì¶©ì„±ë„ ë†’ì€ ê³ ê°ì´ë‹¤â€ë¼ëŠ” ë§ì„ 들어왔습니다. 하지만 ì´ ë§ ë’¤ì— ìˆ¨ì€ ì§„ì‹¤ì€ ë‹¨ìˆœížˆ ê³ ê°ì„ 만족시키는 것보다 훨씬 ë” ê¹Šì€ ì˜ë¯¸ë¥¼ ë‹´ê³ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ê°•ë ¥í•œ ê³ ê° ê´€ê³„ë¥¼ 구축하는 ê²ƒì´ íŒë§¤ ì´‰ì§„ì— ì¤‘ìš”í•œ 몇 가지 주요 ì´ìœ 는 다ìŒê³¼ 같습니다.
- ê³ ê° ìœ ì§€: 반복 ê³ ê°ì€ 새로운 ê³ ê°ì„ êµ¬ë§¤í• í™•ë¥ ì´ ë†’ìœ¼ë©°, 새로운 ê³ ê°ì„ 확보하는 것보다 ê³ ê°ì„ ìœ ì§€í•˜ëŠ” ë° ë“œëŠ” ë¹„ìš©ì´ ë” ì €ë ´í•©ë‹ˆë‹¤.
입소문 마케팅: 만족한 ê³ ê°ì´ ìµœê³ ì˜ ë¸Œëžœë“œ í™ë³´ëŒ€ì‚¬ìž…니다. ê·¸ë“¤ì´ ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì— ëŒ€í•´ ê¸ì •ì ì¸ ê²½í—˜ì„ í•˜ë©´ ì´ë¥¼ 네트워í¬ì™€ ê³µìœ í•˜ì—¬ 새로운 ìž ìž¬ ê³ ê°ì„ ìœ ì¹˜í• ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë” ë†’ìŠµë‹ˆë‹¤.- 브랜드 명성: 회사로부터 가치 ìžˆë‹¤ê³ ëŠë¼ëŠ” ê³ ê°ì€ 해당 íšŒì‚¬ì— ëŒ€í•´ ê¸ì •ì 으로 ë§í• ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë†’ìœ¼ë©° ì´ëŠ” ê°•ë ¥í•œ 브랜드 í‰íŒì„ êµ¬ì¶•í•˜ê³ ìœ ì§€í•˜ëŠ” ë° ê¸°ì—¬í•©ë‹ˆë‹¤.
êµì°¨ íŒë§¤ 기회: ê³ ê°ì˜ 요구와 ì„ í˜¸ë„를 ì´í•´í•¨ìœ¼ë¡œì¨êµì°¨ íŒë§¤ íŒë§¤ë¥¼ 늘릴 ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ë¸Œëžœë“œì— ëŒ€í•œ ì „ë°˜ì ì¸ ê²½í—˜ë„ í–¥ìƒì‹œí‚¬ 수 있는 기회입니다.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/brand-loyalty-drivers-1712221547.png)
ê³ ê°ê³¼ì˜ 관계를 êµ¬ì¶•í•˜ë ¤ëŠ” ë¸Œëžœë“œì˜ ë…¸ë ¥ì€ ì „ 세계ì 으로 브랜드 충성ë„를 높ì´ëŠ” 주요 ìš”ì¸ ì¤‘ 하나입니다(출처: )
ê³ ê° ê´€ê³„ë¥¼ 효과ì 으로 관리하는 방법
ì´ì œ ê³ ê° ê´€ê³„ì˜ ì¤‘ìš”ì„±ì„ ì´í•´í–ˆìœ¼ë¯€ë¡œ ê³ ê° ê´€ê³„ë¥¼ 효과ì 으로 관리하는 ë°©ë²•ì— ëŒ€í•´ ë…¼ì˜í•´ ë³´ê² ìŠµë‹ˆë‹¤.
