ºÚÁÏÃÅ

온ë¼ì¸ íŒë§¤ì— 필요한 모든 것

웹사ì´íŠ¸, 소셜 미디어 ë˜ëŠ” 마켓플레ì´ìŠ¤ì—ì„œ íŒë§¤í•  온ë¼ì¸ ìƒì ì„ 몇 분 ë§Œì— ì„¤ì •í•˜ì„¸ìš”.

ë›ëŒ€ì— 매달려 있는 ë‘ ê°œì˜ í™•ì„±ê¸° ì¼ëŸ¬ìŠ¤íŠ¸

ê³ ê° ë¶ˆë§Œì‚¬í•­: 예시 ë° íš¨ê³¼ì ì¸ í•´ê²° 방법

11 분 ì½ìŒ

ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ê°€ ê³ ê°ê³¼ 관련하여 ì–´ë ¤ì›€ì„ ê²ªê³  있습니까? ë‹¹ì‹ ì´ ë‹¤ë£¨ê³  있든 없든 기ì˜ê²Œ 하기 힘든 ê³ ê°ì´ 있거나 구매 과정 ì „ë°˜ì— ê±¸ì³ ë¶ˆí•„ìš”í•œ ìž¥ì• ë¬¼ì„ ë§Œë“  경우 ê³ ê° ë¶ˆë§Œ ì‚¬í•­ì„ í•´ê²°í•˜ê¸° 어려울 수 있습니다.

그러나 ê³ ê°ì€ 디지털 ì˜ì—­ì—ì„œ 가장 í° ì±”í”¼ì–¸ìž…ë‹ˆë‹¤. ê·¸ë“¤ì´ ì—†ì—ˆë‹¤ë©´ 회사는 ì‚´ì•„ë‚¨ì„ ìˆ˜ ì—†ì—ˆì„ ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤. ê³ ê° ë¶ˆë§Œ ì‚¬í•­ì— ìƒì‚°ì ì´ê³  정중하며 대ì‘하는 ë°©ë²•ì„ ë°°ìš°ëŠ” ê²ƒì´ ì¤‘ìš”í•©ë‹ˆë‹¤. ì•¡ì…˜ 기반 방법입니다.

ì´ë²ˆ í¬ìŠ¤íŒ…ì—서는 ì¼ë°˜ì ì¸ ê³ ê° ë¶ˆë§Œ 모든 ì‚°ì—…ê³¼ 비즈니스 모ë¸ì—ì„œ ë³¼ 수 있습니다. 유용한 언어와 실행 가능한 단계를 통해 ì´ëŸ¬í•œ ì¼ë°˜ì ì¸ ë¬¸ì œì— ëŒ€ì‘하고 해결하는 ë°©ë²•ì— ëŒ€í•œ í†µì°°ë ¥ì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있습니다.

최종 결과는? ë¶ˆë§Œì´ ì¤„ì–´ë“¤ê³ , 브랜드 ì±”í”¼ì–¸ì´ ëŠ˜ì–´ë‚˜ê³ , 비즈니스와 ìƒí˜¸ 작용하는 모든 ì‚¬ëžŒì„ ìœ„í•œ ì›í™œí•œ ê³ ê° ê²½í—˜ì´ ì œê³µë©ë‹ˆë‹¤.

온ë¼ì¸ íŒë§¤ 방법
íŒ ì „ìž ìƒê±°ëž˜ 중소기업 소유ìžì™€ 창업가 지ë§ìƒì„ 위한 전문가입니다.
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ê³ ê° ë¶ˆë§Œ 사항ì´ëž€ 무엇입니까?

간단히 ë§í•´ì„œ, ê³ ê° ë¶ˆë§Œì€ íšŒì‚¬ê°€ 제품, 서비스 ë˜ëŠ” 외부 제공 ì‚¬í•­ì— ëŒ€í•´ ê³ ê°ìœ¼ë¡œë¶€í„° 받는 í”¼ë“œë°±ì˜ ì¼ë¶€ìž…니다.

불만 ì‚¬í•­ì€ ì›¹ 사ì´íŠ¸ 구성 ë°©ì‹ë¶€í„° ì§€ì› íŒ€ì´ ì œê³µí•˜ëŠ” 서비스, 제품 기능 ë˜ëŠ” 소셜 미디어 게시물과 ê°™ì€ ê°„ë‹¨í•œ 것까지 무엇ì´ë“  ë  ìˆ˜ 있습니다.