첫째, ê³ ê°ì„ 알아가세요. ê³ ê°ì˜ ì¸êµ¬í†µê³„, 구매 í–‰ë™, ì„ í˜¸ë„ì— ëŒ€í•œ ë°ì´í„°ì™€ í†µì°°ë ¥ì„ ìˆ˜ì§‘í•˜ì„¸ìš”. ì´ ì •ë³´ëŠ” ê³ ê°ì˜ 요구 사í•ì„ ì´í•´í•˜ê³ ì´ì— ë”°ë¼ ë§ˆì¼€íŒ… 활ë™ì„ 갵Ӹ화하는 ë° ë„ì›€ì´ ë©ë‹ˆë‹¤.
둘째, ì‹œì˜ì ì ˆí•˜ê³ ì¼ê´€ëœ ì˜ì‚¬ì†Œí†µì„ 위해 ë…¸ë ¥í•©ë‹ˆë‹¤. ê³ ê°ê³¼ 함께. ì´ë©”ì¼ì„ 통해서나 심지어 ì¢‹ì€ ë°©ë²•ì„ í†µí•´ì„œë„ ê°€ëŠ¥í•©ë‹ˆë‹¤
셋째, ê³ ê°ì„ 기ì˜ê²Œ 하기 위해 ë”ìš± ë…¸ë ¥í•˜ì„¸ìš”. 충성ë„ì— ëŒ€í•œ 맞춤형 í• ì¸ì´ë‚˜ ë³´ìƒì„ ì œê³µí•˜ì—¬ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì— ê°ì‚¬í•¨ì„ 보여주세요. 놀ë¼ì›€ê³¼ 기ì¨ì„ ì„ ì‚¬í•˜ëŠ” ì´ë‹ˆì…”티브는 ê¸°ì–µì— ë‚¨ëŠ” ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ì°½ì¶œí•˜ê³ ë”ìš± ê°•ë ¥í•œ 관계를 ì¡°ì„±í• ìˆ˜ 있습니다.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/customer-loyalty-1712221548.png)
ê³ ê°ì˜ 62%는 ê°µÓ¸í™”ëœ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ì§€ 못하면 브랜드 충성ë„를 ìžƒì„ ê²ƒì´ë¼ê³ ë§í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤(출처: )
마지막으로, ê³ ê° ê´€ê³„ 관리(CRM) ë„구를 사용하세요 ìœ„ì˜ ëª¨ë“ ë‹¨ê³„ë¥¼ 간소화합니다. ëª¨ë“ ê³ ê° ì •ë³´ì™€ ìƒí˜¸ ìž‘ìš©ì„ í•œ ê³³ì— ì§‘ì¤‘ì‹œì¼œ ê³ ê°ê³¼ì˜ 관계를 ë” ì‰½ê²Œ ê´€ë¦¬í•˜ê³ ì¶”ì í• ìˆ˜ 있습니다. ë˜í•œ ê³ ê° í–‰ë™ê³¼ 구매 íŒ¨í„´ì— ëŒ€í•œ 귀중한 í†µì°°ë ¥ì„ ì œê³µí•˜ì—¬ ê·¸ì— ë”°ë¼ íŒë§¤ ì „ëžµì„ ë§žì¶¤í™”í• ìˆ˜ 있습니다.
여기가 어디야 ë¼ì´íŠ¸ìŠ¤í”¼ë“œì˜ ì—위드 작용합니다. ê°•ë ¥í•œ ì „ìžìƒê±°ëž˜ 플랫í¼ìœ¼ë¡œì„œ 온ë¼ì¸ ìƒì ì„ ë§Œë“¤ 수 ìžˆì„ ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ë§¤ì¶œ ì¦ëŒ€ë¥¼ 위한 광범위한 ê¸°ëŠ¥ë„ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤(예: ë„ë©”ì¸, íŒë§¤ ë³´ê³ ì„œ ë° ê´‘ê³ ë„구). ê·¸ 중 하나는 CRM ë„구 ì—í• ì„ í•˜ëŠ” ê³ ê° íŽ˜ì´ì§€ìž…니다. ì´ì— 대해 ìžì„¸ížˆ ì•Œì•„ë³´ë ¤ë©´ ê³„ì† ì½ì–´ë³´ì„¸ìš”.
ì•„ì§ ºÚÁÏÃÅì— ê°€ìž…í•˜ì§€ 않으셨다면 ì§€ê¸ˆì´ ë°”ë¡œ 그때입니다! or ì—í¬ìœ„ë“œì—게.
ºÚÁÏÃÅë¡œ ê³ ê° ì •ë³´ 관리를 단순화하세요
여기 ºÚÁÏÃÅì—ì„œ 우리는
ì„ ë§Œë‚˜ì„¸ìš” ºÚÁÏÊ관리 페ì´ì§€ — ê¸°ì—…ì´ ê°€ìž¥ 귀중한 ìžì‚°ì¸ ê³ ê°ì„ 보다 효과ì 으로 ìœ¡ì„±í• ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì„¤ê³„ëœ ì¤‘ì•™ ì§‘ì¤‘ì‹ í—ˆë¸Œìž…ë‹ˆë‹¤. ì´ ë„구는 단순한 페ì´ì§€ ê·¸ ì´ìƒìž…니다. ì´ëŠ” ê°•ë ¥í•œ ê³ ê° ê´€ê³„ 관리를 위한 ë°œíŒìž…니다. ì´ìœ 는 다ìŒê³¼ 같습니다.
ëª¨ë“ ê³ ê° ì •ë³´ì— ì‰½ê²Œ ì ‘ê·¼í•˜ê³ ê´€ë¦¬í• ìˆ˜ 있습니다.
ê³ ê° íŽ˜ì´ì§€ì—서는 ëª¨ë“ ê³ ê°ì„ ë³´ê³ ê´€ë¦¬í•˜ëŠ” ë° ë„ì›€ì´ ë©ë‹ˆë‹¤. ëª¨ë“ ì •ë³´ë¥¼ ë³´ê³ , ì°¾ê³ , 편집합니다. 다ìŒê³¼ ê°™ì€ ê²ƒì´ í•„ìš”í•©ë‹ˆë‹¤:
- ì—°ë½ì²˜ 세부 ì •ë³´: ê³ ê°ë³„ 여러 ì´ë©”ì¼, ì „í™”ë²ˆí˜¸, ë©”ì‹ ì €, 소셜 미디어 페ì´ì§€ ë° ì£¼ì†Œ.
- 통계: 주문 수 ë° íŒë§¤ 금액.
- ìžì„¸í•œ ë‚´ìš©: 주문 ë‚´ì—, ë©”ì¼ ë°œì†¡ ë™ì˜, 세금 ìƒíƒœ, ê³ ê° ê·¸ë£¹.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Customers-page-1709200698-1024x585.jpg)
ê³ ê° íŽ˜ì´ì§€ëŠ” 필수 ë°ì´í„°ì— 대한 í¬ê´„ì ì¸ ê°œìš”ë¥¼ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤.
ÇêÑ«š”&²Ô²ú²õ±è;새 ê³ ê° ì¶”ê°€? 괜찮아요. ê³ ê° íŽ˜ì´ì§€ì—ì„œ 새 ê³ ê° í”„ë¡œí•„ì„ ë¹ ë¥´ê²Œ ìƒì„±í•˜ê³ ì „í™”, ì´ë©”ì¼, ë©”ì‹ ì € 등 ì—°ë½ì²˜ 세부 ì •ë³´ë¥¼ ì§€ì •í• ìˆ˜ 있습니다.