ê¸ì •ì ì¸ 측면ì—서는 ê³ ê° ë¶ˆë§Œì´ ë‚´ë¶€ 프로세스를 개선할 수 있는 기회로 ì´ì–´ì§ˆ 수 있습니다. ì´ëŠ” 수정해야 í•  ì‚¬í•­ì— ë¹›ì„ ë¹„ì¶œ 수 있으며 비즈니스ì—ì„œ ìˆ˜ì •ì´ ê°€ëŠ¥í•œ ë°©ë²•ì— ëŒ€í•œ 명확한 ê·¸ë¦¼ì„ ê·¸ë¦¬ëŠ” 경우가 많습니다.

ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ì†Œë¹„ìžëŠ” ì–´ëŠ ì‹œì ì—서든 ê¸°ì—…ì— ë¶ˆë§Œì„ ì œê¸°í•œ ì ì´ 있으며 ì´ëŸ¬í•œ ë¶ˆë§Œì„ ê¸°íšŒë¡œ 보는 ê²ƒì´ ì¤‘ìš”í•©ë‹ˆë‹¤. ë°í˜€ì§„ 바로는 구매하려는 ê¸°ì—…ì— ë¶ˆë§Œì„ ì œê¸°í•  것입니다. ì—ì„œ - 나머지는 그냥 ê°™ì´ ì¼í•  다른 회사를 찾으세요.

ê³ ê°ì„ ê³„ì† ì´íƒˆì‹œí‚¤ëŠ” 것보다 ê²°í•¨ì´ ìžˆëŠ” 프로세스를 개선하고 ê³ ê° ìœ ì§€ìœ¨ì„ í–¥ìƒì‹œí‚¤ê³  싶지 않으십니까? 우리는 확실히 그럴 것입니다!

실제로 ê³ ê° ê²½í—˜ì— íˆ¬ìží•˜ë©´ ì—°ê°„ 수ìµì„ ê±°ì˜ ë‘ ë°°ë¡œ 늘릴 수 있습니다. ì´ ë†€ë¼ìš´ 기회는 ê¸°ì—…ì´ ì„±ìž¥í•˜ê³  발전할 수 있는 기회를 제공합니다. ê°µÓ„ Çê˜ë‹¤â€”ê·¸ë“¤ì€ ê³ ê° ë¶ˆë§Œ ì‚¬í•­ì„ ì²˜ë¦¬í•˜ëŠ” ë°©ë²•ì„ ë‹¤ì‹œ ìƒê°í•˜ë©´ ë©ë‹ˆë‹¤. ì´ ì„¹ì…˜ì—서는 몇 가지 ì¼ë°˜ì ì¸ ê³ ê° ë¶ˆë§Œ 사례를 살펴보겠습니다.

ì¼ë°˜ì ì¸ ê³ ê° ë¶ˆë§Œ ì‚¬í•­ì˜ â€‹â€‹ì˜ˆ

ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ë¶ˆë§Œ ì‚¬í•­ì´ ë‹¤ìŒê³¼ ê°™ì€ ì¸¡ë©´ì—ì„œ ë°œìƒí•œë‹¤ê³  ìƒê°í•  ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ê³ ê° 서비스, í•­ìƒ ê·¸ëŸ° ê²ƒì€ ì•„ë‹™ë‹ˆë‹¤.

ì¼ë¶€ ê¸°ì—…ì€ ì§€ì› ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 개선해야 하는 반면, 다른 ê¸°ì—…ì€ ì§€ì› ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 제공하지만 웹 사ì´íŠ¸ ê²½í—˜ì´ ë¶€ì¡±í•©ë‹ˆë‹¤. 모든 비즈니스ì—는 고유한 과제가 있으므로 ì´ ì‚¬ë¡€ë¥¼ ì½ìœ¼ë©´ì„œ ì´ë¥¼ 기억하세요.