ëª¨ë“ ê³ ê°ì— 대한 ëª¨ë“ ì •ë³´ë¥¼ ì²˜ë¦¬í•˜ê³ ì£¼ë¬¸ 수, í‰ê· 주문 금액, ê³ ê°ë‹¹ ì´ ìˆ˜ìµê³¼ ê°™ì€ ìœ ìš©í•œ 통계를 ë³¼ 수 있는 ê³ ê° ì„¸ë¶€ ì •ë³´ 페ì´ì§€ê°€ 있습니다.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/customers-orders-1712221557-1024x542.png)
ê³ ê°ì— 대한 ëª¨ë“ ì •ë³´ë¥¼ ë³¼ 수 있는 ê³ ê° ì„¸ë¶€ì •ë³´ 페ì´ì§€ì˜ 예
최ìƒì˜ 결과를 ì–»ìœ¼ë ¤ë©´ 내부 메모를 사용하여 ê³ ê° íŽ˜ì´ì§€ì— 중요한 ì •ë³´ë¥¼ ì €ìž¥í•˜ì„¸ìš”.
예를 들어, íŠ¹ì • ì „í™”ë²ˆí˜¸ëŠ” 근무ì¼ì—만 ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ 있ìŒì„ 나타내는 ì—°ë½ì²˜ 메모를 ì¶”ê°€í• ìˆ˜ 있습니다. ë˜ëŠ” ì—°ë½ì²˜ 메모를 사용하여 ê³ ê°ì˜ ì „í™”ë²ˆí˜¸ê°€ 업무용ì¸ì§€ 갵Ӹ용ì¸ì§€ ì§€ì •í•˜ì„¸ìš”.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/managing-customers-notes-1712221571-1024x965.png)
중요한 ì •ë³´ë¥¼ ì €ìž¥í•˜ê¸° 위해 ì—°ë½ì²˜ 메모 사용
ë˜ëŠ” ì§ì› 노트를 ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 예를 들어 다른 팀 구성ì›ì—게 ê³ ê°ì˜ 시간대를 ì§€ì •í•©ë‹ˆë‹¤.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/customers-staff-notes-1712221560-1024x730.png)
ì§ì›ì„ 위한 메모는 ê³ ê°ì—게 표시ë˜ì§€ 않습니다.
ì—°ë½ì²˜ì™€ ì§ì› 메모는 ëª¨ë‘ ì˜ì—… 담당ìžë¡œ êµ¬ì„±ëœ íŒ€ì´ ìžˆê³ ëª¨ë“ ì‚¬ëžŒì´ ê°™ì€ ë‚´ìš©ì„ ê³µìœ í•˜ê¸°ë¥¼ ì›í•˜ëŠ” 경우 특히 ìœ ìš©í•©ë‹ˆë‹¤.
ê°µÓ¸í™”ëœ ë§ˆì¼€íŒ…ì„ ìœ„í•´ ê³ ê°ì„ 세분화하세요
하지만 그게 ì „ë¶€ëŠ” 아닙니다. ê³ ê° íŽ˜ì´ì§€ì—는 ê³ ê¸‰ 검색 í•„í„°ë„ ì œê³µë˜ì–´ íŠ¹ì • ê³ ê° ê·¸ë£¹ì„ ì‰½ê²Œ ì°¾ì„ ìˆ˜ 있습니다.
íŠ¹ì • ì œí’ˆì„ êµ¬ë§¤í•œ íŠ¹ì • êµê°€ì˜ 반복 ê³ ê°ì—게 ê³ ê° ê·¸ë£¹ì„ í• ë‹¹í•˜ê±°ë‚˜, í• ì¸ì„ ì œê³µí•˜ê±°ë‚˜, 타겟 ì´ë©”ì¼ì„ ë³´ë‚´ê³ ì‹¶ë‹¤ê³ ê°€ì •í•´ ë³´ê² ìŠµë‹ˆë‹¤. ë˜ëŠ” íŠ¹ì • ì œí’ˆì„ êµ¬ë§¤í•œ 반복 ê³ ê°ì„ 확ì¸í•˜ê³ 싶습니다. í•„í„° ì˜µì…˜ì„ ì‚¬ìš©í•˜ë©´ ì´ëŸ¬í•œ í†µì°°ë ¥ì„ ì‰½ê³ íš¨ê³¼ì 으로 ì–»ì„ ìˆ˜ 있어 íŒë§¤ ì „ëžµì„ ë§žì¶¤í™”í•˜ê³ ë§žì¶¤í˜• ì œì•ˆì„ ì œê³µí•˜ëŠ” ë° ë„ì›€ì´ ë©ë‹ˆë‹¤.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/filter-customers-1712221566-529x1024.png)
íŠ¹ì • ìƒí’ˆì„ êµ¬ë§¤í•˜ê³ ë§ˆì¼€íŒ… ì´ë©”ì¼ì„ 구ë…하는 ê³ ê° í•„í„°ë§
프로 íŒ: 편ì˜ë¥¼ 위해 ì´ í•„í„°ë¥¼ ì €ìž¥í•˜ì„¸ìš”. ì§€ì— VIP ê³ ê°ì„ ë¶ë§ˆí¬ì— 추가하여 ì „í™”ë²ˆí˜¸ì™€ ì´ë©”ì¼ì— ë¹ ë¥´ê²Œ ì•¡ì„¸ìŠ¤í• ìˆ˜ 있는 ëª¨ìŠµì„ ê·¸ë ¤ë³´ì„¸ìš”! 얼마나 멋진 ì¼ìž…니까?
ë” ë‚˜ì€ ê´€ë¦¬ ë° ë¶„ì„ì„ ìœ„í•´ ê³ ê° ì •ë³´ 내보내기
ë˜í•œ ì „ì²´ í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ 목ë¡ì´ë‚˜ íŠ¹ì • 세그먼트를 CSV 파ì¼ë¡œ 내보낼 수 있습니다. 예를 들어 í™ë³´ ì´ë©”ì¼ì„ 구ë…í•œ ê³ ê° ëª©ë¡ì„ ì¶”ì¶œí• ìˆ˜ 있습니다. ì´ ê¸°ëŠ¥ì€ ì´ë©”ì¼ í”Œëž«í¼ì„ 통해 í™ë³´ ì´ë©”ì¼ì„ ë°°í¬í• ë•Œ ìœ ìš©í•©ë‹ˆë‹¤.
ë˜ëŠ” 추가 분ì„ì„ ìœ„í•´ ê³ ê° ì •ë³´ë¥¼ ë‚´ë³´ë‚´ ê³ ê° í–‰ë™ì— 대한 귀중한 í†µì°°ë ¥ì„ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤. ì´ ë°ì´í„°ë¥¼ 사용하여 추세를 íŒŒì•…í•˜ê³ , 타겟 마케팅 ìº íŽ˜ì¸ì„ ë§Œë“¤ê³ , íŒë§¤ ì „ëžµì„ ë§žì¶¤í™”í• ìˆ˜ 있습니다. 예를 들어 최근 ì¶œì‹œëœ ì œí’ˆì„ êµ¬ë§¤í•œ ê³ ê°ì—게 설문조사를 실시하여 í”¼ë“œë°±ì„ ë°›ê³ ì œí’ˆì„ ê°œì„ í• ìˆ˜ 있습니다.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/export-customers-1712221563-1024x603.png)
ì„ íƒëœ ê³ ê° ë‚´ë³´ë‚´ê¸°
ëª¨ë‘ ê´€ë¦¬ 비즈니스 ê´€ë ¨ í•œ ê³³ì—ì„œ í• ì¼
í•œ ê³³ì—ì„œ ëª¨ë“ ë„구를 ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ ìžˆëŠ”ë° ì™œ 여러 ë„구를 ì €ê¸€ë§í•´ì•¼ í• ê¹Œìš”? ºÚÁÏÃÅ를 사용하면 온ë¼ì¸ ìŠ¤í† ì–´ë¥¼ 관리하는 ê³³ì¸ ºÚÁÏÊ관리ìžì—ì„œ 바로 ê³ ê°ì„ ê´€ë¦¬í• ìˆ˜ 있습니다.