1. 불량한 제품ì´ë‚˜ 서비스

ì „ìžìƒê±°ëž˜ ì‚¬ì—…ì„ ìš´ì˜í•˜ëŠ” 기업으로서 ê²½ìŸ 시장, 귀하는 귀하가 하는 모든 ì¼ì—ì„œ 브랜드 충성ë„를 위해 노력해야 합니다. íŒë§¤ ì ¶Ä품질 제품ì´ë‚˜ 서비스는 ì˜ì‹¬í•  ì—¬ì§€ì—†ì´ ê³ ê° ë¶ˆë§Œìœ¼ë¡œ ì´ì–´ì§ˆ 것입니다.

ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ì†Œë¹„ìžëŠ” 구매하기 ì „ì— ë§Žì€ ì¡°ì‚¬ë¥¼ 하며, 귀하가 광고하는 ìˆ˜ì¤€ì˜ í’ˆì§ˆê³¼ 장ì¸ì •ì‹ ì„ 기대합니다.

분해µç¥: ê³ ê°ì´ ì‹œê°„ì„ ë“¤ì—¬ 제품 í’ˆì§ˆì— ëŒ€í•´ ë¶ˆë§Œì„ í‘œì‹œí•˜ëŠ” 경우 노력해 준 ë° ëŒ€í•´ ê°ì‚¬ë¥¼ 표하세요. ê·¸ë“¤ì€ ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì—ì„œ 다시는 구매하지 ì•Šì„ ìˆ˜ë„ ìžˆì§€ë§Œ 여전히 ê·€í•˜ì˜ ë¸Œëžœë“œ ê°œì„ ì— ë„ì›€ì„ ì£¼ê³  있습니다.

향후 제품 회ì˜ì—ì„œ ë˜ëŠ” ì¡°ì§ì˜ 해당 팀과 í”¼ë“œë°±ì„ ê³µìœ í•˜ì„¸ìš”. 그렇게 하면 ê°œì„ ëœ ê²°ê³¼ë¥¼ ì–»ì„ ìˆ˜ 있습니다. ê³ ê° ìœ ì§€ 다른 ê³ ê°ë„ ë™ì¼í•œ 문제를 ê²½í—˜í–ˆì„ ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë†’ìœ¼ë¯€ë¡œ ì´íƒˆì´ 줄어듭니다.

2. ì§€ì› ë‹´ë‹¹ìž ê´€ë ¨ 문제

ê³ ê° ê²½í—˜ì€ ê³„ì†í•´ì„œ 최고 수준으로 올ë¼ê°€ê³  있으며, ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤ 문제를 처리하는 무례하거나 ë„ì›€ì´ ë˜ì§€ 않는 ì§€ì› ë‹´ë‹¹ìžê°€ 있는 ê²ƒì€ ìš©ë‚©ë  ìˆ˜ 없습니다.

모든 ê³ ê° ì§€ì› ë‹´ë‹¹ìžëŠ” ê³ ê° ë¶ˆë§Œ 사항 ë° ë¬¸ì œë¥¼ 처리할 ë•Œ ê³µê°í•˜ê³  ê´€ì‹¬ì„ ê°–ê³  최대한 ë„ì›€ì„ ì£¼ì–´ì•¼ 합니다. ì´ëŠ” 어려운 ì¼ì´ì§€ë§Œ ê´€ì‹¬ì´ ì—†ëŠ” 것처럼 ë³´ì´ë©´ íšŒì‚¬ì˜ í‰íŒì´ í¬ê²Œ ì†ìƒë  수 있습니다.

분해µç¥: 모든 담당ìžì˜ 언어, ì–´ì¡°, ì‹ ì²´ 언어(ë™ì˜ìƒì— 나오는 경우)를 지ë„합니다. ë§Žì€ ê¸°ì—…ì—서는 지ì†ì ì¸ êµìœ¡ì„ 제공하거나 ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤ 전문가를 초빙하여 가장 까다로운 ê³ ê°ì—ê²Œë„ ê¸°ì–µì— ë‚¨ëŠ” ì§€ì› ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” ë°©ë²•ì„ ì§ì›ì—게 가르칩니다. ê³ ê°ì´ 지ì›ì´ 부족하다고 ëŠë¼ëŠ” ìƒí™©ì„ í—¤ì³ë‚˜ê°ˆ ë•Œ ìƒë‹´ì›ì´ ì§€ì› ë°©ë²•ì„ ë°°ìš¸ 수 있는 기회를 찾으십시오. ë‹¨ê³„ì  ì¶•ì†Œ ì´ëŸ¬í•œ ìƒí™©ì— ì˜í–¥ì„ 미치기보다는

3. ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤ ë° ì§€ì› ì‹œê°„

ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ê°€ ì „ 세계ì ìœ¼ë¡œ ìš´ì˜ë˜ëŠ” 경우, ë§Žì€ ê³ ê°ì´ 다른 ì‹œê°„ëŒ€ì— ìžˆìœ¼ë©´ 실시간 채팅ì´ë‚˜ ì§€ì› ìƒë‹´ì›ì— 액세스할 수 없습니다.

ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ê°€ ìš´ì˜ë˜ëŠ” ìž¥ì†Œì— ê´€ê³„ì—†ì´ ëª¨ë“  시간대ì—ì„œ 빠르고 편리한 ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤ê°€ 제공ë˜ì–´ì•¼ 합니다. ê³ ê°ì´ ì§€ì› í‹°ì¼“ì„ ì—´ì—ˆì§€ë§Œ 몇 시간 ë™ì•ˆ ì‘ë‹µì„ ë“£ì§€ 못하는 경우 ì´ëŠ” ë¶ˆë§Œì´ ì œê¸°ë˜ëŠ” ì¼ë°˜ì ì¸ ì›ì¸ìž…니다.

분해µç¥: 쇼핑ê°ì—게 연중무휴 24시간 빠른 ê³ ê° ì§€ì›ì„ 제공할 수 있는 AI ì±—ë´‡ì„ ì›¹ì‚¬ì´íŠ¸ì— ë°°í¬í•˜ëŠ” ê²ƒì„ ê³ ë ¤í•´ 보세요. ê³ ê°ì´ ì¶”ì  ì •ë³´, 제품 추천 ë˜ëŠ” 기본 매장 정보를 찾고 있다면 AI ê°€ìƒ ë¹„ì„œê°€ ì´ ì •ë³´ì™€ ê·¸ ì´ìƒì„ 제공할 수 있습니다. 그렇게 하면 브랜드 ê²½í—˜ì´ í–¥ìƒë˜ê³  잠재ì ìœ¼ë¡œ ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ê°€ í–¥ìƒë©ë‹ˆë‹¤.

4. ë‹¨ì¼ ì§€ì› ì˜µì…˜

ë‹¹ì‹ ì´ ì œê³µí•´ì•¼ í•  것과 ê°™ì€ ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 옴니 ì±„ë„ íŒë§¤ ê³ ê°ì˜ 경우 다양한 플랫í¼ê³¼ 채ë„ì— ê±¸ì³ ì§€ì› ì„œë¹„ìŠ¤ê°€ 존재해야 합니다. ê³ ê°ì´ ë„ì›€ì´ í•„ìš”í•˜ì—¬ 소셜 미디어 페ì´ì§€ë‚˜ 웹사ì´íŠ¸ë¥¼ 방문했지만 ì´ë©”ì¼ì„ 통해서만 ì—°ë½í•  수 있다는 ì‚¬ì‹¤ì„ ì•Œê²Œ ë˜ë©´ ì ‘ê·¼ì„±ì— ëŒ€í•œ ë¶ˆë§Œì´ ì œê¸°ë  ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë†’ìŠµë‹ˆë‹¤.

분해µç¥: ì˜´ë‹ˆì±„ë„ ê³ ê° ë§Œë“¤ê¸° 경험 - ê·¸ 즉, 다양한 ë¶„ì•¼ì— ê±¸ì³ ì›í™œí•˜ê³  ì¼ê´€ëœ ì˜ì‚¬ì†Œí†µê³¼ 지ì›ì„ 제공하는 것입니다. ì±„ë„ - 것입니다 ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ê°•í™”í•˜ê³  íŒë§¤ë¥¼ 촉진하세요. 소셜 미디어, ì´ë©”ì¼, 웹사ì´íŠ¸ì˜ 실시간 채팅, 메시징 ì•±ì„ í†µí•´ ê³ ê°ì—게 ì§ì ‘ ì§€ì› ë¼ì¸ì„ 제공하여 ê³ ê°ì´ 필요한 지ì›ì„ ë°›ì„ ìˆ˜ 있ë„ë¡ í•˜ì„¸ìš”.