ì´ë ‡ê²Œ 하면 특히 팀 구성ì›ì´ ì´ë¯¸ ºÚÁÏÊ관리ìžì— ì•¡ì„¸ìŠ¤í• ìˆ˜ 있는 경우 워í¬í”Œë¡œë¥¼ í¬ê²Œ 최ì í™”í• ìˆ˜ 있습니다. 예를 들어 다ìŒê³¼ ê°™ì´ ê°„ë‹¨ížˆ í• ìˆ˜ 있습니다. ì§ì› 액세스 권한 부여 ê³ ê° íŽ˜ì´ì§€ë¥¼ 마케팅 íŒ€ì— ì—°ê²°í•˜ì—¬ 단골 구매ìžë¥¼ 위한 íŒì´‰ ìº íŽ˜ì¸ì„ ì‹¤í–‰í• ìˆ˜ 있습니다.
ê³ ê° íŽ˜ì´ì§€ 사용 ë°©ë²•ì— ëŒ€í•œ ìžì„¸í•œ ì§€ì¹¨ì„ ë³´ë ¤ë©´ 다ìŒì„ 방문하세요. .
ê³ ê° ê´€ê³„ 관리 모범 사례
ê³ ê° ê´€ê³„ 관리는 단순히 ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ 수집하는 ê²ƒì´ ì•„ë‹™ë‹ˆë‹¤. ê·¸ê²ƒì€ ê´€í•˜ì—¬ 해당 ë°ì´í„°ë¥¼ 사용하여 ì˜ë¯¸ 있는 ìƒí˜¸ ìž‘ìš© 구축. ì´ë¥¼ 수행하는 ë°©ë²•ì— ëŒ€í•œ 몇 가지 íŒì€ 다ìŒê³¼ 같습니다.
ê³ ê° ì •ë³´ ìœ ì§€ ìµœì‹ ì •ë³´
ê³ ê°ì€ ì‹œê°„ì´ ì§€ë‚¨ì— ë”°ë¼ ì—°ë½ì²˜ 세부 ì •ë³´, 기본 ì„¤ì •ì€ ë¬¼ë¡ êµ¬ë§¤ í–‰ë™ê¹Œì§€ë„ 변경합니다. 커뮤니케ì´ì…˜ ë° ë§ˆì¼€íŒ… ë…¸ë ¥ì´ ê´€ë ¨ì„±ì„ ìœ ì§€í•˜ë„ë¡ ì´ëŸ¬í•œ 변경 사í•ì„ 추ì 하ì‹ì‹œì˜¤.
ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ ë”ìš± 쉽게 ë³´ê´€í• ìˆ˜ 있게 ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/managing-customers-%E2%80%93-contact-details-1712221569-1024x697.png)
ê³ ê° ì„¸ë¶€ì •ë³´ 페ì´ì§€ì— ì—°ë½ì²˜ ì •ë³´ 추가
ê·¸ëŸ°ë° ì—¬ëŸ¬ ê³ ê°ì˜ ì •ë³´ë¥¼ í•œ ë²ˆì— ëŒ€ëŸ‰ ì—…ë°ì´íŠ¸í• 수 있습니다. 예를 들어, 5회 ì´ìƒ 구매한 ê³ ê°ì„ ì‹ ì†í•˜ê²Œ í•„í„°ë§í•˜ì—¬ "충성 ê³ ê°" ê·¸ë£¹ì— í• ë‹¹í• ìˆ˜ 있습니다.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/customers-adding-to-groups-1712221551-1024x501.png)
í•œ ë²ˆì— ì—¬ëŸ¬ ê³ ê°ì„ ê·¸ë£¹ì— ì¶”ê°€
ì—…ë°ì´íŠ¸ëœ ê³ ê° ì„¸ë¶€ì •ë³´ 페ì´ì§€ë¥¼ ìœ ì§€í•˜ëŠ” 것 외ì—ë„ ë§¤ìž¥ì— ì¶”ê°€ ì •ë³´ë¥¼ í¬í•¨í•´ì•¼ 합니다. 예를 들어, ê²½í’ˆì„ ë³´ë‚´ê¸° 위해 추가 배송 주소를 ì¶”ê°€í•˜ë ¤ëŠ” 경우
ë˜í•œ 다양한 ê³ ê° ì—°ë½ì²˜(예: 사무실, ê°µÓ¸/ì§ìž¥ ì „í™” ë˜ëŠ” ì´ë©”ì¼)를 ì €ìž¥í•˜ë©´ ì˜ì—… 담당ìžê°€ ê³ ê° ì„¸ë¶€ ì •ë³´ 페ì´ì§€ì—ì„œ ê´€ë ¨ ì „í™”ë²ˆí˜¸ë¥¼ 보지 못해 ì˜ì‚¬ì†Œí†µì´ 잘못ë˜ê±°ë‚˜ ì£¼ë¬¸ì„ ë†“ì¹ ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ì¤„ì–´ë“니다.