5. 기능 요청 ë˜ëŠ” 제품 개선

기능 ìš”ì²­ì´ ê³ ê° ë¶ˆë§Œì²˜ëŸ¼ ë³´ì´ì§€ 않는 경우가 많지만 ìƒë‹¹í•œ ì–‘ì˜ ì œí’ˆ í”¼ë“œë°±ì´ í•¨ê»˜ ì œê³µë  ìˆ˜ 있습니다. ì œí’ˆì´ ëª¨ë“  ë©´ì—ì„œ 특정 ê³ ê°ì˜ 요구 ì‚¬í•­ì„ ì¶©ì¡±í•˜ì§€ 못하는 경우 ë§Žì€ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ì§€ì›ì„ 요청하여 귀를 ê¸°ìš¸ì¼ ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤.

제품ì´ë‚˜ 서비스가 얼마나 틈새 시장ì¸ì§€ì— ë”°ë¼ ê¸°ëŠ¥ ìš”ì²­ì´ ì ìš©ë˜ì§€ 않거나 주요 ê³ ê° ê¸°ë°˜ê³¼ ê´€ë ¨ì´ ì—†ì„ ìˆ˜ë„ ìžˆì§€ë§Œ, ê° ê³ ê°ì˜ ì˜ê²¬ì„ 귀담아듣고 ìžì‹ ì˜ ì˜ê²¬ì´ 소중하다는 ëŠë‚Œì„ 받는 ê²ƒì´ ì¤‘ìš”í•©ë‹ˆë‹¤.

분해µç¥: ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤ íŒ€ì€ ì—…ë¬´ëŸ‰ì´ ë§Žì•„ 모든 기능 ìš”ì²­ì„ ì´í–‰í•˜ê±°ë‚˜ ë³´ê³ í•  수 ì—†ì„ ìˆ˜ë„ ìžˆì§€ë§Œ, 제품 개발 ë° ê¸°ëŠ¥ ì—…ë°ì´íŠ¸ ì¤‘ì— ì¼ë°˜ì ì¸ ìš”ì²­ì„ ê³ ë ¤í•  수 있습니다.

ê³ ê° ë¶ˆë§Œì‚¬í•­ì„ ì „ë¬¸ì ìœ¼ë¡œ 처리하는 방법

ê·€í•˜ì˜ ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤ 팀ì—는 ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ê·œëª¨ì— ê´€ê³„ì—†ì´ ëª¨ë“  ë‹¨ì¼ ê³ ê° ë¶ˆë§Œ ì‚¬í•­ì„ í•´ê²°í•  수 있는 대역í­ì´ë‚˜ ì—너지가 없습니다.

그러나ì´ìžˆë‹¤ 전문ì ì¸ ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 불만 ì‚¬í•­ì— ì ‘ê·¼í•˜ëŠ” 방법 ê³ ê°ì´ ë³´ê³  듣는 ëŠë‚Œì„ ê°–ë„ë¡ í•©ë‹ˆë‹¤.

ê·¸ë“¤ì˜ ê°ì •ì„ ì¸ì •í•˜ë¼

ê³ ê°ì´ ì‹œê°„ì„ ë‚´ì–´ 지ì›íŒ€ì— 문ì˜í•œ 경우 ê³ ê°ì˜ ê²½í—˜ì„ ì¸ì •í•˜ê³  ë…¸ë ¥ì— ëŒ€í•´ ê°ì‚¬ë¥¼ 표하는 ê²ƒì€ íŒ€ê³¼ì˜ ëª¨ë“  ìƒí˜¸ ìž‘ìš©ì—ì„œ 중요한 단계입니다. ì´ë ‡ê²Œ 하면 ìƒëŒ€ë°©ì´ ìžì‹ ì´ ì¸ì •ë°›ì•˜ë‹¤ëŠ” ëŠë‚Œì„ 갖게 ë˜ê³  ë‹¹ì‹ ì´ ê·¸ë“¤ê³¼ ë§ºì€ ê´€ê³„ê°€ íšŒë³µë  ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

질문

ê·€í•˜ì˜ ë‹´ë‹¹ìžë¡œì„œ ê³ ê°ì˜ ê²½í—˜ì„ ë“¤ì–´ë³´ì„¸ìš”, 질문하고, ì ê·¹ì ìœ¼ë¡œ 경청하고, ê³µê°ì„ 제공하ë„ë¡ ì§€ë„하세요. ì´ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹ì€ ê·¸ë“¤ì˜ ê²½í—˜ì„ í™•ì¸í•˜ê³  ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ê°€ ê´€ì‹¬ì„ ê°–ê³  있ìŒì„ 보여줄 것입니다.