ê³ ê° ì •ë³´ë¥¼ 효과ì 으로 사용하ë„ë¡ ì§€ì› ë° ì˜ì—… 팀 êµìœ¡
ê·€í•˜ì˜ ê³ ê° ì •ë³´ëŠ” ì´ë¥¼ 사용하는 ë°©ë²•ì„ ì•„ëŠ” 사람만í¼ë§Œ ìœ ìš©í•©ë‹ˆë‹¤. ì§€ì› ë° ì˜ì—… íŒ€ì´ ê³ ê°ê³¼ì˜ ìƒí˜¸ ìž‘ìš©ì—ì„œ ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ 효과ì 으로 사용하ë„ë¡ êµìœ¡ì„ 받았는지 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.
지ì›íŒ€ì€ 다ìŒì— 액세스하여 ë¬¸ì œë¥¼ ì‹ ì†í•˜ê²Œ í•´ê²°í• ìˆ˜ 있습니다.
ºÚÁÏÃÅì˜ ê³ ê° íŽ˜ì´ì§€ëŠ” ê° ê³ ê° í”„ë¡œí•„ì— ë‚´ë¶€ 메모를 ì¶”ê°€í•˜ê³ ê° ì—°ë½ì²˜ì— 메모를 추가하여 팀 커뮤니케ì´ì…˜ì„ 간소화하는 ë° ë„ì›€ì´ ë©ë‹ˆë‹¤. 예를 들어, ì§€ì› ë‹´ë‹¹ìžëŠ” ë™ë£Œë¥¼ 위해 "ì´ ê³ ê°ì€ 주문한 ìƒí’ˆì´ ì‚¬ë¬´ì‹¤ì´ ì•„ë‹Œ ì°½ê³ ë¡œ 배송ë˜ê¸°ë¥¼ ì›í•©ë‹ˆë‹¤."와 ê°™ì€ ì¤‘ìš”í•œ ì •ë³´ë¥¼ ì €ìž¥í• ìˆ˜ 있습니다. ì´ë¥¼ 통해 보다 효율ì ì¸ ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ì œê³µí• ìˆ˜ 있습니다.
ì˜ì—…íŒ€ì€ ì£¼ë¬¸ ë‚´ì—ì´ í¬í•¨ëœ ê³ ê° íŽ˜ì´ì§€ë¥¼ 통해 í° ì´ì ì„ ì–»ì„ ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ëŠ” ì˜ì—…íŒ€ì´ ì‹ë³„하는 ë° ë„ì›€ì´ ë 수 있습니다.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/customers-order-history-1712221554-1024x585.png)
ê³ ê°ì˜ 과거 ì£¼ë¬¸ì„ ë³´ë©´ ì˜ì—… 담당ìžê°€ ë”ìš± ê°µÓ¸í™”ëœ í™ë³´ë¥¼ 하는 ë° ë„ì›€ì´ ë 수 있습니다.
ìƒí–¥ íŒë§¤ë¥¼ 위한 ê°µÓ¸í™”ëœ ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ì— ì°¸ì—¬í•˜ê³ êµì°¨ íŒë§¤
ê³ ê°ì€ ìŠ¤í”„ë ˆë“œì‹œíŠ¸ì˜ ìˆ«ìž ê·¸ ì´ìƒìž…니다. ê·¸ë“¤ì€ ë…특한 ì„ í˜¸ì™€ 요구를 가진 ì‹¤ì œ 사람들입니다. ê³ ê° ì„¸ë¶€ ì •ë³´ 페ì´ì§€ì˜ ì •ë³´ë¥¼ 사용하여 과거 구매를 기반으로 타겟 ì œì•ˆì„ ë³´ëƒ…ë‹ˆë‹¤. ì´ë¥¼ 통해 귀하가 ê³ ê°ì˜ 비즈니스를 소중히 여긴다는 ì‚¬ì‹¤ì„ ê³ ê°ì—게 보여줄 ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ë°˜ë³µ íŒë§¤ ê°€ëŠ¥ì„±ë„ ë†’ì•„ì§‘ë‹ˆë‹¤.
예를 들어 ì¼ë¶€ ê³ ê°ì´ íŠ¹ì • ì œí’ˆì„ êµ¬ë§¤í•œ 경우 ì—…ê·¸ë ˆì´ë“œëœ ì œí’ˆì— ëŒ€í•œ ë…ì ì œì•ˆì„ ë³´ë‚´ëŠ” ê²ƒì´ ì¢‹ìŠµë‹ˆë‹¤. ë˜ëŠ” 현재 íŒë§¤ ì¤‘ì¸ ë³´ì™„ ì œí’ˆì— ëŒ€í•œ 개요를 보내세요. ì´ëŠ” ê³ ê°ì˜ 충성ë„ì— ëŒ€í•œ ê°ì‚¬ë¥¼ í‘œì‹œí• ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ê³ ê°ì´ 다시 êµ¬ë§¤í• ê°€ëŠ¥ì„±ë„ ë†’ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤.
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예를 들어, ë§Žì€ ê³ ê°ì´ íŠ¹ì • 위치ì—ì„œ êµ¬ë§¤í•˜ê³ ìžˆë‹¤ëŠ” ê²ƒì„ ì•Œê²Œ ë˜ë©´ 해당 지ì—ì—ì„œ 타겟 í”„ë¡œëª¨ì…˜ì„ í™•ëŒ€í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ì¢‹ìŠµë‹ˆë‹¤. ë˜ëŠ” íŠ¹ì • ì œí’ˆì— ëŒ€í•œ 수요가 높다면 ìž¬ê³ ë¥¼ 늘리거나 번들 거래 ìƒì„± í‰ê· 주문 ê¸ˆì•¡ì„ ë†’ì´ë ¤ë©´
마무리
ê³ ê°ê³¼ ë”ìš± ê°•ë ¥í•œ 관계를 구축하지 ì•Šê³ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ì„±ìž¥ì„ ì´‰ì§„í•˜ëŠ” ê²ƒì€ ë¶ˆê°€ëŠ¥í•©ë‹ˆë‹¤. ºÚÁÏÃÅì˜ ê³ ê° ë„구는 ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ì„±ìž¥ì„ ë•ëŠ” 것입니다. ê³ ê°ì—게 보다 갵Ӹ화ë˜ê³ ë§¤ë ¥ì ì¸ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ê³ ê±´ë¬¼ì„ êµ¬ì¶•í•˜ëŠ” 것입니다.
그럼 왜 ê¸°ë‹¤ë ¤? 다ìŒì„ 활용하세요. 지금 바로 페ì´ì§€ë¥¼ 방문하여 ê³ ê°ê³¼ ê°•ë ¥í•œ 관계를 구축해 보세요! ê³ ê° ì •ë³´ì— ëŒ€í•œ ì†ì‰¬ìš´ 액세스 ë° ê´€ë¦¬, ê³ ê¸‰ 검색 í•„í„°, ë°ì´í„° 내보내기 ê¸°ëŠ¥ì„ í†µí•´ 마케팅 활ë™ì„ ê°µÓ¸í™”í•˜ê³ ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ í–¥ìƒ.
- ì „ìžìƒê±°ëž˜ì˜ ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤: 모범 사례
- í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ 육성ì´ëž€ 무엇ì´ë©° 시작하는 방법
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