즉ê°ì ì¸ í•´ê²°ì„ êµ¬í•˜ë¼

ìƒë‹´ì›ì´ ê³ ê°ê³¼ ì²˜ìŒ ëŒ€í™”í•  ë•Œ 문제를 해결하는 ê²ƒì€ ê´€ê³„ë¥¼ 유지하는 중요한 방법입니다. ì§ì›ì´ 첫 번째 ìƒí˜¸ ìž‘ìš©ì—ì„œ 실행 가능한 계íšì„ 제공할 수 있다면 ê³ ê°ì˜ 마찰ì´ë‚˜ 지ì†ì ì¸ ë¶ˆë§Œì´ ì™„í™”ë  ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤.

í›Ñ«†

문제가 í•´ê²°ë˜ë©´ 최소 í•œ 번 ì´ìƒ í›Ñ«† 조치를 취하여 ê³ ê°ì—게 확ì¸í•˜ì„¸ìš”. í”¼ë“œë°±ì´ ì–´ë–»ê²Œ 구현ë˜ì—ˆëŠ”지 설명하고, ë…¸ë ¥ì— ê°ì‚¬ë¥¼ 표하고, 실행 가능한 ë‹¤ìŒ ë‹¨ê³„ë¥¼ 제공하세요.

ê³ ê° ë¶ˆë§Œì‚¬í•­ í•´ê²°

ê³ ê° ë¶ˆë§Œ 사항 ë° í”¼ë“œë°±ì„ í•´ê²°í•˜ëŠ” ê²ƒì€ í•œ ë²ˆì˜ ëŒ€í™”ë‚˜ ìƒí˜¸ 작용보다 중요하지만 비즈니스를 개선하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 ì ‘ê·¼ ë°©ì‹ê³¼ ì „ëžµì€ ë‹¤ìŒê³¼ 같습니다.

íŒ¨í„´ì„ ê´€ì°°í•˜ì„¸ìš”

모든 ê³ ê° í”¼ë“œë°±ì— ì•¡ì„¸ìŠ¤í•˜ì—¬ ê³ ê°ì´ 보고하는 문제나 불만 ì‚¬í•­ì˜ â€‹â€‹íŒ¨í„´ì„ ì°¾ì•„ë³´ì„¸ìš”. ì¼ë¶€ëŠ” 다ìŒê³¼ 같습니다. ì¼íšŒì„±, 반면 다른 것(예: 제품 버그 ë˜ëŠ” 긴 대기 시간)ì€ ìƒê°ë³´ë‹¤ ì¼ê´€ì„±ì´ ìžˆì„ ìˆ˜ 있습니다.

í”¼ë“œë°±ì„ ê³µìœ í•˜ì„¸ìš”

ì ‘ìˆ˜ëœ ë¶ˆë§Œì‚¬í•­ê³¼ í”¼ë“œë°±ì„ ëª¨ë“  내부 팀과 공유합니다. 제품부터 마케팅, ì˜ì—…, 지ì›ê¹Œì§€. ê·€í•˜ì˜ ì œí’ˆì´ ê´‘ê³ ë˜ëŠ” ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ìž‘ë™í•˜ì§€ 않는 경우 마케팅 ë° ì˜ì—… 부서는 언어와 메시지를 재í‰ê°€í•´ì•¼ 합니다.

지ì›ì´ 부족한 경우 서비스 ìƒë‹´ì›ì—게 ê³ ê° ê²½í—˜ ê°œì„ ì— ëŒ€í•œ 정보를 제공하고 지ë„해야 합니다. ê³ ê° ë¶ˆë§Œê³¼ í”¼ë“œë°±ì€ ìƒê°ë³´ë‹¤ 모든 내부 íŒ€ì— ë” í° ì˜í–¥ì„ 미칩니다!

문제를 정확히 찾아내세요

ë¬¸ì œì˜ ê·¼ë³¸ ì›ì¸ì„ 파악하면 실행 계íšì„ 수립하고 향후 문제를 완화하는 ë° ë„ì›€ì´ ë©ë‹ˆë‹¤. ê³ ê° ê²½í—˜ì— ì˜í–¥ì„ 미치고 ê³ ê° ë¶ˆë§Œì„ ì•¼ê¸°í•  수 있는 ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì˜ ìµœê·¼ 변경 사항(제품 ì—…ë°ì´íŠ¸, 새 소프트웨어 등)ì„ ê²€í† í•˜ì„¸ìš”.

í–‰ë™ ê³„íšì„ 세우세요

문제를 ì‹ë³„í•œ 후ì—는 ê³ ê°ì˜ 불만 ì‚¬í•­ì„ í•´ê²°í•˜ê¸° 위한 실행 가능한 계íšì„ 수립하는 ê²ƒì´ ìœ ì§€ì— ë§¤ìš° 중요합니다. 다ìŒì„ 통해 ê³ ê°ì˜ ì—­ëŸ‰ì„ ê°•í™”í•˜ì„¸ìš”. 셀프 서비스 ì§€ì› ì±„ë„ ë”°ë¼ì„œ ìƒë‹´ì›ì„ 기다리거나 ê³ ê°ì´ ì›í•  때마다 제품 피드백과 기능 ìš”ì²­ì„ ë‚¨ê¸¸ 수 있는 디지털 "ì˜ê²¬ ì¹´ë“œ"를 만들 필요가 없습니다.

ºÚÁÏÃÅë¡œ ê³ ê° ê²½í—˜ì„ í•œ 단계 높ì´ì„¸ìš”.

ê³ ê° ê²½í—˜ì€ ì „ìžìƒê±°ëž˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì˜ ì„±ê³µì— ìžˆì–´ ê·¸ ì–´ëŠ ë•Œë³´ë‹¤ 중요하고 ê´€ë ¨ì„±ì´ ë†’ìŠµë‹ˆë‹¤. 다행스럽게ë„, ºÚÁÏÃÅ ë›°ì–´ë‚œ ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ê°„ë‹¨í•˜ê³  ì›í™œí•˜ê²Œ 제공합니다. TikTok, Facebook, Etsy, Amazon ë“±ì„ í¬í•¨í•œ 다양한 온ë¼ì¸ ìƒì ê³¼ íŒë§¤ 플랫í¼ì„ 통합하세요.

ºÚÁÏÃÅ를 통해 제품 íŒë§¤ë¥¼ 시작하거나 ºÚÁÏÃÅ를 통한 íŒë§¤ì— 대해 ìžì„¸ížˆ 알아보세요.

차례

온ë¼ì¸ íŒë§¤

ºÚÁÏÃÅ Ecommerce를 사용하면 ì¸í„°ë„·ê³¼ ì „ 세계 ì–´ë””ì—서나 누구ì—게나 쉽게 íŒë§¤í•  수 있습니다.

ì €ìž ì†Œê°œ,

Max는 지난 6ë…„ ë™ì•ˆ ì „ìžìƒê±°ëž˜ 업계ì—ì„œ 브랜드가 콘í…츠 마케팅 ë° SEO를 구축하고 ìˆ˜ì¤€ì„ ë†’ì´ëŠ” ë° ë„ì›€ì„ ì£¼ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 그럼ì—ë„ ë¶ˆêµ¬í•˜ê³  그는 기업가 ì •ì‹ ì— ëŒ€í•œ ê²½í—˜ì´ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 그는 여가 ì‹œê°„ì— ì†Œì„¤ê°€ìž…ë‹ˆë‹¤.

ë“ ë“ í•œ ì „ìžìƒê±°ëž˜

ì‚¬ìš©ì´ ë§¤ìš° 간단합니다. ê¸°ìˆ ì„ ê°€ìž¥ 싫어하는 ê³ ê°ë„ 관리할 수 있습니다. 설치가 쉽고 ì„¤ì •ì´ ë¹ ë¦…ë‹ˆë‹¤. 다른 ìƒì  플러그ì¸ë³´ë‹¤ 몇 ê´‘ë…„ ì•žì„œ 있습니다.
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